第3章-事務(wù)文書課件

第三章事務(wù)文書第三章事務(wù)文書事務(wù)文書是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常事務(wù)，用來溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、指導(dǎo)工作、規(guī)范行為的實(shí)用性文書。事務(wù)文書是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常事務(wù)，用來溝事務(wù)文書的種類（1）計(jì)劃類文書

計(jì)劃類文書是單位或個(gè)人對(duì)將要進(jìn)行的工作和活動(dòng)所作的設(shè)計(jì)和部署，并將其寫成書面材料。通常根據(jù)內(nèi)容涉及的時(shí)間長(zhǎng)短、實(shí)施步驟詳略及成熟程度不同，計(jì)劃又有不同的名稱。常見的有規(guī)劃、綱要、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、意見、安排等。事務(wù)文書的種類（2）總結(jié)報(bào)告類文書

總結(jié)報(bào)告類文書是單位或個(gè)人對(duì)過去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評(píng)價(jià)，從中得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。此類文書包括調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告、總結(jié)。（2）總結(jié)報(bào)告類文書（3）規(guī)章制度類文書規(guī)章制度類文書是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位為保障勞動(dòng)、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)的正常開展，在不違背國(guó)家的法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的職權(quán)范圍而制定的具有約束性和規(guī)范性的文書。常見的有規(guī)則、章程、制度、條例、職責(zé)、辦法、細(xì)則等。（3）規(guī)章制度類文書（4）簡(jiǎn)報(bào)類文書簡(jiǎn)報(bào)類文書是單位內(nèi)部使用的一種簡(jiǎn)要的工作報(bào)告或情況報(bào)道，主要用來反映情況，溝通信息。常見的有工作簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)部參考、大事記等。（4）簡(jiǎn)報(bào)類文書（5）日常生活類文書日常生活類文書是指人們?cè)谌粘Ｉ钪杏靡蕴幚韨€(gè)人事務(wù)的文書。主要有申請(qǐng)、借條、收據(jù)、聲明、啟事、海報(bào)、檢討等。（5）日常生活類文書第一節(jié)計(jì)劃和總結(jié)一、計(jì)劃

第一節(jié)計(jì)劃和總結(jié)一、計(jì)劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！?/p>

——孟子“用兵之道，以計(jì)為首?！?/p>

——孫武“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！保ㄒ唬┦裁词怯?jì)劃

計(jì)劃是社會(huì)組織或個(gè)人根據(jù)客觀情況和主觀可能，提出未來一定時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟，并通過書面文字表達(dá)出來的一種事務(wù)文書。計(jì)劃是決策，是對(duì)理想、目標(biāo)的具體化。它是對(duì)工作完成的具體任務(wù)、質(zhì)量及數(shù)量的要求，是對(duì)工作完成時(shí)間，進(jìn)行步驟和措施以及內(nèi)外部保證條件等內(nèi)容進(jìn)行全盤考慮和周密安排的一種說明應(yīng)用性文體。（一）什么是計(jì)劃（二）計(jì)劃的種類

（1）按計(jì)劃的性質(zhì)劃分有綜合性計(jì)劃和專題性計(jì)劃。（二）計(jì)劃的種類

綜合性計(jì)劃也稱總體計(jì)劃，是對(duì)某一單位或部門在一定時(shí)期內(nèi)的所有工作作出全面安排的計(jì)劃?！杜R沂師范學(xué)院2006年工作計(jì)劃》專題性計(jì)劃又稱單項(xiàng)計(jì)劃，是對(duì)某一方面的工作作出安排的計(jì)劃?！兜谒膶弥袊?guó)臨沂書圣文化節(jié)計(jì)劃》綜合性計(jì)劃也稱總體計(jì)劃，是對(duì)某一單位或部門在一定時(shí)期內(nèi)的所有（2）按計(jì)劃范圍劃分有國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、系統(tǒng)計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等等。（2）按計(jì)劃范圍劃分有國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、系統(tǒng)計(jì)劃、單位計(jì)劃（3）按計(jì)劃涉及到的時(shí)間劃分有長(zhǎng)期計(jì)劃（10年以上）、中期計(jì)劃（5年左右）、短期計(jì)劃（1年及1年以下）。（3）按計(jì)劃涉及到的時(shí)間劃分有長(zhǎng)期計(jì)劃（10年以上）、中期計(jì)（4）按計(jì)劃的形式劃分可分為條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃、條文加表格式計(jì)劃等。（4）按計(jì)劃的形式劃分可分為條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃、條文加表計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱

根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容詳略等差異，計(jì)劃有不同的稱謂：◆規(guī)劃是一種時(shí)間跨度長(zhǎng)，范圍廣，內(nèi)容較為概括的具有全局性特點(diǎn)的計(jì)劃。規(guī)劃的時(shí)間跨度一般在五年以上，具有原則性和指導(dǎo)性。例：《××市城市建設(shè)總體規(guī)劃》。計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容詳略等差異，計(jì)第3章-事務(wù)文書課件第3章-事務(wù)文書課件第3章-事務(wù)文書課件

◆綱要和規(guī)劃相同，它們都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)對(duì)某個(gè)地區(qū)或某一事項(xiàng)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)部署。不同的是綱要比規(guī)劃更為原則和概括，一般只對(duì)工作方向、目標(biāo)提出綱領(lǐng)式要求和指導(dǎo)性措施。例：《××市2000年經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要》?！艟V要和規(guī)劃相同，它們都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針

◆設(shè)想是一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計(jì)劃。相對(duì)來講，其適用時(shí)限較長(zhǎng)。例：《××市拓展就業(yè)安置門路的設(shè)想》、《××省建立生態(tài)保護(hù)區(qū)的設(shè)想》。

◆設(shè)想是一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計(jì)劃◆打算短期內(nèi)工作的要點(diǎn)式計(jì)劃。是一種粗線條的、其想法不太成熟的非正式計(jì)劃。相對(duì)設(shè)想，它的內(nèi)容范圍不涉及近期要做的，不做詳細(xì)部署。例《××學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)文明校園的打算》?！舸蛩愣唐趦?nèi)工作的要點(diǎn)式計(jì)劃。是一種粗線條的、其想法不

◆要點(diǎn)是將計(jì)劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡(jiǎn)明突出，它適用于時(shí)間相對(duì)較短的計(jì)劃。例：《××局2010年工作要點(diǎn)》。

◆要點(diǎn)是將計(jì)劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡(jiǎn)明突出，它◆方案對(duì)某項(xiàng)工作完成的多種可能性進(jìn)行比較、篩選、論證，從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等進(jìn)行部署，有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案一般適合專項(xiàng)性工作，多用于對(duì)需短期完成的目標(biāo)和任務(wù)做出計(jì)劃。方案的實(shí)施往往須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。例：《××市住房分配制度改革實(shí)施方案》、《××縣糧材大案?jìng)刹旆桨浮贰！舴桨笇?duì)某項(xiàng)工作完成的多種可能性進(jìn)行比較、篩選、論證，◆意見屬粗線條計(jì)劃，它適用于上級(jí)向下級(jí)布置工作任務(wù)并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。例：《××公司關(guān)于下屬企業(yè)2010年扭虧增盈全面提高經(jīng)濟(jì)效益的意見》?！粢庖妼俅志€條計(jì)劃，它適用于上級(jí)向下級(jí)布置工作任務(wù)并提◆安排是短期內(nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的一類計(jì)劃。例：《××學(xué)院第九周工作安排》?！舭才攀嵌唐趦?nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的（三）計(jì)劃的特點(diǎn)1、科學(xué)性2、簡(jiǎn)明性3、預(yù)期性（三）計(jì)劃的特點(diǎn)1、科學(xué)性（四）計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法計(jì)劃由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成1、標(biāo)題完整式標(biāo)題、省略式標(biāo)題與加注式標(biāo)題。

