會(huì)議營銷資料課件

飛燕旅游圈產(chǎn)品說明會(huì)飛燕旅游網(wǎng)股份有限公司飛燕旅游圈飛燕旅游網(wǎng)股份有限公司1目錄一、旅游市場分析二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類產(chǎn)品分析三、飛燕產(chǎn)品情況介紹四、飛燕旅游圈的特點(diǎn)五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)六、入門要求七、收費(fèi)比較分析八、員工回報(bào)目錄一、旅游市場分析二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類產(chǎn)品分析2旅游市場分析中國新一屆領(lǐng)導(dǎo)人上臺后，實(shí)行了收入倍增計(jì)劃和三公經(jīng)費(fèi)只跌不漲政策。因而往年政府事業(yè)單位，企業(yè)團(tuán)體出游市場將會(huì)逐漸萎縮下降，與此同時(shí)，散客市場將出現(xiàn)明顯增長，并逐步占領(lǐng)市場份額，旅游業(yè)的大環(huán)境從團(tuán)體出游逐漸轉(zhuǎn)為個(gè)人出游。在未來幾年內(nèi)，散客跟團(tuán)游和散客自由行的市場占有率無疑會(huì)有一個(gè)飆升，游客面臨選擇時(shí)，不再盲目出游，而是對旅行社服務(wù)品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量提出了更多更高的要求?？蛻羧Φ母母?，從花公家的錢，到花自己的錢的時(shí)候，服務(wù)和價(jià)格的比較將成為選擇品牌的核心。旅游消費(fèi)市場改變——旅行社市場導(dǎo)向改變旅游市場分析中國新一屆領(lǐng)導(dǎo)人上臺后，實(shí)行了收入倍增計(jì)劃和三公3旅游總收入同比國內(nèi)旅游收入同比全國旅游總收入2.57萬億元14%↑2.22萬億元15%↑海西旅游總收入5000億元15％↑4800億元16%↑福建旅游總收入1916.9億元17%↑1650億元17.9%↑旅游業(yè)發(fā)展趨勢旅游市場分析旅游總收入同比國內(nèi)旅游收入同比全國旅游總收入2.57萬億元14目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)大型旅行預(yù)定類網(wǎng)站：旅行服務(wù)平臺。（一）、產(chǎn)品：機(jī)票、酒店為主（二）、服務(wù)特點(diǎn)：成熟的固定的產(chǎn)品渠道，服務(wù)模式（三）、綜合優(yōu)勢：有龐大的客戶群體（四）、發(fā)展方向：有向旅游業(yè)方向延展旅行比價(jià)網(wǎng)站：綜合旅游產(chǎn)品信息資訊搜索比價(jià)平臺。（一）、產(chǎn)品：廣告營銷（二）、服務(wù)特點(diǎn)：業(yè)界工具（三）、綜合優(yōu)勢：有較好客戶群體認(rèn)可（四）、發(fā)展方向：垂直營銷趨勢目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)大型旅行預(yù)定類網(wǎng)站：旅行服務(wù)平臺。5各旅游網(wǎng)：旅游企業(yè)門戶代表站。（一）、產(chǎn)品：旅游線路產(chǎn)品（二）、服務(wù)特點(diǎn)：無準(zhǔn)確特色描述（三）、綜合優(yōu)勢：已建立銷售網(wǎng)絡(luò)，及小量客戶群體（四）、發(fā)展方向：無其他準(zhǔn)確動(dòng)向旅行社類服務(wù)網(wǎng)站：旅游網(wǎng)店，類淘寶旅游企業(yè)網(wǎng)店平臺（一）、產(chǎn)品：網(wǎng)店（二）、服務(wù)特點(diǎn)：品牌推廣平臺（三）、綜合優(yōu)勢：有優(yōu)先的客戶群體（四）、發(fā)展方向：業(yè)務(wù)細(xì)分綜上，我們不難看出目前沒有成熟的、大家公認(rèn)的權(quán)威旅游行業(yè)綜合產(chǎn)品服務(wù)平臺，更勿用談針對旅游業(yè)者服務(wù)的平臺目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)各旅游網(wǎng)：旅游企業(yè)門戶代表站。目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)6飛燕旅游圈（網(wǎng)）產(chǎn)品情況介紹飛燕旅游網(wǎng)

