連鎖經營管理高級理論練習題12.18

連鎖經營管理高級理論練習題12.18您的姓名：[填空題]*_________________________________1.（）勞動法是調整勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的社會關系的法律規(guī)范總稱。【判斷題】[單選題]*A.對(正確答案)B.錯2.（）進行貨款結算必須遵守公司的稅票相關制度，貨款結算必須有增值稅發(fā)票才能支付，不開或錯開發(fā)票的不予結款?！九袛囝}】[單選題]*A.對B.錯(正確答案)3.（）對重要物料應進行評估，評估內容只包括生產商和供應商資質、產品性能和產品質量標準?！九袛囝}】[單選題]*A.對B.錯(正確答案)4.（）在職業(yè)活動中，敬業(yè)是人們對從業(yè)人員的最根本、最核心的要求?！九袛囝}】[單選題]*A.對(正確答案)B.錯5.（）親戚朋友是消費者最重要的參照群體?！九袛囝}】[單選題]*A.對B.錯(正確答案)6.（）連鎖企業(yè)服務內容按照與商品買賣過程的聯(lián)系程度不同劃分售前服務、售中服務與售后服務?！九袛囝}】[單選題]*A.對(正確答案)B.錯7.（）企業(yè)從業(yè)人員享有安全生產的權利，還有應盡的義務。從業(yè)人員要懂得不傷害自己，不傷害別人，不被他人所傷害?！九袛囝}】[單選題]*A.對(正確答案)B.錯8.（）營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)經營目標，對建立、發(fā)展、完善與目標顧客的交換關系的營銷方案進行的分析、設計、實施與控制?！九袛囝}】[單選題]*A.對(正確答案)B.錯9.（）人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系，相輔相成的（???）。【判斷題】[單選題]*A.對B.錯(正確答案)10.（）在價格不變下，一個產品有更多的性能會吸引更多的顧客購買?！九袛囝}】[單選題]*A.對(正確答案)B.錯11.招聘新員工時，對應聘者相同的方面進行比較的面試評估方式是（）。【單選題】[單選題]*A、評語式評估B、診斷學評估C、過程性評估D、評分式評估(正確答案)12.在職期間，管理員工工作的指導方法不包括（）【單選題】[單選題]*A、指導未來發(fā)展B、適當加班(正確答案)C、建立明確的訓練計劃D、建立明確的晉升制度13.培訓實施階段注意事項不包括（）【單選題】[單選題]*A、注意麥克風清潔B、小心愛護使用培訓設備C、不準上洗手間(正確答案)D、定期除塵14.下列哪一項不是自動補貨的優(yōu)點（）。【單選題】[單選題]*A、替代人工訂貨(正確答案)B、減少不良缺貨C、庫存管理更加科學D、防止商品丟失15.下列哪種商品適用于自動補貨商品（）?！締芜x題】[單選題]*A、名貴商品B、淘汰品C、銷售穩(wěn)定的商品(正確答案)D、新品16.特殊商品具有（）特點?！締芜x題】[單選題]*A、高風險，高價值B、高風險，低價值(正確答案)C、低風險，高價值D、低風險，低價值17.可以考慮和分析會員顧客的購物籃質量的是（）?！締芜x題】[單選題]*A、會員貢獻率B、會員增長率C、會員件單價D、會員客單價(正確答案)18.分析產品價格帶分布的數(shù)據(jù)是最近產（）天的。【單選題】[單選題]*A、7B、10C、15D、30(正確答案)19.下列幾種數(shù)據(jù)挖掘功能中，（）被廣泛的用于購物籃分析?！締芜x題】[單選題]*A、關聯(lián)分析(正確答案)B、分類和預測C、聚類分析D、演變分析20.在銷售活動分析的方法中，動態(tài)比率分析屬于（）?！締芜x題】[單選題]*A、絕對分析法B、相關分析法C、相對分析法(正確答案)D、因素替代法21.商品銷售分析主要包括商品銷售的趨勢分析和（）?！締芜x題】[單選題]*A、狀態(tài)分析B、結構分析(正確答案)C、資料分析D、數(shù)量分析22.