管理學(xué)前沿課件

大家好大家好1內(nèi)容提要一、管理的基本問題二、人性假設(shè)與管理理論的演進三、一個悖論：行為博弈論四、管理前沿理論五、重點講解內(nèi)容提要一、管理的基本問題一、管理的基本問題什么是管理？為什么需要管理？組織：管理的有效范圍管理的本質(zhì)：對人的協(xié)調(diào)與激勵一、管理的基本問題

寓言故事：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃.問題：①現(xiàn)實生活中真會出現(xiàn)這種情況嗎？②如果說會，那么為什么會？如果說不會，為什么這個故事流傳又如此深廣？③如何保證三個和尚有水吃？集中指向一個焦點：管理一、管理的基本問題寓言故事：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水1.什么是管理？孔茨認為：管理就是設(shè)計并保持一種環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標的過程。穆尼認為：管理就是領(lǐng)導(dǎo)。組織活動的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者工作的有效性。西蒙認為：管理就是決策；決策貫穿于管理的全過程。一、管理的基本問題1.什么是管理？一、管理的基本問題

我國學(xué)者周三多認為：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。包含5層意思：①管理的目的是實現(xiàn)預(yù)期目標；②管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；③協(xié)調(diào)必然產(chǎn)生于社會組織之中；④協(xié)調(diào)的中心是人；⑤協(xié)調(diào)的方法多種多樣，需要理論和經(jīng)驗，也需要專門的技術(shù)。一、管理的基本問題我國學(xué)者周三多認為：一、管理的基本問題2.為什么需要管理？

有效實現(xiàn)組織目標——實現(xiàn)資源與目標之間的協(xié)調(diào)管理是一種群體理性的表現(xiàn)，是對非理性的制約；管理是社會制度的補充，是完善社會的一種努力；管理是自由和民主的實現(xiàn)形式；群體理性選擇有紀律的自由和有集中的民主；管理是社會有序與穩(wěn)定的鏈條；管理是利益共同體的一種契約和意志。一、管理的基本問題2.為什么需要管理？一、管理的基本問題3.管理的范圍和載體：組織一切管理都是在特定的組織中進行；管理所需要的權(quán)力也只有在一定的組織范圍內(nèi)有效；因為這種權(quán)力來自于組織成員的讓度；一切活動都需要以組織為載體。正確認識組織的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、功能就成為管理的基本前提。一、管理的基本問題3.管理的范圍和載體：組織一、管理的基本問題4.管理的本質(zhì)：對人的協(xié)調(diào)與激勵人在管理中具有雙重身份：管理者與被管理者人是最重要的管理要素人的潛能是無法估量的：——世間一切事物中，人是第一個可寶貴的……對人的管理也是難度最大、績效最高的一、管理的基本問題4.管理的本質(zhì)：對人的協(xié)調(diào)與激勵一、管理的基本問題1、“經(jīng)濟人”假設(shè)與科學(xué)管理理論在科學(xué)管理理論誕生之前，工人憑經(jīng)驗操作，工廠主憑經(jīng)驗和感覺進行管理。這種經(jīng)驗型的管理方法，實際上把工人視為“機器人”或“商品人”，這表明人們對管理的認識還停留在感性認識階段。1911年，以美國工程師泰羅發(fā)表《科學(xué)管理原理》一書為標志，誕生了科學(xué)管理理論。這種理論是以“經(jīng)濟人”假設(shè)為基礎(chǔ)的。二、人性假設(shè)與管理理論的演進1、“經(jīng)濟人”假設(shè)與科學(xué)管理理論二、人性假設(shè)與管理理論的演二、人性假設(shè)與管理理論的演進“經(jīng)濟人”從一種享樂主義的哲學(xué)觀點出發(fā)，認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作的動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。從此假設(shè)出發(fā)，必然引申出嚴格控制、監(jiān)督式的管理方案。泰羅制的核心就是一系列的標準化研究，無論是工時研究和動作分析，還是工作條件和工作環(huán)境等標準化研究，探尋的都是人在生產(chǎn)作業(yè)中的開展規(guī)律，都是由工程技術(shù)人員設(shè)計出科學(xué)的操作方法和工具，要求工人嚴格地照章執(zhí)行。二、人性假設(shè)與管理理論的演進“經(jīng)濟人”從一種享樂主義的哲學(xué)觀

“經(jīng)濟人”假設(shè)在當時生產(chǎn)力水平相對低下、勞動成為謀生的第一手段的環(huán)境下是一個十分有效的分析工具，不僅在理論上，而且就是在事實上也具有合理性。對自身利益最大化的追求是驅(qū)使人們參與經(jīng)濟運行的內(nèi)在動力。但是科學(xué)管理理論人性假設(shè)的核心是認為人的本性自私、懶惰，行為動機源于經(jīng)濟誘因。根據(jù)這一理論建立的管理模式，就是“以完成任務(wù)為中心”，也就是“胡蘿卜加大棒”的管理模式。二、人性假設(shè)與管理理論的演進“經(jīng)濟人”假設(shè)在當時生產(chǎn)力水平相對低下、勞動成為謀生的第一它把人當成“工具人”，認為人只有在完成任務(wù)時才具有意義和價值，人的社會屬性被貶斥為“修養(yǎng)”，人們以自己的經(jīng)濟行為去追求物的目的；忽視人的社會層面、精神層面因素，以為只要將管理訴諸科學(xué)理性，只要簡單地滿足人們物質(zhì)需求就可以實現(xiàn)高效率；這種“見物不見人”、背離人性的管理哲學(xué)不斷受到現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。二、人性假設(shè)與管理理論的演進它把人當成“工具人”，認為人只有在完成任務(wù)時才具有意義和價值2、“社會人”假設(shè)與“行為科學(xué)管理理論

“社會人”假設(shè)認為，在社會上活動的人不是孤立存在的，而是作為某一集團的一員有所歸屬的“社會人”，是社會存在；人的行為動機不只是追求金錢而是源于人的全部社會需求。從此假設(shè)出發(fā)，該理論極力提倡通過滿足工人在安全、友情、受尊重及自我實現(xiàn)上的需要來提高工人的士氣，調(diào)動工人的積極性和創(chuàng)造性以提高勞動生產(chǎn)率。它認為效率的決定性因素不是“邏輯的力量”，而是“情感的力量”。二、人性假設(shè)與管理理論的演進2、“社會人”假設(shè)與“行為科學(xué)管理理論二、人性假設(shè)與管理因此,應(yīng)設(shè)法使人們從工作關(guān)系的改善上去尋求樂趣和意義;人從所處群體中的社會力量那里受到影響,尤其是經(jīng)營管理者的激勵和控制對他的影響更大;人們的工作效率,隨著上級能滿足其社會需求的程度而改善?！吧鐣恕奔僭O(shè)在一定意義上提出了被管理者在組織中的民主、平等主義等問題，打開了人的社會性研究的大門，使人性第一次受到較大尊重，行為科學(xué)管理理論開辟了新的方向。二、人性假設(shè)與管理理論的演進因此,應(yīng)設(shè)法使人們從工作關(guān)系的改善上去尋求樂趣和意義;人

“社會人”假設(shè)強調(diào)人與人之間的友好相處,工人獲得集體的承認比獲得物質(zhì)刺激更為重要。人際關(guān)系學(xué)說提倡勞資結(jié)合、利潤分享,以謀求良好的人際關(guān)系。“社會人”假設(shè)的提出和人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立,在管理史上第一次明確了人在管理中的重要地位,更接近人的本質(zhì),向人本管理邁進了一大步。二、人性假設(shè)與管理理論的演進“社會人”假設(shè)強調(diào)人與人之間的友好相處,工人獲得集體的承

3、“復(fù)雜理性人”與現(xiàn)代管理科學(xué)理論“復(fù)雜理性人”假設(shè)認為，人是因時、因地、因各種情況采取適當反應(yīng)、關(guān)注高層次需要和個人發(fā)展的復(fù)雜人。它既有“經(jīng)濟人”的財富欲、“社會人”的權(quán)利欲，更有“自我實現(xiàn)人”的發(fā)展欲望。這種不拘泥于一處的假設(shè)，引申出了形形色色的管理流派，管理理論進入“叢林階段”。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進3、“復(fù)雜理性人”與現(xiàn)代管理科學(xué)理論二、人性假設(shè)與管理理管理理論叢林管理理論叢林“管理叢林”理論皆以系統(tǒng)法作為一般方法論來研究管理問題，相信復(fù)雜的結(jié)構(gòu)周密的計劃和自上而下的控制等理性手段，把組織看成由經(jīng)濟、技術(shù)和人等系統(tǒng)構(gòu)成的大系統(tǒng)，強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營，把規(guī)章制度和有形結(jié)構(gòu)當作控制職工的主導(dǎo)力量，把利潤和成本、市場占有率和財務(wù)目標當作支配企業(yè)的唯一動力。它們強調(diào)理性因素，崇拜邏輯與推理，貶低直覺和熱情，理性化、定量化和科學(xué)化是其主題。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進“管理叢林”理論皆以系統(tǒng)法作為一般方法論來研究管理問題，相信理性主義管理模式是在一定歷史條件下，把各要素加以簡化和抽象后得出的一套明確的規(guī)章、制度和方法，這是人們根據(jù)需要對行為科學(xué)中模糊性因素加以揚棄的結(jié)果。該理論雖側(cè)重“理性主義”卻并未拋棄人的社會和精神屬性，它第一次提出要把組織目標和員工的個人目標結(jié)合起來，然而此時工人仍就被看作是達到工業(yè)生產(chǎn)率這一目標的一種手段。二、人性假設(shè)與管理理論的演進理性主義管理模式是在一定歷史條件下，把各要素加以簡化和抽象后

4、“全面發(fā)展的人”與人本管理理論根據(jù)“全面發(fā)展的人”假設(shè)，人是有價值的重要資源，是有感情、有文化、有自覺意識的主體，同時人又是世間的最終價值，人充當手段是由這一終極價值派生出來的。人有追求個體欲求的本性，人只有在創(chuàng)造中才能超越本能，超越自我，走向真正的完善；人又先驗性地具有聯(lián)合在一起的社會性，人既不能在創(chuàng)造性活動中脫離群體，又不能失去自我的獨立性。二、人性假設(shè)與管理理論的演進4、“全面發(fā)展的人”與人本管理理論二、人性假設(shè)與管理理人本管理就是建立在這種人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。它強調(diào)在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)個人的全面發(fā)展，是對泰羅科學(xué)管理運動以來豐富的管理學(xué)成果的揚棄，它汲取現(xiàn)代管理科學(xué)的系統(tǒng)論，形成了以價值觀為內(nèi)核，物質(zhì)和行為、制度、價值觀三個理論層面緊密相連、渾然一體的有機系統(tǒng)，重新?lián)P起了行為科學(xué)的“人的旗幟”，它圍繞著解決人與工作相適應(yīng)這一核心問題，把管理的視野由工作移向人，對豐富的人性予以全面的尊重。二、人性假設(shè)與管理理論的演進人本管理就是建立在這種人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。它強調(diào)在實現(xiàn)組織目人本管理這一理論核心是發(fā)現(xiàn)并開發(fā)人固有的人文能量，追求一種企業(yè)整體的優(yōu)勢和卓越良好的集體感受，把激勵的理論和方法落實到樹立企業(yè)的整體共同價值理念上，以塑造優(yōu)秀的群體意識為落腳點。同時，這一理論重視發(fā)揮文化的管理功能，引導(dǎo)管理者通過非正式的約束、文化微妙性的暗示，把硬性管理技術(shù)和軟性管理藝術(shù)結(jié)合起來，實現(xiàn)理性精神與人本主義的珠聯(lián)璧合，形成企業(yè)發(fā)展的合力，達到無為而無不為的境界。二、人性假設(shè)與管理理論的演進人本管理這一理論核心是發(fā)現(xiàn)并開發(fā)人固有的人文能量，追求一種企人本管理理論從“靈魂和精神”入手，高揚批判“理性主義”的旗幟，恢復(fù)了管理中人的主體地位，超越以往行為哲學(xué)對人的社會心理層次的關(guān)注，直接進逼到對人的行為影響更深遠、更有力的文化價值層面。它倡導(dǎo)在企業(yè)中形成一種有利于每個職工得以創(chuàng)造和發(fā)展的環(huán)境，其實踐也從“使用人”提高到“發(fā)展人”的層次。二、人性假設(shè)與管理理論的演進人本管理理論從“靈魂和精神”入手，高揚批判“理性主義”的旗幟它將過去建立在對抗基礎(chǔ)上的管理理論發(fā)展到非對抗基礎(chǔ)上的管理理論，在更深刻、更廣泛的領(lǐng)域里協(xié)調(diào)了管理二重性的關(guān)系，實現(xiàn)了管理的科學(xué)性與藝術(shù)性、新的管理理念與新的組織形式的結(jié)合，使管理理論的發(fā)展出現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。二、人性假設(shè)與管理理論的演進它將過去建立在對抗基礎(chǔ)上的管理理論發(fā)展到非對抗基礎(chǔ)上的管理理綜前所述，我們大致可以看出，西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展源于人們對于自己本性的認識。從“經(jīng)濟人”假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)了古典管理理論，這時候孤立的個人終于在歷史過程中第一次出現(xiàn)，人擺脫“人的依賴關(guān)系”實現(xiàn)了“以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨立性”，泰羅就以最坦白的方式表達了對人的物質(zhì)欲望的尊重。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進綜前所述，我們大致可以看出，西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展源于人們從社會人假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)出了行為科學(xué)管理理論，此時人的社會屬性得以展現(xiàn)，但人的發(fā)展卻被淹沒在形形色色的組織和群體中。從復(fù)雜理性人假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)出了理性管理理論，人的精神屬性得以凸顯，個人發(fā)展問題也第一次被提及。從全面發(fā)展的人假設(shè)出發(fā)，我們可以總結(jié)出人本管理理論，此時人作為目的是終極價值，人成為有個性的人，人的發(fā)展能為個人所駕馭。二、人性假設(shè)與管理理論的演進從社會人假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)出了行為科學(xué)管理理論，此時人的社會從“經(jīng)濟人”、“社會人”、“復(fù)雜人”到“全面發(fā)展的人”，表明人們對人的認識不斷深化。而伴隨這一深化過程的是管理思想理論由科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理、管理叢林理論，一直到人本管理理論。這表明，人的發(fā)展實現(xiàn)于管理理論歷史的發(fā)展進程之中，全面發(fā)展的個人不是自然的產(chǎn)物而是歷史的產(chǎn)物，人的全面發(fā)展是人的“大全”的充分展現(xiàn)的過程，管理思想史是實現(xiàn)人的自身發(fā)展的現(xiàn)實過程。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進從“經(jīng)濟人”、“社會人”、“復(fù)雜人”到“全面發(fā)展的人”，表明三、一個悖論：行為博弈論進入二十一世紀，，人們發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：人在多數(shù)情況下是非理性的，這是進化心里學(xué)作出的杰出貢獻（分錢的例子），同時經(jīng)濟學(xué)研究將其命名為“行為博弈論”，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了管理學(xué)的前沿性研究和相關(guān)理論。行為博弈論的兩個貢獻：人的利他性趨向（互惠性和互損性—公平理論-人本管理-管理哲學(xué)-供應(yīng)鏈管理）；羊群效應(yīng)（動態(tài)聯(lián)盟理論、團隊理論、企業(yè)群落理論、供應(yīng)鏈管理）。三、一個悖論：行為博弈論進入二十一世紀，，人們發(fā)現(xiàn)了一四、管理的前沿理論一.核心能力理論二.知識管理三.動態(tài)聯(lián)盟理論四.團隊理論五.人本管理理論六.管理哲學(xué)七.再造理論八.學(xué)習型組織九.管理創(chuàng)新十.供應(yīng)鏈管理十一.企業(yè)群落理論十二.跨文化管理理論四、管理的前沿理論一.核心能力理論五、重點講解管理前沿理論的主要學(xué)派管理前沿的重點理論一個討論的熱點理論五、重點講解管理前沿理論的主要學(xué)派主要學(xué)派

系統(tǒng)管理理論決策理論權(quán)變管理理論

主要學(xué)派1、系統(tǒng)管理理論

該理論用系統(tǒng)理論來研究企業(yè)組織，分析組織的構(gòu)造。1、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)又是環(huán)境大系統(tǒng)中的一個分系統(tǒng)，它與環(huán)境進行各種資源的交換；2、一個有效的管理者既要使組織內(nèi)部的各個子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)，又要使組織系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境，獲得有效的生存和發(fā)展。1、系統(tǒng)管理理論1、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，而這個2、決策理論管理就是決策決策的過程：收集情報、擬訂計劃和選定計劃三個階段；決策的類型：程序化決策和非程序化決策決策程序化和努力選拔、培訓(xùn)高素質(zhì)的經(jīng)理人員可提高決策的有效性。2、決策理論3、權(quán)變管理理論研究組織在變化的條件下和在特殊環(huán)境中運行的情況。主要觀點：1、不存在最好的、能適應(yīng)一切環(huán)境的、一成不變的管理理論與方法，一切只能應(yīng)權(quán)宜之需而變；2、一個有效的管理者應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境采取不同的管理手段和方法。3、權(quán)變管理理論重點理論

1、企業(yè)文化2、公司再造3、學(xué)習型組織4、核心能力5、知識管理重點理論1、企業(yè)文化

企業(yè)文化是20世紀80年代初，美國一些管理學(xué)家在分析比較日美兩國企業(yè)理論和管理方法時提出來的。研究日本的經(jīng)驗使美國認識到，要重新確立自己在經(jīng)濟上的霸主地位，對企業(yè)進行文化建設(shè)至關(guān)重要，由此拉開了全球建社企業(yè)文化的新革命。1、企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部人們共同持有的價值標準、信念、態(tài)度、作風和行為準則的總稱。具體內(nèi)容包括三個層次：物質(zhì)層次、制度層次和精神層次。

研究企業(yè)文化的著作有：《Z理論》、《戰(zhàn)略家的頭腦—日本企業(yè)的管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》、《追求卓越-美國企業(yè)成功的秘密》企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部人們共同持有的價值標準、信管理學(xué)前沿課件管理學(xué)前沿課件2、公司再造理論時代背景：顧客、競爭和變化三方面的挑戰(zhàn)，使西方國家經(jīng)濟長期低增長，企業(yè)只有進行一場根本性的改革與創(chuàng)新，改變原來的工作流程，才能適應(yīng)未來的生存和發(fā)展。公司再造：以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。企業(yè)流程則是指為達到企業(yè)目標在邏輯上相關(guān)并不斷發(fā)展變化的一系列活動。

2、公司再造理論

主要觀點將傳統(tǒng)的按職能進行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳鞒踢M行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。將陳舊的與時代不相適應(yīng)的觀念進行重新設(shè)計。樹立績效第一的觀念主要觀點公司再造的主要程序

1、全面分析原有流程的功效并尋找其存在的問題；2、設(shè)計、評估新的流程改革方案，努力做到流程優(yōu)化；3、進行流傳管理。公司再造的主要程序3、學(xué)習型組織理論

概念：指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造型思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。特征：1、共同的愿景2、不斷學(xué)習3、扁平式組織結(jié)構(gòu)4、自主管理5、邊界模糊6、事業(yè)與家庭兼顧7、領(lǐng)導(dǎo)的新角色3、學(xué)習型組織理論概念：特征：如何建立學(xué)習型組織？建立適合于學(xué)習的組織結(jié)構(gòu)；塑造組織的學(xué)習氛圍；激勵員工的學(xué)習熱情；提高員工的學(xué)習能力。

如何建立學(xué)習型組織？4、核心能力理論核心能力：也稱核心競爭能力，它是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。核心能力的構(gòu)成：

技術(shù)能力組織能力

4、核心能力理論核心能力：也稱核心競爭能力，它是在一組織內(nèi)部核心能力的特征

價值優(yōu)越性獨特性難模仿性不可交易性難替代性無形性核心能力的特征5、知識管理知識管理：指通過一定的手段對組織內(nèi)外的信息和知識進行有效的管理，以便使組織成員能夠?qū)ζ涑浞止蚕砗屠?。理解?、內(nèi)部與外部的知識和信息；3、已知與未知的知識和信息；4、組織成員對知識和信息的共享。5、知識管理知識管理的意義

1、交流經(jīng)驗，增強管理水平和能力；2、培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊伍；3、提高組織的創(chuàng)新能力和經(jīng)濟效益；4、保持組織的競爭活力和可持續(xù)發(fā)展。知識管理的意義一個熱點

人本管理的內(nèi)涵、模式與原則

將人視為組織最重要的資源,倡導(dǎo)圍繞調(diào)動組織中人的積極性、主動性和創(chuàng)造性開展一切管理活動,其核心是理解人、尊重人、激發(fā)人的熱情,實現(xiàn)組織與員工共同發(fā)展的目標。在組織是什么、組織靠什么、組織為什么等基本問題上,始終貫穿著以人為本的思想,即組織即人(ofthepeople)、組織靠人(bythepeople)、組織為人(forthepeople),因此,人本管理亦稱為3Ｐ管理。(一)人本管理的內(nèi)涵一個熱點

人本管理的內(nèi)涵、模式與原則將人視為組織最重要1、組織即人組織是由人組成的集合體,其總體目標必須通過對員工的有效組織和管理,進而實現(xiàn)對物質(zhì)資源的配置和利用來達到。缺乏一支精干高效、充滿才干的員工隊伍,再好的機器設(shè)備、再充裕的資金也不能創(chuàng)造出任何效益,甚至還可能會成為企業(yè)的包袱?！敖M織即人”的思想要求組織必須建立高度信任的文化,相信人的能力,把人的因素放在中心位置,時刻將開發(fā)人的潛能放在主導(dǎo)地位。(一)人本管理的內(nèi)涵1、組織即人(一)人本管理的內(nèi)涵日本索尼公司：

松下公司的口號：(一)人本管理的內(nèi)涵“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點“企業(yè)即人”,“要造松下產(chǎn)品,先造松下人”(一)人本管理的內(nèi)涵“人”是一切“企業(yè)即人”,2、組織靠人人本管理實現(xiàn)組織目標的主要方式是充分依靠和利用組織的人力資本,發(fā)現(xiàn)人才,愛護人才,調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性。人本管理重視情感管理,運用行為科學(xué),致力于改善人際關(guān)系,提高員工對組織的歸屬感;人本管理強調(diào)員工參與,全體員工既成為管理的客體,也同時成為管理的主體,鼓勵員工通過各種途徑為組織發(fā)展獻計獻策,以提高企業(yè)的決策水平,強化員工執(zhí)行決策的意愿和效率;(一)人本管理的內(nèi)涵2、組織靠人(一)人本管理的內(nèi)涵人本管理提倡員工自主管理，管理層對員工充分授權(quán),讓每位員工都能享受權(quán)力、信息和知識,在自我控制下有效地完成工作任務(wù),達到自我實現(xiàn)的目的;人本管理注重文化管理,通過創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,鑄造員工共同的行為模式,培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神,努力將員工個人目標有效統(tǒng)一到企業(yè)的組織目標上來。(一)人本管理的內(nèi)涵情感管理參與管理自主管理文化管理人本管理提倡員工自主管理，管理層對員工充分授權(quán),讓每位員工3、組織為人人本管理成功的標志是組織目標與員工個人目標都能得以實現(xiàn)。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,主要關(guān)心的是企業(yè)利潤率或企業(yè)股票市值,這實際上反映的是企業(yè)資本所有者的利益。在施行人本管理的企業(yè)中,員工成為管理活動的服務(wù)對象,管理活動成功的標志不但關(guān)心資本所有者的利益,更還要看企業(yè)員工的個人目標是否實現(xiàn)。(一)人本管理的內(nèi)涵3、組織為人(一)人本管理的內(nèi)涵高度關(guān)注全面提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。為員工提供在工作中學(xué)習的機會,使他們不斷進步。員工培訓(xùn)的著眼點不僅僅是掌握某種技能,更強調(diào)員工的自我發(fā)展和完善。組織幫助員工開展職業(yè)生涯設(shè)計,以求得組織發(fā)展和員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。許多企業(yè)還為員工建立了利潤分享制和形式多樣的股權(quán)激勵,包括員工持股計劃、股票期權(quán)等,使“以人為本”的管理思想轉(zhuǎn)化為實實在在的報酬激勵。(一)人本管理的內(nèi)涵高度關(guān)注全面提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。為員工提供在工作中依靠人——全新的管理理念開發(fā)人的潛能——管理的主要任務(wù)尊重每一個人——最高的經(jīng)營宗旨塑造高素質(zhì)的員工隊伍——組織成功的基礎(chǔ)人的全面發(fā)展——管理的終結(jié)目標凝聚人的合力——組織有效運營的保證(一)人本管理的內(nèi)涵依靠人——全新的管理理念(一)人本管理的內(nèi)涵臺灣學(xué)者陳怡安：

點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福?！吮竟芾淼木韬妥罡咦谥迹?一)人本管理的內(nèi)涵臺灣學(xué)者陳怡安：(一)人本管理的內(nèi)涵芮明杰教授等人首先提出的人本管理模式是——“主客體目標協(xié)調(diào)→激勵→權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)→管理即培訓(xùn)→塑造環(huán)境→文化整合→生活質(zhì)量法→完成社會角色”。(二)人本管理的模式(二)人本管理的模式1、主客體目標協(xié)調(diào)。通過上、中、下層各級職員的有效溝通來共同制定未來的發(fā)展目標，以達成主客體目標的協(xié)調(diào)。2、激勵。管理者應(yīng)根據(jù)被管理者的不同特點，來調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，采取有針對性的激勵手段。如目標激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、情感激勵、榜樣激勵、獎罰激勵、成就激勵、危機激勵、物質(zhì)激勵等。3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。指為實施有效的人本管理，應(yīng)根據(jù)影響管理的環(huán)境因素，因地制宜地制定人本管理的各種措施。(二)人本管理的模式1、主客體目標協(xié)調(diào)。通過上、中、下層各級職員的有效溝通來共同4、管理即培訓(xùn)。除加強技能、素質(zhì)培訓(xùn)外，還要加強員工價值觀的培養(yǎng)。5、塑造環(huán)境。為企業(yè)員工塑造鼓勵創(chuàng)新、實現(xiàn)自我的環(huán)境，包括一整套完整的制度，幫助他們實現(xiàn)自己理的夢想。6、文化整合。承認各位員工的文化差異，通過培訓(xùn)、激勵來培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同，用制度約束與人文關(guān)懷來引導(dǎo)員工的行為與思想演化，從而實現(xiàn)文化整合的目標。(二)人本管理的模式4、管理即培訓(xùn)。除加強技能、素質(zhì)培訓(xùn)外，還要加強員工價值觀的7、生活質(zhì)量法。將企業(yè)利潤看作是一種手段，而不是目的，主張在管理中應(yīng)充分考慮顧客、員工、股東、經(jīng)銷商等各方的利益，實現(xiàn)共贏的局面。8、完成社會角色。鼓勵員工認真考慮企業(yè)在社會中應(yīng)擔當?shù)慕巧?，并借助他們實現(xiàn)社會角色的定位轉(zhuǎn)換，從而將社會需求納入到企業(yè)的價值觀與管理之中。(二)人本管理的模式7、生活質(zhì)量法。將企業(yè)利潤看作是一種手段，而不是目的，主張在(三)人本管理的原則1、個性化發(fā)展準則從根本上說，人本管理應(yīng)該以組織成員的全面發(fā)展為出發(fā)點；但這種全面發(fā)展是以個性化發(fā)展為基礎(chǔ)的。該準則要求在成員的崗位安排、教育培訓(xùn)，在組織的工作環(huán)境、文化氛圍、資源配置過程等諸多方面均以是否有利于當事人意愿、特性潛質(zhì)發(fā)揮、以及長遠發(fā)展來考慮。(三)人本管理的原則1、個性化發(fā)展準則2、引導(dǎo)性管理準則在組織中以引導(dǎo)代替權(quán)威和命令，由引導(dǎo)來協(xié)調(diào)組織成員的行為，最終有效地完成組織既定的目標。這與權(quán)威命令式管理的區(qū)別在于，要求組織領(lǐng)導(dǎo)者是一個顧問式的人物，提醒當局者自我管理和協(xié)作。（如何讓貓吃辣椒？）在組織運作中要求組織中的所有成員放棄由崗位帶來的特權(quán)，平等友好地互相建議、互相協(xié)調(diào)，使組織成員凝聚在一起，共同完成組織的最終目標，在此過程中謀求各自的個性發(fā)展。(三)人本管理的原則2、引導(dǎo)性管理準則(三)人本管理的原則3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)準則以人為本的管理就是創(chuàng)設(shè)一個能讓人全面發(fā)展的場所，間接地引導(dǎo)他們自由發(fā)展自己的潛能。物質(zhì)環(huán)境：工作條件、基礎(chǔ)設(shè)施、文化娛樂、生活空間等；文化環(huán)境：組織所特有的文化氛圍、人際關(guān)系、組織傳統(tǒng)等。(三)人本管理的原則3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)準則(三)人本管理的原則4、人與組織共同成長準則組織本身的發(fā)展應(yīng)與人本管理方式相適應(yīng)，即組織體系、架構(gòu)以及運作功能都要凸顯人本主義理念，改變組織的科層制結(jié)構(gòu)，建立學(xué)習機制，從而極大地激發(fā)人的潛能并使之成為組織發(fā)展的內(nèi)在動力。不能單方面要求成員適應(yīng)組織，還要求組織的發(fā)展適應(yīng)成員個性發(fā)展而產(chǎn)生的價值理念、行為模式，在全體成員的一致性上面再作發(fā)展的考慮。(三)人本管理的原則4、人與組織共同成長準則(三)人本管理的原則作業(yè)題1.你認為未來管理發(fā)展的方向是什么？2.請結(jié)合自己管理中的某個具體問題，談?wù)劰芾砝碚摰膽?yīng)用。參考書：1.《管理學(xué)：現(xiàn)代的觀點》芮明杰上海人民出版社2.《企業(yè)管理前沿理論和方法-21世紀企業(yè)管理大趨勢》單寶上海財大出版社3.約翰·查爾德，2009：《組織——當代理論與實踐》，華夏出版社作業(yè)題1.你認為未來管理發(fā)展的方向是什么？

謝謝大家！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)萬事吉祥！謝謝大家！大家好大家好69內(nèi)容提要一、管理的基本問題二、人性假設(shè)與管理理論的演進三、一個悖論：行為博弈論四、管理前沿理論五、重點講解內(nèi)容提要一、管理的基本問題一、管理的基本問題什么是管理？為什么需要管理？組織：管理的有效范圍管理的本質(zhì)：對人的協(xié)調(diào)與激勵一、管理的基本問題

寓言故事：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃.問題：①現(xiàn)實生活中真會出現(xiàn)這種情況嗎？②如果說會，那么為什么會？如果說不會，為什么這個故事流傳又如此深廣？③如何保證三個和尚有水吃？集中指向一個焦點：管理一、管理的基本問題寓言故事：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水1.什么是管理？孔茨認為：管理就是設(shè)計并保持一種環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標的過程。穆尼認為：管理就是領(lǐng)導(dǎo)。組織活動的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者工作的有效性。西蒙認為：管理就是決策；決策貫穿于管理的全過程。一、管理的基本問題1.什么是管理？一、管理的基本問題

我國學(xué)者周三多認為：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。包含5層意思：①管理的目的是實現(xiàn)預(yù)期目標；②管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；③協(xié)調(diào)必然產(chǎn)生于社會組織之中；④協(xié)調(diào)的中心是人；⑤協(xié)調(diào)的方法多種多樣，需要理論和經(jīng)驗，也需要專門的技術(shù)。一、管理的基本問題我國學(xué)者周三多認為：一、管理的基本問題2.為什么需要管理？

有效實現(xiàn)組織目標——實現(xiàn)資源與目標之間的協(xié)調(diào)管理是一種群體理性的表現(xiàn)，是對非理性的制約；管理是社會制度的補充，是完善社會的一種努力；管理是自由和民主的實現(xiàn)形式；群體理性選擇有紀律的自由和有集中的民主；管理是社會有序與穩(wěn)定的鏈條；管理是利益共同體的一種契約和意志。一、管理的基本問題2.為什么需要管理？一、管理的基本問題3.管理的范圍和載體：組織一切管理都是在特定的組織中進行；管理所需要的權(quán)力也只有在一定的組織范圍內(nèi)有效；因為這種權(quán)力來自于組織成員的讓度；一切活動都需要以組織為載體。正確認識組織的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、功能就成為管理的基本前提。一、管理的基本問題3.管理的范圍和載體：組織一、管理的基本問題4.管理的本質(zhì)：對人的協(xié)調(diào)與激勵人在管理中具有雙重身份：管理者與被管理者人是最重要的管理要素人的潛能是無法估量的：——世間一切事物中，人是第一個可寶貴的……對人的管理也是難度最大、績效最高的一、管理的基本問題4.管理的本質(zhì)：對人的協(xié)調(diào)與激勵一、管理的基本問題1、“經(jīng)濟人”假設(shè)與科學(xué)管理理論在科學(xué)管理理論誕生之前，工人憑經(jīng)驗操作，工廠主憑經(jīng)驗和感覺進行管理。這種經(jīng)驗型的管理方法，實際上把工人視為“機器人”或“商品人”，這表明人們對管理的認識還停留在感性認識階段。1911年，以美國工程師泰羅發(fā)表《科學(xué)管理原理》一書為標志，誕生了科學(xué)管理理論。這種理論是以“經(jīng)濟人”假設(shè)為基礎(chǔ)的。二、人性假設(shè)與管理理論的演進1、“經(jīng)濟人”假設(shè)與科學(xué)管理理論二、人性假設(shè)與管理理論的演二、人性假設(shè)與管理理論的演進“經(jīng)濟人”從一種享樂主義的哲學(xué)觀點出發(fā)，認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作的動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。從此假設(shè)出發(fā)，必然引申出嚴格控制、監(jiān)督式的管理方案。泰羅制的核心就是一系列的標準化研究，無論是工時研究和動作分析，還是工作條件和工作環(huán)境等標準化研究，探尋的都是人在生產(chǎn)作業(yè)中的開展規(guī)律，都是由工程技術(shù)人員設(shè)計出科學(xué)的操作方法和工具，要求工人嚴格地照章執(zhí)行。二、人性假設(shè)與管理理論的演進“經(jīng)濟人”從一種享樂主義的哲學(xué)觀

“經(jīng)濟人”假設(shè)在當時生產(chǎn)力水平相對低下、勞動成為謀生的第一手段的環(huán)境下是一個十分有效的分析工具，不僅在理論上，而且就是在事實上也具有合理性。對自身利益最大化的追求是驅(qū)使人們參與經(jīng)濟運行的內(nèi)在動力。但是科學(xué)管理理論人性假設(shè)的核心是認為人的本性自私、懶惰，行為動機源于經(jīng)濟誘因。根據(jù)這一理論建立的管理模式，就是“以完成任務(wù)為中心”，也就是“胡蘿卜加大棒”的管理模式。二、人性假設(shè)與管理理論的演進“經(jīng)濟人”假設(shè)在當時生產(chǎn)力水平相對低下、勞動成為謀生的第一它把人當成“工具人”，認為人只有在完成任務(wù)時才具有意義和價值，人的社會屬性被貶斥為“修養(yǎng)”，人們以自己的經(jīng)濟行為去追求物的目的；忽視人的社會層面、精神層面因素，以為只要將管理訴諸科學(xué)理性，只要簡單地滿足人們物質(zhì)需求就可以實現(xiàn)高效率；這種“見物不見人”、背離人性的管理哲學(xué)不斷受到現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。二、人性假設(shè)與管理理論的演進它把人當成“工具人”，認為人只有在完成任務(wù)時才具有意義和價值2、“社會人”假設(shè)與“行為科學(xué)管理理論

“社會人”假設(shè)認為，在社會上活動的人不是孤立存在的，而是作為某一集團的一員有所歸屬的“社會人”，是社會存在；人的行為動機不只是追求金錢而是源于人的全部社會需求。從此假設(shè)出發(fā)，該理論極力提倡通過滿足工人在安全、友情、受尊重及自我實現(xiàn)上的需要來提高工人的士氣，調(diào)動工人的積極性和創(chuàng)造性以提高勞動生產(chǎn)率。它認為效率的決定性因素不是“邏輯的力量”，而是“情感的力量”。二、人性假設(shè)與管理理論的演進2、“社會人”假設(shè)與“行為科學(xué)管理理論二、人性假設(shè)與管理因此,應(yīng)設(shè)法使人們從工作關(guān)系的改善上去尋求樂趣和意義;人從所處群體中的社會力量那里受到影響,尤其是經(jīng)營管理者的激勵和控制對他的影響更大;人們的工作效率,隨著上級能滿足其社會需求的程度而改善。“社會人”假設(shè)在一定意義上提出了被管理者在組織中的民主、平等主義等問題，打開了人的社會性研究的大門，使人性第一次受到較大尊重，行為科學(xué)管理理論開辟了新的方向。二、人性假設(shè)與管理理論的演進因此,應(yīng)設(shè)法使人們從工作關(guān)系的改善上去尋求樂趣和意義;人

“社會人”假設(shè)強調(diào)人與人之間的友好相處,工人獲得集體的承認比獲得物質(zhì)刺激更為重要。人際關(guān)系學(xué)說提倡勞資結(jié)合、利潤分享,以謀求良好的人際關(guān)系。“社會人”假設(shè)的提出和人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立,在管理史上第一次明確了人在管理中的重要地位,更接近人的本質(zhì),向人本管理邁進了一大步。二、人性假設(shè)與管理理論的演進“社會人”假設(shè)強調(diào)人與人之間的友好相處,工人獲得集體的承

3、“復(fù)雜理性人”與現(xiàn)代管理科學(xué)理論“復(fù)雜理性人”假設(shè)認為，人是因時、因地、因各種情況采取適當反應(yīng)、關(guān)注高層次需要和個人發(fā)展的復(fù)雜人。它既有“經(jīng)濟人”的財富欲、“社會人”的權(quán)利欲，更有“自我實現(xiàn)人”的發(fā)展欲望。這種不拘泥于一處的假設(shè)，引申出了形形色色的管理流派，管理理論進入“叢林階段”。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進3、“復(fù)雜理性人”與現(xiàn)代管理科學(xué)理論二、人性假設(shè)與管理理管理理論叢林管理理論叢林“管理叢林”理論皆以系統(tǒng)法作為一般方法論來研究管理問題，相信復(fù)雜的結(jié)構(gòu)周密的計劃和自上而下的控制等理性手段，把組織看成由經(jīng)濟、技術(shù)和人等系統(tǒng)構(gòu)成的大系統(tǒng)，強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營，把規(guī)章制度和有形結(jié)構(gòu)當作控制職工的主導(dǎo)力量，把利潤和成本、市場占有率和財務(wù)目標當作支配企業(yè)的唯一動力。它們強調(diào)理性因素，崇拜邏輯與推理，貶低直覺和熱情，理性化、定量化和科學(xué)化是其主題。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進“管理叢林”理論皆以系統(tǒng)法作為一般方法論來研究管理問題，相信理性主義管理模式是在一定歷史條件下，把各要素加以簡化和抽象后得出的一套明確的規(guī)章、制度和方法，這是人們根據(jù)需要對行為科學(xué)中模糊性因素加以揚棄的結(jié)果。該理論雖側(cè)重“理性主義”卻并未拋棄人的社會和精神屬性，它第一次提出要把組織目標和員工的個人目標結(jié)合起來，然而此時工人仍就被看作是達到工業(yè)生產(chǎn)率這一目標的一種手段。二、人性假設(shè)與管理理論的演進理性主義管理模式是在一定歷史條件下，把各要素加以簡化和抽象后

4、“全面發(fā)展的人”與人本管理理論根據(jù)“全面發(fā)展的人”假設(shè)，人是有價值的重要資源，是有感情、有文化、有自覺意識的主體，同時人又是世間的最終價值，人充當手段是由這一終極價值派生出來的。人有追求個體欲求的本性，人只有在創(chuàng)造中才能超越本能，超越自我，走向真正的完善；人又先驗性地具有聯(lián)合在一起的社會性，人既不能在創(chuàng)造性活動中脫離群體，又不能失去自我的獨立性。二、人性假設(shè)與管理理論的演進4、“全面發(fā)展的人”與人本管理理論二、人性假設(shè)與管理理人本管理就是建立在這種人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。它強調(diào)在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)個人的全面發(fā)展，是對泰羅科學(xué)管理運動以來豐富的管理學(xué)成果的揚棄，它汲取現(xiàn)代管理科學(xué)的系統(tǒng)論，形成了以價值觀為內(nèi)核，物質(zhì)和行為、制度、價值觀三個理論層面緊密相連、渾然一體的有機系統(tǒng)，重新?lián)P起了行為科學(xué)的“人的旗幟”，它圍繞著解決人與工作相適應(yīng)這一核心問題，把管理的視野由工作移向人，對豐富的人性予以全面的尊重。二、人性假設(shè)與管理理論的演進人本管理就是建立在這種人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。它強調(diào)在實現(xiàn)組織目人本管理這一理論核心是發(fā)現(xiàn)并開發(fā)人固有的人文能量，追求一種企業(yè)整體的優(yōu)勢和卓越良好的集體感受，把激勵的理論和方法落實到樹立企業(yè)的整體共同價值理念上，以塑造優(yōu)秀的群體意識為落腳點。同時，這一理論重視發(fā)揮文化的管理功能，引導(dǎo)管理者通過非正式的約束、文化微妙性的暗示，把硬性管理技術(shù)和軟性管理藝術(shù)結(jié)合起來，實現(xiàn)理性精神與人本主義的珠聯(lián)璧合，形成企業(yè)發(fā)展的合力，達到無為而無不為的境界。二、人性假設(shè)與管理理論的演進人本管理這一理論核心是發(fā)現(xiàn)并開發(fā)人固有的人文能量，追求一種企人本管理理論從“靈魂和精神”入手，高揚批判“理性主義”的旗幟，恢復(fù)了管理中人的主體地位，超越以往行為哲學(xué)對人的社會心理層次的關(guān)注，直接進逼到對人的行為影響更深遠、更有力的文化價值層面。它倡導(dǎo)在企業(yè)中形成一種有利于每個職工得以創(chuàng)造和發(fā)展的環(huán)境，其實踐也從“使用人”提高到“發(fā)展人”的層次。二、人性假設(shè)與管理理論的演進人本管理理論從“靈魂和精神”入手，高揚批判“理性主義”的旗幟它將過去建立在對抗基礎(chǔ)上的管理理論發(fā)展到非對抗基礎(chǔ)上的管理理論，在更深刻、更廣泛的領(lǐng)域里協(xié)調(diào)了管理二重性的關(guān)系，實現(xiàn)了管理的科學(xué)性與藝術(shù)性、新的管理理念與新的組織形式的結(jié)合，使管理理論的發(fā)展出現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。二、人性假設(shè)與管理理論的演進它將過去建立在對抗基礎(chǔ)上的管理理論發(fā)展到非對抗基礎(chǔ)上的管理理綜前所述，我們大致可以看出，西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展源于人們對于自己本性的認識。從“經(jīng)濟人”假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)了古典管理理論，這時候孤立的個人終于在歷史過程中第一次出現(xiàn)，人擺脫“人的依賴關(guān)系”實現(xiàn)了“以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨立性”，泰羅就以最坦白的方式表達了對人的物質(zhì)欲望的尊重。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進綜前所述，我們大致可以看出，西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展源于人們從社會人假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)出了行為科學(xué)管理理論，此時人的社會屬性得以展現(xiàn)，但人的發(fā)展卻被淹沒在形形色色的組織和群體中。從復(fù)雜理性人假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)出了理性管理理論，人的精神屬性得以凸顯，個人發(fā)展問題也第一次被提及。從全面發(fā)展的人假設(shè)出發(fā)，我們可以總結(jié)出人本管理理論，此時人作為目的是終極價值，人成為有個性的人，人的發(fā)展能為個人所駕馭。二、人性假設(shè)與管理理論的演進從社會人假設(shè)出發(fā)，人們總結(jié)出了行為科學(xué)管理理論，此時人的社會從“經(jīng)濟人”、“社會人”、“復(fù)雜人”到“全面發(fā)展的人”，表明人們對人的認識不斷深化。而伴隨這一深化過程的是管理思想理論由科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理、管理叢林理論，一直到人本管理理論。這表明，人的發(fā)展實現(xiàn)于管理理論歷史的發(fā)展進程之中，全面發(fā)展的個人不是自然的產(chǎn)物而是歷史的產(chǎn)物，人的全面發(fā)展是人的“大全”的充分展現(xiàn)的過程，管理思想史是實現(xiàn)人的自身發(fā)展的現(xiàn)實過程。

二、人性假設(shè)與管理理論的演進從“經(jīng)濟人”、“社會人”、“復(fù)雜人”到“全面發(fā)展的人”，表明三、一個悖論：行為博弈論進入二十一世紀，，人們發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：人在多數(shù)情況下是非理性的，這是進化心里學(xué)作出的杰出貢獻（分錢的例子），同時經(jīng)濟學(xué)研究將其命名為“行為博弈論”，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了管理學(xué)的前沿性研究和相關(guān)理論。行為博弈論的兩個貢獻：人的利他性趨向（互惠性和互損性—公平理論-人本管理-管理哲學(xué)-供應(yīng)鏈管理）；羊群效應(yīng)（動態(tài)聯(lián)盟理論、團隊理論、企業(yè)群落理論、供應(yīng)鏈管理）。三、一個悖論：行為博弈論進入二十一世紀，，人們發(fā)現(xiàn)了一四、管理的前沿理論一.核心能力理論二.知識管理三.動態(tài)聯(lián)盟理論四.團隊理論五.人本管理理論六.管理哲學(xué)七.再造理論八.學(xué)習型組織九.管理創(chuàng)新十.供應(yīng)鏈管理十一.企業(yè)群落理論十二.跨文化管理理論四、管理的前沿理論一.核心能力理論五、重點講解管理前沿理論的主要學(xué)派管理前沿的重點理論一個討論的熱點理論五、重點講解管理前沿理論的主要學(xué)派主要學(xué)派

系統(tǒng)管理理論決策理論權(quán)變管理理論

主要學(xué)派1、系統(tǒng)管理理論

該理論用系統(tǒng)理論來研究企業(yè)組織，分析組織的構(gòu)造。1、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)又是環(huán)境大系統(tǒng)中的一個分系統(tǒng)，它與環(huán)境進行各種資源的交換；2、一個有效的管理者既要使組織內(nèi)部的各個子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)，又要使組織系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境，獲得有效的生存和發(fā)展。1、系統(tǒng)管理理論1、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，而這個2、決策理論管理就是決策決策的過程：收集情報、擬訂計劃和選定計劃三個階段；決策的類型：程序化決策和非程序化決策決策程序化和努力選拔、培訓(xùn)高素質(zhì)的經(jīng)理人員可提高決策的有效性。2、決策理論3、權(quán)變管理理論研究組織在變化的條件下和在特殊環(huán)境中運行的情況。主要觀點：1、不存在最好的、能適應(yīng)一切環(huán)境的、一成不變的管理理論與方法，一切只能應(yīng)權(quán)宜之需而變；2、一個有效的管理者應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境采取不同的管理手段和方法。3、權(quán)變管理理論重點理論

1、企業(yè)文化2、公司再造3、學(xué)習型組織4、核心能力5、知識管理重點理論1、企業(yè)文化

企業(yè)文化是20世紀80年代初，美國一些管理學(xué)家在分析比較日美兩國企業(yè)理論和管理方法時提出來的。研究日本的經(jīng)驗使美國認識到，要重新確立自己在經(jīng)濟上的霸主地位，對企業(yè)進行文化建設(shè)至關(guān)重要，由此拉開了全球建社企業(yè)文化的新革命。1、企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部人們共同持有的價值標準、信念、態(tài)度、作風和行為準則的總稱。具體內(nèi)容包括三個層次：物質(zhì)層次、制度層次和精神層次。

研究企業(yè)文化的著作有：《Z理論》、《戰(zhàn)略家的頭腦—日本企業(yè)的管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》、《追求卓越-美國企業(yè)成功的秘密》企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部人們共同持有的價值標準、信管理學(xué)前沿課件管理學(xué)前沿課件2、公司再造理論時代背景：顧客、競爭和變化三方面的挑戰(zhàn)，使西方國家經(jīng)濟長期低增長，企業(yè)只有進行一場根本性的改革與創(chuàng)新，改變原來的工作流程，才能適應(yīng)未來的生存和發(fā)展。公司再造：以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。企業(yè)流程則是指為達到企業(yè)目標在邏輯上相關(guān)并不斷發(fā)展變化的一系列活動。

2、公司再造理論

主要觀點將傳統(tǒng)的按職能進行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳鞒踢M行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。將陳舊的與時代不相適應(yīng)的觀念進行重新設(shè)計。樹立績效第一的觀念主要觀點公司再造的主要程序

1、全面分析原有流程的功效并尋找其存在的問題；2、設(shè)計、評估新的流程改革方案，努力做到流程優(yōu)化；3、進行流傳管理。公司再造的主要程序3、學(xué)習型組織理論

概念：指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造型思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。特征：1、共同的愿景2、不斷學(xué)習3、扁平式組織結(jié)構(gòu)4、自主管理5、邊界模糊6、事業(yè)與家庭兼顧7、領(lǐng)導(dǎo)的新角色3、學(xué)習型組織理論概念：特征：如何建立學(xué)習型組織？建立適合于學(xué)習的組織結(jié)構(gòu)；塑造組織的學(xué)習氛圍；激勵員工的學(xué)習熱情；提高員工的學(xué)習能力。

如何建立學(xué)習型組織？4、核心能力理論核心能力：也稱核心競爭能力，它是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。核心能力的構(gòu)成：

技術(shù)能力組織能力

4、核心能力理論核心能力：也稱核心競爭能力，它是在一組織內(nèi)部核心能力的特征

價值優(yōu)越性獨特性難模仿性不可交易性難替代性無形性核心能力的特征5、知識管理知識管理：指通過一定的手段對組織內(nèi)外的信息和知識進行有效的管理，以便使組織成員能夠?qū)ζ涑浞止蚕砗屠?。理解?、內(nèi)部與外部的知識和信息；3、已知與未知的知識和信息；4、組織成員對知識和信息的共享。5、知識管理知識管理的意義

1、交流經(jīng)驗，增強管理水平和能力；2、培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊伍；3、提高組織的創(chuàng)新能力和經(jīng)濟效益；4、保持組織的競爭活力和可持續(xù)發(fā)展。知識管理的意義一個熱點

人本管理的內(nèi)涵、模式與原則

將人視為組織最重要的資源,倡導(dǎo)圍繞調(diào)動組織中人的積極性、主動性和創(chuàng)造性開展一切管理活動,其核心是理解人、尊重人、激發(fā)人的熱情,實現(xiàn)組織與員工共同發(fā)展的目標。在組織是什么、組織靠什么、組織為什么等基本問題上,始終貫穿著以人為本的思想,即組織即人(ofthepeople)、組織靠人(bythepeople)、組織為人(forthepeople),因此,人本管理亦稱為3Ｐ管理。(一)人本管理的內(nèi)涵一個熱點

人本管理的內(nèi)涵、模式與原則將人視為組織最重要1、組織即人組織是由人組成的集合體,其總體目標必須通過對員工的有效組織和管理,進而實現(xiàn)對物質(zhì)資源的配置和利用來達到。缺乏一支精干高效、充滿才干的員工隊伍,再好的機器設(shè)備、再充裕的資金也不能創(chuàng)造出任何效益,甚至還可能會成為企業(yè)的包袱?！敖M織即人”的思想要求組織必須建立高度信任的文化,相信人的能力,把人的因素放在中心位置,時刻將開發(fā)人的潛能放在主導(dǎo)地位。(一)人本管理的內(nèi)涵1、組織即人(一)人本管理的內(nèi)涵日本索尼公司：

松下公司的口號：(一)人本管理的內(nèi)涵“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點“企業(yè)即人”,“要造松下產(chǎn)品,先造松下人”(一)人本管理的內(nèi)涵“人”是一切“企業(yè)即人”,2、組織靠人人本管理實現(xiàn)組織目標的主要方式是充分依靠和利用組織的人力資本,發(fā)現(xiàn)人才,愛護人才,調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性。人本管理重視情感管理,運用行為科學(xué),致力于改善人際關(guān)系,提高員工對組織的歸屬感;人本管理強調(diào)員工參與,全體員工既成為管理的客體,也同時成為管理的主體,鼓勵員工通過各種途徑為組織發(fā)展獻計獻策,以提高企業(yè)的決策水平,強化員工執(zhí)行決策的意愿和效率;(一)人本管理的內(nèi)涵2、組織靠人(一)人本管理的內(nèi)涵人本管理提倡員工自主管理，管理層對員工充分授權(quán),讓每位員工都能享受權(quán)力、信息和知識,在自我控制下有效地完成工作任務(wù),達到自我實現(xiàn)的目的;人本管理注重文化管理,通過創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,鑄造員工共同的行為模式,培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神,努力將員工個人目標有效統(tǒng)一到企業(yè)的組織目標上來。(一)人本管理的內(nèi)涵情感管理參與管理自主管理文化管理人本管理提倡員工自主管理，管理層對員工充分授權(quán),讓每位員工3、組織為人人本管理成功的標志是組織目標與員工個人目標都能得以實現(xiàn)。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,主要關(guān)心的是企業(yè)利潤率或企業(yè)股票市值,這實際上反映的是企業(yè)資本所有者的利益。在施行人本管理的企業(yè)中,員工成為管理活動的服務(wù)對象,管理活動成功的標志不但關(guān)心資本所有者的利益,更還要看企業(yè)員工的個人目標是否實現(xiàn)。(一)人本管理的內(nèi)涵3、組織為人(一)人本管理的內(nèi)涵高度關(guān)注全面提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。為員