平臺飛燕旅游圈服務(wù)關(guān)系專線批發(fā)商組團(tuán)旅行社買賣關(guān)系服務(wù)關(guān)系飛燕旅游圈——旅行社與旅行社之間的交易平臺（簡稱：同行）飛燕旅游網(wǎng)——旅行社與游客之間的交易平臺（簡稱：直客）飛燕旅游圈（網(wǎng)）產(chǎn)品情況介紹飛燕旅游網(wǎng)飛燕旅游圈服務(wù)關(guān)系專線7飛燕旅游圈-特色介紹計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)完善的質(zhì)量保障系統(tǒng)服務(wù)提升體系多元信用體系實(shí)時(shí)結(jié)算體系飛燕旅游圈-特色介紹計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)完善的質(zhì)量保障系統(tǒng)服務(wù)提8計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)專業(yè)性實(shí)時(shí)性替代性行業(yè)內(nèi)唯一專業(yè)的電子計(jì)調(diào)平臺（一）專業(yè)在線全套計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程（二）在線資金結(jié)算財(cái)務(wù)管理（三）在線接團(tuán)派團(tuán)（四）在線投訴處理（五）在線客戶管理線路即時(shí)有效，實(shí)現(xiàn)即時(shí)互相電子交易，見即所得（一）標(biāo)準(zhǔn)化行程項(xiàng)目實(shí)時(shí)體現(xiàn)（交通、酒店、景點(diǎn)、餐飲、保險(xiǎn)、導(dǎo)游、購物站）（二）服務(wù)提升項(xiàng)目實(shí)時(shí)體現(xiàn)（額外增值服務(wù)如：正餐后水果、甜品、小吃，特產(chǎn)包，表演，特別儀式等）。（三）出行時(shí)間及人數(shù)、價(jià)格等實(shí)時(shí)體現(xiàn)。專業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，替代線下傳真。線上合法有效的旅游合同（一）普通用戶：產(chǎn)品購買權(quán)利，協(xié)議產(chǎn)品價(jià)格有限保障（二）網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證用戶：購買銷售權(quán)利，協(xié)議產(chǎn)品價(jià)格有限保障（三）高級認(rèn)證用戶：銷售購買權(quán)利，全面品質(zhì)保障計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)專業(yè)性實(shí)時(shí)性替代性行業(yè)內(nèi)唯一專業(yè)的電子計(jì)調(diào)平9行業(yè)準(zhǔn)入分級認(rèn)證產(chǎn)品品質(zhì)保障先行賠付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品退換體系（一）住宿類（星級區(qū)分）（二）餐飲類（餐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）（三）通勤交通類（陸地、航空、列車、輪船）（四）觀景類（景區(qū)、景點(diǎn)、娛樂等）（五）購物類（六）人為服務(wù)因素（導(dǎo)游等）（七）約定選擇自費(fèi)類（八）特色服務(wù)類（九）平臺服務(wù)類 （一）必須行業(yè)注冊用戶（旅行社名稱唯一性）（二）網(wǎng)絡(luò)資質(zhì)認(rèn)證用戶（全面信息準(zhǔn)確度網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證）（三）線下資質(zhì)認(rèn)證用戶（全面信息線下考核審查）（一）隨時(shí)買隨時(shí)退，不為沖動(dòng)消費(fèi)買單（二）過期退貨體系，不會(huì)因偶發(fā)事故事務(wù)耽誤產(chǎn)生更大損失質(zhì)量保障體系行業(yè)準(zhǔn)入分級認(rèn)證產(chǎn)品品質(zhì)保障產(chǎn)品退換體系（一）住宿類（星級區(qū)10多元信用體系用戶對用戶授信管理平臺對用戶授信管理用戶自身信用管理商家信用支付券、優(yōu)惠抵用券平臺信用支付券、優(yōu)惠抵用券信用卡支付預(yù)授權(quán)多元信用體系用戶對用戶授信管理平臺對用戶授信管理用戶自身信用11實(shí)時(shí)結(jié)算體系多元結(jié)算方式并存在線即時(shí)結(jié)算結(jié)算安全保障（一）保障用戶交易的成功率，拓寬用戶客戶群體（二）保障用戶交易安全（三）為用戶節(jié)省網(wǎng)絡(luò)交易結(jié)算成本（一）用戶在線直付：根據(jù)支付方式，約10分鐘到3天到賬（二）用戶在線擔(dān)保支付：產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)束并評價(jià)完成后結(jié)算（三）用戶約定擔(dān)保支付：約定結(jié)算時(shí)間由平臺擔(dān)保結(jié)算（四）分賬支付：分段結(jié)算產(chǎn)品費(fèi)用（直付，擔(dān)保支付，約定支付）（一）線即時(shí)結(jié)算，不押款、不拖欠（二）保障用戶的資金安全問題和流通問題。