統(tǒng)編版《道德與法治》四年級下冊第4課《買東西的學(xué)問》教學(xué)課件（含視頻）

買東西的學(xué)問第一課時(shí)觀看視頻：《瘋狂購物還需冷靜，貨比三家警惕明降實(shí)漲》你有購物的經(jīng)歷嗎？你有購物的小技巧嗎？探究一：學(xué)會(huì)看包裝我們都有過購物的經(jīng)歷。怎樣才能買到稱心如意的商品，這里面可有不少學(xué)問?；顒?dòng)一：看一看，辨一辨班級要開聯(lián)歡會(huì)，需要購買零食、小獎(jiǎng)品、裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請你來幫忙。請運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)和智慧，圓滿完成購物任務(wù)。請仔細(xì)看看，這兩種零食，哪種可以夠買，哪種不可以購買，為什么？不購買的原因：無保質(zhì)期、無商家、無生產(chǎn)日期，屬于三無食品。購買的原因：有保質(zhì)期、商家、生產(chǎn)日期、詳細(xì)的營養(yǎng)成分、配料等具體信息?；顒?dòng)二：小小觀察員請?jiān)谑称?、衣服、文具、家電產(chǎn)品、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說明書等。比較一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。仔細(xì)閱讀并完成下面的觀察記錄表。觀察記錄表觀察的商品種類我觀察到的信息我覺得應(yīng)該特別關(guān)注的信息1、2、3、觀察記錄表觀察的商品種類我觀察到的信息我覺得應(yīng)該特別關(guān)注的信息1、2、3、食品產(chǎn)品名稱、配料、證編號廠家、產(chǎn)地、地址、二維碼生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件正規(guī)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料、儲存條件等。正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，這是我們了解商品信息的重要渠道?；顒?dòng)三：認(rèn)一認(rèn)你在哪里看到過這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？綠色食品標(biāo)志，它由三部分構(gòu)成，間上方的太陽、下方的葉片和中心的蓓舊，象征自然生態(tài):顏色為綠色，象征著生命，農(nóng)業(yè)、環(huán)鍋、圖形為正圓形，意為保護(hù)。中國能效標(biāo)識，又稱能源效率標(biāo)識。是附在耗能產(chǎn)品或其最小包裝物上，表示產(chǎn)品能源效率等級等性能指標(biāo)的一種信息標(biāo)簽，目的是為用戶和消費(fèi)者的購買決策提供必要的信息，以引導(dǎo)和幫助消費(fèi)者選擇高能效節(jié)。

食品質(zhì)量安全標(biāo)志，QS是英文"質(zhì)量安全"QualitySafety)的字頭縮寫，是工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證標(biāo)志的組成部分，也是取得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)在其生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀上標(biāo)示的一種質(zhì)量安全外在表現(xiàn)形式。

十環(huán)標(biāo)志，是指在產(chǎn)品或其包裝上的一種“證明性商標(biāo)”，它表明產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且符合特定的環(huán)保要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低森少害、節(jié)約資源能源等環(huán)境優(yōu)勢。探究二：避免購物小麻煩在購物過程中，我們可以通過一些方式來避免購物帶來的麻煩和糾紛。如果你不要發(fā)票，我可以給你便宜點(diǎn)。行。在這里買便宜多了。為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購物時(shí)應(yīng)注意哪些問題？1.購買食品時(shí)，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購買商品時(shí)如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購買文具和書包時(shí)，要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品?？傊?，要注意產(chǎn)品有無質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期，有效期。購物小貼士

除此以外，你認(rèn)為還有什么需要提醒大家的嗎？想一想知識窗：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。出主意經(jīng)費(fèi)、時(shí)間都很有限，有同學(xué)建議雯雯網(wǎng)購，又快捷又便宜。網(wǎng)購該關(guān)注哪些問題呢?網(wǎng)購需要關(guān)注的問題：做法1、商品是否與圖片一致。2、關(guān)注商家的銷量、信用度，售后是否有保障。3、買家的評價(jià)以及賣家的服務(wù)態(tài)度。4、購物鏈接是否正常。小分享

你有網(wǎng)購的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購需要注意哪些問題嗎？和同學(xué)們分享一下。

網(wǎng)購需要注意的問題：做法1、對所購商品的詳細(xì)描述、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽(yù)、商品評價(jià)等進(jìn)行了解、比較。2、保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。3、在收到商品時(shí)，建議當(dāng)場查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。4、在網(wǎng)絡(luò)購物后依法享有七日無理由退貨權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。生活處處有購物，我們需要掌握購物的小方法，避免購物的小麻煩，進(jìn)行愉快的購物生活。買東西的學(xué)問第一課時(shí)1、學(xué)會(huì)看包裝2、購物小貼士（日常購物、網(wǎng)購）課堂小結(jié)利用本節(jié)課所學(xué)知識，與家人進(jìn)行一次購物，并注意察看物品的重要信息。買東西的學(xué)問第二課時(shí)觀看視頻：《網(wǎng)購面包過期，消費(fèi)者如何維權(quán)》你有過類似的購物經(jīng)歷嗎？探究一：購物講文明看一看，說一說雯雯覺得下面這些買東西的習(xí)慣非常不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景?買水果時(shí)，用手亂捏試用多個(gè)商品不放回原位。隨意拆開包裝。不文明購物現(xiàn)象：隨意試吃購物籃當(dāng)垃圾籃把購物車當(dāng)玩具車隨意扒掉菜葉子不文明購物現(xiàn)象：小分享