完整式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q+完成時(shí)限+事由+文種《宏遠(yuǎn)公司2012年銷售工作計(jì)劃》?！丁痢岭娖鲝S2010年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃》（四）計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法計(jì)劃由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成省略式標(biāo)題：可以省略四部分中的某一部分或某兩部分。省略時(shí)限：《××服裝商場(chǎng)銷售計(jì)劃》；省略單位：《2009-2010年第2學(xué)期青年教師培養(yǎng)計(jì)劃》；《2007年專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃》

省略單位和時(shí)限：《工作計(jì)劃》、《培養(yǎng)計(jì)劃》省略式標(biāo)題：加注式標(biāo)題如果所擬計(jì)劃還需討論或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不能定稿，應(yīng)在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“討論稿”或“初稿”等字樣?！度f(wàn)科Ａ(000002)A股股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃(草案修訂稿)》加注式標(biāo)題2、正文計(jì)劃的正文包括引言、主體和結(jié)語(yǔ)三部分。2、正文計(jì)劃的正文包括引言、主體和結(jié)語(yǔ)三部分。◆引言也稱前言，它的作用是簡(jiǎn)明扼要介紹制訂計(jì)劃的背景、依據(jù)、指導(dǎo)思想，說明計(jì)劃的意義，并列出要達(dá)到的目標(biāo)。例如：為全面提高我系青年教師的授課水平，提高青年教師綜合素質(zhì)。根據(jù)學(xué)院未來兩年內(nèi)對(duì)全體青年教師的總體要求，本著高標(biāo)準(zhǔn)、高起步、樹典型、爭(zhēng)一流的工作原則，特制定本計(jì)劃。

◆引言也稱前言，它的作用是簡(jiǎn)明扼要介紹制訂計(jì)劃的背景、

◆主體要全面說明計(jì)劃內(nèi)容的目標(biāo)和任務(wù)、步驟和措施等。

目標(biāo)和任務(wù)（做什么）、步驟（怎么做）、措施（什么時(shí)候做），是計(jì)劃的三要素，缺一不可?！糁黧w要全面說明計(jì)劃內(nèi)容的目標(biāo)和任務(wù)、步驟和措施

◆結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)是總結(jié)全文，在正文的末尾提出希望和號(hào)召。

例如：本次青年教師培訓(xùn)工作定會(huì)開展得有聲有色，希望我系在本次青年教師培訓(xùn)工作的講課比賽中，再創(chuàng)輝煌。

◆結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)是總結(jié)全文，在正文的末尾提出希望和號(hào)召

3、落款

計(jì)劃的結(jié)尾要寫上制訂單位的名稱與制定日期兩項(xiàng)內(nèi)容，位置在正文的右下方。如果標(biāo)題中已標(biāo)明單位名稱，結(jié)尾可省去單位署名，寫明制訂日期即可。

3、落款（五）計(jì)劃的寫作要求（1）要實(shí)事求是（2）要有針對(duì)性和靈活性（3）語(yǔ)言要簡(jiǎn)明清楚（五）計(jì)劃的寫作要求2010年××大學(xué)教務(wù)處工作計(jì)劃

為了積極進(jìn)行教學(xué)改革，大力加強(qiáng)教學(xué)管理工作，以高職院校舉辦應(yīng)用型本科為契機(jī)，根據(jù)省教委文件精神，特制訂工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)教書育人，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、認(rèn)真、踏實(shí)、遵紀(jì)協(xié)作的作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)所必須的專業(yè)職業(yè)技能。二、工作措施（一）做好迎接示范性高職院校驗(yàn)收評(píng)估工作。2010年××大學(xué)教務(wù)處工作計(jì)劃

為了…………

三、實(shí)施步驟（一）、9月1日—8日，召開會(huì)議并布置各系準(zhǔn)備高院校驗(yàn)收評(píng)估工作準(zhǔn)備資料，落實(shí)校外實(shí)訓(xùn)基地。（二）、9月9日—11日，做好本學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的修訂與匯編工作。

××大學(xué)教務(wù)處

2009年8月28日…………寫作練習(xí)：1.清明節(jié)就要到了，請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際情況寫一份假期活動(dòng)安排2.你希望班級(jí)或本門學(xué)科教學(xué)過程中舉行什么樣的活動(dòng)？請(qǐng)以班級(jí)的名義寫一份ⅹⅹ活動(dòng)實(shí)施方案。3、寫一份本學(xué)期的讀書計(jì)劃。寫作練習(xí)：第一節(jié)計(jì)

劃第一節(jié)計(jì)劃

一、計(jì)劃的含義

計(jì)劃就是在未來的一段時(shí)間內(nèi)，為了更好的完成工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等任務(wù)，根據(jù)黨和國(guó)家的方針、政策、上級(jí)的指示精神以及單位或個(gè)人的實(shí)際情況，提出明確的目標(biāo)和具體的任務(wù)，要求制定相應(yīng)的措施、方法、步驟，規(guī)定完成的期限等具體內(nèi)容的書面材料。它是機(jī)關(guān)事務(wù)文書的一種，具有規(guī)定性和指導(dǎo)性。計(jì)劃類公文包括：規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排等。

一、計(jì)劃的含義

計(jì)劃就是在未來的一段時(shí)間內(nèi)，為了更

二、計(jì)劃的種類

按照內(nèi)容分綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃按照性質(zhì)分生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、科研計(jì)劃、會(huì)議計(jì)劃。按照范圍分國(guó)家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、科室計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃。按照時(shí)間分長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃、周計(jì)劃等。按照表現(xiàn)形式條文是計(jì)劃、表格式計(jì)劃。

二、計(jì)劃的種類

按照內(nèi)容分第3章-事務(wù)文書課件

三、計(jì)劃的寫作要求

（一）要貫徹黨的方針政策（二）從實(shí)際出發(fā)（三）要有預(yù)見性的措施（四）要留有余地

三、計(jì)劃的寫作要求

（一）要貫徹黨的方針政策

四、計(jì)劃的特征和寫作特點(diǎn)

四、計(jì)劃的特征和寫作特點(diǎn)

（一）規(guī)劃

規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上，一般都要在三五年以上；從范圍上，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上，往往是粗線條的，比較概括相對(duì)其它計(jì)劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。

（一）規(guī)劃

規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：

規(guī)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題“四要素”寫法：?jiǎn)挝幻Q＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋“規(guī)劃”二字。如《石家莊市“九五”旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》。2.正文規(guī)劃的正文一般都比較長(zhǎng)，大致有以下幾方面內(nèi)容：（1）前言，即有關(guān)的背景材料，也是制定規(guī)劃的起因和緣由（2）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求（3）主要任務(wù)和政策、措施。通常有兩種結(jié)構(gòu)：“并列式結(jié)構(gòu)”“分列式結(jié)構(gòu)”3.結(jié)尾即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這部分要寫得簡(jiǎn)短、有力、富有號(hào)召力。

規(guī)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題

（二）設(shè)想

設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的，范圍也不一定都是宏大的。一般說來，時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”；范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”；時(shí)間不太長(zhǎng)、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。

（二）設(shè)想

設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)

設(shè)想的具體寫法：

1.標(biāo)題設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。2.正文設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法，適用于時(shí)間較長(zhǎng)遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。

設(shè)想的具體寫法：

1.標(biāo)題

（三）計(jì)劃

狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排擴(kuò)展、概要。

（三）計(jì)劃

狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最

計(jì)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題計(jì)劃由于大多是一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣，以示鄭重。2.正文正文寫法，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：（１）開頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡(jiǎn)明扼要；（２）主體，即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項(xiàng)內(nèi)容（３）結(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡(jiǎn)短號(hào)召，當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。

計(jì)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題

（四）要點(diǎn)

要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過整理，把主要內(nèi)容摘出來的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。

（四）要點(diǎn)

要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即

要點(diǎn)的具體寫法：

要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。正文寫法，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用講道理；沒有過渡段，段落也不長(zhǎng)。

