SWOT分析模型對蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略研究,企業(yè)管理論文

SWOT分析模型對蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略研究,企業(yè)管理論文SWOT分析模型對蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略研究蘇寧易購論文：SWOT分析模型對蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略研究內(nèi)容摘要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已然成為時代發(fā)展的潮流。在這里背景下，實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展遭到嚴(yán)重的沖擊，但蘇寧易購并沒有因而放棄實體小店，而是開場了道阻且長的轉(zhuǎn)型之路。本文通過SWOT分析模型對蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略以及轉(zhuǎn)型之路展開分析闡述并提出一些拙見。本文關(guān)鍵詞語:新零售;蘇寧小店;SWOT分析;一、引言蘇寧易購〔下面簡稱“蘇寧〞〕作為一家老牌的零售企業(yè)，已經(jīng)建立起較為全面的生態(tài)鏈，其銷售范圍牽涉電器、數(shù)碼產(chǎn)品、家電、日用百貨等，銷售渠道囊括線下實體店、線上天貓旗艦店以及蘇寧APP等。隨著電商的突飛猛進(jìn)，零售市場利潤空間被迅速擠壓，根據(jù)易觀分析發(fā)布的(中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場季度監(jiān)測報告2020年第4季度〕數(shù)據(jù)顯示，在2020年第4季度，我們國家網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模高達(dá)21832.4億元，同比增長18.9%，實體零售業(yè)的壓力再一次加重。而在電商市場份額方面，天貓占據(jù)了63.8%的市場份額，京東則緊隨其后也占據(jù)了25.9%，而作為實力雄厚的老牌企業(yè)蘇寧僅占領(lǐng)了5.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上作為后起之秀的淘寶和京東，蘇寧的轉(zhuǎn)型之路可謂阻礙重重。二、SWOT分析〔一〕優(yōu)勢1.“雙線〞融合蘇寧是蘇寧集團(tuán)旗下B2C線上購物平臺，有著大量實體店支撐。因而其通過“線下體驗，線上購買〞“線上閱讀，線下購買〞的方式將線上線下有機(jī)融合在了一起，這種銷售形式既為客戶提供了線上購物所帶來的便捷性和多樣性，知足客戶的獵奇心理，又能夠降低客戶因線上購物等引起的不必要損失，極大地提升了客戶的購物體驗。2.“龐大〞的實體小店即便在線上經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、實體經(jīng)濟(jì)不斷受創(chuàng)的今天，蘇寧仍然堅持著自個的初心，保持著大規(guī)模的實體小店數(shù)量，為客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年蘇寧的實體小店數(shù)量達(dá)兩千家，為客戶提供多渠道的購物方式。3.完善的物流基礎(chǔ)蘇寧在物流方面有著完善的基礎(chǔ)設(shè)施，并且通過收購天天快遞完善了本身的物流體系的同時大規(guī)模采購自動分揀機(jī)器人，在國內(nèi)建立了15個物流基地、93個配送中心、196個配送點和亞洲最大的智能倉儲基地，并啟用無人機(jī)配送農(nóng)村和偏僻地區(qū)，解決了物流服務(wù)最后一公里的問題，進(jìn)一步擴(kuò)大了“送貨上門〞服務(wù)的范圍，讓自個的產(chǎn)品能夠到達(dá)全國各地的任何一個角落?！捕沉觿?.機(jī)構(gòu)臃腫由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，線下實體店的生意可謂一落千丈，同時實體店的維護(hù)成本也遠(yuǎn)高于線上的成本。由于蘇寧的實體店數(shù)量龐大，其維護(hù)成本也是一筆宏大的開支。