當(dāng)面對這些不文明的購物行為，你的想法是怎樣呢？你會(huì)說些什么呢？

劉曉明的一次購物劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業(yè)員說:“哎，拿兩個(gè)文具盒給我看看?！睜I業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止:“這個(gè)膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說:“不撕開我怎么看到里面?”營業(yè)員指指貨架:“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看。這兩個(gè)新的你就不要拆了?！眲悦鞣瘩g:“要是新的是壞的呢?”營業(yè)員說:“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了。”劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們什么服務(wù)態(tài)度?!我不買了！”你同意劉曉明的做法和觀點(diǎn)嗎？為什么？做一個(gè)文明的顧客文明顧客的語言文明顧客的行為“請幫我拿個(gè)文具盒吧?！辈恍枰纳唐贩呕卦??！爸x謝您，阿姨。”輕拿輕放。“您好，請問米在哪里。”“謝謝您，辛苦啦。”不隨意試吃。不亂捏、亂摸商品。我們在購物時(shí)需要培養(yǎng)良好的購物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會(huì)道德的基本要求。探究二：維權(quán)意識不能少雯雯的傷心事采購終于結(jié)束了，雯雯看上去好像有點(diǎn)不開心?！白蛱煳胰コ匈I聯(lián)歡會(huì)的小獎(jiǎng)品。結(jié)賬出來時(shí)警報(bào)器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看....后來才發(fā)現(xiàn)是警報(bào)器出了問題。到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超，市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人!她遇到了什么事情呢?如果你遇到這些事情該怎樣做呢?遇到跟雯雯一樣的事情，我會(huì)這樣做......1、我會(huì)找父母來跟他們理論。2、我會(huì)找超市的負(fù)責(zé)人查看監(jiān)控，證明自己的清白。3、我會(huì)..................4、我會(huì)................5、我會(huì)..................小辯論

對于雯雯的遭遇，同學(xué)們都有著自己的想法。以下這兩位同學(xué)的做法可取嗎，你覺得應(yīng)該怎么做？算啦算啦，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！消費(fèi)者享有人身，財(cái)產(chǎn)不必侵害的權(quán)利、商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費(fèi)者因購天、使用商品成者接受服務(wù)受到人身財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨，你補(bǔ)損失，售禮道歉等。維權(quán)小貼士雯雯的購物心得購物是門大學(xué)問，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴，維權(quán)意識不能少。動(dòng)動(dòng)小腦筋

根據(jù)雯雯的購物經(jīng)歷，你能總結(jié)一些購物維權(quán)的方法嗎？

買商品時(shí)要有自我保護(hù)意識，比如要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪合法權(quán)益等。購物時(shí)遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商管理部門投訴。知識窗：經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話:12315買東西的學(xué)問第二課時(shí)1、學(xué)會(huì)文明購物2、維權(quán)的途徑與方法課堂小結(jié)1、尋找身邊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為、現(xiàn)象；2、給予維權(quán)的一些方法、建議。買東西的學(xué)問第1課時(shí)學(xué)會(huì)看包裝第二單元做聰明的消費(fèi)者4新知導(dǎo)入同學(xué)們，你買過東西嗎？你會(huì)買東西嗎？你們可別小看買東西，買東西不光有趣，里面還藏著許多學(xué)問呢！精美的包裝里包含著哪些你需要了解的信息？怎樣做一個(gè)文明的消費(fèi)者？如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？你們想了解這些購物中的學(xué)問嗎？今天就讓我們一起探究這些學(xué)問，相信聰明的你一定會(huì)收獲滿滿！新知講解

我們都有過購物的經(jīng)歷。怎樣才能買到稱心如意的商品，這里面可有不少學(xué)問。學(xué)習(xí)活動(dòng)關(guān)注和了解商品包裝信息

教材插圖明確了本次活動(dòng)任務(wù)，為班級聯(lián)歡會(huì)選購優(yōu)質(zhì)商品，并且出示兩種不同包裝的瓜子，供大家選擇。主持人的話提醒大家，購物之前可以通過看包裝分辨哪些是合格商品，不能購買“三無”產(chǎn)品。解讀

