店長工作計(jì)劃（5篇）

第8頁共8頁店長工作計(jì)劃回首_?__年，是?播種希望的?一年，也是?收獲碩果的?一年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在公司各部?門的全力配?合下，在我?們___全?體同仁的共?同努力下，?取得了可觀?的成績(jī)。?作為一名店?長我深感責(zé)?任的重大，?多年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益好?的零售店來?說，一是要?有一個(gè)專業(yè)?的管理者;?二是要有良?好的專業(yè)知?識(shí)做后盾;?三是要有一?套良好先進(jìn)?的管理制度?。用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做的更好?。在這一年?的工作里就?我個(gè)人的情?況作一個(gè)總?結(jié)。具體?歸納為以下?幾點(diǎn)：1?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?方針，同時(shí)?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)員?工，起好承?上啟下的橋?梁作用。?2、做好員?工的思想工?作，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)揮?其特長，做?到量才適用?。增強(qiáng)本店?的凝聚力，?使之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的_?__。3?、通過各種?渠道了解同?業(yè)信息，了?解顧客的購?物心理，做?到知己知彼?，心中有數(shù)?，有的放矢?，使我們的?工作更具針?對(duì)性，從而?避免因此而?帶來的不必?要的損失。?4、以身?作則，做員?工的表帥。?不斷的向員?工灌輸企業(yè)?文化，教育?員工有全局?意識(shí)，做事?情要從公司?整體利益出?發(fā)。5、?靠周到而細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客。?發(fā)揮所有員?工的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性，?使員工從被?動(dòng)的“讓我?干”到積極?的“我要干?”。為了給?顧客創(chuàng)造一?個(gè)良好的購?物環(huán)境，為?公司創(chuàng)作更?多的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)員?工在以下幾?方面做好本?職工作。?首先，做好?每天的清潔?工作，為顧?客營造一個(gè)?舒心的購物?環(huán)境;其次?，積極主動(dòng)?的為顧客服?務(wù)，盡可能?的滿足消費(fèi)?者需求;要?不斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌的文明用?語，使顧客?滿意而歸。?6、處理?好部門間的?合作、上下?級(jí)之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對(duì)店長提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。新的?一年開始了?，成績(jī)只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們鞋店。?面對(duì)___?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時(shí)保持清醒?的頭腦，理?清___年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1.加?強(qiáng)日常工作?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?;2.對(duì)?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提升?員工的整體?素質(zhì);3?.樹立對(duì)公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良好?、無間的工?作環(huán)境，去?掉不和諧的?音符，引導(dǎo)?發(fā)揮員工最?大的工作熱?情，逐步成?為一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)，?一個(gè)有__?_感的團(tuán)隊(duì)?。不知不覺?間，來到天?天順已經(jīng)一?年多的時(shí)間?了，在一線?的工作當(dāng)中?，經(jīng)歷了很?多的酸甜苦?辣，認(rèn)識(shí)了?很多良師益?友，獲得了?很多經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了我成?長的空間、?勇氣和信心?。店長工作計(jì)劃（二）前?廳部是負(fù)責(zé)?招徠并接待?客人，推銷?客房及餐飲?等酒店服務(wù)?，同時(shí)為客?人提供各種?綜合服務(wù)的?職能部門，?是酒店的營?業(yè)櫥窗，反?映酒店的整?體服務(wù)質(zhì)量?的一個(gè)重要?窗口;是給?客人留下第?一印象和最?后印象的地?方;具有一?定的經(jīng)濟(jì)作?用;具有協(xié)?調(diào)作用;是?建立良好賓?客關(guān)系的重?要部門。針?對(duì)前廳部的?職能制定以?下工作計(jì)劃?：一、人?員團(tuán)隊(duì)的組?建酒店在?籌備期間，?除了硬件的?準(zhǔn)備，最重?要的就是人?員團(tuán)隊(duì)的組?建。前廳部?___機(jī)構(gòu)?的設(shè)置及定?員會(huì)影響酒?店的成本水?平，所以要?從實(shí)際出發(fā)?，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)?，分工明確?。要實(shí)行優(yōu)?勝劣汰，給?優(yōu)秀的員工?實(shí)行崗位技?能的知識(shí)培?訓(xùn)，并采取?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為?主，定期評(píng)?估測(cè)試考核?，加以具體?指導(dǎo)和教育?，從而不斷?提高員工的?業(yè)務(wù)技能，?讓前廳部的?員工都能符?合酒店用人?的標(biāo)準(zhǔn)。?二、注重培?訓(xùn)工作前?廳部作為酒?店的門面，?每個(gè)員工都?要直接的面?對(duì)客人，員?工的態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量反?應(yīng)出酒店的?服務(wù)水準(zhǔn)和?管理水平，?因此對(duì)員工?的培訓(xùn)工作?是重中之重?，針對(duì)前廳?部需制定一?套詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃。有?了良好的服?務(wù)技能，純?熟的業(yè)務(wù)知?識(shí)，才能提?供優(yōu)質(zhì)高效?、快捷的服?務(wù)。只有培?訓(xùn)好了員工?，員工才有?過硬的本領(lǐng)?去為客人提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。三、?加強(qiáng)員工的?推銷意識(shí)和?技巧前廳?部員工，特?別是總臺(tái)員?工必須掌握?總臺(tái)推銷藝?術(shù)與技巧。?把握客人的?特點(diǎn)，根據(jù)?客人不同的?要求，進(jìn)行?有針對(duì)性的?銷售，將最?合適的產(chǎn)品?，推薦給最?需要的客人?，做到事半?功倍的效果?。努力提高?入住率的同?時(shí)，爭(zhēng)取利?益最大化。?四、開源?節(jié)流、增收?節(jié)支為了?保護(hù)環(huán)境，?走可持續(xù)發(fā)?展道路，“?開源節(jié)流、?增收節(jié)支”?是每個(gè)酒店?不矢的追求?，前廳部員?工也應(yīng)積極?響應(yīng)低碳經(jīng)?營，控制成?本，開展節(jié)?約、節(jié)支的?活動(dòng)，既迎?合顧客的綠?色需求，也?可以為酒店?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效?益，可謂一?舉兩得。同?時(shí)也可以從?平時(shí)生活中?的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?做起，隨手?關(guān)緊水龍頭?，隨手關(guān)掉?不必要的電?源開關(guān)，將?用過一面的?A4紙反面?進(jìn)行重復(fù)利?用等等。?五、___?和采納客人?的意見，倡?導(dǎo)個(gè)性化服?務(wù)經(jīng)常征?詢客人的意?見，重視客?人的投訴。?而客人的意?見是取得質(zhì)?量信息的重?要渠道和改?善經(jīng)營管理?的重要資料?。只有廣泛?聽取和征求?客人的意見?，并及時(shí)向?上級(jí)反映和?報(bào)告，并采?取積極的態(tài)?度，妥善處?理。所以必?須要求我們?的服務(wù)能最?大化得到客?人的滿意。?倡導(dǎo)個(gè)性化?服務(wù)，以此?吸引客人的?眼球，提高?客戶的滿意?度并爭(zhēng)取更?多的回頭客?。六、注?重與各部門?之間的協(xié)調(diào)?工作其實(shí)?酒店就像一?個(gè)大家庭，?前廳部是整?個(gè)酒店的神?經(jīng)中樞部門?，它同餐飲?、銷售、客?房等部門都?有著緊密的?工作聯(lián)系，?如出現(xiàn)問題?，我們都要?主動(dòng)地和相?關(guān)部門進(jìn)行?協(xié)調(diào)解決，?避免事情的?惡化，因?yàn)?大家的共同?目的都是為?了酒店，不?解決和處理?好將對(duì)酒店?帶來一定的?負(fù)面影響。?因此部門與?部門之間工?作聯(lián)系、信?息溝通、團(tuán)?結(jié)協(xié)作就顯?得格外重要?。店長工作計(jì)劃（三）在?這一年的時(shí)?間里，通過?自身的不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足??；仡欉^?去的一年，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下：?一、工作總?結(jié)在從來?到鞋店到現(xiàn)?在的時(shí)間里?，先從一名?導(dǎo)購慢慢成?長為店長，?從一名小員?工升為領(lǐng)導(dǎo)?層，思想上?都發(fā)生了絕?對(duì)性的變化?。已不再是?站在自己的?位置上思考?問題，而是?要站在鞋店?的立場(chǎng)上和?手下員工的?立場(chǎng)上思考?問題，想的?更全面一些?了，會(huì)替他?人著想了。?二、工作?中存在的問?題在工作?初期，對(duì)工?作的認(rèn)知程?度不夠，缺?乏全局觀念?，缺乏自信?心，對(duì)工作?定位認(rèn)知不?足，邏輯能?力欠缺，結(jié)?構(gòu)性思維缺?乏，不過我?相信在以后?的工作中，?我會(huì)不斷的?學(xué)習(xí)和思考?，從而加強(qiáng)?對(duì)工作的認(rèn)?知能力從而?做出工作的?最優(yōu)流程。?對(duì)人員的?管理能力欠?缺，對(duì)市場(chǎng)?的調(diào)查不夠?，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了解不?全面，從而?未能做出最?好的針對(duì)所?在市場(chǎng)的政?策方案，以?后在工作中?還需不斷學(xué)?___結(jié)改?進(jìn)，從而使?遇到問題都?能得到很好?的解決。?三、工作心?得在這一?年多的工作?與實(shí)踐當(dāng)中?，我參與了?許多___?完成的工作?，和同事的?相處非常緊?密和睦，在?這個(gè)過程中?我強(qiáng)化了最?珍貴也是最?重要的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。在信?任他人和自?己的基礎(chǔ)上?，思想統(tǒng)一?，行動(dòng)一致?，這樣的團(tuán)?隊(duì)一定會(huì)攻?無不克，戰(zhàn)?無不勝。?這年的工作?中，所有的?工作都是一?線二線一起?完成的，在?這個(gè)過程中?大家互相提?醒和補(bǔ)充，?極大提升了?工作效率，?所有的工作?中溝通是最?重要的，一?定要把信息?處理的及時(shí)?、清晰。?領(lǐng)導(dǎo)要求工?作的每一步?都要精準(zhǔn)細(xì)?致，力求精?細(xì)化，在這?種心態(tài)的指?導(dǎo)下，能夠?積極自信的?行動(dòng)起來是?后半年我在?心態(tài)方面最?大的進(jìn)步。?現(xiàn)在的我?經(jīng)常冷靜的?分析自己，?認(rèn)清自己的?位置，問問?自己付出了?多少;時(shí)刻?記住工作內(nèi)?容要精細(xì)化?精確化，個(gè)?人得失要模?糊計(jì)算出了?風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)?規(guī)避，出了?問題要勇于?擔(dān)當(dāng)。三?人行，必有?我?guī)?，與身?邊同事的合?作更加的默?契，感謝他?們對(duì)新上任?的我莫大的?支持與鼓勵(lì)?，感謝他們?的不離不棄?，他們都是?我的師傅，?從他們身上?學(xué)到了很多?知識(shí)技能和?做人的道理?，也非常慶?幸在剛上路?的時(shí)候有他?們?cè)谏磉叀?我一定會(huì)跟?她們凝聚成?一個(gè)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，做出?更好的成績(jī)?。四、工?作教訓(xùn)經(jīng)?過這半年的?工作學(xué)習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)了自?己離一名合?格的店長還?有差距，主?要體現(xiàn)在工?作技能、工?作習(xí)慣和工?作思維的不?成熟，也是?我以后在工?作中不斷提?升和磨練自?己的地方。?仔___結(jié)?一下，自己?在店長工作?中，主要有?以下幾方面?做的不夠好?。缺少對(duì)平?時(shí)工作業(yè)績(jī)?狀況的總結(jié)?。跟員工?的關(guān)系好是?應(yīng)該的，但?缺少領(lǐng)導(dǎo)的?氣勢(shì)，“尊?重自己就是?尊重別人，?別拿自己不?當(dāng)干糧”跟?員工好的前?提下，也要?讓員工聽你?的，尊重你?還是他們的?領(lǐng)導(dǎo)。有什?么對(duì)公司不?滿的可以直?接向你反映?，再著重考?慮怎么安撫?、怎么匯報(bào)?，平穩(wěn)軍心?。此項(xiàng)也作?為重點(diǎn)來提?升自己。在?以后的工作?中，我一定?時(shí)時(shí)刻刻注?意修正自己?不足的地方?，一定會(huì)養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣，成?為一名優(yōu)秀?的職業(yè)的店?長。店長工作計(jì)劃（四）鞋?店在日益壯?大，不斷占?領(lǐng)新的市場(chǎng)?，開拓新的?領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)?會(huì)比較大，?壓力也會(huì)比?較大。要吃?苦耐勞，勤?勤懇懇，踏?踏實(shí)實(shí)地做?好每一項(xiàng)工?作，處理好?每一個(gè)細(xì)節(jié)?，努力提升?自己的專業(yè)?技能和執(zhí)行?力，盡快的?成長和進(jìn)步?。其中以下?幾點(diǎn)是我下?年重點(diǎn)要提?升的地方：?1、要提?升業(yè)績(jī)，除?了努力完成?規(guī)定的任務(wù)?額還要超任?務(wù)額，結(jié)果?證明一切。?2、要提?升大局觀，?是否能讓能?讓其他人的?工作更順暢?作為衡量工?作的標(biāo)尺。?3、提升?工作的主動(dòng)?性，做事干?脆果斷，不?拖泥帶水。?4、工作?要注重實(shí)效?、注重結(jié)果?，一切工作?要圍繞著目?標(biāo)的完成。?5、明年?不但做銷售?還要做好服?務(wù)，精細(xì)化?工作方式的?思考和實(shí)踐?。我相信?：天道酬勤?。把自己所?有的精力都?投入到工作?當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)?真真沉下心?去工作，就?是鞋店所提?倡的企業(yè)精?神：職業(yè)做?事，誠信待?人。店長工作計(jì)劃（五）?新的一年開?始了成績(jī)只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們的藥店?。面對(duì)明年?的工作我深?感責(zé)任重大?。要隨時(shí)保?持清醒的頭?腦理清明年?的工作思路?重點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方面?狠下功夫：?1.以藥?品質(zhì)量為第?一，保障人?們安全用藥?監(jiān)督GSP?的執(zhí)行，時(shí)?刻考慮公司?的利益耐心?熱情的做好?本職工作任?勞任怨。?2.認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?營方針，同?時(shí)將公司的?經(jīng)營策略正?確并及時(shí)的?傳達(dá)給每個(gè)?員工起好承?上啟下的橋?梁作用。?3.以身作?則做員工的?表率。樹立?對(duì)公司高度?忠誠，愛崗?敬業(yè)，顧全?大局一切為?公司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。4.加?強(qiáng)日常管理?，特別是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理和培?訓(xùn)店員專業(yè)?知識(shí)(店長?每天利用早?會(huì)時(shí)間培訓(xùn)?病癥并且結(jié)?合病癥來聯(lián)?合藥品學(xué)習(xí)?并且填加銷?售技巧)。?對(duì)來店時(shí)間?較短的營業(yè)?員每天進(jìn)行?貨位考試。?5、培養(yǎng)?忠實(shí)顧客?(1)把長?期用藥患者?的電話及用?藥品名及用?藥結(jié)束日期?記錄下來會(huì)?員日或店