要點(diǎn)的具體寫法：

要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”，也可寫

（五）方案

方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。

（五）方案

方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一

方案的具體寫法：

1.標(biāo)題方案的標(biāo)題有兩種寫法：“三要素”寫法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；“兩要素”寫法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)

但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來，如《××市旅游精品戰(zhàn)略實(shí)施方案》。

方案的具體寫法：

1.標(biāo)題

2.正文

方案的正文一般有兩種寫法：（1）常規(guī)寫法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾部分來寫。（2）變項(xiàng)寫法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作。“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少。

2.正文

方案的正文一般有兩種寫法：

（六）安排

安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式。由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些，這樣容易把握。

（六）安排

安排是計(jì)劃中最為具體的一種格

安排的具體寫法：

1.標(biāo)題“三要素”寫法，也可以是“兩要素”寫法（省略機(jī)關(guān)名稱）。2.正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成；也有的省略“結(jié)尾”，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束。“開頭”同計(jì)劃的開頭差不多，或闡述依據(jù)，或概述簡(jiǎn)明扼要。“主體”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來寫；也可把任務(wù)和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫；還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫具體任務(wù)，每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng)。

安排的具體寫法：

1.標(biāo)題

五、寫作計(jì)劃的注意事項(xiàng)

第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則第二，切實(shí)可行的原則第三，集思廣益的原則第四，突出重點(diǎn)的原則第五，防患未然的原則

五、寫作計(jì)劃的注意事項(xiàng)

第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則第二節(jié)總結(jié)第二節(jié)

一、總結(jié)的含義

總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)做出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評(píng)價(jià)，通過分析研究，作出客觀評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，找出問題，從中得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。

一、總結(jié)的含義

總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過去一個(gè)時(shí)二、總結(jié)的種類

按照內(nèi)容分全面總結(jié)、專題總結(jié)

按照性質(zhì)分工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、思想總結(jié)、活動(dòng)總結(jié)、會(huì)議總結(jié)

按照范圍分有地區(qū)總結(jié)、單位總結(jié)、部門總結(jié)、班組總結(jié)、個(gè)人總結(jié)

按照時(shí)間分年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)等。二、總結(jié)的種類

按照內(nèi)容分第3章-事務(wù)文書課件

三、總結(jié)的寫作要求

（一）要熟悉工作過程、占有充分材料（二）要總結(jié)出帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)（三）表述上要實(shí)事求是，敘議得當(dāng)

三、總結(jié)的寫作要求

（一）要熟悉工作過程、占有充分材料

四、總結(jié)的寫法

（一）標(biāo)題1.公文式標(biāo)題一般由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《××系２００２年度學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)》2.新聞式標(biāo)題（1）文章式標(biāo)題

以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn)，不出現(xiàn)總結(jié)字樣，但對(duì)總結(jié)內(nèi)容有提示作用。例某高校的專題總結(jié)《我們是如何實(shí)行教學(xué)與科研相結(jié)合的》。（2）雙行式標(biāo)題

即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正標(biāo)題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)明單位、時(shí)限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例：《知名教授上講臺(tái)教書育人放異彩——××大學(xué)德育工作總結(jié)》。

四、總結(jié)的寫法

（一）標(biāo)題

（二）正文

1.前言

介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并做出基本評(píng)價(jià)。開頭力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。內(nèi)容大體上是：（1）交代總結(jié)所涉及的時(shí)限、地點(diǎn)、單位、背景、工作任務(wù)、經(jīng)過步驟、完成情況等（2）概述基本經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)明中心思想（3）引用數(shù)據(jù)，總結(jié)成就或問題

（二）正文

1.前言

例如：廣東××熱電集團(tuán)有限公司一年來一直以“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”為主題，致力于將安全生產(chǎn)工作放在首位。2009年在市、鎮(zhèn)兩級(jí)政府和安全管理部門的正確指導(dǎo)、關(guān)懷下，堅(jiān)持將“安全生產(chǎn)年”作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，實(shí)現(xiàn)了全年“無死亡、無重傷、無火災(zāi)、無中毒、無重大設(shè)備事故”的“五無”工作目標(biāo)，為公司生產(chǎn)和各項(xiàng)工作順利開展提供了有效的安全保障，回顧一年來公司在安全管理上所取得的成效，我們重點(diǎn)開展了五個(gè)方面的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：……。

例如：廣東××熱電集團(tuán)有限公司一年來一直以“生產(chǎn)必須

2.主體

包括主要工作內(nèi)容、成績(jī)及評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等逐層展開。其內(nèi)容主要有：（1）做法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)（2）問題、教訓(xùn)（3）今后打算及努力方向

橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加小標(biāo)題，逐一寫來。

2.主體

包括主要工作內(nèi)容、成績(jī)及評(píng)

3.結(jié)尾

作為總結(jié)的結(jié)束語(yǔ)可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見或表示決心、信心等語(yǔ)作結(jié)，要求簡(jiǎn)短精練。根據(jù)總結(jié)的內(nèi)容而定：(1)自然收尾，主題部分寫完，就此擱筆(2)總結(jié)全文，點(diǎn)明要點(diǎn)，展示未來(3)展示努力方向

3.結(jié)尾

作為總結(jié)的結(jié)束語(yǔ)可以歸納呼應(yīng)

（三）落款

一般在正文右下方署名署時(shí)。如是報(bào)刊雜志或簡(jiǎn)報(bào)刊用的交流經(jīng)驗(yàn)的專題總結(jié)，應(yīng)在標(biāo)題下方居中署名。

（三）落款

一般在正文右下方署名署時(shí)。5、總結(jié)的寫作要求

（1）要充分占有材料與合理利用材料（2）要符合總結(jié)者的身份特點(diǎn)（3）要客觀和實(shí)事求是5、總結(jié)的寫作要求（1）要充分占有材料與合理利用材料6、總結(jié)與計(jì)劃的關(guān)系（1）總結(jié)是對(duì)計(jì)劃實(shí)踐活動(dòng)檢驗(yàn)的書面材料。（2）計(jì)劃可以借鑒總結(jié)。6、總結(jié)與計(jì)劃的關(guān)系【例文】××中學(xué)團(tuán)委2007年春季團(tuán)委工作一年來，我校共青團(tuán)工作在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過校團(tuán)委全體委員和全校團(tuán)員青年的共同努力，積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，為今后我校的共青團(tuán)工作奠定了很好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我校本學(xué)期共青團(tuán)工作總結(jié)如下：

【例文】××中學(xué)團(tuán)委2007年春季團(tuán)委工作一、促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮德育陣地作用。

…………

二、積極開展校內(nèi)、校外文化活動(dòng)，豐富師生生活。

…………三、存在的問題

××中學(xué)團(tuán)委辦公室

2009年1月20日

一、促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮德育陣地作用?！痢潦袩煵輰Ｙu局2007年煙草專賣局法制工作總結(jié)

引言(開頭)

2007年[總結(jié)時(shí)段]

，[工作條件]我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，[工作背景]按照《2007年度全市政府法制工作要點(diǎn)》（益政辦[2007]23號(hào)函）的規(guī)定部署了全年的法制工作，××市煙草專賣局2007年煙草專賣局法制工作總結(jié)引言[工作評(píng)價(jià)，缺乏!]……，[總結(jié)告知]現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下:

評(píng)點(diǎn):“引言”（開頭）簡(jiǎn)潔明快，但工作評(píng)價(jià)缺席，顯得有限殘缺不全。[工作評(píng)價(jià)，缺乏!]……，

二、主體部分（中間）

（一）成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，組織開展法制宣傳，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育[工作經(jīng)驗(yàn)、做法1]

二、建立和完善各種制度，做到依法治理[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2]

三、搞好對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷的評(píng)查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量[工作經(jīng)驗(yàn)、做法3]

四、為維護(hù)本局利益，積極參加訴訟[工作經(jīng)驗(yàn)、做法4]

二、主體部分（中間）

五、給出法律意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考[工作經(jīng)驗(yàn)、做法5]

六、提高打擊煙草領(lǐng)域違法犯罪力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益[工作經(jīng)驗(yàn)、做法6]

