手機沖浪業(yè)務(wù)培訓(xùn)文檔

手機沖浪

業(yè)務(wù)培訓(xùn)文檔數(shù)據(jù)產(chǎn)品部2010年2月目錄業(yè)務(wù)背景1業(yè)務(wù)簡介2業(yè)務(wù)特點3客服支撐及&FAQ4業(yè)務(wù)背景-移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的競爭環(huán)境From：日本InfinityVenturesSummit2008手機訪問互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展2009年1-5月份中國移動由手機發(fā)起的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長流量為184%。07年底，日本手機互聯(lián)網(wǎng)的流量已達固定互聯(lián)網(wǎng)的四倍產(chǎn)業(yè)鏈各方均在積極搶占至高點全球：Nokia、微軟、蘋果、Google、Opera積極進入，iPhone手機的賣點之一即為更好的互聯(lián)網(wǎng)體驗。國內(nèi)：UCWEB快速發(fā)展，已經(jīng)盈利iPhoneUCWEB運營商做好通道的同時，還要積極掌控價值鏈，避免成為純通道。業(yè)務(wù)背景-改善手機用戶訪問WWW網(wǎng)站的體驗用戶手機瀏覽WWW網(wǎng)站體驗欠佳WAP站點內(nèi)容較為單調(diào)，大量熱門互聯(lián)網(wǎng)站沒有對應(yīng)WAP網(wǎng)站，不能滿足用戶需求，用戶需要更加便捷、快速的手機互聯(lián)網(wǎng)體驗。手機沖浪，引導(dǎo)客戶隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)使用手機自帶瀏覽器輕松快捷訪問互聯(lián)網(wǎng)億萬個WWW網(wǎng)站手機客戶的渴望借助客戶規(guī)模，創(chuàng)新發(fā)展新型手機互聯(lián)網(wǎng)無需客戶端，直接訪問互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)上客戶關(guān)心的內(nèi)容變化可及時告知客戶，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身相伴提供最個性化的互聯(lián)網(wǎng)信息互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容快速分享新型模式利用中國移動大網(wǎng)設(shè)備為用戶提供虛擬“手機上網(wǎng)瀏覽器”，降低用戶門檻，搶占用戶上網(wǎng)第一界面，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息和客戶需求的精確匹配加強對移動互聯(lián)網(wǎng)信息和內(nèi)容的掌控能力，避免淪為純管道為中國移動手機瀏覽器推廣奠定基礎(chǔ)為未來手機廣告插播業(yè)務(wù)埋下伏筆應(yīng)對中國電信“互聯(lián)網(wǎng)手機”的競爭策略目標定位海量內(nèi)容分享個性化規(guī)模優(yōu)勢支付優(yōu)勢營銷優(yōu)勢短彩通道互聯(lián)網(wǎng)信息隨身相伴引領(lǐng)3G新生活上網(wǎng)通道行為分析110萬個WAP網(wǎng)站2.5億個WWW網(wǎng)站Internet目錄業(yè)務(wù)背景1業(yè)務(wù)簡介2業(yè)務(wù)特點3客服支撐及&FAQ4業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)定義

