常熟影樓文化營銷探究,市場營銷畢業(yè)論文

常熟影樓文化營銷探究,市場營銷畢業(yè)論文影樓產(chǎn)業(yè)從廣義上講也附屬于文化產(chǎn)業(yè)，是藝術(shù)攝影和社會服務(wù)的結(jié)合，提供應(yīng)消費者婚紗攝影、個人寫真等攝影需求。隨著人民生活水平的提高，光影流年、記錄歲月成為一種流行，影樓成為城市文化的風(fēng)景點，也遍布各地。本文以地處長江三角核心地帶的常熟為研究區(qū)域，以該地區(qū)的代表性影樓為直接研究對象，對個案進(jìn)行解剖式的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的影樓經(jīng)營普遍打出文化經(jīng)營的牌子，在影樓品牌、經(jīng)營理念、營銷團(tuán)隊等方面積極造勢，試圖走出一條品牌突圍之路，但是也普遍存在經(jīng)營理念陳舊、營銷形式同質(zhì)化、惡性市場競爭等問題，構(gòu)成主要原因是文化營銷觀念滯后、市場運作缺乏創(chuàng)始精神、對文化營銷重要作用的認(rèn)識缺乏等，作者經(jīng)過分析，提出影樓要繁榮發(fā)展，充分展示攝影藝術(shù)的文化魅力，首先必需要建立正確的文化營銷觀，然后因地制宜策劃文化營銷方案，從借鑒港澳臺地區(qū)甚至國外的先進(jìn)經(jīng)歷體驗，成功影樓經(jīng)營案例入手研究，克制影樓行業(yè)當(dāng)前急功近利、低水平服務(wù)的狀況，讓影樓彰顯恒久魅力。本文關(guān)鍵詞語：常熟影樓文化營銷策略探究TheChangshustudioculturalmarketinginquiryAbstractBroadlyspeaking,photography,aspartofcultureindustry,integratesartphotographywithcommunityservicewhichincludesweddingphotography,personalalbumetc.Aspeopleslifeimprovesdramatically,picturingpastisinvogue.Consequently,photographstudiosprevailascityattractions.ThispaperfocusesontypicalstudiosinChangshucity(whichiswithintheYangtzeRiverDeltaheartland).Havinganalyzedeachcaseclosely,theauthorfindsthatmostproprietors,atpresent,preferthestrategyofculturemarketing,i.e.brandextension,effectivemarketingandcreativesalesgroups.However,problemsremainsuchasstalebusinessconcept,homogenizedmarketingmodeandcut-throatcompetition,owingtooutdatedmarketingstrategies,lackofpioneeringspiritinoperatingmarketandneglectofculturemarketing.Aboveall,theauthorconcludesthatthewaystomaketheindustryprospereternallyandunveilthecharmsofartisticphotographyareasfollows:1)Framecorrectculturemarketingconcept;2)Proposeamarketingschemeinlinewithlocalcondition;3)LearnadvancedexperiencefromexamplesinHongKong,Taiwanandabroadsoastoavoidprofitshort-sightednessandterribleservicecurrently.Keywords:Changshustudio;culturemarketing;strategystudy目錄1.緒論1.1選題的背景和意義1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況1.3本課題的主要研究方式方法2.文化營銷以及影樓文化營銷2.1文化營銷及影樓文化營銷2.1.1文化營銷概念2.1.2影樓文化營銷2.2影樓文化營銷策略2.2.1傳統(tǒng)影樓文化營銷策略2.2.2當(dāng)代影樓文化營銷策略3.常熟影樓文化營銷現(xiàn)在狀況及存在問題3.1常熟影樓文化營銷現(xiàn)在狀況3.1.1常熟影樓發(fā)展初具規(guī)模3.1.2文化營銷意識基本構(gòu)成3.1.3當(dāng)代文化營銷策略廣泛運用3.2常熟影樓文化營銷存在問題3.2.1影樓文化建設(shè)浮于外表忽略本質(zhì)3.2.2服務(wù)文化理念貫徹不到位3.2.3文化營銷策略忽略內(nèi)涵提升而導(dǎo)致效果不佳3.2.4攝影作品表現(xiàn)方式和效果同質(zhì)化趨勢明顯，缺乏創(chuàng)意和個性4.