在EXCEL中出現(xiàn)####現(xiàn)象表示（）。【單選題】[單選題]*A、公式有錯誤B、引用錯誤C、文件沒有保存D、列寬不夠(正確答案)23.在E-mail地址中，@前面的是（）【單選題】[單選題]*A、用戶名(正確答案)B、用戶所在國家名C、計算機資源D、域名24.以下屬于文本文件的擴展名是（）?！締芜x題】[單選題]*A、DWGB、XLSC、TXT(正確答案)D、PPT25.如果我們想輸入大寫的英文字符，先按（）鍵后再輸入即可，再次按該鍵可還原?！締芜x題】[單選題]*A、CtrlB、Caps?Lock(正確答案)C、TabD、Esc26.供應鏈管理已成為關系企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵,而供應商評估則是做好供應鏈管理,是供應鏈合作關系正常運行的基礎和前提條件。供應商管理的內容包括供應商開發(fā)、供應商評估、供應商聯(lián)盟、供應商績效管理等,其中作為供應商管理的重中之重是（）?！締芜x題】[單選題]*A、供應商聯(lián)盟B、供應商評估C、供應商選擇(正確答案)D、供應商績效管理27.運用"黃金分割線”陳列原則，在商品陳列中，（）是商品貨架的最佳陳列位置?！締芜x題】[單選題]*A、下段B、中上段(正確答案)C、上段D、中下段28.電子訂貨系統(tǒng)是以掃描的方式將欲訂貨的商品條形碼及訂貨數(shù)量輸入（），來完成一種商品的訂貨工作?！締芜x題】[單選題]*A、掌上型終端機(正確答案)B、數(shù)據(jù)機C、條形碼閱讀機D、掃描器29.管理理念和管理工具是一對互為服務的孿生兄弟，一套好的管理信息系統(tǒng)是行業(yè)理念與（）的完美結合。對于連鎖餐飲企業(yè)來講，正確認識、選擇、應用信息系統(tǒng)是餐飲企業(yè)信息化管理成功的基礎?！締芜x題】[單選題]*A、計算機技術(正確答案)B、管理人員C、計算機網(wǎng)絡D、管理理念[正確答案]:A30.在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。違者將被處五千元以上（）元以下罰款。【單選題】[單選題]*A、一萬B、二萬C、三萬(正確答案)D、五萬31.電子訂貨系統(tǒng)是以掃描的方式將欲訂貨的商品條形碼及訂貨數(shù)量輸入（），來完成一種商品的訂貨工作。【單選題】[單選題]*A、掌上型終端機(正確答案)B、數(shù)據(jù)機C、條形碼閱讀機D、掃描器32.管理理念和管理工具是一對互為服務的孿生兄弟，一套好的管理信息系統(tǒng)是行業(yè)理念與（）的完美結合。對于連鎖餐飲企業(yè)來講，正確認識、選擇、應用信息系統(tǒng)是餐飲企業(yè)信息化管理成功的基礎?！締芜x題】[單選題]*A、計算機技術(正確答案)B、管理人員C、計算機網(wǎng)絡D、管理理念33.經營者提供的機動車、電視機等耐用商品，消費者自接受商品之日起（）月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。【單選題】[單選題]*A、一個月B、三個月C、六個月(正確答案)D、一年34.《中華人民共和國民法典》被稱為"社會生活的百科全書"，是新中國（）以法典命名的法律，在法律體系中居于基礎性地位，也是市場經濟的基本法?！締芜x題】[單選題]*A、第一部(正確答案)B、第二部C、第三部D、第四部35.以下不屬于POS系統(tǒng)的作業(yè)程序是（）??！締芜x題】[單選題]*A、收集銷售信息(正確答案)B、粘貼條形碼C、掃描銷售信息D、信息傳輸和處理36.庫存管理應包括貨物的（），可隨時查詢庫存商品中的商品編碼、名稱、單位、庫存單價、零售單價、庫存數(shù)量等。【單選題】[單選題]*A、下架B、上架C、維護(正確答案)D、替換37.