物業(yè)會所管理制度(4篇)

———物業(yè)會所管理制度(4篇)【導(dǎo)語】物業(yè)會所管理制度怎么寫受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的物業(yè)會所管理制度范文范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的物業(yè)會所管理制度，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇a物業(yè)會所會員管理方法第2篇萬科物業(yè)會所管理程序第3篇物業(yè)會所會議服務(wù)管理制度第4篇物業(yè)會所健身房管理規(guī)定

【第1篇】a物業(yè)會所會員管理方法

物業(yè)會所會員管理方法

會員管理以《會員規(guī)章》為依據(jù),保障每一位遵守會員規(guī)章的會員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。

1)會員卡

a)會員卡是會員的有效證件,會員使用設(shè)施須出示會員卡;

b)會員卡的發(fā)放由會員部統(tǒng)一辦理。會員申請入會,須按要求填寫會員登記表,會員部收到登記表,核查無誤后應(yīng)在兩個工作日內(nèi)將做好的會員卡交給會員簽收;

c)會員一旦上交會員登記表,即有權(quán)享受會員權(quán)利;

d)會員卡可由會員本人使用,不得交他人代用;

e)會員卡遺失,由會員親自申請補(bǔ)辦手續(xù),并交納手續(xù)費(fèi),由會員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦;

f)會員部依據(jù)會員所交申請表制作會員檔案,一卡一檔。

2)會員費(fèi)

a)會員須每月交納月費(fèi),如在會所規(guī)定的時間內(nèi)不交會員費(fèi),視作會員自動退會,會員卡失效,會員所享有的權(quán)利一并失效;

b)會員退會須交回會員卡,否則將按《會所會員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé);會員必需遵守《會所會員章程》所定條款,并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利;有關(guān)會員的詢問、投訴及會籍的管理由會員部負(fù)責(zé)處理。

【第2篇】萬科物業(yè)會所管理程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

萬科物業(yè)項目會所管理程序

1.目的

規(guī)范會所的管理工作。

2.范圍

適用于設(shè)有會所專職服務(wù)人員的公司各管理處。

3.職責(zé)

3.1會所主管負(fù)責(zé)會所日常工作的檢查督導(dǎo)。

3.2會所服務(wù)人員負(fù)責(zé)各項日常工作的落實。

4.方法和過程掌握

4.1服務(wù)禮儀

服務(wù)人員上班前應(yīng)檢查儀容、儀表,按崗位要求規(guī)定著裝、配戴工作牌,保持良好的精神狀態(tài)。

4.2崗位要求

4.2.1全部會所服務(wù)人員必需持有效相關(guān)崗位證書如健康證,泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟識和把握相關(guān)崗位的操作要求,為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3現(xiàn)場規(guī)范

4.3.1各崗位上班后第一時間要對公共環(huán)境進(jìn)行清潔、整理工作,將物品擺放到指定的位置,確保潔凈干凈;合理操作各項設(shè)施設(shè)備。

4.3.2會所主管每天至少巡查一次,檢查各崗位人員的儀表儀容及會所設(shè)施的使用狀況,記錄在《工作信息記錄表中》,并督促落實各項整改措施。

4.3.3會所主管督促相關(guān)責(zé)任人定期對會所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),確保正常使用。

4.3.4崗位人員負(fù)責(zé)各種顧客用品的日常巡檢工作,發(fā)覺有損壞、松動、爆裂等現(xiàn)象,準(zhǔn)時知會會所主管支配處理,并作好警示標(biāo)識。

4.3.5各活動場所內(nèi)應(yīng)張貼使用的留意事項、警示或溫馨提示

4.3.6對于飲食用具及器皿要按時消毒,確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.7會所內(nèi)不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)覺要準(zhǔn)時制止并馬上通知會所主管,由主管視狀況實行進(jìn)一步處理措施。

4.4各管理處可依據(jù)管理處會所使用功能的不同制定適用于本部門的會所作業(yè)文件。

5.支持性文件

vkwy7.5.1-g03-01《酒吧服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

【第3篇】物業(yè)會所會議服務(wù)管理制度

物業(yè)公司會所會議服務(wù)管理制度

1.會前預(yù)備

1.1深切了解會議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特別要求;