常熟影樓文化營銷存在問題成因、分析以及策略探究4.1常熟影樓文化營銷存在問題的成因及分析4.1.1影樓經(jīng)營急功近利，忽視文化建設(shè)4.1.2制度文化雜亂無章，缺乏系統(tǒng)整合4.1.3影樓從業(yè)人員缺乏文化，服務(wù)文化未被接受4.1.4文化營銷缺乏個性，創(chuàng)意精神未得到重視4.2常熟地區(qū)影樓文化營銷存在問題的對策研究4.2.1統(tǒng)一思想，讓企業(yè)文化理念深切進(jìn)入人心4.2.2強化制度執(zhí)行和經(jīng)過管理，保證服務(wù)質(zhì)量4.2.3立足人性，讓多種文化營銷策略收到更好效果4.2.4鼓勵創(chuàng)意，讓多樣化個性服務(wù)拓展更大市場5.結(jié)束語以下為參考文獻(xiàn)1、緒論1.1選題的背景和意義自上個世紀(jì)九十年代，影樓行業(yè)逐步發(fā)展和壯大，記錄了無數(shù)對新人人生中最美妙的霎時。常熟地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好〔2018年全國百強縣排名第四〕，消費水平高，為影樓行業(yè)的發(fā)展提供了肥沃的土壤，因而，大大小小建立了諸多的影樓企業(yè)，以1979原創(chuàng)攝影、紐約紐約、維納斯等品牌為代表。影樓企業(yè)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，硬件設(shè)施越來越奢侈與豪華，攝影技術(shù)愈加專業(yè)，后期處理能力不斷加強，能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)的攝影服務(wù)，然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，影樓行業(yè)普遍存在的一些問題，例如本身內(nèi)部文化建設(shè)不夠，員工專業(yè)素養(yǎng)和個人素質(zhì)參差不齊，在市場營銷方面營銷策略沒有創(chuàng)新，雷同之風(fēng)盛行，品牌意識不強，對文化營銷重要作用認(rèn)識缺乏等問題，制約著影樓企業(yè)的發(fā)展。因而影樓企業(yè)的發(fā)展不僅要注重硬件設(shè)施的不斷升級換代，經(jīng)營理念也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，在當(dāng)今以及以后的市場環(huán)境下，一個影樓企業(yè)要得以生存越來越依靠其軟實力的構(gòu)建，華而不實，最重要的一個方面就是文化營銷。影樓行業(yè)屬于文化產(chǎn)業(yè)范疇，在影樓企業(yè)開展市場營銷的經(jīng)過中，文化營銷起著重要的作用。根據(jù)本專業(yè)所學(xué)文化市場營銷專業(yè)方面的知識，結(jié)合個人在常熟大型影樓兼職經(jīng)歷，對于影樓的經(jīng)營產(chǎn)生研究興趣，對于常熟地區(qū)影樓行業(yè)文化營銷進(jìn)行系統(tǒng)探究，分析現(xiàn)在狀況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，希望對影樓行業(yè)的發(fā)展有一定的借鑒和參考意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)檢索和資料閱讀，現(xiàn)有資料大部分是關(guān)于企業(yè)文化營銷方面，以一個地區(qū)特定的行業(yè)為研究對象，進(jìn)行解剖麻雀式的營銷研究文章數(shù)量很少，國外有關(guān)于相關(guān)課題的研究成果也很難搜索到。國內(nèi)對于企業(yè)文化營銷涵義的研究能夠分為幾類：一是以崔霞學(xué)者研究成果為代表的企業(yè)營銷與文化因素相結(jié)合理論，二是張澤起、董貴勝等學(xué)者主編(市場營銷學(xué)〕中關(guān)于文化氣力促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目的實現(xiàn)論。就我們國家企業(yè)文化營銷發(fā)展現(xiàn)在狀況缺乏以及解決策略方面，費青學(xué)者認(rèn)要從我們國家企業(yè)當(dāng)下文化營銷現(xiàn)在狀況出發(fā)，認(rèn)識到我們國家企業(yè)的文化營銷處于起步階段，大多數(shù)企業(yè)尚未意識到文化營銷的重要性，缺乏從文化的角度來塑造品牌個性。在這里基礎(chǔ)之上，我們國家企業(yè)在進(jìn)行文化營銷的時候要著重建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，培育和強化文化營銷觀念，將文化觀念和價值浸透到產(chǎn)品中去。