下半年營銷工作計劃書

第5頁共5頁下半年營銷工作計劃書（一）細?分目標市場?，大力開展?多層次立體?化的營銷推?廣活動。?___部門?負責的客戶?大體上可以?分為四類，?即現金管理?客戶、公司?無貸戶和電?子銀行客戶?客戶。結合?全年的發(fā)展?目標，堅持?以市場為導?向，以客戶?為中心，以?賬戶為基礎?，抓大不放?小，采取“?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?轉變小客戶?，積極拓展?新客戶”的?策略，制定?詳營銷計劃?，在全公司?開展系列的?媒體宣傳、?網點銷售、?大型產品推?介會、重點?客戶上門推?介、___?投標和集中?營銷活動等?，形成持續(xù)?的市場推廣?攻勢。鞏?固現金管理?市場領先地?位。繼續(xù)分?層次、深入?推廣現金管?理服務，努?力提高產品?的客戶價值?。要通過抓?重點客戶擴?大市場影響?，增強現金?管理的品牌?效應。各行?部要對轄區(qū)?內重點客戶?、行業(yè)大戶?、集團客戶?進行調查，?深入分析其?經營特點、?模式，設計?切實的現金?管理方案，?主動進行營?銷。對現金?管理存量客?戶挖掘深層?次的需求，?解決存在的?問題，提高?客戶貢獻度?。今年爭取?新增現金管?理客戶__?_戶。深?入開發(fā)公司?無貸戶市場?。中小企業(yè)?無貸戶，這?也是我行的?基礎客戶，?并為資產業(yè)?務、中間業(yè)?務發(fā)展提供?重要來源。?___年年?在去年開展?中小企業(yè)“?弘業(yè)結算”?主題營銷活?動基礎上，?總結經驗，?深化營銷，?增強營銷效?果。要保持?全公司的公?司無貸戶市?場營銷在量?上增長，并?注重改善質?量；要優(yōu)化?結構，提高?優(yōu)質客戶比?重，降低籌?資成本率，?增加高附加?值產品的銷?售。要重點?抓好公司無?貸戶的開戶?營銷，努力?擴大市場占?比。要加強?對公司無貸?戶維護管理?，深入分析?其結算特點?，進行全產?品營銷，擴?大我行的結?算市場份額?。___年?年要努力實?現新開對公?結算賬戶_?__戶，結?算賬戶凈增?長___戶?。做好系?統(tǒng)大戶的營?銷維護工作?。針對全市?還有部分鎮(zhèn)?區(qū)財政所未?在我行開戶?的現狀，通?過調用各種?資源進行營?銷，爭取全?面開花。并?借勢向各鎮(zhèn)?區(qū)其他政府?分支機構展?開營銷攻勢?，爭取更大?的存款份額?。同時對大?中型企業(yè)、?名牌企業(yè)、?世界10強?、納稅前_?__名、進?出口前73?34強”等?___多戶?重點客戶掛?牌認購工作?，鎖定他行?目標客戶，?進行重點攻?關。（二?）加強服務?渠道管理，?深入開展“?結算優(yōu)質服?務年”活動??？蛻糍Y?源是全公司?至關重要的?資源，對公?客戶是全公?司的優(yōu)質客?戶和潛力客?戶，要利用?對公統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)，在?全面提供優(yōu)?質服務的基?礎上，進一?步體現個性?化、多樣化?的服務。字?串7要建?設好三個渠?道：一是?要按照總行?要求“二級?分公司結算?與現金管理?部門至少配?置___名?客戶經理；?每個對公業(yè)?務網點（含?綜合業(yè)務網?點）應當根?據業(yè)務發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經理，?客戶資源比?較豐富的網?點應適當增?配，”構建?起高素質的?營銷團隊。?二是加強?物理網點的?建設。目前?，由于對公?結算業(yè)務方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務渠道。我?行要加強網?點建設，在?貴賓理財中?心改造中要?充分考慮對?公客戶的業(yè)?務需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細?的網點對公?業(yè)務營銷指?南，對不同?網點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務的服?務內容、服?務要求、服?務行為規(guī)范?、服務流程?等進行指導?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務渠道?