人力資源測(cè)評(píng)誤差分析課件

第六章人力資源測(cè)評(píng)誤差分析1/8/20231人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第六章人力資源測(cè)評(píng)誤差分析12/27/20221人力資本章主要內(nèi)容人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差分析人力資源測(cè)評(píng)誤差控制1/8/20232人力資源測(cè)評(píng)理論與方法本章主要內(nèi)容人力資源測(cè)評(píng)誤差12/27/20222人力資源測(cè)第一節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差什么是誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差1/8/20233人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第一節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差什么是誤差12/27/20223人一、什么是誤差誤差是在測(cè)量中與目的無關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或不一致的效應(yīng)。1/8/20234人力資源測(cè)評(píng)理論與方法一、什么是誤差誤差是在測(cè)量中與目的無關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或誤差包括兩層含義

一是由與測(cè)量目的無關(guān)的變因引起的二是不準(zhǔn)確或不一致的測(cè)量結(jié)果1/8/20235人力資源測(cè)評(píng)理論與方法誤差包括兩層含義12/27/20225人力資源測(cè)評(píng)理論與方兩種主要的誤差形式一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測(cè)量目的無關(guān)的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使多次測(cè)量產(chǎn)生不一致的結(jié)果。這類誤差的方向和大小的變化完全是隨機(jī)的，無規(guī)律可循。另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定誤差，是由與測(cè)量目的無關(guān)的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)，穩(wěn)定地存在于每一次測(cè)量中，此時(shí)雖然測(cè)量值一致，但不正確。系統(tǒng)誤差只影響測(cè)量值的準(zhǔn)確性，而隨機(jī)誤差既影響準(zhǔn)確性又影響一致性。1/8/20236人力資源測(cè)評(píng)理論與方法兩種主要的誤差形式一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測(cè)量目二、人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差是指與測(cè)評(píng)目的無關(guān)的因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果干擾而產(chǎn)生的測(cè)評(píng)結(jié)果與實(shí)際水平的偏離。人力資源測(cè)評(píng)誤差的大小直接決定人力資源測(cè)評(píng)信度和效度的高低。1/8/20237人力資源測(cè)評(píng)理論與方法二、人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差是指與測(cè)評(píng)目的無關(guān)的因素第二節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差分析測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差1/8/20238人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第二節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差分析測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差12/一、測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差

測(cè)評(píng)工具所測(cè)評(píng)的行為和特性與目標(biāo)上欲測(cè)評(píng)的行為和特性之間的不一致；測(cè)評(píng)指標(biāo)不能完全代表測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)題抽樣不能完全代表測(cè)題總體；

測(cè)題的格式具有可猜測(cè)性和主觀性，用詞有歧義或不是很準(zhǔn)確等。1/8/20239人力資源測(cè)評(píng)理論與方法一、測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差測(cè)評(píng)工具所測(cè)評(píng)的行為和特性與目心理測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)題型行為樣組測(cè)驗(yàn)難度測(cè)驗(yàn)長度1/8/202310人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)題型12/27/202210人力資源測(cè)評(píng)理論與方測(cè)驗(yàn)題型是非題單選題多選題1/8/202311人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)題型是非題12/27/202211人力資源測(cè)評(píng)理論與方法行為樣組行為樣本必須具備兩個(gè)條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性1/8/202312人力資源測(cè)評(píng)理論與方法行為樣組行為樣本必須具備兩個(gè)條件12/27/202212人測(cè)驗(yàn)難度如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”,大部分人得分普遍偏高。如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應(yīng)”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

1/8/202313人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)難度如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。

1/8/202314人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，斯皮爾曼·布朗公式

公式中：K為改變后的長度與原長度的比例，YXX為原測(cè)驗(yàn)的信度估計(jì)，YKK為新測(cè)驗(yàn)的信度估計(jì)。

1/8/202315人力資源測(cè)評(píng)理論與方法斯皮爾曼·布朗公式公式中：12/27/202215人力資源面試面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)面試方法的選擇題目難度的編排1/8/202316人力資源測(cè)評(píng)理論與方法面試面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)12/27/202216人力資源測(cè)評(píng)理論與二、測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差物理環(huán)境不適測(cè)評(píng)的紀(jì)律控制不好錯(cuò)誤操作

1/8/202317人力資源測(cè)評(píng)理論與方法二、測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差物理環(huán)境不適12/27/20221三、測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差