國內(nèi)對于影樓案例營銷的也有一些資料，代表性的有(今日人像〕雜志中對于影樓行業(yè)發(fā)展的記錄，指出婚紗影樓的文化營銷時代已經(jīng)來臨；(普陀卷〕一書記上海維納斯攝影公司一章中對影樓文化營銷的涵義做了一個很好的講明，即讓公眾感悟影樓企業(yè)的企業(yè)文化和核心價值觀；乙臻學(xué)者在(光影的故事特色影樓發(fā)展進(jìn)行時〕講訴了了特色影樓的建設(shè)歷程，由于與眾不同，所以愈加出色。徐運紅、王華東學(xué)者在(中小影樓淡季營銷策略〕一文中闡述了針對影樓淡季的營銷策劃方案，分析了影樓淡季的構(gòu)成原因，在這里基礎(chǔ)中進(jìn)行的應(yīng)對方案。就影樓行業(yè)市場營銷經(jīng)過中存在問題的研究，王海燕學(xué)者以為影樓在經(jīng)營理念、方式關(guān)注角度方面的轉(zhuǎn)變與影樓行業(yè)的迅速發(fā)展沒有能同步跟進(jìn)，影樓在樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量方面需要做更多努力；何文兵學(xué)者以為在婚紗行業(yè)市場競爭戰(zhàn)略的分析與制定時要勇于突破傳統(tǒng)，開拓藍(lán)海戰(zhàn)略；顧云興學(xué)者在其(婚紗攝影〕中對影樓管理細(xì)則上進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和概括，影樓的文化營銷切實的具體表現(xiàn)出在影樓管理的方方面面，某種程度上來講，細(xì)節(jié)決定成敗。上述研究成果，對文化營銷的涵義，影樓文化營銷，影樓經(jīng)營經(jīng)過中出現(xiàn)的問題，影樓管理等方面進(jìn)行了一些積極的討論，影樓文化營銷的重要作用已經(jīng)越來越為影樓經(jīng)營者們所認(rèn)同，但怎么樣將影樓文化營銷切實并且深切進(jìn)入地貫徹到影樓的經(jīng)營活動中，則不僅僅僅是市場行為，更是一項各方面要統(tǒng)籌布置的工程，針對影樓行業(yè)普遍存在的一些行業(yè)弊病，影響影樓文化營銷的不利因素，企業(yè)家們還沒有能足夠的重視。有鑒于此，本文將就以常熟地區(qū)影樓企業(yè)文化營銷為例，探究影樓文化營銷之涵義，之運用，之成效，解構(gòu)影樓實際經(jīng)營經(jīng)過中存在的問題以及原因，并就怎樣改善這些問題以推進(jìn)影樓文化營銷的更好開展做積極的嘗試，希望能為常熟影樓企業(yè)乃至其他地區(qū)的同行業(yè)經(jīng)營者們提供有益的參考和借鑒。1.3本課題的主要研究方式方法本課題在研究經(jīng)過中以市場調(diào)查法和案例分析法為主，就常熟主要大型影樓進(jìn)行深切進(jìn)入的調(diào)查和了解，以常熟1979原創(chuàng)攝影、紐約紐約、維納斯等代表性影樓經(jīng)營實例為主要研究對象，根據(jù)本身在常熟大型影樓兼職經(jīng)歷體驗，以及積極與行業(yè)內(nèi)影樓管理者以及影樓員工等進(jìn)行有效的溝通和了解，獲取最直接的行業(yè)訊息，將課題所要討論的問題從實踐中獲取真知。除此之外本文在研究經(jīng)過中將積極從相關(guān)文獻(xiàn)資料查閱中獲取對本文研究有益的研究成果，進(jìn)行細(xì)致深切進(jìn)入的歸納和總結(jié)。2、文化營銷以及影樓文化營銷2.1文化營銷及影樓文化營銷2.1.1文化營銷概念對于文化營銷的概念有很多定義，本文采用的是的崔霞學(xué)者關(guān)于文化營銷概念的定義，即文化營銷，是指企業(yè)經(jīng)營活動中，針對企業(yè)面臨的目的市場的文化環(huán)境采取一系列的文化適應(yīng)策略，以減少或防止?fàn)I銷與文化，異域文化的沖突，進(jìn)而使?fàn)I銷活動適應(yīng)和融合于當(dāng)?shù)匚幕囊环N營銷方式。從詳細(xì)形式看，文化營銷包含了與現(xiàn)實營銷活動有關(guān)的一切非物質(zhì)特征形式：產(chǎn)品文化營銷、促銷文化營銷、制度文化營銷和理念文化營銷。因而文化營銷相對于企業(yè)傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別在于文化營銷是系統(tǒng)貫穿在企業(yè)市場營銷的各個環(huán)節(jié)并且有機(jī)結(jié)合，文化營銷是具有系統(tǒng)性、互相性和浸透性的。文化營銷的特征主要表現(xiàn)為地域性和階段性，文化營銷的地域性表現(xiàn)為在不同的國度、地區(qū)差異不同性，它與民族、宗教、風(fēng)俗、語言文字等因素有著深入的聯(lián)絡(luò)。而文化營銷之所以呈現(xiàn)出階段性，是與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性嚴(yán)密相聯(lián)的。因而，文化營銷的開展是一個詳細(xì)問題詳細(xì)分析的經(jīng)過，在企業(yè)所處的不同地域環(huán)境中，在企業(yè)發(fā)展的不同階段中，各有不同的針對性的應(yīng)對方案，總結(jié)而言，文化營銷往往是一個綜合因素結(jié)合考慮的經(jīng)過。