如何當好一名現(xiàn)場班組長管理

如何當好班組長

★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細胞的生命質量，是企業(yè)肌體是否健康的標志?！畋菊n程針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法?！镎n程目標

——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變

1.

了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用2.

了解怎樣提升班組長領導和管理水平3.

掌握作為班組長適宜的領導風格4.

了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

班組長在企業(yè)管理中的作用

班組長的地位班組長的使命班組長的重要作用班組長的職責

1．企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。

班組長的地位

圖1－1企業(yè)縱向的管理層次◆經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。◆管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。◆執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是班組長。2．班組長長的地位班組是企業(yè)業(yè)組織生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動動的基本單單位，是企企業(yè)最基層層的生產(chǎn)管管理組織。。企業(yè)的所所有生產(chǎn)活活動都在班班組中進行行，所以班班組工作的的好壞直接接關系著企企業(yè)經(jīng)營的的成敗，◆班組的地位位只有班組充充滿了勃勃勃生機，企企業(yè)才會有有旺盛的活活力，才能能在激烈的的市場競爭爭中長久地地立于不敗敗之地。班班組就像人人體上的一一個個細胞胞，只有人人體的所有有細胞全都都健康，人人的身體才才有可能健健康，才能能充滿了旺旺盛的活力力和生命力力。班組中的領領導者就是是班組長，，班組長是是班組生產(chǎn)產(chǎn)管理的直直接指揮和和組織者，，也是企業(yè)業(yè)中最基層層的負責人人，屬于兵兵頭將尾，，是一支數(shù)數(shù)量非常龐龐大的隊伍伍?！舭嘟M長的的地位班組管理是是指為完成成班組生產(chǎn)產(chǎn)任務而必必須做好的的各項管理理活動，即即充分發(fā)揮揮全班組人人員的主觀觀能動性和和生產(chǎn)積極極性，團結結協(xié)作，合合理地組織織人力、物物力，充分分地利用各各方面信息息，使班組組生產(chǎn)均衡衡有效地進進行、產(chǎn)生生“1＋1＞2”的效應，最最終做到按按質、按量量、如期、、安全地完完成上級下下達的各項項生產(chǎn)計劃劃指標。在實際工作作中，經(jīng)營營層的決策策做得再好好，如果沒沒有班組長長的有力支支持和密切切配合，沒沒有一批領領導得力的的班組長來來組織開展展工作，那那么經(jīng)營層層的政策就就很難落實實。班組長長既是產(chǎn)品品生產(chǎn)的組組織領導者者，也是直直接的生產(chǎn)產(chǎn)者。班組長的特特殊地位決決定了他要要對三個階階層的人員員采取不同同的立場：：◆班組長對對三個階層層人員的不不同立場①面對部下下應站在代代表經(jīng)營者者的立場上上，用領導導者的聲音音說話；②面對經(jīng)經(jīng)營者他他又應站站在反映映部下呼呼聲的立立場上，，用部下下的聲音音說話；；③面對他他的直接接上司又又應站在在部下和和上級輔輔助人員員的立場場上講話話?？傊喟嘟M長的的特點可可以用16個字來概概括：職位不高高，決策策不少，，“麻雀”雖小，責責任不小小。使命是最最根本性性的任務務。班組組長的使使命就是是在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場組組織創(chuàng)造造利潤的的生產(chǎn)活活動。班班組長的的使命通通常包括括四個方方面。班組長的的使命質量關系系到市場場和客戶戶，班組組長要領領導員工工為按時時按量地地生產(chǎn)高高質量的的產(chǎn)品而而努力。?！籼岣弋a(chǎn)產(chǎn)品質量量提高生產(chǎn)產(chǎn)效率是是指在同同樣的條條件下，，通過不不斷地創(chuàng)創(chuàng)新并挖挖掘生產(chǎn)產(chǎn)潛力、、改進操操作和管管理，生生產(chǎn)出更更多更好好的高質質量的產(chǎn)產(chǎn)品?！籼岣呱a(chǎn)效率率降低成本本包括原原材料的的節(jié)省、、能源的的節(jié)約、、人力成成本的降降低等等等?！艚档统沙杀居辛税踩灰欢ǘㄓ辛艘灰磺?，但但是沒有有安全就就沒有一一切。一一定要堅堅持安全全第一，，防止工工傷和重重大事故故，包括括努力改改進機械械設備的的安全性性能，監(jiān)監(jiān)督職工工嚴格按按照操作作規(guī)程辦辦事等。。很多事事故都是是由于違違規(guī)操作作造成的的。◆防止工工傷和重重大事故故班組長的的重要作作用班組是企企業(yè)的“細胞”，班組管管理是企企業(yè)管理理的基礎礎。無論論什么行行業(yè)、工工種，它它的共性性就是擁擁有共同同的勞動動的手段段和對象象，直接接承擔著著一定的的生產(chǎn)任任務，其其中也包包括服務務產(chǎn)品，，因此班班組長有有三個重重要作用用：因為決策策再好，，如果執(zhí)執(zhí)行者不不得力，，決策也也很難落落到實處處。所以以班組長長影響著著決策的的實施，，影響著著企業(yè)目目標的最最終實現(xiàn)現(xiàn)；◆班組長長影響著著決策的的實施◆班組長長既是承承上啟下下的橋梁梁，又是是員工聯(lián)聯(lián)系領導導的紐帶帶；◆班組長是是生產(chǎn)的的直接組組織和參參加者，，所以班班組長既既應是技技術骨干干，又應應是業(yè)務務上的多多面手。。下表中列列出了三三類班組組長及其其班組的的工作情情況，請請你針對對三個班班組的工工作情況況分別對對三個班班組長進進行評價價。【自檢】】類別工作現(xiàn)場人員一天的工作量你的評價