1/8/202318人力資源測(cè)評(píng)理論與方法三、測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差12/27/202218人力資心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系1/8/202319人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)12/27/202219人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格不具備資格的實(shí)施者來進(jìn)行測(cè)評(píng)，可能由于非專業(yè)的行為導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生。測(cè)驗(yàn)的選擇、施測(cè)、計(jì)分和解釋都必須由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員來進(jìn)行。測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者既要具備一定的能力，又要恪守一定的職業(yè)道德。

1/8/202320人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格12/27/202220人力資源測(cè)評(píng)理論實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)在心理測(cè)驗(yàn)中，測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者可能以某種方式，如他的表情、手勢(shì)、語氣等有意無意地影響應(yīng)試者，使應(yīng)試者的反應(yīng)符合實(shí)施者的期望的現(xiàn)象，稱為實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。1/8/202321人力資源測(cè)評(píng)理論與方法實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)在心理測(cè)驗(yàn)中，測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者可能以某種方式，如他的表測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系是指測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的一種友好的、合作的，能促使應(yīng)試者最大限度地完成好測(cè)驗(yàn)的一種關(guān)系。

1/8/202322人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系是指測(cè)面試

以貌取人對(duì)被測(cè)評(píng)者有偏見測(cè)評(píng)實(shí)施者不良的言行舉止對(duì)被試的心理干擾、暗示、誤導(dǎo)測(cè)評(píng)實(shí)施者評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)不一致，先緊后松、忽高忽低，或有意無意地修改評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某些人特別照顧1/8/202323人力資源測(cè)評(píng)理論與方法面試以貌取人12/27/202223人力資源測(cè)評(píng)理論與方首因效應(yīng)近因效應(yīng)共鳴效應(yīng)暈輪效應(yīng)1/8/202324人力資源測(cè)評(píng)理論與方法首因效應(yīng)12/27/202224人力資源測(cè)評(píng)理論與方法四、被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差應(yīng)試動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)焦慮有關(guān)經(jīng)驗(yàn)練習(xí)效應(yīng)反應(yīng)定勢(shì)生理因素1/8/202325人力資源測(cè)評(píng)理論與方法四、被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差應(yīng)試動(dòng)機(jī)12/27/202225人應(yīng)試動(dòng)機(jī)應(yīng)試動(dòng)機(jī)就是指向應(yīng)試目的行為動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的功能之一是激勵(lì)作用，對(duì)測(cè)驗(yàn)行為具有維持和加強(qiáng)化活動(dòng)以達(dá)成目的。心理測(cè)量中，由于應(yīng)試者應(yīng)試動(dòng)機(jī)的不同，會(huì)影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反應(yīng)速度等，從而影響測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

1/8/202326人力資源測(cè)評(píng)理論與方法應(yīng)試動(dòng)機(jī)12/27/202226人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)焦慮測(cè)驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測(cè)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉快的情緒，它會(huì)直接影響應(yīng)試者水平的發(fā)揮。1/8/202327人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)焦慮測(cè)驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測(cè)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉心理學(xué)研究結(jié)果

能力與測(cè)驗(yàn)焦慮成負(fù)相關(guān)；抱負(fù)水平與焦慮成正相關(guān)；競(jìng)爭性測(cè)驗(yàn)導(dǎo)致測(cè)驗(yàn)焦慮高，當(dāng)然這取決于個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)水平和測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等因素；經(jīng)常接受測(cè)驗(yàn)的人焦慮水平較低；對(duì)測(cè)驗(yàn)程序不熟悉的人焦慮水平較高；輕微的測(cè)驗(yàn)焦慮會(huì)增進(jìn)測(cè)驗(yàn)效果，但焦慮太高或毫無測(cè)驗(yàn)焦慮，則會(huì)降低測(cè)驗(yàn)效果；患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應(yīng)不良的人容易產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)焦慮；應(yīng)試者不了解測(cè)驗(yàn)?zāi)康?，指?dǎo)語不清楚，采用了新的題目形式或施測(cè)程序，或者有嚴(yán)格時(shí)間限制等，也會(huì)增加應(yīng)試者的測(cè)驗(yàn)焦慮。1/8/202328人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理學(xué)研究結(jié)果12/27/202228人力資源測(cè)評(píng)理論與方有關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有多次同類測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)試技能的人，能夠根據(jù)答案之間的排列順序、相似性等細(xì)微的差別，運(yùn)用時(shí)間策略、答題技巧來超越個(gè)人能力完成測(cè)驗(yàn)，從而使測(cè)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生誤差。1/8/202329人力資源測(cè)評(píng)理論與方法有關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有多次同類測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)試技能的人，能夠根據(jù)答案練習(xí)效應(yīng)

