人力資源管理師(三級)第一章人力資源規(guī)劃課件

助理人力資源管理師人力資源規(guī)劃韓瑩Email:hanyingzl@163.com助理人力資源管理師人力資源規(guī)劃韓瑩小測試：你有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？你知道自己的氣質(zhì)類型嗎？哪種氣質(zhì)的人更適合做hr工作？小測試：你有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？小測試假如你是一個歌劇粉絲，當你得知上海大劇院將攜手上海歌劇院、瑞士蘇黎世歌劇院，把全新版本的《圖蘭朵》首次引進亞洲的時候，你非常激動，很早就買好了票等待演出那天的到來。然而，悲劇發(fā)生了，由于不可抗力因素，你遲到了，更悲劇的是，劇院規(guī)定第一幕開演后就不再讓觀眾入內(nèi)了，以免影響已經(jīng)入場的觀眾觀看，如果要進，也要等到30分鐘后第一幕結束時再進去，這時你的反應是怎樣的？小測試假如你是一個歌劇粉絲，當你得知上海大劇院將攜手上海歌劇四種反應類型：他會想方設法找有沒有其它可以進去的門，甚至不惜從樓上的小門或窗戶翻進去，有票一定要看，而且要效益最大化——多血質(zhì)，典型人物孫悟空；他會與檢票員爭執(zhí)不休，并試圖闖進去，“買了票為什么不讓進？”口口聲聲稱檢票員有意為難他——膽汁質(zhì)，張飛型人物；劇院既然有規(guī)定就應該遵守，規(guī)規(guī)矩矩的等在門外，等到第一幕結束的時候再進去——粘液質(zhì)，象薛寶釵；“唉，真倒霉回家吧”直接就打道回府了，剩下的也不看了——抑郁質(zhì)，象林黛玉。四種反應類型：他會想方設法找有沒有其它可以進去的門，甚至不惜氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類別多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)特點活潑、好動、敏感熱情直率、外露急躁穩(wěn)重、自制、內(nèi)向安靜、情緒不易外露、辦事認真適合的職業(yè)政府及企事業(yè)管理者、外事人員、公關人員、駕駛員、醫(yī)生、律師、運動員、公安、服務員等導游、推銷員、勘探工作者、節(jié)目主持人、外事接待人員、演員等外科醫(yī)生、法官、財會人員、統(tǒng)計員、播音員等機要員、秘書、編輯、檔案管理員、化驗員、保管員等不適合的職業(yè)單調(diào)或過于細致的職業(yè)長期安坐的細致工作熱鬧、繁雜環(huán)境下的職業(yè)氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)活潑、好動、人力資源管理面臨的全新環(huán)境認清我們所處的時代

狄更斯在《雙城記》的開頭說：“這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有；人們正在直登天堂，人們正在直下地獄。”

人力資源管理面臨的全新環(huán)境狄更斯在《雙城記》的開頭說：“資本為王”的時代“技術為王”的時代“經(jīng)理為王”的時代“知識為王”的時代我們在哪？我們向何處去？我們何為？“資本為王”的時代人力資源管理人員應具備的能力

未來戰(zhàn)略型的人力資源管理要求未來的人力資源管理經(jīng)理應該能扮演五種角色：

一個精明的生意人；一個優(yōu)秀的人際關系專家；一個戰(zhàn)略計劃設計者；一個卓越的心理專家；一個識多見廣的博學專家。要成功扮演這些角色，須具備哪些一些能力？人力資源管理人員應具備的能力未來戰(zhàn)略型的人力資源管理（1）自我發(fā)展能力；

（2）適應能力；

（3）重新配置資源的能力；

（4）建立和預測商業(yè)影響的能力；

（5）一流的解決問題的能力；

（6）推動公司變革的能力；

（7）不斷用知識武裝自己的能力；

（8）處理模糊或不完全信息的能力；

（9）遙控指揮的能力；

（10）提高快速反應并使之成為競爭優(yōu)勢的能力；

（11）成為提高勞動生產(chǎn)率的專家或顧問的能力；

（12）成為世界一流管理專家的能力；

（13）善于公關以及與其他公司員工合作的能力；

（14）會推銷自己并使之成為雇主首選的能力；

（15）善于領導和發(fā)展人力資源管理部門的能力；

（16）善于運用科學技術以推進發(fā)展人力資源開發(fā)與管理的能力。（1）自我發(fā)展能力；

（2）適應能力；

思考：你的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？思考：你的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？職業(yè)化人才1.多參加集體活動，能增加良性進程。

2.學會忍耐，往往比強勢更可貴。

3.EQ在斗爭中成長的最快。4.要么忍，要么殘忍。職業(yè)化人才1.多參加集體活動，能增加良性進程。助理人力資源管理師考試時間每年上半年和下半年各舉行一次上半年：5月的第三個周日（5月23日）下半年：11月的倒數(shù)第二個周日（11月20日）助理人力資源管理師考試時間每年上半年和下半年各舉行一次人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三級真題結構結構題量 權重

答題時間職業(yè)道德25道 10% 理論知識部分100道 90%

90min實操題簡答(2×10)

計算(1×20)

綜合(3×20)

總分 100分 120min人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三級真題結構結構人力資源管理師考試教材（三級）人力資源管理師考試教材（三級）企業(yè)人力資源管理活動選人育人用人留人人力資源規(guī)劃培訓與開發(fā)績效管理招聘與配置薪酬管理勞動關系管理？企業(yè)人力資源管理活動選人育人用人留人人力資源規(guī)劃培訓與開發(fā)績招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關系管理人力資源規(guī)劃人力資源管理師工作內(nèi)容招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關系管理人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設計第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一章人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（p1)（廣義）是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。（狹義）指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。

變革勢不可擋，規(guī)劃不是反對變化而是預測變化是對變化的應對！一、人力資源規(guī)劃的概念（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（p1)一、人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的分類從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）。69、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。（教程P1）07年5月P1(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃

(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃

考點：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE人力資源規(guī)劃的分類（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關全局的關鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設計與調(diào)整，以及組織機構設置等。是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系（P2）人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系人力資源規(guī)劃不僅具有先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶；工作分析、勞動定員定額等基礎工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓、考評、調(diào)動、薪資、福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源管理師(三級)第一章人力資源規(guī)劃二、工作崗位分析的基本概述（一）工作崗位分析概念：對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。二、工作崗位分析的基本概述（一）工作崗位分析概念：（二）工作崗位分析的內(nèi)容（二）工作崗位分析的內(nèi)容（三）崗位分析的作用（P3）（重點）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎。工作崗位分析是招聘、選拔、員工任用的基礎。工作崗位分析為員工考評、晉升提供了依據(jù)。工作崗位分析是工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。工作崗位分析是工作崗位評價的基礎。薪酬制度工作崗位分析向員工傳達了本崗位的所有特點，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。（三）崗位分析的作用（P3）（重點）工作崗位分析幾乎是所有人三、工作崗位分析信息的主要來源書面材料1.任職者的報告2.3.同事的報告4.直接的觀察各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責任說明等。可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。從任職者的上級、下屬處獲得資料能提供一些其它方法不能提供的信息。還可能來自顧客和用戶等處。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！三、工作崗位分析信息的主要來源書面材料1.任職者的報告2.3四、崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范的定義：崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，是對組織中各類崗位上員工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動規(guī)則：企業(yè)依法制定要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。①時間規(guī)則②組織規(guī)則③崗位規(guī)則④協(xié)作規(guī)則⑤行為規(guī)則四、崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范的定義：（2）定員定額標準：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準、雙重定額標準（3）崗位培訓規(guī)范：對本崗位員工的職業(yè)技能培訓與開發(fā)的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對某類員工任職資格以及知識水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定（2）定員定額標準：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定崗位規(guī)范的結構模式1.管理崗位知識能力規(guī)范：（職責要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求）2.管理崗位培訓規(guī)范（指導性培訓計劃、參考性培訓大綱、推薦教材）3.生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范（應知、應會、工作實例）4.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5.其他規(guī)范崗位規(guī)范的結構模式1.管理崗位知識能力規(guī)范：（二）工作說明書工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。按說明對象的不同：崗位工作說明書——以崗位為對象所編寫的工作說明書；部門工作說明書——以某一部門或單位為對象所編寫的工作說明書；公司工作說明書——以公司為對象所編寫的工作說明書。工作說明書的概念（P6）工作說明書的分類（P6）（二）工作說明書工作說明書的概念（P6）工作說明書的分類（P1.

基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面的識別信息。2.

崗位職責（職責概述和職責范圍）3.

監(jiān)督與崗位關系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內(nèi)容和要求（崗位職責的具體化）5.工作權限（須與工作責任協(xié)調(diào)一致）6.勞動條件和環(huán)境工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（一）（重點）1.基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點）

7.工作時間（工作時長、輪班設計）8.資歷（工作經(jīng)驗和學歷）9.身體條件（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識和技能要求12.績效考評工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點）

7.工作時間（工《工作說明書》VS《崗位規(guī)范》崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面、系統(tǒng)、深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單人員的任職資格條件是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定，頒發(fā)的標準依照標準化原則制定形式多樣化根據(jù)具體情況編制《工作說明書》VS《崗位規(guī)范》崗位規(guī)范一、工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務培訓人員訪談法問卷法觀察法小組集體討論依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法能力要求準備階段實施階段總結階段123最后階段一、工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?(10分)08年5月P7考點：工作崗位分析的程序參考答案：準備階段的具體任務是，了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。具體工作為：1.根據(jù)崗位分析的總目標和總任務，對企業(yè)各類崗位進行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2.設計調(diào)查方案；3.做好員工的思想工作；4.根據(jù)崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關人員學習規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?(10分)起草和修改工作說明書（二級考的幾率大）（1）職務名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述基本資料工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權限等工作職責工作結果工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明 起草和修改工作說明書（二級考的幾率大）（1）職務名稱；（2）任職資格說明

最低學歷；所需培訓的時間和科目；從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作場所 工作環(huán)境的危險性職業(yè)病 工作時間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 工作環(huán)境任職資格說明最低學歷；工作場所 工作環(huán)境的危險人力資源管理師(三級)第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師(三級)第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師(三級)第一章人力資源規(guī)劃第二單元工作崗位設計一、決定工作崗位存在的前提（P13）影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位第二單元工作崗位設計一、決定工作崗位存在的前提（P13）影二、工作崗位設計的基本原則2合理分工協(xié)作原則3權(人、財、物)責利相對應原則對崗位進行整體性評價“因事設崗”是崗位設計的基本原則明確任務目標原則1二、工作崗位設計的基本原則2合理分工協(xié)作原則3權(人、財、物三、工作崗位設計的基本內(nèi)容（P16-18）(一)（重點）勞動環(huán)境優(yōu)化擴大化豐富化滿負荷改進工作崗位設計工時制度三、工作崗位設計的基本內(nèi)容勞動環(huán)境擴大化滿負荷改進工作崗位設工作崗位設計的基本內(nèi)容（二）（重點）崗位工作擴大化和豐富化橫向縱向豐富化任務的多樣化明確任務的意義任務的整體性賦予必要的自主權注意信息溝通與反饋工作崗位設計的基本內(nèi)容（二）（重點）崗位工作擴大化和豐富化橫擴大化增加任務擴大崗位任務結構任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更豐富化工作內(nèi)容充實任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更工作擴大化和豐富化的差異（重點）擴大化增加任務豐富化工作內(nèi)容充實工作擴大化和豐富化的差異（重工作崗位設計的基本內(nèi)容（三）崗位工作滿負荷崗位設計最基本的原則過高、過低崗位的工時制度雙重意義（企業(yè)、員工）工作崗位設計的基本內(nèi)容（三）崗位工作滿負荷工作崗位設計的基本內(nèi)容（四）勞動環(huán)境的優(yōu)化（1）物質(zhì)因素工作地的組織照明與色彩設備、儀表和操縱器的配置（2）自然因素工作崗位設計的基本內(nèi)容（四）勞動環(huán)境的優(yōu)化企業(yè)崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才、適才適所、人事相宜”（重點）組織設計和崗位設置勞動分工與協(xié)作企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率保證勞動者身心健康工作崗位設計改進工作崗位設計的意義企業(yè)崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)崗位設計的基本方法（P19-22）傳統(tǒng)方法工效學方法工業(yè)工程法崗位設計的基本方法（P19-22）傳統(tǒng)方法工效學方法工業(yè)工程49概念（了解）具體步驟包括：程序分析——作業(yè)程序圖流程圖線圖人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖動作研究：所謂的動作經(jīng)濟原理，是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。

動作經(jīng)濟原理可以分為：1、人體的利用

2、工作地的布置和工作條件改善

3、有關工具和設備的設計傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（一）49概念（了解）傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）人力資源規(guī)劃2023/1/850能力要求96、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為（）方面。08年11月(A)人體利用(B)工具和設備設計(C)多作業(yè)分析(D)工作條件的改善(E)工作地布置考點：工作崗位設計的基本方法P19參考答案：ABDE人力資源規(guī)劃2022/12/2750能力要求96、動作經(jīng)濟原助理人力資源管理師人力資源規(guī)劃韓瑩Email:hanyingzl@163.com助理人力資源管理師人力資源規(guī)劃韓瑩小測試：你有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？你知道自己的氣質(zhì)類型嗎？哪種氣質(zhì)的人更適合做hr工作？小測試：你有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？小測試假如你是一個歌劇粉絲，當你得知上海大劇院將攜手上海歌劇院、瑞士蘇黎世歌劇院，把全新版本的《圖蘭朵》首次引進亞洲的時候，你非常激動，很早就買好了票等待演出那天的到來。然而，悲劇發(fā)生了，由于不可抗力因素，你遲到了，更悲劇的是，劇院規(guī)定第一幕開演后就不再讓觀眾入內(nèi)了，以免影響已經(jīng)入場的觀眾觀看，如果要進，也要等到30分鐘后第一幕結束時再進去，這時你的反應是怎樣的？小測試假如你是一個歌劇粉絲，當你得知上海大劇院將攜手上海歌劇四種反應類型：他會想方設法找有沒有其它可以進去的門，甚至不惜從樓上的小門或窗戶翻進去，有票一定要看，而且要效益最大化——多血質(zhì)，典型人物孫悟空；他會與檢票員爭執(zhí)不休，并試圖闖進去，“買了票為什么不讓進？”口口聲聲稱檢票員有意為難他——膽汁質(zhì)，張飛型人物；劇院既然有規(guī)定就應該遵守，規(guī)規(guī)矩矩的等在門外，等到第一幕結束的時候再進去——粘液質(zhì)，象薛寶釵；“唉，真倒霉回家吧”直接就打道回府了，剩下的也不看了——抑郁質(zhì)，象林黛玉。四種反應類型：他會想方設法找有沒有其它可以進去的門，甚至不惜氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類別多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)特點活潑、好動、敏感熱情直率、外露急躁穩(wěn)重、自制、內(nèi)向安靜、情緒不易外露、辦事認真適合的職業(yè)政府及企事業(yè)管理者、外事人員、公關人員、駕駛員、醫(yī)生、律師、運動員、公安、服務員等導游、推銷員、勘探工作者、節(jié)目主持人、外事接待人員、演員等外科醫(yī)生、法官、財會人員、統(tǒng)計員、播音員等機要員、秘書、編輯、檔案管理員、化驗員、保管員等不適合的職業(yè)單調(diào)或過于細致的職業(yè)長期安坐的細致工作熱鬧、繁雜環(huán)境下的職業(yè)氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)活潑、好動、人力資源管理面臨的全新環(huán)境認清我們所處的時代