（三）多樣化支付方式，實(shí)現(xiàn)便捷實(shí)效的旅游操作模式實(shí)時(shí)結(jié)算體系多元結(jié)算在線即時(shí)結(jié)算安全（一）保障用戶交易的成功12注冊界面演示注冊界面演示13一、如何加入飛燕旅游圈？登錄飛燕旅游圈首頁：，點(diǎn)擊頂端“免費(fèi)注冊”進(jìn)行會(huì)員注冊一、如何加入飛燕旅游圈？登錄飛燕旅游圈首頁：，點(diǎn)擊頂端“免費(fèi)14一、如何加入飛燕旅游圈？填寫賬戶信息：電子郵箱，用戶名，密碼等一、如何加入飛燕旅游圈？填寫賬戶信息：電子郵箱，用戶名，密碼15一、如何加入飛燕旅游圈？填寫公司信息、上傳旅行社資質(zhì)證明完成注冊審核通過后，飛燕將以短信及電子郵件形式通知會(huì)員資質(zhì)證明是擔(dān)保交易安全的有效憑證。會(huì)員注冊時(shí)提供旅行社資質(zhì)證明，通過平臺審核后即可上傳線路、在線交易，并進(jìn)行團(tuán)款結(jié)算。若您暫時(shí)不能提供資質(zhì)證明，亦可進(jìn)行上線交易，但不能進(jìn)入結(jié)算環(huán)節(jié)。建議您及時(shí)提供哦一、如何加入飛燕旅游圈？填寫公司信息、上傳旅行社資質(zhì)證明完成16二、如何登錄飛燕旅游圈？進(jìn)入飛燕首頁，點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)入登錄界面輸入“用戶名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入我的飛燕二、如何登錄飛燕旅游圈？進(jìn)入飛燕首頁，點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)入登錄17三、如何修改賬戶信息？登錄成功后，在首頁點(diǎn)擊“我的飛燕”進(jìn)入個(gè)人主頁，修改個(gè)人信息在“我的飛燕”界面，點(diǎn)擊“個(gè)人信息”進(jìn)行修改，同時(shí)可以進(jìn)行查看積分、修改密碼等三、如何修改賬戶信息？登錄成功后，在首頁點(diǎn)擊“我的飛燕”進(jìn)入18四、如何在飛燕旅游圈發(fā)布線路？進(jìn)入“我的飛燕”點(diǎn)擊左側(cè)欄“發(fā)布線路”“發(fā)布線路”快捷鍵四、如何在飛燕旅游圈發(fā)布線路？進(jìn)入“我的飛燕”點(diǎn)擊左側(cè)欄“發(fā)19第一步：填寫線路詳情包括名稱、類型出發(fā)地、目的地、交通方式、行程天數(shù)、團(tuán)隊(duì)位等第一步：20填寫發(fā)團(tuán)方式編輯當(dāng)天價(jià)格第二步：填寫發(fā)團(tuán)方式及線路價(jià)格填寫發(fā)團(tuán)方式編輯當(dāng)天價(jià)格第二步：填寫發(fā)團(tuán)方式21第三步：填寫行程，包括每日行程、用餐、住宿、行程內(nèi)容、推薦項(xiàng)目點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)布”完成發(fā)布線路:線路發(fā)布完成后，由平臺統(tǒng)一審核，通過后即可銷售第三步：點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)布”完成發(fā)布線路:線路發(fā)布完成后，由平臺22最新線路展示產(chǎn)品分類展示特價(jià)、特色推薦首頁活動(dòng)廣告宣傳最新線路展示產(chǎn)品分類展示特價(jià)、特色推薦首頁活動(dòng)廣告宣傳23五、如何編輯線路進(jìn)入“我的飛燕”，點(diǎn)擊左側(cè)欄“已發(fā)布線路進(jìn)入已發(fā)布線路界面，點(diǎn)擊每條線路后面的”編輯“即可進(jìn)入編輯五、如何編輯線路進(jìn)入“我的飛燕”，點(diǎn)擊左側(cè)欄“已發(fā)布線路24編輯原有線路各項(xiàng)內(nèi)容，方法與發(fā)布線路一致點(diǎn)擊保存，完成項(xiàng)目編輯編輯原有線路各項(xiàng)內(nèi)容，方法與發(fā)布線路一致點(diǎn)擊保存，完成項(xiàng)目編25六、線路銷售流程與具體步驟六、線路銷售流程與具體步驟26六、線路銷售流程與具體步驟進(jìn)入”我的飛燕“點(diǎn)擊左側(cè)“已售出線路”，即可查看最近售出的線路。