心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測(cè)驗(yàn)方面：對(duì)于受教育經(jīng)驗(yàn)少的人，練習(xí)有比較明顯的正效果。練習(xí)對(duì)于智力較高者，練習(xí)效果較為顯著。著重速度的測(cè)驗(yàn)，練習(xí)效果比較明顯。再做同一個(gè)測(cè)驗(yàn)比做復(fù)本的練習(xí)效果顯著。兩次測(cè)驗(yàn)之間的時(shí)間間隔越大，練習(xí)效果越小，相距三個(gè)月以上，練習(xí)效果可以忽略不計(jì)。一般的平均練習(xí)效果，大約在1/5標(biāo)準(zhǔn)差以下，但第二次再測(cè)后，練習(xí)效果接近于零。1/8/202330人力資源測(cè)評(píng)理論與方法練習(xí)效應(yīng)心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測(cè)驗(yàn)方面：12/27/202反應(yīng)定勢(shì)反應(yīng)定勢(shì)是指應(yīng)試者以某種習(xí)慣的方式對(duì)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目做出反應(yīng)，使得我們無法正確判別應(yīng)試者的真實(shí)能力水平。1/8/202331人力資源測(cè)評(píng)理論與方法反應(yīng)定勢(shì)反應(yīng)定勢(shì)是指應(yīng)試者以某種習(xí)慣的方式對(duì)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目做出反應(yīng)速度與準(zhǔn)確性定勢(shì)：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，另一些人常?？於致缘刈龀龇磻?yīng)；認(rèn)可定勢(shì)：對(duì)正誤或是否題不肯定時(shí)，傾向于選擇“正確”或“是”的答案；位置參照定勢(shì)：有的人對(duì)等距量表的某些位置比較偏愛，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；投機(jī)定勢(shì)：也是一種猜測(cè)定勢(shì)，傾向于探究題中線索，猜測(cè)答案。社會(huì)認(rèn)知和評(píng)定中的各種消極效也會(huì)產(chǎn)生各種主觀傾向，比如趨中效應(yīng)、寬大效應(yīng)和暈輪效應(yīng)等。1/8/202332人力資源測(cè)評(píng)理論與方法速度與準(zhǔn)確性定勢(shì)：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，另一些人常常快生理變因生病、疲勞、失眠1/8/202333人力資源測(cè)評(píng)理論與方法生理變因生病、疲勞、失眠12/27/202233人力資源測(cè)評(píng)第三節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差控制控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差控制測(cè)評(píng)實(shí)施過程的誤差控制測(cè)評(píng)實(shí)施者的誤差控制測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者的誤差1/8/202334人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第三節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差控制控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差12/2一、控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差（1）測(cè)評(píng)形式的選擇標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)多采用選擇題形式，單項(xiàng)選擇以四選項(xiàng)為主。觀察類測(cè)評(píng)，要針對(duì)觀察情境的選擇、觀察時(shí)機(jī)的選取、觀察時(shí)間的長度以及觀察指標(biāo)的采用作充分準(zhǔn)備，若條件允許，應(yīng)盡量采用客觀的儀器?？陀^記錄的觀察資料要反復(fù)對(duì)比，或請(qǐng)多個(gè)專家獨(dú)立評(píng)判。1/8/202335人力資源測(cè)評(píng)理論與方法一、控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差（1）測(cè)評(píng)形式的選擇12/27/（2）綜合考慮測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)測(cè)評(píng)指標(biāo)必須具備兩個(gè)條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性1/8/202336人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（2）綜合考慮測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)測(cè)評(píng)指標(biāo)必須具備兩個(gè)條件12/（3）適當(dāng)安排測(cè)評(píng)難度如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”,大部分人得分普遍偏高。如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應(yīng)”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

1/8/202337人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（3）適當(dāng)安排測(cè)評(píng)難度如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能（4）適當(dāng)安排測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。

1/8/202338人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（4）適當(dāng)安排測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這二、控制測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差如果在測(cè)評(píng)實(shí)施過程中未能作好相應(yīng)的準(zhǔn)備（如實(shí)施中未能采用能夠標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語，未能控制好測(cè)驗(yàn)時(shí)限，未能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)分計(jì)分，未能對(duì)測(cè)驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行控制），必然會(huì)造成源于施測(cè)過程的誤差。1/8/202339人力資源測(cè)評(píng)理論與方法二、控制測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差如果在測(cè)評(píng)實(shí)施過程中未能作好相應(yīng)（1）做好施測(cè)前的準(zhǔn)備工作