2.1.2影樓文化營銷影樓文化營銷概念即影樓的文化營銷，具體表現(xiàn)出在影樓的市場經(jīng)營活動中，是影樓根據(jù)其本身所處的地域文化環(huán)境特點，采取一系列文化營銷措施以適應(yīng)于目的市場，更好地開展市場營銷活動，完成影樓經(jīng)營目的。影樓文化營銷的主要形式主要包括攝影產(chǎn)品的文化營銷、影樓促銷文化營銷、影樓制度營銷、影樓文化理念營銷等。影樓文化營銷同樣是具有系統(tǒng)性、互相性和浸透性的特點，貫穿于影樓經(jīng)營的全經(jīng)過之中。除此之外，影樓文化營銷地域性和階段性的特征表現(xiàn)得尤為突出，不同的區(qū)域婚俗傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、消費觀念存在一定的差異，因而，消費群體的調(diào)查和開發(fā)，市場的開拓經(jīng)過中各地影樓各自為營，擁有鮮明的區(qū)域差異性。在影樓發(fā)展的不同階段，根據(jù)影樓本身規(guī)模、經(jīng)營理念、發(fā)展目的而采取不同的應(yīng)對措施，即表現(xiàn)為影樓文化營銷的階段性特征。除此之外，就消費者市場而言，對于影樓的選擇也是階段性發(fā)展的。2.2影樓文化營銷策略影樓文化營銷的策略主要表現(xiàn)為影樓為了完成預(yù)定銷售目的而進(jìn)行的一系列市場文化營銷活動，有效的企業(yè)文化建設(shè)、文化營銷目的定位，有利于影樓文化營銷的順利開展。影樓在文化營銷的經(jīng)過中，不僅要突出所提供產(chǎn)品的商業(yè)屬性，更應(yīng)將其藝術(shù)的一面、文化的一面展現(xiàn)給客戶，不但知足顧客的拍照需求，同時也知足了顧客的文化心理需求，突出攝影行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。在文化營銷策略的市場執(zhí)行上，影樓攝影產(chǎn)品的文化營銷、影樓促銷文化營銷、影樓制度營銷、影樓文化理念的創(chuàng)新求異以及詳細(xì)施行的統(tǒng)籌布置是一項精細(xì)而復(fù)雜的工作。2.2.1傳統(tǒng)影樓文化營銷策略傳統(tǒng)的攝影行業(yè)是以個體門面形式存在的店鋪，幾臺照相機(jī)，一些道具、一些背景幕布，攝影效果主要取決于器材，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，攝影器材品質(zhì)與攝影師技術(shù)水平提升迅速，人們對于攝影需求日益增長，個性化要求逐步提高，傳統(tǒng)的攝影館已經(jīng)不能知足市場的需求，因而規(guī)模的擴(kuò)大勢在必行，影樓形式應(yīng)運而生。影樓的普及也是一個專業(yè)化分工的經(jīng)過，需要通過各部門的協(xié)調(diào)，華而不實包括化裝部、禮服部、道具部等，來提供應(yīng)顧客優(yōu)質(zhì)的攝影服務(wù)。在張鶴、鄭煒剛的著作(鏡中之戀〕中對影樓的發(fā)展有這樣的描繪敘述：影樓與電影沒什么關(guān)系，也未必是樓，這個詞和這種營業(yè)機(jī)構(gòu)在20世界90年代初期如雨后的春筍一般，迅速長遍中國的大江南北、城市鄉(xiāng)村，影樓的前身就是照相館，影樓在功能和服務(wù)方式方面比老照相館要多的多，講究的多。順便一提的是，影樓在內(nèi)地的發(fā)展得益與臺灣商人的入駐，引進(jìn)了前沿的影樓形式。傳統(tǒng)的影樓文化營銷主要是廣告宣傳，具體表現(xiàn)出影樓的攝影水準(zhǔn)，凸顯專業(yè)化。傳統(tǒng)影樓行業(yè)文化營銷的顯著案例是明星攝影，以明星形象攝影作品來吸引客戶，尤其以九十年代到二十一世紀(jì)初的婚紗攝影館為代表，往往店面門口會放置精致華美的明星形象婚紗照，有實力的攝影館會選用當(dāng)紅明星或者美麗模特作為女主角，營造給客戶美麗的遐想，暗示著人人都能夠如明星一般光彩動人，這一手段幾乎貫穿在攝影行業(yè)發(fā)展的始末，如今的大型影樓、知名品牌店幾乎都在簽約知名藝人作為其影樓品牌的代言者。2.2.2當(dāng)代影樓文化營銷策略時代在進(jìn)步，觀念在發(fā)展，在市場競爭日益加劇的狀下，各行各業(yè)都在謀求新發(fā)展，企業(yè)要在市場競爭中獲得優(yōu)勢競爭力，企業(yè)軟實力的加強日益重要，主要的具體表現(xiàn)出即文化營銷意識的加強。根據(jù)全國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查中心2006年3月發(fā)布的(中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告〕，中國約有45萬家婚紗影樓、攝影公司，從業(yè)人員近500萬人，婚紗攝影業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今最具前景的產(chǎn)業(yè)之一。在常熟市中心的彈丸之地就會聚了六家中大型影樓和諸多工作室，婚紗攝影行業(yè)競爭劇烈程度可想而知，因而，各個影樓在不斷進(jìn)行硬件升級的同時，各種文化營銷策略也在同步進(jìn)行著。