根據(jù)線路狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)”提醒支付-受理-出票-出團(tuán)“等操作。六、線路銷售流程與具體步驟進(jìn)入”我的飛燕“點(diǎn)擊左側(cè)“已售出線27七、如何處理意外情況進(jìn)入”已售出線路“界面，點(diǎn)擊線路后面的“退團(tuán)”操作進(jìn)入退團(tuán)界面，填寫“退團(tuán)原因”與“退團(tuán)說明”1.退團(tuán)七、如何處理意外情況進(jìn)入”已售出線路“進(jìn)入退團(tuán)界面，填寫“退282.訂單修改處理進(jìn)入“已售出線路”界面，查看已被修改訂單，訂單修改界面可進(jìn)行新訂單與原訂單的查看2.訂單修改處理進(jìn)入“已售出線路”界面，查看已被修改訂單，訂29根據(jù)訂單情況，選擇“同意修改”或“不同意修改”，并填寫處理說明與采購商處理期限。若新訂單產(chǎn)生額外賠償，則可“編輯價(jià)格”進(jìn)行修改根據(jù)訂單情況，選擇“同意修改”或“不同意修改”，并填寫處理說303.退款處理若同意退款，則填寫退款金額，點(diǎn)擊“確認(rèn)退款”若不同意退款，則填寫具體說明，點(diǎn)擊確認(rèn)3.退款處理若同意退款，則填寫退款金額，點(diǎn)擊“確認(rèn)退款”若不31八、如何發(fā)布團(tuán)隊(duì)委托線路進(jìn)入供應(yīng)商界面，點(diǎn)擊”發(fā)布委托線路“，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)委托線路的定制團(tuán)隊(duì)委托線路需要填寫采購商，以便發(fā)送至目標(biāo)客戶，其他步驟與發(fā)布常規(guī)線路一致八、如何發(fā)布團(tuán)隊(duì)委托線路進(jìn)入供應(yīng)商界面，點(diǎn)擊”發(fā)布委托線路“32九、幫助中心如您對飛燕旅游圈還存在其他疑問，可以進(jìn)入首頁”幫助中心“查看或者撥打客服熱線400-999-1388進(jìn)行電話咨詢九、幫助中心如您對飛燕旅游圈還存在其他疑問，可以進(jìn)入首頁”幫33關(guān)于其他同業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)區(qū)別關(guān)于其他同業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)區(qū)別34性價(jià)比初始年費(fèi)8000元/戶起第二年起3000元/續(xù)費(fèi)性價(jià)比初始年費(fèi)8000元/戶起35收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)間服務(wù)功能1.普通用戶0元2013年6月17日瀏覽、預(yù)定購買、支付2.高級用戶0元2013年6月17日瀏覽、預(yù)定、支付、產(chǎn)品銷售、結(jié)算3.專屬用戶(旅信通)1000元/年2013年6月17日瀏覽、預(yù)定、支付、產(chǎn)品展示、結(jié)算、短信、專屬客服、產(chǎn)品推薦收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注燕信使服務(wù)費(fèi)（短信）系統(tǒng)短信通知服務(wù)0.1元/條

