現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件

現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)主講人張恒現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)主講人張恒現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件文化

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)溝通培訓(xùn)4.參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

5.關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過(guò)溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn)識(shí)到不安全行為的潛在后果，并予以改進(jìn)

1.必須建立無(wú)指責(zé)文化

2.領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加

3.需要設(shè)立目標(biāo)

.關(guān)鍵開(kāi)展安全行為觀察的成功關(guān)鍵因素

文化領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)溝通培訓(xùn)4.參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練5安全行為觀察的關(guān)鍵要素行為觀察者：接受過(guò)STOP培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)層、基層管理者和骨干員工。被觀察者：作業(yè)區(qū)域中的每一位員工。安全行為觀察的關(guān)鍵要素行為觀察者：接受過(guò)STOP培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)層第二章行為安全觀察與溝通管理流程第一節(jié)制定計(jì)劃第二章行為安全觀察與溝通管理流程現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件行為安全觀察的過(guò)程觀察溝通——填寫(xiě)報(bào)告——統(tǒng)計(jì)分析——持續(xù)改進(jìn)行為安全觀察的過(guò)程觀察溝通——填寫(xiě)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件行為安全觀察與溝通計(jì)劃至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：—安全觀察人員；—安全觀察的區(qū)域；—按年度編制的行為安全觀察與溝通日程安排表；—行為安全觀察與溝通報(bào)告的要求。行為安全觀察與溝通計(jì)劃至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件*

不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開(kāi)展安全行為觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果。

工作步驟

工作計(jì)劃確定人員確定觀察區(qū)域安全行為觀察四步曲循環(huán)開(kāi)展，持續(xù)改進(jìn)觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法認(rèn)可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果1.工作準(zhǔn)備2.觀察3.溝通4.分析與反饋

填寫(xiě)行為觀察卡統(tǒng)計(jì)分析編制報(bào)告并反饋開(kāi)展安全行為觀察的工作步驟

*不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開(kāi)展安全行為第二節(jié)工作準(zhǔn)備第二節(jié)工作準(zhǔn)備準(zhǔn)備

準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備做的工作，如要找什么樣的工作合作伙伴，組合成何種團(tuán)隊(duì)，選擇何種路線等來(lái)做行為安全觀察(BBS)。主要包括：●定期ConductBBSinaregularbasis●找伴Findapartnerwithyou●路線Selectaroute●記錄卡ReviewtheBBSQuestionnaire準(zhǔn)備安全行為觀察第一步----工作準(zhǔn)備

確定觀察區(qū)域確定被觀察人員編制工作計(jì)劃所有在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工都可以被觀察，但可以重點(diǎn)觀察：新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工工作壓力較大的員工新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工行色匆匆的員工確定觀察區(qū)域可考慮以下因素：高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告）有交叉作業(yè)的工作區(qū)域新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容：參與安全行為觀察的成員被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員觀察時(shí)間及頻次安排溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求

參與觀察的人員均應(yīng)接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)一般2-3人一組直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加觀察安全行為觀察第一步----工作準(zhǔn)備確定觀察區(qū)域確定被觀察人你的安全責(zé)任安全就是直線主管的責(zé)任?！皺?quán)力”和“責(zé)任”是對(duì)等的，不需要承擔(dān)責(zé)任的特殊權(quán)力幾乎是沒(méi)有的，用通俗的話講，“權(quán)力越大，責(zé)任越大”。為了擁有良好的安全績(jī)效，你需要對(duì)屬地范圍內(nèi)的員工績(jī)效安全觀察并與之溝通。

（P25）你的安全責(zé)任安全就是直線主管的責(zé)任。請(qǐng)回答問(wèn)題：1.企業(yè)中每個(gè)人都應(yīng)負(fù)起相應(yīng)的安全責(zé)任，雖然你身為管理者，但是你對(duì)于安全的責(zé)任比你的直線下屬要（A）。A.大B.小2.你可以借由觀察你屬地范圍內(nèi)的人員，衡量一下他們的安全（B）。A.責(zé)任B.績(jī)效3.你身為一個(gè)經(jīng)理、屬地主管或者班組長(zhǎng)，對(duì)于你屬地范圍內(nèi)的每個(gè)人的安全績(jī)效，包括承包商，你都要負(fù)責(zé)任。（A

）A.對(duì)B.錯(cuò)請(qǐng)回答問(wèn)題：1.企業(yè)中每個(gè)人都應(yīng)負(fù)起相應(yīng)的安全責(zé)任，雖然你身4.你如何衡量你屬下的安全績(jī)效？（A

）A.借由觀察屬下的工作行為B.李某無(wú)法衡量王某的安全績(jī)效5.王某是李某的直線下屬中的一個(gè)，誰(shuí)有責(zé)任鼓勵(lì)安全作業(yè)行為，并在王某的工作范圍內(nèi)，指出其所有的不安全行為？（B

）A.只有李某B.李某和王某6.你的屬地范圍內(nèi)包括（ABC）。A.你所督導(dǎo)的實(shí)際工作場(chǎng)所，以及每個(gè)進(jìn)入此區(qū)域的人員B.你所領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的每一位成員C.不管他在那里工作，都要向你報(bào)告的人員4.你如何衡量你屬下的安全績(jī)效？（A）7.王某是李某的直線下屬中的一個(gè)，李某對(duì)自己屬地范圍內(nèi)的安全要負(fù)責(zé)，而其也包括了王某的范圍，王某需直接對(duì)直線下屬的安全負(fù)責(zé)。李某常常在王某的屬地范圍內(nèi)看到安全作業(yè)行為，所以就將他的安全績(jī)效評(píng)定為（A）。A.滿(mǎn)意B.不滿(mǎn)意管理是一種使命、責(zé)任和實(shí)務(wù)，其中責(zé)任是核心命題，應(yīng)建立“責(zé)任為基礎(chǔ)的組織”。7.王某是李某的直線下屬中的一個(gè)，李某對(duì)自己屬地范圍內(nèi)的安全讓安全擁有同等重要的地位優(yōu)秀的管理者對(duì)于安全方面的所投入的精力及努力，會(huì)象他們對(duì)待生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、士氣和成本一樣。為什么呢？因?yàn)檫@些指標(biāo)都同樣被重視，它們一起發(fā)揮作用時(shí)就能取得相當(dāng)突出的成果。但是，只要有一項(xiàng)沒(méi)被重視，其他方面也會(huì)受到不良的影響。尤其是安全一旦出了問(wèn)題，結(jié)果可能就是災(zāi)難性的、不可恢復(fù)的。讓安全擁有同等重要的地位優(yōu)秀的管理者對(duì)于安全方面的所投入的精請(qǐng)自我測(cè)試：

1.假如在你屬地的工作現(xiàn)場(chǎng)地面上散置著工具和雜物，而幾天前你檢查時(shí)和班組長(zhǎng)談過(guò)，對(duì)于這些由于不安全行為所造成的不安全狀態(tài)，他卻說(shuō)：“我知道那里很亂，但是最近我們生產(chǎn)很忙，沒(méi)有時(shí)間和人力去整理和清掃，我們必須全力以赴投入生產(chǎn)，保證生產(chǎn)指標(biāo)的完成”。這個(gè)班組長(zhǎng)認(rèn)為，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進(jìn)行，意味著他認(rèn)為：（B

）。A.安全和生產(chǎn)的重要性是相等的B.完成生產(chǎn)任務(wù)比安全更重要請(qǐng)自我測(cè)試：1.假如在你屬地的工作現(xiàn)場(chǎng)地面上散置請(qǐng)自我測(cè)試：2.某員工正在挖掘深溝槽，以便掩埋地下管線，可是因?yàn)闆](méi)有做好適當(dāng)?shù)膿跬林?，挖好的溝壁崩塌了，壓斷了工人的腿。?dāng)詢(xún)問(wèn)小組長(zhǎng)為何沒(méi)有做好支撐時(shí)，小組長(zhǎng)說(shuō)：“土質(zhì)很干硬，況且挖掘工作很快就能完成。我覺(jué)得沒(méi)有必要去做支撐，我們是紅旗班組，工作不能落在其他班組的后邊。下列五項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是小組長(zhǎng)視為最重要的？（C）A.安全B.質(zhì)量C.士氣D.成本E.生產(chǎn)請(qǐng)自我測(cè)試：2.某員工正在挖掘深溝槽，以便掩埋地下管線，可是請(qǐng)自我測(cè)試：3.作為屬地主管的你看見(jiàn)承包商施工區(qū)域的腳手架使用破損的竹制踏板，你和作業(yè)人員談話過(guò)后，發(fā)現(xiàn)自己有必要和其負(fù)責(zé)人討論一下這個(gè)危險(xiǎn)的情況，而那個(gè)負(fù)責(zé)人卻說(shuō)：“是我讓他們一直使用這些腳手踏板，直到它們裂壞到不能用為止。到目前為止，沒(méi)有人因此而受過(guò)傷。我認(rèn)為就算有事兒，也不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重事故。”這位屬地主管認(rèn)為重要的項(xiàng)目是（D），最為忽略的選項(xiàng)是（A

）。A.安全B.質(zhì)量C.士氣D.成本E.生產(chǎn)請(qǐng)自我測(cè)試：3.作為屬地主管的你看見(jiàn)承包商施工區(qū)域的腳手架使設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，并且確定大家都了解、知道并遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。首先你必須身體力行、以身作則、率先垂范。當(dāng)然，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也不一定定得脫離實(shí)際、高不可攀，過(guò)猶不及，設(shè)立無(wú)法實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)等于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。論語(yǔ)：其身正，不令而性，其身不正，雖令不從。設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，并且確定大家都了解請(qǐng)自我測(cè)試：你的最低標(biāo)準(zhǔn)決定了所能預(yù)期的最佳績(jī)效，這意味著，只要下列條件存在的話，你屬地范圍內(nèi)的安全績(jī)效就算合格（ACE