策略一：攝影產(chǎn)品文化營銷策略，通過產(chǎn)品包裝，換代升級，打造個性等手段使產(chǎn)品具備一定吸引力的策略。產(chǎn)品能夠進(jìn)行升級換代或者開發(fā)新的產(chǎn)品，以保持旺盛的生命力。好的產(chǎn)品往往不僅僅品質(zhì)上乘，并且其品牌文化內(nèi)涵帶給消費者的知足感〔茅臺能給人尊貴的感覺〕也是非常重要的。各大影樓在婚紗攝影產(chǎn)品的升級換代上不斷下功夫，比方相框、相冊的用料、制作等各方面提供豐富多彩的選擇。策略二：影樓制度營銷，華而不實最為重要的是凸顯影樓行業(yè)的服務(wù)制度建設(shè)，提供個性化服務(wù)，知足客戶多方面需求。首先是提升影樓員工專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，統(tǒng)一著裝，給顧客眼前一亮的效果。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定客戶疑難問題解決方案。影樓行業(yè)，是影樓工作人員與顧客的直接面對面溝通，因而，專業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，會使消費者對影樓產(chǎn)生良好的印象和信任感。策略三：影樓促銷文化營銷，主要表現(xiàn)為開展主題活動，結(jié)合重大節(jié)日，策劃特色主題攝影活動，讓新人們的攝影體驗與眾不同，彰顯個性，留下美妙的回憶。這樣的主題攝影活動會以慶節(jié)日、或者影樓店慶等形式開展。節(jié)假日是影樓行業(yè)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵時段，各大影樓的競爭在這里刻進(jìn)入白天化狀態(tài)，各種主題活動應(yīng)運而生，主題活動追求新穎、與眾不同，并且在價格方面也是采取了極大的優(yōu)惠策略，兩者相輔相成，以到達(dá)吸引消費者的目的。策略四：影樓文化理念營銷，即加強企業(yè)文化建設(shè)，提升影樓內(nèi)部上下的凝聚力，全體員工為著共同目的而努力，企業(yè)文化通過無形的文化氣力能夠構(gòu)成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念以及道德規(guī)范，能夠使得員工對企業(yè)有歸屬感，進(jìn)而提高積極性和創(chuàng)造性，這樣才能為企業(yè)提供源源不斷的前進(jìn)動力。除此之外，理念營銷也是對外展示企業(yè)形象的重要途徑。策略五：品牌策略，通過系統(tǒng)措施打造區(qū)域化知名影樓品牌，一個好的品牌能夠被群眾所接受，是一個文化營銷量變導(dǎo)向質(zhì)變的經(jīng)過，通過塑造知名品牌進(jìn)而能夠提升影樓在群眾之中的美譽度，擴(kuò)散群眾對影樓的知曉度。3、常熟影樓文化營銷現(xiàn)在狀況及存在問題3.1常熟影樓文化營銷現(xiàn)在狀況3.1.1常熟影樓發(fā)展初具規(guī)模常熟地處長三角區(qū)域，2018年全國百強縣排名第四，是中國大陸經(jīng)濟(jì)最強縣級市之一，位于中國縣域經(jīng)濟(jì)、文化、金融、商貿(mào)、會展和航運中心的前列。雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)環(huán)境下，提供了影樓發(fā)展的肥沃土壤，據(jù)了解，早在民國時期，常熟地區(qū)就已經(jīng)出現(xiàn)照相館，而自上個世紀(jì)末初具規(guī)模的小影樓已經(jīng)建立起來，發(fā)展至今以市中心六大影樓為代表的婚紗攝影行業(yè)構(gòu)造，構(gòu)成了相對成熟的市場競爭機(jī)制。常熟影樓主要包括1979原創(chuàng)攝影生活館、紐約紐約、維納斯、絕色攝影等，據(jù)估算，年銷售業(yè)績都在百萬以上，向社會提供幾百個工作崗位。3.1.2文化營銷意識基本構(gòu)成影樓有其行業(yè)特殊性，常熟各大影樓重視企業(yè)文化建設(shè)，就常熟主要大型影樓企業(yè)而言，都具備一套系統(tǒng)的企業(yè)文化體系，包含了企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、團(tuán)隊口號等內(nèi)容，以主要的三家影樓〔1979原創(chuàng)攝影、紐約紐約、維納斯〕為例，企業(yè)文化建設(shè)首先具體表現(xiàn)出在企業(yè)價值觀的樹立，1979原創(chuàng)攝影源于品質(zhì)創(chuàng)就完美，原創(chuàng)紐約紐約我們的價值觀:細(xì)節(jié)制勝,人品即產(chǎn)品,專業(yè)博得尊重,紐約紐約出品必出精品!維納斯專業(yè)、親切、創(chuàng)意領(lǐng)先。