狄更斯在《雙城記》的開頭說：“這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有；人們正在直登天堂，人們正在直下地獄。”

人力資源管理面臨的全新環(huán)境狄更斯在《雙城記》的開頭說：“資本為王”的時代“技術為王”的時代“經(jīng)理為王”的時代“知識為王”的時代我們在哪？我們向何處去？我們何為？“資本為王”的時代人力資源管理人員應具備的能力

未來戰(zhàn)略型的人力資源管理要求未來的人力資源管理經(jīng)理應該能扮演五種角色：

一個精明的生意人；一個優(yōu)秀的人際關系專家；一個戰(zhàn)略計劃設計者；一個卓越的心理專家；一個識多見廣的博學專家。要成功扮演這些角色，須具備哪些一些能力？人力資源管理人員應具備的能力未來戰(zhàn)略型的人力資源管理（1）自我發(fā)展能力；

（2）適應能力；

（3）重新配置資源的能力；

（4）建立和預測商業(yè)影響的能力；

（5）一流的解決問題的能力；

（6）推動公司變革的能力；

（7）不斷用知識武裝自己的能力；

（8）處理模糊或不完全信息的能力；

（9）遙控指揮的能力；

（10）提高快速反應并使之成為競爭優(yōu)勢的能力；

（11）成為提高勞動生產(chǎn)率的專家或顧問的能力；

（12）成為世界一流管理專家的能力；

（13）善于公關以及與其他公司員工合作的能力；

（14）會推銷自己并使之成為雇主首選的能力；

（15）善于領導和發(fā)展人力資源管理部門的能力；

（16）善于運用科學技術以推進發(fā)展人力資源開發(fā)與管理的能力。（1）自我發(fā)展能力；

（2）適應能力；

思考：你的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？思考：你的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？職業(yè)化人才1.多參加集體活動，能增加良性進程。

2.學會忍耐，往往比強勢更可貴。

3.EQ在斗爭中成長的最快。4.要么忍，要么殘忍。職業(yè)化人才1.多參加集體活動，能增加良性進程。助理人力資源管理師考試時間每年上半年和下半年各舉行一次上半年：5月的第三個周日（5月23日）下半年：11月的倒數(shù)第二個周日（11月20日）助理人力資源管理師考試時間每年上半年和下半年各舉行一次人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三級真題結構結構題量 權重

答題時間職業(yè)道德25道 10% 理論知識部分100道 90%

90min實操題簡答(2×10)

計算(1×20)

綜合(3×20)

總分 100分 120min人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三級真題結構結構人力資源管理師考試教材（三級）人力資源管理師考試教材（三級）企業(yè)人力資源管理活動選人育人用人留人人力資源規(guī)劃培訓與開發(fā)績效管理招聘與配置薪酬管理勞動關系管理？企業(yè)人力資源管理活動選人育人用人留人人力資源規(guī)劃培訓與開發(fā)績招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關系管理人力資源規(guī)劃人力資源管理師工作內(nèi)容招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關系管理人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設計第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一章人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（p1)（廣義）是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。（狹義）指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。

變革勢不可擋，規(guī)劃不是反對變化而是預測變化是對變化的應對！一、人力資源規(guī)劃的概念（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（p1)一、人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的分類從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）。69、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。（教程P1）07年5月P1(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃

(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃

考點：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE人力資源規(guī)劃的分類（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關全局的關鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設計與調(diào)整，以及組織機構設置等。是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系（P2）人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系人力資源規(guī)劃不僅具有先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶；工作分析、勞動定員定額等基礎工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓、考評、調(diào)動、薪資、福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源管理師(三級)第一章人力資源規(guī)劃二、工作崗位分析的基本概述（一）工作崗位分析概念：對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。二、工作崗位分析的基本概述（一）工作崗位分析概念：（二）工作崗位分析的內(nèi)容（二）工作崗位分析的內(nèi)容（三）崗位分析的作用（P3）（重點）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎。工作崗位分析是招聘、選拔、員工任用的基礎。工作崗位分析為員工考評、晉升提供了依據(jù)。工作崗位分析是工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。工作崗位分析是工作崗位評價的基礎。薪酬制度工作崗位分析向員工傳達了本崗位的所有特點，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。（三）崗位分析的作用（P3）（重點）工作崗位分析幾乎是所有人三、工作崗位分析信息的主要來源書面材料1.任職者的報告2.3.同事的報告4.直接的觀察各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責任說明等。可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。從任職者的上級、下屬處獲得資料能提供一些其它方法不能提供的信息。還可能來自顧客和用戶等處。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！三、工作崗位分析信息的主要來源書面材料1.任職者的報告2.3四、崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范的定義：崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，是對組織中各類崗位上員工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動規(guī)則：企業(yè)依法制定要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。①時間規(guī)則②組織規(guī)則③崗位規(guī)則④協(xié)作規(guī)則⑤行為規(guī)則四、崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范的定義：（2）定員定額標準：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準、雙重定額標準（3）崗位培訓規(guī)范：對本崗位員工的職業(yè)技能培訓與開發(fā)的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對某類員工任職資格以及知識水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定（2）定員定額標準：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定崗位規(guī)范的結構模式1.管理崗位知識能力規(guī)范：（職責要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求）2.管理崗位培訓規(guī)范（指導性培訓計劃、參考性培訓大綱、推薦教材）3.生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范（應知、應會、工作實例）4.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5.其他規(guī)范崗位規(guī)范的結構模式1.管理崗位知識能力規(guī)范：（二）工作說明書工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。按說明對象的不同：崗位工作說明書——以崗位為對象所編寫的工作說明書；部門工作說明書——以某一部門或單位為對象所編寫的工作說明書；公司工作說明書——以公司為對象所編寫的工作說明書。工作說明書的概念（P6）工作說明書的分類（P6）（二）工作說明書工作說明書的概念（P6）工作說明書的分類（P1.

基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面的識別信息。2.

崗位職責（職責概述和職責范圍）3.

監(jiān)督與崗位關系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內(nèi)容和要求（崗位職責的具體化）5.工作權限（須與工作責任協(xié)調(diào)一致）6.勞動條件和環(huán)境工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（一）（重點）1.基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點）

7.工作時間（工作時長、輪班設計）8.資歷（工作經(jīng)驗和學歷）9.身體條件（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識和技能要求12.績效考評工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點）

7.工作時間（工《工作說明書》VS《崗位規(guī)范》崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面、系統(tǒng)、深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單人員的任職資格條件是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定，頒發(fā)的標準依照標準化原則制定形式多樣化根據(jù)具體情況編制《工作說明書》VS《崗位規(guī)范》崗位規(guī)范一、工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務培訓人員訪談法問卷法觀察法小組集體討論依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法能力要求準備階段實施階段總結階段123最后階段一、工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?(10分)08年5月P7考點：工作崗位分析的程序參考答案：準備階段的具體任務是，了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。具體工作為：1.根據(jù)崗位分析的總目標和總任務，對企業(yè)各類崗位進行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2.設計調(diào)查方案；3.做好員工的思想工作；4.根據(jù)崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關人員學習規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?(10分)起草和修改工作說明書（二級考的幾率大）（1）職務名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述基本資料工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權限等工作職責工作結果工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明 起草和修改工作說明書（二級考的幾率大）（1）職務名稱；（2）任職資格說明

最低學歷；所需培訓的時間和科目；從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：