華中師范大學(xué)復(fù)試-信息管理資源資料

1.信息（馬費(fèi)成）:~通訊領(lǐng)域:信息被看作是有序程度（或組織程度）的度量和負(fù)熵，是用以減少不確定性的東西。~本體論層次:事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)的表現(xiàn)形式；~認(rèn)識論層次:主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)。...認(rèn)識論比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。2.信息資源:~（邱均平）信息是信息資源的核心要素，而其他要素則是支持要素，廣義概念在狹義概念的基礎(chǔ)上，將信息及其支持要素一起納入了信息資源的范疇。狹義:有助于把握信息資源的核心和本質(zhì)；廣義:有利于全面把握信息資源的內(nèi)涵（信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)）~（馬費(fèi)成）信息資源:就是指人類社會信息活動中積累起來的以信息為核心的各類信息活動要素（信息技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施、信息生產(chǎn)者等）的集合。...這里的信息活動圍繞信息的搜集、整理、提供和利用而開展的一系列社會經(jīng)濟(jì)活動。3.（馬費(fèi)成）信息資源的特征（與物質(zhì)資源、能源資源相比）（1）相同性A.作為生產(chǎn)要素的人類需求性。B.稀缺性。稀缺性是經(jīng)濟(jì)資源的最基本特征，而信息資源同樣具有，因?yàn)閍.一方面，信息資源的開發(fā)需要相應(yīng)的成本投入；另一方面，在既定的技術(shù)和資源條件下，任何信息資源都有固定不變的總效用，隨著被使用次數(shù)增多，總效用會逐漸衰減。C.使用方向的可選擇性。（作用對象）。（2）獨(dú)特性質(zhì)A.共享性。信息資源的利用不存在競爭關(guān)系，可以同等程度地共享某一份信息資源。如讀書。B.時(shí)效性。信息資源比其他任何資源都更具有時(shí)效性，但利用者要善于把握時(shí)機(jī)，合適才能發(fā)揮效益。C.生產(chǎn)和使用中的不可分性。a.生產(chǎn):信息生產(chǎn)者為一個(gè)用戶生產(chǎn)一組信息與為許多用戶生產(chǎn)同一組信息比起來，兩者花費(fèi)無較大差別；b.使用:信息資源不能像多少噸煤那樣任意計(jì)量。D.不同一性。作為一種資源的信息必定是完全不相同的。E.駕馭性。信息資源具有開發(fā)和駕馭其他資源的能力。F.積累性與再生性。信息資源具有非消耗性，so。4.信息資源的類型（1）按領(lǐng)域:物理、生物、社會（2）按載體與存儲:天然型、實(shí)物型、智力型、文獻(xiàn)型、網(wǎng)絡(luò)型（3）按內(nèi)容性質(zhì):政、經(jīng)、法、科（4）按加工深度:0次沒有經(jīng)過人腦加工；1次審核、篩選、匯總、統(tǒng)計(jì)、圖標(biāo)化；2次科學(xué)思維加工；3次濃縮、編排、綜合。1.（邱均平）信息資源管理IRM:就是以社會組織的信息活動為目標(biāo)，以信息資源為客體，通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、法律等手段和方法為社會的發(fā)展與進(jìn)步而開展的管理活動。2.IRM的目標(biāo)（1）總目標(biāo):在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，確保信息資源的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率、效能和更低的成本在國家社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平的提高中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。（2）分目標(biāo):信息資源的開發(fā)、利用、管理機(jī)制分目標(biāo)。3.IRM的任務(wù):（1）制定信息資源的開發(fā)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方針和政策；（2）制定IRM的法律、規(guī)章和條例，建立IRM的監(jiān)督和保障體系；（3）綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和必要的行政手段協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系；（4）加強(qiáng)國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和IRM網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。9.IRM的層次:宏觀（國家）、中觀（各地區(qū)各行業(yè)）、微觀（各級政府部門、信息機(jī)構(gòu)、企業(yè)）。10.IRM的手段（1）技術(shù)手段:計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，信息加工方法；（2）經(jīng)濟(jì)手段:經(jīng)濟(jì)杠桿的利益誘導(dǎo)作用——調(diào)節(jié)、控制、核算、監(jiān)督；（3）法律手段:法律規(guī)范的總稱；（4）行政手段:國家政權(quán)，命令、指示。8.IRM的意義（1）開辟了管理新天地；（2）是信息資源真正得以合理開發(fā)和有效利用的必要條件；（3）有利于保證信息資源開發(fā)和利用機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。11.IRM的發(fā)展:（1）傳統(tǒng)管理階段-圖書館為特征；（2）技術(shù)管理階段-信息流的控制為核心；（3）IRM階段-資源性管理；（4）知識管理階段-更注重挖掘深層的隱性知識；（5）資產(chǎn)管理階段-突出了信息的資產(chǎn)性?！拘畔⒐芾淼倪^程】信息采集、信息組織、信息檢索、信息分析、信息資源開發(fā)利用。4.信息采集（1）原則:系統(tǒng)性、針對性、及時(shí)性、可靠性、方便經(jīng)濟(jì)性、計(jì)劃性、預(yù)見性原則；（2）策略:定向采集與定制采集、單向采與多向采集、主動采集與跟蹤采集、建立信息網(wǎng)絡(luò)、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息采集、嚴(yán)格管理與激勵(lì)措施相結(jié)合。（3）方式:A.文獻(xiàn)型:采購、索取、交換、檢索、復(fù)制、網(wǎng)上下載；B.實(shí)物型:展覽、展銷會或現(xiàn)場參觀考察；C.鮮活型:交談、采訪、社會調(diào)查；D.數(shù)據(jù)的采集:觀察、實(shí)驗(yàn)、檢測、考察、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等。新的信息采集技術(shù):全自動電話訪談CATS、交互式計(jì)算機(jī)輔助電話訪談CATI、電腦柜調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。5.信息組織（1）信息表示:信息在系統(tǒng)中存儲的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)的一種表示方式。（2）信息表示語言:置表語言SGMLHTMLXML、元數(shù)據(jù)、DC都柏林元數(shù)據(jù)、信息檢索語言——是指用于信息內(nèi)容表示、存儲和檢索等過程的語言，或者是上述語言與給定檢索軟件中所特有的命令的組合。（3）信息資源編目、信息分類（4）主題標(biāo)引A.主題標(biāo)引Indexing:簡稱標(biāo)引，是對文獻(xiàn)的內(nèi)容主題及其他有檢索意義的特征進(jìn)行分析、識別、提煉和歸納，然后用某種檢索語言標(biāo)寫出來，作為信息存儲與檢索的依據(jù)的信息處理過程。標(biāo)引是信息分析加工過程中的重要環(huán)節(jié)。B.標(biāo)引使用的語言可以是自然語言或受控語言；標(biāo)引步驟包括主題分析和概念轉(zhuǎn)換。C.標(biāo)引方法:標(biāo)題法（標(biāo)題詞語言）、元詞法（單元詞語言）、敘詞法（敘詞語言）。6.信息檢索（1）類型:文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實(shí)檢索——是對事實(shí)、數(shù)據(jù)或知識進(jìn)行組織、存儲和處理，并針對用戶的提問直接提供答案的過程和技術(shù)，是信息檢索中最高級最復(fù)雜的一種類型。（2）計(jì)算機(jī)信息檢索~物理構(gòu)成、邏輯構(gòu)成（3）聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)7.信息分析:內(nèi)容分析、情報(bào)分析、競爭情報(bào)分析、數(shù)據(jù)挖掘、Web挖掘。（1）數(shù)據(jù)挖掘DataMining:就是對數(shù)據(jù)庫中蘊(yùn)含的、未知的、非平凡的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的知識的提取，又稱數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)KDD，源于20c80s。（2）Web挖掘:指使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在www數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的、有用的模式或信息。包括web內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、用法挖掘。8.信息資源開發(fā)利用（1）是指根據(jù)社會需要，對信息資源進(jìn)行采集、處理、存儲、傳播、服務(wù)、交換、共享和應(yīng)用的過程。（2）意義:A.現(xiàn)代資源觀——信息成為主要的生產(chǎn)要素；B.信息資源是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)變革和增長的強(qiáng)大動力；C.信息資源開發(fā)利用能力是核心競爭力的重要體現(xiàn)；D.信息資源開發(fā)利用是完善市場經(jīng)濟(jì)的重要手段；E.信息資源開發(fā)利用是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。（3）開發(fā)利用原則:統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、需求導(dǎo)向、創(chuàng)新開放、確保安全。【Unit3信息系統(tǒng)的管理】1.信息技術(shù):就是獲取、處理、傳遞、儲存、使用信息的技術(shù)。（婁）是指用于管理、開發(fā)和利用信息資源，能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的技術(shù)設(shè)備及其相應(yīng)的使用方法與操作技能。~分類:A.按信息技術(shù)是否可物化為實(shí)物形態(tài)——“硬”信息技術(shù)、“軟”信息技術(shù)；B.按信息工作的基本環(huán)節(jié)或流程——信息采集、傳遞、存儲、檢索、加工、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)；C.按與人的信息器官種類相比——感測技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)。2.信息系統(tǒng)（1）含義:是一個(gè)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的應(yīng)用系統(tǒng)，作用是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。目前所說的信息系統(tǒng)主要是指基于計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的工具和手段，以信息處理為主要目的的人機(jī)交互系統(tǒng)。（2）層次:A.基礎(chǔ)設(shè)施層——計(jì)算機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信線路等；B.數(shù)據(jù)處理層——對信息進(jìn)行采集、存儲、傳輸和管理等，核心是DBMS；C.應(yīng)用層——統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)表、規(guī)劃、決策等；D.用戶借口層——是指系統(tǒng)與用戶交互的界面。E".信息系統(tǒng)的各級使用者（3）功能:信息采集、處理、存儲、管理、檢索、傳輸。（4）類型:電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（單向、綜合數(shù)據(jù)處理階段）、MIS、DSS、ES、OA。3.管理信息系統(tǒng)MIS（1）含義:屬于IRM三維結(jié)構(gòu)中第一維結(jié)構(gòu)中的技術(shù)管理模式；MIS是指一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)以及外圍設(shè)備組成的能進(jìn)行信息的生產(chǎn)、傳送、存儲、維護(hù)和利用并且能夠?qū)崟r(shí)檢測組織各種運(yùn)行情況的系統(tǒng)；其主要任務(wù)是利用現(xiàn)代的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)輔助組織進(jìn)行決策，通過利用組織擁有的物力、人力、財(cái)力等資源控制組織的行為，幫助組織實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。（2）發(fā)展歷程:單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段——成熟的數(shù)據(jù)庫建立階段——科學(xué)決策管理階段（3）特點(diǎn):A.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的管理方法B.系統(tǒng)對組織活動的過程有一定的預(yù)測和控制運(yùn)用C.系統(tǒng)對信息進(jìn)行深層次的分析、加工，并據(jù)此分析預(yù)測企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及外部環(huán)境等各個(gè)方面D.實(shí)現(xiàn)過程中注重系統(tǒng)內(nèi)部功能的集成、協(xié)調(diào)和優(yōu)化E.使用系統(tǒng)化、工程化的開發(fā)方法進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。4.決策支持系統(tǒng)DSS（1）含義:是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動的具有智能運(yùn)用的人/機(jī)系統(tǒng)。（2）特點(diǎn):a.系統(tǒng)的使用面向決策者b.系統(tǒng)解決的問題是半結(jié)構(gòu)化的決策問題c.系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是支持的概念，加強(qiáng)決策者作出科學(xué)決策的能力d.系統(tǒng)的驅(qū)動力來自模型和用戶系統(tǒng)運(yùn)行強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式。5.（1）專家系統(tǒng):是一種特殊的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，是人工智能研究和應(yīng)用的結(jié)果。（2）辦公自動化OA:是以先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備為基礎(chǔ)，由辦公人員和技術(shù)設(shè)備共同構(gòu)成的人機(jī)信息處理系統(tǒng)，其目的是充分地利用設(shè)備資源和信息資源，提高辦公工作效率和質(zhì)量。6.信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對IRM的作用A.兩者是現(xiàn)代IRM思想的物化形式；B.改變IRM的理念；D.提高IRM效率；E.促進(jìn)IRM的科學(xué)化規(guī)范化；F.促進(jìn)IRM向更高層次發(fā)展（管理對象、方式和技術(shù)、目標(biāo)深化）C.拓寬IRM的領(lǐng)域:a.信息系統(tǒng)——信息安全問題、系統(tǒng)可靠性問題、信息過剩問題、信息配置的不平衡問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、信息職業(yè)問題b.信息技術(shù)——形成龐大的信息產(chǎn)業(yè)群、改變了信息活動的行為本身。IRM規(guī)劃內(nèi)容:數(shù)據(jù)規(guī)劃、信息資源規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息資源網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。內(nèi)容:數(shù)據(jù)規(guī)劃:針對數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的狀況，運(yùn)用信息組織技術(shù)，建立起組織中穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)模型，將組織中多年來所積累的結(jié)構(gòu)不合理、數(shù)據(jù)冗余、混亂的"數(shù)據(jù)庫"進(jìn)行規(guī)范化的重組織，取消或減少數(shù)據(jù)借口，實(shí)現(xiàn)基于高檔次數(shù)據(jù)環(huán)境的系統(tǒng)集成。信息資源規(guī)劃:指對組織中信息的采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜嬉?guī)劃。（馬:信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃）信息系統(tǒng)規(guī)劃:將組織目標(biāo)，支持組織目標(biāo)所必須的信息，提供這些必須信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。信息資源網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃:也稱信息資源網(wǎng)，是面向整個(gè)社會需求的信息資源及其開發(fā)利用的體系。具體指各相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息提供部門和使用部門建立的各種數(shù)據(jù)庫、信息中心和信息應(yīng)用系統(tǒng)。包括了從信息采集、信息加工直至信息利用的眾多環(huán)節(jié)。其目標(biāo)是把靜態(tài)的、孤立凌亂的信息資源變成網(wǎng)絡(luò)化的、可共享和利用的信息資源。規(guī)劃的技術(shù)方法:戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法（OOIE）:通過對總體數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃，盡快地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)環(huán)境轉(zhuǎn)變成第三類或第四類數(shù)據(jù)環(huán)境（主題數(shù)據(jù)庫和信息檢索系統(tǒng)），以保證高效率、高質(zhì)量地利用數(shù)據(jù)資源。OOIE面向?qū)ο笮畔⒐こ探鹱炙Ｐ褪且环N從全組織范圍的規(guī)劃到業(yè)務(wù)域分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，然后再進(jìn)行建造的較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)方法（企業(yè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)域分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建造），其核心思想是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)工程的總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法:指的是以幫助企業(yè)實(shí)施它的經(jīng)營戰(zhàn)略或形成新的經(jīng)營戰(zhàn)略角度出發(fā)，尋找和確定各種信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)悟，借以創(chuàng)造出超越競爭對手的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。企業(yè)架構(gòu)EA:融合了第一階段數(shù)據(jù)規(guī)劃對數(shù)據(jù)穩(wěn)健性的要求，也實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃中的戰(zhàn)略匹配過程，是迄今體系功能最強(qiáng)大、最體現(xiàn)信息資源規(guī)劃需求的方法8體系，也是業(yè)務(wù)和技術(shù)高度整合的方法體系?！拘畔⑾到y(tǒng)的項(xiàng)目管理】1.項(xiàng)目管理:是在特定的組織環(huán)境和一定的約束條件下，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，以最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的，按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律對項(xiàng)目進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制的系統(tǒng)管理活動。（1）項(xiàng)目計(jì)劃——基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——離不開（3）項(xiàng)目控制——基本內(nèi)容2.四個(gè)要素:時(shí)間、資源、用戶、目標(biāo)3.過程:項(xiàng)目授權(quán)——需求分析——項(xiàng)目選型——建設(shè)計(jì)劃制定與實(shí)施——項(xiàng)目評估及更新——項(xiàng)目完成4.（1）IT項(xiàng)目管理:建設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)的工程就是IT項(xiàng)目。（2）IT項(xiàng)目管理內(nèi)容:項(xiàng)目的立項(xiàng)、進(jìn)度、費(fèi)用、人員、質(zhì)量管理【信息資源的人文管理】——信息政策、信息法律、信息倫理+信息文化1.信息政策:是以信息領(lǐng)悟發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會關(guān)系為主要調(diào)整對象而形成的一系列規(guī)定和規(guī)范的總和。~精確含義:信息政策是指國家或相關(guān)組織為實(shí)現(xiàn)信息資源管理的目標(biāo)，而制定的有關(guān)調(diào)控信息活動的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是信息資源的一種社會管理手段，涉及信息和信息活動的每一個(gè)領(lǐng)悟。（1）內(nèi)容體系:信息產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、市場、交流與合作、人才政策，國際網(wǎng)絡(luò)政策。信息法律:是指在調(diào)整信息活動中產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)規(guī)范的總稱。知識產(chǎn)權(quán):它并非具體法律的名稱，而是一些法律的集合，即專利法、著作權(quán)法、商標(biāo)法、網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)法等特定范圍的法律的總稱。信息安全法:是調(diào)整信息在采集、存儲、處理、傳播和利用過程中所產(chǎn)生的各種與信息和信息系統(tǒng)的保密性、完整性、可用性、可控性和不可否認(rèn)性等安全問題有關(guān)的全部法律規(guī)范。電子商務(wù)法:是以電子商務(wù)過程中平等主體之間所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系為調(diào)整對象的法律規(guī)范的總稱。~廣義:是調(diào)整廣義上的電子商務(wù)（一切通過電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動）過程中所發(fā)生的平等主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。~中義:是調(diào)整中義上的電子商務(wù)過程中所發(fā)生的平等主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。~狹義:僅指調(diào)整狹義上的電子商務(wù)（即通過互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的商務(wù)）過程中所發(fā)生的平等主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。信息倫理:就是信息活動中以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，依靠人們的內(nèi)心信念和特殊社會手段維系的，調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會之間信息關(guān)系的原則規(guī)范、心理意識和行為活動的總稱?！拘畔⒐_】1.信息公開制度:是一種承認(rèn)公民對國家擁有的信息有公開請求權(quán)，國家對這種信息公開的請求有回答義務(wù)的制度。2.知情權(quán):有關(guān)主權(quán)有獲知與他有關(guān)的信息的權(quán)利。知情權(quán)還包括傳播信息的權(quán)利和自由，于是又產(chǎn)生了“信息自由”的概念，然后產(chǎn)生“信息公開”的概念。3.政府信息公開制度:是政府機(jī)構(gòu)為履行職責(zé)通過多種方式將政府信息在符合法律的前提下向公民開放，供民眾閱讀和使用的制度，以實(shí)現(xiàn)政府信息這種特殊信息資源的價(jià)值。4.政府信息公開制度的特點(diǎn):A.信息倫理——道德要求更高——服務(wù)倫理、義務(wù)倫理、公平倫理；B.內(nèi)容——內(nèi)容更為嚴(yán)格——規(guī)范性、一般公共信息，其他不屬于保密范圍的；C.地位——核心組成部分。5.企業(yè)信息公開制度:是指企業(yè)組織按照相關(guān)法律的要求將企業(yè)信息向公眾發(fā)布，以滿足公眾的知情權(quán)的要求。（廣泛性、特定性、更大的主觀性）?！局R產(chǎn)品】1.知識產(chǎn)權(quán):是公民或法人對通過自己的勞動取得的創(chuàng)造性智力成果和經(jīng)營管理活動中積累的經(jīng)驗(yàn)、知識而依法享有的權(quán)利，也稱為智力成果權(quán)。（1）廣義:包括一切人類智力創(chuàng)作的成果；（2）狹義:文學(xué)產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)。2.知識產(chǎn)權(quán)法:是調(diào)整因創(chuàng)造、使用智力成果而產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和，是確認(rèn)、保護(hù)和使用知識產(chǎn)權(quán)的一種法律制度。3.包括:a.專利權(quán)法b.商標(biāo)權(quán)法c.著作權(quán)法c.商號權(quán)法d.工業(yè)版權(quán)法e.產(chǎn)地標(biāo)記權(quán)法f.商業(yè)秘密權(quán)法g.反不正當(dāng)競爭法【信息安全】1.現(xiàn)代信息安全:涉及個(gè)人權(quán)益、企業(yè)生存、金融風(fēng)險(xiǎn)防范、社會穩(wěn)定和國家安全，它是物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、信息內(nèi)容安全、信息基礎(chǔ)設(shè)施安全與公共信息安全的總和。2.信息安全政策法規(guī)的共性:（1）信息安全在一國安全的地位越來越高，投入也越來越大；（2）政策法規(guī)都以本國的信息安全的組織保障為原則；（3）政策法規(guī)都以國家信息安全的全面保障為基礎(chǔ)；（4）政策法規(guī)都以信息技術(shù)防范為主要手段。3.發(fā)展趨勢:a.內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化b.國際化c.信息戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)引發(fā)了西方xx的變化。【信息資源的產(chǎn)配置】1.產(chǎn)權(quán)制度不僅明確與經(jīng)濟(jì)活動有關(guān)方面的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)，而且保障這些的有效實(shí)施。2.市場配置:市場配置是信息資源配置最基本的一種模式，它通過市場的供求機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制。3.政府配置:市場是資源配置的主要手段，價(jià)格變化反映了市場信息資源的供求變化，也引導(dǎo)市場信息資源配置的變化，但市場不是萬能的，存在"信息市場失靈"這一缺陷，使得政府干預(yù)變得十分必要。【信息資源共享】1.實(shí)質(zhì)表現(xiàn)在（1）私有信息通過信息資源共享進(jìn)入公共領(lǐng)域，成為公共信息；（2）信息資源的共享是一個(gè)信息產(chǎn)權(quán)租讓的過程，這種租讓可以是有償?shù)模部赡苁敲赓M(fèi)的。2.多種表現(xiàn)形式，圖書館間的館際互借，電子圖書、網(wǎng)上多媒體，數(shù)字圖書館等。【Uni企業(yè)信息資源管理】1.（1）企業(yè)IRM產(chǎn)生背景a.社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化:工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)過渡；b.工作性質(zhì)和經(jīng)營方式的變化；c.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化；企業(yè)管理機(jī)制需要變革。（2）發(fā)展過程:文書管理階段——自動化技術(shù)管理階段——IRM階段——商業(yè)競爭分析與競爭情報(bào)階段——戰(zhàn)略信息管理階段2.企業(yè)信息資源（1）廣義:包括具有與信息相關(guān)的知識和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)；（2）狹義:是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)、員工個(gè)人的知識和經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)競爭情報(bào)等。3.企業(yè)IRM的目標(biāo)（1）基本目標(biāo):是建立和管理一個(gè)集成的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，使溝通、合作、業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)到新的水平，在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)信息共享，使企業(yè)的信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值最大化；（2）最終目標(biāo):通過增強(qiáng)企業(yè)處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來提高管理的效益，追求3e，效益，效率，經(jīng)濟(jì)。4.企業(yè)IRM的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)。（1）部門設(shè)置和CIO（2）企業(yè)信息化:企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場競爭力的過程。（生產(chǎn)過程、研究開發(fā)、市場與銷售、財(cái)務(wù)管理、管理決策）（3）企業(yè)資源管理計(jì)劃ERP:是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。它是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動（包括財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊），以達(dá)到效率化經(jīng)營的目標(biāo)。5.環(huán)境掃描:是指對組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢和關(guān)系方面的信息進(jìn)行采集和利用，幫助組織規(guī)劃未來的行動。（高層次、低層次）外部環(huán)境包括會影響組織的效率乃至生存的所有外部因素。6.客戶關(guān)系管理CRM（1）是一種管理思想:其核心是把企業(yè)的客戶視為最重要的企業(yè)資源，要通過深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來滿足客戶的需求；（2）是一種管理機(jī)制:以客戶為中心來構(gòu)筑企業(yè)架構(gòu)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶直接相關(guān)的環(huán)節(jié)；（3）是一種管理技術(shù):把最佳商業(yè)實(shí)踐、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能、一對一營銷等緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)提供一種新的業(yè)務(wù)解決方案。（4）是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。7.企業(yè)IRM技術(shù)架構(gòu)的構(gòu)成要素業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)——事務(wù)處理系統(tǒng)——MIS——DSS——基于知識的系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫——數(shù)據(jù)倉庫——聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘——知識發(fā)現(xiàn)KDD【政府信息資源管理IRM】1.歷程:記錄管理——信息技術(shù)管理——政府IRM——電子政務(wù)。2.意義:a.為實(shí)現(xiàn)政府信息化保駕護(hù)航；b.與國家安全息息相關(guān)；c.為培養(yǎng)優(yōu)秀的政務(wù)人員創(chuàng)造條件。3.政府IRM:是指與政府IR開發(fā)和利用有關(guān)的決策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動，特別是與信息內(nèi)容及其相關(guān)的資源如人員、設(shè)備、資金和技術(shù)等的管理。政府IRM涉及政府信息化和政府信息能力建設(shè)的方方面面，是一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念。4.內(nèi)容:a.政府信息化政策的制定、b.政府信息化發(fā)展計(jì)劃、c.政府信息化的項(xiàng)目管理、d.政府信息的管理、e.政府信息基礎(chǔ)設(shè)施的管理、f.政府信息技術(shù)的管理、i.政府應(yīng)用信息系統(tǒng)管理、j.政府信息化的HR開發(fā)、k.政府IRM相關(guān)的法律法規(guī)l.政府信息的安全管理。5.政府信息化的構(gòu)成:政府辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化，政府信息資源的共享，政府公用網(wǎng)站建設(shè)及對外服務(wù)?！倦娮由虅?wù)和電子政務(wù)】1.電子商務(wù)（1）主要模式:B2B、B2C、C2C、B2B2C。（2）電子商務(wù)三流統(tǒng)合:信息流、資金流、物流。（3）電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理CRM:電子商務(wù)平臺是融合了企業(yè)管理層次，媒體溝通，產(chǎn)品業(yè)務(wù)等各種動作模塊的立體管理信息系統(tǒng)，CRM在此基礎(chǔ)上專注于客戶密切相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如呼叫中心，服務(wù)自動化，銷售自動化等，使企業(yè)從客戶關(guān)系中獲得更大的利益。2.電子政務(wù)（1）應(yīng)用模式:E2E（政府部門內(nèi)部）、G2G、G2B或B2G、G2C或C2G。（2）建設(shè)模式:自建模式、外包模式。（3）政府信息流程:信息表示——信息獲取——信息處理——信息傳遞。（4）電子政務(wù)與電子政府A.電子政務(wù):核心是通過在傳統(tǒng)政府中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，使政府的存在形式發(fā)生重大變化，造就一個(gè)實(shí)在與虛擬相結(jié)合的跨平臺網(wǎng)絡(luò)政府。B.電子政府:就是在實(shí)現(xiàn)政府電子化的基礎(chǔ)上。并主要由于政府過程電子化、網(wǎng)絡(luò)化的影響和推動，促使政府機(jī)制和體系重組而形成的適應(yīng)電子化、信息化需求的政府結(jié)構(gòu)形式，即一個(gè)突破時(shí)間空間限制，24小時(shí)在線的，主要存在于電子環(huán)境中的，依賴信息技術(shù)手段的，虛擬的，高效率的政府?！局R管理】1.知識:是通過人腦加工過的自然和社會信息。是人們對自然和社會形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識和描述。2.知識管理:就是對一個(gè)企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，并將這些知識和技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的策略與過程。知識管理的目的是將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍允顾麄冏鞒鲎詈玫臎Q策及實(shí)施。3.（1）對象:顯性知識、隱性知識；（2）核心:知識創(chuàng)新4.意義:a.對組織管理變革b.對個(gè)人、區(qū)域和國家發(fā)現(xiàn)c.對當(dāng)代社會發(fā)展和文化5.內(nèi)容:知識資產(chǎn)、HR、組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。（1）A.知識資產(chǎn):是指由企業(yè)和組織擁有或控制的、可用于獲利的、不具有實(shí)體性的資產(chǎn)，包括傳統(tǒng)意義上的無形資產(chǎn)以及有形資產(chǎn)之外的所有有價(jià)值的東西。B.知識資產(chǎn)管理:是一種綜合性的管理，它涉及HR管理、營銷管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公共關(guān)系、技術(shù)及信息管理等諸多領(lǐng)域。（2）HR管理A.HR管理是知識管理的核心內(nèi)容。HR