在經(jīng)營理念方面，1979原創(chuàng)攝影強調(diào)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、高效就是生命，紐約紐約突出企業(yè)內(nèi)部每一個人都是發(fā)光體，每一個員工眼中有希望、心中有責(zé)任，維納斯秉承專業(yè)、親切、創(chuàng)意領(lǐng)先的服務(wù)宗旨，以完美貼心的熱情服務(wù)，專業(yè)精湛的攝影技術(shù)，領(lǐng)先時髦的藝術(shù)創(chuàng)意，為所有新人提供國際精品服務(wù)。與此相關(guān)的還有企業(yè)的團(tuán)隊文化建設(shè)等內(nèi)容。3.1.3當(dāng)代文化營銷策略廣泛運用常熟各大影樓構(gòu)成了相對穩(wěn)定的一套文化營銷市場策略，華而不實包含了廣告策略〔媒體廣告、戶外廣告、宣傳單頁等〕、產(chǎn)品策略〔舊產(chǎn)品升級、新品發(fā)布等〕、價格策略〔套餐升級、節(jié)日優(yōu)惠、會員VIP折扣等〕、主題活動〔情人節(jié)、五一、國慶等專題〕等。常熟地區(qū)影樓行業(yè)競爭劇烈，尤其是在婚紗攝影的旺季，各家影樓都在積極開展各種文化營銷活動，以爭奪市場份額。影樓行業(yè)文化營銷的特點在于怎樣把握好消費者心理，婚姻是人生中最重要的一個時刻，是愛情走向家庭的轉(zhuǎn)折點，在這樣的幸福霎時，消費者希望的是將最美妙的時刻記錄下來，而婚紗攝影正符合這樣的需求。同以往相比，新人在選擇婚紗攝影時，不僅僅僅是關(guān)注攝影照片的品質(zhì)，更追求在拍攝婚紗照時所獲得的幸福體驗。3.2常熟影樓文化營銷存在問題3.2.1影樓文化建設(shè)浮于外表忽略本質(zhì)隨著各大影樓管理層文化營銷意識的不斷加強，內(nèi)部的文化建設(shè)都在積極開展，最為明顯的代表就是影樓內(nèi)部文化墻、網(wǎng)絡(luò)論壇、戶外廣告中所見到的各種標(biāo)語口號，標(biāo)榜影樓的文化建設(shè)，然而，影樓文化建設(shè)不僅僅僅是這些，最重要的是能夠構(gòu)成一種文化氣力，對內(nèi)鼓舞士氣，對外彰顯底蘊，假如光有口號沒有行動，則不利于企業(yè)文化的長遠(yuǎn)發(fā)展，影響企業(yè)文化的成效。就常熟影樓而言，員工數(shù)量大多數(shù)到達(dá)50以上，1979原創(chuàng)攝影員工有100多人，怎樣凝聚各個部門的人員，怎樣面對競爭劇烈的市場，光有口號遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且在常熟影樓行業(yè)而言，員工的流動性之頻繁與企業(yè)凝聚力的缺乏有嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)。3.2.2服務(wù)文化理念貫徹不到位影樓在其經(jīng)營中，是與顧客面對面直接進(jìn)行接觸的，在這里經(jīng)過中，影樓所提供的服務(wù)項目，工作人員的服務(wù)水準(zhǔn)等構(gòu)成了影樓的服務(wù)質(zhì)量體系。常熟各大影樓都有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并且制定了賞罰措施，就1979原創(chuàng)攝影而言，進(jìn)行星級評判，根據(jù)上司報告以及客戶反應(yīng)等途徑綜合考察來給影樓員工進(jìn)行星級評定，制定詳盡的賞罰措施，起到了很好的效果，但是，影樓員工與客戶間的矛盾糾紛還是時時發(fā)生，顧客對影樓不信任、抵觸情緒加劇，這些都嚴(yán)重?fù)p害了影樓的公眾形象。影樓人員的服務(wù)質(zhì)量高低是由顧客的感悟來決定的，應(yīng)提高顧客感悟的影樓服務(wù)質(zhì)量，建立顧客感悟的婚紗影樓服務(wù)質(zhì)量管理體系。3.2.3文化營銷策略忽略內(nèi)涵提升而導(dǎo)致效果不佳縱觀常熟各大影樓的市場營銷策略，大同小異，甚至雷同之處較多，給消費者造成的印象是除了豪華的門面不一樣，到哪家攝影其實都一樣。服務(wù)產(chǎn)品雷同，看似采用不同營銷策略，實際上都是服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品不變前提下的機(jī)械重復(fù)，唯一能夠討論的可能就是價格，好似只要價格策略能夠很好的吸引消費者?？浯蟮纳莩藓廊A的廣告語后面是空虛的內(nèi)殼，就像好萊塢大片一樣，所謂的攝影風(fēng)格或者主題環(huán)境變換，只是改頭換面的老調(diào)重彈，使得顧客有受騙的感覺，回頭客很少。因而，各大影樓普遍采取的文化營銷策略本質(zhì)上并未擺脫價格戰(zhàn)為主導(dǎo)的局面，勢必導(dǎo)致文化營銷效果事與愿違，演變?yōu)榕幕癄I銷外衣的價格戰(zhàn)。3.2.4攝影作品表現(xiàn)方式和效果同質(zhì)化趨勢明顯，缺乏創(chuàng)意和個性各家影樓婚紗攝影成品雷同，千人一面，新娘看著照片，仿fo是別人在跟自個的老公結(jié)婚絕非夸大之談，太過流水線的拍攝以及制作套路，節(jié)省了時間和精神的同時卻降低了拍攝的質(zhì)量，很難讓客戶有耳目一新的感覺，甚至?xí)斜环笱艿母杏X?