七、依法實(shí)施行政許可[工作經(jīng)驗(yàn)、做法7]

評(píng)點(diǎn):“主體”（中間）部分的“成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)”中。優(yōu)點(diǎn)：總結(jié)了工作成績(jī)；概括出工作經(jīng)驗(yàn)的做法。問題：“主體”部分的工作總結(jié)部分，只有成績(jī)沒有缺點(diǎn)，顯得不夠辯證。

五、給出法律意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考[工作經(jīng)驗(yàn)、做法5]（一）措施與決策明年的工作安排[措施決策]如下：

1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作；[措施決策1]——依據(jù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)1、2而產(chǎn)生；

2、繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；[措施決策2]——依據(jù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)、做法2而產(chǎn)生；

3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；[措施決策3]——依據(jù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)4而產(chǎn)生；

4、開展案卷評(píng)查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；[措施決策4]——依據(jù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)3而產(chǎn)生；

（一）措施與決策5、加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。[措施決策5]

——依據(jù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)3而產(chǎn)生；評(píng)點(diǎn):“主體”部分的“措施與決策”中。優(yōu)點(diǎn)：1、明年工作的措施決策是依據(jù)對(duì)去年工作的經(jīng)驗(yàn)的發(fā)揚(yáng)；2、明年工作安排決策考慮了新的時(shí)代背景（五五普法）做出了措施決策反應(yīng)。問題：1、開頭的“引言”中，缺席了工作評(píng)價(jià)，顯得殘缺。2、第六、七經(jīng)驗(yàn)沒有在措施決策中有所體現(xiàn)，是否部重要。3、明年工作安排決策開拓性不夠。5、加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。[措施決策5]——案例分析與評(píng)點(diǎn)：一、優(yōu)點(diǎn)：1、總結(jié)了工作成績(jī)；2、概括出工作經(jīng)驗(yàn)、做法。3、明年工作的措施決策是依據(jù)對(duì)去年工作的經(jīng)驗(yàn)的發(fā)揚(yáng)；4、明年工作安排決策考慮了新的時(shí)代背景（五五普法）做出了措施決策反應(yīng)。案例分析與評(píng)點(diǎn)：二、問題：

1、開頭“引言”中，缺席了工作評(píng)價(jià)，顯得殘缺。

2、“主體”部分的工作總結(jié)部分，只有成績(jī)沒有缺點(diǎn)，顯得不夠辯證。

3、第六、七經(jīng)驗(yàn)沒有在措施決策中有所體現(xiàn)，是否部重要。

4、明年工作安排決策開拓性不夠，新意不夠。二、問題：引言（開頭）部分[總結(jié)階段]今年，[工作背景]我局（營(yíng)銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，[工作方法]始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，[工作目標(biāo)]以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，引言（開頭）部分[工作措施]狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，[工作總評(píng)]企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。評(píng)點(diǎn):“引言”（開頭）部分，內(nèi)容結(jié)構(gòu)規(guī)范完整，能給人一個(gè)總體的總結(jié)印象，具有期待效應(yīng)，從而關(guān)切下文。[工作措施]狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，主體（中間）部分基本情況幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、購(gòu)進(jìn)卷煙增加……[工作成績(jī)1]2、銷售卷煙增長(zhǎng)……[工作成績(jī)2]3、實(shí)現(xiàn)毛利增加……[工作成績(jī)3]

評(píng)點(diǎn):在“主體”的“基本情況”部分，對(duì)一年的總的經(jīng)濟(jì)效益的成績(jī)有一個(gè)總體介紹，而且，數(shù)字翔實(shí)，給人可信的感覺，顯得很有說服力。主體（中間）部分

成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。[經(jīng)驗(yàn)1]——構(gòu)成分析

1、以人為本抓黨員干部職工思想教育。[經(jīng)驗(yàn)做法2]/[做法]……：一是分層次及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神[做法2.1]/[/做]……；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育[工作做法2.2]/[做法]……

三是注重正反事例的宣講[工作經(jīng)驗(yàn)2.3]—[做法]……

四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)[經(jīng)驗(yàn)2.4]/[做法]

成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)2、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能/培訓(xùn)[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2]/[/做法]/3、不斷完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核[工作經(jīng)驗(yàn)、做法5]—[工作做法]……。4、另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)[工作經(jīng)驗(yàn)、做法6]—[工作做法]……。評(píng)點(diǎn):在“主體”的“成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)”部分，非常精彩。在“經(jīng)驗(yàn)-做法”上面，有三個(gè)層次，非常細(xì)密、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。2、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能/培訓(xùn)[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2]/[二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。[工作經(jīng)驗(yàn)2]

——構(gòu)成分析

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。[工作經(jīng)驗(yàn)、做法1]—[工作做法]……

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2]—[工作做法]……

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.1]—[工作做法]……

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.2]—[工作做法]……。2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2]

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.3]—[工作做法]……。

四是不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.4]。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.4.1]——[工作做法]……。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變[工作經(jīng)

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.4.2]——[工作做法]……

[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.4.3]——[工作做法]……

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.4.3]——[工作做法]……。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系[工作經(jīng)驗(yàn)、做法2.4.3]——[工作做法]。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”[工作經(jīng)

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境[工作經(jīng)驗(yàn)3]——構(gòu)成分析

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境[工作經(jīng)驗(yàn)、做法3.1]——[工作做法]……。

2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為[工作經(jīng)驗(yàn)、做法3.2]——[工作做法]……。

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境[工作經(jīng)驗(yàn)3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率[工作經(jīng)驗(yàn)、做法3.3]——[工作做法]……：

一是……；二是……；三是……4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高[工作經(jīng)驗(yàn)、做法3.4]——[工作做法]……。

3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率[工作經(jīng)驗(yàn)、做法3.四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴[工作經(jīng)驗(yàn)4]

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)[經(jīng)驗(yàn)、做法4.1]——[工作做法]……。

2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作[經(jīng)驗(yàn)、做法4.2]——[工作做法]……。

3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生[經(jīng)驗(yàn)、做法4.3]——[工作做法]……。四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴[工作經(jīng)驗(yàn)4]五、后勤保障有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。[工作經(jīng)驗(yàn)5]

1.順利通過04年檔案工作檢查[經(jīng)驗(yàn)、做法5.1]——[工作做法]……。

2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理[經(jīng)驗(yàn)、做法4.2]——[工作做法]……。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂[經(jīng)驗(yàn)、做法4.3]——[工作做法]……。

五、后勤保障有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。[工作經(jīng)驗(yàn)5]

問題與教訓(xùn)

六、仍需努力的方面[工作問題構(gòu)成分析]

1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高；

[工作問題分析1]

2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠；

[工作問題分析2]

3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。

[工作問題分析3]

問題與教訓(xùn)

六、仍需努力的方面[工作問題構(gòu)成分評(píng)點(diǎn):在“主體”的“問題與教訓(xùn)”部分，能夠辯證地看問題，指出工作中存在的一些問題，這是對(duì)的，但是，沒有對(duì)產(chǎn)生這些問題的原因進(jìn)行分析，從而產(chǎn)生出“教訓(xùn)”來，這是不粗之處。另外，“主體”部分沒有根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與問題找出未來工作的“措施與決策”，這是本文的另一個(gè)不足之處。

評(píng)點(diǎn):在“主體”的“問題與教訓(xùn)”部分，能夠辯證地看問題，結(jié)尾部分總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。評(píng)點(diǎn):“結(jié)尾”部分，簡(jiǎn)潔明了，比較可取。（完）結(jié)尾部分

學(xué)以致用思考討論:

個(gè)人學(xué)期總結(jié)應(yīng)寫進(jìn)哪些內(nèi)容?

