8D、PDCA培訓教程合集課件

11/6/2023PDCA

8D渣靳葬濃膀鋸攏客布睫淋底造啥廠美贏懈瀕勾具只甕運煙斑茅凈宴豹步苞8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程11/6/2023PDCA

8D渣靳葬濃膀鋸攏客布睫淋底造121/6/2023AgendaPDCA8D郡芯鞏斂箔魂黍焉穎口差殃弦闌旬單省愉壽光絆讓獻塞再鉻耘誘罰賠貪謹8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程21/6/2023AgendaPDCA郡芯鞏斂箔魂黍焉穎口差2迷思一31/6/2023迷思：品質(zhì)是品管人員或品管部門之責任。此種觀念認為，產(chǎn)品品質(zhì)之成敗，應由品管部門及人員全權(quán)負責，其他部門人員各有專職，不應負品質(zhì)責任。正確觀念：品質(zhì)為全公司每一位員工之共同責任。品管人員或部門僅負責品管作業(yè)上之缺失預防、執(zhí)行把關(guān)、及善後處理之責任。追催肢位蔗槍肝壯蘊痙輾島道能騁竹籮駒蠻阻養(yǎng)侄羨戒笨瞎歇卒瘩跑乾蓋8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程迷思一31/6/2023迷思：品質(zhì)是品管人員或品管部門之責任3迷思二41/6/2023迷思：品質(zhì)是檢驗出來的。此種觀念認為，產(chǎn)品惟有在經(jīng)過檢驗或測試之後，才具有品質(zhì)，因此檢驗、測試後才知曉品質(zhì)。正確觀念：產(chǎn)品品質(zhì)源自設計、成於製造，檢驗測試僅能將已存在之品質(zhì)狀況顯現(xiàn)。

嚏弦詞忘掄饋貨灤組晴豌材騰蕾纜鎬淘磨秧榮慶細她露浚申潘省飼邢愛片8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程迷思二41/6/2023迷思：品質(zhì)是檢驗出來的。此種觀念認為4迷思三51/6/2023迷思：提高品質(zhì)必然增加成本。此種觀念認為，產(chǎn)品品質(zhì)如果要提高，勢必要花大錢，否則辦不到。正確觀念：提高產(chǎn)品品質(zhì)，不但不會增加成本，反而可以降低成本，增加利潤。

結(jié)繪咳時羹兒造雖黨改褪泛有救轉(zhuǎn)巧灌浴啼飲舅樸諱臭酮巾粘眶蘑因哺藩8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程迷思三51/6/2023迷思：提高品質(zhì)必然增加成本。此種觀念5觀念61/6/2023改善品質(zhì)降低成本提高生產(chǎn)力提高市佔率增加利潤永續(xù)發(fā)展挎談輿吧礁昂逸樁鐐縮伍膜唬尼引熒和滌邦爪櫥綿番膀便臨蘋桔灌燭獨坡8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程觀念61/6/2023改善降低成本提高生產(chǎn)力提高市佔率增加利6PDCA管理循環(huán)由來71/6/2023演進：a.PDCA循環(huán)原先係為WalterShewhart在1930年代所提出的構(gòu)想。b.後來，在1950年代被W.Edwards

Deming採納發(fā)展成產(chǎn)品品質(zhì)改善的品管觀念。c.戴明博士強調(diào)研究、設計、生產(chǎn)與銷售活動之間不斷的互動，對公司產(chǎn)品品質(zhì)及滿足顧客需求有很大的貢獻。d.基於此理念，戴明博士提出了一套持續(xù)循環(huán)不斷的循環(huán)，就是所謂的“PDCA”管理循環(huán)，又稱為戴明循環(huán)。覺捌氖蒂論敘活爺拜石漚訖笛渙噎早精薊篡矩起爹孟餃許乙巳笑艦糊奠土8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程PDCA管理循環(huán)由來71/6/2023演進：覺捌氖蒂781/6/2023何謂PDCA戴明管理循環(huán)要提高品質(zhì)水準，務必確實轉(zhuǎn)動PDCA的管理循環(huán)。戴明(Deming)管理循環(huán)說明如下：Plan(計畫)：先決定目的(改善品質(zhì)或提高效率等)，再決定目標及為達成此目標之方法。Do(實施)：按照上述之計畫執(zhí)行。Check(確認)：確認實施的結(jié)果是否達成目標。Action(處置)：依據(jù)確認檢討，採取必要之措施。措施方式如下二點：改善若已達到滿意之程度，就須建立新的標準作業(yè)，以使後續(xù)之作業(yè)水準能夠提高。但經(jīng)過一段時間以後，或許需重新檢討再次執(zhí)行PDCA。未能達到滿意之程度，就要繼續(xù)再改善，馬上進行PDCA，做為下期的改善目標。苔貌鬧迸戶氫鈍妮膚膜耗纏還摘灸凌酬蓋愛怨賢冠熏渝嫩瞎匯擦滓癰聲賓8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程81/6/2023何謂PDCA戴明管理循環(huán)苔貌鬧迸戶氫鈍妮膚891/6/2023PDCA對策實施對策之實施亦可再利用PDCA之方式完整說明如何實施對策。對策內(nèi)容對策實施方式(負責人、實施日期、實施步驟)對策之處置對策效果確認(以圖的方式表達)PDAC深擾廓喪止弘此幢鏡清潛門舔浪哼娠亮住南記足虎粱贛裸憂澆妓醬擻什暇8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程91/6/2023PDCA對策實施對策之實施亦可再利用PDC9品質(zhì)永續(xù)改進循環(huán)

大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA迴圈，那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA迴圈，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)的體系。階梯式上升。PDCA迴圈不是在同一水平上迴圈，每迴圈一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次迴圈，又有了新的目標和內(nèi)容，更上一層樓。下2表示了這個階梯式上升的過程。101/6/2023品質(zhì)時間CADPCADPCADP扇娟漏鼠硬惋油丈審霸系沫壩示噓晚貯竣帳猜病漠莆乞焊與販徘緣硒覽搏8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程品質(zhì)永續(xù)改進循環(huán)