系統(tǒng)幫助免費(fèi)

系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出*關(guān)于結(jié)算費(fèi)飛燕平臺為用戶提供免費(fèi)交易結(jié)算平臺，但由于交易關(guān)于網(wǎng)銀收取的費(fèi)用按照國內(nèi)銀行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如銀行標(biāo)準(zhǔn)有變則根據(jù)銀行公布標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)間服務(wù)功能1.普通用戶0元2013年36會(huì)員特權(quán)旅行社行業(yè)資質(zhì)證明或掛靠證明復(fù)印件（加蓋公章）企業(yè)身份注冊：法人身份證明復(fù)印件旅游業(yè)務(wù)個(gè)人：聯(lián)系人身份證明復(fù)印件（加蓋公章）旅行社授權(quán)證明（加蓋公章）“旅信通”服務(wù)協(xié)議書會(huì)員特權(quán)旅行社行業(yè)資質(zhì)證明或掛靠證明復(fù)印件（加蓋公章）37類別非認(rèn)證用戶線上認(rèn)證用戶高級認(rèn)證用戶發(fā)布

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√活動(dòng)推薦√免費(fèi)廣告√用戶權(quán)益對照表：類別非認(rèn)證用戶線上認(rèn)證用戶高級認(rèn)證用戶發(fā)布

√√瀏覽√√√38啟動(dòng)上線優(yōu)惠活動(dòng)：

活動(dòng)時(shí)間：2013年6月——2013年12月31日

活動(dòng)內(nèi)容：凡在活動(dòng)期間注冊成為高級認(rèn)證用戶的商家，可獲得第一年免費(fèi)的機(jī)會(huì)。購買2年服務(wù)送1年服務(wù)。

活動(dòng)規(guī)則：注冊成為高級認(rèn)證用戶的可享受第一年免費(fèi)的機(jī)會(huì)（注冊通過日開始算起），交易額度達(dá)到人民幣30萬的用戶，可免第一年年費(fèi)。*第一年未達(dá)到30萬交易額度的用戶，需在合同期滿時(shí)繳納第一年年費(fèi)。

同期續(xù)買兩年的服務(wù)的用戶可獲得追加贈(zèng)送1年服務(wù)的待遇。高級認(rèn)證用戶“1+3”啟動(dòng)上線優(yōu)惠活動(dòng)：

高級認(rèn)證用戶“1+3”39飛燕旅游圈，只為旅游人！

期待您的加入~飛燕旅游圈，只為旅游人！期待您的加入~40公司地址：廈門思明區(qū)龍山南路84號龍山文創(chuàng)園龍山時(shí)尚中心312室合作熱線：400-999-1388聯(lián)系人：（市場負(fù)責(zé)人）聯(lián)系電話：公司地址：廈門思明區(qū)龍山南路84號龍山文創(chuàng)園龍山時(shí)尚中心3141演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42飛燕旅游圈產(chǎn)品說明會(huì)飛燕旅游網(wǎng)股份有限公司飛燕旅游圈飛燕旅游網(wǎng)股份有限公司43目錄一、旅游市場分析二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類產(chǎn)品分析三、飛燕產(chǎn)品情況介紹四、飛燕旅游圈的特點(diǎn)五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)六、入門要求七、收費(fèi)比較分析八、員工回報(bào)目錄一、旅游市場分析二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類產(chǎn)品分析44旅游市場分析中國新一屆領(lǐng)導(dǎo)人上臺后，實(shí)行了收入倍增計(jì)劃和三公經(jīng)費(fèi)只跌不漲政策。因而往年政府事業(yè)單位，企業(yè)團(tuán)體出游市場將會(huì)逐漸萎縮下降，與此同時(shí)，散客市場將出現(xiàn)明顯增長，并逐步占領(lǐng)市場份額，旅游業(yè)的大環(huán)境從團(tuán)體出游逐漸轉(zhuǎn)為個(gè)人出游。在未來幾年內(nèi)，散客跟團(tuán)游和散客自由行的市場占有率無疑會(huì)有一個(gè)飆升，游客面臨選擇時(shí)，不再盲目出游，而是對旅行社服務(wù)品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量提出了更多更高的要求?？蛻羧Φ母母?，從花公家的錢，到花自己的錢的時(shí)候，服務(wù)和價(jià)格的比較將成為選擇品牌的核心。旅游消費(fèi)市場改變——旅行社市場導(dǎo)向改變旅游市場分析中國新一屆領(lǐng)導(dǎo)人上臺后，實(shí)行了收入倍增計(jì)劃和三公45旅游總收入同比國內(nèi)旅游收入同比全國旅游總收入2.57萬億元14%↑2.22萬億元15%↑海西旅游總收入5000億元15％↑4800億元16%↑福建旅游總收入1916.9億元17%↑1650億元17.9%↑旅游業(yè)發(fā)展趨勢旅游市場分析旅游總收入同比國內(nèi)旅游收入同比全國旅游總收入2.57萬億元146目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)大型旅行預(yù)定類網(wǎng)站：旅行服務(wù)平臺。（一）、產(chǎn)品：機(jī)票、酒店為主（二）、服務(wù)特點(diǎn)：成熟的固定的產(chǎn)品渠道，服務(wù)模式（三）、綜合優(yōu)勢：有龐大的客戶群體（四）、發(fā)展方向：有向旅游業(yè)方向延展旅行比價(jià)網(wǎng)站：綜合旅游產(chǎn)品信息資訊搜索比價(jià)平臺。（一）、產(chǎn)品：廣告營銷（二）、服務(wù)特點(diǎn)：業(yè)界工具（三）、綜合優(yōu)勢：有較好客戶群體認(rèn)可（四）、發(fā)展方向：垂直營銷趨勢目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)大型旅行預(yù)定類網(wǎng)站：旅行服務(wù)平臺。47各旅游網(wǎng)：旅游企業(yè)門戶代表站。（一）、產(chǎn)品：旅游線路產(chǎn)品（二）、服務(wù)特點(diǎn)：無準(zhǔn)確特色描述（三）、綜合優(yōu)勢：已建立銷售網(wǎng)絡(luò)，及小量客戶群體（四）、發(fā)展方向：無其他準(zhǔn)確動(dòng)向旅行社類服務(wù)網(wǎng)站：旅游網(wǎng)店，類淘寶旅游企業(yè)網(wǎng)店平臺（一）、產(chǎn)品：網(wǎng)店（二）、服務(wù)特點(diǎn)：品牌推廣平臺（三）、綜合優(yōu)勢：有優(yōu)先的客戶群體（四）、發(fā)展方向：業(yè)務(wù)細(xì)分綜上，我們不難看出目前沒有成熟的、大家公認(rèn)的權(quán)威旅游行業(yè)綜合產(chǎn)品服務(wù)平臺，更勿用談針對旅游業(yè)者服務(wù)的平臺目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)各旅游網(wǎng)：旅游企業(yè)門戶代表站。目前主流旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)48飛燕旅游圈（網(wǎng)）產(chǎn)品情況介紹飛燕旅游網(wǎng)