整體結(jié)構(gòu)思路安排?學(xué)以致用思考討論:作業(yè)：寫一份個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)要求：字?jǐn)?shù)不少于８００作業(yè)：

第二節(jié)

調(diào)查報(bào)告與述職報(bào)告

第二節(jié)

調(diào)查報(bào)告與述職報(bào)告一、調(diào)查報(bào)告（一）概念調(diào)查報(bào)告是有計(jì)劃地針對(duì)某一現(xiàn)象、某一事件或某一問題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，對(duì)獲得材料進(jìn)行認(rèn)真分析研究，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)特征和基本規(guī)律之后所寫成的書面報(bào)告。它是機(jī)關(guān)團(tuán)體常用的一種實(shí)用文體，也是新聞媒體中一種常用的文體。調(diào)查報(bào)告有時(shí)也叫做“考察報(bào)告”或“××調(diào)查”。

一、調(diào)查報(bào)告（一）概念（二）、調(diào)查報(bào)告的作用

為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息。有利于扶植新事物,傳播新經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)工作。有利于培養(yǎng)求實(shí)精神。（二）、調(diào)查報(bào)告的作用為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息。（三）調(diào)查報(bào)告的種類（1）介紹典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告。例如：《靠名牌贏得市場(chǎng)——關(guān)于深圳××(集團(tuán))股份有限公司的調(diào)查》。（2）反映歷史情況的調(diào)查報(bào)告。例如：《關(guān)于皖南事變始末的調(diào)查報(bào)告》。（三）調(diào)查報(bào)告的種類（3）揭露問題的調(diào)查報(bào)告。例如：《××醫(yī)院一起截肢醫(yī)療事故調(diào)查》。（4）反映新生事物的調(diào)查報(bào)告。例如：《電子書市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》（5）反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)的調(diào)查報(bào)告。例如《“十一黃金周”城市居民旅游情況調(diào)查》。（3）揭露問題的調(diào)查報(bào)告。（四）調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)（1）真實(shí)性（2）針對(duì)性（3）報(bào)道性（4）典型性（四）調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)（1）真實(shí)性（五）調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備工作（1）選題。（2）調(diào)查。（3）研究。（4）擬寫提綱。（五）調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備工作（1）選題。（六）調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫法包括標(biāo)題、正文和落款三部分（六）調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫法包括標(biāo)題、正文和落款三部分1、標(biāo)題

一是規(guī)范化的標(biāo)題，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“×××調(diào)查”等。

二是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《××師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》

1、標(biāo)題2、正文

正文包括前言、主體和結(jié)尾三部分?！羟把砸卜Q導(dǎo)語(yǔ)或引言，在前言中，要簡(jiǎn)單介紹調(diào)查概況、調(diào)查對(duì)象，說明調(diào)查目的或提出問題，引出正文。

2、正文正文包括前言、主體和結(jié)尾三部分。

提要式前言。把調(diào)查對(duì)象最主要的情況進(jìn)行概括后寫在開頭，使讀者一入篇就對(duì)它的基本情況有一個(gè)大致的了解。

例如：《鋪就“連心”路，造福老區(qū)人》的前言：

××鄉(xiāng)屬省定老區(qū)貧困鄉(xiāng)，地處松溪、建陽(yáng)、浦城三縣交界處，轄12個(gè)行政村3335戶農(nóng)戶15000人口。全鄉(xiāng)原來只有總里程為38.3公里的兩條林業(yè)公路，這些公路均為上世紀(jì)60年代修建，交通條件十分滯后，嚴(yán)重制約了全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，……使老區(qū)鄉(xiāng)人民圓了這條夢(mèng)寐以求的“造福路”的夙愿。提要式前言。把調(diào)查對(duì)象最主要的情況進(jìn)行概括后寫在開頭，使讀

交代式前言。在開頭簡(jiǎn)單地交代調(diào)查的目的、方法、時(shí)間、范圍、背景等，使讀者在入篇時(shí)就對(duì)調(diào)查的過程和基本情況有所了解。

例如：《關(guān)于長(zhǎng)春市電腦銷售情況的調(diào)查》一文的開頭：為了增強(qiáng)計(jì)劃性，加強(qiáng)對(duì)電腦的經(jīng)營(yíng)，更好地掌握市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)，我們采取了走訪經(jīng)營(yíng)單位與分析歷史資料的辦法，對(duì)長(zhǎng)春市電腦歷年銷售情況以及當(dāng)前社會(huì)保有量和市場(chǎng)需求變化進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過分析，認(rèn)為長(zhǎng)春市場(chǎng)除筆記本電腦供不應(yīng)求以外，其它臺(tái)式機(jī)銷售在長(zhǎng)春市已趨于飽和。交代式前言。在開頭簡(jiǎn)單地交代調(diào)查的目的、

提問式前言。在開頭提出問題來，引起讀者對(duì)調(diào)查對(duì)象的關(guān)注，促使讀者思考。這樣的開頭可以采用提問的方式引出問題，也可以直接將問題擺出來。例如《大學(xué)本科畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》的開頭：近些年，隨著大學(xué)的擴(kuò)招，本科畢業(yè)生每年以幾倍于前一年的數(shù)量，進(jìn)入社會(huì)，為社會(huì)注入新的活力。但同時(shí)也浮現(xiàn)很多問題，考上大學(xué)就意味著鐵飯碗這種說法能概括當(dāng)今的大學(xué)生就業(yè)嗎？大學(xué)本科畢業(yè)生所向往的職業(yè)是什么？如何解決他們面對(duì)就業(yè)時(shí)的困惑和苦惱？我們就這些問題進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)300個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，形成了一些共識(shí)提問式前言。在開頭提出問題來，引起讀者對(duì)調(diào)查對(duì)象的關(guān)

揭露式前言。這類導(dǎo)語(yǔ)主要揭露社會(huì)生活中，或某一領(lǐng)域中的重大問題，通常是反面問題，并說明總是的嚴(yán)重性和危害性。例如：在20年以前，當(dāng)人們聽到“醫(yī)生”、“護(hù)士”，會(huì)自然而然想到白衣天使，救死扶傷，然而，在今天，也許大多數(shù)人們只會(huì)無奈地想到“紅包”、“醫(yī)療事故”，這其中的轉(zhuǎn)變，也正是本文所要探究的問題。

揭露式前言。這類導(dǎo)語(yǔ)主要揭露社會(huì)生活中，或某一領(lǐng)域中

◆主體主體是調(diào)查報(bào)告的核心，主體的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：

一是調(diào)查到的事實(shí)情況，包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過、具體做法等；二是研究、分析事實(shí)材料所揭示的事物本質(zhì)及其特點(diǎn)、規(guī)律；三是提出具體建議或應(yīng)采取的一些具體措施。◆主體主體是調(diào)查報(bào)告的核心，主體的內(nèi)容一般包括三個(gè)方

調(diào)查報(bào)告主體部分的結(jié)構(gòu)框架按照內(nèi)容安排如：“情況——成果——問題——建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報(bào)告；“成果——具體做法——經(jīng)驗(yàn)”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告；“問題——原因——意見或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問題的調(diào)查報(bào)告；“事件過程——事件性質(zhì)結(jié)論——處理意見”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告主體部分的結(jié)構(gòu)框架按照內(nèi)容安排如：

◆結(jié)尾結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議。◆結(jié)尾結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、例如：《當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查》的結(jié)尾：

針對(duì)大學(xué)生中存在的不合理消費(fèi)，提出如下建議：(1)做好開支計(jì)劃，控制自己的消費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。(2)生活費(fèi)由父母按月給，不至于開學(xué)第一月就“國(guó)庫(kù)虧空”。(3)把握消費(fèi)時(shí)機(jī)，學(xué)會(huì)利用很多大商場(chǎng)換季時(shí)衣服的低折扣銷售?！纾骸懂?dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查》的結(jié)尾：鼓舞號(hào)召式結(jié)尾。例如：