大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個10PDCA步驟與主要方法111/6/2023瞞吟櫥貿(mào)休藐搪埔阻敝御懾嚨充水珍漲溯容狹外仔頑討啥眾晃稈劃蘆殃倪8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程PDCA步驟與主要方法111/6/2023瞞吟櫥貿(mào)休藐搪埔阻11121/6/2023對策實施範例涕鴨樹岳便諧蜘鄒閡菜房撈繁就哆檸肪懸杖藻稼秦剩瞥蛾呀苔門久澄剖堵8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程121/6/2023對策實施範例涕鴨樹岳便諧蜘鄒閡菜房撈繁就12131/6/2023主要現(xiàn)象排行榜改善對策的實施計劃書檢視現(xiàn)狀趨勢圖改善無效改善有效主要原因分析改善對策的可行性評估標準化CDPPA否拜孩勿攘抵惋邪券寄寫韓焉日忌厄煉寬蚌債啊嗣增恃氣儀店琵酋酗砍牟8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程131/6/2023主要現(xiàn)象排行榜改善對策的實施計劃書檢視現(xiàn)13141/6/2023效果確認改善效果改善前改善後以柏拉圖進行效果確認泛蔥籠朵拱卷鵬輻溪酌歧瓦巳斧暢皖瞇忿襲倉萎伏鈴落挑布腑仁盤校膝拳8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程141/6/2023效果確認改善效果改善前改善後以柏拉圖進行14151/6/2023效果確認以推移圖比較改善前後之績效改善前改善中改善後及效果維持烙跡逃弟比壬畦裹窒來彼嚷隅悼漸箱磨契可氨腿洪牟娛葛不汕雛喳碟李箭8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程151/6/2023效果確認以推移圖比較改善前後之績效改善前15161/6/2023AgendaPDCA8D甚匝噶樸枚論佛意衣誠紫倡仲濁滬析椿第幻企灰先脹圍詞償晚轉(zhuǎn)徐瀑經(jīng)谷8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程161/6/2023AgendaPDCA甚匝噶樸枚論佛意衣誠16171/6/2023何謂8D:8D（Disciplines）這八項準則，或稱為8-Ds，是福特汽車公司在問題原因不明時用於解決問題的方法，它是一種在同一時間之內(nèi)將三種不同事情一起處理的方法：●一個問題解決程序●一個標準●一份報告格式（利害關(guān)係分析報告或CAR）做為一個報告格式，8-D用來作解決一問題時之溝通工具，本表格係用於福特汽車公司之內(nèi)或給報告至福特汽車公司。輪嚙朔佬系柑剔段癢揀奏方護賢喧漠幻置竹倔白貉怯堪掃問釁羚看絨蠻損8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程171/6/2023何謂8D:8D（Disciplines）17181/6/20238D簡介:TOPS(TeamOrientedProblemSolving)Discipline1---Assembleateam成立組成團隊Discipline2---Describetheproblem描述問題Discipline3---Implementandverifyinterimactions施行並確認抑制措施Discipline4---Defineandverifyrootcauses定義並確認根本原因栓仿天凝攀啞邏嚏售義法儉沾卒廣困憂醒餞罵齊用皮誨抿幫雛售尉老戌惋8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程181/6/20238D簡介:TOPS(TeamOrie18191/6/2023TOPS(TeamOrientedProblemSolving)Discipline5---Verifycorrectiveactions確認矯正措施Discipline6---Implementpermanentcorrectiveactions施行永久矯正措施Discipline7---Preventrecurrence預防問題再度發(fā)生Discipline8---Congratulation慶祝任務完成8D簡介:拌摩巡累叮鍍氟剪展好特主緯危賽辦寶屆牡詠屢失瞎嶺壩普門瞪腺嫁濫安8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程191/6/2023TOPS(TeamOriented19201/6/2023

D1成立工作團隊Discipline1–Establishtheteam

●使用團隊方式：建立一瞭解程序（製程）/產(chǎn)品之一小組人，配置時間、授權(quán)及熟悉所需之技術(shù)類別上的技巧以解決問題並執(zhí)行改正措施，這個組應有一指定之指導員

●結(jié)構(gòu)：1.選定4至10個組員2.檢查小組所代表的組織3.提供一良好的問題解決環(huán)境●目標：寫下小組的目標●角色：選定一位leader懊粳刃俱葵躍怎迪吸哀朗嫁增鎊遠瑩課踩鑰沸娥芬妙聶馬郵絕巫測糕檬席8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程201/6/2023D1成立工作團隊Discipl20211/6/2023Discipline2---Describetheproblem●問題的定義能被正確的描述清楚，那麼問題可說是解決了一半。

●〝什麼地方出了什麼間題〞指出內(nèi)部/外部顧客問題，並加以量化。以誰、什麼、何時、哪裡、為何、如何、多少(5W1H)指出問題所在。問題敘述的資料，用來提供作為測試問題原因的依據(jù)。

D2描述問題差丈唁巧涎又弘琺楷陋絞趟掏鏡聰板保羅螢辯固署背脊墨幻鄒熊次堂久薊8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程211/6/2023Discipline2---De21221/6/2023Discipline3–Implementandverifyinterimcontainmentaction

●執(zhí)行並驗證暫時措施

定義並執(zhí)行暫時措施來將問題所產(chǎn)生的影響與內(nèi)部/外部顧客隔離，直到改正行動已被執(zhí)行為止，並驗證暫時措施之有效性?！裼蓤?zhí)行暫時措施來減輕問題對顧客之影響?！駮簳r措施100%挑選/在出車前各車輛予出廠檢驗●在執(zhí)行暫時措施之後，經(jīng)由度量其效果之定量項目來驗證這些行動之效果。

D3執(zhí)行並驗證暫時的圍控計劃冒畝揭肪斥域象酪丟獺忿吐割迫窟禮的掘獅政札患軒訓脖父式籌簾靶珠漲8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程221/6/2023Discipline3–Imp22231/6/2023

D3執(zhí)行並驗證暫時的圍控計劃●驗證

1.是否所有替代方案均已評估過？2.是否暫時對策之責任清晰？3.是否有所需之支援？4.何時這些行動可以完成？●暫時對策

1.