）。A.你的標(biāo)準(zhǔn)較高B.你的標(biāo)準(zhǔn)很高C.你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道和了解D.你的標(biāo)準(zhǔn)被大家忽略E.你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守請(qǐng)自我測(cè)試：你的最低標(biāo)準(zhǔn)決定了所能預(yù)期的最佳績(jī)效，這意味著，員工所能達(dá)到的最佳表現(xiàn)，取決于你所設(shè)的

最低標(biāo)準(zhǔn)。1.作為屬地主管，在你每天例行工作中，你應(yīng)該對(duì)你屬地內(nèi)每位員工的工作加以觀察？（

A

）A.是B.否2.作為屬地主管，你如何評(píng)估你的屬地范圍內(nèi)的安全績(jī)效？（D

）A.計(jì)算每個(gè)月安全會(huì)議次數(shù)B.計(jì)算每個(gè)月進(jìn)行安全檢查的次數(shù)C.統(tǒng)計(jì)發(fā)生的事故和事件D.觀察作業(yè)區(qū)的人員行為員工所能達(dá)到的最佳表現(xiàn)，取決于你所設(shè)的

最低標(biāo)準(zhǔn)。1.作為屬

安全觀察與溝通是一個(gè)有效的工具，它可以幫助你提高安全績(jī)效。只要你現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)，并持之以恒，它一定會(huì)給你帶來(lái)驚喜，從現(xiàn)在開(kāi)始你的安全觀察吧！安全觀察與溝通是一個(gè)有效的工具，它可以幫助你提高安觀察人員的要求觀察人員的要求現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件A-2你應(yīng)該如何防止這些傷害？A-2你應(yīng)該如何防止這些傷害？圖片上的事例中，可能導(dǎo)致什么傷害？（列出2-3項(xiàng)）圖片上的事例中，可能導(dǎo)致什么傷害？（列出2-3項(xiàng)）安全意識(shí)就是對(duì)你正在做的事情和周?chē)沫h(huán)境情況隨時(shí)保持警覺(jué)。

安全意識(shí)就是對(duì)你正在做的事情和周?chē)沫h(huán)境情況隨時(shí)保持第三節(jié)觀察第三節(jié)觀察安全行為觀察第二步----觀察

員工的反應(yīng)。員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時(shí)，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng)，如改變身體姿勢(shì)、調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒(méi)有采用；員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；個(gè)人防護(hù)裝備。員工使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適，是否正確使用，個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)；工具和設(shè)備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)；程序與標(biāo)準(zhǔn)。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；人體工效學(xué)。辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則；整潔。作業(yè)場(chǎng)所是否整潔有序。員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)整潔與否安全行為或不安全行為解釋?zhuān)喊踩袨橛^察第二步----觀察員工的反應(yīng)。員工在看到他們所在你決定開(kāi)始實(shí)施安全觀察時(shí)，首先，你需要走進(jìn)選定的作業(yè)場(chǎng)所，鎖定一個(gè)正在作業(yè)的員工，然后選擇一個(gè)距離員工較近的地方停下來(lái)，開(kāi)始全神貫注地觀察其行為。

(P30）在你決定開(kāi)始實(shí)施安全觀察時(shí)，首先，你需要走進(jìn)選定的作業(yè)請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：鎖定觀察目標(biāo)假設(shè)，你決定對(duì)你屬地范圍內(nèi)的某個(gè)正在工作的員工進(jìn)行觀察，制度規(guī)定在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作業(yè)的所有員工都必須帶安全帽。當(dāng)你進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域時(shí)，你因心里正在思考另外一件事情，而沒(méi)有停止腳步鎖定目標(biāo)進(jìn)行觀察，從某個(gè)員工身邊經(jīng)過(guò)時(shí)匆匆一瞥，走過(guò)數(shù)步后，你回想起剛剛經(jīng)過(guò)的員工沒(méi)戴安全帽，但是等你回過(guò)頭來(lái)，這位員工正戴著安全帽。（1）假設(shè)你停下來(lái)而且全神貫注去進(jìn)行你的安全觀察，你的觀察技巧會(huì)有所改善嗎（A）A.是，很可能B.否

請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：鎖定觀察目標(biāo)假設(shè)，你決定對(duì)你屬地范圍內(nèi)的某個(gè)正在⑵要使安全同等重要，你對(duì)原工作方式的觀察是？（B）A.當(dāng)你走過(guò)時(shí)，隨便看一下B.走到這些員工附近停下來(lái)，并專(zhuān)注觀察他們（3）假設(shè)在這個(gè)案例中，你停了下來(lái)，并專(zhuān)注觀察他們，如果你確實(shí)看見(jiàn)這個(gè)員工沒(méi)有戴安全帽，你給這個(gè)員工的安全績(jī)效評(píng)分會(huì)如何？（B）A.滿(mǎn)意B.不滿(mǎn)意⑵要使安全同等重要，你對(duì)原工作方式的觀察是？（B）（4）假設(shè)你和這位員工討論有關(guān)這個(gè)不安全的行為，使得他在以后的工作中都帶上安全帽，其安全績(jī)效將會(huì)（A）A.變好B.變差（5）因?yàn)槟闶沁@位員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，你的安全績(jī)效將會(huì)（A

）。A.變好B.變差（4）假設(shè)你和這位員工討論有關(guān)這個(gè)不安全的行為，使得他在以后克服不良習(xí)慣情景舉例（見(jiàn)書(shū)P32）集中于過(guò)程……而非結(jié)果……，安全管理的價(jià)值才能體現(xiàn)出來(lái)。克服不良習(xí)慣情景舉例（見(jiàn)書(shū)P32）整體觀察技巧為了成為一位熟練的行為安全的觀察者，你需要特別留意周?chē)拿恳患?，這里所說(shuō)的安全觀察不僅僅是靠你的視覺(jué)，同時(shí)還要充分運(yùn)用你的嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)?？蓪W(xué)習(xí)和借鑒中醫(yī)的“望、聞、問(wèn)、切”四珍式整體觀察技巧?！簟翱础鄙厦?、下面、后面、里面（簡(jiǎn)稱(chēng)“四面”）；◆“聞”異常的味道；◆“問(wèn)”異常的聲音與震動(dòng)；◆“切”異常的溫度與震動(dòng)。整體觀察技巧為了成為一位熟練的行為安全的觀察者，你需要特別留請(qǐng)你仔細(xì)觀察下圖相關(guān)的作業(yè)人員，可以發(fā)現(xiàn)哪些安全和不安全行為？由于圖面的限制，整體觀察練習(xí)主要是看，當(dāng)你運(yùn)用整體觀察技巧，發(fā)現(xiàn)員工因?yàn)槟承┎话踩袨槎赡芴幱谖ｋU(xiǎn)之中時(shí)，你就需要運(yùn)用良好的判斷力，或者立即采取行動(dòng)以防止傷害的發(fā)生，或者在你指出不安全的行為前，先強(qiáng)化安全的行為。請(qǐng)你仔細(xì)觀察下圖相關(guān)的作業(yè)人員，可以發(fā)現(xiàn)哪些安全和不安全行為１２３４10６1918171614112021７８５９151312作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)圖示一１２３４10６1918171614112021７８５９151＜回答＞１．鉤子上沒(méi)有防脫落手段２．吊東西時(shí)不平衡３．未戴安全帽４．開(kāi)車(chē)沒(méi)看后面５．邊說(shuō)話邊操作６．沒(méi)蓋好７．東西散亂８．窗戶(hù)破了９．在工作現(xiàn)場(chǎng)跑動(dòng)10．沒(méi)系安全帯11．沒(méi)有安全護(hù)欄12．動(dòng)部位沒(méi)有蓋13．缺少傳送帶14．堆積的貨物超過(guò)了標(biāo)識(shí)線的高度15．鏈條脫落16．部件快要從桌子上掉落下來(lái)17．電纜線纏住了18．火星沾在電線上19．沒(méi)有安全眼鏡和安全面具20．東西未加固定手段21．一只手開(kāi)車(chē)＜回答＞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)圖示二作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)圖示二現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件請(qǐng)大家做安全觀察練習(xí)--卷五請(qǐng)大家做安全觀察練習(xí)--卷五檢查內(nèi)容存在的安全隱患按照規(guī)范、規(guī)程要求應(yīng)采取的整改措施備注安全防護(hù)（10分）（6分）識(shí)別作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備、臨時(shí)設(shè)施防護(hù)，個(gè)人防護(hù)等存在的安全隱患？1.安全帽佩戴不規(guī)范，都未系好安全帽帽帶；2．噴涂料女工頭發(fā)須盤(pán)入安全帽內(nèi)，須戴口罩；3.氧氣、乙炔瓶距離過(guò)近，不得低于5米；4.氧氣瓶放倒，隨氣瓶未配備防傾倒設(shè)施；5.氣瓶未配置齊全防碰膠圈和可卸式瓶帽；6.未設(shè)置隔離區(qū)域。維修作業(yè)區(qū)域、承包商作業(yè)區(qū)域、臨時(shí)物品存放區(qū)域、走道區(qū)域等危險(xiǎn)區(qū)域，必須用圍繩（安全專(zhuān)用隔離帶）或圍欄隔離出不同工作區(qū)域。7.雜物阻塞消防通道；8．高處作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)缺少監(jiān)護(hù)人，缺少安全警示標(biāo)識(shí)；9．高處作業(yè)人員未系好安全帶，未戴好安全帽；10.安全平臺(tái)及扶梯沒(méi)有防護(hù)欄；11．安全平臺(tái)未安裝防護(hù)網(wǎng)；12.動(dòng)火作業(yè)未配備滅火器；13.噴涂料、電焊、打磨交叉作業(yè)未有效隔離開(kāi)。（4分）1.進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)佩戴安全帽并系帶。2.噴涂料女工應(yīng)戴口罩并將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)入安全帽內(nèi)。3.氧氣瓶與乙炔瓶應(yīng)分開(kāi)存放，安全距離大于5米。4.氧氣瓶應(yīng)存放于指定區(qū)域，應(yīng)有防傾倒設(shè)施。5.氣瓶應(yīng)安裝防碰膠圈和可卸式瓶帽。6.維修作業(yè)、物品存放、走道區(qū)必須分區(qū)規(guī)劃，并設(shè)圍欄隔離。7.現(xiàn)場(chǎng)消防通道應(yīng)保持暢通。8.高處作業(yè)應(yīng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員并設(shè)警示標(biāo)志。9.高處作業(yè)人員必須系好安全帶，戴好安全帽，衣著要靈便，禁止穿帶釘易滑的鞋，安全帶的各種部件不得任意拆除；10.高處作業(yè)安全平臺(tái)、扶梯臨邊應(yīng)裝設(shè)防護(hù)欄。11.高處作業(yè)安全平臺(tái)應(yīng)安裝防護(hù)網(wǎng)等防墜設(shè)施。12.動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器。13.交叉作業(yè)應(yīng)有效隔離或設(shè)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)人員。檢查內(nèi)容存在的安全隱患按照規(guī)范、規(guī)程要求應(yīng)采取備注安全防護(hù)（電氣安全（4分）（2.5分）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)用電是否符合規(guī)范要求，存在哪些安全隱患？1.移動(dòng)工具、手持工具等用電設(shè)備未設(shè)獨(dú)立的開(kāi)關(guān)箱，必須實(shí)行“一機(jī)一閘”制，嚴(yán)禁用同一開(kāi)關(guān)電器直接控制二臺(tái)或二臺(tái)以上用電設(shè)備(含插座)；2.在必須橫跨道路或有重物擠壓危險(xiǎn)的路段，未對(duì)相應(yīng)線路進(jìn)行有效保護(hù)，無(wú)警示標(biāo)志；3．電纜走向會(huì)被打磨發(fā)出的火花損壞；4．電焊線交叉；（1.5分）移動(dòng)工具、手持工具等用電設(shè)備應(yīng)設(shè)獨(dú)立的開(kāi)關(guān)箱，必須實(shí)行“一機(jī)一閘”制，嚴(yán)禁用同一開(kāi)關(guān)電器直接控制二臺(tái)或二臺(tái)以上用電設(shè)備(含插座)；2.電氣線路必須架設(shè)或埋設(shè)，并設(shè)警示標(biāo)志。3.電纜應(yīng)與明火作業(yè)區(qū)隔離或做相應(yīng)保護(hù)。4.現(xiàn)場(chǎng)電焊線等應(yīng)理順。電氣安全（2.5分）（1.5分）作業(yè)人員行為安全（9分）（5分）是否符合安全操作規(guī)程，是否存在“三違”行為等？1.在懸吊的貨物下有人工作、通過(guò)或者站立。2.貨物本體未固定綁牢；3.貨物長(zhǎng)度不一，貨物的重心不穩(wěn)定；4.在作業(yè)場(chǎng)所跑動(dòng)；5.不合理的方式和姿勢(shì)搬運(yùn)重物；6.高處作業(yè)時(shí)向下投擲工具、材料和雜物等；7.圖中人員下梯時(shí)未面向梯子，雙手扶梯；8、電焊操作無(wú)專(zhuān)門(mén)的護(hù)目裝備，未配備專(zhuān)用焊工帽；9．電焊槍回路未夾在工件上；10．打磨操作未配備專(zhuān)門(mén)的護(hù)目裝備；11．打磨操作未佩戴專(zhuān)用手套。（4分）1.現(xiàn)場(chǎng)吊裝作業(yè)禁止在懸吊的貨物下有人工作、通過(guò)或者站立。2.吊裝物必須固定捆綁牢固。3.吊裝物應(yīng)合理固定，保持重心穩(wěn)定，建議按貨物長(zhǎng)短進(jìn)行分批吊裝；4.非緊急情況，不要跑動(dòng)。5.應(yīng)采用合理的方式和姿勢(shì)搬運(yùn)重物。6．高處作業(yè)嚴(yán)禁向下投擲工具、材料和雜物等；7.