班級要開聯(lián)歡會(huì)，需要購買零食、小獎(jiǎng)品和裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請你來幫忙。請運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)和智慧，圓滿完成購物任務(wù)。請仔細(xì)看一看，這兩種零食，哪種可以購買，哪種不可以購買，為什么？新知講解活動(dòng)過程：

1.明確包裝的作用。商品種類有很多，我們怎樣才能選到合格的商品？學(xué)習(xí)活動(dòng)看商品包裝上的基本信息是否齊全，可以幫助我們判斷商品是否合格。包裝袋上要有注冊商標(biāo)、生產(chǎn)廠家、廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期這同項(xiàng)基本信息，這是質(zhì)量安全的保證。2.拿出準(zhǔn)備好的零食包裝袋，說說包裝袋上必須要標(biāo)明的是哪些信息。關(guān)注和了解商品包裝信息新知講解3.比較兩幅零食的包裝圖，說說哪種可以購買，哪種不可以購買，為什么。學(xué)習(xí)活動(dòng)左邊的零食可以購買，因?yàn)榘b上的產(chǎn)品信息比較齊全，還有綠色食品標(biāo)志。

右邊的零食不能買，因?yàn)榘b上沒有產(chǎn)品商標(biāo)、生產(chǎn)廠家、廠址和保質(zhì)期，這樣的商品是“三無”產(chǎn)品，沒有安全保障，會(huì)危害我們的健康。關(guān)注和了解商品包裝信息新知講解

正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，這是我們了解商品信息的重要渠道。學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息

通過觀察商品包裝的活動(dòng)，我們了解了商品的相關(guān)信息，進(jìn)一步提高了收集信息的能力和辨別真?zhèn)?、?yōu)劣的能力。解讀小標(biāo)簽，大用途請?jiān)谑称?、服裝、文具、家用電器、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說明書等。比較一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。仔細(xì)閱讀并完成下面的觀察記錄表。新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)我觀察到的信息：1.2.3.4.我覺得要特別關(guān)注的信息：因?yàn)椋河^察記錄表

了解商品包裝信息

不同種類的商品，包裝中包含的信息各不相同。解讀新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息

主持人介紹的這三種圖案分別是不同商品領(lǐng)域的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志，這是我們在選擇商品時(shí)需要關(guān)注的信息。通過了解這些標(biāo)志的含義，我們可以選擇更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。解讀你在哪里看到過這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息活動(dòng)準(zhǔn)備：

1.組內(nèi)同學(xué)分工，從食品、服裝、文具、家用電器、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說明書等。

2.準(zhǔn)備調(diào)查活動(dòng)表。

3.認(rèn)識商品認(rèn)證標(biāo)志，并了解它們的含義。新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息活動(dòng)過程：

1.小組內(nèi)交流，比較一下同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。我發(fā)現(xiàn)食品的包裝上有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址和食品生產(chǎn)許可證編號、注冊商標(biāo)，此外還有配料，營養(yǎng)成分、信用方法。文具的包裝上有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱、廠址、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期或批號、商標(biāo)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號。家電產(chǎn)品有商標(biāo)、廠名廠址、聯(lián)系電話，還有產(chǎn)品型號、額定功率、使用方法、倉儲條件和注意事項(xiàng)。新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息活動(dòng)過程：

2.你還特別關(guān)注了哪些信息？說說你的理由。食品類我特別關(guān)注的信息是“配料”，因?yàn)槭称分刑砑觿┻^多，不利于我們的身體健康。比如含有亞硝酸鹽的食品就要謹(jǐn)慎食用。服裝類的產(chǎn)品，我關(guān)注衣服的“型號”“洗滌方法”“成分”。這樣才能選擇適合自己的尺寸，才能知道衣服是用什么材料做的，便于清洗。新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息3.填寫觀察記錄表，班級內(nèi)匯報(bào)展示。食用過多食品添加劑不利于健康原因配料中的食品添加劑關(guān)注信息配料、營養(yǎng)成分其他信息3.生產(chǎn)日期、保質(zhì)期2.廠名廠址、聯(lián)系電話1.產(chǎn)品商標(biāo)基本信息食品所屬類別瓜子商品名稱商品包裝袋調(diào)查活動(dòng)單新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息4.你在哪里看到過這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？我家買的大米的包裝袋上就有這種綠色食品標(biāo)志。獲得“綠色食品”認(rèn)證的產(chǎn)品是安全、健康的。我家的冰箱上就貼著這種能效標(biāo)識。它能幫我們判斷同類產(chǎn)品中哪些型號能效更高、使用成本更低。新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)了解商品包裝信息4.你在哪里看到過這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？