根據(jù)蘇寧2020年前三季度的報表數(shù)據(jù)顯示，蘇寧前三季度的銷售費用分別為71.33億元、134.1億元、209.5億元，每期的維護(hù)費成本嚴(yán)重削減了蘇寧的當(dāng)期利潤。2.物流發(fā)展受阻固然蘇寧的物流服務(wù)和安裝維修服務(wù)分別占到了主營業(yè)務(wù)收入的1.21%和0.73%，但是其虧損嚴(yán)重，華而不實2022年蘇寧的物流服務(wù)的主營業(yè)務(wù)收入只要32.67億元，主營業(yè)務(wù)的利潤為-10.62億元。另外，蘇寧在收購天天快遞后，三年間虧損40億元。與同樣自建物流體系的京東物流相比，作為后起之秀的它固然也處于虧損狀態(tài)，但虧損幅度已經(jīng)大幅縮減，2020年前三季度的虧損縮減至1170萬元，同時其營業(yè)收入還保持著一種高速增長的狀態(tài)并且已經(jīng)進(jìn)一步提升至43.2%，遠(yuǎn)超順豐同期的29.84%。但是蘇寧作為一家最初就以服務(wù)出眾的企業(yè)，這差距屬實有點大。3.用戶定位不明確在客戶群體定位方面，蘇寧的客戶群體非常不明確，沒有針對性。比方同為電商領(lǐng)域的京東商城，其定位就是中國最大的電腦、數(shù)碼、通信、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城，淘寶網(wǎng)則是瞄準(zhǔn)愛上網(wǎng)的青年人，而蘇寧的業(yè)務(wù)范圍包括家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通信產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù)等，客戶群體下至十幾二十歲的年輕群體，上至五六十歲的中老年群體，但是其對不同的客戶群體并沒有進(jìn)行合理的、有針對性的劃分，蘇寧要想獲得更好的發(fā)展，必須有明確的定位，這樣才能有前進(jìn)的方向，避免與其他電商同質(zhì)化發(fā)展?！踩硶r機(jī)1.線上消費需求隨著社會的不斷進(jìn)步，將來人們的生活只會越來越便捷，人們再也不用像世紀(jì)之初那樣起早貪黑地去趕集，也不用走進(jìn)人擠人的大商場挑著單一的服飾。便捷會成為將來社會發(fā)展的一大主題，而現(xiàn)如今線上消費便是這一主題的有力具體表現(xiàn)出。這是時機(jī)，是蘇寧能否捉住消費者的心走向更長久發(fā)展的機(jī)遇。2.國家的政策扶持——實體經(jīng)濟(jì)實體經(jīng)濟(jì)是一個國家經(jīng)濟(jì)的命脈。當(dāng)一個國家的人們都去想虛擬經(jīng)濟(jì)時，相信虛擬經(jīng)濟(jì)可為他們帶來財富，那么社會上將會出現(xiàn)一種“快富〞“暴富〞的不良社會思潮，同時可能會放棄投身于實體經(jīng)濟(jì)，屆時可能就會出現(xiàn)有地?zé)o人耕種、有錢也買不到商品的現(xiàn)象，最終致使國家經(jīng)濟(jì)遭到致命打擊，為此給予了實體經(jīng)濟(jì)大量的政策支持，比方降稅減負(fù)等。而這對蘇寧來講同樣是一次時機(jī)，由于它有著其他電商平臺都沒有的資產(chǎn)——實體小店，并且數(shù)量龐大?！菜摹惩{1.員工薪酬過高，創(chuàng)利逐年降低近年來，根據(jù)蘇寧披露的財務(wù)數(shù)據(jù)，近年蘇寧的工資薪酬的增長速度較快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他同類企業(yè)的薪資標(biāo)準(zhǔn)。作為一家以線下賣場為本的零售商，蘇寧在內(nèi)部員工薪酬規(guī)劃方面沒有制訂科學(xué)合理的薪酬計劃，相對較低的銷售利潤、相對較高的員工薪酬，造成了較大的資源浪費，沒有與之對應(yīng)的利潤增長點。2.競爭對手諸多隨著線上經(jīng)濟(jì)的繁榮，蘇寧在電商行業(yè)面臨對手諸多且實力強(qiáng)勁，有阿里巴巴作為后盾的淘寶網(wǎng)和天貓、有較早進(jìn)入電商行業(yè)的京東，也有來自國外的龐然巨物——亞馬遜中國等。在零售方面，蘇寧要面對永輝超市、百聯(lián)股份、竟然之家、美凱龍、小商品城等規(guī)模略次的企業(yè)的圍剿，與它們共同分羹。在物流方面，蘇寧如今也占不到任何優(yōu)勢，順豐、郵政等一直都是物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊，同樣作為電商的京東也有自營的物流且深受消費者好評，而阿里巴巴則出手整合了物流行業(yè)五零四散的局面，成立了菜鳥驛站，為淘寶和天貓打造了專屬的物流平臺。