01章-人力資源管理導論

羅正業(yè)中山大學南方學院經(jīng)管系電話qq:693216096學習人力資源管理的目的1、了解人力資源管理的重要性（導演馮小剛電視劇《天下無賊》里的臺詞：21世紀什么最貴？——人才啦）人力資源管理的發(fā)展階段全球“最佳雇主25強”名單中的四家公司體現(xiàn)了人力資源管理重要性，1、3M公司，年收益266億美元（上榜理由理由：善于創(chuàng)新——如發(fā)明辦公用品便利貼）。2、埃森哲公司，年收益216億。（理由：人力開發(fā)——千里馬常有而伯樂不常有）3、運通公司，年收益278億美元（上榜理由：工資透明，男女平等）。作家張潔說過：女人的天空是低的，而翅膀優(yōu)勢沉重的谷歌，年收益293億美元。（理由：帶薪頭腦風暴，員工導師計劃）2011年求職意向調查表1、美國公司2、英國公司3、澳大利亞公司4、日本公司5、德國公司6、中國公司人力資源部是一個組織中最有影響的部門，僅次于投資人

——杰克.威爾奇辦公司就是辦人，人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最后的贏家——柳傳志十年前：求職者，人山人海十年后：用人單位招工者，人山人海，人力資源發(fā)展的三個階段傳統(tǒng)的人事管理階段：起始于二十世紀初的科學管理階段，成熟與二十世紀五六十年代。特點：1、涉及事務性工作，在企業(yè)中地位低2、員工與企業(yè)屬于單純的聘用關系，無信任感。3、同其他機器設備一樣，企業(yè)視員工為會說話的工具。工人角色物質化傳統(tǒng)人事管理階段的代表人物泰羅——科學管理之父：時間研究，動作研究和工具研究法約爾：勞動分工，職責明確人力資源管理階段德魯克與1954年提出，成熟于80年代特點：1、人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度2、企業(yè)把人力資源視為寶貴財富，管理重點從提高生產(chǎn)效率提高到培養(yǎng)、開發(fā)、挖掘人才3、企業(yè)著眼于長遠發(fā)展，通過人力資源管理來協(xié)調企業(yè)績效和員工滿意度之間的關系理論界代表人物1、德魯克，1954年首次提出人力資源管理的概念2、巴克，1958年發(fā)表了《人力資源功能》一書3、麥勒斯，在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)文，提出“人力資源管理模式”的概念人力資本管理階段由美國經(jīng)濟學家舒爾茨在1960年初次提出特點：1、把員工是為投資者，企業(yè)與員工之間具有共同的利益和目標2、員工與企業(yè)除了聘用關系外，還有投資合作的關系。3、員工得到雙重回報，一是基于聘用關系的勞動報酬，二是基于投資合作關系的利潤分紅華為公司員工持股計劃1、華為公司99%股票由80000名員工持有（目前華為約有150000名員工），這一數(shù)字在2011年12月為65596名，2012年12月為7.43萬名。

2、華為員工是通過“工會”持股。絕大多數(shù)員工的持股量為數(shù)萬股（工作3年的14級員工），而極少一部分人的持股量達到了數(shù)百萬股。

3、該計劃當前對于華為公司股票的定價為每股5.42元人民幣，員工購買數(shù)萬股需要幾十萬元。2010年每股分紅2.98元，2011年為1.46元。據(jù)悉，去年每股分得的紅利為1.41元人民幣，相當于以當前價格買入將獲得26%的收益率。

4、華為在2009年財報中首次披露股權結構——當年任正非持股1.4%。華為控股是100%由員工持有的私營企業(yè)。理論界代表人物舒爾茨貝克雅各布.明賽爾盧卡斯羅默案例1、惠普公司的用人之道：人適其位和各盡所能（請學生自己查閱相關資料，并回答惠普公司的人力資源管理處于那個階段）2、家族企業(yè)的煩惱（請查閱相關資料，找出典型案例，并找出問題所在和相應的解決方法）本章主要內容