QS是食品“質(zhì)量安全”（QualitySafety）的英文縮寫，帶有QS標(biāo)志的產(chǎn)品就代表著經(jīng)過國家的批準(zhǔn)所有的食品生產(chǎn)企業(yè)必須經(jīng)過強(qiáng)制性的檢驗(yàn)，合格且在最小銷售單元的食品包裝上標(biāo)注食品生產(chǎn)許可證編號并加印食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入標(biāo)志（“QS”標(biāo)志）后才能出廠銷售。沒有食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入標(biāo)志的，不得出廠銷售。我曾在許多產(chǎn)品包裝上袋上看過這個(gè)環(huán)境標(biāo)志。這相標(biāo)志表明該產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理過程中符合環(huán)保要求。新知講解閱讀材料分析探究李陽同學(xué)放學(xué)后經(jīng)常去校外的小攤販那里買五角錢一袋的小零食吃。作為他的好朋友，你該怎樣勸說他呢？（示例）李陽你不要再買這種垃圾食品了，吃多了對身體不好。我們要根據(jù)包裝袋上的信息，購買天然、綠色、對身體有益的產(chǎn)品，千萬不能買“三無”產(chǎn)品。如果產(chǎn)品合格的話，還要關(guān)注配料表和營養(yǎng)成分。含有大量防腐劑和食品添加劑的零食，對健康有害，并且營養(yǎng)成分單一，會(huì)影響我們長身體，也不能購買。課堂練習(xí)選擇題1.有兩盒牛奶，它們的保質(zhì)期都是7天，都沒有過保質(zhì)期，看看你會(huì)挑哪一盒呢？（）A.生產(chǎn)日期：2021.12.24B.生產(chǎn)日期：2021.12.26B課堂練習(xí)選擇題2.王奶奶有糖尿病，她想買一包餅干，應(yīng)該著重關(guān)注包裝上的哪個(gè)信息？（）A.廠址廠名B.配料表、營養(yǎng)成分C.聯(lián)系電話D.信用方法B課堂小結(jié)通過本課的學(xué)習(xí)你有哪些收獲？板書設(shè)計(jì)本課思維導(dǎo)圖學(xué)會(huì)看包裝養(yǎng)成良好的購物習(xí)慣。學(xué)會(huì)看包裝上的信息，了解信息的作用。能夠觀察、整理信息，能根據(jù)包裝上的信息選擇合適的商品。買東西的學(xué)問第2課時(shí)避免購物小麻煩第二單元做聰明的消費(fèi)者4新知導(dǎo)入直播間，如何避免買到假貨說一說，購物時(shí)我們應(yīng)該注意那些問題？新知講解

在購物過程中，我們可以通過一些方式來避免購物帶來的麻煩和糾紛。學(xué)習(xí)活動(dòng)購物時(shí)應(yīng)注意的問題

圖中兩位同學(xué)在購物過程中的不當(dāng)?shù)男袨榫疚覀?，購物時(shí)為民避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，要及時(shí)索要發(fā)票作為購物憑證，同時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)、有信譽(yù)的商場購物。解讀為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購物時(shí)應(yīng)注意哪些問題？行！

在這里買便宜多了。

如果你不要發(fā)票，我可以給你便宜點(diǎn)。新知講解活動(dòng)過程：

1.觀察圖中的兩位同學(xué)，說說他們在購物時(shí)出現(xiàn)了哪些問題，會(huì)給自己帶來哪些麻煩。學(xué)習(xí)活動(dòng)第一名同學(xué)買東西的時(shí)候，為了省錢，沒有向商家索要發(fā)票。這樣的商品缺乏售后保障。第二名同學(xué)沒有去正規(guī)商家購買商品，商品的質(zhì)量無法保證，很容易購買到假冒偽劣商品。購物時(shí)應(yīng)注意的問題新知講解2.為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購物時(shí)應(yīng)注意哪些問題？學(xué)習(xí)活動(dòng)我們在購買商品時(shí)要向商家索要發(fā)票。發(fā)票是購物的憑證，遇到產(chǎn)品問題，它可以幫助我們維護(hù)合法權(quán)益不受侵害，避免出現(xiàn)麻煩和糾紛。

要去有信譽(yù)的商場購買商品，不能圖便宜去小攤販那里購買沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，以免上當(dāng)受騙。購物時(shí)應(yīng)注意的問題新知講解小貼士1.購買食品時(shí)，看生產(chǎn)日期和保持期，盡量購買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購買商品時(shí)如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購物時(shí)，要盡量選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品?？傊⒁猱a(chǎn)品有無質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期、有效期。小貼士

“小貼士”的內(nèi)容提示大家在購物時(shí)應(yīng)注意的問題，我們應(yīng)從產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)廠名、購買地點(diǎn)、售后服務(wù)等方面考慮，選擇質(zhì)量高、信譽(yù)好的商品。解讀你還有什么要提醒大家的嗎？新知講解我的發(fā)現(xiàn)小貼士閱讀“小貼士”，說說你獲得了哪些啟示。購買正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品，注意食品安全，盡量選擇綠色、天然的產(chǎn)品。保存好購物憑證，以便維修和退換。新知講解小貼士我還知道你還有什么要提醒大家的嗎？購買食品時(shí)，注意看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，牛奶、水果等食品越新鮮的越好。不能貪便宜，要去信譽(yù)好的商店購物。買貴重的商品一定要索要發(fā)票或者信譽(yù)卡，這樣利于維修和退換。購買商品時(shí)，最好選用有質(zhì)量認(rèn)證的合格商品，正規(guī)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量過硬?？梢詤⒖紡V告，但不能盲從。新知講解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換商品、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。知識窗