作業(yè)人員班組長總人數(shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個10個1個

B9人專職班長1人10人1個9個0．9個

C9人同上）10人1．4個13個1．3個

見參考答答案1－－1班組長的的職責班組長是是企業(yè)中中人數(shù)相相當龐大大的一支支隊伍，，班組長長綜合素素質的高高低決定定著企業(yè)業(yè)的政策策能否順順利地實實施，因因此班組組長是否否盡職盡盡責至關關重要。。班組長長的職責責主要包包括：人事調配配、排班班、勤務務、嚴格格考勤、、情緒管管理、技技術培訓訓以及安安全操作作、衛(wèi)生生、福利利、保健健、團隊隊建設等等都屬于于勞務管管理?！魟趧展芾砝砩a(chǎn)管理理職責包包括現(xiàn)場場作業(yè)、、工程質質量、成成本核算算、材料料管理、、機器保保養(yǎng)等等等?！羯a(chǎn)管理理職責班組長應應及時地地向上級級反映工工作中的的實際情情況，提提出自己己的建議議，做好好上級領領導的參參謀助手手。但不不少班組組長目前前卻僅僅僅停留在在通常的的人員調調配和生生產(chǎn)排班班上，沒沒有充分分發(fā)揮出出班組長長的領導導和示范范作用。。◆輔助上級級【本講小小結】班組是企企業(yè)組織織生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動中的基基層單位位，是企企業(yè)最基基礎的生生產(chǎn)管理理組織。。企業(yè)的的所有生生產(chǎn)活動動都在班班組中進進行，所所以班組組工作的的好壞直直接關系系著企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的成敗，，只有班班組充滿滿了勃勃勃生機，，企業(yè)才才能有旺旺盛的活活力并能能在激烈烈的市場場競爭中中長久地地立于不不敗之地地。班組中的的領導者者就是班班組長，，他是班班組生產(chǎn)產(chǎn)管理的的直接指指揮和組組織者，，肩負著著提高產(chǎn)產(chǎn)品質量量、提高高生產(chǎn)效效率、降降低成本本、防止止工傷和和重大事事故的使使命，以以及勞務務管理、、生產(chǎn)管管理、輔輔助上級級的職責責?？傊嘟M組長職位位不高，，決策不不少，“麻雀”雖小，責責任卻不不小！作為一名名班組長長，一定定要明確確自己的的地位、、使命和和職責，，確保班班組這一一企業(yè)“細胞”的健康。。請牢記記，有了了健康的的“細胞”，企業(yè)才才會充滿滿活力??！班組長的的現(xiàn)狀和和基本標標準【本講重重點】班組長的的管理水水平現(xiàn)狀狀角色認知知成就動機機技能要求求班組長的的管理水水平現(xiàn)狀狀隨著時代代的發(fā)展展和工作作的需要要，越來來越多的的年輕人人走上了了班組長長的崗位位，但他他們大部部分都是是靠師傅傅帶徒弟弟的方式式或靠自自己平時時摸索，，積累經(jīng)經(jīng)驗來了了解、感感悟什么么是管理理，因此此缺乏系系統(tǒng)的管管理知識識。經(jīng)驗很重重要，但但是經(jīng)驗驗畢竟不不系統(tǒng)，，存在一一些盲區(qū)區(qū)，所以以必須經(jīng)經(jīng)過系統(tǒng)統(tǒng)的理論論培訓來來提高管管理水平平，使管管理工作作由自發(fā)發(fā)上升到到自覺的的層次。?，F(xiàn)在企企業(yè)的班班組長的的管理水水平現(xiàn)狀狀主要有有以下幾幾大類型型：生產(chǎn)技術術型的班班組長往往往都是是些業(yè)務務尖子，，但缺乏乏人際關關系的協(xié)協(xié)調能力力，工作作方法通通常都比比較簡單單，常常常用對待待機器的的方法來來對待人人，用對對待自然然科學的的方式對對待很多多社會現(xiàn)現(xiàn)象和人人際關系系，因此此對這一一類的班班組長有有必要進進行人際際關系方方面的培培訓。1．生產(chǎn)產(chǎn)技術型型盲目執(zhí)行行型的班班組長帶帶有比較較濃厚的的計劃經(jīng)經(jīng)濟時期期的特點點，他們們往往缺缺乏創(chuàng)新新和管理理能力，，常常表表現(xiàn)為態(tài)態(tài)度和作作風生硬硬，給人人一種官官僚主義義的感覺覺。2．盲目目執(zhí)行型型在企業(yè)中中，有些些班組長長本身不不是很樂樂意擔任任這一職職務，所所以上任任后往往往采取無無為而治治的做法法，在工工作中往往往表現(xiàn)現(xiàn)為得過過且過，，對工作作沒有責責任心。。