圖中人員下梯時(shí)應(yīng)面向梯子，雙手扶梯；8.

電焊操作須持專(zhuān)門(mén)的護(hù)目裝備，配備專(zhuān)用焊工帽；9．電焊槍回路應(yīng)夾在工件上；10．打磨操作應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的護(hù)目裝備；11．打磨操作應(yīng)佩戴專(zhuān)用手套；作業(yè)人員（5分）（4分）文明施工與環(huán)境安全（7分）哪些不符合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全文明規(guī)范及存在的環(huán)境安全隱患？（4分）1.搬運(yùn)物品時(shí)堆放物品過(guò)高，不整齊，有倒塌風(fēng)險(xiǎn)；2.柜的頂部堆放材料和物品；3．物品存放雜亂；4．通道蓋板未放平；5玻璃破損未及時(shí)修復(fù)；6.電焊機(jī)未放在動(dòng)火隔離區(qū)域內(nèi)；7.雜物和推車(chē)作業(yè)阻塞安全通道。（3分）1.現(xiàn)場(chǎng)物料堆放應(yīng)整齊，一般不得超過(guò)2米；2.柜的頂部不應(yīng)堆放材料和物品；3．物品應(yīng)存放整齊有序，存放物品時(shí)應(yīng)遵循“低重輕高”的原則，柜高應(yīng)便于拿放物品；4．通道蓋板應(yīng)平整；5玻璃破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)；6.電焊機(jī)應(yīng)放在動(dòng)火隔離區(qū)域內(nèi)；7.安全通道應(yīng)保持暢通。文明施工與環(huán)境安全哪些不符合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全文明規(guī)范及存在的環(huán)境工具和設(shè)備（3分）（2分）設(shè)備、工具（含應(yīng)急器材）安裝、使用、維修、改造等安全隱患。1.沒(méi)有安全插銷(xiāo)和舌片的吊鉤；2.吊裝只有一根鋼絲繩，吊裝物易掉落；3.安全門(mén)上鎖。（1分）1.吊鉤應(yīng)設(shè)防脫裝置；2.應(yīng)采用多點(diǎn)起吊；3.安全門(mén)應(yīng)使用便于打開(kāi)的門(mén)銷(xiāo)裝置。其它（2分）（1分）1．箱式消防栓放在地面上；2．滅火器位置被電焊機(jī)占用。（1分）1．箱式消防栓不能落地，距地應(yīng)1.1米，便于操作；2．滅火器應(yīng)按設(shè)計(jì)位置擺放。工具和設(shè)備（2分）（1分）其它（1分）（1分）下圖也是安全觀察練習(xí)題，曾經(jīng)是總局安全競(jìng)賽選題之一，大家可以觀察練習(xí)一下。下圖也是安全觀察練習(xí)題，曾經(jīng)是總局安全競(jìng)賽選題之一，大家可以現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察與溝通練習(xí)培訓(xùn)教材課件檢查內(nèi)容存在的安全隱患按照規(guī)范、規(guī)程要求應(yīng)采取的整改措施

安全防護(hù)（10分）（6分）識(shí)別作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備、臨時(shí)設(shè)施防護(hù)，個(gè)人防護(hù)等存在的安全隱患？1.房頂作業(yè)安全帶使用不規(guī)范；

2.彩鋼板放置不穩(wěn)妥；

3.高處作業(yè)未設(shè)安全監(jiān)護(hù)人；

4.房頂作業(yè)人員穿短褲；

5.登高沒(méi)有安全通道；

6.與底下人員形成交叉作業(yè)，沒(méi)有隔離或防護(hù)；

7.起重指揮人員未戴安全帽；

8.作業(yè)場(chǎng)所消防設(shè)施不足；9.叉車(chē)維修工未戴手套；

10.叉車(chē)沒(méi)有安全帶；

11.叉車(chē)架駛員沒(méi)有穿工作服。（4分）1.安全帶應(yīng)系于腰間；2.房頂彩鋼板應(yīng)放置牢固，不應(yīng)探出；3.高處作業(yè)應(yīng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人；4.作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)穿工作服；5．登高作業(yè)應(yīng)設(shè)扶梯；6.交叉作業(yè)應(yīng)設(shè)防護(hù)或隔離，并有專(zhuān)人進(jìn)行指揮；7.起重指揮人員應(yīng)戴安全帽；8.作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配備足夠消防器材；9.叉車(chē)維修工應(yīng)戴手套；10.叉車(chē)駕駛員應(yīng)配備安全帶；11.叉車(chē)駕駛員應(yīng)穿工作服。檢查內(nèi)容存在的安全隱患按照規(guī)范、規(guī)程要求應(yīng)采取的整改措施

安電氣安全（2分）（1分）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)用電是否符合規(guī)范要求，存在哪些安全隱患？1.電纜鋪設(shè)不規(guī)范。（1分）1.現(xiàn)場(chǎng)電纜應(yīng)架設(shè)或埋設(shè)。作業(yè)人員行為安全（7分）（4分）是否符合安全操作規(guī)程，是否存在“三違”行為等？1.有跨越護(hù)欄現(xiàn)象；

2.現(xiàn)場(chǎng)許多人員未戴安全帽（工作帽）；3.工作場(chǎng)所吃東西；4.攀爬現(xiàn)場(chǎng)碼放物；5.倒車(chē)指揮人員站位不對(duì)，應(yīng)站在側(cè)面；6.起重現(xiàn)場(chǎng)人員隨意走動(dòng)；

7.叉車(chē)架駛員視線受阻時(shí)沒(méi)有專(zhuān)人指揮行駛；

8.叉車(chē)叉架上貨物堆放過(guò)高擋住視線。（3分）1.禁止翻越護(hù)欄；2.進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)戴安全帽（工作帽）；3.禁止在作業(yè)場(chǎng)所吃東西；4.禁止攀爬現(xiàn)場(chǎng)碼放物；5.倒車(chē)指揮人員應(yīng)在車(chē)側(cè)面指揮；6.起重作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不允許人員隨意走動(dòng)、穿過(guò)；7.叉車(chē)駕駛員視線受阻時(shí)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人指揮；8．叉車(chē)叉架物品不應(yīng)過(guò)高。電氣安全（1分）（1分）作業(yè)人員（4分）（3分）文明施工與環(huán)境安全（12分）哪些不符合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全文明規(guī)范及存在的環(huán)境安全隱患？（7分）1.物品碼放不穩(wěn)固，欲傾倒；