在施測(cè)前測(cè)驗(yàn)實(shí)施者要熟讀測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)手冊(cè)，熟悉整個(gè)測(cè)驗(yàn)程序、測(cè)驗(yàn)材料、測(cè)驗(yàn)器具、測(cè)驗(yàn)場(chǎng)地等，以減少施測(cè)過程的誤差。1/8/202340人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（1）做好施測(cè)前的準(zhǔn)備工作12/27/202240人力資源（2）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語指導(dǎo)語是在測(cè)量實(shí)施時(shí)說明測(cè)量進(jìn)行方式以及如何回答問題的指導(dǎo)性語言。指導(dǎo)語屬于測(cè)驗(yàn)刺激的一部分。通常，指導(dǎo)語有兩種：一種是對(duì)受測(cè)者的；另一種是給測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的。

1/8/202341人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（2）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語12/27/202241人力資源測(cè)評(píng)理對(duì)受測(cè)者的指導(dǎo)語包括：如何選擇反應(yīng)方式（畫圈、畫勾、填數(shù)字、口答、書寫等）；如何記錄這些反應(yīng)（答卷紙、錄音、錄像等）；時(shí)間限制；如何確定正確反應(yīng)，該如何去做（是否允許猜測(cè)等）以及計(jì)分的方法；例題，當(dāng)題目形式比較生疏時(shí)，應(yīng)該給出附有正確答案的例題；某些情況下告知受測(cè)者測(cè)驗(yàn)?zāi)康摹?/8/202342人力資源測(cè)評(píng)理論與方法對(duì)受測(cè)者的指導(dǎo)語包括：12/27/202242人力資源測(cè)評(píng)理指導(dǎo)語示例“請(qǐng)拿起答卷紙”（舉起一個(gè)樣本，檢查是否每一個(gè)受測(cè)者都有了答卷紙）；“翻開第一頁”（演示翻到第一頁，并等每一位受測(cè)者做完）；“在第一行寫上你的名字”（顯示給受測(cè)者樣本，等待受測(cè)者完成）。1/8/202343人力資源測(cè)評(píng)理論與方法指導(dǎo)語示例12/27/202243人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（3）確定測(cè)驗(yàn)時(shí)限大多數(shù)測(cè)驗(yàn)既要考察反應(yīng)的速度，也要考察解決有較大難度題目的能力。人格測(cè)驗(yàn)中，應(yīng)試者的反應(yīng)速度并不十分重要，所以一般不限定被試完成測(cè)驗(yàn)的時(shí)間。但是為了避免應(yīng)試者對(duì)題目作無謂的反復(fù)推敲，從而給測(cè)驗(yàn)結(jié)果帶來偏差，人格測(cè)驗(yàn)還是會(huì)有一定的時(shí)間限制。能力測(cè)驗(yàn)中，速度是需要考慮的重要因素之一。1/8/202344人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（3）確定測(cè)驗(yàn)時(shí)限大多數(shù)測(cè)驗(yàn)既要考察反應(yīng)的速度，也要考察解決“速度——準(zhǔn)確性權(quán)衡”速度和準(zhǔn)確性是關(guān)于反應(yīng)時(shí)間的兩個(gè)變量。在大多數(shù)能力測(cè)驗(yàn)中，都會(huì)測(cè)量反應(yīng)時(shí)間，即對(duì)這兩個(gè)變量進(jìn)行測(cè)量，以反映應(yīng)試者的能力水平。因此，反應(yīng)時(shí)間測(cè)量中的一個(gè)突出問題就是反應(yīng)速度和反應(yīng)正確性的相互關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人很快去完成某個(gè)任務(wù)時(shí)，他會(huì)比慢慢地去完成這項(xiàng)任務(wù)犯更多的錯(cuò)誤；反之，如果某個(gè)人要盡量減少在完成任務(wù)時(shí)出錯(cuò)的可能，就會(huì)犧牲速度。心理學(xué)家稱這種關(guān)系為“速度——準(zhǔn)確性權(quán)衡”。1/8/202345人力資源測(cè)評(píng)理論與方法“速度——準(zhǔn)確性權(quán)衡”速度和準(zhǔn)確性是關(guān)于反應(yīng)時(shí)間的兩個(gè)變量。怎樣確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限？確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限的方法：嘗試法，即通過預(yù)測(cè)來確定。具體做法1：假設(shè)根據(jù)第一次測(cè)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，我們估計(jì)大部分應(yīng)試者可以在25分鐘完成，在第二次測(cè)驗(yàn)時(shí)，可以先規(guī)定應(yīng)試者用黑色的筆做20分鐘，然后換成紅色的筆作答，再過5分鐘換成藍(lán)色的筆，這樣就可以了解應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成題目的數(shù)量了。具體做法2：在施測(cè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)時(shí)，如15分鐘報(bào)時(shí)一次，應(yīng)試者在試卷上做記號(hào)；20分鐘報(bào)時(shí)一次，應(yīng)試者再在試卷上作另一記號(hào)。然后根據(jù)大家完成情況來確定最合適的時(shí)限。1/8/202346人力資源測(cè)評(píng)理論與方法怎樣確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限？確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限的方法：嘗試法，即通過（4）客觀的評(píng)分計(jì)分評(píng)分計(jì)分的客觀性是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上有能力的評(píng)分者之間有一致性。不同的計(jì)分者之間取得完全的一致性是一種理想狀態(tài)，一般情況下，如果在成對(duì)的受過訓(xùn)練的計(jì)分者之間的平均一致性達(dá)到90%以上，就認(rèn)為計(jì)分是客觀的。只有評(píng)分計(jì)分是客觀的前提下，才能把分?jǐn)?shù)的差異理解為是應(yīng)試者的差異。1/8/202347人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（4）客觀的評(píng)分計(jì)分評(píng)分計(jì)分的客觀性是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上有能評(píng)分計(jì)分的一般原則

