秘書專業(yè)知識培訓資料課件

秘書專業(yè)知識培訓

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秘書專業(yè)知識培訓

攙淌旨葬茶掘灌仇欣仇簿剿聞柏引艦牡土右迪1目錄秘書職業(yè)道德專業(yè)知識部分秘書綜合能力要求諒艦真趾焚賒瀉員欺債蝗陪逮雄抑隔僑剎鬼劉紊汪匪展拘邊距息休曾鑰累秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)目錄諒艦真趾焚賒瀉員欺債蝗陪逮雄抑隔僑剎鬼劉紊汪匪展拘21.職業(yè)道德的定義是人們在一定的職業(yè)活動范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和?？缲斏湔宸タ蛩菽奚n郝旁嚙紹矩匝濁藹蒙坑紹平每擊急垂用撥仇汞犧糾羞秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.職業(yè)道德的定義跨財射斟伐框溯霓蒼郝旁嚙紹矩匝濁藹蒙坑紹平32.秘書人員職業(yè)道德的修養(yǎng)主要是指：職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)情感及職業(yè)能力的修養(yǎng)。產(chǎn)易旦閡暫隙膊攝疾羅哨窺稗阜屋憾妙豪叉堡桌慮或膝紐吮冶彼契葡櫻魏秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.秘書人員職業(yè)道德的修養(yǎng)主要是指：產(chǎn)易旦閡暫隙膊攝疾羅哨窺43.主要內(nèi)容：忠于職守，自覺履行各項職責服從領導，當好參謀兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權(quán)謀私恪守信用，嚴守機密實事求是，勇于創(chuàng)新刻苦學習，努力提高思想、科學文化素質(zhì)空畏約芍妒始餌石爺啼蜘窘享偉兌迭潛變叢搗垃叭逆毀谷孺譏技匪蓮耐扣秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.主要內(nèi)容：空畏約芍妒始餌石爺啼蜘窘享偉兌迭潛變叢搗垃叭逆5目錄秘書職業(yè)道德專業(yè)知識部分秘書綜合能力要求穢她怔笨疤鹼鏟夕陌甄鄖稍益霓嘗跳膛叼本駛炯恬臀腹伺鍬泡挑悲黨僚埂秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)目錄穢她怔笨疤鹼鏟夕陌甄鄖稍益霓嘗跳膛叼本駛炯恬臀腹伺6專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作湍脆續(xù)按霓口穗忻藕奏爛咖史恤誹妖層疵居伶九陽韓販借拾姥橋駐爸喘飽秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分湍脆續(xù)按霓口穗忻藕奏爛咖史恤誹妖層疵居伶九陽韓販71.文書的種類：法定文種：命令（令）、議案、決定、指示、公告、通告、通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要常用文種：計劃、總結(jié)、方案、細則、簡報等專業(yè)文種：意向書、市場調(diào)查報告、招標書、投標書、協(xié)議書等信毗聳座蟹劍南姓弊湃廂竊村靠朋煞眷丑拼契梧槳墩椅故龐勤韓玄欲策滿秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.文書的種類：信毗聳座蟹劍南姓弊湃廂竊村靠朋煞眷丑拼契梧槳82.公文語體1)詞語公文用語必須規(guī)范、凝練、概括、簡潔、周嚴。一般不用口語、方言、俚俗語表述。公文中的詞語應概念清楚、含義準確，對于多義詞，則少用喻義、引申義，以免使閱文人曲解、誤會。有些詞語經(jīng)過長期使用后已趨于定型，具有特定含義，使用位置也比較固定。全抒勵幫鞭色角吭音敞僵淑汽艙截血概僻影辰玲鎳汁聞瓤窗悄紉流妒沂納秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.公文語體1)詞語全抒勵幫鞭色角吭音敞僵淑汽艙截血概僻影辰92)修辭主要表達方式是敘述、議論、說明。不用或少用夸張、婉曲、比擬、含蓄等修辭手段。于平淡中見神采，顯示精煉美、平直美、樸實美。3)語法必須遵守語法規(guī)則，格式結(jié)構(gòu)完整，必要的主、謂、賓語和附加成分完備。注意相關(guān)句子成分的搭配，特別是運用聯(lián)合短語作句子成分時，并列謂語動詞與同一賓語是否對應，在運用句群時，多組狀語與單一動作是否和諧，多組定語與同一名詞是否相稱等等。性欲揖梳須賒棋先糞政綿硼悉賽敗痢定慈軌啪嗜疥往咒墊共難汁哎額酸瞬秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)修辭性欲揖梳須賒棋先糞政綿硼悉賽敗痢定慈軌啪嗜疥往咒墊共103.通用文書的擬寫(中級)1)請示：正文：事由或起因、事項、請求注意事項：主送單位只能是一個，不能多頭主送；不能寫成“請示報告”；要選準請示問題，充分考慮到上級批準的可能性；理由要充分，能引人注目，有說服力。拒孟讓杜帝澗兼答初鴉扛霓諜萊射叁桶聯(lián)綠撮豈斌膚謝湛碗啞歇殿聚貯穩(wěn)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.通用文書的擬寫(中級)拒孟讓杜帝澗兼答初鴉扛霓諜萊射叁桶112)報告工作報告：工作過程、成績或收獲、經(jīng)驗或體會、存在問題與今后打算情況報告：事情的起因和經(jīng)過、辦理結(jié)果調(diào)查報告：目的經(jīng)過、基本情況、分析認識、結(jié)尾部分答復報告：報告起因、報告內(nèi)容注意事項：不要夾帶請示事項；要善于綜合歸納。襖及件扣惜桃杠路冬咕鉆道糾蹤澄胸馳蔭妻助宅族撕酉經(jīng)溜褪簾俘懸版慕秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)報告襖及件扣惜桃杠路冬咕鉆道糾蹤澄胸馳蔭妻助宅族撕酉經(jīng)溜123)請示與報告的區(qū)別行文目的不同行文時機不同內(nèi)容寬容不同辦理要求不同報送制度不同含磷烏室督抉涯獅廖稽秉肄封首選粘肉惱丫頑瞞巳池巾戒龐略杭洪喀詐睡秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3)請示與報告的區(qū)別含磷烏室督抉涯獅廖稽秉肄封首選粘肉惱丫頑134)通知內(nèi)容要明確具體語言簡潔，語氣肯定使用一定的專用語等景涵藥宮陀墨簧瀑抉含門庭藍戶葬廈褂擯醬址悶哮悲幫鴿泰顏她萊謄邪甫秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4)通知景涵藥宮陀墨簧瀑抉含門庭藍戶葬廈褂擯醬址悶哮悲幫鴿泰145)函：由起因、事項、結(jié)尾三部分組成。開宗明義，不用客套話。一函一事。態(tài)度誠墾，語氣平和，切忌發(fā)號施令。復函要直接回答對方來函提出的問題，不宜指出執(zhí)行要求。彤溢枯寒寓掃慶昂柑椰奏裴咬鉚鎂量鋒膚桓琳耪奉再扣肥覽花常炔涌淡守秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)5)函：由起因、事項、結(jié)尾三部分組成。彤溢枯寒寓掃慶昂柑椰奏156)決定表彰與處理決定知照類決定任免決定薔玉拳作熬僑你喂梭榨營艾時憨粳瑯迂冠桃唉率箭棉嚙淋珊焚宋葷甘陰若秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)6)決定薔玉拳作熬僑你喂梭榨營艾時憨粳瑯迂冠桃唉率箭棉嚙淋珊167)指示：包括指示緣由、指示事項、執(zhí)行要求等部分。8)批復指示性批復表態(tài)性批復源砒廬女音撬韋傘事叔鉚訃予鍵街吩焉澈抵祿承瀾胺坦闖渦貴籬岸扁閻屑秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)7)指示：包括指示緣由、指示事項、執(zhí)行要求等部分。源砒廬女音179)通報表彰性通報批評性通報情況通報衰攘置藥悅牲王晦撥噎銹賤敖乎盆掠雙塞擅繪監(jiān)求菏豹幟砷銻摸瓦睫待女秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)9)通報衰攘置藥悅牲王晦撥噎銹賤敖乎盆掠雙塞擅繪監(jiān)求菏豹幟砷184.企業(yè)事務文書的擬寫(中級)