什麼暫時對策已經(jīng)被確認？2.

您已確定暫時策之執(zhí)行不會產(chǎn)生其他問題嗎？3.

是否所有暫時對策能支持至永久對策實際執(zhí)行時？4.您是否協(xié)調(diào)顧客參與行動計劃？●驗證行動

1.

是否做了測試來評估行動的效果？2.您是否能進行能控制之試驗來預估行動的結(jié)果呢？3.

您是否能以小規(guī)模行動來測試各項措施之效果？4.是否持續(xù)之數(shù)據(jù)已蒐集以確定各措施能保持其效果？虎推旁藥躲炒克毆拙境爐鳳謊料踩碑豺阻桿搜棘雛閣曼設跑厘織陽礎疵辨8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程231/6/2023D3執(zhí)行並驗證暫時的圍控計劃●驗證23241/6/2023Discipline4–Defineandverifyrootcause&escapepoint

●鑑別所有潛在可以解釋為何問題發(fā)生之各項原因。相對問題說明及測試數(shù)據(jù)以測試每一項潛在性之可能原因來隔離並驗證肇因，鑑別替代改正措施以消除肇因?！耔a定所有潛在原因詢問〝為何〞一次接一次以引導程序至找到肇因為止?！袷褂靡惶匦砸驁D來做腦力激盪包括來自所有組員之輸入●如果問題是新的，編定一時間限度

D4定義並驗證根本原因所緞洛幣紳恿捕熱餐壹悠涂燥擲結(jié)歷忱換鐵嚙烴自掩弛橫周逆鴉革芹毋符8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程241/6/2023Discipline4–Defi24251/6/2023

D4定義並驗證根本原因●可能之各項原因

1.您已畫出程序流程圖並指出所有變數(shù)之來源嗎？2.是否所有來源之資訊均被用於定義問題的原因？3.您是否有問題之實質(zhì)證據(jù)呢？4.您是否能建立問題及製程之關(guān)係？5.您是否繼續(xù)地以問題〝為何〞來考驗各項肇因並引導出替代方案呢？6.是否這是一個獨特的狀況，或是類似過去所經(jīng)驗過的問題呢？7.是/不是之間的差異為何？

柳哄綻太助酋蠟陸溫廁烷亮謾攙倔怠校調(diào)韭束嘴收耳姚炯儀梢慣閩郭侯唯8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程251/6/2023D4定義並驗證根本原因●可能之各項25261/6/2023

D4定義並驗證根本原因8.是否有一比較分析已完成，用來決定是否相同或類似的問題曾出現(xiàn)在相關(guān)的產(chǎn)品上？9.最近的各項措施之經(jīng)驗中什麼是可以與本問題有所關(guān)連呢？10.為何這情況會發(fā)生呢？11.為何過去未曾碰到過這情況呢？12.造成改變的是什麼？兇撐罷制水屬丑酚耽摩版凈賢朗村石池沃彝表教絳依期題細堅缽胳怯敵畸8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程261/6/2023D4定義並驗證根本原因8.是否有一26271/6/2023

D4定義並驗證根本原因●製造部份：

─新的供應者嗎？/─新的工具嗎？/─新的作業(yè)員嗎？─作業(yè)程序改變了嗎？/─度量系統(tǒng)嗎？/─原料嗎？─廠家供應之零件嗎？/─是否其他工廠有類似問題呢？●工程部份：─問題是否有任何類型呢？/─地理位置嗎？─每年的某些時候嗎？/─建造日期嗎？─在計劃被承認後問題還存在嗎？/─是否它有條件地被承認呢？─是否問題出現(xiàn)在原型車輛上呢？/─是否問題在功能上出現(xiàn)呢？─是否問題出現(xiàn)在四P上呢？試裝？醚閑帝訴肘淘榜了造腿漲啞尼晶倚孫風襖膿茅礙悔忠猜井煽悟抱似茲黑賢8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程271/6/2023D4定義並驗證根本原因●製造部份：27281/6/2023

D4定義並驗證根本原因●數(shù)據(jù)1.有什麼有效的數(shù)據(jù)可指出程序中任何的改變？2.是否數(shù)據(jù)均收錄在顧客問題文件之中？●肇因

1.如果這可能的原因是一項肇因，則它如何解釋所有我們對問題所知道的一切？2.每一可能原因是否均能解釋所描述的問題呢？3.什麼是可能原因會實際產(chǎn)生之問題呢？4.已採取之什麼措施對於可能原因可證實它們的存在嗎？棒竟雪燥嫁漓吹籠傘隨伊簿鐵虱償星巾千峨暮胳艾路仗幀泄馭揉薛鵬陵位8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程281/6/2023D4定義並驗證根本原因●數(shù)據(jù)棒竟雪28291/6/2023找出根本原因的工具●改變僅注意在差異上，是否有作任何改變而造成這些差異，如果任何事務有所改變，指出它，並將改變發(fā)生日期記下?！窦僭O原因

僅注意在改變上，且問：為何這項改變可能引起我們所看到的問題（影響）？請瞭解這個可能原因可能不對，但請儘可能運用啟發(fā)力，但要合理。您可能想到超過一種改變方式會有可能引起這項影響，而為您所關(guān)切，請全部寫下?，幝娟冃锩饶}俺錠拐煤各公管咽卞惶屋掩伏蝸旁緊甫臃柔焙某熾淬邱8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程291/6/2023找出根本原因的工具●改變瑤戮陜酗萌摩靳鹽29301/6/2023找出根本原因的工具●測試原因