一、人力資源概述二、人力資源管理概述一、人力資源概述1、人力資源概念的經(jīng)濟含義生產(chǎn)要素理論中的人力資源經(jīng)濟學中的資源：生產(chǎn)過程中所使用的各種投入要素生產(chǎn)要素土地勞動土地勞動資本土地勞動資本企業(yè)家土地勞動資本企業(yè)家知識兩要素論——17世紀，威廉·配第三要素論——18世紀，薩伊四要素論——1890，馬歇爾五要素論——20世紀中，德魯克經(jīng)濟學中生產(chǎn)要素理論的主要四階段：理論上講，人力資源的概念應當包括勞動、企業(yè)家、知識三種生產(chǎn)要素。一、人力資源概述1、人力資源概念的經(jīng)濟含義X效率理論與人力資源X效率理論的主要認識1人力投入因素是對企業(yè)的生產(chǎn)率影響極大的一種可變因素。2工作中的人不是作為單獨的人存在的，易受外部環(huán)境潛移默化的影響。3企業(yè)與員工之間的合作對雙方的利益有好處，采取合作策略要更好。人力資源要素在企業(yè)生產(chǎn)過程中的特殊作用一、人力資源概述1、人力資源概念的經(jīng)濟含義人力資本投資理論與人力資源西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz,1902-1998，美國經(jīng)濟學家）經(jīng)濟增長和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個方面的投資，并且人力資本的投資收益率高于物力資本的投資收益率，對經(jīng)濟增長的貢獻也更大。強調了人所具有的智力、受過的教育與培訓、工作經(jīng)驗的重要性人力資本投資理論一、人力資源概述2、人力資源概念的組織含義早期的人力資源概念約翰·康芒斯（JohnR.Commons，1862-1945，美國舊制度經(jīng)濟學家）1919年《工業(yè)友善》（IndustrialGoodwill）闡明員工是組織的一種價值極高的資源，明確“人力資源”的概念制定了對各人力資源管理實踐進行選擇的戰(zhàn)略選擇框架形成了參與式管理的概念一些學者認為，康芒斯第一次提出了人力資源的概念、戰(zhàn)略性人力資源管理和參與式管理的觀點，應當被視為人事管理以及現(xiàn)代人力資源管理的奠基人之一。一、人力資源概述2、人力資源概念的組織含義現(xiàn)代的人力資源概念彼得·德魯克（PeterFDrucker，1909-2005）1954年《管理的實踐》（ThePracticeofManagement）把人力資源視為和水力類似的特殊資源把工作中的人力當成“人”來看待，強調道德觀和社會性人力資源具有獨特的協(xié)調、整合、判斷以及想象的能力人對于工作是有絕對自主權的現(xiàn)代人力資源管理奠基人一、人力資源概述2、人力資源概念的組織含義企業(yè)資源基礎理論的人力資源概念伯格·沃納菲爾特（BirgerWernerfelt）企業(yè)資源基礎理論（resource-basedview，RBV）企業(yè)是一個資源集合體，企業(yè)成長戰(zhàn)略的實質是在運用現(xiàn)有資源與培育新資源之間尋求平衡企業(yè)核心競爭理論：競爭力來源于區(qū)別于其他組織的異質性資源成為異質性資源的四個特征：價值性valuable稀缺性rare難以模仿性imperfectlyimitable難以替代性non-substitutable人力資源恰好容易具備這四種特征人力資源能夠成為組織的核心競爭力來源一、人力資源概述3、人力資源的定義、內涵與特性作為一種無形資產(chǎn)的人力資源有形資產(chǎn)可準確量化可成為資產(chǎn)負債表中的一部分投資能帶來可靠回報容易被復制不斷折舊需要機械式管理無形資產(chǎn)難以量化無法用會計學的方法加以記錄投資回報只能基于假設評估無法購買或模仿在有意義的使用中增值，重復使用不貶值需要柔性化管理一、人力資源概述3、人力資源的定義、內涵與特性人力資源概念的內涵質量能力微觀未來數(shù)量當前宏觀人人力資源1、人力資源既可以指具體的人，也可以指一種以人為載體的能力2、包括宏觀層面（一個國家或一個經(jīng)濟體）和微觀層面（企業(yè)組織）的含義3、包括現(xiàn)實的人力資源以及潛在的、未來的人力資源4、重點在于質量而不是數(shù)量人力資源定義所謂人力資源，就是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源可以從數(shù)量和質量兩個維度去理解這個含義包括以下幾個要點：人力資源的本質是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動能力。這一能力要能對財富的創(chuàng)造其貢獻作用，成為社會財富的源泉。這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”可以大到一個國家和地區(qū)，也可以小到一個企業(yè)或作坊。人力資源的數(shù)量的計量對于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來說就是其員工的數(shù)量。對于國家而言，人力資源的數(shù)量可以從現(xiàn)實人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量兩個方面來計量。潛在人力資源的數(shù)量。在現(xiàn)實中，勞動適齡人口內部存在一些喪失勞動能力的病殘人口；此外，還存在因各種原因暫時不能參加社會勞動的人口。在勞動適齡人口之外，也存在一些具有勞動能力，正在從事社會勞動的人口。人力資源的質量人力資源是人所具有的腦力和體力，因此勞動者的素質就直接決定了人力資源的質量。勞動者的素質由體能素質和智能素質構成。人力資源對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻中，智能因素的作用越來越大，體能因素的作用逐漸降低；智能因素中，科技知識的作用在不斷上升，經(jīng)驗知識的作用相對下降。就現(xiàn)代科學知識和技術能力而言，存在著“老化”和“更新”速度不斷加快的規(guī)律性，與這一趨勢相適應，勞動者的類型也發(fā)生了變化。人力資源數(shù)量和質量比較與人力資源的數(shù)量相比，其質量方面更重要。一般來說，復雜的勞動只能由高質量的人力資源來從事，簡單勞動則可以由低質量的人力資源從事。經(jīng)濟越發(fā)展，技術越現(xiàn)代化，對于人力質量的要求越高，現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系要求人力資源具有極高的質量水平。人力資源質量對數(shù)量的替代性較強，而數(shù)量對質量的替代性較差，甚至不能代替。人力資源和人口資源、人才資源數(shù)量關系圖人口資源人力資源人才資源人是價值創(chuàng)造過程中最為主動的因素，對自己的價值創(chuàng)造過程具有可控性一、人力資源概述3、人力資源的特性具有人性、社會、道德，與一般的物力資源不同，必須從人性的角度加深理解社會性能動性不是一種既有的存量，是可以被開發(fā)的，知識、技能、能力和經(jīng)驗可以不斷積累和更新開發(fā)性涉及時間的概念，人力資源必須加以使用才能創(chuàng)造價值，未進行生產(chǎn)的時間無法保存時效性