“手機沖浪”是一種手機上網(wǎng)增強服務(wù)，用戶使用普通可上網(wǎng)手機，即可高效、自由訪問互聯(lián)網(wǎng)海量WWW站點，突破一般手機只能訪問WAP網(wǎng)站的限制。主要功能包括WWW頁面優(yōu)化適配、訪問加速、導(dǎo)航工具條等。開放范圍

手機沖浪業(yè)務(wù)已為內(nèi)蒙古移動TD手機和2G手機用戶全面開放。使用說明

“手機沖浪”無需開通，訪問手機沖浪導(dǎo)航主頁（）即可開始使用。資費說明用戶通過接入點CMWAP才能使用手機沖浪，僅正常收取數(shù)據(jù)（GPRS）流量費，暫無月功能費和信息費。業(yè)務(wù)定位

手機沖浪屬于一類自有業(yè)務(wù)，由集團公司總部統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運營。業(yè)務(wù)功能導(dǎo)航主頁以用戶為核心，提供多維度WWW網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)，做到創(chuàng)新、優(yōu)雅、人性化，有效降低手機訪問互聯(lián)網(wǎng)的門檻頁面適配保持WWW網(wǎng)站的主要功能，根據(jù)手機型號將WWW頁面調(diào)整成適合手機閱讀的瀏覽模式，無需左右翻動，提高瀏覽體驗圖片壓縮根據(jù)手機型號將大圖片壓縮成手機屏幕適合寬度，節(jié)省無線傳輸流量，加速訪問導(dǎo)航工具欄網(wǎng)站插入頭尾工具欄，提供大頁面分頁瀏覽功能個性化設(shè)置根據(jù)不同用戶的個性化需求及其最佳終端適配體驗，提供圖像精度、文字大小、是否適配等個性化設(shè)置手機沖浪業(yè)務(wù)使用方法（導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)方式）10②手機沖浪導(dǎo)航主頁輸入網(wǎng)址或點擊導(dǎo)航鏈接①3G版移動夢網(wǎng)首頁③訪問WWW網(wǎng)頁內(nèi)容用戶也可直接訪問/進入手機沖浪導(dǎo)航主頁，再輸入或點擊目標網(wǎng)址技術(shù)上，所有可以WAP上網(wǎng)的手機均可以使用手機沖浪業(yè)務(wù)導(dǎo)航主頁跳轉(zhuǎn)方式上網(wǎng)使用APN（接入點）須為cmwap（移動夢網(wǎng)），使用CMNET則無法得到個性化服務(wù)訪問公司自營業(yè)務(wù)（WAP白名單中網(wǎng)站）不進行優(yōu)化適配手機沖浪業(yè)務(wù)使用方法（直接訪問方式，目標方案）11用戶輸入目標WWW網(wǎng)址即可得到優(yōu)化適配服務(wù)目前對內(nèi)蒙古TD手機和2G手機篩選到WEB網(wǎng)關(guān)的功能已開放上網(wǎng)使用APN（接入點）須為cmwap（移動夢網(wǎng)）訪問公司自營業(yè)務(wù)（WAP白名單中網(wǎng)站）以及FreeWAP網(wǎng)站不進行優(yōu)化適配全國移動手機用戶WAP網(wǎng)關(guān)（已升級）自營或合作WAP網(wǎng)站W(wǎng)WW或FreeWAP網(wǎng)站總部WEB網(wǎng)關(guān)南京節(jié)點（手機沖浪系統(tǒng)適配加速）移動夢網(wǎng)FreeWAP網(wǎng)站W(wǎng)WW網(wǎng)站TD手機2G手機UA篩選網(wǎng)址篩選手機瀏覽器中直接輸入新浪網(wǎng)址全面豐富的業(yè)務(wù)功能，為業(yè)務(wù)運營奠定基石12地址欄直接輸入新浪網(wǎng)址即可瀏覽廣告插播：中國移動飛信頁首導(dǎo)航條：給用戶提供包含收藏、分享、舉報等在內(nèi)的個性化功能。