第一小組總結(jié)報(bào)告-工導(dǎo)展示

2015年工導(dǎo)手握式吸塵器產(chǎn)品任務(wù)書(shū)TEAMMEMBERS:LEADER陳格陳義鎮(zhèn)陳永輝陳政任崔怡觀曹

斌陳星宇盧

程藍(lán)慧玲嚴(yán)國(guó)雄一、產(chǎn)品規(guī)劃：Thinking…討厭這個(gè)？這個(gè)？還有這個(gè)？什么！看不見(jiàn)！你知道鍵盤灰塵給電腦帶來(lái)的傷害有多大嗎？鍵盤內(nèi)部一旦進(jìn)了塵土，CPU受到嚴(yán)重污染,將引起散熱不好,工作溫度過(guò)高產(chǎn)生運(yùn)行緩慢或"罷工"現(xiàn)象，造成電腦運(yùn)算速度下降、頻繁死機(jī)。So…我們計(jì)劃做一個(gè)手握式吸塵器外形大概是這樣子的：構(gòu)思：構(gòu)思一：結(jié)合散熱器手握式吸塵器？手握式吸塵器構(gòu)思二：擴(kuò)大用途其他……討論過(guò)程任務(wù)描述：手握式吸塵器產(chǎn)品產(chǎn)品描述具有小巧便捷的特點(diǎn)。能對(duì)縫隙、孔洞等不易清理的地方進(jìn)行除塵清理。關(guān)鍵商務(wù)目標(biāo)清潔電腦鍵盤細(xì)小灰塵。對(duì)精密復(fù)雜的部件（如軸承、投影儀等）除塵。一級(jí)市場(chǎng)1、設(shè)計(jì)研發(fā)靜電除塵的公司2、制造電機(jī)等工廠3、公司、學(xué)校等（儀器清理、打掃機(jī)房衛(wèi)生）。任務(wù)描述：手握式吸塵器產(chǎn)品二級(jí)市場(chǎng)1、經(jīng)常使用電腦的人群2、需要清潔單反鏡頭的人3、各種喜歡維護(hù)電子產(chǎn)品的人假說(shuō)與約束1、清理時(shí)間長(zhǎng)、噪音大。2、清理內(nèi)部元件需要拆卸，較為麻煩。利益相關(guān)者1、制造除塵器的工廠2、購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者3、接觸電子儀器、機(jī)械零件的工程師。二、產(chǎn)品需求與產(chǎn)品指標(biāo)：確定客戶需求步驟1：收集原始數(shù)據(jù)調(diào)查問(wèn)卷和詢問(wèn)問(wèn)題確定客戶需求步驟2：翻譯原始數(shù)據(jù)成客戶需求整合步驟一中收集的數(shù)據(jù)，客戶描述等，再參考課本第四章第二節(jié)“把原始數(shù)據(jù)翻譯成客戶需求”的提示與要求，將客戶描述翻譯為客戶需求。如：用產(chǎn)品必須“做什么”，而不是“如何做”的形式?？蛻粽f(shuō)要用手握式吸塵器來(lái)清理墻角柜角等難以清理的地方時(shí)，就翻譯為該產(chǎn)品可清理死角。確定客戶需求步驟3：把需求組織成等級(jí)在完成劃分需求等級(jí)的時(shí)候，我們首先將各種需求按照各自的特點(diǎn)分成幾個(gè)大類，然后參考課本上的方法，再參照實(shí)際的需要和生活經(jīng)驗(yàn)，為各種需求劃分等級(jí)。并考慮是否有潛在需求。確定客戶需求步驟4：建立需求的相對(duì)重要性確定客戶需求反思·我們是否與目標(biāo)市場(chǎng)上所有重要用戶都進(jìn)行了交流？·我們是否有能力超越現(xiàn)有產(chǎn)品的相關(guān)需求，從而捕捉到目標(biāo)客戶的潛在需求？·那些是我們現(xiàn)在知道而開(kāi)始不知道的？我們是否對(duì)其中的需求感到驚奇？·在將來(lái)的活動(dòng)中，我們應(yīng)該怎樣改進(jìn)進(jìn)程？討論結(jié)果·探訪的人都是一些大學(xué)生和老師，都是重要客戶，但不夠全面，還有待改進(jìn)·市場(chǎng)產(chǎn)品在吸塵效率和減少噪音方面還比較差，所以浙西方面可以繼續(xù)提高·用戶在該產(chǎn)品吸口處可以換成各種類型和能夠清理主機(jī)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面需求較大，大多數(shù)人認(rèn)為其重要程度為4*，這使我們感到驚奇。還有人們對(duì)其可以清理電腦接線口需求也很大。·以后調(diào)查問(wèn)題時(shí)，調(diào)查人群應(yīng)該足夠大，調(diào)查的人數(shù)應(yīng)該足夠多。不只是停留在調(diào)查問(wèn)卷和詢問(wèn)問(wèn)題上面，應(yīng)該對(duì)于用戶體驗(yàn)的角度去調(diào)查。