；榧喺帐怯涗浕橐龅拿烂铞畷r，美雖然是要具體表現(xiàn)出，然而，復(fù)原本真，點燃創(chuàng)意火花，讓照片能夠與眾不同，才是消費者所期望的。4、常熟影樓文化營銷存在問題成因、分析以及策略探究4.1常熟影樓文化營銷存在問題的成因及分析我們國家企業(yè)文化營銷正處于初級發(fā)展階段，還沒有能構(gòu)成良好的市場氣氛，因而，影樓行業(yè)在進(jìn)行文化營銷的經(jīng)過中，受文化營銷雙重性特征〔地域性和階段性〕的限制，不可避免的會出現(xiàn)一些問題。常熟地區(qū)已經(jīng)構(gòu)成了婚紗攝影的習(xí)慣并且對個人寫真、結(jié)婚紀(jì)念照等產(chǎn)品的需求也與日俱增，常熟人均收入水平較高，能夠承受高價位的婚紗攝影服務(wù)，于此同時對婚紗攝影的品質(zhì)和消費經(jīng)過中的精神享受也有了更高層次的追求，但常熟影樓文化營銷發(fā)展沒有能與消費者需求改變相適應(yīng)，因而常熟影樓文化營銷存在問題的成因主要有下面幾點：4.1.1影樓經(jīng)營急功近利，忽視文化建設(shè)影樓發(fā)展經(jīng)過中過于急功近利，忽視企業(yè)文化建設(shè)和品牌維護(hù)，殊不知企業(yè)長久的發(fā)展離不開企業(yè)文化精神的構(gòu)成和市場美譽度的建立。常熟地區(qū)攝影服務(wù)需求量大，因而各大影樓經(jīng)營狀況良好，影樓從上而下幾乎常年不休，忙于影樓的日常業(yè)務(wù)和攝影工作，在這里經(jīng)過中，將太多的經(jīng)歷花在了經(jīng)營而忽略企業(yè)文化建設(shè)，殊不知文化建設(shè)的深遠(yuǎn)意義遠(yuǎn)大于短暫的經(jīng)濟(jì)收益；常熟各大影樓文化營銷爭奪戰(zhàn)劇烈，在這里經(jīng)過中，構(gòu)成了一定的市場競爭格局，有利于促進(jìn)行業(yè)整體水準(zhǔn)的提升，消費者能夠享遭到一流的攝影服務(wù)，但是影樓對客戶的急迫追求、因優(yōu)惠價格帶來的短期內(nèi)客戶量劇增，于是在實際攝影服務(wù)中因追求數(shù)量忽略質(zhì)量的情況屢屢發(fā)生，對影樓的社會美譽度造成了惡劣的影響。4.1.2制度文化雜亂無章，缺乏系統(tǒng)整合影樓文化營銷貫穿于影樓的整個經(jīng)營經(jīng)過之中，維系文化營銷的有效開展，關(guān)鍵在于影樓有條有理的管理機(jī)制，系統(tǒng)的文化營銷戰(zhàn)略方針。常熟主要大型影樓工作人員數(shù)量繁多，部門接觸穿插也較多，因而與之相對應(yīng)的影樓管理就變得攸關(guān)重要。在實際的操作中，沒有能將影樓文化營銷進(jìn)行系統(tǒng)的整合布置，在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤過失的情況時有發(fā)生，有效的文化營銷開展，是一個量變導(dǎo)向質(zhì)變的經(jīng)過，各個環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)好好重視，否則將會舍本逐末。4.1.3影樓從業(yè)人員缺乏文化，服務(wù)文化未被接受影樓員工職業(yè)水平高低不一、個人素質(zhì)參差不齊，影樓行業(yè)往往注重員工的實際技能，不注重學(xué)歷以及個人系統(tǒng)的培訓(xùn)經(jīng)歷等。影樓行業(yè)分工細(xì)致，對員工的專業(yè)化技能提出高要求的同時更要注重員工的個人職業(yè)素養(yǎng)考核以及在企業(yè)的日常培訓(xùn)中要有側(cè)重的進(jìn)行培養(yǎng)，要有員工培養(yǎng)計劃和方案。在常熟影樓行業(yè)，從業(yè)者大多初高中學(xué)歷，沒有接受過較多系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，因而，在進(jìn)入影樓后假如沒有相應(yīng)的員工培訓(xùn)計劃，勢必會不利于員工職業(yè)素養(yǎng)的提高。影樓從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)直接影響到影樓的文化營銷建設(shè)，良好的文化營銷策略開展離不開優(yōu)秀的文化營銷團(tuán)隊。4.1.4文化營銷缺乏個性，創(chuàng)意精神未得到重視影樓是個特殊行業(yè)，記錄歲月，不光是單調(diào)的復(fù)制，更是參透人生個性的選擇性描繪。影樓文化營銷假如忘記了人本身，就只是奔著人性愛漂亮的虛榮，而不惜利用當(dāng)代技術(shù)PS，或者因循守舊，簡單COPY，都不會有吸引力。真正的文化營銷是有自個理解和個性的銷售。怎樣捉住顧客的心，首先要了解顧客的心。一而常熟影樓從業(yè)者似乎非常不自信，完全放棄用自個的感悟去體會作品，設(shè)計營銷策略，而是以效仿和趕時髦為主流。一旦行業(yè)內(nèi)某家影樓〔尤以臺灣風(fēng)為對象〕在一項策略上獲得了良好的效果，其他影樓就會盲目效仿，甚至是未必符合本身的實際情況。