平臺飛燕旅游圈服務(wù)關(guān)系專線批發(fā)商組團(tuán)旅行社買賣關(guān)系服務(wù)關(guān)系飛燕旅游圈——旅行社與旅行社之間的交易平臺（簡稱：同行）飛燕旅游網(wǎng)——旅行社與游客之間的交易平臺（簡稱：直客）飛燕旅游圈（網(wǎng)）產(chǎn)品情況介紹飛燕旅游網(wǎng)飛燕旅游圈服務(wù)關(guān)系專線49飛燕旅游圈-特色介紹計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)完善的質(zhì)量保障系統(tǒng)服務(wù)提升體系多元信用體系實(shí)時(shí)結(jié)算體系飛燕旅游圈-特色介紹計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)完善的質(zhì)量保障系統(tǒng)服務(wù)提50計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)專業(yè)性實(shí)時(shí)性替代性行業(yè)內(nèi)唯一專業(yè)的電子計(jì)調(diào)平臺（一）專業(yè)在線全套計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程（二）在線資金結(jié)算財(cái)務(wù)管理（三）在線接團(tuán)派團(tuán)（四）在線投訴處理（五）在線客戶管理線路即時(shí)有效，實(shí)現(xiàn)即時(shí)互相電子交易，見即所得（一）標(biāo)準(zhǔn)化行程項(xiàng)目實(shí)時(shí)體現(xiàn)（交通、酒店、景點(diǎn)、餐飲、保險(xiǎn)、導(dǎo)游、購物站）（二）服務(wù)提升項(xiàng)目實(shí)時(shí)體現(xiàn)（額外增值服務(wù)如：正餐后水果、甜品、小吃，特產(chǎn)包，表演，特別儀式等）。（三）出行時(shí)間及人數(shù)、價(jià)格等實(shí)時(shí)體現(xiàn)。專業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，替代線下傳真。線上合法有效的旅游合同（一）普通用戶：產(chǎn)品購買權(quán)利，協(xié)議產(chǎn)品價(jià)格有限保障（二）網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證用戶：購買銷售權(quán)利，協(xié)議產(chǎn)品價(jià)格有限保障（三）高級認(rèn)證用戶：銷售購買權(quán)利，全面品質(zhì)保障計(jì)調(diào)電子操作系統(tǒng)專業(yè)性實(shí)時(shí)性替代性行業(yè)內(nèi)唯一專業(yè)的電子計(jì)調(diào)平51行業(yè)準(zhǔn)入分級認(rèn)證產(chǎn)品品質(zhì)保障先行賠付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品退換體系（一）住宿類（星級區(qū)分）（二）餐飲類（餐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）（三）通勤交通類（陸地、航空、列車、輪船）（四）觀景類（景區(qū)、景點(diǎn)、娛樂等）（五）購物類（六）人為服務(wù)因素（導(dǎo)游等）（七）約定選擇自費(fèi)類（八）特色服務(wù)類（九）平臺服務(wù)類 （一）必須行業(yè)注冊用戶（旅行社名稱唯一性）（二）網(wǎng)絡(luò)資質(zhì)認(rèn)證用戶（全面信息準(zhǔn)確度網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證）（三）線下資質(zhì)認(rèn)證用戶（全面信息線下考核審查）（一）隨時(shí)買隨時(shí)退，不為沖動(dòng)消費(fèi)買單（二）過期退貨體系，不會(huì)因偶發(fā)事故事務(wù)耽誤產(chǎn)生更大損失質(zhì)量保障體系行業(yè)準(zhǔn)入分級認(rèn)證產(chǎn)品品質(zhì)保障產(chǎn)品退換體系（一）住宿類（星級區(qū)52多元信用體系用戶對用戶授信管理平臺對用戶授信管理用戶自身信用管理商家信用支付券、優(yōu)惠抵用券平臺信用支付券、優(yōu)惠抵用券信用卡支付預(yù)授權(quán)多元信用體系用戶對用戶授信管理平臺對用戶授信管理用戶自身信用53實(shí)時(shí)結(jié)算體系多元結(jié)算方式并存在線即時(shí)結(jié)算結(jié)算安全保障（一）保障用戶交易的成功率，拓寬用戶客戶群體（二）保障用戶交易安全（三）為用戶節(jié)省網(wǎng)絡(luò)交易結(jié)算成本（一）用戶在線直付：根據(jù)支付方式，約10分鐘到3天到賬（二）用戶在線擔(dān)保支付：產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)束并評價(jià)完成后結(jié)算（三）用戶約定擔(dān)保支付：約定結(jié)算時(shí)間由平臺擔(dān)保結(jié)算（四）分賬支付：分段結(jié)算產(chǎn)品費(fèi)用（直付，擔(dān)保支付，約定支付）（一）線即時(shí)結(jié)算，不押款、不拖欠（二）保障用戶的資金安全問題和流通問題。