與測(cè)量無關(guān)的回答不予計(jì)分，或者單獨(dú)計(jì)分；確定標(biāo)準(zhǔn)答案；評(píng)分時(shí)最好按照題目順序進(jìn)行；最好在評(píng)分時(shí)不知道應(yīng)試者的名字和其他個(gè)人資料，以減少個(gè)人偏見的影響；安排兩個(gè)或兩個(gè)以上的評(píng)分者來計(jì)分。1/8/202348人力資源測(cè)評(píng)理論與方法評(píng)分計(jì)分的一般原則12/27/202248人力資源測(cè)評(píng)理論（5）安排適宜良好的測(cè)驗(yàn)環(huán)境保持良好的物理環(huán)境營造適宜的心理環(huán)境（6）排除意外干擾1/8/202349人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（5）安排適宜良好的測(cè)驗(yàn)環(huán)境保持良好的物理環(huán)境（6）排除意三、控制測(cè)評(píng)實(shí)施者的誤差避免各種影響測(cè)評(píng)結(jié)果正確性的效應(yīng)。四、控制被測(cè)評(píng)者的誤差建立協(xié)調(diào)關(guān)系1/8/202350人力資源測(cè)評(píng)理論與方法三、控制測(cè)評(píng)實(shí)施者的誤差12/27/202250人力資源測(cè)評(píng)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

第六章人力資源測(cè)評(píng)誤差分析1/8/202352人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第六章人力資源測(cè)評(píng)誤差分析12/27/20221人力資本章主要內(nèi)容人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差分析人力資源測(cè)評(píng)誤差控制1/8/202353人力資源測(cè)評(píng)理論與方法本章主要內(nèi)容人力資源測(cè)評(píng)誤差12/27/20222人力資源測(cè)第一節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差什么是誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差1/8/202354人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第一節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差什么是誤差12/27/20223人一、什么是誤差誤差是在測(cè)量中與目的無關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或不一致的效應(yīng)。1/8/202355人力資源測(cè)評(píng)理論與方法一、什么是誤差誤差是在測(cè)量中與目的無關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或誤差包括兩層含義

一是由與測(cè)量目的無關(guān)的變因引起的二是不準(zhǔn)確或不一致的測(cè)量結(jié)果1/8/202356人力資源測(cè)評(píng)理論與方法誤差包括兩層含義12/27/20225人力資源測(cè)評(píng)理論與方兩種主要的誤差形式一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測(cè)量目的無關(guān)的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使多次測(cè)量產(chǎn)生不一致的結(jié)果。這類誤差的方向和大小的變化完全是隨機(jī)的，無規(guī)律可循。另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定誤差，是由與測(cè)量目的無關(guān)的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)，穩(wěn)定地存在于每一次測(cè)量中，此時(shí)雖然測(cè)量值一致，但不正確。系統(tǒng)誤差只影響測(cè)量值的準(zhǔn)確性，而隨機(jī)誤差既影響準(zhǔn)確性又影響一致性。1/8/202357人力資源測(cè)評(píng)理論與方法兩種主要的誤差形式一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測(cè)量目二、人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差是指與測(cè)評(píng)目的無關(guān)的因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果干擾而產(chǎn)生的測(cè)評(píng)結(jié)果與實(shí)際水平的偏離。人力資源測(cè)評(píng)誤差的大小直接決定人力資源測(cè)評(píng)信度和效度的高低。1/8/202358人力資源測(cè)評(píng)理論與方法二、人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差是指與測(cè)評(píng)目的無關(guān)的因素第二節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差分析測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差1/8/202359人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第二節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差分析測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差12/一、測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差