面對(duì)我市老年貧困人口問題，總體上來說，政府重視，老齡部門工作努力，全社會(huì)參與，但是我市在全省是貧困人口最多的地區(qū)，作為弱勢(shì)群體的老年人，他們的問題就更為突出，形勢(shì)嚴(yán)峻。今后，我們將不斷采取有效措施，按照“黨政主導(dǎo)，全民關(guān)懷，社會(huì)參與”的工作方針，認(rèn)真解決好老年貧困人口問題，讓廣大老年人過上幸福愉快的生活，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”的目標(biāo)。鼓舞號(hào)召式結(jié)尾。例如：3、落款在正文的右下角寫上作者名稱和成文時(shí)間。如已在標(biāo)題下面寫明，此處可省略。3、落款（七）調(diào)查報(bào)告的寫作要求

（1）認(rèn)真調(diào)查（2）科學(xué)提煉（3）深入研究（4）語(yǔ)言分明（七）調(diào)查報(bào)告的寫作要求

（1）認(rèn)真調(diào)查例文

城鎮(zhèn)貧困居民家庭基本情況調(diào)查報(bào)告

改革開放以來，國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，城鎮(zhèn)居民個(gè)人收入總量迅速增加，人均收入和生活水平明顯提高。但是，與這一主要發(fā)展趨勢(shì)不協(xié)調(diào)的是城鎮(zhèn)貧困群體的不斷增加，城市貧困現(xiàn)象已經(jīng)成為我國(guó)不可忽視的社會(huì)問題。雖然我國(guó)在社會(huì)救助方面已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施，但仍存在一些弊端……

例文城鎮(zhèn)貧困居民家庭基本情況調(diào)查報(bào)告一、城市貧困居民現(xiàn)狀及其特點(diǎn)（一）、城市貧困居民現(xiàn)狀（二）、城市貧困居民特點(diǎn)二、致貧原因分析三、政策建議具體建議如下：……××報(bào)記者王××2009年8月3日一、城市貧困居民現(xiàn)狀及其特點(diǎn)二、述職報(bào)告（一）概念指黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)技術(shù)人員，向所主管領(lǐng)導(dǎo)部門、人事部門、專家組或本單位職工群眾等陳述自己在一定時(shí)間內(nèi)履行崗位工作的成績(jī)、問題的自我評(píng)述性的文書。

二、述職報(bào)告（一）概念（二）述職報(bào)告的種類（1）按時(shí)間分，有年度述職報(bào)告、任期述職報(bào)告、臨時(shí)述職報(bào)告。（2）按內(nèi)容分，有綜合性述職報(bào)告、單項(xiàng)述職報(bào)告。綜合性述職報(bào)告指多部門對(duì)一段時(shí)期內(nèi)所做工作的總體情況進(jìn)行匯報(bào)，如《2009年度各系系主任述職報(bào)告》；單項(xiàng)述職報(bào)告是指對(duì)某一方面工作進(jìn)行專項(xiàng)匯報(bào)，如《2009年度××公司會(huì)計(jì)部經(jīng)理述職報(bào)告》。（二）述職報(bào)告的種類（1）按時(shí)間分，有年度述職報(bào)告、任期述職（3）按述職者分，有個(gè)人述職報(bào)告、集體述職報(bào)告。（4）按性質(zhì)分，有晉職述職報(bào)告、例行性述職報(bào)告。（5）從表達(dá)形式上劃分，有口頭述職報(bào)告與書面述職報(bào)告。（3）按述職者分，有個(gè)人述職報(bào)告、集體述職報(bào)告。（三）述職報(bào)告的特點(diǎn)（1）特定性（2）報(bào)告性（3）自評(píng)性與自述性（三）述職報(bào)告的特點(diǎn)（1）特定性（四）述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫法1、標(biāo)題◆單行標(biāo)題直接用文種名稱“述職報(bào)告”四個(gè)字，或以公文式形式出現(xiàn)，這種標(biāo)題一般由年份、職務(wù)、文種三部分構(gòu)成。

如《2009年任××系學(xué)生會(huì)主席述職報(bào)告》。也可以省略年份或職務(wù)，如《××系學(xué)生會(huì)主席述職報(bào)告》或《2009年述職報(bào)告》。

（四）述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫法1、標(biāo)題◆雙行標(biāo)題也被稱為文章式標(biāo)題，正題寫主題，或者寫述職報(bào)告類型。

前者如《繼往開來，全力以赴帶領(lǐng)全系學(xué)生向××省第二十屆書畫大賽沖刺——××大學(xué)藝術(shù)系第三次藝術(shù)節(jié)動(dòng)員大會(huì)上的述職報(bào)告（2008—2009年度）》

后者如《政府工作報(bào)告——2001年11月12日在第七屆市人民代表大會(huì)上的報(bào)告》

◆雙行標(biāo)題也被稱為文章式標(biāo)題，正題寫主題，或者寫2、稱謂稱謂是報(bào)告者對(duì)主送單位或聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)及聽眾對(duì)象而定。“各位領(lǐng)導(dǎo)、代表”。稱謂放在標(biāo)題之下正文的開頭，有時(shí)根據(jù)需要在正文中間適當(dāng)穿插使用。要用“謝謝大家”等禮貌語(yǔ)言。如，“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。

2、稱謂3、正文正文由前言、主體、結(jié)尾三部分組成。

3、正文◆前言又稱引語(yǔ)，要用簡(jiǎn)潔的文字對(duì)述職人的基本情況和任職情況進(jìn)行介紹，一般包括介紹學(xué)歷、政治面貌、任職時(shí)間、工作變動(dòng)、背景情況、崗位職責(zé)，特殊的述職報(bào)告還要添加民族等情況?！羟把杂址Q引語(yǔ)，要用簡(jiǎn)潔的文字對(duì)述職人的基本情況和任職例如：

“我是一位特殊教育教師，在特殊教育崗位上工作已經(jīng)整整10年了。本人1998年畢業(yè)于××特殊教育師范學(xué)校，同年7分配到××聾啞學(xué)校工作至今?！?007年6月參加××省計(jì)算機(jī)職稱考試成績(jī)優(yōu)秀并取得合格；同年12月參加××省普通話培訓(xùn)測(cè)試中心測(cè)試成績(jī)?yōu)槎?jí)甲等?！崩纾骸糁黧w是述職報(bào)告的核心一般可以從德、能、勤、績(jī)、不足幾個(gè)方面具體陳述◆結(jié)尾可用“特此報(bào)告”、“專此述職”或“以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正”等之類的句子結(jié)束全文。◆主體是述職報(bào)告的核心4、落款落款放在正文的右下方，包括述職者署名與成文時(shí)間。4、落款（五）述職報(bào)告的寫作要求

（1）述職客觀（2）內(nèi)容全面（3）語(yǔ)言莊重（4）個(gè)性鮮明（五）述職報(bào)告的寫作要求

（1）述職客觀例文

2005年度述職報(bào)告從2002年8月到現(xiàn)在，我任××師范大學(xué)副校長(zhǎng)，分管學(xué)校的教學(xué)工作。分管的部門有：教務(wù)處、學(xué)生處、設(shè)備處、圖書館、軍事教研室、招生辦公室、評(píng)估辦公室、就業(yè)中心、電教中心、大學(xué)生申訴中心等十個(gè)部門。

……例文2005年度述職報(bào)一、思想政治方面二、工作作風(fēng)方面三、管理方面四、廉政方面五、具體工作方面六、不足方面七、努力方向述職人：××大學(xué)副校長(zhǎng)××2006年1月15日

一、思想政治方面第三章事務(wù)文書第三章事務(wù)文書事務(wù)文書是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常事務(wù)，用來溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、指導(dǎo)工作、規(guī)范行為的實(shí)用性文書。事務(wù)文書是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常事務(wù)，用來溝事務(wù)文書的種類（1）計(jì)劃類文書

計(jì)劃類文書是單位或個(gè)人對(duì)將要進(jìn)行的工作和活動(dòng)所作的設(shè)計(jì)和部署，并將其寫成書面材料。通常根據(jù)內(nèi)容涉及的時(shí)間長(zhǎng)短、實(shí)施步驟詳略及成熟程度不同，計(jì)劃又有不同的名稱。常見的有規(guī)劃、綱要、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、意見、安排等。事務(wù)文書的種類（2）總結(jié)報(bào)告類文書