頁面主體部分已轉(zhuǎn)換成手機支持的協(xié)議，重新排列成單列，對圖片進行壓縮，對頁面進行分割導(dǎo)航：運營商提供的搜索和導(dǎo)航頁面，可以對用戶上網(wǎng)進行引導(dǎo)，推薦合作網(wǎng)站，插入熱點內(nèi)容。滾到頁尾頁尾導(dǎo)航條：可以進行“圖片精度”、“文字大小”等個性化設(shè)置，還可查看歷史上網(wǎng)記錄。網(wǎng)頁被分成2個子頁，可翻頁瀏覽。廣告插播：中國移動139郵箱注：“廣告插播”暫未在現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用全網(wǎng)分區(qū)服務(wù)、集中運營的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)13導(dǎo)航Portal/VGOP北京WEBGW南京WEBGW廣州WEBGWWAPGWGGSNWAPGWGGSNWAPGWGGSNA區(qū)B區(qū)C區(qū)WEB網(wǎng)關(guān)運營管理系統(tǒng)WEB網(wǎng)關(guān)多點建設(shè)，分區(qū)服務(wù)，提供強大的網(wǎng)頁適配、上網(wǎng)加速、訪問控制、內(nèi)容增強等功能WEB網(wǎng)關(guān)運營管理系統(tǒng)集中建設(shè)，有助于用戶體驗統(tǒng)一、市場合作統(tǒng)一、后向管理統(tǒng)一、運營投入統(tǒng)一兩種系統(tǒng)工作模式，既可提升用戶體驗，又可開展有效運營TD手機及符合UA條件的手機直接輸入WWW網(wǎng)址，得到適配服務(wù)；自營或合作WAP網(wǎng)站(WAP白名單)不適配；FreeWAP網(wǎng)站不適配;在ServerMode中點擊“導(dǎo)航”則進入到PortalMode。ServerMode（直接訪問方式）2G及TD手機通過訪問導(dǎo)航Portal（），然后再跳轉(zhuǎn)訪問目標WWW或WAP網(wǎng)站，得到適配服務(wù)；自營WAP網(wǎng)站(WAP白名單)不適配；無終端限制，可以開展大規(guī)模營銷，如WAP網(wǎng)址導(dǎo)航、分享、助手等。PortalMode（導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)方式）聚合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，提供上網(wǎng)導(dǎo)航導(dǎo)航頻道資訊頻道個人頻道圖片頻道導(dǎo)航頻道：聚合搜索、熱門網(wǎng)站、實用工具、本地推薦等導(dǎo)航內(nèi)容導(dǎo)航門戶：資訊頻道：結(jié)合社會輿論重點，整合互聯(lián)網(wǎng)熱點新聞，實現(xiàn)資訊重點推薦、海量瀏覽的需求個人頻道：利用獲取用戶號碼的先天優(yōu)勢，分析用戶使用行為，個性化推薦互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容圖片頻道：提供熱點美圖、互聯(lián)網(wǎng)推薦美圖以及相關(guān)圖片資訊的整合瀏覽導(dǎo)航完善的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生成機制-編輯、整合和分發(fā)導(dǎo)航頻道圖片頻道資訊頻道個人頻道網(wǎng)摘讀書視頻…更多頻道網(wǎng)絡(luò)爬蟲自動抓取敏感字過濾人工輔助篩選網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容（僅標題和原網(wǎng)址）自動抓取熱門網(wǎng)站常用網(wǎng)站分類導(dǎo)航本地推薦實用工具我的收藏飆升熱詞今日熱點新聞圖片博客、論壇個性新聞個性關(guān)鍵字個性博客個性RSS朋友