測(cè)評(píng)工具所測(cè)評(píng)的行為和特性與目標(biāo)上欲測(cè)評(píng)的行為和特性之間的不一致；測(cè)評(píng)指標(biāo)不能完全代表測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)題抽樣不能完全代表測(cè)題總體；

測(cè)題的格式具有可猜測(cè)性和主觀性，用詞有歧義或不是很準(zhǔn)確等。1/8/202360人力資源測(cè)評(píng)理論與方法一、測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差測(cè)評(píng)工具所測(cè)評(píng)的行為和特性與目心理測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)題型行為樣組測(cè)驗(yàn)難度測(cè)驗(yàn)長度1/8/202361人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)題型12/27/202210人力資源測(cè)評(píng)理論與方測(cè)驗(yàn)題型是非題單選題多選題1/8/202362人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)題型是非題12/27/202211人力資源測(cè)評(píng)理論與方法行為樣組行為樣本必須具備兩個(gè)條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性1/8/202363人力資源測(cè)評(píng)理論與方法行為樣組行為樣本必須具備兩個(gè)條件12/27/202212人測(cè)驗(yàn)難度如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”,大部分人得分普遍偏高。如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應(yīng)”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

1/8/202364人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)難度如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。

1/8/202365人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，斯皮爾曼·布朗公式

公式中：K為改變后的長度與原長度的比例，YXX為原測(cè)驗(yàn)的信度估計(jì)，YKK為新測(cè)驗(yàn)的信度估計(jì)。

1/8/202366人力資源測(cè)評(píng)理論與方法斯皮爾曼·布朗公式公式中：12/27/202215人力資源面試面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)面試方法的選擇題目難度的編排1/8/202367人力資源測(cè)評(píng)理論與方法面試面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)12/27/202216人力資源測(cè)評(píng)理論與二、測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差物理環(huán)境不適測(cè)評(píng)的紀(jì)律控制不好錯(cuò)誤操作

1/8/202368人力資源測(cè)評(píng)理論與方法二、測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差物理環(huán)境不適12/27/20221三、測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差

1/8/202369人力資源測(cè)評(píng)理論與方法三、測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差12/27/202218人力資心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系1/8/202370人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)12/27/202219人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格不具備資格的實(shí)施者來進(jìn)行測(cè)評(píng)，可能由于非專業(yè)的行為導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生。測(cè)驗(yàn)的選擇、施測(cè)、計(jì)分和解釋都必須由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員來進(jìn)行。測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者既要具備一定的能力，又要恪守一定的職業(yè)道德。

1/8/202371人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格12/27/202220人力資源測(cè)評(píng)理論實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)在心理測(cè)驗(yàn)中，測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者可能以某種方式，如他的表情、手勢(shì)、語氣等有意無意地影響應(yīng)試者，使應(yīng)試者的反應(yīng)符合實(shí)施者的期望的現(xiàn)象，稱為實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。1/8/202372人力資源測(cè)評(píng)理論與方法實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)在心理測(cè)驗(yàn)中，測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者可能以某種方式，如他的表測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系是指測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的一種友好的、合作的，能促使應(yīng)試者最大限度地完成好測(cè)驗(yàn)的一種關(guān)系。

1/8/202373人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系是指測(cè)面試

以貌取人對(duì)被測(cè)評(píng)者有偏見測(cè)評(píng)實(shí)施者不良的言行舉止對(duì)被試的心理干擾、暗示、誤導(dǎo)測(cè)評(píng)實(shí)施者評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)不一致，先緊后松、忽高忽低，或有意無意地修改評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某些人特別照顧1/8/202374人力資源測(cè)評(píng)理論與方法面試以貌取人12/27/202223人力資源測(cè)評(píng)理論與方首因效應(yīng)近因效應(yīng)共鳴效應(yīng)暈輪效應(yīng)1/8/202375人力資源測(cè)評(píng)理論與方法首因效應(yīng)12/27/202224人力資源測(cè)評(píng)理論與方法四、被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差應(yīng)試動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)焦慮有關(guān)經(jīng)驗(yàn)練習(xí)效應(yīng)反應(yīng)定勢(shì)生理因素1/8/202376人力資源測(cè)評(píng)理論與方法四、被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差應(yīng)試動(dòng)機(jī)12/27/202225人應(yīng)試動(dòng)機(jī)應(yīng)試動(dòng)機(jī)就是指向應(yīng)試目的行為動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的功能之一是激勵(lì)作用，對(duì)測(cè)驗(yàn)行為具有維持和加強(qiáng)化活動(dòng)以達(dá)成目的。心理測(cè)量中，由于應(yīng)試者應(yīng)試動(dòng)機(jī)的不同，會(huì)影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反應(yīng)速度等，從而影響測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