（三）多樣化支付方式，實(shí)現(xiàn)便捷實(shí)效的旅游操作模式實(shí)時(shí)結(jié)算體系多元結(jié)算在線即時(shí)結(jié)算安全（一）保障用戶交易的成功54注冊界面演示注冊界面演示55一、如何加入飛燕旅游圈？登錄飛燕旅游圈首頁：，點(diǎn)擊頂端“免費(fèi)注冊”進(jìn)行會(huì)員注冊一、如何加入飛燕旅游圈？登錄飛燕旅游圈首頁：，點(diǎn)擊頂端“免費(fèi)56一、如何加入飛燕旅游圈？填寫賬戶信息：電子郵箱，用戶名，密碼等一、如何加入飛燕旅游圈？填寫賬戶信息：電子郵箱，用戶名，密碼57一、如何加入飛燕旅游圈？填寫公司信息、上傳旅行社資質(zhì)證明完成注冊審核通過后，飛燕將以短信及電子郵件形式通知會(huì)員資質(zhì)證明是擔(dān)保交易安全的有效憑證。會(huì)員注冊時(shí)提供旅行社資質(zhì)證明，通過平臺審核后即可上傳線路、在線交易，并進(jìn)行團(tuán)款結(jié)算。若您暫時(shí)不能提供資質(zhì)證明，亦可進(jìn)行上線交易，但不能進(jìn)入結(jié)算環(huán)節(jié)。建議您及時(shí)提供哦一、如何加入飛燕旅游圈？填寫公司信息、上傳旅行社資質(zhì)證明完成58二、如何登錄飛燕旅游圈？進(jìn)入飛燕首頁，點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)入登錄界面輸入“用戶名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入我的飛燕二、如何登錄飛燕旅游圈？進(jìn)入飛燕首頁，點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)入登錄59三、如何修改賬戶信息？登錄成功后，在首頁點(diǎn)擊“我的飛燕”進(jìn)入個(gè)人主頁，修改個(gè)人信息在“我的飛燕”界面，點(diǎn)擊“個(gè)人信息”進(jìn)行修改，同時(shí)可以進(jìn)行查看積分、修改密碼等三、如何修改賬戶信息？登錄成功后，在首頁點(diǎn)擊“我的飛燕”進(jìn)入60四、如何在飛燕旅游圈發(fā)布線路？進(jìn)入“我的飛燕”點(diǎn)擊左側(cè)欄“發(fā)布線路”“發(fā)布線路”快捷鍵四、如何在飛燕旅游圈發(fā)布線路？進(jìn)入“我的飛燕”點(diǎn)擊左側(cè)欄“發(fā)61第一步：填寫線路詳情包括名稱、類型出發(fā)地、目的地、交通方式、行程天數(shù)、團(tuán)隊(duì)位等第一步：62填寫發(fā)團(tuán)方式編輯當(dāng)天價(jià)格第二步：填寫發(fā)團(tuán)方式及線路價(jià)格填寫發(fā)團(tuán)方式編輯當(dāng)天價(jià)格第二步：填寫發(fā)團(tuán)方式63第三步：填寫行程，包括每日行程、用餐、住宿、行程內(nèi)容、推薦項(xiàng)目點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)布”完成發(fā)布線路:線路發(fā)布完成后，由平臺統(tǒng)一審核，通過后即可銷售第三步：點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)布”完成發(fā)布線路:線路發(fā)布完成后，由平臺64最新線路展示產(chǎn)品分類展示特價(jià)、特色推薦首頁活動(dòng)廣告宣傳最新線路展示產(chǎn)品分類展示特價(jià)、特色推薦首頁活動(dòng)廣告宣傳65五、如何編輯線路進(jìn)入“我的飛燕”，點(diǎn)擊左側(cè)欄“已發(fā)布線路進(jìn)入已發(fā)布線路界面，點(diǎn)擊每條線路后面的”編輯“即可進(jìn)入編輯五、如何編輯線路進(jìn)入“我的飛燕”，點(diǎn)擊左側(cè)欄“已發(fā)布線路66編輯原有線路各項(xiàng)內(nèi)容，方法與發(fā)布線路一致點(diǎn)擊保存，完成項(xiàng)目編輯編輯原有線路各項(xiàng)內(nèi)容，方法與發(fā)布線路一致點(diǎn)擊保存，完成項(xiàng)目編67六、線路銷售流程與具體步驟六、線路銷售流程與具體步驟68六、線路銷售流程與具體步驟進(jìn)入”我的飛燕“點(diǎn)擊左側(cè)“已售出線路”，即可查看最近售出的線路。