2.地溝內(nèi)傾倒化學(xué)危險(xiǎn)品；

3.液體物品與固體廢物混放；

4.現(xiàn)場(chǎng)物品碼放不規(guī)范，有倚靠護(hù)欄現(xiàn)象；

5.轎車(chē)存放地點(diǎn)不當(dāng)，通道內(nèi)磚頭亂放，并且阻擋安全通道；6.廠房窗臺(tái)物品放置不牢；

7.現(xiàn)場(chǎng)有帶釘木板；

8.垃圾箱傾倒；

9.貨物碼放超高；

10.貨物頂部放置散亂物品；11.窨井蓋板未蓋嚴(yán)；

12.安全通道有雜物及油污；

13.起重作業(yè)未劃定警戒區(qū)；14.坡段路面破損；15.氣瓶存放地點(diǎn)不對(duì)。（5分）1.物品碼放應(yīng)整齊、穩(wěn)固；2.危險(xiǎn)物品應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)處理，不得隨意傾倒；3.液體與固體廢物應(yīng)分類(lèi)存放；4.現(xiàn)場(chǎng)物品應(yīng)碼放整齊并放置于規(guī)定區(qū)域；5.應(yīng)保持安全通道暢通；6.作業(yè)區(qū)域物品應(yīng)放置穩(wěn)妥，并加以固定；7.帶釘木板等廢棄物不得隨處亂放；8.垃圾箱應(yīng)放置平穩(wěn)；9.物品碼放高度不應(yīng)超過(guò)2米；10.貨物頂部等高處不得放置散亂物品；11.窨井井蓋應(yīng)蓋上或設(shè)防護(hù)設(shè)施；12.安全通道應(yīng)保持清潔；13.起重作業(yè)應(yīng)劃定作業(yè)區(qū)，并設(shè)專(zhuān)人指揮；14.場(chǎng)地內(nèi)道路應(yīng)保持路況良好；15．氣瓶應(yīng)存放于指定區(qū)域，并設(shè)防護(hù)及警示標(biāo)志。文明施工與環(huán)境安全哪些不符合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全文明規(guī)范及存在的環(huán)境工具和設(shè)備（3分）（2分）設(shè)備、工具（含應(yīng)急器材）安裝、使用、維修、改造等安全隱患。1.起重吊鉤保險(xiǎn)片損壞；

2.氣瓶沒(méi)有安全防震膠圈；3.氣瓶沒(méi)有防傾倒措施；4.叉車(chē)維修時(shí)叉架未放下。（1分）1.吊鉤應(yīng)設(shè)防脫裝置，并正確使用；2.氣瓶應(yīng)裝設(shè)防震膠圈；3.氣瓶應(yīng)設(shè)防傾倒裝置；4.叉車(chē)維修時(shí)應(yīng)將叉架放下。其它（1分）（0.5分）1.滅火器放置沒(méi)有固定位置；

2叉車(chē)維修沒(méi)停在專(zhuān)門(mén)維修區(qū)。（0.5分）1.現(xiàn)場(chǎng)滅火器應(yīng)存放與指定位置；2.叉車(chē)維修應(yīng)在專(zhuān)門(mén)維修區(qū)。工具和設(shè)備（2分）（1分）其它（0.5分）（0.5分）請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：1.當(dāng)你使用整體觀察技巧時(shí)，你要觀察上面、（B

）、后面和（D

）。A.左面B.下面C.外面D里面2.某煉油廠的泵發(fā)生閃火現(xiàn)象，事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)是泵軸承過(guò)熱所引起，這個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的主管說(shuō)事故發(fā)生前一天，他感覺(jué)出軸承的異常，軸承溫度較平常高。這位主管是否已使用整體觀察技巧？（A

）A.是B.否請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：1.當(dāng)你使用整體觀察技巧時(shí)，你要觀察上面、（3.假如你正穿過(guò)一個(gè)暫停使用的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，你聽(tīng)到輕輕的叮當(dāng)聲，聽(tīng)起來(lái)好像是一小片的金屬掉在地上。（1）接下來(lái)，你應(yīng)該做什么？（B

）A.什么都不做，此區(qū)域并非出于使用狀態(tài)，所以你不需要了解情況B.了解情況，找出發(fā)出叮當(dāng)聲的原因⑵接下來(lái)，你提醒自己使用整體觀察技巧：看、聞、（B

）與感覺(jué)。A.問(wèn)B.聽(tīng)C.切D.摸（3）你也提醒自己使用看的“四面”步驟，觀察（A）、下面、（D

）與里面。A.上面B.右面C.外面D.后面3.假如你正穿過(guò)一個(gè)暫停使用的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，你聽(tīng)到輕輕的叮當(dāng)聲，4.當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)，焊工張某正在室內(nèi)進(jìn)行焊接作業(yè)。他佩戴了適當(dāng)?shù)氖痔?、面罩、防護(hù)眼鏡等必需的個(gè)人防護(hù)裝備。在日常工作中，張某是所有員工中最有安全意識(shí)的一位。但是今天，你注意到焊接時(shí)所必需的通風(fēng)系統(tǒng)并沒(méi)有打開(kāi)。（1）現(xiàn)在你該（B

）。A.對(duì)張某大喊，叫他停下工作，把通風(fēng)系統(tǒng)打開(kāi)B.要求張某停下工作于你進(jìn)行溝通

4.當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)，焊工張某正在室內(nèi)進(jìn)行焊接作業(yè)。他（2）在你請(qǐng)張某與你談過(guò)之后，你可能會(huì)（B）。A.忽視他的安全作業(yè)行為，而只將話題焦點(diǎn)集中在他的不安全行為。B.運(yùn)用你的判斷力，與張某進(jìn)行溝通，讓他知道你贊許他穿戴了適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，然后在詢(xún)問(wèn)他有關(guān)其他可能的危害，包括通風(fēng)系統(tǒng)。無(wú)論如何，在你跟他談過(guò)有關(guān)強(qiáng)化安全作業(yè)行為以及指出不安全行為之后，他都會(huì)因此而受益。（2）在你請(qǐng)張某與你談過(guò)之后，你可能會(huì)（B）。指出安全及不安全行為當(dāng)你主動(dòng)指出安全及不安全行為時(shí)，就等于在告訴周?chē)娜?，你所設(shè)定的安全標(biāo)準(zhǔn)是較高的。同樣地，如果你不太注意安全行為與不安全行為的話，就會(huì)讓人覺(jué)得安全對(duì)你來(lái)說(shuō)并不重要。工作場(chǎng)所從來(lái)都沒(méi)有絕對(duì)的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場(chǎng)所中員工的行為。指出安全及不安全行為當(dāng)你主動(dòng)指出安全及不安全行為時(shí)，就等于在請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：對(duì)你看到的不安全行為表現(xiàn)

沉默就等于默許。1.鼓勵(lì)安全的行為及糾正不安全的行為，就好像在告訴周?chē)娜?，你的安全?biāo)準(zhǔn)設(shè)的比較（B

）。A.低B.高2.當(dāng)你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)的很高時(shí)，你主動(dòng)指出安全及不安全行為，員工便會(huì)知道你非常（A

）安全。A.關(guān)心B.不關(guān)心3.必須讓大家知道你很關(guān)心安全，因?yàn)樽龀霾话踩袨榈娜藭?huì)（A）。A.不用你說(shuō)，就知道自己需要改進(jìn)B.以為你的沉默表示默許請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：對(duì)你看到的不安全行為表現(xiàn)

沉默就等于默許。1.鼓接近員工先觀察他們30-60秒的時(shí)間，再向他們做一個(gè)自我介紹。說(shuō)明告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你還要再觀察一會(huì)繼續(xù)觀察繼續(xù)觀察一段時(shí)間123注意：不要在員工進(jìn)行危險(xiǎn)操作時(shí)打斷他們，要等他們沒(méi)有處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)才能介入。

觀察介紹安全行為觀察第二步----觀察（續(xù)）

如何開(kāi)始一個(gè)觀察：特別注意：當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。接近員工先觀察他們30-60秒的時(shí)間，再向他們做一個(gè)自我介紹第四節(jié)溝通第四節(jié)溝通安全行為觀察第三步----溝通

如何開(kāi)展溝通：

在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對(duì)所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵(lì)當(dāng)觀察到不安全行為時(shí)，要從員工那里了解到為什么會(huì)存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時(shí)的輔導(dǎo)與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵(lì)他們繼續(xù)安全的工作。安全行為觀察第三步----溝通如何開(kāi)展溝通：在確保安全的溝通是成功的關(guān)鍵：為何要進(jìn)行溝通？因?yàn)檫@么做可以讓員工知道，安全對(duì)你來(lái)說(shuō)是很重要的。當(dāng)你進(jìn)行溝通，以加強(qiáng)安全行為或糾正不安全行為時(shí)，你已經(jīng)傳達(dá)出了一個(gè)信息：“安全很重要”。同樣，一旦你忽視安全行為或不行為，你就會(huì)傳達(dá)出兩一個(gè)信息：“安全一點(diǎn)也不重要”。

(P36）溝通是成功的關(guān)鍵：為何要進(jìn)行溝通？因?yàn)檫@么做可以讓員工知道表?yè)P(yáng)—表?yè)P(yáng)—討論—溝通—啟發(fā)—感謝感謝啟發(fā)溝通討論1.對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式3.就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾5.對(duì)員工的配合表示感謝4.引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題安全行為觀察第三步----溝通

溝通的五個(gè)方面：表?yè)P(yáng)—表?yè)P(yáng)感謝啟發(fā)溝通討論1.對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)2.與可不可以耽誤你一分鐘的時(shí)間?請(qǐng)告訴我你正在進(jìn)行的工作是什么？在你的工作上需要哪些個(gè)人防護(hù)裝備？是不是每次都有個(gè)人防護(hù)裝備供你使用？裝備的狀況良好嗎？你是否接受過(guò)使用個(gè)人防護(hù)裝備的訓(xùn)練？在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)，你認(rèn)為哪些不安全行為是由程序上的問(wèn)題所引起？哪些是秩序上的問(wèn)題所引起？