1.2依據(jù)任務(wù)單布置會場,如:臺型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;

1.3會議擺放肯定要把各用具對齊,而且要把廳房窗簾拉上;

1.4按任務(wù)單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺把咖啡杯等用具預(yù)備好);

1.5客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;

1.6假如客人會議過程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺,擺放用具;

1.7支配服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;

1.8做好一切預(yù)備工作,站于門口迎客。

2.會議期間的服務(wù)

2.1客人到時主動上前問好,幫客人拉椅;

2.2問客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問);

2.3指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)整房間的光線(大多數(shù)客人不喜愛會議期間服務(wù)員在廳房內(nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)整光線);

2.4客人全部就座,全部茶水倒過后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門,在門外當(dāng)班(不能隨便走開);

2.5全部工作中的服務(wù)員經(jīng)過有會議之廳房時,都盡量把音量減小,以免影響客人;

2.6每半小時進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但肯定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避開影響客人,為避開會議期間打攪可用瓶裝礦泉水或純潔水;

2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量關(guān)心客人解決;

2.8如有會議中段休息,應(yīng)在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;

2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后,把會議廳臺面整理好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;

2.10客人休息完,連續(xù)開會,應(yīng)把門關(guān)上,整理臺面;

2.11會議期間需要離開崗位,肯定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;

2.12任務(wù)單通常會指出會議結(jié)束時間,在會議結(jié)束前一小時應(yīng)把帳單預(yù)備好;

2.13會議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類設(shè)備;

2.14向客人道謝,提示客人帶齊物品;

2.15把各類餐具分類整理,會議設(shè)備按指定的地方放好;

2.16會議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;

2.17會議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并立刻通知主管,由主管通知工程部修理或更換一套設(shè)備;

2.18如發(fā)覺客人遺忘物品,要馬上與客人聯(lián)系,盡快物歸原主,如客人已經(jīng)離開,可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交,但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。

【第4篇】物業(yè)會所健身房管理規(guī)定

物業(yè)項目會所健身房管理規(guī)定

1.進(jìn)入健身室,不得大聲喧嘩,以免影響他人。

2.請愛惜健身設(shè)施,如有損壞,照價賠償。

3.請保持室內(nèi)環(huán)境清潔,不亂扔雜物,吸煙者請到吸煙區(qū)域。

4.為愛護(hù)健身室地面,進(jìn)場者請穿平地運(yùn)動鞋,嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場內(nèi)。

5.切勿搖擺設(shè)備,使用時請當(dāng)心操作。

6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時無法馬上停止,因此切勿讓兒童站在機(jī)臺上或機(jī)臺四周玩耍,避開危急。

7.切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。

8.適當(dāng)?shù)木毩?xí),切勿逞強(qiáng)導(dǎo)致力竭或過度疲憊。假如您在使用中感覺任何不適或有特別癥狀,請馬上停止運(yùn)動并向您的醫(yī)師詢問。

9.健身練習(xí)時間的長短,應(yīng)視個人身體狀況和平常運(yùn)動反應(yīng)而定。建議至少維持10分鐘的運(yùn)動時間,讓您的肺部吸入充分的氧氣。當(dāng)您的身體狀況允許時可漸次加長您的運(yùn)動時間,通常以20分鐘到30分鐘為佳。

10.健身運(yùn)動開頭前,請先做幾分鐘的暖身運(yùn)動,然后漸漸地增加您的運(yùn)動量而進(jìn)入特定的健身訓(xùn)練課程。

11.為達(dá)到有氧運(yùn)動的效果,一星期最好運(yùn)動3-5次,且在練習(xí)之后至少能有24小時充分恢復(fù)體力的時間。

12.請妥當(dāng)保管個人物品,本房無保管義務(wù)。

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【第1篇】a物業(yè)會所會員管理方法

物業(yè)會所會員管理方法

會員管理以《會員規(guī)章》為依據(jù),保障每一位遵守會員規(guī)章的會員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。