分享娛樂圖片體壇圖片新聞圖片產(chǎn)品創(chuàng)新-愛分享功能，借助人際關(guān)系傳播精彩內(nèi)容朋友親屬同事同學(xué)用戶朋友親屬同事同學(xué)愛分享1）充分結(jié)合移動業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)特性，利用現(xiàn)有社會關(guān)系（SNS）進行病毒式的營銷“愛分享”就是用戶在使用手機沖浪瀏覽網(wǎng)頁的過程中，可以隨時點擊“分享”（右圖），將網(wǎng)頁或圖片通過WAPPush、彩信等方式發(fā)送給好友分享。分享注：愛分享功能無需網(wǎng)站做任何修改，全部由WEB網(wǎng)關(guān)側(cè)實現(xiàn)WEB網(wǎng)關(guān)對頁首、頁尾插入鏈接2）再通過增加分享好友的排名制度，等級制度，有效的刺激用戶手機沖浪業(yè)務(wù)的分享積極性和使用率網(wǎng)頁分享簡介網(wǎng)頁標題可以自動獲得，可以手動修改可以輸入推薦語給好友最輸入或選擇好友號碼好友收到WAPPUSH鏈接，點擊則通過手機沖浪導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)方式訪問該網(wǎng)址圖片分享簡介圖片預(yù)覽效果適配后網(wǎng)頁原圖分享頁面好友收到的圖片分享彩信可以輸入推薦語給好友最輸入或選擇好友號碼產(chǎn)品創(chuàng)新-沖浪助手，增強用戶使用黏性科技名人娛樂草根財經(jīng)博客新用戶關(guān)鍵詞老用戶娛樂國內(nèi)本地國際熱門推薦新聞人物財經(jīng)八卦購物軍事娛樂科技論壇校園游戲旅游婚戀星座圖鈴RSS個性新聞打黑美女RSS鳳凰個人博客聯(lián)合早報用戶轉(zhuǎn)發(fā)移動十運會互聯(lián)網(wǎng)沖浪助手示例內(nèi)容以摘要方式提供，用戶可點擊網(wǎng)址查看網(wǎng)頁上的具體內(nèi)容用戶可以根據(jù)自身喜好，設(shè)置需要訂閱的博客、關(guān)鍵詞、分類新聞、RSS源每日以彩信或者WAPPush方式下發(fā)給用戶針對不同用戶群（基于用戶品牌或用戶行為分析），推薦不同的熱點內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新-沖浪書簽，一鍵快速沖浪功能效果無需記憶網(wǎng)址，僅需點擊手機終端上的“手機沖浪”書簽軟件，用戶即可到達手機沖浪導(dǎo)航網(wǎng)站意義搶占手機桌面入口意義重大輕量級手機軟件，點擊直接調(diào)用手機自帶瀏覽器進入手機沖浪導(dǎo)航頁面，方便快捷為用戶提供方便快捷的手機訪問互聯(lián)網(wǎng)方式；搶占用戶手機入口，培養(yǎng)用戶使用粘性；“手機沖浪”長期存在用戶移動終端上，可以提升手機沖浪品牌影響力，為未來發(fā)展提供提供廣闊空間。目錄業(yè)務(wù)背景1業(yè)務(wù)簡介2業(yè)務(wù)特點3客服支撐及&FAQ4業(yè)務(wù)特點無客戶端無需安裝客戶端使用手機自帶瀏覽器即可自由訪問WWW互聯(lián)網(wǎng)站市面上支持WAP上網(wǎng)的手機大部分支持頁面適配根據(jù)手機型號將頁面轉(zhuǎn)換為手機瀏覽模式，無需左右翻動，方便瀏覽智能緩存，大圖片壓縮傳輸，節(jié)省手機內(nèi)存空間，訪問速度更快上網(wǎng)工具條具有收藏、歷史、導(dǎo)航、搜索等功能圖片精度、文字大小等個性化設(shè)置導(dǎo)航主頁全國熱站、地方熱站、實用工具等分類導(dǎo)航熱點內(nèi)容和飆升熱站推薦支持個性化設(shè)置基于無終端限制優(yōu)勢，可快速做大用戶規(guī)模無客戶端手機訪問互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是基于中國移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬“手機上網(wǎng)瀏覽器”

