如何做優(yōu)秀的班組長

《如何做優(yōu)秀的班組長》課程編號：0110總學(xué)時：10理論3實踐實習(xí)7學(xué)分：1面向崗位：班組長、車間主任等中低層管理崗位涉及專業(yè)：不限課程主要內(nèi)容：本課程的學(xué)習(xí)旨在使企業(yè)一線管理人員——班組長對自身職位的要求與色轉(zhuǎn)換有清晰的認(rèn)識，掌握一系列現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作技能，體會工作即修煉的工作品格，通過提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進企業(yè)整體管理水平的提高。先修課程：無參考教材：《如何當(dāng)好班組長——世界500強企業(yè)培訓(xùn)教程》李飛龍著北京大學(xué)出版社2003年09月參考書目：[1]《優(yōu)秀班組長工作手冊》楊劍，劉雨紅編著中國紡織出版社2006年01月[2]《優(yōu)秀班組長提升教程》張友杭編著京華出版社2007年06月[3]《一線主管督導(dǎo)能力訓(xùn)練》狄振鵬，曾明彬著北京大學(xué)出版社2008年01月課程大綱

(一)班組長的角色認(rèn)知

1.班組長定義

2.班組長在企業(yè)中的地位和作用

(二)班組長必備的技能思考:任勞任怨的劉力

劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？如何做優(yōu)秀的班組長(1)

------班組長角色認(rèn)知及其素養(yǎng)

劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。分析:

1.班組長定義定義:

是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達成企業(yè)的各項管理目標(biāo)的管理人員.使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù).任務(wù):指揮工作/基層管理人員

概念:角色認(rèn)知對自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級對你的期望值班組長要代表三個立場:對下代表經(jīng)營者的立場,對上代表生產(chǎn)者的立場,對待直接上級既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場.西方有一種說法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作.下級對上級有以下五個期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時指導(dǎo),需要榮譽.角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工組織力管理力領(lǐng)導(dǎo)力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)行力規(guī)劃力計劃力自我角色的認(rèn)知（1）1.對企業(yè)來說:班組長是直接管理作業(yè)人員,是Q(品質(zhì))、C(成本)、D(交期)指標(biāo)達成的最直接的責(zé)任者。2.對企業(yè)高層來說:班組長是企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,既是管理精神傳播的窗口,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。3.對班組長來說:其他班組長是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系。4.對作業(yè)員工來說:班組長是直接領(lǐng)導(dǎo),并對其進行作業(yè)指導(dǎo),評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果。自我角色的認(rèn)知（2）班組長在企業(yè)、公司、員工、同事之間,扮演著不同的角色,不同的角色賦予其不同的價值。

首先,班組長是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者;

其次,班組長是中高層管理人員的左右手;

再次,班組長是作業(yè)人員的幫助者和支持者;

最后,其他班組長是戰(zhàn)友和兄弟;班組長是基層的一級管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者。班組長在班組中實際起著廠部、車間兩級領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)廠部、車間所布置任務(wù)的貫徹落實。同時班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理。

2.班組長在企業(yè)中的地位和作用在企業(yè)中,班組長的地位從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個層次:1.經(jīng)營/管理

2.督導(dǎo)

3.執(zhí)行經(jīng)營層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層一、班組長的職責(zé)

1、認(rèn)識班組長：工廠企業(yè)班組長是指在現(xiàn)場直接指揮員工的最基層管理人員。班組長是企業(yè)的基石、工廠執(zhí)行力的中堅、工廠執(zhí)行力的核心，沒有一批杰出的班組長，企業(yè)的執(zhí)行力就不會強，一支部隊，一個團隊的基層組織是班組。班組的工作、班組的建設(shè)不搞好，整個部隊整個團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力就是空話。

班組長是官，又不是官。是官因為他帶領(lǐng)一支基層團隊；不是官因為往往不在干部編制。我認(rèn)為從某種角度說班組長是將軍的起點，是未來的將軍，我給他們定義是預(yù)備長官、預(yù)備將軍，要重視，沒有班組長就沒有將軍。

2、班組長的工作內(nèi)容：

①、生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點：a、人、機、物、方法、環(huán)境（4M1E）的準(zhǔn)備；

b、早會；c、報告。

②、生產(chǎn)計劃是主線：a、生產(chǎn)計劃是命令；b、掌握完成計劃的主動性；

c、計劃落后的措施。

③過程控制是關(guān)?。篴、過程控制的重點；b、有的放矢抓結(jié)果；c、及時處理異常；

d、人員及工位管理；e、不良品管理。

④、生產(chǎn)速度不能慢：a、計劃決定速度；b、有效控制速度；c、減少過程障礙。

⑤、生產(chǎn)統(tǒng)計要精確：a、制定需要統(tǒng)計的內(nèi)容；b、如何統(tǒng)計；c、統(tǒng)計分析；

d、改善措施。

⑥、管理方法、管理工具要會用：a、必須懂得基本的觀念；b、必會的管理工具類別；c、實際中該如何掌管理方法和管理工具。

⑦、把好文明生產(chǎn)安全關(guān)：a、生產(chǎn)環(huán)境；b、運輸過程；c、操作規(guī)范；d、安全生產(chǎn)。

以上七個內(nèi)容，概括為五個方面：生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)境、規(guī)范操作、統(tǒng)計分析。

班組長對三個階層人員的不同立場面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話.

班組長的特點用16字概括:

職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.案例一嚴(yán)格管理的張軍

經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，我到底哪兒錯了？案例：案例分析：

張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。

案例二老好人周姐

質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。

令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？案例分析：

周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。案例三哥們兒義氣的老趙

老趙任司機班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。對年輕司機，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里