我國(guó)電子商務(wù)的問(wèn)題與對(duì)策

我國(guó)電子商務(wù)的問(wèn)題與對(duì)策皇后：肚小跪?yàn)E情太子：李沒(méi)膿無(wú)聊宮女：林小難八卦書(shū)童：紅GARDEN大內(nèi)總管：沉入獄剛剛過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)泡沫-2000年美國(guó)共有210家.com公司倒閉。倒閉最主要的原因是籌集的資金迅速枯竭，且沒(méi)有后續(xù)資金跟上。2001年互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉的數(shù)目比2000年增加了一倍以上，全球至少有537家互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)束營(yíng)業(yè)，或是申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。---令人驚奇的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體表現(xiàn)比人們想像的要好得多?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Webmergers.Com估計(jì)，今天全球還有7000到10000家互聯(lián)網(wǎng)公司在運(yùn)作，這意味著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅只淘汰了不超過(guò)10%的公司數(shù)目（當(dāng)然，實(shí)際上大量的.com已經(jīng)被購(gòu)并）。富“.com”Yahoo搜狐“偽”.com攜程---“純”.com3721QQ聯(lián)眾---泡沫的價(jià)值成本問(wèn)題。首先，它們?cè)緵](méi)有一個(gè)可以支撐其發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，所有的業(yè)務(wù)都要從頭開(kāi)始，因此很難建立起一種業(yè)務(wù)和IT間的協(xié)同效應(yīng)。這讓這些公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的體現(xiàn)必須以“無(wú)中生有”的“革命性”手段來(lái)實(shí)施客戶(hù)基礎(chǔ)，沒(méi)有與客戶(hù)建立起信任關(guān)系，這也必須要從頭開(kāi)始。恰恰是因?yàn)槿狈蛻?hù)基礎(chǔ)，很多互聯(lián)網(wǎng)公司不得不花大筆金錢(qián)建立其品牌。與此同時(shí)，許多B2C電子商務(wù)公司為了建品牌，又把價(jià)格這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)武器用到極端，甚至采用低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值正在迅速?gòu)?com公司向傳統(tǒng)企業(yè)身上轉(zhuǎn)移中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)障礙1、企業(yè)的各級(jí)管理人員以及員工對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)2、個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變

我國(guó)城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨——付款——購(gòu)物的傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)方式。對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念，根本的原因在于國(guó)內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)。銀行與銀行、銀行與消費(fèi)者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，。3、商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)

商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)，使得消費(fèi)者不敢冒然涉足，擔(dān)心將款付出后得不到應(yīng)有的商品。要解決這個(gè)問(wèn)題，首先得解決法院執(zhí)行難的問(wèn)題，大張旗鼓地落實(shí)現(xiàn)有債權(quán)人的債務(wù)，狠狠打擊商業(yè)欺詐行為，消除企業(yè)或商家通過(guò)欺詐獲利的幻想，讓消費(fèi)者放心的通過(guò)各種形式購(gòu)買(mǎi)商品。這是一個(gè)牽涉法律和消費(fèi)觀念的龐大工程。

二、發(fā)展電子商務(wù)所依賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)尚不完備

1、網(wǎng)絡(luò)功能遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)的要求

目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有了長(zhǎng)足發(fā)展。然而，網(wǎng)絡(luò)帶寬和增值服務(wù)等功能遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)的要求。

2、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)普及程度不夠三、電子商務(wù)技術(shù)尚不完全成熟1、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題2、電子支付問(wèn)題

我國(guó)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)電子支付的主觀和客觀條件并未完全成熟，需建立有自己特色的電子商務(wù)支付系統(tǒng)。電子商務(wù)使用的支付手段可以有E-CASH、E-CHECK、智能卡、商家或別的機(jī)構(gòu)發(fā)行的購(gòu)物卡、銀行卡等。鑒于中國(guó)國(guó)情，建議現(xiàn)階段使用商家或商家授權(quán)的機(jī)構(gòu)發(fā)行的購(gòu)物卡，銀行卡來(lái)支付。

3、實(shí)物配送問(wèn)題

直到目前為止國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲足以使消費(fèi)者望而卻步。以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店賣(mài)東西，想借電子商務(wù)撈點(diǎn)實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)投機(jī)行為，之所以無(wú)不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者希望及時(shí)配貨的要求。鐵路、公路、航空、郵政部門(mén)應(yīng)該拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，改變經(jīng)營(yíng)模式，適應(yīng)電子商務(wù)方式，成為電子商務(wù)時(shí)代物流配送的主體。

四、理論上沒(méi)有解決電子商務(wù)的法律問(wèn)題

1、完善的法律是開(kāi)展電子商務(wù)所必須的軟件條件

在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無(wú)法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，法律必先行。雖然有關(guān)部門(mén)正在加快制定電子商務(wù)法律法規(guī)，但是到目前為止，無(wú)法可依、無(wú)章可循的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

2、目前應(yīng)當(dāng)考慮的法律規(guī)范

首先是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，特別是在網(wǎng)上直接提供的無(wú)形新產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件、游戲、音像制品等。其次是稅法的調(diào)整，根據(jù)目前的情況和未來(lái)的發(fā)展，有必要對(duì)稅率和納稅方法進(jìn)行規(guī)范。還有電子支付的法律規(guī)范，授權(quán)、電子簽名、認(rèn)證等過(guò)程和合法性的規(guī)范，不良信息進(jìn)入電子商務(wù)范疇的規(guī)范等。

五、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所需專(zhuān)業(yè)人才缺乏

開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，需要網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、實(shí)物配送、電子支付等多方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。企業(yè)的管理者和業(yè)務(wù)人員能否熟練應(yīng)用電子商務(wù)，人才資源的供給將是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。目前我國(guó)嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解電子商務(wù)處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。政府部門(mén)要明確形勢(shì)的嚴(yán)重性，要看到未來(lái)的重要性，必要時(shí)可采取行政手段，在公眾中開(kāi)展電子商務(wù)教育，做到大多數(shù)有文化基礎(chǔ)的公眾基本掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。各高校應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，加強(qiáng)電子商務(wù)的理論研究，積極開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，為國(guó)家培養(yǎng)和輸送合格的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，以緩解人才供不應(yīng)求的矛盾。

對(duì)策

借用各種傳播媒體，加大電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的宣傳力度，

企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)潮流，開(kāi)展電子商務(wù)。企業(yè)在人力資源、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，以此為突破口帶動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的全面開(kāi)展，利用電子商務(wù)達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，設(shè)置新的無(wú)形壁壘和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新世紀(jì)、新環(huán)境下的“新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”。電腦硬件商家應(yīng)不斷開(kāi)發(fā)功能多性能好款式新成本低的電腦品牌，企業(yè)和個(gè)人也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電腦在信息時(shí)代的重要意義，形成買(mǎi)電腦，用電腦，上網(wǎng)的良好基礎(chǔ)。

各地信息部門(mén)應(yīng)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快協(xié)助企業(yè)實(shí)