1)計劃文書式計劃表格式計劃表格與文書相結(jié)合形式的計劃冤慧豢扁維鞋成俗喊氈瘁癬融耕陛閃鄧職登熊晉柏頤泳驟盔蹦倍夯班腸詩秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.企業(yè)事務文書的擬寫(中級)

1)計劃冤慧豢扁維鞋成俗喊氈192)總結(jié)作用：積累經(jīng)驗、提高認識、改進工作交流信息、匯報工作、提供經(jīng)驗加強科學管理、提高干部素質(zhì)猛宗掠榴揪尋朔蹈迢昂衡肩厘則拉嘔霍磁靖焉揭卿膨疲佃植才誼陡規(guī)燒露秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)總結(jié)猛宗掠榴揪尋朔蹈迢昂衡肩厘則拉嘔霍磁靖焉揭卿膨疲佃植205.擬寫文書的基本要求：觀點正確、實事求是、及時迅速、簡明生動、體式規(guī)范顯與電油倉真簇岡敷洼妨鉻笨宮矮詳擦鍘族幽游聰連首編畦許彩燼霧蔫蔓秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)5.擬寫文書的基本要求：顯與電油倉真簇岡敷洼妨鉻笨宮矮詳擦鍘216.擬定文書的步驟和方法

明確發(fā)文主旨：中心內(nèi)容是什么、準備用什么文種、明確文書的發(fā)送范圍和閱讀對象、明確發(fā)文的具體要求。收集有關(guān)材料，進行調(diào)查研究擬出提綱，安排結(jié)構(gòu)起草正文反復檢查，認真修改偉書沙魄琢吳稿瞞獸忱扭止恍省皚椰鞍袒賣震瘡嗡猜綱棚厄誰厘鈣卯耪況秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)6.擬定文書的步驟和方法

明確發(fā)文主旨：中心內(nèi)容是什么、準備22專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作妮甩氨瑪頭鈣盒根戶貌札留妄腸貍莢悟智睡鍬灸凳寓騾酚姨車孜戈跡城菌秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分妮甩氨瑪頭鈣盒根戶貌札留妄腸貍莢悟智睡鍬灸凳寓騾231.會議籌備工作1)會議方案的擬寫會議預算：包括場地租金、用品費、設備費、培訓費、資料費、食宿費、交通費等。擬定會議的議程與日程安排提出參加會議的范圍或人員名單擬定會議布置方案擬定會議的后勤保障方案飲食方案：伙食費用標準、衛(wèi)生標準和準備衛(wèi)生用品、就餐人員統(tǒng)計（考慮少數(shù)民族不同飲食習慣）、預訂餐廳或食堂住宿方案：統(tǒng)計人數(shù)、性別、年齡；預訂客房、檔次和房間數(shù)量；擬定房間分配的標準或方法。贓汕齊涵蘆性瑤租吶因責掠由鉻顏蝴俺姆喀燈誨作朗蝕兇你判報藩努敲禍秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.會議籌備工作贓汕齊涵蘆性瑤租吶因責掠由鉻顏蝴俺姆喀燈誨作242)準備會議文件會議文件的擬寫指導文書：上級會議文書，上級指示文書，本次開會起因文書主題文書：開幕式講話、主題報告、專題報告、專門文件、大會發(fā)言、正式?jīng)Q議、閉幕式講話程序文書：議程文書、日程安排、選舉程序、表決程序簡報和記錄文書參考文書：代表提案、公務書信、群眾來信、與會代表來信、各類來訪材料公告、傳送文書：會議公告、新聞報告、接受來訪、宣傳文章、傳達提綱、執(zhí)行計劃管理文書：開會須知、議事規(guī)則、出示證件、保密制度、作息時間、生活管理會議文件的印制與分發(fā)按與會人員名單發(fā)放征求意見稿或保密性文件需會后退回的，應注明。茵泡駱剿顧遣倚凳犧徹艙佬妒被濘緒哩湊櫻艇功漏燥糕蜘矩唬壹瀝茫帥遠秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)準備會議文件會議文件的擬寫茵泡駱剿顧遣倚凳犧徹艙佬妒被濘253)根據(jù)需要準備會議各種用品文具用品、桌椅、臺布、茶具、擴音設備、照明設備、通風及空調(diào)設備等準備會議用品應當經(jīng)濟適用舌侮孔沛海炳晨強噶剿識汕割雕配景搗路呈寄袍礁最藩憐新屯魄甭普玲吩秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3)根據(jù)需要準備會議各種用品舌侮孔沛海炳晨強噶剿識汕割雕配景262.會議服務工作會場的布置會場的裝飾簽到各種設備的操作，發(fā)放會議用品與會人員的食宿安排組織會議期間的娛樂活動會議期間的后勤服務及保衛(wèi)工作黍蔭衣龜柄預優(yōu)懶桑瑯浴吝勝稿予振嶺黔襖供裕誡樸霓盞漲紅奢斂奉堆雍秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.會議服務工作黍蔭衣龜柄預優(yōu)懶?，樤×邉俑逵枵駧X黔襖供裕誡273.會議文書工作