正確提問(wèn)的方式（案例）

可不可以耽誤你一分鐘的時(shí)間?請(qǐng)告訴我你正在進(jìn)行的工作是什么？鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)安全行為你應(yīng)把尋找安全行為作為首要目標(biāo)，僅僅找出那些不安全行為對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，都是很容易的，因?yàn)槿颂焐蜕瞄L(zhǎng)挑錯(cuò)。對(duì)于行為安全管理過(guò)程，要使它發(fā)揮出最好的效果，重點(diǎn)必須放在識(shí)別和激勵(lì)那些安全行為上，著將要求你首先發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，并要做到不批評(píng)、不責(zé)備，不抱怨。大多數(shù)情況下，行為干預(yù)應(yīng)采用正面激勵(lì)、信息反饋及校正指導(dǎo)，當(dāng)你試著這樣去做，你會(huì)得到意想不到的結(jié)果。鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)安全行為你應(yīng)把尋找安全行為作為首要目標(biāo)，僅僅找出那請(qǐng)自我測(cè)試：1.當(dāng)你強(qiáng)化安全行為或者糾正不安全行為時(shí)，相關(guān)的人將體會(huì)到安全對(duì)你（A）重要的。A.是B.不是2.對(duì)安全行為加以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的做法，是激勵(lì)人員安全工作的有效方法，這和糾正不安全行為同樣重要。（A）A.對(duì)B.錯(cuò)傳統(tǒng)安全管理中，負(fù)面激勵(lì)用得太多，正面激勵(lì)用得太少。我們現(xiàn)在使用的安全觀察與溝通引入正面激勵(lì)，正好可以用來(lái)糾正這種不平衡的現(xiàn)象。請(qǐng)自我測(cè)試：1.當(dāng)你強(qiáng)化安全行為或者糾正不安全行為時(shí)，相關(guān)的3.假設(shè)某員工工作時(shí)總是穿戴著必須的勞保服和安全帽，某天當(dāng)你在做安全觀察時(shí)，你觀察到他仍像平常一樣，穿戴著整齊的勞保服和安全帽。你應(yīng)該與這個(gè)員工談?wù)搯?？（A

）A.應(yīng)該，安全的工作行為需要表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)B.不應(yīng)該，反正他已經(jīng)很安全地做事了4.當(dāng)你觀察到一名操作員正在灌裝不可燃、劇毒性、腐蝕性的液體。該操作員穿了符合工作規(guī)定的個(gè)人防護(hù)裝備，并有適當(dāng)?shù)耐L(fēng)設(shè)施。你應(yīng)該做什么？（B

）A.一直觀察，直到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤B.和員工交談以加強(qiáng)安全行為3.假設(shè)某員工工作時(shí)總是穿戴著必須的勞保服和安全帽，某天當(dāng)你5.鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)安全的作業(yè)行為，可讓你屬地的整體安全績(jī)效得以保持和提升。（A

）A.對(duì)B.錯(cuò)不要為了表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，要用心去說(shuō)，微笑就是一種鼓勵(lì)，請(qǐng)教也是一種表?yè)P(yáng)。人性的弱點(diǎn)是“喜歡批評(píng)人，卻不喜歡被批評(píng)；喜歡被人贊揚(yáng)，卻不喜歡贊美人”。5.鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)安全的作業(yè)行為，可讓你屬地的整體安全績(jī)效得以保糾正和討論不安全行為假設(shè)你觀察到員工有不安全的行為時(shí)，你該如何做？不論你在任何時(shí)候，你都必須“立即糾正”，并與員工討論其不安全行為和該行為的后果，以及安全的作業(yè)方法。它代表著一個(gè)信息，即不安全的行為是不被接受的。糾正和討論不安全行為假設(shè)你觀察到員工有不安全的行為時(shí)，你該如請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：1.當(dāng)你看到一個(gè)不安全行為，為什么必須立刻給予糾正？（AB

）（可復(fù)選）A.為了保護(hù)人員及預(yù)防傷害發(fā)生B.傳達(dá)出“你很重視安全”的訊息C.為了他不被你的上級(jí)主管處罰2.當(dāng)你看到一個(gè)不安全行為時(shí)，你該于何時(shí)予以糾正？（A

）A.立刻B.于下次安全會(huì)議時(shí)C.當(dāng)遇到你的經(jīng)理時(shí)D.次日請(qǐng)自我測(cè)評(píng)：1.當(dāng)你看到一個(gè)不安全行為，為什么必須立刻給予糾3.當(dāng)某屬地主管看到一位新員工將安全帽戴在太陽(yáng)帽之上，便對(duì)員工說(shuō)：“喂，把太陽(yáng)帽脫掉！”，于是這個(gè)員工將太陽(yáng)帽脫掉，塞進(jìn)口袋中，然后再帶上安全帽，屬地主管于是就走開(kāi)了。（1）請(qǐng)問(wèn)這位屬地主管是立刻糾正嗎？（A

）A.是B.否（2）這位屬地主管幫助新員工了解在安全帽下戴太陽(yáng)帽是不安全的嗎？（B

）A.是B.否3.當(dāng)某屬地主管看到一位新員工將安全帽戴在太陽(yáng)帽之上，便對(duì)員（3）這位新進(jìn)員工知道為什么屬地主管要糾正他嗎？（B

）A.知道B.不知道（4）屬地主管的立即糾正行動(dòng)。（A

）A.至少在當(dāng)時(shí)，使那位員工脫掉太陽(yáng)帽B.幫助其他員工了解了為什么此行為是不安全的（5）以后，這位員工可能如何做？（B

）A.一直以安全的方式戴安全帽B.當(dāng)?shù)貙俚刂鞴茉谂赃厱r(shí)，才正確的佩戴安全帽給屬地主管看立即糾正不安全行為很重要,但它不能防止再次發(fā)生。（3）這位新進(jìn)員工知道為什么屬地主管溝通并采取糾正措施任何時(shí)候看到不安全行為，都必須立刻予以糾正。僅僅立即糾正的行動(dòng)不足以改善安全狀態(tài)，如果你要提升相關(guān)人員以及你的屬地范圍的安全績(jī)效，你必須與員工充分溝通，就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾。不安全行為的改變是針對(duì)原因的，同時(shí)采取糾正措施以防止不安全行為再次發(fā)生。因?yàn)?，你的立即糾正行動(dòng)只是暫時(shí)地將危險(xiǎn)移除，但是不能防止不安全行為再次出現(xiàn)。溝通并采取糾正措施任何時(shí)候看到不安全行為，都必須立刻予以查找原因的溝通事例有一個(gè)車(chē)間主任，看到機(jī)修車(chē)間的員工將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道上，車(chē)間主任上前與這名員工進(jìn)行溝通。車(chē)間主任：為何將鐵屑倒在地面上？員工：因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。車(chē)間主任：為什么會(huì)滑呢？員工：因?yàn)槟莾河杏蜐n。車(chē)間主任：為什么會(huì)有油漬呢？員工：因?yàn)闄C(jī)器在滴油。車(chē)間主任：為什么會(huì)滴油呢？員工：連接器有漏點(diǎn)。車(chē)間主任：為什么會(huì)有漏點(diǎn)呢？員工：連接器內(nèi)橡膠油封磨損了。車(chē)間主任：為什么沒(méi)有及時(shí)更換呢？員工：………查找原因的溝通事例有一個(gè)車(chē)間主任，看到機(jī)修車(chē)間的員工將鐵屑灑請(qǐng)自我測(cè)試：1.立即的（）行動(dòng)可暫時(shí)除去危險(xiǎn)，（BA

）的行動(dòng)有助于使危險(xiǎn)不再發(fā)生。A.糾正措施B.糾正C.觀察D.溝通2.當(dāng)你采取立即糾正后，你應(yīng)該做什么？（A

）A.借由與人員交談?lì)A(yù)防事件再次發(fā)生，直到他知道為什么這個(gè)行為是危險(xiǎn)的。B.走開(kāi)3.若人員了解安全作業(yè)行為背后的理由，他們安全工作的動(dòng)機(jī)將（A）。A.增加B.減少請(qǐng)自我測(cè)試：1.立即的（）行動(dòng)可暫時(shí)除去危險(xiǎn)，（BA4.你采取糾正措施，預(yù)防再次發(fā)生行動(dòng)，可以幫助提升你屬地范圍的安全績(jī)效。（A）A.是B.否5.當(dāng)你看到不安全的行為時(shí)，你該采取下面哪一項(xiàng)行動(dòng)?（ABC

）（可復(fù)選）A.立即采取糾正行動(dòng)B.找到為什么出現(xiàn)這種情況的原因C.采取糾正措施，防止再次發(fā)生D.離開(kāi)該區(qū)域4.你采取糾正措施，預(yù)防再次發(fā)生行動(dòng)，可以幫助提升你屬地范圍請(qǐng)自我測(cè)試：6.機(jī)床操作人員沒(méi)有戴安全眼鏡，他們的一線主管看到后說(shuō)：“嘿，聽(tīng)著，領(lǐng)導(dǎo)交代必須戴安全眼鏡?！蔽吹茸鳂I(yè)人員戴上安全眼鏡，扭頭就走掉了。(1)為了預(yù)防傷害發(fā)生，誰(shuí)要采取行動(dòng)，以顯示公司對(duì)安全的承諾（ABCD）（可復(fù)選）A.一線主管B.屬地主管C.高級(jí)主管D.最高領(lǐng)導(dǎo)者

請(qǐng)自我測(cè)試：6.機(jī)床操作人員沒(méi)有戴安全眼鏡，他們的一線主管看(2)在本案例中，一線主管所表達(dá)的信息是（B）A.他個(gè)人對(duì)員工的安全有責(zé)任B.他個(gè)人對(duì)員工的安全沒(méi)有責(zé)任(3)本案例中，一線主管幫助員工了解為什么戴安全眼鏡是重要的嗎?（B

