簡單版軟件服務合同范本

簡單版軟件服務合同范本委托人：__________(以下簡稱“甲方”)受托人：__________(以下簡稱“乙方”)甲方委托乙方____就____相關軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。1.合同標的和合同價格服務項目收費金額備注應用系統(tǒng)及平臺運行維護合同總金額(大寫)：人民幣(?：)2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、____等____種方式?，F(xiàn)場服務電話：_______________________________________________。____小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________。3.具體服務內(nèi)容序號服務內(nèi)容分項列表應用系統(tǒng)及平臺運行維護相關業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。相關運行平臺的日常維護其他臨時性維護工作的日常維護4.付款方式與條件甲方向乙方支付服務費及支付方式為：___________________________。4.1服務費總額為：_____________________________________________;4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：(1)____年____月____日前，支付合同總金額的____%，即____萬元;(2)____年____月____日前，支付合同總金額的____%，即____萬元;(3)____年____月____日前，支付____。5.質量保證乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在____小時內(nèi)派專業(yè)技術人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。6.知識產(chǎn)權在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。7.違約責任7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額__%/日違約金。7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日后，乙方有權要求甲方支付每天____%/日的滯納金。8.合同的解除因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起____日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。9.其他約定____本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在____在____個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第____種方式解決(1)提交____仲裁委員會仲裁;(2)依法向人民法院提起訴訟。9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。10.協(xié)議生效____本合同由雙方代表于____年____月____日簽字生效。____本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。____本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、____等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。____所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。附表1：項目進度計劃表附表2：項目工作計劃表法人代表：__________聯(lián)系電話：__________單位地址：__________單位地址：__________法定代表人：__________法定代表人：__________委托代理人：__________委托代理人：__________電話：__________電話：__________開戶銀行：__________開戶銀行：__________賬號：__________賬號：__________附表1：項目進度計劃表____項目概述：__________項目名稱：__________開始時間：__________業(yè)務部門：__________項目經(jīng)理：__________項目范圍：__________2.進度計劃表：標識號任務名稱工期(天)開始時間結束時間前置任務執(zhí)行人____里程碑計劃：序號里程碑名稱時間工作描述執(zhí)行人4.業(yè)主審批(1)業(yè)務處室：__________時間：__________意見：__________(2)技術部門：__________時間：__________意見：__________附表2：項目工作計劃表____項目描述表項目名稱業(yè)務部門項目經(jīng)理項目目標交付物交付物完成準則工作描述工作規(guī)范所需資源估計重大里程碑____項目工作分解結構圖____項目人力資源計劃序號姓名角色工作描述進入時間退出時間4.用戶配合要求____項目風險分析序號風險類型風險描述規(guī)避措施____項目管理計劃____項目變更管理____項目質量保證措施____項目驗收辦法驗收時間：__________驗收標準：__________8.業(yè)主審批(1)業(yè)務部門：__________時間：__________意見：__________(2)技術部門：__________時間：__________意見：__________簡單版軟件服務合同范本（二）甲方(客戶方)：__________乙方(服務方)：__________甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明____本合同適用于首次購買____產(chǎn)品及購買____服務產(chǎn)品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內(nèi)容1.乙方提供的服務內(nèi)容：1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。4)現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。5)遠程維護：指乙方通過《____維護軟件》解答用戶問題的服務過程。6)用戶俱樂部活動：甲方可以參加____用戶俱樂部的活動。7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務承諾：1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于____軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應并提供服務。2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。三、甲方責任：1.甲方應確保有專人對____軟件的使用和管理負責。2.甲方應建立相關制度，以確保____軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、違約處理1.乙方違爭取處理：1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向____公司服務管理部門投訴;____公司服務投訴電話：__________2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。2.甲方違約處理1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的___%，加收服務費。3.乙方免責條款1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。五、合同有效期和效用性____本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力____本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六、收費辦法和合同期限1.購買____版、____版)大寫：__________.2.合同有效期限為一年，自____年____月____日至____年____月____日止，合同期滿自動中止。3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。七、爭議處理1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他____本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。____對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。____本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方(簽章)：__________乙方(簽章)：__________日期：__________簡單版軟件服務合同范本（三）甲方(客戶方)：__________乙方(服務方)：__________甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明____本合同適用于首次購買____產(chǎn)品及購買____服務產(chǎn)品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內(nèi)容1.乙方提供的服務內(nèi)容：1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。4)現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。5)遠程維護：指乙方通過《____維護軟件》解答用戶問題的服務過程。6)用戶俱樂部活動：甲方可以參加____用戶俱樂部的活動。7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務承諾：1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于____軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應并提供服務。2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。三、甲方責任：1.甲方應確保有專人對____軟件的使用和管理負責。2.甲方應建立相關制度，以確保____軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、違約處理1.乙方違爭取處理：1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向____公司服務管理部門投訴;____公司服務投訴電話：__________2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。2.甲方違約處理1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的___%，加收服務費。3.乙方免責條款1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。2