實(shí)訓(xùn)：如何解決沖突的角色扮演

如何解決沖突的角色扮演作者：劉云第1頁/共頁【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】如何解決沖突的角色扮演【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1.通過角色扮演，學(xué)生學(xué)習(xí)如何處理組員之間的沖突；2.通過角色扮演，學(xué)生學(xué)習(xí)如何處理工作者和組員之間的沖突。沖突期沖突期特征1、焦慮與掙扎2、抗拒與防衛(wèi)3、沖突4、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者【知識(shí)回顧】沖突期工作者的任務(wù)理解、接納組員的負(fù)面情緒；鼓勵(lì)組員認(rèn)識(shí)自己的焦慮、矛盾和掙扎，并協(xié)助其表達(dá)出來；幫助組員面對(duì)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為。直接而坦誠地面對(duì)并處理組員的挑戰(zhàn)沖突時(shí)期工作者的技巧：①工作者以高度和諧的態(tài)度，表達(dá)對(duì)成員的溫暖、誠懇、接納、同理和尊重，盡可能去調(diào)和成員之間的關(guān)系。②幫助成員認(rèn)識(shí)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為。③善于利用沖突，協(xié)助成員解決沖突帶來的緊張。④阻止的技巧【實(shí)訓(xùn)過程】1.延用之前自由組合分成的4～5人的任務(wù)小組。2.各小組根據(jù)本組根據(jù)課后實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)的沖突場(chǎng)景或者設(shè)計(jì)一個(gè)常見的小組沖突進(jìn)行角色扮演。3.角色扮演過程中，學(xué)生就如何解決沖突進(jìn)行干預(yù)，每位學(xué)生輪流擔(dān)任小組領(lǐng)導(dǎo)者主持小組，把解決沖突的過程展現(xiàn)出來。【實(shí)訓(xùn)過程】4.角色扮演結(jié)束后，請(qǐng)各組討論分享：（1）當(dāng)你面對(duì)沖突時(shí)，最難處理的問題是什么？（2）在嘗試解決沖突時(shí)，你認(rèn)為最困難的事情是什么？（3）下一次面對(duì)沖突時(shí)，你會(huì)如何處理？（4）每位組員根據(jù)討論和角色扮演寫下自己處理沖突的心得體會(huì)。5.每個(gè)小組按照計(jì)劃書內(nèi)容在課后繼續(xù)開展小組活動(dòng)?！緦?shí)訓(xùn)考核】1.老師根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)給予一定的成績(jī)。2.老師根據(jù)學(xué)生的討論分享情況給予實(shí)訓(xùn)成績(jī)。3.學(xué)生實(shí)際開展小組活動(dòng)的表現(xiàn)給予成績(jī)，以鼓勵(lì)為主。2023/1/118【實(shí)訓(xùn)成果】1.學(xué)生扮演工作者