網(wǎng)購既快捷又便宜，但又充滿不確定因素，我們在網(wǎng)購時(shí)同樣要學(xué)會(huì)關(guān)注產(chǎn)品及商家的信息，這樣才能從中選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。解讀

經(jīng)費(fèi)、時(shí)間都很有限，有同學(xué)建議雯雯網(wǎng)購，又快捷又便宜。網(wǎng)購該關(guān)注哪些問題呢？

信用、銷售量、顧客評價(jià)等信息都很重要。新知講解活動(dòng)目標(biāo)：認(rèn)識發(fā)票，了解發(fā)票的作用。活動(dòng)過程：

1.認(rèn)識發(fā)票，說說發(fā)票上有哪些內(nèi)容。知識窗發(fā)票上有產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、購買日期和數(shù)量、價(jià)格等。2.閱讀“知識窗”，說說為什么在購買物品、接受服務(wù)時(shí)要索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換商品、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。新知講解分享經(jīng)驗(yàn)?zāi)阌芯W(wǎng)購的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購需要注意哪些問題嗎？和同學(xué)們分享一下吧。學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)購技巧

通過討論交流網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，提醒大家網(wǎng)購時(shí)注意的問題，我們要從商品質(zhì)量、商家信譽(yù)、售后服務(wù)等方面考慮，同時(shí)注意網(wǎng)絡(luò)安全等實(shí)際問題。解讀

要參考顧客評價(jià)。

要貨比三家。新知講解活動(dòng)過程：

1.網(wǎng)購給我們帶來了哪些方便？學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)購技巧貨比三家，網(wǎng)購讓我們有更多的選擇余地，最終買到物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)絡(luò)購物可以節(jié)約時(shí)間，讓我們足不出戶就可以買到需要的商品。新知講解要關(guān)注商家的信譽(yù)、銷售量、顧客評價(jià)等，這些都可以給我們很多參考。2.網(wǎng)購又快捷又便宜，那么該關(guān)注哪些問題呢？網(wǎng)購還要選擇正規(guī)的網(wǎng)站、信譽(yù)度高的商家，不能只顧便宜忽視產(chǎn)品質(zhì)量。學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)購技巧還要關(guān)注快遞信息以及售后服務(wù)，要選擇信譽(yù)好的快遞，以及售后服務(wù)全面的商家。新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)

3.回憶網(wǎng)購經(jīng)歷，說說網(wǎng)購需要注意哪些問題，和同學(xué)們分享一下你的經(jīng)驗(yàn)吧。網(wǎng)購時(shí)大家最好選擇一些有口碑的網(wǎng)站，因?yàn)樵谶@些官網(wǎng)購買產(chǎn)品自己也放心，至少有保障。你看某個(gè)商品，千萬不要因?yàn)殇N售量高就購買，其實(shí)現(xiàn)在有部分商家是通過網(wǎng)絡(luò)平臺刷出銷量來的，所以一定要注意。大家在網(wǎng)購時(shí)還要貨比三家，最好選擇有多種服務(wù)承諾的店家，例如，支持7天無理由退換貨或者是有正品保障等，如果網(wǎng)購出現(xiàn)糾紛，解決起來也會(huì)比較容易。學(xué)習(xí)網(wǎng)購技巧新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)