蘇寧的處境可謂是四面楚歌，無論哪個行業(yè)都面臨著群狼環(huán)伺的局面，稍有不慎可能就會進(jìn)入破產(chǎn)清算程序?！参濉辰ㄗh1.精簡機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)運營能力固然實體經(jīng)濟(jì)才是將來發(fā)展的趨勢，但當(dāng)前階段虛擬經(jīng)濟(jì)勢頭良好。所以蘇寧要想獲得更大的利潤空間就必須對實體小店進(jìn)行改革，詳細(xì)能夠從兩方面下手：一方面精簡機(jī)構(gòu)，對經(jīng)營效益不好的實體小店能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟脺p，降低營業(yè)成本同時加快推進(jìn)門店、物流的合伙人機(jī)制,提高工作人員工作積極性，增加實體小店的經(jīng)營成果；另一方面加快門店的構(gòu)造調(diào)整，通過互聯(lián)網(wǎng)、依托大數(shù)據(jù)對門店進(jìn)行管理能力升級，強(qiáng)化門店互聯(lián)網(wǎng)運營能力，提升門店的運營效率，到達(dá)更有效地控制成本、增加利潤的目的。2.增加客戶基數(shù)和黏度當(dāng)人們提起網(wǎng)購時首先會想到的是淘寶和京東而不是蘇寧，這也講明蘇寧的客戶粘性不強(qiáng)，很容易引起客戶大面積流失。因而需要加強(qiáng)品牌建設(shè)，蘇寧能夠從下面幾個方面入手：一是要進(jìn)行廣告的投放。從以往蘇寧的管理上看，其廣告的投入是比擬偏向于線下實地投放的，但在當(dāng)前人均“低頭族〞的環(huán)境下，其完全能夠?qū)⑼斗胖攸c向線上轉(zhuǎn)移，在各大流量平臺多發(fā)布廣告，以此來提高自個的“路人緣〞。同時在線下實體店能夠通過價格優(yōu)惠、返利、抽獎等形式或開展一些活動、小游戲來提高消費體驗，吸引顧客，加強(qiáng)客戶的黏性。二是要在本身商場的產(chǎn)品上下功夫。首先，蘇寧在選擇哪些商品入駐自個的商場時，一定要進(jìn)行仔細(xì)甄別，不能存在濫竽充數(shù)的商品，否則會致使商場環(huán)境魚龍混雜，嚴(yán)重影響客戶的消費體驗。其次，蘇寧需要加強(qiáng)對線上APP以及線下蘇寧小店的監(jiān)管，建立一套完好全面的產(chǎn)品入駐標(biāo)準(zhǔn)，為客戶打造全方位、沉浸式購物體驗。三是要加強(qiáng)品牌建設(shè)。蘇寧不僅能夠留住一大批客戶還能吸引一大撥新客戶，同時還能夠提高本身的核心競爭力，為應(yīng)對嚴(yán)峻的競爭局勢，增添一份話語權(quán)。同時在互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧能夠依托于大數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行合理的、有針對性的區(qū)分，進(jìn)而更好地穩(wěn)定線上與線上之間的平衡，使雙方相輔相成、相得益彰，進(jìn)而更好地吸引客戶，提高客戶的回頭率。3.完善物流安裝服務(wù)首先，蘇寧應(yīng)該優(yōu)化其龐大的物流管理體系，提升物流運輸?shù)男?。對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，不同的業(yè)務(wù)種類按類進(jìn)行運輸；對不同地區(qū)的業(yè)務(wù)根據(jù)該地區(qū)的特點進(jìn)行個性化的配送戰(zhàn)略。其次，優(yōu)化倉儲方面的人員構(gòu)造，提高系統(tǒng)算力以及分揀效率。最后，在物流服務(wù)范圍方面，能夠?qū)2O商家完美結(jié)合進(jìn)來。對內(nèi)能夠與蘇寧的線上渠道構(gòu)成互補(bǔ)，增加物流體系的利潤點；對外能夠優(yōu)化行業(yè)構(gòu)造，提高行業(yè)前景與利潤。對安裝服務(wù)，一方面，蘇寧應(yīng)該引入專業(yè)的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，制定合理的安裝收費標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，蘇寧應(yīng)該加大宣傳力度，使得安裝服務(wù)能夠和蘇寧的物流一起最大限度地讓消費者感到知足，使得安裝服務(wù)成為蘇寧的一塊金字招牌。三、結(jié)束語通過上述SWOT分析，蘇寧在向新零售形式的轉(zhuǎn)變經(jīng)過中，固然阻礙重重，但從總體上看利大于