1/8/202377人力資源測(cè)評(píng)理論與方法應(yīng)試動(dòng)機(jī)12/27/202226人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)焦慮測(cè)驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測(cè)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉快的情緒，它會(huì)直接影響應(yīng)試者水平的發(fā)揮。1/8/202378人力資源測(cè)評(píng)理論與方法測(cè)驗(yàn)焦慮測(cè)驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測(cè)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉心理學(xué)研究結(jié)果

能力與測(cè)驗(yàn)焦慮成負(fù)相關(guān)；抱負(fù)水平與焦慮成正相關(guān)；競(jìng)爭性測(cè)驗(yàn)導(dǎo)致測(cè)驗(yàn)焦慮高，當(dāng)然這取決于個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)水平和測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等因素；經(jīng)常接受測(cè)驗(yàn)的人焦慮水平較低；對(duì)測(cè)驗(yàn)程序不熟悉的人焦慮水平較高；輕微的測(cè)驗(yàn)焦慮會(huì)增進(jìn)測(cè)驗(yàn)效果，但焦慮太高或毫無測(cè)驗(yàn)焦慮，則會(huì)降低測(cè)驗(yàn)效果；患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應(yīng)不良的人容易產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)焦慮；應(yīng)試者不了解測(cè)驗(yàn)?zāi)康?，指?dǎo)語不清楚，采用了新的題目形式或施測(cè)程序，或者有嚴(yán)格時(shí)間限制等，也會(huì)增加應(yīng)試者的測(cè)驗(yàn)焦慮。1/8/202379人力資源測(cè)評(píng)理論與方法心理學(xué)研究結(jié)果12/27/202228人力資源測(cè)評(píng)理論與方有關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有多次同類測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)試技能的人，能夠根據(jù)答案之間的排列順序、相似性等細(xì)微的差別，運(yùn)用時(shí)間策略、答題技巧來超越個(gè)人能力完成測(cè)驗(yàn)，從而使測(cè)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生誤差。1/8/202380人力資源測(cè)評(píng)理論與方法有關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有多次同類測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)試技能的人，能夠根據(jù)答案練習(xí)效應(yīng)

心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測(cè)驗(yàn)方面：對(duì)于受教育經(jīng)驗(yàn)少的人，練習(xí)有比較明顯的正效果。練習(xí)對(duì)于智力較高者，練習(xí)效果較為顯著。著重速度的測(cè)驗(yàn)，練習(xí)效果比較明顯。再做同一個(gè)測(cè)驗(yàn)比做復(fù)本的練習(xí)效果顯著。兩次測(cè)驗(yàn)之間的時(shí)間間隔越大，練習(xí)效果越小，相距三個(gè)月以上，練習(xí)效果可以忽略不計(jì)。一般的平均練習(xí)效果，大約在1/5標(biāo)準(zhǔn)差以下，但第二次再測(cè)后，練習(xí)效果接近于零。1/8/202381人力資源測(cè)評(píng)理論與方法練習(xí)效應(yīng)心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測(cè)驗(yàn)方面：12/27/202反應(yīng)定勢(shì)反應(yīng)定勢(shì)是指應(yīng)試者以某種習(xí)慣的方式對(duì)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目做出反應(yīng)，使得我們無法正確判別應(yīng)試者的真實(shí)能力水平。1/8/202382人力資源測(cè)評(píng)理論與方法反應(yīng)定勢(shì)反應(yīng)定勢(shì)是指應(yīng)試者以某種習(xí)慣的方式對(duì)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目做出反應(yīng)速度與準(zhǔn)確性定勢(shì)：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，另一些人常?？於致缘刈龀龇磻?yīng)；認(rèn)可定勢(shì)：對(duì)正誤或是否題不肯定時(shí)，傾向于選擇“正確”或“是”的答案；位置參照定勢(shì)：有的人對(duì)等距量表的某些位置比較偏愛，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；投機(jī)定勢(shì)：也是一種猜測(cè)定勢(shì)，傾向于探究題中線索，猜測(cè)答案。社會(huì)認(rèn)知和評(píng)定中的各種消極效也會(huì)產(chǎn)生各種主觀傾向，比如趨中效應(yīng)、寬大效應(yīng)和暈輪效應(yīng)等。1/8/202383人力資源測(cè)評(píng)理論與方法速度與準(zhǔn)確性定勢(shì)：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，另一些人常?？焐碜円蛏?、疲勞、失眠1/8/202384人力資源測(cè)評(píng)理論與方法生理變因生病、疲勞、失眠12/27/202233人力資源測(cè)評(píng)第三節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差控制控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差控制測(cè)評(píng)實(shí)施過程的誤差控制測(cè)評(píng)實(shí)施者的誤差控制測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者的誤差1/8/202385人力資源測(cè)評(píng)理論與方法第三節(jié)人力資源測(cè)評(píng)誤差控制控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差12/2一、控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差（1）測(cè)評(píng)形式的選擇標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)多采用選擇題形式，單項(xiàng)選擇以四選項(xiàng)為主。觀察類測(cè)評(píng)，要針對(duì)觀察情境的選擇、觀察時(shí)機(jī)的選取、觀察時(shí)間的長度以及觀察指標(biāo)的采用作充分準(zhǔn)備，若條件允許，應(yīng)盡量采用客觀的儀器?？陀^記錄的觀察資料要反復(fù)對(duì)比，或請(qǐng)多個(gè)專家獨(dú)立評(píng)判。1/8/202386人力資源測(cè)評(píng)理論與方法一、控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差（1）測(cè)評(píng)形式的選擇12/27/（2）綜合考慮測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)測(cè)評(píng)指標(biāo)必須具備兩個(gè)條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性1/8/202387人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（2）綜合考慮測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)測(cè)評(píng)指標(biāo)必須具備兩個(gè)條件12/（3）適當(dāng)安排測(cè)評(píng)難度如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”,大部分人得分普遍偏高。如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項(xiàng)目,測(cè)驗(yàn)成績會(huì)向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應(yīng)”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

1/8/202388人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（3）適當(dāng)安排測(cè)評(píng)難度如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目過分容易,絕大多數(shù)人都能（4）適當(dāng)安排測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。

1/8/202389人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（4）適當(dāng)安排測(cè)驗(yàn)長度在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這二、控制測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差如果在測(cè)評(píng)實(shí)施過程中未能作好相應(yīng)的準(zhǔn)備（如實(shí)施中未能采用能夠標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語，未能控制好測(cè)驗(yàn)時(shí)限，未能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)分計(jì)分，未能對(duì)測(cè)驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行控制），必然會(huì)造成源于施測(cè)過程的誤差。1/8/202390人力資源測(cè)評(píng)理論與方法二、控制測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的誤差如果在測(cè)評(píng)實(shí)施過程中未能作好相應(yīng)（1）做好施測(cè)前的準(zhǔn)備工作

在施測(cè)前測(cè)驗(yàn)實(shí)施者要熟讀測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)手冊(cè)，熟悉整個(gè)測(cè)驗(yàn)程序、測(cè)驗(yàn)材料、測(cè)驗(yàn)器具、測(cè)驗(yàn)場(chǎng)地等，以減少施測(cè)過程的誤差。1/8/202391人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（1）做好施測(cè)前的準(zhǔn)備工作12/27/202240人力資源（2）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語指導(dǎo)語是在測(cè)量實(shí)施時(shí)說明測(cè)量進(jìn)行方式以及如何回答問題的指導(dǎo)性語言。指導(dǎo)語屬于測(cè)驗(yàn)刺激的一部分。通常，指導(dǎo)語有兩種：一種是對(duì)受測(cè)者的；另一種是給測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的。

1/8/202392人力資源測(cè)評(píng)理論與方法（2）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語12/27/202241人力資源測(cè)評(píng)理對(duì)受測(cè)者的指導(dǎo)語包括：如何選擇反應(yīng)方式（畫圈、畫勾、填數(shù)字、口答、書寫等）；如何記錄這些反應(yīng)（答卷紙、錄音、錄像等）；時(shí)間限制；如何確定正確反應(yīng)，該如何去做（是否允許猜測(cè)等）以及計(jì)分的方法；例題，當(dāng)題目形式比較生疏時(shí)，應(yīng)該給出附有正確答案的例題；某些情況下告知受測(cè)者測(cè)驗(yàn)?zāi)康摹?/8/202393人力資源測(cè)評(píng)理論與方法對(duì)受測(cè)者的指導(dǎo)語包括：12/27/202242人力資源測(cè)評(píng)理指導(dǎo)語示例“請(qǐng)拿起答卷紙”（舉起一個(gè)樣本，檢查是否每一個(gè)受測(cè)者都有了答卷紙）；“翻開第一頁”（演示翻到第一頁，并等每一位受測(cè)者做完）；“在第一行寫上你的名