3.回憶網(wǎng)購經(jīng)歷，說說網(wǎng)購需要注意哪些問題，和同學(xué)們分享一下你的經(jīng)驗(yàn)吧。如果你看上商品后確定購買，一定要認(rèn)真檢查下自己購買商品的數(shù)量、顏色、號碼等，確定無誤后再下單。下單前你可以問問商家有無促銷或者打折等活動(dòng)。學(xué)習(xí)網(wǎng)購技巧最后一點(diǎn)就是，當(dāng)你下單付款后，如果沒有收到貨物，不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，收到貨確定沒有問題再確認(rèn)收貨，以免被騙。新知講解閱讀材料分析探究家里需要一臺凈水器，爸爸打算下周日去家用電器商場購買。上午爸爸不在家，來了兩位叔叔，說是自來水廠的工作人員，向爺爺推銷凈水器，說是產(chǎn)品質(zhì)量過硬，最主要是內(nèi)部價(jià)格，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，肯定要比商場里便宜很多。爺爺覺得很劃算，想要買下來。你認(rèn)為在哪兒購買比較好？（示例）我認(rèn)為還是去正規(guī)的家用電器商場購買凈水器比較好。有信譽(yù)的商家產(chǎn)品質(zhì)量比較好，能夠開發(fā)票，有“三包”，可保證消費(fèi)的權(quán)益，以后可避免許多麻煩和糾紛。上門推銷的產(chǎn)品雖然價(jià)格低廉，但不能保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益，后患無窮。課堂練習(xí)選擇題1.媽媽要買一臺打印機(jī)，售貨員說不要發(fā)票可以打九折，她該怎么辦？（）A.不要發(fā)票B.不要發(fā)票，還是打折合適，省錢C.要發(fā)票，有保障D.不要發(fā)票，有問題再來找他們C課堂練習(xí)選擇題2.新買的手表，電池沒電了，我的做法是（）A.自己重新買一起電池B.這可不行，找商家去，必須換一塊新手表C.帶著購物憑證和商家協(xié)商解決D.馬上投訴商家C課堂小結(jié)通過本課的學(xué)習(xí)你有哪些收獲？板書設(shè)計(jì)要去信譽(yù)好的商店購物本課思維導(dǎo)圖可以參考廣告，但不能盲從避免購物小麻煩索要發(fā)票網(wǎng)購時(shí)要關(guān)注商家的信譽(yù)、銷售量、顧客評價(jià)等買東西的學(xué)問第3課時(shí)購物講文明第二單元做聰明的消費(fèi)者4新知導(dǎo)入看了小新的不文明購物行為，說說你的看法。小新的不文明購物行為新知講解說一說雯雯覺得下面這些買東西的習(xí)慣非常不好。這些行為你遇到過嗎？你還遇到過哪些類似的情景？學(xué)習(xí)活動(dòng)做文明顧客

這三幅圖向大展示了在購物時(shí)常見的不文明行為，提醒我們在購物時(shí)要自律，做文明顧客。解讀買水果時(shí)，用手亂捏試用多個(gè)商品不放回原位隨意拆包裝

開展“我想說”的活動(dòng)，是為了提高我們的思想認(rèn)識，倡導(dǎo)文明購物，逐漸養(yǎng)成良好的購物習(xí)慣。解讀看到這些行為，我的感覺是……我想說……新知講解

劉曉明到商店買文具盒。站在文明柜臺前，他對營業(yè)員說：“哎，拿兩個(gè)文具盒給我看看?！睜I業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止：“這個(gè)膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說：“不撕開我怎么看到里面？”營業(yè)員指指貨架：“那邊有樣品，你可以隨便看。這兩個(gè)新的就不要拆了?！眲悦鞣瘩g：“要是新的是壞的呢？”營業(yè)員說：“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了。”劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺上：“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們這是什么服務(wù)態(tài)度？我不買了！”學(xué)習(xí)活動(dòng)做文明顧客

劉曉明的不文明購物行為引發(fā)大家思考：我們要端正態(tài)度，在購物過程中要學(xué)會(huì)尊重服務(wù)人員，做文明顧客。解讀新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)做文明顧客

你同意劉曉明的觀點(diǎn)嗎，為什么？

在討論交流中總結(jié)文明顧客的做法，從語言、行為兩方面考慮，增強(qiáng)自覺意識，從小養(yǎng)成做文明消費(fèi)者的好習(xí)慣。解讀如何做一個(gè)文明顧客文明顧客的語言文明顧客的行為“請幫我拿個(gè)文具盒吧?！薄爸x謝您，阿姨?！辈恍枰纳唐贩呕卦?。輕拿輕放。新知講解活動(dòng)過程：