根據(jù)線路狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)”提醒支付-受理-出票-出團(tuán)“等操作。六、線路銷售流程與具體步驟進(jìn)入”我的飛燕“點(diǎn)擊左側(cè)“已售出線69七、如何處理意外情況進(jìn)入”已售出線路“界面，點(diǎn)擊線路后面的“退團(tuán)”操作進(jìn)入退團(tuán)界面，填寫“退團(tuán)原因”與“退團(tuán)說明”1.退團(tuán)七、如何處理意外情況進(jìn)入”已售出線路“進(jìn)入退團(tuán)界面，填寫“退702.訂單修改處理進(jìn)入“已售出線路”界面，查看已被修改訂單，訂單修改界面可進(jìn)行新訂單與原訂單的查看2.訂單修改處理進(jìn)入“已售出線路”界面，查看已被修改訂單，訂71根據(jù)訂單情況，選擇“同意修改”或“不同意修改”，并填寫處理說明與采購商處理期限。若新訂單產(chǎn)生額外賠償，則可“編輯價(jià)格”進(jìn)行修改根據(jù)訂單情況，選擇“同意修改”或“不同意修改”，并填寫處理說723.退款處理若同意退款，則填寫退款金額，點(diǎn)擊“確認(rèn)退款”若不同意退款，則填寫具體說明，點(diǎn)擊確認(rèn)3.退款處理若同意退款，則填寫退款金額，點(diǎn)擊“確認(rèn)退款”若不73八、如何發(fā)布團(tuán)隊(duì)委托線路進(jìn)入供應(yīng)商界面，點(diǎn)擊”發(fā)布委托線路“，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)委托線路的定制團(tuán)隊(duì)委托線路需要填寫采購商，以便發(fā)送至目標(biāo)客戶，其他步驟與發(fā)布常規(guī)線路一致八、如何發(fā)布團(tuán)隊(duì)委托線路進(jìn)入供應(yīng)商界面，點(diǎn)擊”發(fā)布委托線路“74九、幫助中心如您對飛燕旅游圈還存在其他疑問，可以進(jìn)入首頁”幫助中心“查看或者撥打客服熱線400-999-1388進(jìn)行電話咨詢九、幫助中心如您對飛燕旅游圈還存在其他疑問，可以進(jìn)入首頁”幫75關(guān)于其他同業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)區(qū)別關(guān)于其他同業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)區(qū)別76性價(jià)比初始年費(fèi)8000元/戶起第二年起3000元/續(xù)費(fèi)性價(jià)比初始年費(fèi)8000元/戶起77收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)