影樓的文化營銷包括策劃和施行兩個環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)本身企業(yè)實際情況，結(jié)合詳細(xì)的市場狀況而開展，切忌缺失了獨立考慮的能力，要對市場把握主動性。常熟諸家影樓的同質(zhì)化發(fā)展讓消費者失望，規(guī)模很難做大。除此之外常熟影樓不能從市場角度出發(fā)，缺乏對消費者心理變化的把握，在開展文化營銷活動中，對于消費者需求把握不夠、文化營銷策略失誤等情況時有發(fā)生，以常熟1979原創(chuàng)攝影運用韓國女星張娜拉作為形象代言人為例，很多消費者并不認(rèn)同。4.2常熟地區(qū)影樓文化營銷存在問題的對策研究4.2.1統(tǒng)一思想，讓企業(yè)文化理念深切進(jìn)入人心統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，構(gòu)成共同的價值觀，是調(diào)發(fā)動工積極進(jìn)行和創(chuàng)造性、提高企業(yè)強大競爭力的基礎(chǔ)?；谖幕J(rèn)同基礎(chǔ)上的工作態(tài)度和行為，會直接產(chǎn)生生產(chǎn)力。影樓業(yè)務(wù)是一樣的，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)而詳細(xì)的，要有明確的標(biāo)準(zhǔn)并且加以落實，1979原創(chuàng)攝影倡導(dǎo)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、高效就是生命，將其作為約束全體員工的準(zhǔn)則。1979原創(chuàng)攝影的企業(yè)口號是沒有任何借口，1979原創(chuàng)攝影生活館在客人面前不尋找任何借口，只要高效的解決方案；1979原創(chuàng)攝影生活館團(tuán)隊之間沒有任何借口，只要不斷的溝通1979原創(chuàng)攝影的團(tuán)隊文化我們是一個平等的團(tuán)隊、我們是一個快樂的團(tuán)隊、我們是一個強大的團(tuán)隊。就實際的落實上，1979原創(chuàng)攝影天天的晨會上全體員工都會大聲喊出這些口號，就是在這樣的氣氛中加強了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。4.2.2強化制度執(zhí)行和經(jīng)過管理，保證服務(wù)質(zhì)量影樓服務(wù)質(zhì)量管理體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)包括顧客感悟婚紗影樓服務(wù)質(zhì)量模型、服務(wù)質(zhì)量評價體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系三個主要環(huán)節(jié)。加強影樓的服務(wù)質(zhì)量保證體系建設(shè)，對于建立一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊，有保障性的作用。并且對于建立良好的影樓社會口碑，具有重要的意義。影樓的品牌建設(shè)離不開一流的影樓服務(wù)，影樓服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)是影樓經(jīng)營者需要認(rèn)真制定并且落實的。1979原創(chuàng)攝影的評星制度就是一個很好展示，根據(jù)員工的表現(xiàn)給予評星，無形中很好地促進(jìn)了影樓員工的服務(wù)主動性，提高了服務(wù)效率。4.2.3立足人性，讓多種文化營銷策略收到更好效果單一的、老套的市場競爭手段，不僅僅不能很好的吸引消費者，并且容易構(gòu)成惡性競爭，對整個影樓行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不好的影響。傳統(tǒng)的競爭是以高投入廣告、店鋪裝修等舉措來打造差異化競爭。然而隨著市場競爭程度的加劇，影樓間的硬件差距在不斷減小，甚至于技術(shù)層面上也呈現(xiàn)出無差異的局面。因而，影樓經(jīng)營應(yīng)當(dāng)開拓新的視角，從文化營銷戰(zhàn)略思想去分析市場現(xiàn)在狀況，采取合理有效的新手段、新方式方法，構(gòu)成獨特的競爭優(yōu)勢。常熟1979原創(chuàng)攝影定期舉辦的回饋客戶活動就獲得了良好的效果，通過組織老客戶去一起參加野外活動、聚餐等，拉近客戶與影樓的距離，間接的給影樓帶來了潛在客戶，并且構(gòu)成了良好的社會口碑，凸顯了1979原創(chuàng)攝影品牌價值和服務(wù)理念。4.2.4鼓勵創(chuàng)意，讓多樣化個性服務(wù)拓展更大市場隨著消費者的個性化需求程度日益加強，風(fēng)格、化裝、服裝、相框幾近一樣的影樓攝影產(chǎn)品已經(jīng)不能引起消費者的足夠興趣，過于精細(xì)、追求完美的影樓攝影理念，往往會與消費者的感官相違犯，自然是美，越來越成為主流。拍攝婚紗照未必是要在華麗堂皇的宮殿或者是七彩迷幻的童話世界里，可以以在馬路上，在小河