1.說說圖中三個(gè)人在買東西時(shí)有哪些不好的習(xí)慣。學(xué)習(xí)活動(dòng)買水果時(shí)，用手亂捏，試用多個(gè)商品不放回原位，隨意拆包裝，這些都是不好的購物習(xí)慣。上次去超市我見過類似的情景。有人把食品放在了兒童玩具區(qū)，把餅干放到了糖塊貨柜上，果蔬區(qū)地面丟放著很多不要的商品，等等。做文明顧客2.這些行為你遇到過嗎？你還遇到過哪些類似的情景？水果、散裝食品銷售區(qū)都存在顧客隨意“試吃”的現(xiàn)象，先嘗后買、只嘗不買的消費(fèi)者不在少數(shù)。新知講解學(xué)習(xí)活動(dòng)超市里像葡萄干、地瓜干等散裝零食，為了方便消費(fèi)者盛裝，旁邊都放有鏟子、夾子等工具。但有的顧客直接用手挑挑揀揀，有的還順勢抓來吃一口，既不文明又不講衛(wèi)生。做文明顧客2.這些行為你遇到過嗎？你還遇到過哪些類似的情景？許多家長喜歡讓孩子從在購物車內(nèi)玩耍，既不安全也不衛(wèi)生。新知講解3.看到這些行為，你有什么感覺？你想對他們說些什么？學(xué)習(xí)活動(dòng)每個(gè)市民都是一張城市名片，文明和諧的購物環(huán)境，需要買賣雙方共同維護(hù)。我想說，顧客至上，商場里應(yīng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是，顧客購物時(shí)也應(yīng)為自己的行為負(fù)責(zé)。做文明顧客我想說，希望大家提高自律意識，做文明的消費(fèi)者，在購物時(shí)多一些自覺，主動(dòng)約束自己的行為，養(yǎng)成文明的購物習(xí)慣。與人方便，就是與己方便。新知講解4.閱讀文字材料，說一說劉曉明因?yàn)槭裁词潞蜖I業(yè)員發(fā)生矛盾。學(xué)習(xí)活動(dòng)劉曉明在買文具盒時(shí)要撕包裝膜，營業(yè)員不同意，他認(rèn)為營業(yè)員的態(tài)度不好，就把文具盒扔在柜臺上不買了。我認(rèn)為劉曉明的觀點(diǎn)不對。雖然顧客至上，商家應(yīng)給以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可是顧客也要自覺遵守商場的相關(guān)規(guī)定，為自己的行為負(fù)責(zé)，不能為了自己的利益而影響商家利益。做文明顧客我認(rèn)為劉曉明的做法不可取。首先，要尊重商場的規(guī)定，包裝膜是用來保護(hù)文具盒的，他非要撕開，這樣的做法不合適。而且他決定不買文具盒的時(shí)候，也不應(yīng)該把文具盒重重地扔在柜臺上。他還對營業(yè)員說話不禮貌，沒有尊重營業(yè)員。5.你同意劉曉明的做法和觀點(diǎn)嗎？新知講解6.小組討論：怎樣做一個(gè)文明顧客？學(xué)習(xí)活動(dòng)如果想做文明的顧客，那就得好好地排隊(duì)，不能隨意插隊(duì)，插隊(duì)有時(shí)會(huì)引來矛盾、糾紛。做文明顧客，說話待人要有禮貌，使用文明語言，要尊重服務(wù)人員。做文明顧客在商場購物時(shí)，挑選商品后如果又不想要的話必須放回原處，不能隨處亂放。在商場不能喧嘩，不要影響別人購物。新知講解7.把你的想法和做法整理出來，寫在橫線上。成果展示：學(xué)習(xí)活動(dòng)做文明顧客如何做一個(gè)文明顧客文明顧客的語言文明顧客的行為“請幫我稱一下重，謝謝?！薄爸x謝你啦！”按順序排隊(duì)結(jié)賬。在商場內(nèi)不喧嘩?！罢垎柾婢邊^(qū)在哪里？”“您好，我要結(jié)賬?！辈粊y丟垃圾。不隨意拆包裝。新知講解閱讀材料分析探究近日，記者來到我市一家連鎖超市看到，在臨近收銀臺前的零食區(qū)，一個(gè)貨架上擺滿了盒裝或袋裝的巧克力，在這些巧克力間卻有3個(gè)“不速之客”，分別是兩袋蔬菜以及一袋已經(jīng)標(biāo)好價(jià)格的排骨，而這里距離蔬菜和肉類所在的區(qū)域有一段較長的步行距離。現(xiàn)場一名在選購零食的顧客表示，蔬菜和排骨離開了保鮮環(huán)境容易變質(zhì)，生肉放在零食區(qū)也可能對零食造成污染。記者注意到，水果、散裝食品銷售區(qū)都存在顧客隨意“試吃”現(xiàn)象，先嘗后買、只嘗不買的消費(fèi)者不在少數(shù)。記者還看到，像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散裝零食，為了方便消費(fèi)者盛裝，旁邊都放有鏟子、夾子等工具。但個(gè)別消費(fèi)者直接用手挑挑揀揀，順勢抓來吃一口，既不文明又不衛(wèi)生。在玩具區(qū)，記者看到一群孩子在追逐打鬧，身邊沒有家長看護(hù)。過了一會(huì)兒，一個(gè)男孩爬進(jìn)購物車，讓同伴推著繞貨架轉(zhuǎn)圈玩，儼然把購物車當(dāng)成了玩具。新知講解閱讀材料分析探究面對不文明的購物行為，說一說你的看法？（示例）1.不文明的購物行為既給其他消費(fèi)者購物帶來不便，也增加了超市工作人員的工作量，甚至導(dǎo)致商品出現(xiàn)損耗造成不必要的浪費(fèi)。2.如今，超市已經(jīng)成為生活中不可或缺的存在，但面對這么多不文明現(xiàn)象，甚至有些不文明已變成了習(xí)以為常的事情，這就需要我們每個(gè)人反省。每個(gè)市民都是一張城市名片，營造文明和諧的購物環(huán)境，需要買賣雙方遵守秩序。顧客是“上帝”，超市理應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是，顧客購物時(shí)也應(yīng)對自己的行為負(fù)責(zé)。希望大家能提高自律意識，做文明消費(fèi)者，在購物時(shí)多一些自覺，主動(dòng)約束自己的行為，養(yǎng)成文明的購物習(xí)慣。與人方便，就是與己方便。課堂練習(xí)一、判斷題他們的做法對嗎？在正確的做法下面打“√”，在錯(cuò)誤的做法下面打“×”。（）（）（）（）×××√課堂小結(jié)通過本課的學(xué)習(xí)你有哪些收獲？板書設(shè)計(jì)在商場內(nèi)不喧嘩，不亂丟垃圾本課思維導(dǎo)圖不隨意拆包裝購物講文明按順序排隊(duì)結(jié)賬買東西的學(xué)問第4課時(shí)維權(quán)意識不能少第二單元做聰明的消費(fèi)者4新知導(dǎo)入在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們應(yīng)該如何做呢？新知講解出主意采購終于結(jié)束了，雯雯看上去有點(diǎn)不開心。她遇到了什么事情呢？維護(hù)你遇到這些事情該怎樣做呢？學(xué)習(xí)活動(dòng)維護(hù)自己的合法權(quán)益