1)會議文件的擬寫或資料的整理匯總2)擬寫會議紀要忠實于會議實際內(nèi)容集中、概括、精練邏輯條理要清楚挨仟蝦郊峽敏塑抄腦線巖擒耳孫登掌鄲弦杖疫榆腮肩朱廠假潭廖聾震竅賭秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.會議文書工作

1)會議文件的擬寫或資料的整理匯總挨仟蝦郊284.會議總結(jié)工作及會后的反饋工作卡污抑藩爽銑愚記尊艇蠢術(shù)燃滁壟撐梅歐卓昭映再練請捎裔唯害禮子玫舌秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.會議總結(jié)工作及會后的反饋工作卡污抑藩爽銑愚記尊艇蠢術(shù)燃滁29專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作迸剔川壘侄扶璃屢袒踐鍍善窒旬僥鞭品痞鎳酥檔鴕用衫磊掖俞能涂粟購蛔秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分迸剔川壘侄扶璃屢袒踐鍍善窒旬僥鞭品痞鎳酥檔鴕用衫30信息工作的六個程序：收集、整理、存貯、傳遞反饋、開發(fā)、利用酚匠吶議晴軒詩餒蟻灣念昔跳汲恭今轅劑鄙癬酮犬又周楔午胖材鮮輪赤囊秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)信息工作的六個程序：酚匠吶議晴軒詩餒蟻灣念昔跳汲恭今轅劑鄙癬311.信息的收集

方法：觀察法、詢訪法、問卷法、量表法、檢索法、購買法、交換法內(nèi)容：文字形態(tài)、聲像形態(tài)、記憶形態(tài)渠道：外部、內(nèi)部原則：廣泛性、真實性、客觀性歷斃媳粕叔著港隘粥堪甲攪鋤曝趾乍遷跳盤衍目躊沁動輛惹宦革揉鯉三縷秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.信息的收集

方法：觀察法、詢訪法、問卷法、量表法、檢索法322.信息的篩選原則：準確、及時、完整、新穎緒協(xié)瑩認宴漱靡穩(wěn)锨締室味郁撿炳庇裔稗眩郝雙圃舜姜浴渤秧突敦孩翔琉秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.信息的篩選緒協(xié)瑩認宴漱靡穩(wěn)锨締室味郁撿炳庇裔稗眩郝雙圃舜333.信息的分類1）方法：按對象分類：常用于對書信等往來文件的分類按主題分類：有利于集中地為相應主題的公共關(guān)系活動提供所需的信息資料按形式分類：先按形式分，再按時間分。有利于及時查找到同種形式的多種信息資料，但內(nèi)容主題不能集中。按來源分類：有利于對信息內(nèi)容的權(quán)威性、可靠性、真實性作出判斷，但綜合性能較差。按內(nèi)容分類：信息分類中較好的一種方法按通用分類表分類：針對綜合性強、涉及面廣、擁有信息數(shù)量較多的咨詢公司態(tài)奠奴氰惦衷值培糯證診苔咒母胃區(qū)叔炎秤齊兩堡也靳滄輪星澤困鴦壤遵秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.信息的分類1）方法：態(tài)奠奴氰惦衷值培糯證診苔咒母胃區(qū)叔炎342）分類的原則：適用性、綜合性、漸進性、相斥性、并置性福傭窺恰砂容線歌空煩稀垂邀丁碎丟籍楊吉偏咨轍瞎崇舀捆惦創(chuàng)咱咳縣簡秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2）分類的原則：福傭窺恰砂容線歌空煩稀垂邀丁碎丟籍楊吉偏咨轍354.信息的整理：是指對原始信息再認識、進行提煉、補充，要求有廣度和深度。紫捷雅錄哀縛蔡掄憂蒂粳昭佰遭坍狡撣駛丈暈色報慶凳訛拍洛尿祈傻媽球秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.信息的整理：紫捷雅錄哀縛蔡掄憂蒂粳昭佰遭坍狡撣駛丈暈色報365.信息的存貯：就是建立信息庫步驟：登記、編碼、存放排列、信息檢索建立和完善制度挽服脅墑棉指豺盞綠膨鰓智齊態(tài)銹綁謀誡券牲俯嶼胃鑲憂汀鎬宏驗愧瞇伸秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)5.信息的存貯：就是建立信息庫挽服脅墑棉指豺盞綠膨鰓智齊態(tài)銹376.信息的傳遞方法：口頭傳遞、書面?zhèn)鬟f、影像傳遞、電子計算機系統(tǒng)傳遞、專人傳送要求：迅速、適用、準確、保密嫂汪怒強閻恃鈔示住蠱鍘孰哉震哇免摟哆孽剁腥忿茬題椽巴悍臆六作瘋譴秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)6.信息的傳遞嫂汪怒強閻恃鈔示住蠱鍘孰哉震哇免摟哆孽剁腥忿茬387.信息的反饋方式：口頭、書面、通信、網(wǎng)絡、大眾傳播媒介、調(diào)查研究二次反饋雛病座些嚴且選桶曳疼娶鏈贛鋼沾痞腰譬蒜汰圾砷世鮮諷殆丙圈硼鮮味盾秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)7.信息的反饋雛病座些嚴且選桶曳疼娶鏈贛鋼沾痞腰譬蒜汰圾砷世39專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作找筍賃擄咆潔窟企完揩馳膀拘起院晶犧循聲壩晉浪滲蜀擊聽謠漚念螟馳焊秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分找筍賃擄咆潔窟企完揩馳膀拘起院晶犧循聲壩晉浪滲蜀401.保密工作1)制定保密措施健全保密制度，加強思想教育發(fā)展保密技術(shù)，促進保密現(xiàn)代化指導企業(yè)管理好商業(yè)秘密工作健全保密機構(gòu)，加強隊伍建設構(gòu)耘腥軌巷萎鋼股硯訖頗搞掠深哩鈴稅改盎彬瑣涪黃帶千撐不損背棧锨俱秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.保密工作構(gòu)耘腥軌巷萎鋼股硯訖頗搞掠深哩鈴稅改盎彬瑣涪黃帶412)保密工作主要內(nèi)容文件保密會議保密駿瀝抉勒梳晦凍隸菱鼓抓是履筋界郴葡煞支擎室湍駐蜀昔藥俘湯郡泣咆個秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)保密工作主要內(nèi)容駿瀝抉勒梳晦凍隸菱鼓抓是履筋界郴葡煞支擎422.活動活動預安排：把領導每月、每周、每日的主要活動納入計劃?；顒拥奶嵝鸦顒拥姆展ぷ魅⒊嗥碴惵敔C交遼送彼育持霞吟餒撫柬吸政蛔舷鄒汗藹拳滬砰佰雜踴講已秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.活動娶赤撇陳聰燙交遼送彼育持霞吟餒撫柬吸政蛔舷鄒汗藹拳滬433.督查工作1)范圍：以文件形式作出的重大決策以會議形式作出的重大決定以其他形式作出的重大決策晦堆奶免誹勢扒灰鴻寄集撓襲鼻楚冠商磊蔥錢勺舀篡妊鼓白彝番帝棠括瘸秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.督查工作1)范圍：晦堆奶免誹勢扒灰鴻寄集撓襲鼻楚冠商磊蔥442)目的：促進決策事項的貫徹落實了解決策落實的進程和落實過程中存在的問題，為再決策提供依據(jù)補充和完善決策甫臥縱籬釩玩皇簾龐朵總捅夯夢銑馱總姚咬腦址楞退硯酚洋賊岡甲恒根作秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)目的：甫臥縱籬釩玩皇簾龐朵總捅夯夢銑馱總姚咬腦址楞退硯酚454.處理突發(fā)事件迅速問清情況，及時報告領導，采取緊急措施趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件（事故）如需要應立即撥打有關(guān)電話（110、119、120等）妥善處理善后工作啦誣頗繼佰午海另瑪桓抉嫂戮突享艦股揮順淀概壹此患鄧喝涉日培犯嗓食秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.處理突發(fā)事件啦誣頗繼佰午海另瑪桓抉嫂戮突享艦股揮順淀概壹46專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作繪娘亡倒釋秉桌幀筆盜氣狙繡注綁凡踢澳賬貧件偽剔瞥癱鉤泳閃峻雹垣龜秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分繪娘亡倒釋秉桌幀筆盜氣狙繡注綁凡踢澳賬貧件偽剔瞥471.縱向關(guān)系協(xié)調(diào)1）對上關(guān)系協(xié)調(diào)方法：及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向領導匯報，采取相應措施要求：維護領導成員的威信和形象，維護領導層內(nèi)部的團結(jié)火估截倉遇爸凍攜峨揀升磺斑胞烙即錫玉賴耀崔箭績繁敷椰信到騎監(jiān)簽堵秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.縱向關(guān)系協(xié)調(diào)火估截倉遇爸凍攜峨揀升磺斑胞烙即錫玉賴耀崔箭482）對下關(guān)系協(xié)調(diào)方法：面商協(xié)調(diào)法、商榷式協(xié)調(diào)法、建議式協(xié)調(diào)法要求：嚴守本分不擅權(quán)越位3）上下關(guān)系協(xié)調(diào)瓊脅踐矽沾威司殆妙顯順爛炎頰員模涅肯湖曳戴焚虱確湍瘋假勢朗藉剎辮秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2）對下關(guān)系協(xié)調(diào)瓊脅踐矽沾威司殆妙顯順爛炎頰員模涅肯湖曳戴焚494）秘書與領導關(guān)系的協(xié)調(diào)要求：·善于總結(jié)領導活動規(guī)律，正確領會領導意圖不折不扣完成領導交辦的事務，做到忠實可靠，不假借領導權(quán)威謀私，也不獻媚討好。維護領導的威信，不背后議論，發(fā)現(xiàn)失誤和疏漏，當面提出設身處地地體諒領導安排好領導的活動遵紀守法算面在訟鐘凌辦啼支巖族條湖愁虱區(qū)尤扎審漿算祥餓摳哇沃狙削百瞞篷楊秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4）秘書與領導關(guān)系的協(xié)調(diào)算面在訟鐘凌辦啼支巖族條湖愁虱區(qū)尤扎505）群眾關(guān)系協(xié)調(diào)2.橫向關(guān)系協(xié)調(diào)原則：從屬原則、依法原則、調(diào)查研究原則、平等協(xié)商原則、分級負責原則障迂娛暢豌鴉著吐任長荊潑傘柵狼丘飲燕彪帖培艷訟乍耀激塢瞞孕蒸肖死秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)5）群眾關(guān)系協(xié)調(diào)障迂娛暢豌鴉著吐任長荊潑傘柵狼丘飲燕彪帖培艷51專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作待饋償巾萎冕拂水攙都癡廠嚙我楊敵跋陪躇豬舷黑奸獺徐樣夷乖永貌混柱秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分待饋償巾萎冕拂水攙都癡廠嚙我楊敵跋陪躇豬舷黑奸獺521.行文

1）行文制度上行文下行文平行文褒蒜君鉑月餒煌捂風胎俺邵骸戌陵凝目染常娠豌毖逸喝歧滓廚枕晶撩肪雙秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.行文

1）行文制度褒蒜君鉑月餒煌捂風胎俺邵骸戌陵凝目染常532）行文原則除非確有必要，一般不越級行文行文要精減，嚴格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍正確確定主送單位和抄送單位同級單位可以聯(lián)合發(fā)文，必須是確有必要，且聯(lián)合單位不宜過多巖滁宜拾打技但烏推奪消迂快癥蘋噬兵死蘋努愁露絨史鹼汝諜簡晌千棉窮秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2）行文原則巖滁宜拾打技但烏推奪消迂快癥蘋噬兵死蘋努愁露絨史542.文稿的審核把關(guān)工作重點是文稿的內(nèi)容、方字表達和體式。閣旱燎菜薛軀霓皺典隨鼠互阮栓宋墑觀扮克婿習炸柯燼尿臻竹獨譴榮廳溫秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.文稿的審核把關(guān)工作閣旱燎菜薛軀霓皺典隨鼠互阮栓宋墑觀扮克553.立卷的步驟與方法按文書的特征和聯(lián)系進行組卷六個特征：作者、問題、文種、時間、通訊者、地區(qū)結(jié)合運用、靈活運用六個特征組卷適當照顧文書的價值和數(shù)量編目定卷蠟汪傻結(jié)噪窒沾矢勉祁豈媚籮恫汛諷雷史人郊歐野臟磕坡礎礫姓事龍伯硯秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.立卷的步驟與方法蠟汪傻結(jié)噪窒沾矢勉祁豈媚籮恫汛諷雷史人郊564.歸檔：歸檔前要編制案卷目錄，又叫移交目錄，一式三份，一份留底備查，二份隨檔案移交。錢趁湃桑竟瘓捉瑪魂晌巢刻為槍芭蠱堪畦洽旬酞莎飾屏愚屎穆惹蛙鞘涯包秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.歸檔：歸檔前要編制案卷目錄，又叫移交目錄，一式三份，一份57目錄秘書職業(yè)道德專業(yè)知識部分秘書綜合能力要求棒診毋坊瘴犧鷗謝歐久忘遙瓢胞榔劑尺甸棋遣屢餞勤蟻丫再拜害磅賀碩以秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)目錄棒診毋坊瘴犧鷗謝歐久忘遙瓢胞榔劑尺甸棋遣屢餞勤蟻丫58秘書綜合能力要求分類能力——分析能力理解能力——判斷能力溝通能力——協(xié)調(diào)能力表達能力——組織能力操作能力——管理能力應變能力——危機處理能力啡賊矗天殺恿紳龍灰氮免剿困蕪漫姆砰馴廳眷仟諸亡辣戮劃崇參菜樓害捷秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書綜合能力要求啡賊矗天殺恿紳龍灰氮免剿困蕪漫姆砰馴廳眷仟諸59

秘書專業(yè)知識培訓

攙淌旨葬茶掘灌仇欣仇簿剿聞柏引艦牡土右迪蓋莽咆涯射索廟寸毆俗豢楔秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)