物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)主要體現(xiàn)在地域跨度大和（）跨度大?！締芜x題】[單選題]*A、地點B、時間(正確答案)C、人物D、系統(tǒng)38.對于逾期賬款連鎖企業(yè)可以采用的催收方式有（）【單選題】[單選題]*A、保持電話聯(lián)系，督促盡快清欠B、每周到訪，提請收取違約金C、業(yè)務員長期蹲點D、以上均是(正確答案)39.下列選項不屬于消費者需求與購買行為調查的步驟是（）【單選題】[單選題]*A、準備階段B、收集資料階段C、研究階段D、考察階段(正確答案)40.影響消費者購買行為模式的基本因素是（）?！締芜x題】[單選題]*A、經濟收入水平(正確答案)B、文化因素C、社會因素D、心理因素41.對于單位價值高性能復雜、?需要做示范的產品，通常采用（）購買行為?！締芜x題】[單選題]*A、廣告;B、公共關系C、推式(正確答案)D、拉式42.非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也（）的產品?！締芜x題】[單選題]*A、很想購買B、不想購買(正確答案)C、渴求購買D、即刻購買43.根據(jù)馬斯洛"需要層次論”，（）層次的需要是最高的?！締芜x題】[單選題]*A、安全需要B、生理需要C、自我實現(xiàn)(正確答案)D、尊重需要44.消費流行的形成大多有一個完整的過程，這一過程通常包括四個階段，其中企業(yè)要大量提供與消費流行相符的上市商品的階段屬于（）?！締芜x題】[單選題]*A、醞釀期B、發(fā)展期(正確答案)C、高潮期D、衰退期45.消費者需求與購買行為調查的第一步是（）【單選題】[單選題]*A、準備階段(正確答案)B、收集資料階段C、研究階段D、總結階段46.下列四個項目中不屬于產品的理性訴求的是（）?！締芜x題】[單選題]*A、產品價格B、產品效用C、產品的產地D、產品所體現(xiàn)的生活口味(正確答案)47.消費者認知度低、價格昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費品的購買行為屬于（）?！締芜x題】[單選題]*A、復雜性購買行為(正確答案)B、尋求多樣化的購買行為C、化解不協(xié)調的購買行為D、習慣性購買行為48.以下關于"愛崗”與"敬業(yè)”之間關系的說法中，正確的是（）?！締芜x題】[單選題]*A、雖然"愛崗”與"敬業(yè)”并非截然對立，卻是難以融合的B、"敬業(yè)”存在心中不必體現(xiàn)在"愛崗”上C、"愛崗”與"敬業(yè)”在職場生活中是辯證統(tǒng)一的(正確答案)D、"愛崗”不一定要"敬業(yè)”，因為"敬業(yè)”是精神需求49.下列各項中，哪一項可能是產品盤盈的原因（）?！締芜x題】[單選題]*A、產品變質B、核算上的差錯所造成(正確答案)C、管理人員努力的結果D、挖掘潛力的結果50.營業(yè)員在接待繁忙時，操作要快，語言要（）。【單選題】[單選題]*A、勤答話(正確答案)B、少說話C、大聲說話D、簡潔51.營業(yè)員在接待繁忙時，操作要快，語言要（）?！締芜x題】[單選題]*A、勤答話(正確答案)B、少說話C、大聲說話D、簡潔52.售貨人員在與顧客交易的過程中提供的各種服務屬于（）服務?！締芜x題】[單選題]*A、售前服務B、售中服務(正確答案)C、售后服務D、一體化服務53.（）是外觀感受的維度，是體現(xiàn)服務質量最主要的維度之一?！締芜x題】[單選題]*A、有形度(正確答案)B、無形度C、密度D、價格54.商場兼賣戲票和月票屬于（）服務?！締芜x題】[單選題]*A、租賃服務B、提供連帶銷售(正確答案)C、形象設計服務D、金融方面的服務55.門店銷售最有效的環(huán)節(jié)是（）【單選題】[單選題]*A、顧客迎面走來時B、顧客選購在幾點間停留或在定點停留較久時C、顧客購物過程中想了解商品特性時(正確答案)D、顧客買單收銀時56.不是良好的品牌形象的有（）【單選題】[單選題]*A、廠房(正確答案)B、員工行為規(guī)范C、社會責任D、公益活動57.以顧客需求為導向我們可以不考慮到哪一方面（）【單選題】[單選題]*A、健康營銷B、貨架(正確答案)C、地方特產D、自主經營58.以下選項不屬于商品組織結構的是（）【單選題】[單選題]*A、商品分類B、采購商確定(正確答案)C、評價目標D、戰(zhàn)術策略59.（）布局是多模塊，在營業(yè)場所中間布置成各不相連的島嶼形式，在島嶼中間設置貨架陳列商品【單選題】[單選題]*A、斜線式B、島嶼式(正確答案)C、格子式D、自由流動式60.職業(yè)技能總是與特定的職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員履行特定職業(yè)責任所必備的業(yè)務素質。這說明了職業(yè)技能的（）特點?！締芜x題】[單選題]*A、差異性B、層次性C、專業(yè)性(正確答案)D、個性化61.下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）【單選題】[單選題]*A、職業(yè)道德與人格高低無關B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠社會強制規(guī)定C、職業(yè)道德從一個側面反映人的道德素質(正確答案)D、職業(yè)道德素質的提高與從業(yè)人員的個人利益無關62.與法律相比，道德（）?！締芜x題】[單選題]*A、產生的時間晚B、適用范圍更廣(正確答案)C、內容上顯得十分籠統(tǒng)D、評價標準難以確定63.統(tǒng)計盤點結果，形成盤點報告的工作內容是（）?！締芜x題】[單選題]*A、根據(jù)盤點數(shù)量和帳存數(shù)量編制盤點報告B、確定盤盈、盤虧量C、追查盤盈、盤虧量的原因D、其它三項都是(正確答案)64.ABC庫存數(shù)據(jù)與（）是評價門店商品庫存管理水平的重要方法?！締芜x題】[單選題]*A、商圈B、毛利C、動銷率D、周轉天數(shù)(正確答案)65.盤點要進行盤點布局圖的編制，庫存區(qū)提前10天編制完畢，銷售區(qū)提前（）編制完畢。【單選題】[單選題]*A、3天B、5天C、7天(正確答案)D、9天66.通過對出入庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以實現(xiàn)對供應商的（）、掌握庫存動態(tài)、對操作人員進行績效考核?！締芜x題】[單選題]*A、評測(正確答案)B、檢測C、評價D、考核67.下列做法中，面談者不利于績效反饋面談的舉動是（）?！締芜x題】[單選題]*A、真誠贊美員工B、表達對下屬的信心C、表達對要求的信心D、對所有員工的過失要嚴厲的批評(正確答案)68.在公共娛樂場所，手提式滅火器的最大保護距離是（）【單選題】[單選題]*A、20米(正確答案)B、25?米C、30米D、35米69.（）是指被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合?！締芜x題】[單選題]*A、產品(正確答案)B、物品C、金錢D、紙幣70.假設你已睡著了，煙霧報警器突然響了起來，你將怎么做?（）【單選題】[單選題]*A、低著身子慢慢移到門口(正確答案)B、去打電話通知消防局C、趕快下床看看發(fā)生了什么事D、找滅火器滅火71.基本產品即是核心產品的（）?！締芜x題】[單選題]*A、抽象化B、具體化C、微觀化D、宏觀化(正確答案)72.門店營運管理具體目標是銷售的（），損耗的（????）【單選題】。[單選題]*A、最大化，最小化(正確答案)B、最大化，最大化C、最小化，最大化D、最小化，最小化73.商品（）是指商品在儲存過程中所進行的保養(yǎng)和維護。從廣義上說，商品從離開生產領域而未進入消費領域之前這段時間的保養(yǎng)與維護工作。