雯雯在超市購物后遇到的事情，都侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。面對這樣的事情，我們要有維權(quán)意識，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。解讀在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識，維護(hù)自身合法權(quán)益。

“昨天我去超市買聯(lián)歡會(huì)的小獎(jiǎng)品。結(jié)賬出來時(shí)警報(bào)器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是警報(bào)器出了問題。到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”新知講解

算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。學(xué)習(xí)活動(dòng)維護(hù)自己的合法權(quán)益

你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！

當(dāng)雯雯的權(quán)益受到侵害時(shí)，媽媽和爸爸分別表示了他們的態(tài)度。媽媽是息事寧人的態(tài)度，爸爸態(tài)度比較沖動(dòng)，要去和對方爭吵。解讀這些做法可取嗎？你覺得應(yīng)該怎樣做？

主持人的話提醒我們，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，要學(xué)會(huì)合理合法地爭取權(quán)益，息事寧人或者沖動(dòng)行事都是不可取的。解讀新知講解活動(dòng)過程：

1.閱讀內(nèi)容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不開心。學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)賬出來時(shí)警報(bào)器響了，雯雯被認(rèn)為夾帶沒付款的東西而被保安要求翻書包和口袋。她新買的幾支彩筆質(zhì)量不好，沒水了，超市卻不給退換。媽媽說算了，不打算追究。2.對于這些事情，爸爸和媽媽分別是什么態(tài)度？他們打算怎么做？爸爸要陪雯雯去超市吵架。維護(hù)自己的合法權(quán)益新知講解

3.你覺得這些做法可取嗎？學(xué)習(xí)活動(dòng)我認(rèn)為他們的做法不可取。媽媽說，算了算了，身正不怕影子斜，不打算繼續(xù)追究，這種做法是錯(cuò)誤的。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該有維權(quán)意識，保證自身的合法權(quán)益不受侵害。我同意你的觀點(diǎn)，息事空要并不能解決問題，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包，這侵害到了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和財(cái)產(chǎn)安全。第二種做法也不對。剛買到的彩筆沒有水了，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，超市理應(yīng)退換。針對超市不退換的行為，爸爸說要去吵架，是不理智的做法，不僅不能解決問題，還有可能讓矛盾升級。維護(hù)自己的合法權(quán)益新知講解

4.你覺得應(yīng)該怎樣做？學(xué)習(xí)活動(dòng)我覺得雯雯應(yīng)該在家長的陪同下，拿著超市的購物小票去超市的服務(wù)臺說明情況，要求賠償損失。我認(rèn)為雯雯剛買的彩筆沒水，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，理應(yīng)調(diào)換。對于被無理由翻包的事情，她應(yīng)要求超市人員賠禮道歉，合理合法地維護(hù)自身權(quán)益。我覺得首先與商家協(xié)商解決，如果解決不了，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場監(jiān)管部門投訴，維護(hù)自身權(quán)益。維護(hù)自己的合法權(quán)益新知講解小貼士消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨、彌補(bǔ)損失、賠禮道歉等。小貼士新知講解我的發(fā)現(xiàn)小貼士消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，購物時(shí)如果受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，要有維權(quán)意識，維護(hù)自身合法權(quán)益。我還知道消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利；享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。新知講解

購物時(shí)要有自我保護(hù)意識，要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。學(xué)習(xí)活動(dòng)

購物里的學(xué)問有很多，雯雯的購物心得主要有看清包裝了解產(chǎn)品信息、購物索取發(fā)票、文明購物以及合理維權(quán)等方面，指導(dǎo)我們購物時(shí)做一個(gè)聰明的消費(fèi)者。解讀

購物減肥遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可