所以這樣的班班組長實際上上完全是徒有有虛名，因此此在班組成員員中勢必也沒沒有任何威信信。3．大撒把型型在工作中，勞勞動模范型的的班組長一般般能踏踏實實實、勤勤懇懇懇，但卻不適適合擔任領導導工作，因此此對這部分人人如果不進行行管理能力方方面的培訓是是很難勝任領領導工作的。。4．勞動模范范型哥們義氣型的的班組長對待待班組成員常常常是稱兄道道弟，像哥們們一樣，在工工作中自然也也容易義氣、、感情用事，，缺乏原則性性，實際上早早已把自己混混同于非正式式的小團體的的小頭目，沒沒有發(fā)揮應有有的班組長的的作用。5．哥們義氣氣型總之，現(xiàn)在的的班組長由于于種種原因，，普遍缺乏令令人滿意的管管理能力和處處理突發(fā)事件件的能力，所所以導致了很很好的企業(yè)決決策在最基層層卻得不到有有效的貫徹和和執(zhí)行，嚴重重地影響了企企業(yè)的最終效效益，甚至還還嚴重地損害害了企業(yè)的良良好形象。角色認知為了提高管理理水平，班組組長應提高自自己的角色認認知能力。角角色認知是組組織行為學里里中的一個概概念，意思是是指每個人都都像生活在一一個大舞臺上上，都在充當當著一定的角角色，在這個個舞臺上你是是什么角色就就唱什么調，，絕不能反串串。在實際工工作中如果出出現(xiàn)反串，就就屬于角色錯錯位。班組長要代表表三個立場：：對下代表經(jīng)經(jīng)營者的立場場，對上代表表生產(chǎn)者的立立場，對待直直接上司既代代表員工的立立場，同時又又代表上級的的輔助人員的的立場。1．對自己角角色的規(guī)范、、權利和義務務的準確把握握如果班組長不不清楚這一規(guī)規(guī)范，也不知知道自己究竟竟有多少權利利、義務、職職責，應扮演演何種角色，，那么他雖然然占據(jù)著班組組長的位置，，卻未能發(fā)揮揮班組長的作作用，是沒有有實際價值的的班組長。當然，在對自自己角色的把把握上也不可可過激，西方方把這種現(xiàn)象象稱為印象整整式，說得通通俗些就是“裝蒜”，以至不認識識或不了解下下級群眾。作為下級，必必須準確地了了解領導的指指示，以及領領導指示的背背景、環(huán)境和和領導的風格格。有時候作作為下級的你你費了很大的的力氣做某事事，但并不是是領導所希望望的，結果費費了力氣反而而沒有達到應應有的效果。。2．了解領導導的期望值當然也有可能能你是正確的的，但是領導導不了解，怎怎么辦呢？這這時要選擇適適當?shù)臅r機把把自己的建議議呈上，讓領領導比較全面面、準確地接接受或者采納納你的建議?！，F(xiàn)在西方有有一種說法：：駕馭好你的的領導，即要要了解領導的的風格，才能能更好地協(xié)調調好關系，開開展好工作。。下級對上級有有以下五個方方面的期望：：3．了解下級級對你的期望望值辦事要公道說說起來容易，，但做起來卻卻非常難。我我國由于過去去長期受傳統(tǒng)統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟濟和計劃經(jīng)濟濟的影響，公公平常常被錯錯當成平均主主義，所以需需要班組長在在分配工作中中做到辦事公公道，獎罰分分明，分配利利益時也要做做到公道，只只有這樣才能能夠服眾?！艮k事要公道缺乏對員工在在工作、生活活上的關心和和了解，員工工自然也會不不滿意你?！絷P心部下目標明確是做做領導的一個個最重要和最最起碼的前提提。作為一個個班組長，目目標也應非常常明確，否則則就純粹是一一個糊涂官。?！裟繕嗣鞔_班組長作為一一線的指揮者者，發(fā)布命令令的準確程度度應像機場上上的管制員給給飛行員發(fā)布布命令一樣的的準確，否則則容易產(chǎn)生歧歧義，在命令令的傳播過程程中必然會出出現(xiàn)這樣或那那樣的失誤，，造成工作中中的事故?！魷蚀_發(fā)布命命令工作中，下屬屬總是希望自自己能時常得得到上司的及及時指導，因因為上司的及及時指導就是是對下屬的關關注和培訓。。◆及時指導作為班組長還還應做到非常?？犊匕褬s榮譽和獎金分分給大家，你你部下的勞動動模范越多，，你的工作就就能做得越好好?！粜枰獦s譽你對自己的角角色認知有多多深？填寫下下表，明確自自己的角色定定位，并在工工作中不斷地地改進和提高高自己的角色色認知能力。?！咀詸z】對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握