）A.有B.沒(méi)有(4)若員工了解安全眼鏡對(duì)保護(hù)安全的重要性，會(huì)提升他們戴安全眼鏡的意愿嗎?（A

）A.可能會(huì)B.可能不會(huì)(2)在本案例中，一線主管所表達(dá)的如何與人員溝通“觀察、表?yè)P(yáng)、溝通、啟發(fā)、感謝”六個(gè)步驟，除“觀察”外，其他五個(gè)步驟都是強(qiáng)調(diào)應(yīng)如何與員工進(jìn)行溝通。溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”，基本原理是“關(guān)心”，基本要求是“主動(dòng)”。如何與人員溝通“觀察、表?yè)P(yáng)、溝通、啟發(fā)、感謝”六個(gè)步驟，除“教訓(xùn)與溝通示例：場(chǎng)景題場(chǎng)景A：主管：(很生氣地說(shuō)話)喂，把你的面罩戴上！安全警示標(biāo)志上不是提醒使用砂輪機(jī)的時(shí)候要戴面罩嗎？不要再讓我看到你沒(méi)戴面罩使用砂輪機(jī)，聽(tīng)見(jiàn)了嗎？員工：是。主管：很好。

教訓(xùn)與溝通示例：場(chǎng)景題場(chǎng)景A：場(chǎng)景B主管:你可以停下你的工作，過(guò)來(lái)一下嗎?員工:(走向主管)什么事?主管:(以一種聊天的語(yǔ)氣)我注意到你沒(méi)有戴面罩，為什么呢?員工:嗯，我感覺(jué)戴面罩對(duì)于使用砂輪機(jī)幾分鐘這種小活來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)太麻煩了。主管：你知道為什么在使用砂輪機(jī)時(shí)要戴面罩嗎？員工：我想是要避免東西跑到我的眼睛里吧。但我一直很小心，而且我認(rèn)為后果不會(huì)有多嚴(yán)重。場(chǎng)景B主管：砂輪機(jī)的轉(zhuǎn)速多快呢？員工：大約每分鐘3500轉(zhuǎn)。主管：如果轉(zhuǎn)輪破掉了或者有碎片飛出來(lái)，你認(rèn)為它打到你的速度會(huì)有多快呢?員工：（想了一下）我明白您的意思了，我想我是該隨時(shí)都戴上面罩的。主管：沒(méi)錯(cuò)，你的眼睛比你戴面罩所花的幾秒鐘重要多了。主管：砂輪機(jī)的轉(zhuǎn)速多快呢？讀完場(chǎng)景A和B后請(qǐng)回答下面的問(wèn)題：(1)這兩個(gè)場(chǎng)景的主管是否都立即采取了糾正行動(dòng)？（A

）A.是B.否(2)哪一位主管是在和員工交談和溝通呢？（B

）A.場(chǎng)景A的主管B.場(chǎng)景B的主管(3)在兩個(gè)場(chǎng)景中，哪一個(gè)場(chǎng)景談?wù)摰轿：α四兀浚˙）A.場(chǎng)景AB.場(chǎng)景B(4)在這兩個(gè)場(chǎng)景中，哪一個(gè)場(chǎng)景的主管給員工機(jī)會(huì)考慮危害了呢？（B）A.場(chǎng)景A的主管B.場(chǎng)景B的主管(5)哪一個(gè)主管可能看到較佳的長(zhǎng)期安全成效呢？（B

）A.場(chǎng)景A的主管B.場(chǎng)景B的主管讀完場(chǎng)景A和B后請(qǐng)回答下面的問(wèn)題：(1)這兩個(gè)場(chǎng)景的主管是否采取詢(xún)問(wèn)的態(tài)度各級(jí)管理者的態(tài)度將是最終決定安全觀察與溝通的成敗。沒(méi)有完美的人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。詢(xún)問(wèn)的態(tài)度是以?xún)蓚€(gè)問(wèn)題為基礎(chǔ)：一是“如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害？二是”如何讓這項(xiàng)工作做的更安全“？

（P51）采取詢(xún)問(wèn)的態(tài)度各級(jí)管理者的態(tài)度將是最終決定安全觀察與溝通的成請(qǐng)自我測(cè)試：1.在進(jìn)行安全觀察與溝通中，與安全作業(yè)的員工和不安全作業(yè)的員工交談的內(nèi)容（

B

）。A.相同B.不同2.若要改善你屬地范圍內(nèi)的安全績(jī)效，在觀察員工是，你必須采?。˙

）。A.一種接受的態(tài)度B.一種詢(xún)問(wèn)的態(tài)度3.當(dāng)你觀察員工時(shí)，你要問(wèn)：“如果一旦發(fā)生（AC

），會(huì)造成什么樣的（）？如何讓這工作做的更安全？A.意外B.事故C.傷害D.結(jié)果請(qǐng)自我測(cè)試：1.在進(jìn)行安全觀察與溝通中，與安全作業(yè)的員工和不請(qǐng)自我測(cè)試：1.當(dāng)你觀察到，如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成傷害發(fā)生的行為時(shí)，你應(yīng)該（B

）。A.做個(gè)記錄，然后離開(kāi)B.立即采取糾正行動(dòng)，并采取糾正措施2.當(dāng)你觀察員工作業(yè)時(shí)，應(yīng)培養(yǎng)出一種詢(xún)問(wèn)的態(tài)度。下面是關(guān)鍵性的詢(xún)問(wèn)態(tài)度：（B

）一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害？怎么樣可以將（D

）做的更安全？A.可能B.如果C.事故D.這項(xiàng)工作請(qǐng)自我測(cè)試：1.當(dāng)你觀察到，如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成傷害發(fā)生第五節(jié)行為安全觀察與溝通記錄（練習(xí)）第五節(jié)行為安全觀察與溝通記錄一次STOP安全行為觀察與溝通實(shí)例

為了員工的出行安全，單位特地租用了大巴車(chē)每天接送員工上下班。最近，有員工反映大巴車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)不穩(wěn)，大家還沒(méi)坐穩(wěn)就開(kāi)車(chē)，一不小心就會(huì)摔倒在大巴的通道上。這位司機(jī)可能平時(shí)比較累，脾氣也不是很好，這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有人愿意同司機(jī)溝通解決。

有一天，大巴車(chē)送員工到公司之后，我（觀察員）特地留在最后下車(chē)，同司機(jī)師傅做了一次安全行為觀察與溝通。一次STOP安全行為觀察與溝通實(shí)例為了員工的出行安全，單位

“師傅，您每天早上幾點(diǎn)出車(chē)??？

“怎么，我沒(méi)有遲到吧？”

“我不是這個(gè)意思。您看我們住得都挺分散，您得跑這么多地方接送。我想您每天肯定得很早就出車(chē)。”

他開(kāi)始聽(tīng)到我的問(wèn)話，誤認(rèn)為我要責(zé)怪他。我趕緊解釋?zhuān)米屨勗捀玫乩^續(xù)下去?！笆前?，不過(guò)這是我的工作，習(xí)慣了，每天早起一會(huì)兒就行了?！?/p>

“我很理解，長(zhǎng)年累月地這樣開(kāi)車(chē)，您很辛苦。我們大家都很感謝您每天安全接送我們。”

“這是我應(yīng)該做的。安全是第一位的，我特別注意?！薄皫煾担刻煸缟蠋c(diǎn)出車(chē)啊？

“怎么，我沒(méi)有遲到吧？”

我先從關(guān)心他的角度開(kāi)始談起，讓他放松下來(lái)，這樣讓他更愿意與我聊天，更容易接受我即將提出的建議。

“是啊，我看出來(lái)了。不過(guò)在市內(nèi)開(kāi)車(chē)還是得多注意，路上摩托車(chē)、自行車(chē)多，一不留神就會(huì)竄出一輛嚇您一跳?！?/p>

“對(duì)，所以到了市區(qū)我一般開(kāi)得比較慢。”

“嗯，慢點(diǎn)好。對(duì)了，有個(gè)事情得請(qǐng)您幫忙。我們員工有些時(shí)候坐車(chē)不系安全帶，這樣容易出問(wèn)題，麻煩您每次開(kāi)車(chē)前提醒大家一句。另外，有時(shí)候我感覺(jué)到您開(kāi)車(chē)啟動(dòng)比較快，要是大家沒(méi)坐穩(wěn)或者沒(méi)系上安全帶，啟動(dòng)太快或急剎車(chē)很容易使剛上車(chē)的人員摔倒。”

“嗯，說(shuō)起來(lái)我真有這個(gè)毛病，這樣容易出安全問(wèn)題，我以后一定注意，也會(huì)提醒大家上車(chē)系好安全帶?！?/p>

在那之后，再也沒(méi)有同事反映司機(jī)開(kāi)車(chē)太猛了，大家上下班更安全了。

我先從關(guān)心他的角度開(kāi)始談起，讓他放松下來(lái)，這樣讓他更行為安全觀察與溝通記錄（練習(xí)）一、假如你看到一位員工甲正在進(jìn)行臨邊護(hù)欄安裝作業(yè)，你觀察到該員工按安全操作規(guī)程的各項(xiàng)要求執(zhí)行，工作程序符合要求，你將如何與其溝通其安全行為。行為安全觀察與溝通記錄（練習(xí)）一、假如你看到一位員工甲正在進(jìn)溝通與交流記錄是：例：觀察人：甲，我能和你談幾分鐘嗎？甲：當(dāng)然，有什么事呢？觀察人：我注意到你正在安裝護(hù)欄，你的操作過(guò)程和工作程序符合規(guī)程要求?？雌饋?lái)你比較重視安全。甲：是的，我一直盡力遵守。觀察人：如果發(fā)生意外的話，會(huì)造成什么樣的傷害？又如何讓這項(xiàng)工作做的更好？甲：我從事這項(xiàng)工作已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間了，也許我可以更好地改進(jìn)作業(yè)，更安全高效地安裝護(hù)欄！觀察人：好主意，繼續(xù)努力！

溝通與交流記錄是：二、假如你看到一位員工在水泥攪拌站作業(yè)，未佩戴防塵口罩，其他個(gè)人防護(hù)用品佩戴齊全，其工作程序符合要求。顯然你需要采取行動(dòng)，走上前按“六步法”方式與這位員工進(jìn)行溝通。