確定客戶需求匯總確定客戶產(chǎn)品指標(biāo)步驟一：度量列表的準(zhǔn)備確定客戶產(chǎn)品指標(biāo)步驟二：度量列表的準(zhǔn)備確定客戶產(chǎn)品指標(biāo)步驟三：設(shè)置目標(biāo)值確定客戶產(chǎn)品指標(biāo)步驟四：確定三個(gè)最重要的核心指標(biāo)確定客戶產(chǎn)品指標(biāo)任務(wù)甘特圖三、概念的生成、選擇與測(cè)試：概念的生成理清問(wèn)題外部搜尋內(nèi)部搜尋系統(tǒng)探索對(duì)結(jié)果與過(guò)程進(jìn)行反思理清問(wèn)題概念的生成、選擇與測(cè)試對(duì)于手握式吸塵器，經(jīng)過(guò)小組討論，確定了幾個(gè)重要的產(chǎn)品特點(diǎn)：噪音小→馬達(dá)附近增加隔音材料，如泡沫；吸力強(qiáng)→功率增大→換用功率更大的馬達(dá)；使用壽命長(zhǎng)+吸力強(qiáng)→過(guò)濾膜的材料選擇，更薄更耐用對(duì)清理產(chǎn)品的傷害小或沒(méi)有→刷頭改為絨毛等軟質(zhì)材料；使用范圍更廣→吸口類型更多樣。外部搜尋概念的生成、選擇與測(cè)試為了讓我們的產(chǎn)品更具有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，我們也積極地搜集了市場(chǎng)上類似產(chǎn)品，對(duì)比它們與我們的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以求改進(jìn)。在完成產(chǎn)品概念生成的時(shí)候，我們小組首先開(kāi)了一次會(huì)，以確定我們研發(fā)的產(chǎn)品改進(jìn)的方向。其方向主要是圍繞上次報(bào)告所確定的三大重要核心指標(biāo)以及客戶給我們反饋的信息。比如客戶體驗(yàn)重視的噪音、產(chǎn)品效果、體積的減小等問(wèn)題。然后就會(huì)議上確定的改進(jìn)方向分三個(gè)小組討論其細(xì)節(jié)。概念的生成、選擇與測(cè)試對(duì)結(jié)果與過(guò)程進(jìn)行反思概念的生成、選擇與測(cè)試概念方案1：尖角刷頭的改進(jìn)通過(guò)分析調(diào)查結(jié)果可知道，大部分人需要用這個(gè)手握式吸塵器來(lái)清理一些死角和縫隙處，經(jīng)開(kāi)會(huì)討論，我們確定了三種方案：方案一：設(shè)計(jì)一種具有彈性卡頭的尖嘴狀吸塵頭，然后把它和吸塵頭對(duì)接口用橡皮套包住，形成尖嘴狀吸口器。方案二是把廢棄的輪胎剪成扇形，并在尖嘴出剪一個(gè)小口，再用膠水粘成吸塵頭，然后把制成的吸塵頭包住吸塵頭對(duì)接口，即可形成尖嘴狀吸口器。方案三是把錫箔紙卷成尖嘴狀的吸塵頭，用膠水粘住，然后再把制成的錫箔紙?zhí)自谖鼔m頭對(duì)接口上，再用橡皮圈固定住，即可形成尖嘴狀吸口器。最后考慮到操作簡(jiǎn)單性和節(jié)約成本，我們決定選擇方案三。概念的生成、選擇與測(cè)試概念方案2：刷頭的軟化經(jīng)初步使用發(fā)現(xiàn)，在使用手握式吸塵器時(shí)，有時(shí)需要將灰塵攪松，所以我們考慮在吸塵口處添加刷毛，同時(shí)我們考慮到在清理手機(jī)屏幕或電腦屏幕上的灰塵時(shí)，要避免刷花屏幕，所以我們?cè)O(shè)計(jì)了兩種方案：方案一是把軟牙刷毛用膠水粘在吸塵口處，使吸塵器在工作時(shí)可以攪松灰塵，同時(shí)避免刷花屏幕。方案二是給客戶另配一定數(shù)量的棉簽。經(jīng)最終討論，選用方案一。概念的生成、選擇與測(cè)試概念方案3：吸口的改進(jìn)為了改進(jìn)原有吸口會(huì)有漏口而導(dǎo)致吸力不強(qiáng)的問(wèn)題，我們把原有的凹進(jìn)去的吸口改成貼合鍵盤或桌面等目標(biāo)產(chǎn)品的吸口。如圖：概念的生成、選擇與測(cè)試概念方案4：噪音的減小由客戶調(diào)查可知，客戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)較看重的一點(diǎn)是吸塵器的噪音，并且我們?nèi)绻胍獡Q用功率更大的馬達(dá)會(huì)引起更大的噪音，因此，我們需要減小噪音。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們采用的方法是在手握式吸塵器內(nèi)壁貼一層可減小噪音的材料，如便宜的泡沫。如圖概念的生成、選擇與測(cè)試概念方案5：馬達(dá)功率的增強(qiáng)由于市場(chǎng)上的產(chǎn)品功率較小導(dǎo)致產(chǎn)品的吸力不夠強(qiáng)，我們?cè)谠械漠a(chǎn)品基礎(chǔ)上改用功率更大的馬達(dá)，給予吸塵器更大的動(dòng)力。概念的生成、選擇與測(cè)試概念方案6：過(guò)濾膜的改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的過(guò)濾膜有兩種：一種材質(zhì)較薄，可以保持一定吸力但質(zhì)量不好，容易破損或老化；一種材質(zhì)較厚，較耐用但減弱吸力。因此，我們小組希望尋找一種質(zhì)地即薄又耐用、可以擋住細(xì)小灰塵的過(guò)濾膜。但