，用戶無需再安裝手機客戶端，沒有使用門檻，更簡單、更方便終端自動適應(yīng)WEB網(wǎng)關(guān)自動適應(yīng)高、中、低端手機導(dǎo)航門戶針對用戶手機能力推薦合適的網(wǎng)站內(nèi)置瀏覽器的優(yōu)勢短信、彩信、WAPPush、二維碼識別軟件只能調(diào)用手機內(nèi)置瀏覽器打開網(wǎng)址，可以充分利用運營商的優(yōu)勢資源進行運營無需頻繁升級能夠快速普及到所有中、高、低端手機，做大用戶規(guī)模。可以開發(fā)“愛分享”、“沖浪助手”等增值功能，進行彩信和WAPPush方式的精確化內(nèi)容推送。優(yōu)秀的適配效果，提升用戶使用感受25未適配已適配根據(jù)手機型號將WWW頁面轉(zhuǎn)換為手機瀏覽模式，無需左右翻動，方便瀏覽。未適配已適配根據(jù)手機型號將大圖片壓縮成適合手機屏幕寬度，節(jié)省無線傳輸流量，加速訪問。點擊可以查看和下載未壓縮過的原始圖片?？焖賹⒕蕡D片通過彩信分享給好友。WWW互聯(lián)網(wǎng)頁適配效果圖片適配效果頁頭導(dǎo)航工具條詳細介紹鏈接到個性化導(dǎo)航主頁/，提供網(wǎng)站和熱點內(nèi)容導(dǎo)航、搜索、網(wǎng)絡(luò)書簽、問題反饋等功能。提供頁面整體預(yù)覽功能，用戶可以查看頁面概況，并可以迅速點擊進入頁面某區(qū)域適配后的子頁面。用戶可快速訪問“下一個”或者“上一個”網(wǎng)址用戶可快速輸入其它網(wǎng)址，或點擊訪問歷史鏈接。中國移動LOGO注意：目前手機沖浪系統(tǒng)中用戶訪問歷史的記錄是基于用戶session，保存在緩存（cache）中的，系統(tǒng)默認在用戶連續(xù)不傳輸數(shù)據(jù)15分鐘后清除歷史記錄，請將需要重復(fù)訪問的網(wǎng)址加入收藏（書簽）。超強導(dǎo)航功能-輸入網(wǎng)址+網(wǎng)站導(dǎo)航導(dǎo)航首頁提供快速訪問互聯(lián)網(wǎng)入口，用戶通過輸入地址可以直接訪問www網(wǎng)頁，如果輸入的是網(wǎng)名或者關(guān)鍵字，系統(tǒng)會按照模糊匹配規(guī)則提供列表供用戶方便選擇互聯(lián)網(wǎng)快速入口互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站導(dǎo)航用戶推薦網(wǎng)站排行榜，有效利用長尾資源，增加垂直內(nèi)容消費點。用戶挖掘網(wǎng)站排行榜，有效利用長尾資源，增加垂直內(nèi)容消費點。綜合訪問量、用戶口碑、訪問速度、頁面效果等指標選擇名站導(dǎo)航，首頁列出Top10。綜合本地用戶的大眾及其個人興趣點提供各種本地網(wǎng)站，首頁列出5個，默認地區(qū)根據(jù)用戶手機號碼歸屬地設(shè)置，用戶可以更改省市區(qū)域。綜合用戶的大眾及其個人興趣點提供各種垂直分類網(wǎng)站，首頁列出5類。海量個性及時海量優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、良好上網(wǎng)體驗自主訂閱、個性推薦及時通知、及時分享沖浪助手愛分享好友推薦產(chǎn)品服務(wù)需求多元化頻道定制內(nèi)容訂制個人頻道……門戶導(dǎo)航內(nèi)容適配WEB網(wǎng)關(guān)…滿足手機上網(wǎng)用戶多元化內(nèi)容及服務(wù)需求手機沖浪和專用手機瀏覽器（UCWEB）的技術(shù)對比29模式專用瀏覽器手機沖浪安裝部署安裝復(fù)雜方便（無需安裝）升級需要不需要效果圖片好好文字好(可支