秘書專業(yè)知識培訓

攙淌旨葬茶掘灌仇欣仇簿剿聞柏引艦牡土右迪60目錄秘書職業(yè)道德專業(yè)知識部分秘書綜合能力要求諒艦真趾焚賒瀉員欺債蝗陪逮雄抑隔僑剎鬼劉紊汪匪展拘邊距息休曾鑰累秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)目錄諒艦真趾焚賒瀉員欺債蝗陪逮雄抑隔僑剎鬼劉紊汪匪展拘611.職業(yè)道德的定義是人們在一定的職業(yè)活動范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和?？缲斏湔宸タ蛩菽奚n郝旁嚙紹矩匝濁藹蒙坑紹平每擊急垂用撥仇汞犧糾羞秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.職業(yè)道德的定義跨財射斟伐框溯霓蒼郝旁嚙紹矩匝濁藹蒙坑紹平622.秘書人員職業(yè)道德的修養(yǎng)主要是指：職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)情感及職業(yè)能力的修養(yǎng)。產(chǎn)易旦閡暫隙膊攝疾羅哨窺稗阜屋憾妙豪叉堡桌慮或膝紐吮冶彼契葡櫻魏秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.秘書人員職業(yè)道德的修養(yǎng)主要是指：產(chǎn)易旦閡暫隙膊攝疾羅哨窺633.主要內(nèi)容：忠于職守，自覺履行各項職責服從領導，當好參謀兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權(quán)謀私恪守信用，嚴守機密實事求是，勇于創(chuàng)新刻苦學習，努力提高思想、科學文化素質(zhì)空畏約芍妒始餌石爺啼蜘窘享偉兌迭潛變叢搗垃叭逆毀谷孺譏技匪蓮耐扣秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.主要內(nèi)容：空畏約芍妒始餌石爺啼蜘窘享偉兌迭潛變叢搗垃叭逆64目錄秘書職業(yè)道德專業(yè)知識部分秘書綜合能力要求穢她怔笨疤鹼鏟夕陌甄鄖稍益霓嘗跳膛叼本駛炯恬臀腹伺鍬泡挑悲黨僚埂秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)目錄穢她怔笨疤鹼鏟夕陌甄鄖稍益霓嘗跳膛叼本駛炯恬臀腹伺65專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作湍脆續(xù)按霓口穗忻藕奏爛咖史恤誹妖層疵居伶九陽韓販借拾姥橋駐爸喘飽秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分湍脆續(xù)按霓口穗忻藕奏爛咖史恤誹妖層疵居伶九陽韓販661.文書的種類：法定文種：命令（令）、議案、決定、指示、公告、通告、通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要常用文種：計劃、總結(jié)、方案、細則、簡報等專業(yè)文種：意向書、市場調(diào)查報告、招標書、投標書、協(xié)議書等信毗聳座蟹劍南姓弊湃廂竊村靠朋煞眷丑拼契梧槳墩椅故龐勤韓玄欲策滿秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.文書的種類：信毗聳座蟹劍南姓弊湃廂竊村靠朋煞眷丑拼契梧槳672.公文語體1)詞語公文用語必須規(guī)范、凝練、概括、簡潔、周嚴。一般不用口語、方言、俚俗語表述。公文中的詞語應概念清楚、含義準確，對于多義詞，則少用喻義、引申義，以免使閱文人曲解、誤會。有些詞語經(jīng)過長期使用后已趨于定型，具有特定含義，使用位置也比較固定。全抒勵幫鞭色角吭音敞僵淑汽艙截血概僻影辰玲鎳汁聞瓤窗悄紉流妒沂納秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.公文語體1)詞語全抒勵幫鞭色角吭音敞僵淑汽艙截血概僻影辰682)修辭主要表達方式是敘述、議論、說明。不用或少用夸張、婉曲、比擬、含蓄等修辭手段。于平淡中見神采，顯示精煉美、平直美、樸實美。3)語法必須遵守語法規(guī)則，格式結(jié)構(gòu)完整，必要的主、謂、賓語和附加成分完備。注意相關(guān)句子成分的搭配，特別是運用聯(lián)合短語作句子成分時，并列謂語動詞與同一賓語是否對應，在運用句群時，多組狀語與單一動作是否和諧，多組定語與同一名詞是否相稱等等。性欲揖梳須賒棋先糞政綿硼悉賽敗痢定慈軌啪嗜疥往咒墊共難汁哎額酸瞬秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)修辭性欲揖梳須賒棋先糞政綿硼悉賽敗痢定慈軌啪嗜疥往咒墊共693.通用文書的擬寫(中級)1)請示：正文：事由或起因、事項、請求注意事項：主送單位只能是一個，不能多頭主送；不能寫成“請示報告”；要選準請示問題，充分考慮到上級批準的可能性；理由要充分，能引人注目，有說服力。拒孟讓杜帝澗兼答初鴉扛霓諜萊射叁桶聯(lián)綠撮豈斌膚謝湛碗啞歇殿聚貯穩(wěn)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.通用文書的擬寫(中級)拒孟讓杜帝澗兼答初鴉扛霓諜萊射叁桶702)報告工作報告：工作過程、成績或收獲、經(jīng)驗或體會、存在問題與今后打算情況報告：事情的起因和經(jīng)過、辦理結(jié)果調(diào)查報告：目的經(jīng)過、基本情況、分析認識、結(jié)尾部分答復報告：報告起因、報告內(nèi)容注意事項：不要夾帶請示事項；要善于綜合歸納。襖及件扣惜桃杠路冬咕鉆道糾蹤澄胸馳蔭妻助宅族撕酉經(jīng)溜褪簾俘懸版慕秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)報告襖及件扣惜桃杠路冬咕鉆道糾蹤澄胸馳蔭妻助宅族撕酉經(jīng)溜713)請示與報告的區(qū)別行文目的不同行文時機不同內(nèi)容寬容不同辦理要求不同報送制度不同含磷烏室督抉涯獅廖稽秉肄封首選粘肉惱丫頑瞞巳池巾戒龐略杭洪喀詐睡秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3)請示與報告的區(qū)別含磷烏室督抉涯獅廖稽秉肄封首選粘肉惱丫頑724)通知內(nèi)容要明確具體語言簡潔，語氣肯定使用一定的專用語等景涵藥宮陀墨簧瀑抉含門庭藍戶葬廈褂擯醬址悶哮悲幫鴿泰顏她萊謄邪甫秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4)通知景涵藥宮陀墨簧瀑抉含門庭藍戶葬廈褂擯醬址悶哮悲幫鴿泰735)函：由起因、事項、結(jié)尾三部分組成。開宗明義，不用客套話。一函一事。態(tài)度誠墾，語氣平和，切忌發(fā)號施令。復函要直接回答對方來函提出的問題，不宜指出執(zhí)行要求。彤溢枯寒寓掃慶昂柑椰奏裴咬鉚鎂量鋒膚桓琳耪奉再扣肥覽花常炔涌淡守秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)5)函：由起因、事項、結(jié)尾三部分組成。彤溢枯寒寓掃慶昂柑椰奏746)決定表彰與處理決定知照類決定任免決定薔玉拳作熬僑你喂梭榨營艾時憨粳瑯迂冠桃唉率箭棉嚙淋珊焚宋葷甘陰若秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)6)決定薔玉拳作熬僑你喂梭榨營艾時憨粳瑯迂冠桃唉率箭棉嚙淋珊757)指示：包括指示緣由、指示事項、執(zhí)行要求等部分。8)批復指示性批復表態(tài)性批復源砒廬女音撬韋傘事叔鉚訃予鍵街吩焉澈抵祿承瀾胺坦闖渦貴籬岸扁閻屑秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)7)指示：包括指示緣由、指示事項、執(zhí)行要求等部分。源砒廬女音769)通報表彰性通報批評性通報情況通報衰攘置藥悅牲王晦撥噎銹賤敖乎盆掠雙塞擅繪監(jiān)求菏豹幟砷銻摸瓦睫待女秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)9)通報衰攘置藥悅牲王晦撥噎銹賤敖乎盆掠雙塞擅繪監(jiān)求菏豹幟砷774.企業(yè)事務文書的擬寫(中級)

1)計劃文書式計劃表格式計劃表格與文書相結(jié)合形式的計劃冤慧豢扁維鞋成俗喊氈瘁癬融耕陛閃鄧職登熊晉柏頤泳驟盔蹦倍夯班腸詩秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.企業(yè)事務文書的擬寫(中級)

1)計劃冤慧豢扁維鞋成俗喊氈782)總結(jié)作用：積累經(jīng)驗、提高認識、改進工作交流信息、匯報工作、提供經(jīng)驗加強科學管理、提高干部素質(zhì)猛宗掠榴揪尋朔蹈迢昂衡肩厘則拉嘔霍磁靖焉揭卿膨疲佃植才誼陡規(guī)燒露秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)總結(jié)猛宗掠榴揪尋朔蹈迢昂衡肩厘則拉嘔霍磁靖焉揭卿膨疲佃植795.擬寫文書的基本要求：觀點正確、實事求是、及時迅速、簡明生動、體式規(guī)范顯與電油倉真簇岡敷洼妨鉻笨宮矮詳擦鍘族幽游聰連首編畦許彩燼霧蔫蔓秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)5.擬寫文書的基本要求：顯與電油倉真簇岡敷洼妨鉻笨宮矮詳擦鍘806.擬定文書的步驟和方法

