科立特質(zhì)量軟件QC小組工具

科立特質(zhì)量軟件——QC小組活動(dòng)工具軟件之一1質(zhì)量工具與其應(yīng)用軟件質(zhì)量工具是用來(lái)分析、解決問(wèn)題的手段軟件是用來(lái)快速地應(yīng)用質(zhì)量工具首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確選擇質(zhì)量工具在正確選擇質(zhì)量工具的前提下來(lái)應(yīng)用軟件2一、總體印象3作用1、利用軟件正確地應(yīng)用QC小組活動(dòng)中的質(zhì)量分析工具，完成QC成果2、在QC小組活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析，通過(guò)應(yīng)用軟件，學(xué)習(xí)、尋找正確、適合的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析方法來(lái)提高小組活動(dòng)的水平4二、簡(jiǎn)介1、運(yùn)行環(huán)境操作系統(tǒng)：中英文Windows98/2000/NT/ME及XP最低配置：CPU：奔騰400Mhz 內(nèi)存：64MB 顯示卡：標(biāo)準(zhǔn)VGA，256色以上 硬盤(pán)：典型安裝100MB 驅(qū)動(dòng)器：倍速CD-ROM以上 其它設(shè)備：鼠標(biāo)器、聲卡（非必備）建議配置：CPU：奔騰733或更高 內(nèi)存：128MB以上 顯示卡：SVGA，16K色以上 其它設(shè)備同“最低配置”52、概述軟件第一版《企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)軟件包》,定位為質(zhì)量改進(jìn)用的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用軟件。是日本質(zhì)量管理和美國(guó)軟件技術(shù)的結(jié)合。順利通過(guò)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的鑒定[技監(jiān)鑒字【[1996]第106號(hào)】，并由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局向全國(guó)發(fā)文【[1996]02號(hào)】推薦使用。6特點(diǎn)：方便快捷，功能強(qiáng)大，與其它應(yīng)用軟件的兼容性強(qiáng)；由TQM指導(dǎo)開(kāi)發(fā)，非常適用于各類企業(yè)的質(zhì)量管理；屬于交互型軟件，用戶可自由地實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能。73、主要功能

QC老七種工具

QC新七種工具

數(shù)據(jù)概覽過(guò)程分析

統(tǒng)計(jì)推斷檢驗(yàn)，區(qū)間估計(jì)

方差分析

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

8QC老七種工具

包含：因果圖直方圖排列圖（質(zhì)量問(wèn)題-不良品件數(shù)排列圖、時(shí)間-質(zhì)量問(wèn)題數(shù)量排列圖等）散布圖控制圖（均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)-級(jí)差、單值和移動(dòng)極差、不合格品率、不合格品數(shù)、單位不合格數(shù)、不合格數(shù)控制圖）常用圖形（帶狀圖、柱狀圖、折線圖、雷達(dá)圖、餅狀圖、箱線圖）的使用過(guò)程和相關(guān)常識(shí)。

9QC老七種工具分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖常用圖形教材★★★★★★★軟件★★★★★★10QC老七種工工具：排排列圖11QC老七種工工具：排排列圖優(yōu)點(diǎn)：兩個(gè)按鈕鈕：“彈彈出”、、“合并并”,非常實(shí)用用。缺點(diǎn)：文字部分分太長(zhǎng)時(shí)時(shí)，貼圖圖后會(huì)缺缺少一部部分。12QC老七種工工具：因因果圖13QC老七種工工具：因因果圖14QC老七種工工具：因因果圖例：提高高熱線一一次問(wèn)題題解決率率優(yōu)點(diǎn)輸入快速速缺點(diǎn)圖是“死死”的15QC老七種工工具：因因果圖改進(jìn)問(wèn)題名稱稱（特性性名）字字向轉(zhuǎn)過(guò)過(guò)來(lái)了拷貝后把把白色背背景變?yōu)闉橥该魃行┳植徊磺宄肆岁P(guān)鍵因素素的框線線不能顯顯示全16QC老七種工工具：直直方圖17QC老七種工工具：控制圖18QC老七種工工具：散散布圖19QC老七種工工具：常常用圖表表折折線圖20QC老七種工工具：常常用圖表表

柱狀狀圖21QC老七種工工具：常常用圖表表

帶狀狀圖22QC老七種工工具：常常用圖表表

雷達(dá)達(dá)圖23QC老七種工工具：常常用圖表表

雷達(dá)達(dá)圖24QC老七種工工具：常常用圖表表

餅狀狀圖25QC老七種工工具：常常用圖表表箱箱線圖26QC新七種工工具包含樹(shù)圖（系系統(tǒng)圖））關(guān)聯(lián)圖親和圖（（KJ法）矩陣圖（（L型、T型、X型、Y型）箭條圖（（矢線圖圖）PDPC法矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法27QC新七種工工具：樹(shù)樹(shù)圖（系系統(tǒng)圖））28QC新七種工工具：關(guān)關(guān)聯(lián)圖29QC新七種工工具：關(guān)關(guān)聯(lián)圖30QC新七種工工具：親親和圖31QC新七種工工具：矩矩陣圖T型32QC新七種工工具：矩矩陣圖X型33QC新七種工工具：矩矩陣圖Y型34QC新七種工工具：箭箭條圖35QC新七種工工具：PDPC法36QC新七種工工具：PDPC法優(yōu)點(diǎn)：各要素可可在保持持關(guān)系不不變的情情況下調(diào)調(diào)整位置置各框圖可可隨時(shí)任任意改變變形狀可以多個(gè)個(gè)框圖同同時(shí)改變變顏色、、形狀等等屬性！！??！缺點(diǎn)：無(wú)法粘貼貼文字沒(méi)有自動(dòng)動(dòng)對(duì)其（（要求有有點(diǎn)兒高高了^_^）37QC新七種工工具：矩矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法38QC新七種工工具：矩矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法39QC新七種工工具：矩矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法40數(shù)據(jù)概覽覽包含：基本統(tǒng)計(jì)計(jì)量直方圖概概覽散布圖矩矩陣基本時(shí)序序圖正態(tài)性檢檢驗(yàn)通過(guò)這些些工具的的基本分分析，可可以了解解數(shù)據(jù)的的基本特特征，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)反反映的情情況、問(wèn)問(wèn)題初步步揭示，，為下一一步分析析工作提提供初步步信息。。41數(shù)據(jù)概覽覽：基本本統(tǒng)計(jì)量量包含數(shù)據(jù)據(jù)的基本本統(tǒng)計(jì)量量:樣本本最大值值、最小小值、平平均值、、中位數(shù)數(shù)、眾數(shù)數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏差常常用信息息，通過(guò)過(guò)對(duì)該九九類常用用信息的的了解，，可以初初步判斷斷該數(shù)據(jù)據(jù)的基本本情況，，對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)反映的的過(guò)程或或結(jié)果有有幾個(gè)定定性的了了解。42數(shù)據(jù)概覽覽：基本本統(tǒng)計(jì)量量例：基本統(tǒng)計(jì)計(jì)量記錄數(shù)＝＝31變量名最最大大值最最小值平平均值值中中位位數(shù)眾眾數(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏差日期31.0001.00016.00016.0001.0009.092話務(wù)量18410.00010438.00015345.61315112.00010438.0002154.293接通次數(shù)數(shù)16301.0009060.00013504.51613083.0009060.0001925.379呼損次數(shù)數(shù)2707.0001144.0001840.4521864.0001144.000376.150接通率90.87084.45088.00088.38084.4501.83243數(shù)據(jù)概覽覽：直方方圖概覽覽44數(shù)據(jù)概覽覽：散布布圖矩陣陣45數(shù)據(jù)概覽覽：基本本時(shí)序圖圖46數(shù)據(jù)概覽覽：正態(tài)態(tài)性檢驗(yàn)驗(yàn)概率紙：：話務(wù)量47數(shù)據(jù)概覽覽：正態(tài)態(tài)性檢驗(yàn)驗(yàn)偏度和峰峰度變量名稱稱：日期期話務(wù)量偏度=-0.297B1(31,0.01)=0.925符合正態(tài)態(tài)分布峰度=1.994B2(31,0.99)=1.950不符合正正態(tài)分布布夏皮羅-威爾克克法（話務(wù)量））W=0.948W(31,0.01)=0.902符合正態(tài)態(tài)分布48過(guò)程分析析基于過(guò)程程改進(jìn)的的策略，，對(duì)過(guò)程程能力及及其指數(shù)數(shù)等相關(guān)關(guān)關(guān)鍵指指標(biāo)進(jìn)行行分析。。例：零件件外徑49過(guò)程分析析（例））50過(guò)程分析析（例））51統(tǒng)計(jì)推斷斷假設(shè)檢驗(yàn)驗(yàn)過(guò)程一個(gè)總體體的均值值、方差差檢驗(yàn)兩個(gè)總體的均均值、方差檢檢驗(yàn)一個(gè)樣本的比比率P檢驗(yàn)二個(gè)樣本的比比率P檢驗(yàn)52統(tǒng)計(jì)推斷（例例）基本統(tǒng)計(jì)量記錄數(shù)＝10053統(tǒng)計(jì)推斷（例例）產(chǎn)品硬度均值值的檢驗(yàn)變量名 產(chǎn)品品硬度95%置信區(qū)區(qū)間平均值78.020(78.00678.034)方差0.005(0.0040.007)總體標(biāo)準(zhǔn)差未未知μ0=78.020原假設(shè)H0:μ1=μ0備擇假設(shè)設(shè)H1:μ1≠μ0統(tǒng)計(jì)量T: -0.057分位數(shù):1.984結(jié)論:接接受原假設(shè)54回歸分析具體為處理變變量相關(guān)關(guān)系系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)之一，軟件件將常用的回回歸分析模塊塊化。包含一元線性性回歸、一元元二次回歸、、多元線性回回歸分析等，，還包含各種種殘差分析（（殘差順序圖圖、殘差直方方圖、殘差正正態(tài)概率紙、、殘差散布圖圖等分析）。。55方差分析方差分析作為為基本的統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)之一，，將試驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)的總波動(dòng)分分解為可控因因素引起的波波動(dòng)和試驗(yàn)誤誤差引起的波波動(dòng)，然后比比較它們的平平均波動(dòng)，構(gòu)構(gòu)造方差比，，建立F檢驗(yàn)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量，判判定因素的影影響是否顯著著。56實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)軟件將正交表表等試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)基本工具和和基本流程，，規(guī)格化地鑲鑲嵌在操作界界面之中，安安排試驗(yàn)并對(duì)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析析。正交試驗(yàn)方案案設(shè)計(jì)正交試驗(yàn)方案案分析57三、整體優(yōu)缺缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)使大家多了解解質(zhì)量工具使大家能夠正正確應(yīng)用質(zhì)量量工具58三、整體優(yōu)缺缺點(diǎn)缺點(diǎn)需要貼圖，在在word、excel、、powerpoint中無(wú)法修改（（使用后會(huì)習(xí)習(xí)慣）圖中要素不能能編輯修改密鑰必