二、假如你看到一位員工在水泥攪拌站作業(yè)，未佩戴防塵口罩，其他溝通記錄是：主管:你可以停下你的工作，過(guò)來(lái)一下嗎?員工:(走向主管)什么事?主管:(以一種聊天的語(yǔ)氣)我看到你的工作程序符合要求，你的作業(yè)行為比較規(guī)范。員工：是的，我一直都是按規(guī)程的要求進(jìn)行作業(yè)的。主管：我同時(shí)注意到你沒(méi)有戴防塵口罩，為什么呢?員工:嗯，我感覺(jué)戴防塵口罩有點(diǎn)太麻煩了。主管：你知道為什么在進(jìn)行水泥攪拌作業(yè)時(shí)要戴防塵口罩嗎？溝通記錄是：?jiǎn)T工：我想是要避免吸入水泥粉塵吧。但我們輪班干活，作業(yè)時(shí)間短，現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)把粉塵都吹走了，我認(rèn)為后果不會(huì)有多嚴(yán)重。主管：你知道長(zhǎng)期吸入粉塵會(huì)有多大的危險(xiǎn)呢？員工：會(huì)患?jí)m肺病。主管：戴防塵口罩和塵肺病那一個(gè)更讓你難以接收呢？員工：（想了一下）我明白您的意思了，我想我是該隨時(shí)都戴好防塵口罩。主管：沒(méi)錯(cuò)，你的健康和安全比你戴防塵口罩比所花的幾分鐘重要多了。謝謝你的努力工作。員工：我想是要避免吸入水泥粉塵吧。但我們輪班干活，作業(yè)時(shí)間短請(qǐng)大家作練習(xí)卷四—試題一：假設(shè)你正在觀察作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一位員工，該員工所需要的個(gè)人防護(hù)裝備有：防護(hù)衣服、防護(hù)手套、安全帽和勞保鞋，你觀察到員工已按照要求穿戴個(gè)人防護(hù)裝備并安全地進(jìn)行工作，你將如何與其溝通其安全行為。

請(qǐng)大家作練習(xí)卷四—試題一：溝通與交流記錄是：例：觀察人：甲，我能和你談幾分鐘嗎？甲：當(dāng)然，有什么事呢？觀察人：我注意到你已穿戴防護(hù)手套、防護(hù)服、安全帽和勞保鞋。你看起來(lái)工作的比較安全。甲：是的，我一直盡力遵守。觀察人：如果發(fā)生意外的話，會(huì)造成什么樣的傷害？又如何讓這項(xiàng)工作做的更好？甲：我從上次使用這種工具已經(jīng)一段時(shí)間了，也許我應(yīng)該再次查閱學(xué)習(xí)這種工具的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)了！觀察人：好主意，繼續(xù)努力！

溝通與交流記錄是：請(qǐng)大家作練習(xí)卷四—試題二：假如你看到一位員工在離地5米多的高架上工作，沒(méi)有系安全帶，而該作業(yè)區(qū)下也未做安全隔離，其他個(gè)人防護(hù)用品齊全，工作程序符合要求。顯然你需要采取行動(dòng)，走上前按“六步法”方式與這位員工進(jìn)行溝通。請(qǐng)大家作練習(xí)卷四—試題二：溝通記錄是：主管:你可以停下你的工作，過(guò)來(lái)一下嗎?員工:(走向主管)什么事?主管:(以一種聊天的語(yǔ)氣)我看到你的工作程序符合要求，你的作業(yè)行為比較規(guī)范。員工：是的，我一直都是按規(guī)程的要求進(jìn)行作業(yè)的。主管：我同時(shí)注意到你沒(méi)有系安全帶，為什么呢?員工:嗯，我感覺(jué)系安全帶對(duì)于幾分鐘這種小活來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)太麻煩了。主管：你知道為什么在高架上作業(yè)要系安全帶嗎？員工：我想是要避免我墜落下去吧。但我一直很小心，而且我認(rèn)為后果不會(huì)有多嚴(yán)重。溝通記錄是：主管：你知道5米高掉下去會(huì)有多大的危險(xiǎn)呢？員工：真掉下去至少會(huì)摔成重傷。主管：作業(yè)區(qū)為什么未做安全隔離呢？員工：太麻煩。主管：安全隔離的作用是什么呢？員工：防止其他人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)。主管：如果未做安全隔離，一旦發(fā)生物體墜落會(huì)有多么危險(xiǎn)嗎？員工：（想了一下）我明白您的意思了，我想我是該隨時(shí)都系好安全帶，做好安全隔離。主管：沒(méi)錯(cuò)，你的生命比你系安全帶和做安全隔離比所花的幾分鐘重要多了。謝謝你的努力工作。主管：你知道5米高掉下去會(huì)有多大的危險(xiǎn)呢？第六節(jié)報(bào)告第六節(jié)報(bào)告安全行為觀察第四步----記錄、分析與反饋

（報(bào)告）

1.記錄觀察情況2.數(shù)據(jù)匯總與分析3.編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案4.反饋信息對(duì)所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)編制觀察報(bào)告；根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議；對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議

可以通過(guò)公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果。報(bào)告的內(nèi)容可能包括：對(duì)所有行為的整體可接受度對(duì)每一種單獨(dú)行為的可接受度安全趨勢(shì)圖安全行為觀察第四步----記錄、分析與反饋

行為安全觀察檢查表

觀察區(qū)域：觀察日期:年月日觀察人(簽名):

員工的反應(yīng)□員工的位置□個(gè)人防護(hù)裝備□工具和設(shè)備□程序（規(guī)程、制度）□人體工效學(xué)□環(huán)境（整潔）□人員的異常反應(yīng)：□調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備□改變?cè)瓉?lái)的位置□重新安排工作□遮掩當(dāng)前操作或找借口，借故離開(kāi)□是否有員工收拾工具或整理現(xiàn)場(chǎng)□其它可能：□被撞擊□被夾住□高處墜落□有無(wú)觸電的可能（設(shè)備啟用配電盤(pán)、裸露的機(jī)器電線）□絆倒或滑倒□負(fù)荷過(guò)重□有無(wú)踩空、高處墜落的可能□作業(yè)區(qū)域防護(hù)設(shè)施是否完好□不合理的姿勢(shì)□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備□接觸振動(dòng)設(shè)備□其它以下防護(hù)裝備未使用或未正確使用□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統(tǒng)□軀干□其它□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全□未配備□其它□沒(méi)有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解□沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行□其它操作環(huán)境不符合人體工效學(xué)原則□重復(fù)的動(dòng)作□軀體位置□姿勢(shì)□工作場(chǎng)所□工作區(qū)域設(shè)計(jì)□工具和把手□照明□噪音□搬運(yùn)工件是否負(fù)荷過(guò)重□其它□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場(chǎng)所是否井然有序□材料及工具的擺放是否適當(dāng)□人員通道是否暢通□其它

行為安全觀察檢查表

單位：觀察員:日期：?jiǎn)T工的反應(yīng)□員工的位置□個(gè)人防護(hù)裝備□工具和設(shè)備□程序標(biāo)準(zhǔn)□人體工效學(xué)□環(huán)境（整潔）□人員的異常反應(yīng)：□調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備□改變?cè)瓉?lái)的位置□重新安排工作□遮掩當(dāng)前操作□停止作業(yè)□借故收拾工具或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)□其它可能：□撞擊到物體□被物體撞擊□被卡在物體之內(nèi)、之上或之間□踩空、高處墜落□燙傷、燒傷□觸電□絆倒或滑倒□負(fù)荷過(guò)重或用力過(guò)度□接觸極端溫度的物體□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□重復(fù)運(yùn)動(dòng)□不合理或靜止的姿勢(shì)□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)或振動(dòng)設(shè)備□行動(dòng)困難的位置□其它以下防護(hù)裝備未使用或未正確使用□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統(tǒng)□軀干□其它□與所做工作不配套□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全□未配備□應(yīng)急物資缺失□需要計(jì)量的儀器儀表未校定□其它□沒(méi)有建立□不適用□沒(méi)有及時(shí)更新□不可獲取□員工不知道或不理解□沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行□未辦理作業(yè)許可證□其它□是否符合人體工效學(xué)原則□重復(fù)的動(dòng)作□軀體位置不良□不適當(dāng)?shù)淖藙?shì)□工作區(qū)域設(shè)計(jì)不佳□工具和把手不方便使用□光線與照明不足或過(guò)強(qiáng)□噪音過(guò)大□色彩使用不合理□搬運(yùn)工件是否負(fù)荷過(guò)重□其它□整潔標(biāo)準(zhǔn)不足□整潔標(biāo)準(zhǔn)未被了解或理解□未遵守整潔標(biāo)準(zhǔn)□作業(yè)區(qū)域不整潔有序□工作場(chǎng)所未做到井然有序□材料及工具的擺放不適當(dāng)□設(shè)備有跑冒滴漏現(xiàn)象□人員通道不暢通□其它行為安全觀察檢查表員工的反應(yīng)□員工的安全觀察檢查表“安全觀察檢查表”和“安全觀察報(bào)告”其分別位于SOC卡片的正反兩面。安全觀察檢查表主要包括七大類(lèi)別，包括人員的反應(yīng)、人員的位置、個(gè)人防護(hù)裝備、工具和設(shè)備、程序、人體工效學(xué)、整潔。在做完觀察之后，如果你所看見(jiàn)的行為都是安全的，就在安全觀察表各類(lèi)別右邊的方框中打鉤；如果你在任何一個(gè)類(lèi)別發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在這一類(lèi)別下面分項(xiàng)的左邊方框中打鉤。（P54）

安全觀察檢查表自我測(cè)試：1．你該何時(shí)用安全觀察檢查表來(lái)提醒自己要觀察的行為是哪些?（A）A.在對(duì)一個(gè)員工觀察之前B.在對(duì)一個(gè)員工觀察之后2．你該何時(shí)利用安全觀察檢查表總結(jié)一下自己的觀察結(jié)果？（B