領導對你的期望值

下級對你的期望值

成就動機根據(jù)馬斯洛需需求層次理論論，可以把管管理者的成功功與否分為三三個層次：成成功的領導者者、一般的領領導者和不成成功的領導者者。根據(jù)馬斯洛的的需求層次理理論，人有五五個需求層次次，從低到高高依次是：生生理需求、安安全需求、社社交需求、尊尊重需求以及及自我實現(xiàn)需需求。當人的的一個最基本本的需求滿足足之后又會有有另外一個新新的需求產(chǎn)生生。當好班組長，，除了有較明明確的決策認認知之外，還還應具備強烈烈的成就動機機。成就動機機是組織行為為學上的一個個名詞，把它它和馬斯洛的的需求層次論論結合起來，，如圖2－1所示，凡是成成功的班組長長其需求層次次也相應地都都比較高，通通常都有較強強的自我價值值實現(xiàn)和尊重重的需求。如果擔任班組組長的職務僅僅僅是為了追追求以下的愿愿望：每個月月多拿幾十塊塊錢的崗位津津貼、分房時時的多幾平方方米這些最基基本的生理上上的需求和安安全上的需求求，這樣的班班組長就不是是一名成功的的管理者。圖2－1馬斯洛需求層層次理論與領領導者的關系系技能要求1．對于管理層的的技能要求以縱向結果來來劃分，企業(yè)業(yè)的管理層可可分為高層（（總經(jīng)理、董董事長一級））、中層（車車間主任一級級）和基層（（班組長一級級）。對于管管理層的技能能主要有三類類要求：見識識、人情和技技術。對于不同的管管理層而言，，三項技能所所占的權重也也各不相同。。2．不同管理理層的三項技技能的權重比比例表2－1管管理者的技技能要求及權權重