【單選題】[單選題]*A、養(yǎng)護(正確答案)B、保養(yǎng)C、維護D、保存74.產品是"一組將輸入轉化為（）的相互關聯(lián)或相互作用的活動"的結果，即"過程"的結果?！締芜x題】[單選題]*A、吸收B、改進C、輸出(正確答案)D、產生75.連鎖經營是當今世界許多國家普遍采用的一種新型商業(yè)模式，而連鎖店則是這種經營模式的（）方式?！締芜x題】[單選題]*A、虛擬B、理想C、虛構D、存在(正確答案)76.（）經營作為一種現(xiàn)代化的企業(yè)經營形式，其不同于傳統(tǒng)單店經營的特征，可歸納為以下幾個方面:組織結構、專業(yè)化、標準化、簡單化、網(wǎng)絡化?！締芜x題】[單選題]*A、自愿B、直營C、連鎖(正確答案)D、特許77.連鎖經營最為常見的分類方法是根據(jù)所有權和經營管理權的（）來劃分，包括直營連鎖，自愿連鎖，特許連鎖?！締芜x題】[單選題]*A、分散程度B、集中程度(正確答案)C、控股程度D、占資程度78.連鎖經營體系基本職能主要有:政策制定、店鋪開發(fā)、（）、促銷管理、店鋪督導等，由不同的職能部門分別負責?！締芜x題】[單選題]*A、商品管理(正確答案)B、價格管理C、財務管理D、人員管理79.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生（）?！締芜x題】[單選題]*A、購買行為(正確答案)B、購買興趣C、購買決定D、購買傾向80.單位價值高、性能復雜、需要做示范的產品，通常采用（）策略?！締芜x題】[單選題]*A、廣告B、公共關系C、推式(正確答案)D、拉式81.企業(yè)廣告又稱（）?！締芜x題】[單選題]*A、商品廣告B、商譽廣告(正確答案)C、廣告主廣告D、媒介廣告[正確答案]:B82.廣告牌、路牌、霓虹燈、燈箱、櫥窗、旗幟等是屬于（）?！締芜x題】[單選題]*A、電子媒體B、戶外媒體(正確答案)C、印刷媒體D、交通工具媒體83.（）是指企業(yè)應用各種信息溝通方式與手段，向消費者傳遞企業(yè)及其產品或者服務的信息，通過信息溝通，使消費者對企業(yè)及其產品或服務產生興趣、建立好感與信任，進而做出購買決策，產生購買行為的活動。【單選題】[單選題]*A、促銷(正確答案)B、銷售C、商務D、經營84.在態(tài)度的認知形成方式中屬于標準認識方式的是（）。【單選題】[單選題]*A、回訪B、促銷C、售后服務D、廣告宣傳(正確答案)85.聯(lián)想彩屏辭典手機破1000元暑期促銷大行動，消費者只要購買一款聯(lián)想彩屏辭典手機G620C，便附送運動背包一個，應采取哪種贈品促銷?（）。【單選題】[單選題]*A、包裝內贈品B、包裝外(正確答案)C、包裝上D、特殊容器包裝86.《中華人民共和國反不正當競爭法》第13條規(guī)定:經營者不得從事下列有獎銷售:利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品;抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額不超過（）元?！締芜x題】[單選題]*A、5000(正確答案)B、10000C、15000D、2000087.門店運營某些隱患帶有明顯的（）和特點，它隨著季節(jié)的變化而變化?！締芜x題】[單選題]*A、隱蔽性B、突發(fā)性C、實效性D、季節(jié)性(正確答案)88.安全工作的好壞，直接關系到員工的（）。【單選題】[單選題]*A、滿意程度B、參與度C、積極性(正確答案)D、購買力89.門店安全一般包括公共安全與（）?！締芜x題】[單選題]*A、內部安全(正確答案)B、現(xiàn)金安全C、財物安全D、人員安全90.門店運營某些某些事故的突然發(fā)生是會有先兆的，隱患是事故發(fā)生的先兆，而事故則是隱患存在和發(fā)展的必然結果，說明門店運營具備（）特點?！締芜x題】[單選題]*