總結(jié)報(bào)告類文書是單位或個(gè)人對(duì)過去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評(píng)價(jià)，從中得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。此類文書包括調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告、總結(jié)。（2）總結(jié)報(bào)告類文書（3）規(guī)章制度類文書規(guī)章制度類文書是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位為保障勞動(dòng)、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)的正常開展，在不違背國(guó)家的法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的職權(quán)范圍而制定的具有約束性和規(guī)范性的文書。常見的有規(guī)則、章程、制度、條例、職責(zé)、辦法、細(xì)則等。（3）規(guī)章制度類文書（4）簡(jiǎn)報(bào)類文書簡(jiǎn)報(bào)類文書是單位內(nèi)部使用的一種簡(jiǎn)要的工作報(bào)告或情況報(bào)道，主要用來反映情況，溝通信息。常見的有工作簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)部參考、大事記等。（4）簡(jiǎn)報(bào)類文書（5）日常生活類文書日常生活類文書是指人們?cè)谌粘Ｉ钪杏靡蕴幚韨€(gè)人事務(wù)的文書。主要有申請(qǐng)、借條、收據(jù)、聲明、啟事、海報(bào)、檢討等。（5）日常生活類文書第一節(jié)計(jì)劃和總結(jié)一、計(jì)劃

第一節(jié)計(jì)劃和總結(jié)一、計(jì)劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！?/p>

——孟子“用兵之道，以計(jì)為首?！?/p>

——孫武“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！保ㄒ唬┦裁词怯?jì)劃

計(jì)劃是社會(huì)組織或個(gè)人根據(jù)客觀情況和主觀可能，提出未來一定時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟，并通過書面文字表達(dá)出來的一種事務(wù)文書。計(jì)劃是決策，是對(duì)理想、目標(biāo)的具體化。它是對(duì)工作完成的具體任務(wù)、質(zhì)量及數(shù)量的要求，是對(duì)工作完成時(shí)間，進(jìn)行步驟和措施以及內(nèi)外部保證條件等內(nèi)容進(jìn)行全盤考慮和周密安排的一種說明應(yīng)用性文體。（一）什么是計(jì)劃（二）計(jì)劃的種類

（1）按計(jì)劃的性質(zhì)劃分有綜合性計(jì)劃和專題性計(jì)劃。（二）計(jì)劃的種類

綜合性計(jì)劃也稱總體計(jì)劃，是對(duì)某一單位或部門在一定時(shí)期內(nèi)的所有工作作出全面安排的計(jì)劃?！杜R沂師范學(xué)院2006年工作計(jì)劃》專題性計(jì)劃又稱單項(xiàng)計(jì)劃，是對(duì)某一方面的工作作出安排的計(jì)劃。《第四屆中國(guó)臨沂書圣文化節(jié)計(jì)劃》綜合性計(jì)劃也稱總體計(jì)劃，是對(duì)某一單位或部門在一定時(shí)期內(nèi)的所有（2）按計(jì)劃范圍劃分有國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、系統(tǒng)計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等等。（2）按計(jì)劃范圍劃分有國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、系統(tǒng)計(jì)劃、單位計(jì)劃（3）按計(jì)劃涉及到的時(shí)間劃分有長(zhǎng)期計(jì)劃（10年以上）、中期計(jì)劃（5年左右）、短期計(jì)劃（1年及1年以下）。（3）按計(jì)劃涉及到的時(shí)間劃分有長(zhǎng)期計(jì)劃（10年以上）、中期計(jì)（4）按計(jì)劃的形式劃分可分為條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃、條文加表格式計(jì)劃等。（4）按計(jì)劃的形式劃分可分為條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃、條文加表計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱

根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容詳略等差異，計(jì)劃有不同的稱謂：◆規(guī)劃是一種時(shí)間跨度長(zhǎng)，范圍廣，內(nèi)容較為概括的具有全局性特點(diǎn)的計(jì)劃。規(guī)劃的時(shí)間跨度一般在五年以上，具有原則性和指導(dǎo)性。例：《××市城市建設(shè)總體規(guī)劃》。計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容詳略等差異，計(jì)第3章-事務(wù)文書課件第3章-事務(wù)文書課件第3章-事務(wù)文書課件

◆綱要和規(guī)劃相同，它們都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)對(duì)某個(gè)地區(qū)或某一事項(xiàng)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)部署。不同的是綱要比規(guī)劃更為原則和概括，一般只對(duì)工作方向、目標(biāo)提出綱領(lǐng)式要求和指導(dǎo)性措施。例：《××市2000年經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要》?！艟V要和規(guī)劃相同，它們都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針

◆設(shè)想是一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計(jì)劃。相對(duì)來講，其適用時(shí)限較長(zhǎng)。例：《××市拓展就業(yè)安置門路的設(shè)想》、《××省建立生態(tài)保護(hù)區(qū)的設(shè)想》。

◆設(shè)想是一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計(jì)劃◆打算短期內(nèi)工作的要點(diǎn)式計(jì)劃。是一種粗線條的、其想法不太成熟的非正式計(jì)劃。相對(duì)設(shè)想，它的內(nèi)容范圍不涉及近期要做的，不做詳細(xì)部署。例《××學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)文明校園的打算》。◆打算短期內(nèi)工作的要點(diǎn)式計(jì)劃。是一種粗線條的、其想法不

◆要點(diǎn)是將計(jì)劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡(jiǎn)明突出，它適用于時(shí)間相對(duì)較短的計(jì)劃。例：《××局2010年工作要點(diǎn)》。

◆要點(diǎn)是將計(jì)劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡(jiǎn)明突出，它◆方案對(duì)某項(xiàng)工作完成的多種可能性進(jìn)行比較、篩選、論證，從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等進(jìn)行部署，有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案一般適合專項(xiàng)性工作，多用于對(duì)需短期完成的目標(biāo)和任務(wù)做出計(jì)劃。方案的實(shí)施往往須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。例：《××市住房分配制度改革實(shí)施方案》、《××縣糧材大案?jìng)刹旆桨浮??！舴桨笇?duì)某項(xiàng)工作完成的多種可能性進(jìn)行比較、篩選、論證，◆意見屬粗線條計(jì)劃，它適用于上級(jí)向下級(jí)布置工作任務(wù)并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。例：《××公司關(guān)于下屬企業(yè)2010年扭虧增盈全面提高經(jīng)濟(jì)效益的意見》?！粢庖妼俅志€條計(jì)劃，它適用于上級(jí)向下級(jí)布置工作任務(wù)并提◆安排是短期內(nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的一類計(jì)劃。例：《××學(xué)院第九周工作安排》?！舭才攀嵌唐趦?nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的（三）計(jì)劃的特點(diǎn)1、科學(xué)性2、簡(jiǎn)明性3、預(yù)期性（三）計(jì)劃的特點(diǎn)1、科學(xué)性（四）計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法計(jì)劃由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成1、標(biāo)題完整式標(biāo)題、省略式標(biāo)題與加注式標(biāo)題。

完整式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q+完成時(shí)限+事由+文種《宏遠(yuǎn)公司2012年銷售工作計(jì)劃》。《××電器廠2010年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃》（四）計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法計(jì)劃由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成省略式標(biāo)題：可以省略四部分中的某一部分或某兩部分。省略時(shí)限：《××服裝商場(chǎng)銷售計(jì)劃》；省略單位：《2009-2010年第2學(xué)期青年教師培養(yǎng)計(jì)劃》；《2007年專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃》