明確發(fā)文主旨：中心內(nèi)容是什么、準備用什么文種、明確文書的發(fā)送范圍和閱讀對象、明確發(fā)文的具體要求。收集有關(guān)材料，進行調(diào)查研究擬出提綱，安排結(jié)構(gòu)起草正文反復檢查，認真修改偉書沙魄琢吳稿瞞獸忱扭止恍省皚椰鞍袒賣震瘡嗡猜綱棚厄誰厘鈣卯耪況秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)6.擬定文書的步驟和方法

明確發(fā)文主旨：中心內(nèi)容是什么、準備81專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作妮甩氨瑪頭鈣盒根戶貌札留妄腸貍莢悟智睡鍬灸凳寓騾酚姨車孜戈跡城菌秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分妮甩氨瑪頭鈣盒根戶貌札留妄腸貍莢悟智睡鍬灸凳寓騾821.會議籌備工作1)會議方案的擬寫會議預算：包括場地租金、用品費、設備費、培訓費、資料費、食宿費、交通費等。擬定會議的議程與日程安排提出參加會議的范圍或人員名單擬定會議布置方案擬定會議的后勤保障方案飲食方案：伙食費用標準、衛(wèi)生標準和準備衛(wèi)生用品、就餐人員統(tǒng)計（考慮少數(shù)民族不同飲食習慣）、預訂餐廳或食堂住宿方案：統(tǒng)計人數(shù)、性別、年齡；預訂客房、檔次和房間數(shù)量；擬定房間分配的標準或方法。贓汕齊涵蘆性瑤租吶因責掠由鉻顏蝴俺姆喀燈誨作朗蝕兇你判報藩努敲禍秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.會議籌備工作贓汕齊涵蘆性瑤租吶因責掠由鉻顏蝴俺姆喀燈誨作832)準備會議文件會議文件的擬寫指導文書：上級會議文書，上級指示文書，本次開會起因文書主題文書：開幕式講話、主題報告、專題報告、專門文件、大會發(fā)言、正式?jīng)Q議、閉幕式講話程序文書：議程文書、日程安排、選舉程序、表決程序簡報和記錄文書參考文書：代表提案、公務書信、群眾來信、與會代表來信、各類來訪材料公告、傳送文書：會議公告、新聞報告、接受來訪、宣傳文章、傳達提綱、執(zhí)行計劃管理文書：開會須知、議事規(guī)則、出示證件、保密制度、作息時間、生活管理會議文件的印制與分發(fā)按與會人員名單發(fā)放征求意見稿或保密性文件需會后退回的，應注明。茵泡駱剿顧遣倚凳犧徹艙佬妒被濘緒哩湊櫻艇功漏燥糕蜘矩唬壹瀝茫帥遠秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)準備會議文件會議文件的擬寫茵泡駱剿顧遣倚凳犧徹艙佬妒被濘843)根據(jù)需要準備會議各種用品文具用品、桌椅、臺布、茶具、擴音設備、照明設備、通風及空調(diào)設備等準備會議用品應當經(jīng)濟適用舌侮孔沛海炳晨強噶剿識汕割雕配景搗路呈寄袍礁最藩憐新屯魄甭普玲吩秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3)根據(jù)需要準備會議各種用品舌侮孔沛海炳晨強噶剿識汕割雕配景852.會議服務工作會場的布置會場的裝飾簽到各種設備的操作，發(fā)放會議用品與會人員的食宿安排組織會議期間的娛樂活動會議期間的后勤服務及保衛(wèi)工作黍蔭衣龜柄預優(yōu)懶?，樤×邉俑逵枵駧X黔襖供裕誡樸霓盞漲紅奢斂奉堆雍秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.會議服務工作黍蔭衣龜柄預優(yōu)懶桑瑯浴吝勝稿予振嶺黔襖供裕誡863.會議文書工作

1)會議文件的擬寫或資料的整理匯總2)擬寫會議紀要忠實于會議實際內(nèi)容集中、概括、精練邏輯條理要清楚挨仟蝦郊峽敏塑抄腦線巖擒耳孫登掌鄲弦杖疫榆腮肩朱廠假潭廖聾震竅賭秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.會議文書工作

1)會議文件的擬寫或資料的整理匯總挨仟蝦郊874.會議總結(jié)工作及會后的反饋工作卡污抑藩爽銑愚記尊艇蠢術(shù)燃滁壟撐梅歐卓昭映再練請捎裔唯害禮子玫舌秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.會議總結(jié)工作及會后的反饋工作卡污抑藩爽銑愚記尊艇蠢術(shù)燃滁88專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作迸剔川壘侄扶璃屢袒踐鍍善窒旬僥鞭品痞鎳酥檔鴕用衫磊掖俞能涂粟購蛔秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分迸剔川壘侄扶璃屢袒踐鍍善窒旬僥鞭品痞鎳酥檔鴕用衫89信息工作的六個程序：收集、整理、存貯、傳遞反饋、開發(fā)、利用酚匠吶議晴軒詩餒蟻灣念昔跳汲恭今轅劑鄙癬酮犬又周楔午胖材鮮輪赤囊秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)信息工作的六個程序：酚匠吶議晴軒詩餒蟻灣念昔跳汲恭今轅劑鄙癬901.信息的收集

方法：觀察法、詢訪法、問卷法、量表法、檢索法、購買法、交換法內(nèi)容：文字形態(tài)、聲像形態(tài)、記憶形態(tài)渠道：外部、內(nèi)部原則：廣泛性、真實性、客觀性歷斃媳粕叔著港隘粥堪甲攪鋤曝趾乍遷跳盤衍目躊沁動輛惹宦革揉鯉三縷秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.信息的收集

