保護客戶機密信息和所有權(quán)程序

***XXXXXX文件編號：XX.CX.01版本號：第4版第0次修訂保護客戶機密信息和所有權(quán)程序?qū)嵤┤掌冢?019年4月1日第1頁共4頁1目的保護客戶機密信息(含樣品、資料、數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果等)和所有權(quán)不受侵犯，使客戶的正當(dāng)利益不受侵害，維護中心合法權(quán)益。2范圍本程序文件包括了以下領(lǐng)域的機密：2.1客戶提供的樣品及其技術(shù)資料；2.2客戶的專利權(quán)；2.3對客戶送檢樣品檢測結(jié)果的所有權(quán)；2.4客戶聲明需要保密的其他內(nèi)容；2.5對參加本中心間比對的檢測結(jié)果進行保密。3職責(zé)3.1中心主任：落實保護客戶機密信息和所有權(quán)的各項措施所需的資源和責(zé)任人。3.2技術(shù)負責(zé)人：對各項保密措施的實施進行監(jiān)督檢查。3.3質(zhì)量負責(zé)人：了解和掌握客戶對機密信息和所有權(quán)的要求；對本中心保密設(shè)施進行檢查，并提出改進意見和監(jiān)督實施。3.4樣品管理員：認真做好對客戶的樣品和相關(guān)資料在接收和傳遞過程中的保密工作，記錄客戶對樣品及相關(guān)資料的保密要求；3.5資料管理員：做好對有保密要求的文件和資料的管理,防止保密文件丟失、損壞和隨意借閱。3.6其他有關(guān)人員自覺遵守本中心的保密規(guī)定，做好本中心的保密工作。4工作程序4.1樣品和技術(shù)資料的交接4.1.1本中心在接受客戶的檢測任務(wù)時，樣品管理員應(yīng)向客戶詳細詢問對樣品及技術(shù)資料的保密要求，并記錄委托人提交的所有樣品、附件、技術(shù)資料和其它隨帶物品，客戶有特殊要求時，樣品管理員應(yīng)按照客戶的保密要求安排存放技術(shù)資料和樣品。4.1.2樣品管理員應(yīng)主動詢問客戶樣品是否需要保密，若需進行保密時，應(yīng)在委托單下方注明“保密”字樣。4.1.3樣品管理員在與客戶完成樣品以及技術(shù)資料的登記和交接后，雙方應(yīng)在委托單上簽署交接人的姓名，在客戶取回樣品和技術(shù)資料之前，接收人應(yīng)對此期間的保密承擔(dān)責(zé)任。4.1.4樣品管理員應(yīng)對需要保密的資料和樣品，采取保密的隔離保管措施，對需要進行傳遞的與檢測相關(guān)的文件資料，應(yīng)由交接雙方做好登記、簽字的交接記錄，防止在交接中出現(xiàn)丟失和泄密。4.1.5傳遞中的接收人應(yīng)按照本中心的保密要求和規(guī)定保管檢測樣品及其技術(shù)資料。4.1.6本中心建立提供保密工作和保密要求的工作環(huán)境和條件，并落實專人負責(zé)。質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)經(jīng)常對這一保密設(shè)施的要求進行檢查。4.1.7檢測后樣品及技術(shù)資料應(yīng)及時返回給樣品管理員，由樣品管理員按照客戶的保密要求處置和保存。4.1.8在確保其他客戶機密信息的前提下，允許客戶監(jiān)視與其相關(guān)的檢測和資料。4.2保護客戶的專利權(quán)和所有權(quán)4.2.1本中心承諾保護客戶的專利權(quán)和所有權(quán)。對客戶提交的檢測樣品和技術(shù)資料未經(jīng)客戶的書面允許不得對樣品和技術(shù)資料進行復(fù)印、拍照、錄像或帶離工作區(qū)域，不允許與檢測無關(guān)的人員參觀。4.2.2分包檢測時，應(yīng)對分包提出保密責(zé)任要求，并對分包檢測實施保密監(jiān)督。4.2.3本中心出具的檢測報告的所有權(quán)屬客戶，未經(jīng)客戶書面同意，本中心承諾不公開和復(fù)制檢測結(jié)果，不引用檢測數(shù)據(jù)，不用于本中心和其他地方的科研與開發(fā)。4.2.4本中心向客戶出具的檢測報告的著作權(quán)屬本中心。員工根據(jù)需要可借閱，借閱時必須向質(zhì)量負責(zé)人提出申請，經(jīng)批準后，方可在本中心閱讀，不允許將資料私自帶離本中心。4.2.5未經(jīng)本中心質(zhì)量負責(zé)人書面許可，客戶不得部分復(fù)制檢測報告和部分引用檢測數(shù)據(jù)或結(jié)果（全文復(fù)制和引用除外）,否則本中心將視為客戶侵害了本中心檢測數(shù)據(jù)的著作權(quán)。4.2.6監(jiān)督檢測的結(jié)果，在有關(guān)行政部門向外發(fā)布以前，任何人不得向外泄露。4.3保密要求4.3.1本中心向客戶發(fā)送檢測結(jié)果時，一般采用客戶當(dāng)面辦理領(lǐng)取手續(xù)。4.3.2當(dāng)客戶要求用電話、傳真或電子郵件的手段來傳送檢測結(jié)果時，科室負責(zé)人應(yīng)先和客戶確定傳遞方式、傳送地址和經(jīng)辦人，并注意數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾?。不得在有外來人員在場的情況下進行傳遞，以便為客戶保密。4.4能力驗證或比對結(jié)果的保密4.4.1當(dāng)本中心參加某項能力驗證或比對時，所提供的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的所有權(quán)屬于本中心。本中心應(yīng)對參加能力驗證和比對的結(jié)果承擔(dān)保密責(zé)任。4.4.2參加能力驗證或比對的人員，應(yīng)為參加能力驗證或比對的公所提供的物品和技術(shù)文件保守秘密。相關(guān)文件和實物應(yīng)登記造冊，并放置在安全的地方，防止無關(guān)人員接觸。4.5電子存儲、電子傳輸結(jié)果的保密本中心對保存在計算機內(nèi)的客戶機密信息和以電子形式傳輸結(jié)果報告時，實施同樣的保密措施，執(zhí)行《計算機或自動化檢測數(shù)據(jù)控制程序》。4.6監(jiān)督檢查和處罰4.6.1全體員工必須自覺執(zhí)行本程序文件制定的全部規(guī)定和要求。4.6.2技術(shù)負責(zé)人負責(zé)對保密工作每年進行一次監(jiān)督檢查，填寫《保護客戶機密信息檢查記錄表》，發(fā)現(xiàn)有違反保密規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)予以及時的糾正和制止，防止偏離的進一步蔓延。4.6.3對違反保密規(guī)定的人員，本中