）A.在對(duì)一個(gè)員工觀察之前B.做完觀察并和員工談話完畢后

自我測(cè)試：1．你該何時(shí)用安全觀察檢查表來(lái)提醒自己要觀察的行為1．當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全觀察時(shí)，你應(yīng)該要觀察（A）A.工作中的人B.事物2．假設(shè)有人在“個(gè)人防護(hù)裝備”類(lèi)別下，工作行為是安全的，你在完成觀察后你應(yīng)該（A

）A.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框打鉤B.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框空著3．假設(shè)進(jìn)行安全觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)有員工沒(méi)有佩戴安全帽這一不安全行為，你在完成觀察后應(yīng)該（BC）。A.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框打鉤B.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框空著C.在“個(gè)人防護(hù)裝備”以下小項(xiàng)“頭部”左邊的方框中打鉤自我測(cè)試：1．當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全觀察時(shí)，你應(yīng)該要觀察（A）自我測(cè)4．正確地使用設(shè)備是一種安全的行為，你需要觀察一個(gè)（A）才能看見(jiàn)這個(gè)行為。同時(shí)你還必須觀察（A

），以確定其是否遵循其程序。A.人員B.機(jī)器4．正確地使用設(shè)備是一種安全的行為，你需要觀察一個(gè)（A自我測(cè)試：安全觀察報(bào)告一個(gè)完整的安全觀察報(bào)告能告訴閱讀者（全選）（可復(fù)選）A.你所觀察到的任何安全的行為B.為了鼓勵(lì)持續(xù)安全的行為你所采取的行動(dòng)C.你所觀察到的任何不安全的行為D.你立即采取的糾正行為E.為了防止事故的再度發(fā)生所采取的糾正措施F.你的名字G.你觀察的作業(yè)區(qū)H.日期自我測(cè)試：安全觀察報(bào)告一個(gè)完整的安全觀察報(bào)告能告訴閱讀者（全自我測(cè)試：SOC卡片的完成1．誰(shuí)要為你屬地范圍的安全績(jī)效負(fù)責(zé)？（A）A.我B.安全部門(mén)2．因?yàn)槟阋獙?duì)自己屬地范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，所以你采取行動(dòng)、和被觀察的人討論，是讓他們知道你很關(guān)心他們的安全。（

A

）A.對(duì)B.錯(cuò)自我測(cè)試：SOC卡片的完成1．誰(shuí)要為你屬地范圍的安全績(jī)效負(fù)責(zé)自我測(cè)試：1．你應(yīng)該何時(shí)填寫(xiě)安全觀察與溝通卡片？（

A）A.當(dāng)你采取行動(dòng)，遠(yuǎn)離被觀察人之后B.在進(jìn)行觀察時(shí)C.在卡片收集之前D.這個(gè)周末2．你為什么使用安全觀察與溝通卡片？（ABC）（可復(fù)選）A.顯示安全觀察與溝通訓(xùn)練課程的進(jìn)度B.讓訓(xùn)練中的安全觀察與溝通團(tuán)體討論更有助益C.幫助公司在訓(xùn)練結(jié)束后，掌握危險(xiǎn)性的行為3．完成安全觀察檢查表及安全觀察報(bào)告，是你在安全觀察與溝通里所采取的（B）。A.第一步B.最后一步自我測(cè)試：1．你應(yīng)該何時(shí)填寫(xiě)安全觀察與溝通卡片？（A）請(qǐng)大家作練習(xí)卷三—試題一：在某公司箱式變電站吊裝現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員甲（如圖所示）穿著新配發(fā)的勞保鞋從事吊裝輔助作業(yè)，在見(jiàn)到安全觀察員后，甲迅速戴上安全帽，然后繼續(xù)作業(yè)。與其溝通時(shí)甲表示其剛剛參加了單位組織的安全知識(shí)培訓(xùn)。具體作業(yè)場(chǎng)景參見(jiàn)附圖。請(qǐng)根據(jù)安全觀察與溝通的要求完成安全觀察檢查表。請(qǐng)大家作練習(xí)卷三—試題一：附圖作業(yè)人員甲附圖作業(yè)人員甲員工的反應(yīng)□員工的位置□個(gè)人防護(hù)裝備□工具和設(shè)備□程序（規(guī)程、制度）□人體工效學(xué)□環(huán)境（整潔）□人員的異常反應(yīng)：■調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備□改變?cè)瓉?lái)的位置□重新安排工作□遮掩當(dāng)前操作□停止或借故離開(kāi)作業(yè)□是否有員工收拾工具或整理現(xiàn)場(chǎng)□其它可能：■被撞擊□被夾住■高處墜落□觸電□絆倒或滑倒□負(fù)荷過(guò)重□接觸極端溫度的物體□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□不合理的姿勢(shì)□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備□接觸振動(dòng)設(shè)備□其它以下防護(hù)裝備未使用或未正確使用□眼睛和臉部□耳部■頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統(tǒng)■軀干□其它□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全■未配備□其它□沒(méi)有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解■沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行□其它□是否符合人體工效學(xué)原則□重復(fù)的動(dòng)作□軀體位置□姿勢(shì)■工作場(chǎng)所□工作區(qū)域設(shè)計(jì)□工具和把手□照明□噪音□搬運(yùn)工件是否負(fù)荷過(guò)重□其它□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場(chǎng)所是否井然有序□材料及工具的擺放是否適當(dāng)■人員通道是否暢通□其它員工的反應(yīng)員工的位置□個(gè)人防護(hù)裝備□工具和設(shè)備□程序（規(guī)程、請(qǐng)根據(jù)觀察場(chǎng)景針對(duì)員工的位置、個(gè)人防護(hù)裝備和程序三項(xiàng)安全觀察內(nèi)容填寫(xiě)安全觀察報(bào)告。場(chǎng)景與上題情景（含圖片、文字）相同。請(qǐng)根據(jù)觀察場(chǎng)景針對(duì)員工的位置、個(gè)人防護(hù)裝備和程序三項(xiàng)安全觀察觀察類(lèi)別與內(nèi)容所觀察的安全行為描述鼓勵(lì)安全行為而采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為描述立即采取的糾正行為預(yù)防再次發(fā)生的糾正措施員工的位置1.操作者所處的操作面狹小，不利于緊急情況下逃生；2.甲所處臨邊位置無(wú)防護(hù)措施；3.無(wú)法接收吊裝指揮人員指揮信號(hào)；4.處于吊臂旋轉(zhuǎn)半徑內(nèi)。1.應(yīng)加大操作工作面，建立逃生通道；2.應(yīng)裝設(shè)臨邊防護(hù)措施；3.應(yīng)建立與指揮人員有效的溝通方式；4.應(yīng)在吊臂旋轉(zhuǎn)半徑以外作業(yè)。1.作業(yè)前應(yīng)制定吊裝作業(yè)安全方案；2.應(yīng)對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行吊裝安全教育；3.做好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全防護(hù)；4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。個(gè)人防護(hù)裝備1.配備了勞保鞋。1．與其溝通并表?yè)P(yáng)其安全行為。1.未戴安全帽；2.工作服穿戴不整齊1.立即正確佩戴安全帽；2.規(guī)范穿戴工作服。1.提高員工安全意識(shí)，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品。程序1.操作人員違反操作規(guī)程，用手扶吊物，未用牽引繩。1.應(yīng)采用牽引繩輔助吊裝。1.完善并嚴(yán)格執(zhí)行吊裝作業(yè)安全操作方案；2.配齊吊裝作業(yè)必要的工具與設(shè)備。安全觀察報(bào)告觀察類(lèi)別與內(nèi)容所觀察的安全行為描述鼓勵(lì)安全行為而采取的行動(dòng)所請(qǐng)大家作練習(xí)卷三--試題二：在某一狹窄的吊裝現(xiàn)場(chǎng)，起重信號(hào)工甲穿著新配發(fā)的勞保鞋從事吊裝指揮作業(yè)，在見(jiàn)到安全觀察員后，繼續(xù)作業(yè)。與其溝通時(shí)甲表示其剛剛參加了單位組織的吊裝安全知識(shí)培訓(xùn)。具體作業(yè)場(chǎng)景參見(jiàn)附圖。請(qǐng)根據(jù)安全觀察與溝通的要求完成安全觀察檢查表。請(qǐng)大家作練習(xí)卷三--試題二：附圖附圖行為安全觀察檢查表員工的反應(yīng)（2分）■員工的位置（2分）□個(gè)人防護(hù)裝備（2分）□工具和設(shè)備（2分）□程序（規(guī)程、制度）（2分）□人體工效學(xué)（3分）□整潔（環(huán)境）（2分）□人員的異常反應(yīng)：□調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備□改變?cè)瓉?lái)的位置□重新安排工作□遮掩當(dāng)前操作□停止或借故離開(kāi)作業(yè)□是否有員工收拾工具或整理現(xiàn)場(chǎng)□其它可能：■被撞擊□被夾住□高處墜落□觸電■絆倒或滑倒□負(fù)荷過(guò)重□接觸極端溫度的物體□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□不合理的姿勢(shì)□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備□接觸振動(dòng)設(shè)備□其它以下防護(hù)裝備未使用或未正確使用□眼睛和臉部□耳部■頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統(tǒng)■軀干□其它□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全■未配備□其它□沒(méi)有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解■沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行□其它□是否符合人體工效學(xué)原則□重復(fù)的動(dòng)作□軀體位置□姿勢(shì)■工作場(chǎng)所□工作區(qū)域設(shè)計(jì)□工具和把手□照明□噪音□搬運(yùn)工件是否負(fù)荷過(guò)重□其它■作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場(chǎng)所是否井然有序■材料及工具的擺放是否適當(dāng)■人員通道是否暢通□其它行為安全觀察檢查表員工的反應(yīng)（2分）員工的位置（2分）個(gè)人防請(qǐng)根據(jù)觀察場(chǎng)景針對(duì)員工的位置、個(gè)人防護(hù)裝備和整潔（環(huán)境）三項(xiàng)安全觀察內(nèi)容填寫(xiě)安全觀察報(bào)告。場(chǎng)景與上題情景（含圖片、文字）相