持矢量字體)一般其他特效(Flash)支持不支持速度打開網(wǎng)頁快快切換頻道、前進后退、回到首頁等快慢（頁面重新下載）操控性屏寬適配支持支持快速縮放支持不支持便捷性頻道切換支持不支持快捷鍵支持視手機自身功能，一般不支持多窗口瀏覽支持視手機自身功能，一般不支持個性設(shè)置歷史、收藏方便快速（本地保存）方便，打開較慢（服務(wù)器保存）手機沖浪和專用手機瀏覽器的定位分析30專用瀏覽器手機沖浪入門級用戶普及型應(yīng)用高級用戶專業(yè)級應(yīng)用兩種上網(wǎng)需求使用任何一款支持WAP規(guī)范的手機瀏覽器，門檻很低服務(wù)器端進行網(wǎng)頁的轉(zhuǎn)換適配典型例子：手機沖浪、百度、跳網(wǎng)需要在手機預(yù)裝或下載安裝“服務(wù)器+客戶端”方式進行網(wǎng)頁的轉(zhuǎn)換適配和壓縮，效率高典型例子：ucweb、空中Opera目錄業(yè)務(wù)背景1業(yè)務(wù)簡介2業(yè)務(wù)特點3客服支撐及&FAQ4職責分工總部的職責負責手機沖浪業(yè)務(wù)整體組織和管理，牽頭組織全國手機沖浪業(yè)務(wù)的規(guī)劃、平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)優(yōu)化及營銷推廣。各省公司職責負責手機沖浪在本地的營銷推廣和客戶服務(wù)；積極尋求本地網(wǎng)站或內(nèi)容合作網(wǎng)站，報總部審批。運營支撐單位（江蘇公司）職責在集團公司的監(jiān)督、指導(dǎo)下，根據(jù)總體技術(shù)要求與業(yè)務(wù)規(guī)范組織系統(tǒng)的建設(shè)、開發(fā)工作以及全國的業(yè)務(wù)運營工作；做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，分析用戶消費行為和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時向總部及省公司反饋業(yè)務(wù)信息，為業(yè)務(wù)的優(yōu)化提供建議；做好手機沖浪二線客服支撐工作?？头鞒桃痪€客服（10086）轉(zhuǎn)后臺專家分析通過電話、發(fā)送郵件或客服工單系統(tǒng)與江蘇公司“手機沖浪”運營支撐小組聯(lián)系是答復(fù)用戶，成功處理匯總問題上報匯報集團，待后期改造否是是否否用戶投訴用戶咨詢能否解決能否解決能否解決二線客服手機7×24小時），郵箱139.com

業(yè)務(wù)開放初期，暫不提供投訴和咨詢的電子工單系統(tǒng)，請各省公司在遇到緊急問題（比如經(jīng)過核實業(yè)務(wù)中斷）時直接撥打熱線手機，一般問題（比如個別用戶或個別手機的問題）請通過郵件溝通反饋，郵件中請注明聯(lián)系人和聯(lián)系電話。用戶在線問題舉報流程系統(tǒng)將自動識別用戶的終端機型，并且顯示在頁面供用戶確認，如果機型判斷錯誤，提供用戶提交正確機型的入口。列出常見問題列表，以便用戶遇到問題的時候參考。當用戶沒有在常見問題列表中找到自己的問題，可以通過輸入問題的方式提交，等待客服人員的回復(fù)。提供問題歷史紀錄和問題處理狀態(tài)，以便用戶查詢和參考。35FAQ1什么是“手機沖浪”？“手機沖浪”是中國移動推出的一種手機上網(wǎng)增強服務(wù)，用戶使用普通可上網(wǎng)手機，即可自由訪問互聯(lián)網(wǎng)WWW站點，突破一般手機只能訪問WAP網(wǎng)站的限制。主要功能包括WWW頁面優(yōu)化適配、訪問加速、導(dǎo)航工具條等。使用“手機沖浪”需要安裝手機客戶端軟件嗎？不需要。哪些手機可以使用“手機沖浪”？大部分支持WAP上網(wǎng)的手機都可使用“手機沖浪”。