二、人力資源管理概述1.人力資源管理的發(fā)展簡史2.人力資源管理的功能、作用及基本職能3.領導者和管理者的人力資源管理責任二、人力資源管理概述1、人力資源管理的發(fā)展簡史西方的人力資源管理發(fā)展簡史人事管理萌芽科學管理人際關系運動傳統(tǒng)人事管理成熟人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理18世紀后半葉19世紀20世紀初20世紀60年代20世紀80年代20世紀90年代以關心工人福利為主要內容員工雇傭、挑選、安置、娛樂與福利社會互動以及工作群體對于工人的產(chǎn)出和滿意度有重要的影響出現(xiàn)人力資本理論、行為科學、人力資源會計等內容人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、職位分析、員工招募與甄選、薪酬福利等各項職能將員工看成一種價值極高的資產(chǎn)，制定和執(zhí)行一套完整的計劃二、人力資源管理概述2、人力資源管理的功能、作用及基本職能人力資源管理及其功能與作用人力資源管理是指一個組織為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略或經(jīng)營目標，圍繞一整套員工管理理念而展開的吸引、保留、激勵以及開發(fā)員工的政策、制度以及管理實踐。①概念：現(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和開發(fā)。（選、育、用、留）②基本功能：在價值鏈分析中，屬于重要的支持性活動③主要作用：二、人力資源管理概述2、人力資源管理的功能、作用及基本職能人力資源管理及其功能與作用供應和內部物流：供應商、倉庫等生產(chǎn)或創(chuàng)造產(chǎn)品/服務的運營過程分銷及外部物流：從公司到客戶銷售和營銷售后服務主要活動及其成本一般行政管理綜合管理、會計、安全方面的成本或活動人力資源管理招募、雇用、薪酬、培訓等方面的成本或活動技術、研發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品和過程改善方面的成本或活動支持性的活動及其成本利潤供應和內部物流：供應商、倉庫等生產(chǎn)或創(chuàng)造產(chǎn)品/服務的運營過程分銷及外部物流：從公司到客戶銷售和營銷售后服務主要活動及其成本一般行政管理綜合管理、會計、安全方面的成本或活動人力資源管理招募、雇用、薪酬、培訓等方面的成本或活動技術、研發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品和過程改善方面的成本或活動支持性的活動及其成本供應和內部物流：供應商、倉庫等生產(chǎn)或創(chuàng)造產(chǎn)品/服務的運營過程分銷及外部物流：從公司到客戶銷售和營銷售后服務主要活動及其成本一般行政管理綜合管理、會計、安全方面的成本或活動人力資源管理招募、雇傭、薪酬、培訓等方面的成本或活動技術、研發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品和過程改善方面的成本或活動支持性的活動及其成本利潤價值鏈分析法二、人力資源管理概述2、人力資源管理的功能、作用及基本職能人力資源管理的邏輯體系與職能框架在組織戰(zhàn)略確定后，一個組織對于如何吸引、保留、激勵、開發(fā)員工的人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。組織結構包括直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制；職位分析表現(xiàn)為職位說明書，包括職位描述和職位任職規(guī)范組織結構設計和職位分析與設計戰(zhàn)略基礎根據(jù)組織的戰(zhàn)略和內部人力資源狀況而制定的人員吸引或排除計劃人力資源規(guī)劃招募是獲取足夠數(shù)量的求職者供組織加以篩選；甄選是如何從求職者中挑選出適合組織需要的人招募與甄選二、人力資源管理概述2、人力資源管理的功能、作用及基本職能人力資源管理的邏輯體系與職能框架組織人力資源管理的中心環(huán)節(jié)，確保員工的工作對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)能夠產(chǎn)生積極作用確定員工應當?shù)玫降男匠晁揭约爸Ц缎问叫匠旯芾砜冃Ч芾頌槭箚T工具備充足的知識、技能和能力而開展的有計劃的連續(xù)活動培訓與開發(fā)從組織戰(zhàn)略發(fā)展需要出發(fā)，為提高任職者的績效以及組織競爭力的人力資源管理思維方式、工作方法和操作流程勝任素質模型組織和員工之間的關系管理員工關系管理二、人力資源管理概述道格拉斯·