省略單位和時(shí)限：《工作計(jì)劃》、《培養(yǎng)計(jì)劃》省略式標(biāo)題：加注式標(biāo)題如果所擬計(jì)劃還需討論或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不能定稿，應(yīng)在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“討論稿”或“初稿”等字樣?！度f(wàn)科Ａ(000002)A股股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃(草案修訂稿)》加注式標(biāo)題2、正文計(jì)劃的正文包括引言、主體和結(jié)語(yǔ)三部分。2、正文計(jì)劃的正文包括引言、主體和結(jié)語(yǔ)三部分。◆引言也稱前言，它的作用是簡(jiǎn)明扼要介紹制訂計(jì)劃的背景、依據(jù)、指導(dǎo)思想，說明計(jì)劃的意義，并列出要達(dá)到的目標(biāo)。例如：為全面提高我系青年教師的授課水平，提高青年教師綜合素質(zhì)。根據(jù)學(xué)院未來兩年內(nèi)對(duì)全體青年教師的總體要求，本著高標(biāo)準(zhǔn)、高起步、樹典型、爭(zhēng)一流的工作原則，特制定本計(jì)劃。

◆引言也稱前言，它的作用是簡(jiǎn)明扼要介紹制訂計(jì)劃的背景、

◆主體要全面說明計(jì)劃內(nèi)容的目標(biāo)和任務(wù)、步驟和措施等。

目標(biāo)和任務(wù)（做什么）、步驟（怎么做）、措施（什么時(shí)候做），是計(jì)劃的三要素，缺一不可?！糁黧w要全面說明計(jì)劃內(nèi)容的目標(biāo)和任務(wù)、步驟和措施

◆結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)是總結(jié)全文，在正文的末尾提出希望和號(hào)召。

例如：本次青年教師培訓(xùn)工作定會(huì)開展得有聲有色，希望我系在本次青年教師培訓(xùn)工作的講課比賽中，再創(chuàng)輝煌。

◆結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)是總結(jié)全文，在正文的末尾提出希望和號(hào)召

3、落款

計(jì)劃的結(jié)尾要寫上制訂單位的名稱與制定日期兩項(xiàng)內(nèi)容，位置在正文的右下方。如果標(biāo)題中已標(biāo)明單位名稱，結(jié)尾可省去單位署名，寫明制訂日期即可。

3、落款（五）計(jì)劃的寫作要求（1）要實(shí)事求是（2）要有針對(duì)性和靈活性（3）語(yǔ)言要簡(jiǎn)明清楚（五）計(jì)劃的寫作要求2010年××大學(xué)教務(wù)處工作計(jì)劃

為了積極進(jìn)行教學(xué)改革，大力加強(qiáng)教學(xué)管理工作，以高職院校舉辦應(yīng)用型本科為契機(jī)，根據(jù)省教委文件精神，特制訂工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)教書育人，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、認(rèn)真、踏實(shí)、遵紀(jì)協(xié)作的作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)所必須的專業(yè)職業(yè)技能。二、工作措施（一）做好迎接示范性高職院校驗(yàn)收評(píng)估工作。2010年××大學(xué)教務(wù)處工作計(jì)劃

為了…………

三、實(shí)施步驟（一）、9月1日—8日，召開會(huì)議并布置各系準(zhǔn)備高院校驗(yàn)收評(píng)估工作準(zhǔn)備資料，落實(shí)校外實(shí)訓(xùn)基地。（二）、9月9日—11日，做好本學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的修訂與匯編工作。

××大學(xué)教務(wù)處

2009年8月28日…………寫作練習(xí)：1.清明節(jié)就要到了，請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際情況寫一份假期活動(dòng)安排2.你希望班級(jí)或本門學(xué)科教學(xué)過程中舉行什么樣的活動(dòng)？請(qǐng)以班級(jí)的名義寫一份ⅹⅹ活動(dòng)實(shí)施方案。3、寫一份本學(xué)期的讀書計(jì)劃。寫作練習(xí)：第一節(jié)計(jì)

劃第一節(jié)計(jì)劃

一、計(jì)劃的含義

計(jì)劃就是在未來的一段時(shí)間內(nèi)，為了更好的完成工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等任務(wù)，根據(jù)黨和國(guó)家的方針、政策、上級(jí)的指示精神以及單位或個(gè)人的實(shí)際情況，提出明確的目標(biāo)和具體的任務(wù)，要求制定相應(yīng)的措施、方法、步驟，規(guī)定完成的期限等具體內(nèi)容的書面材料。它是機(jī)關(guān)事務(wù)文書的一種，具有規(guī)定性和指導(dǎo)性。計(jì)劃類公文包括：規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排等。

一、計(jì)劃的含義

計(jì)劃就是在未來的一段時(shí)間內(nèi)，為了更

二、計(jì)劃的種類

按照內(nèi)容分綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃按照性質(zhì)分生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、科研計(jì)劃、會(huì)議計(jì)劃。按照范圍分國(guó)家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、科室計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃。按照時(shí)間分長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃、周計(jì)劃等。按照表現(xiàn)形式條文是計(jì)劃、表格式計(jì)劃。

二、計(jì)劃的種類

按照內(nèi)容分第3章-事務(wù)文書課件

三、計(jì)劃的寫作要求

（一）要貫徹黨的方針政策（二）從實(shí)際出發(fā)（三）要有預(yù)見性的措施（四）要留有余地

三、計(jì)劃的寫作要求

（一）要貫徹黨的方針政策

四、計(jì)劃的特征和寫作特點(diǎn)

四、計(jì)劃的特征和寫作特點(diǎn)

（一）規(guī)劃

規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上，一般都要在三五年以上；從范圍上，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上，往往是粗線條的，比較概括相對(duì)其它計(jì)劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。

（一）規(guī)劃

規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：

規(guī)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題“四要素”寫法：?jiǎn)挝幻Q＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋“規(guī)劃”二字。如《石家莊市“九五”旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》。2.正文規(guī)劃的正文一般都比較長(zhǎng)，大致有以下幾方面內(nèi)容：（1）前言，即有關(guān)的背景材料，也是制定規(guī)劃的起因和緣由（2）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求（3）主要任務(wù)和政策、措施。通常有兩種結(jié)構(gòu)：“并列式結(jié)構(gòu)”“分列式結(jié)構(gòu)”3.結(jié)尾即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這部分要寫得簡(jiǎn)短、有力、富有號(hào)召力。

規(guī)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題

（二）設(shè)想

設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的，范圍也不一定都是宏大的。一般說來，時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”；范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”；時(shí)間不太長(zhǎng)、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。

（二）設(shè)想

設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)

設(shè)想的具體寫法：

1.標(biāo)題設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。2.正文設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法，適用于時(shí)間較長(zhǎng)遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。

設(shè)想的具體寫法：

1.標(biāo)題

（三）計(jì)劃

狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排擴(kuò)展、概要。

（三）計(jì)劃

狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最

計(jì)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題計(jì)劃由于大多是一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣，以示鄭重。2.正文正文寫法，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：（１）開頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡(jiǎn)明扼要；（２）主體，即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項(xiàng)內(nèi)容（３）結(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡(jiǎn)短號(hào)召，當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。

計(jì)劃的具體寫法：

1.標(biāo)題

（四）要點(diǎn)

要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過整理，把主要內(nèi)容摘出來的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。

（四）要點(diǎn)

要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即

要點(diǎn)的具體寫法：

要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。正文寫法，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用講道理；沒有過渡段，段落也不長(zhǎng)。

要點(diǎn)的具體寫法：

要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”，也可寫

（五）方案

方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。

（五）方案

方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一

方案的具體寫法：

1.標(biāo)題方案的標(biāo)題有兩種寫法：“三要素”寫法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；“兩要素”寫法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)

但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來，如《××市旅游精品戰(zhàn)略實(shí)施方案》。

方案的具體寫法：

1.標(biāo)題

2.正文

方案的正文一般有兩種寫法：（1）常規(guī)寫法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾部分來寫。（2）變項(xiàng)寫法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作?！爸饕繕?biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少。

2.正文

方案的正文一般有兩種寫法：

（六）安排

安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式。由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些，這樣容易把握。

（六）安排

安排是計(jì)劃中最為具體的一種格

安排的具體寫法：

1.標(biāo)題“三要素”寫法，也可以是“