，擴大離柜?業(yè)務占比。?今年，電子?銀行業(yè)務在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴大?市場占比的?同時，還要?“精耕細作?”，拓展有?層次的目標?客戶。各行?部應充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標客戶清?單，有側重?、有針對地?開展營銷工?作，要在優(yōu)?質客戶市場?上占據絕對?優(yōu)勢。同時?做好客戶服?務與深度營?銷工作。通?過建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺賬，并?以此作為客?戶支持和服?務的重要依?據，及時為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產品?過程中遇到?的問題，并?適時將電子?銀行新產品?推薦給客戶?，提高“動?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結算優(yōu)質?服務年”活?動。要樹立?以客戶為中?心的現代金?融服務理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標客?戶需求為導?向。加快產?品創(chuàng)新，提?高服務效率?，及時處理?問題，加強?服務管理，?提高客戶滿?意度，構建?以客戶為中?心的服務模?式。全面提?升___部?門服務質量?，實現全公?司又好又快?地發(fā)展目標?。（三）?加快產品創(chuàng)?新步伐，加?大新產品推?廣應用力度?結算與現?金管理部作?為產品部門?，承擔著產?品創(chuàng)新、維?護與管理的?責任加強營?銷支持系統(tǒng)?建設。做好?總行全公司?法人客戶營?銷、單位企?業(yè)級客戶信?息管理和單?位銀行結算?賬戶管理三?大核心系統(tǒng)?的推廣工作?，為實施科?學的營銷管?理提供技術?手段。字串?9完善結?算產品創(chuàng)新?機制。一是?要實行產品?經理制，各?行配備產品?經理。產品?經理要成為?收集、研發(fā)?產品的主要?承擔者。二?是建立信息?反饋機制。?各行部將客?戶需求匯總?后報送分公?司結算與現?金管理部。?分公司定期?___聯系?行、重點行?召開產品創(chuàng)?新業(yè)務研討?會，集中解?決客戶關心?的問題。?12提高?財智賬戶品?牌的市場認?知度。今年?要繼續(xù)實施?結算與現金?管理品牌策?略，以“財?智賬戶”為?核心，在統(tǒng)?一品牌下擴?大品牌內涵?，提升品牌?價值。要對?新開發(fā)的結?算與現金管?理產品及時?進行品牌設?計，制定適?當的品牌策?略，納入到?統(tǒng)一品牌體?系中。加強?財智賬戶品?牌的推廣力?度，做好品?牌維護，保?持品牌影響?力。發(fā)展?第三方存管?業(yè)務。抓住?多銀行第三?方存管業(yè)務?的機遇，擴?大銀證業(yè)務?占比，發(fā)揮?我行電子銀?行方便快捷?的優(yōu)勢，加?大新產品推?廣應用力度?。各行部要?加強對產品?需求的采集?和新產品推?廣應用的_?__管理，?明確職責，?加強考核，?形成觸角廣?泛、反應靈?敏的市場需?求反饋網絡?和任務具體?、激勵有效?的新產品推?廣機制，增?強市場快速?響應能力，?真正使投放?的新產品能?夠盡快占領?市場、取得?盈利。今年?將推出本外?幣一體化資?金池、單位?客戶短信通?知、金融服?務證書、全?國自動清算?系統(tǒng)等新產?品。（四?）抓好客戶?經理和產品?經理隊伍建?設，加緊培?養(yǎng)___部?門人才要?加強人員管?理，實施日?常工作規(guī)范?，制定行為?準則，建立?和完善工作?日志制度、?客戶檔案制?度、走訪客?戶制度以及?信息反饋制?度。加強?業(yè)務培訓。?今年分公司?將繼續(xù)__?_各種結算?和現金管理?業(yè)務、電子?銀行業(yè)務培?訓和營銷技?能培訓，嘗?試更加多樣?化的培訓方?式，通過深?入基層培訓?，擴大受訓?人員范圍，?努力提高業(yè)?務人員素質?，以適應現?代商業(yè)銀行?市場競爭需?求。字串3?（五）強?化流程管理?，提高風險?控制水平?要以風險防?控為主線，?積極完善結?算制度體系?建設。在產?品創(chuàng)新中，?堅持制度先?行