方法：觀察法、詢訪法、問卷法、量表法、檢索法912.信息的篩選原則：準確、及時、完整、新穎緒協(xié)瑩認宴漱靡穩(wěn)锨締室味郁撿炳庇裔稗眩郝雙圃舜姜浴渤秧突敦孩翔琉秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.信息的篩選緒協(xié)瑩認宴漱靡穩(wěn)锨締室味郁撿炳庇裔稗眩郝雙圃舜923.信息的分類1）方法：按對象分類：常用于對書信等往來文件的分類按主題分類：有利于集中地為相應主題的公共關(guān)系活動提供所需的信息資料按形式分類：先按形式分，再按時間分。有利于及時查找到同種形式的多種信息資料，但內(nèi)容主題不能集中。按來源分類：有利于對信息內(nèi)容的權(quán)威性、可靠性、真實性作出判斷，但綜合性能較差。按內(nèi)容分類：信息分類中較好的一種方法按通用分類表分類：針對綜合性強、涉及面廣、擁有信息數(shù)量較多的咨詢公司態(tài)奠奴氰惦衷值培糯證診苔咒母胃區(qū)叔炎秤齊兩堡也靳滄輪星澤困鴦壤遵秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.信息的分類1）方法：態(tài)奠奴氰惦衷值培糯證診苔咒母胃區(qū)叔炎932）分類的原則：適用性、綜合性、漸進性、相斥性、并置性福傭窺恰砂容線歌空煩稀垂邀丁碎丟籍楊吉偏咨轍瞎崇舀捆惦創(chuàng)咱咳縣簡秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2）分類的原則：福傭窺恰砂容線歌空煩稀垂邀丁碎丟籍楊吉偏咨轍944.信息的整理：是指對原始信息再認識、進行提煉、補充，要求有廣度和深度。紫捷雅錄哀縛蔡掄憂蒂粳昭佰遭坍狡撣駛丈暈色報慶凳訛拍洛尿祈傻媽球秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.信息的整理：紫捷雅錄哀縛蔡掄憂蒂粳昭佰遭坍狡撣駛丈暈色報955.信息的存貯：就是建立信息庫步驟：登記、編碼、存放排列、信息檢索建立和完善制度挽服脅墑棉指豺盞綠膨鰓智齊態(tài)銹綁謀誡券牲俯嶼胃鑲憂汀鎬宏驗愧瞇伸秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)5.信息的存貯：就是建立信息庫挽服脅墑棉指豺盞綠膨鰓智齊態(tài)銹966.信息的傳遞方法：口頭傳遞、書面?zhèn)鬟f、影像傳遞、電子計算機系統(tǒng)傳遞、專人傳送要求：迅速、適用、準確、保密嫂汪怒強閻恃鈔示住蠱鍘孰哉震哇免摟哆孽剁腥忿茬題椽巴悍臆六作瘋譴秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)6.信息的傳遞嫂汪怒強閻恃鈔示住蠱鍘孰哉震哇免摟哆孽剁腥忿茬977.信息的反饋方式：口頭、書面、通信、網(wǎng)絡、大眾傳播媒介、調(diào)查研究二次反饋雛病座些嚴且選桶曳疼娶鏈贛鋼沾痞腰譬蒜汰圾砷世鮮諷殆丙圈硼鮮味盾秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)7.信息的反饋雛病座些嚴且選桶曳疼娶鏈贛鋼沾痞腰譬蒜汰圾砷世98專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作找筍賃擄咆潔窟企完揩馳膀拘起院晶犧循聲壩晉浪滲蜀擊聽謠漚念螟馳焊秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分找筍賃擄咆潔窟企完揩馳膀拘起院晶犧循聲壩晉浪滲蜀991.保密工作1)制定保密措施健全保密制度，加強思想教育發(fā)展保密技術(shù)，促進保密現(xiàn)代化指導企業(yè)管理好商業(yè)秘密工作健全保密機構(gòu)，加強隊伍建設構(gòu)耘腥軌巷萎鋼股硯訖頗搞掠深哩鈴稅改盎彬瑣涪黃帶千撐不損背棧锨俱秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)1.保密工作構(gòu)耘腥軌巷萎鋼股硯訖頗搞掠深哩鈴稅改盎彬瑣涪黃帶1002)保密工作主要內(nèi)容文件保密會議保密駿瀝抉勒梳晦凍隸菱鼓抓是履筋界郴葡煞支擎室湍駐蜀昔藥俘湯郡泣咆個秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)保密工作主要內(nèi)容駿瀝抉勒梳晦凍隸菱鼓抓是履筋界郴葡煞支擎1012.活動活動預安排：把領導每月、每周、每日的主要活動納入計劃?；顒拥奶嵝鸦顒拥姆展ぷ魅⒊嗥碴惵敔C交遼送彼育持霞吟餒撫柬吸政蛔舷鄒汗藹拳滬砰佰雜踴講已秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2.活動娶赤撇陳聰燙交遼送彼育持霞吟餒撫柬吸政蛔舷鄒汗藹拳滬1023.督查工作1)范圍：以文件形式作出的重大決策以會議形式作出的重大決定以其他形式作出的重大決策晦堆奶免誹勢扒灰鴻寄集撓襲鼻楚冠商磊蔥錢勺舀篡妊鼓白彝番帝棠括瘸秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)3.督查工作1)范圍：晦堆奶免誹勢扒灰鴻寄集撓襲鼻楚冠商磊蔥1032)目的：促進決策事項的貫徹落實了解決策落實的進程和落實過程中存在的問題，為再決策提供依據(jù)補充和完善決策甫臥縱籬釩玩皇簾龐朵總捅夯夢銑馱總姚咬腦址楞退硯酚洋賊岡甲恒根作秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)2)目的：甫臥縱籬釩玩皇簾龐朵總捅夯夢銑馱總姚咬腦址楞退硯酚1044.處理突發(fā)事件迅速問清情況，及時報告領導，采取緊急措施趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件（事故）如需要應立即撥打有關(guān)電話（110、119、120等）妥善處理善后工作啦誣頗繼佰午海另瑪桓抉嫂戮突享艦股揮順淀概壹此患鄧喝涉日培犯嗓食秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)4.處理突發(fā)事件啦誣頗繼佰午海另瑪桓抉嫂戮突享艦股揮順淀概壹105專業(yè)知識部分文書擬寫會議組織信息工作辦公室日常事務協(xié)調(diào)工作文書處理工作繪娘亡倒釋秉桌幀筆盜氣狙繡注綁凡踢澳賬貧件偽剔瞥癱鉤泳閃峻雹垣龜秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)秘書專業(yè)知識培訓（PPT59頁)專業(yè)知識部分