但是我們推薦使用屏幕較大、處理能力較強、無線上網(wǎng)速度較快的手機，主要包括Nokia、索愛、MOTO以及多普達、三星等WindowsMobile系列手機。如何使用“手機沖浪”？用戶使用手機上的通用WAP瀏覽器，直接訪問/進入手機沖浪導(dǎo)航主頁，或通過“夢網(wǎng)首頁”等鏈接進入，在導(dǎo)航主頁輸入WWW站點網(wǎng)址，或點擊WWW站點導(dǎo)航鏈接，即可輕松訪問WWW站點。用戶第一次使用時需要接受“用戶使用許可協(xié)議”。上網(wǎng)APN（接入點）必須為cmwap（移動夢網(wǎng)）。36FAQ2“手機沖浪”需要開通嗎？“手機沖浪”無需開通，訪問手機沖浪導(dǎo)航主頁（）即可開始使用。使用“手機沖浪”如何收費？用戶使用手機沖浪業(yè)務(wù)正常收取數(shù)據(jù)（GPRS）流量費，暫無月功能費和信息費。如有新增收費項目，會事先明示資費標準。什么是手機瀏覽模式？由于互聯(lián)網(wǎng)頁一般較寬，不適合手機直接閱讀，“手機瀏覽模式”就是把互聯(lián)網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換成單列模式，適合手機閱讀，無需所有翻動。什么是頁面適配？把原始WWW網(wǎng)頁的內(nèi)容根據(jù)用戶手機的屏幕大小、處理能力等特性進行相應(yīng)的分頁及頁面尺寸調(diào)整，使之能夠與所使用手機相匹配。經(jīng)適配后，用戶使用手機瀏覽網(wǎng)頁時只需上下翻動，而無需左右翻動。系統(tǒng)能根據(jù)手機屏幕大小、處理能力來進行圖片壓縮嗎？系統(tǒng)會根據(jù)手機屏幕大小進行圖片尺寸的壓縮調(diào)整，使之能夠很好地匹配屏幕，方便閱讀。用戶也可以查看并下載原始圖片。37FAQ3什么是智能緩存？在用戶通過手機沖浪系統(tǒng)瀏覽網(wǎng)頁的過程中，相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容緩存在服務(wù)器上。當用戶在緩存有效期內(nèi)訪問相同的內(nèi)容源時，服務(wù)器只從網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)器上下載變化部分的數(shù)據(jù)，從而減少傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，提高訪問的速度。為什么“手機沖浪”能加快訪問速度？服務(wù)器會把網(wǎng)頁內(nèi)容（比如較大的圖片）進行壓縮后傳送給用戶，并結(jié)合智能緩存技術(shù)，減少了無線數(shù)據(jù)傳送量，加快了用戶訪問速度。為什么“手機沖浪”能節(jié)省手機內(nèi)存？手機沖浪系統(tǒng)對網(wǎng)頁進行了壓縮和分頁處理，網(wǎng)頁更小，節(jié)省手機內(nèi)存，避免內(nèi)存溢出?！笆詹兀〞灒笔潜４嬖诜?wù)器上的嗎？更換手機后還存在嗎？收藏（書簽）保存在服務(wù)器上，更換手機后也不會丟失。最多可以保存多少個書簽？40個?！皻v史”保存多長時間？目前手機沖浪系統(tǒng)中用戶訪問歷史的記錄是基于用戶session，保存在緩存（cache）中的，系統(tǒng)默認在用戶連續(xù)不傳輸數(shù)據(jù)15分鐘后清除歷史記錄，請將需要重復(fù)訪問的網(wǎng)址加入收藏（書簽）。38FAQ4“導(dǎo)航”是什么？“導(dǎo)航”是包含網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)、搜索、上網(wǎng)導(dǎo)航和熱點推薦等功能的頁面，使用戶上網(wǎng)更便捷。“工具”有哪些功能？“工具”里面包括了“設(shè)置”、“清除Cookies”、“查看歷史”、“查看書