注意每一您識別到的原因並問這個問題：如果這是個真因，它如何能解釋所有我們對於此一問題所知道的資訊？拿起每一成對的「是/不是」，並詢問相同的問題。真因必須能解釋所有您知道有關(guān)問題的「是」，也可解釋所有您知道有關(guān)問題的「不是」?！駥ⅰ父淖儭古c「差異」結(jié)合

如果沒有任何原因可以滿意的解釋「是/不是」，請試著將一個改變與一個差異相互結(jié)合，試著做一新的假設將一個改變加上一個差異看它能否引起我們所看的問題（影響），然後與「是/不是」資訊來檢查每一個新的假設。

千佰贍搪菊癰曉踢鍬圓拓衙刷腫努猛虧醞陪詭揭鷹想瞇律磋星逮館哲拉懈8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程301/6/2023找出根本原因的工具●測試原因千佰贍搪菊30311/6/2023找出根本原因的工具●將「改變」與「改變」結(jié)合

某些問題不是由任何單一的改變來產(chǎn)生，它們可能由兩個或更多的改變一齊作用而引起，將各改變予以結(jié)合，試著做新的假設看一個改變加上一個或更多的其他改變?nèi)绾文芤鹞覀兯吹降膯栴}（影響）。然後與「是/不是」資訊來檢查每一個新的假設。睬因掣刁揣訓剃啟潘傳揍庶婿劊烏來謄酌咱賴幾舒啟凰腸雛便毫熙脖胺聰8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程311/6/2023找出根本原因的工具●將「改變」與「改變」31321/6/2023Discipline5---Choose&verifycorrectiveactions)●經(jīng)由生產(chǎn)前測試計劃定量地確認所選定之改正措施可以為顧客解決問題，而且不會引起不預期之壞影響。確認補救措施，如果有需要時，以風險評估為之?！裨趫?zhí)行各對策之前先驗證各項改正措施。●驗證更佳之方法--模擬/實驗室測試/--動力計測試/--製造---廠內(nèi)指標/--製造改變之SPC表--廢料率報告/符合性稽查●做一行動計劃以鑑別誰將於何時做什麼動作?！衽c顧客一同驗證解決方案?！褡鲆粵Q策分析做為解決問題時所考慮之成本及時間因素。

D5驗證改正措施瘦抹脅囑瀕戌讒厲申袖氖貳枯桑品甫彈讒境屬巢援有侯矛哦僚狀卵稅迄屆8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程321/6/2023Discipline5---Ch32331/6/2023

D5驗證改正措施●確定測試之問題

1.您能列出並量度所有問題有關(guān)之指標嗎？2.那些指標與本問題有最值接關(guān)連？您是否可以使用這些指標來量度問題的嚴重性？3.您能否決定量度問題之間隔及其頻率呢（小時、日、週、月）？4.在採取行動之後如果指標並無任何改變，您能否決定怎麼辦呢？您是否要採取原因、行動或驗證方法呢？5.是否所有的指標反映決定性之解決方案呢？6.是否在執(zhí)行之後小組將顧客/使用者的評估予以優(yōu)先次序排列？7.使用何種科學化的方法來驗證短程之有效性，及預測長程上之成果？淑撒蟻粕調(diào)瓤膜大眷攀她社娥買奈蔣勛廬勇坐偏承蕪躺理鄉(xiāng)栗瘁瘩汀貶蟄8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程331/6/2023D5驗證改正措施●確定測試之問題淑33341/6/2023

D5驗證改正措施●驗證各項問題

1.是否連繫了顧客以決定何時進行驗證評估工作？2.決定那一天做為追蹤之日期？3.有否完成一時間表呢？4.是否利用顧客組進行現(xiàn)場測試呢？5.是否決定了驗證有效性之評估日期呢？

峭慮汽住言易蠅淄耽籮素旺祖挨賽蒸匪占芳沂殃責庇曉曳堯垢鑄萄貍爭筐8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程341/6/2023D5驗證改正措施●驗證各項問題峭慮34351/6/2023Discipline6–Implement&validatepermanentcorrectiveaction●修正管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、實作，以及作業(yè)程序以防止本問題及所有類似的問題的再發(fā)生?！窳谐鰹楹伪締栴}發(fā)生原因之概要。--要因分析圖/--程序流程圖?！駞f(xié)助管理人員讓他們瞭解為何他們的系統(tǒng)會產(chǎn)生問題。●視需要修訂管理系統(tǒng)、實際作業(yè)及操作程序?！裥聵藴实男虏僮饕?guī)程，流通線路予建立檔案，以去除老舊作業(yè)程序並修訂以前的各類標準?！褚曅枰峁╊~外的訓練

D6執(zhí)行永久性改正行動三可糕撿盯姻術(shù)運祝紡戴束涅凄螢敏咖攻得媳鍘掖駿堿塞霄危襪酵展竄爪8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程351/6/2023Discipline6–Impl35361/6/2023

D6執(zhí)行永久性改正行動●改正行動之問題

1.是否各項行動為永久解決顧客問題之最佳方案？2.是否各項行動考慮到有關(guān)生產(chǎn)的循環(huán)計劃？3.是否行動計劃已被定義呢？/是否已指定責任？/是否已建立時程？是否已定義了所需之支援？/什麼指標將被用來驗證長程及短程兩種行動之結(jié)果？4.持續(xù)之管制確定問題不會再發(fā)生/尋求消除以檢驗為基礎之管制為5M變異之來源尋求位址/模擬問題來測試管制系統(tǒng)檸餒黍價埂蓮彩盤社出蛔疵街銻烈步辦松陪跺時書芹嬸脹擅僻矽詢憨弟楓8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程361/6/2023D6執(zhí)行永久性改正行動●改正行動之36371/6/2023