見識人情技術高層（總經(jīng)理、董事長一級）473518中層（車間主任一級）314227基層（班組長一級）183547對于高層領導導，見識所占占的權重最高高，也就是說說高層領導需需要制定政策策、預見未來來、指引方向向；技術所占占的權重最低低，當然高層層領導并不一一定是門外漢漢，只要懂得得就可以，高高層領導的主主要精力應用用在制定政策策和戰(zhàn)略方向向上?！舾邔宇I導對于中層領導導，人情所占占的權重最高高，也就是說說在實際管理理中應發(fā)揮柔柔性管理，重重在監(jiān)督?！糁袑宇I導對于班組長，，技術所占的的權重最高。。作為一個兵兵頭將尾，一一定是業(yè)務尖尖子，行家里里手，只有如如此才能說話話有分量、有有權威，當然然班組長的人人際協(xié)調能力力也應較強，，所占的權重重是35。見識所占的的權重最低，，實際上班組組長也需要一一些見識，但但是班組長的的工作精力主主要應用在一一線操作上。?！舭嘟M長3．中國傳統(tǒng)思思想對管理者者的要求◆所謂德，是是指德行、品品德，領導者者一定要有好好的品德?！羲^法，是是指制定規(guī)章章制度的能力力，以及執(zhí)行行規(guī)章制度的的能力。中國傳統(tǒng)思想想對管理者的的要求是德、、法、術?！羲^術，是是指領導藝術術，要有靈活活應變的能力力，尤其是在在改革開放的的時代，在市市場競爭越來來越激烈的時時刻，一定要要具備很強的的靈活應變能能力。因此新時期的的班組長，要要德、法、術術三者兼具，，才是一名好好的領導者。。請你根據(jù)Ａ、、Ｂ、Ｃ三人人的三項技能能權重的不同同，判斷他們們分別屬于那那一層的領導導者?！咀詸z檢】領導者見識人情技術所屬層級A473518□高層□中層□基層B314227□高層□中層□基層C183547□高層□中層□基層見參考考答案案2－－2隨著時時代的的發(fā)展展和工工作的的需要要，越越來越越多的的年輕輕人走走上了了班組組長的的崗位位，但但他們們大都都是靠靠師傅傅帶徒徒弟的的方式式或靠靠自己己平時時摸索索、積積累的的經(jīng)驗驗來了了解、、感悟悟什么么是管管理，，缺乏乏系統(tǒng)統(tǒng)的管管理知知識，，因此此目前前企業(yè)業(yè)中的的班組組長的的總體體水平平還不不能盡盡如人人意。?！颈局v講小結結】為了提提高他他們的的管理理水平平，班班組長長應提提高自自己的的角色色認知知能力力，還還需要要進行行管理理方法法、領領導水水平方方面的的培訓訓，并并不斷斷地進進行知知識更更新。。企業(yè)業(yè)要發(fā)發(fā)展，，班組組是基基礎；；班組組要發(fā)發(fā)展，，班組組長是是關鍵鍵！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:14:5817:14:5817:1412/29/20225:14:58PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2217:14:5817:14Dec-2229-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:14:5917:14:5917:14Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月-2212月-2217:14:5917:14:59December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20225:14:59下下午17:14:5912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:14下下午12月-2217:14December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2917:14:5917:14:5929December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。5:14:59下午午5:14下午午17:14:5912月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。17:14:5917:14:5917:1412/29/20225:14:59PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2217:14:5917:14Dec-2229-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。17:14:5917:14:5917:14Thursday,December29,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:14:5917:14:59December29,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。29十十二二月20225:14:59下下午17:14:5912月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月225:14下午午12月-2217: