創(chuàng)新型QC小組活動指南蘇泊爾

徐明達編著創(chuàng)新型QC小組活動指南

開展QC小組活動，首先應掌握QC小組活動的基礎知識，接著要學會正確、熟練地運用QC工具，分析和解決問題。

前言Preface出了成果要善于總結，運用編寫、繪制和表演技巧，生動準確地發(fā)表成果。這一進程的三部曲，構成了培訓班的三大內(nèi)容。了解國內(nèi)外QC小組活動發(fā)展動向，創(chuàng)新型QC小組，21世紀QC小組活動展望，掌握QC小組活動程序、管理和推進的方法；工具應用和成果報告的編寫和發(fā)表。培訓效益

ＱＣ小組的定義和由來

ＱＣ小組的宗旨和作用

ＱＣ小組是企業(yè)解決難題的有力武器第一講QC小組活動的管理

一、QC小組活動概述更加注重ＱＣ小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。更加強調(diào)ＱＣ小組活動的自覺性ＱＣ小組活動向多行業(yè)和全社會發(fā)展

二、國際ＱＣ小組活動發(fā)展方向開展創(chuàng)新型QC小組活動，也叫做“課題達成活動”，就是一種有別于以往的問題解決活動。特別是方針管理方面的課題，如果按照課題達成活動的步驟進行的話，則績效更為明顯。

三、開展創(chuàng)新型QC小組活動

1．自愿參加，自愿結合。2．自上而下，上下結合。3．實事求是，聯(lián)系實際。4．靈活多樣，不拘一格。

四、ＱＣ小組的組建原則1、現(xiàn)場型ＱＣ小組。2、攻關型ＱＣ小組。3、管理型ＱＣ小組。4、服務型ＱＣ小組。5、創(chuàng)新型ＱＣ小組。五、ＱＣ小組的分類

六、ＱＣ小組的注冊登記

ＱＣ小組的組成

組長的職責組長的任務

我們喜歡什么樣的QC組長？選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題●活動總結遺留問題及下步打算●確定要因●制定對策●分析原因●整理成果設定目標成果發(fā)表鞏固措施●實施對策●檢查效果●P階段D階段C階段A階段目標未達到第二講ＱＱＣ小組組的活動動程序2.1、、選擇課課題：身邊的課課題，力力所能及及的課題題2.2、、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查：抓住關鍵鍵的少數(shù)數(shù)，即抓抓主要矛矛盾2.3設設定目目標值：：先進而可可行，跳跳一跳，，夠得著著2.4、、原因分分析：一直要分分析到能能采取對對策措施施為止2.5、、確定主主因：步步縮小小包圍圈圈，集中中力量打打殲滅戰(zhàn)戰(zhàn)ＱＣ小組組的活動動程序2.6、、制定對對策：５Ｗ１ＨＨ的方法法2.7、、實施對對策：條條件件件落到實實處、落落到每個個人頭上上。2.8、、檢查效效果；首先要和和目標值值對照，，要從多多角度、、多層次次、多方方面檢查查。2.9、、制定鞏鞏固措施施：將成功的的經(jīng)驗和和工藝制制度化標標準化2.10、遺留留問題和和下步打打算：存在問題題和下一一步的打打算毛主席的的精采論論述總之，人人類總得得不斷總總結經(jīng)驗驗，有所所發(fā)現(xiàn)、、有所發(fā)發(fā)明、有有所創(chuàng)造造、有所所前進。。停止的的論點、、悲觀的的論點、、驕傲自自滿的論論點和無無所作為為的論點點都是錯錯誤的。。其所以以是錯誤誤，因為為些些觀觀點不符符合人類類大約幾幾百萬年年來的歷歷史。－摘自《《人的正正確思想想是從哪哪里來的的》第四講質(zhì)質(zhì)量改改進三、現(xiàn)場場管理的的金科玉玉律1）當問問題（異異常）發(fā)發(fā)生時，，要先去去現(xiàn)場。。2）檢查查現(xiàn)物（（有關的的物件））。3）當場場采取暫暫行處置置措施。。4）發(fā)掘掘真正原原因并將將之排除除。5）標準準化以防防止再發(fā)發(fā)生。6）恭喜喜成功，，獎勵??！質(zhì)量放一邊四、某公公司質(zhì)量量和生產(chǎn)產(chǎn)的惡性性循環(huán)第三講產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗售后糾正不合格放出客戶不滿延誤進度采購缺資金不能及時進貨資金回收難五、ＱＣＣ小組活活動的推推進和管管理1、ＱＣ小組組活動推推進和管管理的含含義開拓、創(chuàng)創(chuàng)新、深深化，維維持、鞏鞏固、提提高2、ＱＣＣ小組活活動的管管理內(nèi)容容及要領領1．課題題管理。。2．活動動管理。。3．成果果管理4．獎勵勵管理5．會議議管理六、如何何當好ＱＱＣ小組組活動的的管理者者1．在引引入ＱＣＣ小組活活動的階階段要當當好宣傳傳員2．在開開展ＱＣＣ活動的的階段要要當好參參謀和指指導員3．在ＱＱＣ小組組活動碰碰到困難難時要當當好協(xié)調(diào)調(diào)員4．在ＱＱＣ小組組活動的的推廣階階段要當當好管理理員5．要當當好教練練，必先先當好運運動員。。創(chuàng)新型課課題小組組活動為什么要要開展創(chuàng)創(chuàng)新型課課題？1、QC活動實實踐中，，一些屬屬于勘探探開發(fā)，，研制設設計等方方面的企企業(yè)，在在開展活活動中，，常常按按照常規(guī)規(guī)的程序序進行非非常勉強強，甚至至是很不不順----現(xiàn)現(xiàn)狀不清清楚，沒沒有什么么數(shù)據(jù)，，也難以以分析原原因。創(chuàng)創(chuàng)新型課課題活動動的思路路和方法法則提供供了有益益的幫助助。2、以往往的課題題類型實實際上大大多數(shù)是是屬于問問題解決決型，在在企業(yè)中中一線員員工參加加QC小小組活動動多一些些，而技技術人員員、管理理人員、、營銷人人員等參參加的不不多，這這與問題題解決型型課題的的活動思思路與方方法不適適應他們們的工作作特點是是有關系系的，而而創(chuàng)新型型課題提提供了了新的路路子。步驟1：：選定全新新的課題題步驟2：：確定突破破口設設定目標標步驟3：：提出各種方方案并確定定最佳方案案步驟4：制定對策表表和實施流流程步驟5:實施對策步驟6：確認效果步驟7：標準化納入入管理規(guī)范范步驟8：總結回顧與與今后的打算一、創(chuàng)新型型小組活動動程序創(chuàng)新型課題題活動程序序1、選擇全新課題2、設定目標3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對策表6、確認效果5、按對策表實施8、總結與今后打算7、標準化達到目標是否PDCA創(chuàng)新型與問問題解決型型課題的區(qū)區(qū)別項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎上改進、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點設定目標在原來的基礎上，上升一個新的臺階完全是新的要求原因分析針對存在的問題癥結分析原因，找出主要原因不用分析原因；為達到目標，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔。以非數(shù)據(jù)分析工具為主。二、案例：：開展技技術創(chuàng)新，，實現(xiàn)“打打葉除塵濾濾芯”清除除的機械化化由表可知：：第五套方方案是最佳佳的方案。。100多年年前,一艘艘開往美洲洲的貨輪上上,幾千噸噸的方糖遇遇到了融化化的危險,一個船員員急中生智智在方糖的的包裝盒上上鉆了一個個小孔，解解決了貨主主的燃眉之之急,獲得得了幾萬美美元的獎賞賞。無獨有偶,我們生產(chǎn)產(chǎn)銷售的幾幾萬臺冰箱箱遇到了內(nèi)內(nèi)膽發(fā)泡離離層問題,面臨客商商拒收的危危險，也是是靠一個0.5mm小孔解決決了問題。。我們的排排氣管像醫(yī)醫(yī)院打吊針針的輸液管管那樣，使使這一產(chǎn)品品的病變藥藥到病除。。降低損失失60余萬萬元。四、小孔的的故事冷凍箱內(nèi)部部底部加塑塑料管導氣氣。實施前：冷凍室內(nèi)膽膽底部有明明顯離層。。實施：在內(nèi)膽預裝裝過程中（（如圖5所所示）：用用一根長200mm、φ3×0.5的塑料管,一端用鋁鋁箔膠帶粘在蒸蒸發(fā)器R弧弧度處，另另一端用海海綿膠帶粘在中梁梁螺孔處將將鋁箔膠帶帶與蒸發(fā)管管間的氣體排出出。實施效果確確認：從3月20日的質(zhì)量量報表反映映，BCD-108冰箱325臺冷凍凍箱內(nèi)膽底底部離層現(xiàn)現(xiàn)象為0臺，達到到預期目的的。塑料管蒸發(fā)管圖5中梁創(chuàng)新型ＱＣＣ活動課題題一、《新業(yè)業(yè)務展開對對策》課題題二、《中近近期課題的的選定》課課題三、《創(chuàng)造造有魅力的的質(zhì)量》課課題四、《既存存業(yè)務的現(xiàn)現(xiàn)狀打破》》課題五、ＱＣ活活動成果總總結的作用用1．有利于于發(fā)現(xiàn)活動動的經(jīng)驗和和教訓。2．有利于于成果的交交流和推廣廣。3．有利于于成果的認認證和論述述。開拓新思路路、新途徑徑、新領域域、新內(nèi)容容六、ＱＣ小小組的激勵勵1．理想與目標標激勵。2．榮譽激勵。3．物質(zhì)激勵。4．關懷與支持持激勵。5．培訓激勵。6.組織織激勵－人人才課堂。第四講QC小組活動動和創(chuàng)新型型技法一、時代呼呼喚創(chuàng)新比爾·蓋茨茨30多年年的財富相相當于全世世界20多多個國家?guī)讕装倌甑目偪偤停挥蒌h一個電電梯液晶屏屏的創(chuàng)意，，擁有財富富60多億億；長虹和海爾爾都是大企企業(yè)，海爾爾靠創(chuàng)新拉拉開了差距距，海爾每每天、每個個人都在創(chuàng)創(chuàng)新。960萬平平方公里的的上空，沒沒有一架大大型客機是是中國制造造的，我們們用8億件件襯衣或1億雙皮鞋鞋換回一架架空中客車車！1、認識上上的鴻溝－－固執(zhí)、思維僵化，認識局限。2、文化上上的鴻溝－－不自信、、墨守成規(guī)規(guī)、不敢超超越3、感情上上的鴻溝－－情緒化，，怕麻煩、、泄氣懶懶散二、阻礙創(chuàng)創(chuàng)造性發(fā)揮揮的三大鴻鴻溝三、中國人人扼殺創(chuàng)造造力的成語語1、出頭的的掾子先爛爛2、人怕出出名豬怕壯壯3、幾十年年如一日4、知足長長樂5、先入為為主6、異想天天開7、順我者者昌，逆我我者亡8、隨大流流9、不敢越越雷池一步步10、十全全十美四、創(chuàng)造發(fā)發(fā)明的三個個境界昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；眾里尋他千百度，驀地回首，那人卻在燈火闌柵處！走自己的路路，由他們們說去！【司馬光砸砸缸】【運運用靈感】】【金獎窨井井蓋】【【倒蓋樓】】【搬樓的故故事】【【剝核桃】】【糧食擴大大器】五、是不可可能的任務務嗎？上海創(chuàng)造學學研究者將將檢核表法法改造提煉煉為“聰明明的辦法””，又稱““思路提示示法”，優(yōu)優(yōu)于確認表表格法，該該法已被日日本創(chuàng)造學學會和美國國創(chuàng)造教育育基金會承承認，并譯譯成日文、、英文在世世界各國流流傳和使用用。加一加在這件東西西上添加些些什么嗎？？需要加上上更多時間間或次數(shù)嗎嗎？把它加加高一些、、加厚一些些行不行？？把這樣的的東西跟其其它東西組組合在一起起，會有什什么結果？？匯集建議議，開討論論會，組合合一下如何何？六、開源節(jié)節(jié)流中的思思路提示法法減一減可在這件東東西上減去去些什么嗎嗎？可以減減少些時間間或次數(shù)嗎嗎？把它降降低一點、、減輕一點點行不行？？可省略、、取消什么么東西嗎？？擴一擴使這件東西西放大、擴擴展會怎樣樣？加長一一些增強一一些提高速速度？縮一縮使這件東西西壓縮、縮縮小會怎樣樣？拆下一一些、做薄薄一些、降降低一些些、縮短一一些、減輕輕一些、再再分割得小小一些？改一改這件東西還還存在什么么缺點？還還有什么不不足之處需需要加以改改進？它在在使用時是是否給人帶帶來不便的的麻煩？有有解決這些些問題的辦辦法嗎？可可否挪做他他用？或保保持現(xiàn)狀，，做稍許改改變？聯(lián)一聯(lián)某個事物的的結果，跟跟它的起因因有什么聯(lián)聯(lián)系？能從從中找到解解決問題的的辦法嗎？？把某些東東西或事情情聯(lián)系起來來，能幫助助我們達到到目的嗎？？代一代什么東西能能代替另一一樣東西嗎嗎？如果用用別的材料料、零件、、方法行不不行？換個個人做、使使用其它動動力、換個個機構、換換個音色？？換個要素素、換個模模型、換個個布局、順順序、日程程?搬一搬把這件東西西搬到別的的地方，還還能有別的的用處嗎？？這個想法法、道理、、技術搬到到別的地方方，也能用用得上嗎？？可否從別別處聽取到到意見、建建議？可否否借用他人人的智慧？？反一反如果把一件件東西，一一個事物的的正反、上上下、左右右、前后、、橫豎、里里外顛倒一一下，會有有什么結果果？組合發(fā)明法法（一萬個個茶杯）不斷創(chuàng)造才才能贏得未未來在人類的一一切活動中中，究竟什什么最重要要？歷史響響亮地回答答，未來不不斷地呼喚喚：最重要要的是創(chuàng)造造。創(chuàng)造造造就了人類類，創(chuàng)造書書寫了歷史史，創(chuàng)造改改變著世界界，創(chuàng)造蘊蘊育著未來來。人與創(chuàng)創(chuàng)造同時誕誕生，人失失去創(chuàng)造就就不成其為為人！每個人都希希望成才，，那么，人人才的標準準是什么？？最根本的的一條就是是創(chuàng)造。請記住：最最重要的是是創(chuàng)造，創(chuàng)創(chuàng)造永無止止境，創(chuàng)造造是人生的的第一需要要，創(chuàng)造是是人才最顯顯著的特點點，不斷創(chuàng)創(chuàng)造才能贏贏得未來。。第五講怎怎樣進行現(xiàn)現(xiàn)場分析一、管理的的實質(zhì)提高產(chǎn)品和和服務的附附加價值最大限度地地減少不增增值勞動0-1+1增加價值消除浪費創(chuàng)造性的管理活動封閉性的管理活動二、現(xiàn)場的的八大浪費費三、總是疑疑問的六何何法合

併工作內(nèi)容、、工作步驟驟和環(huán)節(jié)。。不安全、不不準確、不不規(guī)范的動動作。不方便或不不正常的作作業(yè)。不必要的閑閑置時間。。對本工序沒沒用的物品品和設備。。取消程序圖上的的操作和檢檢驗項目；；把各個小動動作合成一一個連續(xù)的的曲線動作作。把幾種工具具合并為一一種多功能能的工具。。把幾道分散散的工序合合并為一道道工序。合并可能同同時進行的的動作。四、四種技技巧簡化用最簡單的的動作來代代替繁瑣程程序和復雜雜操作簡化不必要要的設計結結構，使工工藝更合理理作業(yè)方法簡簡化；產(chǎn)品類別規(guī)規(guī)格簡化飯菜價格簡簡化，自助助餐的啟示示運送路線，，信息傳遞遞路線對程序圖上上的作業(yè)序序列進行重重排重新排列工工藝流程，，使程序優(yōu)優(yōu)化；重新布置工工作現(xiàn)場，，使物流路路線縮短；；重排流水線線工位，消消除薄弱環(huán)環(huán)節(jié)；重新安排作作業(yè)組的分分工，使工工作量均衡衡。重排六、生產(chǎn)過過程的時間間組織東風汽車有限公司生產(chǎn)效率提高的目標零部件82.9％17.1%日產(chǎn)柴BM32人1.8倍68人03年1～2月45％主體作業(yè)步行搬運等待輔助修正9.1％27.3％8.6％10％100人直接人員65.7％34.3%06年目標61人1.5倍

39人綜合5.7倍消除浪浪費降降低成成本的的過程程第一層次的浪費（過剩的生產(chǎn)能力）①過多的人員②過剩的設備③過剩的庫存多余的勞務費多余的折舊費多余的利息支出第二層次的浪費（最大的浪費）制造過剩的浪費（工作進展過度）第三層次的浪費過剩庫存的浪費利息支出(機會成本)的增加第四層次的浪費①多余的倉庫②多余的搬運工③多余的搬運設備④多余的庫存管理、質(zhì)量維護人員⑤多余的電腦設備折舊費和間接勞務費等的增加產(chǎn)品成本增加用能銷售的速度制造（豐田生產(chǎn)方式的中心課題）等待時間顯在化消除制造過剩的浪費消除第三和第四層次的浪費以作業(yè)的再分配減少人員間接制造費降低勞務費降低產(chǎn)品成本降低下例記記錄了了某臺臺機器器和操操作者者的聯(lián)聯(lián)合動動作，，由人人－機機聯(lián)合合分析析表可可知，，現(xiàn)行行的方方法人人和機機器都都不能能充分分利用用，利利用率率只有有60%。。第六講講現(xiàn)現(xiàn)場場改善善利器器經(jīng)過第第二次次改進進，人人機利利用率率達到到了100%。。經(jīng)過改改進，，由每每小時時加工工六個個，增增加到到每小小時加加工十十個效益哪哪里來來？工藝流流程查查一查查！平平面圖圖上調(diào)調(diào)一調(diào)調(diào)！流流水線線上算算一算算！動作要要素減減一減減！搬搬運時時空壓壓一壓壓！人人機效效率提提一提提！關鍵路路線縮縮一縮縮！現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)環(huán)境變變一變變！目目視管管理看看一看看！問題根根源改改一改改！平面圖圖上調(diào)調(diào)一調(diào)調(diào)！50米平面圖圖上調(diào)調(diào)一調(diào)調(diào)！200米，某公司司制造造車間間平面面布置置（改改善前前）（平面面圖上上調(diào)一一調(diào)?。。┠彻舅局圃煸燔囬g間平面面布置置（改改善后后）（平面面圖上上調(diào)一一調(diào)?。。├钚↓堼堊钛秆附莸牡拇驌魮?！從包餃餃子談談起動作經(jīng)經(jīng)濟原原則1、能能用腳腳或左左手做做的就就不要要用右右手做做。2、盡盡可能能雙手手同時時作業(yè)業(yè)。同同時開開始，，同時時結束束。3、不不要使使雙手手同時時休息息，空空閑時時盡量量想法法讓它它做點點別的的工作作。4、盡盡可能能用小小的動動作去去完成成，與與其用用軀干干來完完成莫莫如用用臂、、腕和和手指指動作作，手手的動動作越越簡單單越好好，這這樣動動作量量就會會減少少。5、材材料和和工具具盡量量放在在伸手手就能能拿到到的地地方，，并按按照基基本作作業(yè)要要素的的順序序確定定適當當?shù)奈晃恢??！?、基基本作作業(yè)要要素的的數(shù)目目愈少少愈好好。排排除不不必要要的動動作，，動作作距離離要最最短。。動作經(jīng)經(jīng)濟原原則7、把把兩個個以上上的工工具結結合為為一個個，或或者利利用便便于取取材料料和零零件的的容器器，來來減少少工作作量。。8、要要想長長時間間地保保持對對象物物與人人的良良好結結合狀狀態(tài)，，就必必須利利用保保持器器具。。9、把把動作作的順順序確確定下下來，，以便便動作作有節(jié)節(jié)奏地地、自自動地地進行行。10、、使雙雙手同同時朝朝著相相反方方向進進行對對稱的的動作作，不不可同同時朝朝著相相同的的方向向活動動。11、、要利利用慣慣性、、重力力、自自然力力等還還要盡盡可能能利用用動力力裝置置。12、、為了了減輕輕疲勞勞，作作業(yè)點點要保保持適適當?shù)牡母叨榷?。單手干干活效效率低低，兩兩手空空閑不不賺錢錢。動作太太大費費時間間，步步行多多了功功效減減。高度不不當傷傷身體體，轉轉身移移動浪浪費顯顯。兩手交交換動動作慢慢，多多余動動作添添混亂亂！不明技技巧要要取締締，伸伸臂彎彎腰要要精簡簡。－徐明明達動作浪浪費歌歌六個提提升王者思思維四項行行動人員設備材料工藝程序環(huán)境檢測現(xiàn)狀如何為什么能否改善怎樣改善簡化（S）重排（R）

合並（C）取消（E）總疑問問技術水平

管理水平

人才水平

服務水平

規(guī)模水平

開放水平如何HOW何人WHO何時WHEN何地WHERE何事WHAT為何HHY5W1H現(xiàn)場管管理的的水準準管理者：忙碌就是在努力工作現(xiàn)象：現(xiàn)場亂糟糟，開會總是遲到套話：我們已經(jīng)夠忙的啦管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價值的都是浪費現(xiàn)象：開始用業(yè)務流程進行管理并懂得管理時間現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)均使用流程圖管理員工：具備多技能操作能力現(xiàn)場：小組經(jīng)常聚會討論改善課題現(xiàn)象：實際工作效率達到75%以上設備：因故障而停線情況基本消除管理者：天天研究如何再增加價值現(xiàn)象：實際工作效率達到85%以上庫存是該行業(yè)中最低的員工：新人也能很快跟上運營程序全員主動地參與到改善活動中第一級第二級第三級第四級第五級一、生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場解解決問問題的的基本本功因果圖圖定義:用來思思考和和顯示示已知知結果果以及及潛在在原因因之間間關系系的圖圖。用途：：分析因因果關關系，，表達達因果果關系系，便便于解解決問問題。。第七講現(xiàn)場解決問題的基本功程序：：1．簡簡明扼扼要規(guī)規(guī)定結結果。。2．規(guī)規(guī)定可可能原原因的的主要要類別別。3．把把結果果畫在在右邊邊方框框，主主要類類別畫畫在左左邊，，做為為結果果框的的輸入入。4．尋尋找所所有下下層次次的原原因，，并畫畫在相相應的的主枝枝上并并繼續(xù)續(xù)尋找找下去去（展展開至至少二二層，，多至至三、、四層層）。。5．從從最高高層次次原因因中選選取和和識別別少量量（3～5個））的看看起來來對結結果有有最大大影響響的原原因，，并對對他們們開展展進一一步的的研究究。電燈不亮電燈開關電線/電纜燈泡電源供應沒有燈泡燈泡松了被人偷了燈泡不合適燈泡壞了燈泡燒壞了燈泡舊了電源斷了暴風雨發(fā)電機故障開關關了沒插入電源保險絲不合適清潔工作太粗心電線斷了狗咬的被人破壞了插座沒電沒繳電費電路燒斷了開關壞了開關沒了沒連上腐蝕了最可能的根本原因因果分析圖案例排列圖圖為了對對最主主要到到最次次要的的項目目進行行排列列的簡簡單圖圖示。。用途：：1．按按重要要性順順序顯顯示出出每個個項目目對整整個問問題的的作用用。2．識識別改改進的的機會會。3．用用最小小的努努力獲獲得最最大的的成功功。結論：：由上上排列列圖和和表(四)看出出,因因熱水水器出出水不不熱占占缺陷陷總數(shù)數(shù)82.5%。。說明明熱水水器出出水不不熱是是造成成熱水水器有有諸多多質(zhì)量量問題題情況況的首首要癥癥結，，屬A類，，應該該急需需加以以解決決。第十講講老七種種工具具(表四)2005年8月序號項目頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率%1水不熱333382.52漏水336903功率偏差大238954其它240100合計40

對策表表三、對對策表表針對主主要影影響因因素采采取措措施，，措施施應包包括以以下內(nèi)內(nèi)容1）為為什么么Why作戰(zhàn)意意義和和敵情情2）達達到什什么目目的What任務即即軍事事要求求3）在在哪里里執(zhí)行行Where作戰(zhàn)地地點4）由由誰來來執(zhí)行行Who作戰(zhàn)指指揮5）什什么時時間開開始執(zhí)執(zhí)行When作戰(zhàn)時時間，，總攻攻6）如如何執(zhí)執(zhí)行How戰(zhàn)斗部部署和和指導導要領領步驟關鍵應用工具現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題排列圖原因分析找出影響主要問題的全部原因因果圖確認原因從全部原因中找出主要原因排列圖制定對策針對主要原因制訂措施計劃對策表“兩圖圖一表表”的的聯(lián)合合應用用一、質(zhì)質(zhì)量管管理出出現(xiàn)的的新觀觀點1．進進行多多元評評價2．不不允許許使用用“防防止再再發(fā)生生”的的口號號。3．．在在質(zhì)質(zhì)量量管管理理上上要要突突出出重重點點。4．．有有系系統(tǒng)統(tǒng)地地推推行行TＱＱＣＣ5．．積積極極地地進進行行變變革革6．．質(zhì)質(zhì)量量管管理理應應有有預預見見性性第八講一團亂麻有頭緒二、、質(zhì)質(zhì)量量分分析析的的利利器器－－關關聯(lián)聯(lián)圖圖１．．什什么么是是關關聯(lián)聯(lián)圖圖所謂謂關關聯(lián)聯(lián)圖圖，，就就是是對對原原因因——結結果果，，目目的的──手手段段等等關關系系復復雜雜而而相相互互糾糾纏纏的的問問題題，，在在邏邏輯輯上上用用箭箭頭頭把把各各要要素素之之間間的的因因果果關關系系連連接接起起來來，，從從而而找找出出主主要要因因素素和和項項目目的的方方法法。。2．．關關聯(lián)聯(lián)圖圖的的優(yōu)優(yōu)點點⑴適適用用于于分分析析整整理理各各種種復復雜雜因因素素交交織織在在一一起起的的問問題題；；⑵經(jīng)經(jīng)多多次次修修改改、、繪繪制制，，明明確確解解決決問問題題的的關關鍵鍵，，準準確確抓抓住住重重點點；；⑶便便于成成員取取得一一致意意見；；⑷簡簡明扼扼要，，一目目了然然，容容易被被他人人（特特別是是領導導）理理解；；⑸易易于補補充和和修改改。3、、關關聯(lián)圖圖的分分類１．按按應用用形式式分，，可分分為多多目的的型和和單一一目的的型兩兩種２．按按結構構結構構分，，可分分為中中央集集中型型、單單向匯匯集型型和應應用型型三種種。4、、關關聯(lián)圖圖的繪繪制１．組組織有有關人人員，，針對對所需需分析析的問問題，，廣泛泛收集集情報報，充充分發(fā)發(fā)表意意見。。２．將將各要要素或或問題題歸納納成簡簡明的的短句句或詞詞匯，，并用用圈圈起。。３．根根據(jù)因因果關關系，，用箭箭頭連連接短短句、、箭頭頭繪制制原則則：原原因→→結果果，手手段→→目的的。４．對對圖形形進行行整理理，盡盡量減減少或或消除除交叉叉箭頭頭。５．小小組成成員確確認意意見一一致后后定稿稿。６、將將圖中中要因因用粗粗線圈圈起（（），問問題用用雙線線圈起起（◎◎））4、、主主因和和問題題的判判別１．在在圖中中，箭箭頭只只進不不出的的是問問題。。２．在在圖中中，箭箭頭只只出不不進的的是主主因，，也叫叫末端端因素素，是是解決決問題題的關關鍵。。３．在在圖中中，箭箭頭有有出有有進的的是中中間因因素。。４．出出多于于進的的中間間因素素叫關關鍵中中間因因素，，猶如如打排排球的的二傳傳手，，在某某些情情況下下也可可作為為主因因對待待。1423561423566、關關聯(lián)圖圖的練練習題題1、已已知有有因素素①～～⑧，，其中中①影影響④④⑤，，②影影響①①③⑥⑥，③③影響響④，，⑤受受④的的影響響，⑧⑧⑤受受⑥的的影響響，⑦⑦影響響③④④⑧，，請作作關聯(lián)聯(lián)圖（（形式式不限限）并并指出出要因因和問問題是是誰？？2、某某商廈廈自行行車部部ＱＣＣ小組組分析析自行行車零零件丟丟損嚴嚴重的的原因因時有有下列列幾個個因素素：包包裝方方式落落后、、易散散失、、易碰碰壞、、運輸輸丟失失；管管理松松、交交接手手續(xù)不不清、、無法法索賠賠、私私自送送人；；責任任心不不強、、裝壞壞拆壞壞、缺缺培訓訓、新新工人人多。。請畫畫關聯(lián)聯(lián)圖（（中央央集中中型）），并并指出出要因因，你你認為為應從從何入入手開開展下下一步步的工工作？？6、關關聯(lián)圖圖的練練習題題試用關關聯(lián)圖圖分析析企業(yè)業(yè)里常常見的的（結結合你你公司司的情情況更更好））延誤誤交期期的原原因，，指出出哪是是最主主要的的原因因。部門聯(lián)聯(lián)系協(xié)協(xié)調(diào)差差、訂訂單處處理時時間長長；供應延延誤，，倉庫庫缺件件嚴重重、倉倉庫配配送不不及時時；管理松松、對對供應應商控控制不不嚴，，原材材料不不合格格；缺培訓訓，操操作不不熟練練、質(zhì)質(zhì)量返返工多多、打打亂進進度；；工藝方方法不不當、、裝配配時間間長等等延誤交期關聯(lián)圖內(nèi)鍋發(fā)白關聯(lián)圖內(nèi)鍋發(fā)白關聯(lián)圖系統(tǒng)圖圖為了達達到目目的，，要選選擇手手段，，而上上一級級的手手段，，就是是下一一級手手段的的行動動目的的，這這種把把為了了達到到目的的、目目標所所需要要的手手段和和方法法，進進行系系統(tǒng)地地展開開，并并繪制制成圖圖，據(jù)據(jù)此一一覽問問題全全貌，，明確確問題題重點點，尋尋求最最佳手手段和和措施施的方方法，，就是是系統(tǒng)統(tǒng)圖法法。都江堰堰的故故事都江堰堰由堰堰嘴工工程、、分分洪閘閘工程程、飛飛沙灘灘工程程和寶寶瓶口口工程程組成成。第九講生產(chǎn)管理贏在思路系統(tǒng)圖圖的應應用范范圍及及實例例1．在在新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)中中設計計質(zhì)量量的展展開2．質(zhì)質(zhì)量保保證活活動、、方針針目標標、工工序質(zhì)質(zhì)量管管理等等的展展開。。3．解解決企企業(yè)內(nèi)內(nèi)質(zhì)量量、成成本、、產(chǎn)量量等各各種問問題的的措施施展開開．明明確部部門職職能和和管理理職能能，尋尋求提提高效效率的的措施施，減減少不不良品品損失失等。。5．和和矩陣陣圖配配合使使用。。假如我我開北北京烤烤鴨店店—作作生意意應如如何動動腦筋筋這是一一篇系系統(tǒng)思思考的的文章章，請請據(jù)文繪制制系統(tǒng)統(tǒng)圖。?！氨北本┛究绝喌甑昱e世聞名名，假假如我我來經(jīng)經(jīng)營，，且看看如何？？（1））市市場調(diào)調(diào)查（2））研研究發(fā)發(fā)展（3））設設副食食品加加工廠廠（4））在在海外外設分分號綜合：：假如如我開開北京京烤鴨鴨店，，可使使10萬人人有工工作，，增加加一億億美元元外匯匯，為為部隊隊生產(chǎn)產(chǎn)百萬萬件鴨鴨絨被被或500萬件件鴨絨絨夾克克，無無須外外國貸貸款，，也無無須進進口設設備。?！比绾潍@得女孩子好感2.14送禮物3.8送禮物母親節(jié)送禮物給未來媽媽‘6.1’節(jié)送禮物給未來孩子給她生日送禮物7.7中國情人節(jié)送禮物節(jié)日送禮物喝咖啡送情趣內(nèi)衣

教她打網(wǎng)球教她學游泳周末喝茶雨中漫步情趣培養(yǎng)浪漫情人節(jié)5.1旅游邀她參加你的生日party為她慶祝生日10.1旅游圣誕狂歡元旦短線旅游搞笑愚人節(jié)中國情人節(jié)浪漫節(jié)日活動教她母親玩電腦

幫她家里做體力活新年送禮物給她父母中秋節(jié)送禮物給她的父母同她周圍的小朋友打好關系同她父親下象棋間接發(fā)展看電影接她下班共進晚餐陪她打羽毛球每天睡覺前一個電話逛街打保齡球唱卡拉OK蹦迪邀他去你家里常送花日常維護假如你你馬上上要出出差三三天，，參加加一場場合同同談判判和簽簽約，，而又又沒有有準備備時間間，因因為你你正在在開會會。最好的的方法法就是是你抽抽空列列出一一張出出差物物品清清單，，以免免回家家取物物時忙忙中出出錯或或遺漏漏。出差準備物品備忘文件資料類票證、錢卡類洗漱、藥品類換洗衣物類其它類電器類第十講神機妙算并不神奇一、奇奇妙的的運籌籌學－－PDPC法（過程程決策策程序序圖法法）定義ＰＤＰＰＣ法法是在在制訂訂計劃劃階段段或進進行系系統(tǒng)設設計時時，事事先預預測可可能發(fā)發(fā)生的的障礙礙（不不理想想事態(tài)態(tài)或結結果）），從從而設設計出出一系系列對對策措措施以以最大大的可可能引引向最最終目目標（（達到到理想想結果果）。。該法法可用用于防防止發(fā)發(fā)生重重大事事故的的發(fā)生生，因因此也也稱之之為重重大事事故預預測圖圖法。。優(yōu)點⑴能從從整體體上掌掌握系系統(tǒng)的的動態(tài)態(tài)，因因此可可判斷斷全局局。⑵具有有動態(tài)態(tài)管理理的特特點。。⑶具有有可追追蹤性性。⑷能預預測那那些通通常很很少發(fā)發(fā)生的的重大大事故故并在在設計計階段段預先先考慮慮應付付事故故的措措施。。ＰＤＰＰＣ法法的分分類類型ⅠⅠ（順順向進進行的的ＰＤＤＰＣＣ圖））從某某一狀狀態(tài)ＡＡ0出出發(fā)發(fā)到達達理想想的狀狀態(tài)ＺＺ的所所有可可能的的進展展過程程，展展開成成ＰＤＤＰＣＣ圖ＰＤＰＰＣ的的應用用及實實例（1））制訂訂目標標管理理中的的實施施計劃劃。（2））制訂訂科研研項目目的實實施計計劃。。（3））對整整個系系統(tǒng)的的重大大事故故進行行預測測。（4））制訂訂工序序控制制的措措施。。（5））用于于選擇擇處理理糾紛紛的方方案。。案例：：““不可可倒置置”發(fā)發(fā)運的的ＰＤＤＰＣＣ人人都都可當當諸葛葛亮讓我們們以過過程決決策程程序圖圖法試試分析析大家家熟知知的三三國故故事：：劉備備東吳吳招親親?？卓酌魇鞘窃鯓訕佣ㄓ嬘嫷?，，依據(jù)據(jù)是什什么，，結果果又是是怎樣樣，來來做個個“事事后諸諸葛亮亮”吧吧。孔明三三個錦錦囊妙妙計中中的ＰＰＤＰＰＣ法法（未經(jīng)諸諸葛亮亮審閱閱）防止延延誤交交期PDPC法法原材料準備不充分，造成兵馬已動，糧草未備下屬工作不知道重點，主攻方向不明，無通盤計劃發(fā)生臨時情況,工程補加、應急修理口頭傳達容易搞錯自然因素如天氣不好，耽誤涂裝工序按最長路線提前準備好原材料和備件進行生產(chǎn)計劃交底，讓每個班組長都心中有數(shù)定時召開生產(chǎn)調(diào)度會，及時協(xié)調(diào)進度和解決困難將重點工作和注意事項形成文字，發(fā)到相關人手里及時掌握天氣情況，調(diào)整工作計劃

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延誤交期工人有抱怨情緒或盲目樂觀團隊精神教育和實例教育個別人不自覺，不顧大局效率不高采用強制手段管理出錯保保護系系統(tǒng)的的思路路和方方法如果操操作有有誤，，工件件就放放不進進夾具具如果工工件不不能通通過防防錯夾夾具，，機器器就開開不動動如果作作業(yè)有有差錯錯，機機器自自動停停止加加工如果作作業(yè)有有遺漏漏，就就不做做后工工序一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)錯錯誤，，立即即發(fā)出出警告告信號號自動識識別良良品和和不良良品，，只有有良品品才能能加工工即使外外行人人來作作，也也不會會錯具有即即使有有疏忽忽也不不會發(fā)發(fā)生錯錯誤的的構造造—不不需要要注意意力。。具有不不管是是誰或或在何何時工工作能能不出出差錯錯的構構造——不不需要要專門門知識識與高高度的的技能能。PDPC法法的擴擴展用用途－－防錯錯法1.雞雞蛋之之隔層層裝運運盒減減少搬搬運途途中的的損傷傷.(緩和和原理理)2.設設立多多層之之檢查查方法法,考考試后后檢查查一次次看看看,有有沒有有犯錯錯的地地方。。(保險險原理理)3.自自動消消防灑灑水系系統(tǒng),火災災發(fā)生生了開開始自自動灑灑水滅滅火。。(警告告原理理)4.汽汽車之之安全全帶,騎機機動車車戴安安全帽帽。(保險險原理理)5.包包裝箱箱內(nèi)發(fā)發(fā)泡，，減少少產(chǎn)品品在搬搬運中中之碰碰傷。。(緩和和原理理)6.原原子筆筆放在在桌上上老是是給別別人不不經(jīng)意意中拿拿走,怎么么辦呢呢?貼貼上姓姓名條條或加加條繩繩子固固定在在桌上上。(隔離離原理理、警警告原原理、、緩和和原理理)血淋淋淋的濟濟南撞撞車事事件4月28日日震驚驚世界界的膠膠濟鐵鐵路撞撞車事事件，，死72人，傷傷244人人。T195客客車通通過膠膠濟鐵鐵路王王村站站時，，客車車車尾尾前10-17節(jié)脫脫線、、顛覆覆，與與5034客車車機車車相撞撞，1-3位客客車脫脫線顛顛覆。。分析析原因因，是是因為為在鐵鐵路列列車新新運行行圖規(guī)規(guī)定車車速為為130公公里/小時時，濟濟南調(diào)調(diào)度所所要求求通過過膠濟濟鐵路路的車車速限限速80公公里/小時時，發(fā)發(fā)出的的調(diào)度度令列列車未未收到到，還還是按按130的的車速速運行行，就就發(fā)生生了慘慘案。。第十一講細節(jié)決定成敗90%×90％％×90％％×90％％×90％％＝？？％90%×90％×90％×90％×90％＝59％這是是數(shù)學學公式式的計計算結結果，，它說說明，，想當當然地地認為為“90%不會有有多大大問題題”，，那么么最后后的慘慘劇就就可能能是這這個環(huán)環(huán)節(jié)你你做到到了90%，下個個環(huán)節(jié)節(jié)他做做到了了90％，經(jīng)經(jīng)過五五個環(huán)環(huán)節(jié)之之后，，你的的工作作成績績就決決不是是平均均90％，，而而是是59%！一個個不不及及格格的的分分數(shù)數(shù)，，一一個個會會被被炒炒魷魷魚魚的的分分數(shù)數(shù)。。到到了了這這個個時時候候，，整整個個項項目目、、整整個個工工程程都都需需要要推推到到重重來來，，意意味味著著時時間間和和資資源源的的浪浪費費，，意意味味著著效效率率的的低低下下和和時時機機的的錯錯失失，，先先前前的的努努力力付付諸諸東東流流！！麥當當勞勞的的管管理理我一一個個朋朋友友從從麥麥當當勞勞出出來來，，他他一一天天到到晚晚講講麥麥當當勞勞的的成成功功經(jīng)經(jīng)驗驗：：三三流流的的員員工工，，二二流流的的管管理理者者，，一一流流的的流流程程。。所所謂謂““三三流流的的員員工工””，，不不要要求求員員工工素素質(zhì)質(zhì)太太高高，，高高中中畢畢業(yè)業(yè)就就可可以以了了。。什什么么叫叫““一一流流的的流流程程””？？漢堡堡怎怎么么做做？？“兩片片面面包包，，一一片片牛牛肉肉餅餅，，1/8盎盎司司芝芝士士醬醬，，1/3盎盎司司番番茄茄醬醬。?！薄薄啊按虼蜃∽?，，1/8盎盎司司，，1/3盎盎司司，，這這個個沒沒有有辦辦法法量量化化了了吧吧？？””““我我早早都都想想好好你你這這么么問問，，我我們們有有一一個個槍槍，，一一下下1/8盎盎司司，，一一下下1/3盎盎司司。。然然后后三三片片酸酸黃黃瓜瓜、、三三片片鮮鮮黃黃瓜瓜、、二二十十粒粒洋洋蔥蔥碎碎…………走走，，用用包包裝裝紙紙一一包包，，全全世世界界一一個個味味。?！薄彼母^頭發(fā)發(fā)40萬萬元元山東東龍龍大大集集團團每每年年都都要要向向日日本本出出口口大大量量蔬蔬菜菜。。1998年年某某天天，，集集團團總總裁裁宮宮學學斌斌收收到到來來自自日日本本的的一一封封信信，，里里面面有有四四根根頭頭發(fā)發(fā)。。信信中中稱稱：：這這四四根根頭頭發(fā)發(fā)是是從從出出口口的的韭韭菜菜里里面面找找出出來來的的，，日日本本株株式式會會社社向向山山東東龍龍大大集集團團提提出出索索賠賠40萬萬元元人人民民幣幣的的要要求求。。宮宮學學斌斌被被這這種種關關注注細細節(jié)節(jié)的的態(tài)態(tài)度度所所震震撼撼，，從從此此以以后后對對細細節(jié)節(jié)更更為為關關注注。。閱讀讀了了上上面面的的案案例例后后，，你你得得到到了了什什么么啟啟示示？？我我們們的的企企業(yè)業(yè)在在打打造造細細節(jié)節(jié)競競爭爭力力的的過過程程中中應應該該怎怎么么做做？？請請簡簡單單闡闡明明你你的的見見解解。。丟失失一一個個釘釘子子，，壞壞了了一一只只蹄蹄鐵鐵；；壞了了一一只只蹄蹄鐵鐵，，折折了了一一匹匹戰(zhàn)戰(zhàn)馬馬折了了一一匹匹戰(zhàn)戰(zhàn)馬馬，，傷傷了了一一位位騎騎士士傷了了一一位位騎騎士士，，輸輸了了一一場場戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗輸了了一一場場戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗，，亡亡了了一一個個帝帝國國。。老鼠鼠的的危危害害中國國的的老老鼠鼠數(shù)數(shù)量量據(jù)據(jù)說說是是人人口口的的3倍倍，，1990年年的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：吃吃掉掉的的糧糧食食30億億公公斤斤，，咬咬毀毀300萬萬畝畝森森林林和和3億億畝畝草草原原，，咬咬傷傷至至少少10萬萬人人；；在在東東海海讓讓海海軍軍的的艦艦載載導導彈彈發(fā)發(fā)射射失失靈靈，，在在大大瑤瑤山山讓讓列列車車改改道道顛顛覆覆，，在在句句容容縣縣咬咬死死3個個嬰嬰兒兒，，在在新新沂沂縣縣又又咬咬死死3個個嬰嬰兒兒。。我我們們工工作作中中一一系系列列的的麻麻煩煩頻頻頻頻出出現(xiàn)現(xiàn)，，一一連連串串的的失失誤誤勢勢必必在在某某一一天天釀釀成成大大禍禍。。丟失失一一個個釘釘子子亡了了一一個個帝帝國國第十十二二講講ＱＱＣＣ成成果果報報告告的的整整理理和和發(fā)發(fā)表表（１１））ＱＱＣＣ成成果果報報告告文文字字要要精精煉煉，，邏邏輯輯性性要要強強，，要要條條理理清清楚楚、、程程序序明明確確。。（２２））盡盡量量使使用用圖圖表表、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以以達達到到醒醒目目、、直直觀觀的的效效果果。。（３３））要要對對活活動動過過程程的的內(nèi)內(nèi)容容進進行行反反復復提提煉煉，，把把小小組組活活動動中中最最精精彩彩的的內(nèi)內(nèi)容容寫寫進進報報告告中中去去。。（４４））抓抓住住重重點點，，詳詳略略得得當當。。（５５））注注意意首首尾尾相相接接，，注注意意呼呼應應和和過過渡渡。。（６６））根根據(jù)據(jù)內(nèi)內(nèi)容容安安排排結結構構，，寫寫出出不不同同的的特特色色來來。。一、ＱＣ成果報告的編寫要點（１１））缺缺乏乏真真實實性性：：效效果果出出來來套套QC，，貪貪天天之之功功，，追追求求大大洋洋全全，，一一帆帆風風順順貶貶低低過過去去；；（２２））缺缺乏乏邏邏輯輯性性：：課課題題大大而而空空，，選選題題不不充充分分，，每每步步對對不不上上，，專專業(yè)業(yè)無無說說明明，，對對策策下下面面就就出出成成果果，，十十全全十十美美。。（３）缺乏乏科學性：：重復勞動動，面面俱俱到，走回回頭路，故故弄玄虛，，已集中目目標，又分分散射擊。。二、ＱＣ成果報告編寫的常見問題二、圖片的的構思舉例例1．圖片的的來源照片。這是最直接接的來源。。如小組成成員群像，，研究問題題的情景，，聚精會神神的原因分分析特寫，，艱苦的探探索，熱火火朝天的實實施，優(yōu)美美的環(huán)境，，緊張的施施工場面，，精美的產(chǎn)產(chǎn)品，喜人人的獎杯獎獎狀。報頭集。報頭集上的的題圖、花花邊、尾花花齊全，人人物、風景景種類繁多多、可供挑挑選。動漫漫。。這類類圖圖畫畫簡簡潔潔，，生生動動，，想想象象力力豐豐富富，，可可使使人人產(chǎn)產(chǎn)生生強強烈烈印印象象，，帶帶來來歡歡愉愉感感。。計算算機機圖圖庫庫。。在計計算算機機圖圖庫庫的的剪剪貼貼畫畫和和自自選選圖圖形形中中，，可可以以直直接接選選取取不不少少圖圖案案、、圖圖形形，，如如講講課課、、研研究究等等等等的的插插圖圖。。下載載圖圖片片?！，F(xiàn)有有的的產(chǎn)產(chǎn)品品廣廣告告，，新新聞聞照照片片、、文文藝藝副副刊刊，，從從機機電電產(chǎn)產(chǎn)品品到到服服裝裝食食品品，，從從文文藝藝體體育育到到工工農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)線線，，政政治治、、經(jīng)經(jīng)濟濟、、文文化化，，無無所所不不包包。。三、、ＱＱＣＣ成成果果圖圖片片繪繪制制舉舉例例１．．ＱＱＣＣ小小組組概概況況：：小組組群群像像，，活活動動場場面面等等表表示示２．．發(fā)發(fā)表表對對象象簡簡介介：：產(chǎn)品品或或工工程程圖圖片片、、流流程程圖圖、、工工藝藝圖圖等等表表示示３．．選選題題理理由由：：放射射型型、、流流程程型型圖圖案案等等表表示示４．．現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查：：人物物群群像像、、討討論論場場面面、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理工工具具等等表表示示５．．因因果果分分析析：：因果果圖圖、、系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖、、關關聯(lián)聯(lián)圖圖、、矩矩陣陣圖圖、、討討論論場場面面。。６．．要要因因確確認認：：圖表表顯顯示示、、討討論論場場面面等等表表示示７．．制制定定對對策策：：對策策表表、、系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖等等表表示示８．．實實施施對對策策：：用插插圖圖、、照照片片、、文文字字、、象象形形圖圖、、機機械械制制圖圖等等表表示示９．．檢檢查查效效果果：：餅分分圖圖、、對對比比圖圖、、排排列列圖圖、、實實物物照照片片、、場場景景等等表表示示１００．．鞏鞏固固措措施施：：用標標準準化化、、規(guī)規(guī)范范化化等等圖圖表表和和照照片片表表示示１１１．．遺遺留留問問題題及及下下一一步步打打算算：：指標標顯顯示示、、遠遠景景、、目目標標等等表表示示諸色色表表達達的的感感情情和和象象征征性性紅色色——熱熱烈烈、、喜喜慶慶、、光光榮榮、、正正義義、、流流血血、、恐恐怖怖、、革革命命，，馬馬克克思思最最喜喜歡歡紅紅色色、、美美國國人人喜喜紅紅而而日日本本人人喜喜白白；；黃色色——明明亮亮、、高高貴貴、、宋宋朝朝以以來來黃黃色色成成為為象象征征皇皇權權的的專專用用色色，，但但在在猶猶太太國國度度里里黃黃色色卻卻表表示示下下賤賤，，因因為為只只有有猶猶大大和和妓妓女女才才穿穿黃黃衣衣服服；；綠色色——象象征征生生命命、、生生長長、、和和平平、、安安全全；；紫色色——高高雅雅、、華華貴貴，，紅紅得得發(fā)發(fā)紫紫；；白色—純純潔、善善良，俗俗話說：：女要俏俏一身孝孝，就是是說白衣衣少女很很美麗；；黑色—神神秘、兇兇險、純純潔、黑黑暗、沉沉默、深深沉、莊莊重；此外，檸檸檬黃、、嫩綠顯顯得柔和和、明快快、恬靜靜而富有有朝氣；；杏黃、桔桔黃能給給人以莊莊嚴、興興奮的感感覺，并并能增加加食欲；；青色象征征沉重；；藍色象征征平靜、、寒冷、、科幻等等等。成功膠片片的標志志1．發(fā)表表要講藝藝術（1）ＱＱＣ成果果──勞勞動和智智慧的結結晶,成成果美、、勞動美美、創(chuàng)造造美（2）發(fā)發(fā)表人的的風度───ＱＣＣ成果發(fā)發(fā)表的要要求“發(fā)”和和“表””的統(tǒng)一一（3）感感情、語語言、儀儀容───發(fā)表的的要素感情表達達＝７％％言詞＋＋３８％％聲音＋＋５５％％面部表表情四、ＱＣ成果的發(fā)表技巧（1）要與膠膠片密切切配合，，取長補補短，有有時圖表表少而講講解多，，有時圖圖片詳而而講解略略。（2）無論如如何不要要超過發(fā)發(fā)表會所所規(guī)定的的時間。。不要追追求一秒秒不差到到達限時時的效果果，那樣樣往往導導致悔之之莫及的的結果。。（3）要通俗俗易懂、、邏輯嚴嚴密、簡簡潔明快快，風趣趣幽默，，盡力做做到富有有感染