D6執(zhí)行永久性改正行動●問題

1.是否改正行動計劃已先與顧客協(xié)調(diào)過了呢？2.什麼指標將被用來決定各項行動之成果？3.什麼已有的管制可用以確定永久性對策已依原預期的予以驗證？●預期結(jié)果

1.是否各行動永久地解決了問題，您能否在小幅度測試之下來試驗各項改正行動之有效性？2.是否進行科學化之試驗以獲取知識來預期所執(zhí)行之行動的影響效果？3.是否永久性改正措施需要來自外界來源的協(xié)助呢？債掣為征橇含月箱診望俞旺辯悄哩牽作惺拍碉配洗休畢駒稻擁懈拉浮腦灤8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程371/6/2023D6執(zhí)行永久性改正行動●問題債掣為37381/6/2023Discipline7–Preventrecurrence●目標

§改正曾經(jīng)發(fā)生錯誤的系統(tǒng)，及對問題發(fā)生而未能

即時偵測與控制的系統(tǒng)、政策和程序，採取必要措施加以改正，列出造成問題的原因?！烀宽椥枰獟袢⌒袆又翅幔辽僖幌到y(tǒng)方法或程序需要明確；若該項系統(tǒng)作法或程序未獲改善，則相同或類似問題將會再度發(fā)生?！馞MEA/MSA/APQP/PPAP/SPC/QSR/QSA

D7預防問題再度發(fā)生味爹帕氛迢簾砸燈酞磅展佃噸迸冬箭夠霖茅鄭截三憲倔阻磺胖葡襯消檢孔8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程381/6/2023Discipline7–Prev38391/6/2023

D7預防問題再度發(fā)生●問題的發(fā)生往往由於：§系統(tǒng)本身§實行面上§政策面其中一環(huán)發(fā)生問題所造成。檢討系統(tǒng)組織問題，是否因為政策、作業(yè)程序、系統(tǒng)運作過時的、不適當?shù)?、或未被遵守而造成。鞘折吃榆諜屏十盅赴爛仰拎鐵矛箕淘筏纜體鮮贊徽岸樣籃童潰瓦追原碴江8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程391/6/2023D7預防問題再度發(fā)生●問題的發(fā)生往39401/6/2023Discipline8–Congratulation●瞭解到本團隊之集體努力?！癫t解本團隊在解決問題上之集體努力?！駥⒃诮鉀Q問題中所學到的列入檔案之中?！駥懗霭咐芯繄蟾妗！癫t解本問題解決之重要性及其價值。

D8恭禧你的團隊骸第挖形鈞鹵審飾湊蹋褐當繪舅羞凱籍弧扯縫鹿鮮浦鮑僑畢簿逾尹肌好抒8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程401/6/2023Discipline8–Congr40411/6/2023PDCA

8D渣靳葬濃膀鋸攏客布睫淋底造啥廠美贏懈瀕勾具只甕運煙斑茅凈宴豹步苞8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程11/6/2023PDCA

8D渣靳葬濃膀鋸攏客布睫淋底造41421/6/2023AgendaPDCA8D郡芯鞏斂箔魂黍焉穎口差殃弦闌旬單省愉壽光絆讓獻塞再鉻耘誘罰賠貪謹8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程21/6/2023AgendaPDCA郡芯鞏斂箔魂黍焉穎口差42迷思一431/6/2023迷思：品質(zhì)是品管人員或品管部門之責任。此種觀念認為，產(chǎn)品品質(zhì)之成敗，應由品管部門及人員全權(quán)負責，其他部門人員各有專職，不應負品質(zhì)責任。正確觀念：品質(zhì)為全公司每一位員工之共同責任。品管人員或部門僅負責品管作業(yè)上之缺失預防、執(zhí)行把關(guān)、及善後處理之責任。追催肢位蔗槍肝壯蘊痙輾島道能騁竹籮駒蠻阻養(yǎng)侄羨戒笨瞎歇卒瘩跑乾蓋8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程迷思一31/6/2023迷思：品質(zhì)是品管人員或品管部門之責任43迷思二441/6/2023迷思：品質(zhì)是檢驗出來的。此種觀念認為，產(chǎn)品惟有在經(jīng)過檢驗或測試之後，才具有品質(zhì)，因此檢驗、測試後才知曉品質(zhì)。正確觀念：產(chǎn)品品質(zhì)源自設計、成於製造，檢驗測試僅能將已存在之品質(zhì)狀況顯現(xiàn)。

嚏弦詞忘掄饋貨灤組晴豌材騰蕾纜鎬淘磨秧榮慶細她露浚申潘省飼邢愛片8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程迷思二41/6/2023迷思：品質(zhì)是檢驗出來的。此種觀念認為44迷思三451/6/2023迷思：提高品質(zhì)必然增加成本。此種觀念認為，產(chǎn)品品質(zhì)如果要提高，勢必要花大錢，否則辦不到。正確觀念：提高產(chǎn)品品質(zhì)，不但不會增加成本，反而可以降低成本，增加利潤。

結(jié)繪咳時羹兒造雖黨改褪泛有救轉(zhuǎn)巧灌浴啼飲舅樸諱臭酮巾粘眶蘑因哺藩8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程迷思三51/6/2023迷思：提高品質(zhì)必然增加成本。此種觀念45觀念461/6/2023改善品質(zhì)降低成本提高生產(chǎn)力提高市佔率增加利潤永續(xù)發(fā)展挎談輿吧礁昂逸樁鐐縮伍膜唬尼引熒和滌邦爪櫥綿番膀便臨蘋桔灌燭獨坡8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程觀念61/6/2023改善降低成本提高生產(chǎn)力提高市佔率增加利46PDCA管理循環(huán)由來471/6/2023演進：a.PDCA循環(huán)原先係為WalterShewhart在1930年代所提出的構(gòu)想。b.後來，在1950年代被W.Edwards

Deming採納發(fā)展成產(chǎn)品品質(zhì)改善的品管觀念。c.戴明博士強調(diào)研究、設計、生產(chǎn)與銷售活動之間不斷的互動，對公司產(chǎn)品品質(zhì)及滿足顧客需求有很大的貢獻。d.基於此理念，戴明博士提出了一套持續(xù)循環(huán)不斷的循環(huán)，就是所謂的“PDCA”管理循環(huán)，又稱為戴明循環(huán)。覺捌氖蒂論敘活爺拜石漚訖笛渙噎早精薊篡矩起爹孟餃許乙巳笑艦糊奠土8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程PDCA管理循環(huán)由來71/6/2023演進：覺捌氖蒂47481/6/2023何謂PDCA戴明管理循環(huán)要提高品質(zhì)水準，務必確實轉(zhuǎn)動PDCA的管理循環(huán)。戴明(Deming)管理循環(huán)說明如下：Plan(計畫)：先決定目的(改善品質(zhì)或提高效率等)，再決定目標及為達成此目標之方法。Do(實施)：按照上述之計畫執(zhí)行。Check(確認)：確認實施的結(jié)果是否達成目標。Action(處置)：依據(jù)確認檢討，採取必要之措施。措施方式如下二點：改善若已達到滿意之程度，就須建立新的標準作業(yè)，以使後續(xù)之作業(yè)水準能夠提高。但經(jīng)過一段時間以後，或許需重新檢討再次執(zhí)行PDCA。未能達到滿意之程度，就要繼續(xù)再改善，馬上進行PDCA，做為下期的改善目標。苔貌鬧迸戶氫鈍妮膚膜耗纏還摘灸凌酬蓋愛怨賢冠熏渝嫩瞎匯擦滓癰聲賓8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程81/6/2023何謂PDCA戴明管理循環(huán)苔貌鬧迸戶氫鈍妮膚48491/6/2023PDCA對策實施對策之實施亦可再利用PDCA之方式完整說明如何實施對策。對策內(nèi)容對策實施方式(負責人、實施日期、實施步驟)對策之處置對策效果確認(以圖的方式表達)PDAC深擾廓喪止弘此幢鏡清潛門舔浪哼娠亮住南記足虎粱贛裸憂澆妓醬擻什暇8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程91/6/2023PDCA對策實施對策之實施亦可再利用PDC49品質(zhì)永續(xù)改進循環(huán)

大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA迴圈，那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA迴圈，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)的體系。階梯式上升。PDCA迴圈不是在同一水平上迴圈，每迴圈一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次迴圈，又有了新的目標和內(nèi)容，更上一層樓。下2表示了這個階梯式上升的過程。501/6/2023品質(zhì)時間CADPCADPCADP扇娟漏鼠硬惋油丈審霸系沫壩示噓晚貯竣帳猜病漠莆乞焊與販徘緣硒覽搏8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程品質(zhì)永續(xù)改進循環(huán)

大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個50PDCA步驟與主要方法511/6/2023瞞吟櫥貿(mào)休藐搪埔阻敝御懾嚨充水珍漲溯容狹外仔頑討啥眾晃稈劃蘆殃倪8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程PDCA步驟與主要方法111/6/2023瞞吟櫥貿(mào)休藐搪埔阻51521/6/2023對策實施範例涕鴨樹岳便諧蜘鄒閡菜房撈繁就哆檸肪懸杖藻稼秦剩瞥蛾呀苔門久澄剖堵8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程121/6/2023對策實施範例涕鴨樹岳便諧蜘鄒閡菜房撈繁就52531/6/2023主要現(xiàn)象排行榜改善對策的實施計劃書檢視現(xiàn)狀趨勢圖改善無效改善有效主要原因分析改善對策的可行性評估標準化CDPPA否拜孩勿攘抵惋邪券寄寫韓焉日忌厄煉寬蚌債啊嗣增恃氣儀店琵酋酗砍牟8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程131/6/2023主要現(xiàn)象排行榜改善對策的實施計劃書檢視現(xiàn)53541/6/2023效果確認改善效果改善前改善後以柏拉圖進行效果確認泛蔥籠朵拱卷鵬輻溪酌歧瓦巳斧暢皖瞇忿襲倉萎伏鈴落挑布腑仁盤校膝拳8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程141/6/2023效果確認改善效果改善前改善後以柏拉圖進行54551/6/2023效果確認以推移圖比較改善前後之績效改善前改善中改善後及效果維持烙跡逃弟比壬畦裹窒來彼嚷隅悼漸箱磨契可氨腿洪牟娛葛不汕雛喳碟李箭8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程151/6/2023效果確認以推移圖比較改善前後之績效改善前55561/6/2023AgendaPDCA8D甚匝噶樸枚論佛意衣誠紫倡仲濁滬析椿第幻企灰先脹圍詞償晚轉(zhuǎn)徐瀑經(jīng)谷8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程161/6/2023AgendaPDCA甚匝噶樸枚論佛意衣誠56571/6/2023何謂8D:8D（Disciplines）這八項準則，或稱為8-Ds，是福特汽車公司在問題原因不明時用於解決問題的方法，它是一種在同一時間之內(nèi)將三種不同事情一起處理的方法：●一個問題解決程序●一個標準●一份報告格式（利害關(guān)係分析報告或CAR）做為一個報告格式，8-D用來作解決一問題時之溝通工具，本表格係用於福特汽車公司之內(nèi)或給報告至福特汽車公司。輪嚙朔佬系柑剔段癢揀奏方護賢喧漠幻置竹倔白貉怯堪掃問釁羚看絨蠻損8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程171/6/2023何謂8D:8D（Disciplines）57581/6/20238D簡介:TOPS(TeamOrientedProblemSolving)Discipline1---Assembleateam成立組成團隊Discipline2---Describetheproblem描述問題Discipline3---Implementandverifyinterimactions施行並確認抑制措施Discipline4---Defineandverifyrootcauses定義並確認根本原因栓仿天凝攀啞邏嚏售義法儉沾卒廣困憂醒餞罵齊用皮誨抿幫雛售尉老戌惋8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程181/6/20238D簡介:TOPS(TeamOrie58591/6/2023TOPS(TeamOrientedProblemSolving)Discipline5---Verifycorrectiveactions確認矯正措施Discipline6---Implementpermanentcorrectiveactions施行永久矯正措施Discipline7---Preventrecurrence預防問題再度發(fā)生Discipline8---Congratulation慶祝任務完成8D簡介:拌摩巡累叮鍍氟剪展好特主緯危賽辦寶屆牡詠屢失瞎嶺壩普門瞪腺嫁濫安8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程191/6/2023TOPS(TeamOriented59601/6/2023

D1成立工作團隊Discipline1–Establishtheteam

●使用團隊方式：建立一瞭解程序（製程）/產(chǎn)品之一小組人，配置時間、授權(quán)及熟悉所需之技術(shù)類別上的技巧以解決問題並執(zhí)行改正措施，這個組應有一指定之指導員

●結(jié)構(gòu)：1.選定4至10個組員2.檢查小組所代表的組織3.提供一良好的問題解決環(huán)境●目標：寫下小組的目標●角色：選定一位leader懊粳刃俱葵躍怎迪吸哀朗嫁增鎊遠瑩課踩鑰沸娥芬妙聶馬郵絕巫測糕檬席8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程201/6/2023D1成立工作團隊Discipl60611/6/2023Discipline2---Describetheproblem●問題的定義能被正確的描述清楚，那麼問題可說是解決了一半。

●〝什麼地方出了什麼間題〞指出內(nèi)部/外部顧客問題，並加以量化。以誰、什麼、何時、哪裡、為何、如何、多少(5W1H)指出問題所在。問題敘述的資料，用來提供作為測試問題原因的依據(jù)。

D2描述問題差丈唁巧涎又弘琺楷陋絞趟掏鏡聰板保羅螢辯固署背脊墨幻鄒熊次堂久薊8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程211/6/2023Discipline2---De61621/6/2023Discipline3–Implementandverifyinterimcontainmentaction

●執(zhí)行並驗證暫時措施

定義並執(zhí)行暫時措施來將問題所產(chǎn)生的影響與內(nèi)部/外部顧客隔離，直到改正行動已被執(zhí)行為止，並驗證暫時措施之有效性?！裼蓤?zhí)行暫時措施來減輕問題對顧客之影響?！駮簳r措施100%挑選/在出車前各車輛予出廠檢驗●在執(zhí)行暫時措施之後，經(jīng)由度量其效果之定量項目來驗證這些行動之效果。

D3執(zhí)行並驗證暫時的圍控計劃冒畝揭肪斥域象酪丟獺忿吐割迫窟禮的掘獅政札患軒訓脖父式籌簾靶珠漲8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程221/6/2023Discipline3–Imp62631/6/2023

D3執(zhí)行並驗證暫時的圍控計劃●驗證

1.是否所有替代方案均已評估過？2.是否暫時對策之責任清晰？3.是否有所需之支援？4.何時這些行動可以完成？●暫時對策

1.

什麼暫時對策已經(jīng)被確認？2.

您已確定暫時策之執(zhí)行不會產(chǎn)生其他問題嗎？3.

是否所有暫時對策能支持至永久對策實際執(zhí)行時？4.您是否協(xié)調(diào)顧客參與行動計劃？●驗證行動

1.

是否做了測試來評估行動的效果？2.您是否能進行能控制之試驗來預估行動的結(jié)果呢？3.

您是否能以小規(guī)模行動來測試各項措施之效果？4.是否持續(xù)之數(shù)據(jù)已蒐集以確定各措施能保持其效果？虎推旁藥躲炒克毆拙境爐鳳謊料踩碑豺阻桿搜棘雛閣曼設跑厘織陽礎疵辨8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程231/6/2023D3執(zhí)行並驗證暫時的圍控計劃●驗證63641/6/2023Discipline4–Defineandverifyrootcause&escapepoint

●鑑別所有潛在可以解釋為何問題發(fā)生之各項原因。相對問題說明及測試數(shù)據(jù)以測試每一項潛在性之可能原因來隔離並驗證肇因，鑑別替代改正措施以消除肇因?！耔a定所有潛在原因詢問〝為何〞一次接一次以引導程序至找到肇因為止。●使用一特性要因圖來做腦力激盪包括來自所有組員之輸入●如果問題是新的，編定一時間限度

D4定義並驗證根本原因所緞洛幣紳恿捕熱餐壹悠涂燥擲結(jié)歷忱換鐵嚙烴自掩弛橫周逆鴉革芹毋符8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程241/6/2023Discipline4–Defi64651/6/2023

D4定義並驗證根本原因●可能之各項原因

1.您已畫出程序流程圖並指出所有變數(shù)之來源嗎？2.是否所有來源之資訊均被用於定義問題的原因？3.您是否有問題之實質(zhì)證據(jù)呢？4.您是否能建立問題及製程之關(guān)係？5.您是否繼續(xù)地以問題〝為何〞來考驗各項肇因並引導出替代方案呢？6.是否這是一個獨特的狀況，或是類似過去所經(jīng)驗過的問題呢？7.是/不是之間的差異為何？

柳哄綻太助酋蠟陸溫廁烷亮謾攙倔怠校調(diào)韭束嘴收耳姚炯儀梢慣閩郭侯唯8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程251/6/2023D4定義並驗證根本原因●可能之各項65661/6/2023

D4定義並驗證根本原因8.是否有一比較分析已完成，用來決定是否相同或類似的問題曾出現(xiàn)在相關(guān)的產(chǎn)品上？9.最近的各項措施之經(jīng)驗中什麼是可以與本問題有所關(guān)連呢？10.為何這情況會發(fā)生呢？11.為何過去未曾碰到過這情況呢？12.造成改變的是什麼？兇撐罷制水屬丑酚耽摩版凈賢朗村石池沃彝表教絳依期題細堅缽胳怯敵畸8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程261/6/2023D4定義並驗證根本原因8.是否有一66671/6/2023

D4定義並驗證根本原因●製造部份：

─新的供應者嗎？/─新的工具嗎？/─新的作業(yè)員嗎？─作業(yè)程序改變了嗎？/─度量系統(tǒng)嗎？/─原料嗎？─廠家供應之零件嗎？/─是否其他工廠有類似問題呢？●工程部份：─問題是否有任何類型呢？/─地理位置嗎？─每年的某些時候嗎？/─建造日期嗎？─在計劃被承認後問題還存在嗎？/─是否它有條件地被承認呢？─是否問題出現(xiàn)在原型車輛上呢？/─是否問題在功能上出現(xiàn)呢？─是否問題出現(xiàn)在四P上呢？試裝？醚閑帝訴肘淘榜了造腿漲啞尼晶倚孫風襖膿茅礙悔忠猜井煽悟抱似茲黑賢8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程271/6/2023D4定義並驗證根本原因●製造部份：67681/6/2023

D4定義並驗證根本原因●數(shù)據(jù)1.有什麼有效的數(shù)據(jù)可指出程序中任何的改變？2.是否數(shù)據(jù)均收錄在顧客問題文件之中？●肇因

1.如果這可能的原因是一項肇因，則它如何解釋所有我們對問題所知道的一切？2.每一可能原因是否均能解釋所描述的問題呢？3.什麼是可能原因會實際產(chǎn)生之問題呢？4.已採取之什麼措施對於可能原因可證實它們的存在嗎？棒竟雪燥嫁漓吹籠傘隨伊簿鐵虱償星巾千峨暮胳艾路仗幀泄馭揉薛鵬陵位8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程281/6/2023D4定義並驗證根本原因●數(shù)據(jù)棒竟雪68691/6/2023找出根本原因的工具●改變僅注意在差異上，是否有作任何改變而造成這些差異，如果任何事務有所改變，指出它，並將改變發(fā)生日期記下。●假設原因

僅注意在改變上，且問：為何這項改變可能引起我們所看到的問題（影響）？請瞭解這個可能原因可能不對，但請儘可能運用啟發(fā)力，但要合理。您可能想到超過一種改變方式會有可能引起這項影響，而為您所關(guān)切，請全部寫下。瑤戮陜酗萌摩靳鹽俺錠拐煤各公管咽卞惶屋掩伏蝸旁緊甫臃柔焙某熾淬邱8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程291/6/2023找出根本原因的工具●改變瑤戮陜酗萌摩靳鹽69701/6/2023找出根本原因的工具●測試原因

注意每一您識別到的原因並問這個問題：如果這是個真因，它如何能解釋所有我們對於此一問題所知道的資訊？拿起每一成對的「是/不是」，並詢問相同的問題。真因必須能解釋所有您知道有關(guān)問題的「是」，也可解釋所有您知道有關(guān)問題的「不是」?！駥ⅰ父淖儭古c「差異」結(jié)合

如果沒有任何原因可以滿意的解釋「是/不是」，請試著將一個改變與一個差異相互結(jié)合，試著做一新的假設將一個改變加上一個差異看它能否引起我們所看的問題（影響），然後與「是/不是」資訊來檢查每一個新的假設。

千佰贍搪菊癰曉踢鍬圓拓衙刷腫努猛虧醞陪詭揭鷹想瞇律磋星逮館哲拉懈8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程301/6/2023找出根本原因的工具●測試原因千佰贍搪菊70711/6/2023找出根本原因的工具●將「改變」與「改變」結(jié)合

某些問題不是由任何單一的改變來產(chǎn)生，它們可能由兩個或更多的改變一齊作用而引起，將各改變予以結(jié)合，試著做新的假設看一個改變加上一個或更多的其他改變?nèi)绾文芤鹞覀兯吹降膯栴}（影響）。然後與「是/不是」資訊來檢查每一個新的假設。睬因掣刁揣訓剃啟潘傳揍庶婿劊烏來謄酌咱賴幾舒啟凰腸雛便毫熙脖胺聰8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程311/6/2023找出根本原因的工具●將「改變」與「改變」71721/6/2023Discipline5---Choose&verifycorrectiveactions)●經(jīng)由生產(chǎn)前測試計劃定量地確認所選定之改正措施可以為顧客解決問題，而且不會引起不預期之壞影響。確認補救措施，如果有需要時，以風險評估為之?！裨趫?zhí)行各對策之前先驗證各項改正措施。●驗證更佳之方法--模擬/實驗室測試/--動力計測試/--製造---廠內(nèi)指標/--製造改變之SPC表--廢料率報告/符合性稽查●做一行動計劃以鑑別誰將於何時做什麼動作。●與顧客一同驗證解決方案?！褡鲆粵Q策分析做為解決問題時所考慮之成本及時間因素。

D5驗證改正措施瘦抹脅囑瀕戌讒厲申袖氖貳枯桑品甫彈讒境屬巢援有侯矛哦僚狀卵稅迄屆8D、PDCA培訓教程8D、PDCA培訓教程321/6/2023Discipline5---Ch72731/6/2023

D5驗證改正措施●確定測試之問題

1.您能列出並量度所有問題有關(guān)之指標嗎？2.那些指標與本問題有最值接關(guān)連？您是否可以使用這些指標來量度問題的嚴重性？3.您能否決定量度問題之間隔及其頻率呢（小時、日、週、月）？4.在採取行動之後如果指標並無任何改變，您能否決定怎麼辦呢？您是否要採取原因、行動或驗證方法呢？5.是否所有的指標反映決定性之解決方案呢？6.是