1)會員卡

a)會員卡是會員的有效證件,會員使用設(shè)施須出示會員卡;

b)會員卡的發(fā)放由會員部統(tǒng)一辦理。會員申請入會,須按要求填寫會員登記表,會員部收到登記表,核查無誤后應(yīng)在兩個工作日內(nèi)將做好的會員卡交給會員簽收;

c)會員一旦上交會員登記表,即有權(quán)享受會員權(quán)利;

d)會員卡可由會員本人使用,不得交他人代用;

e)會員卡遺失,由會員親自申請補(bǔ)辦手續(xù),并交納手續(xù)費(fèi),由會員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦;

f)會員部依據(jù)會員所交申請表制作會員檔案,一卡一檔。

2)會員費(fèi)

a)會員須每月交納月費(fèi),如在會所規(guī)定的時間內(nèi)不交會員費(fèi),視作會員自動退會,會員卡失效,會員所享有的權(quán)利一并失效;

b)會員退會須交回會員卡,否則將按《會所會員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé);會員必需遵守《會所會員章程》所定條款,并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利;有關(guān)會員的詢問、投訴及會籍的管理由會員部負(fù)責(zé)處理。

【第2篇】萬科物業(yè)會所管理程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

萬科物業(yè)項目會所管理程序

1.目的

規(guī)范會所的管理工作。

2.范圍

適用于設(shè)有會所專職服務(wù)人員的公司各管理處。

3.職責(zé)

3.1會所主管負(fù)責(zé)會所日常工作的檢查督導(dǎo)。

3.2會所服務(wù)人員負(fù)責(zé)各項日常工作的落實。

4.方法和過程掌握

4.1服務(wù)禮儀

服務(wù)人員上班前應(yīng)檢查儀容、儀表,按崗位要求規(guī)定著裝、配戴工作牌,保持良好的精神狀態(tài)。

4.2崗位要求

4.2.1全部會所服務(wù)人員必需持有效相關(guān)崗位證書如健康證,泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟識和把握相關(guān)崗位的操作要求,為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3現(xiàn)場規(guī)范

4.3.1各崗位上班后第一時間要對公共環(huán)境進(jìn)行清潔、整理工作,將物品擺放到指定的位置,確保潔凈干凈;合理操作各項設(shè)施設(shè)備。

4.3.2會所主管每天至少巡查一次,檢查各崗位人員的儀表儀容及會所設(shè)施的使用狀況,記錄在《工作信息記錄表中》,并督促落實各項整改措施。

4.3.3會所主管督促相關(guān)責(zé)任人定期對會所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),確保正常使用。

4.3.4崗位人員負(fù)責(zé)各種顧客用品的日常巡檢工作,發(fā)覺有損壞、松動、爆裂等現(xiàn)象,準(zhǔn)時知會會所主管支配處理,并作好警示標(biāo)識。

4.3.5各活動場所內(nèi)應(yīng)張貼使用的留意事項、警示或溫馨提示

4.3.6對于飲食用具及器皿要按時消毒,確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.7會所內(nèi)不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)覺要準(zhǔn)時制止并馬上通知會所主管,由主管視狀況實行進(jìn)一步處理措施。

4.4各管理處可依據(jù)管理處會所使用功能的不同制定適用于本部門的會所作業(yè)文件。

5.支持性文件

vkwy7.5.1-g03-01《酒吧服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

【第3篇】物業(yè)會所會議服務(wù)管理制度

物業(yè)公司會所會議服務(wù)管理制度

1.會前預(yù)備

1.1深切了解會議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特別要求;

1.2依據(jù)任務(wù)單布置會場,如:臺型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;

1.3會議擺放肯定要把各用具對齊,而且要把廳房窗簾拉上;

1.4按任務(wù)單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺把咖啡杯等用具預(yù)備好);

1.5客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;

1.6假如客人會議過程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺,擺放用具;

1.7支配服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;

1.8做好一切預(yù)備工作,站于門口迎客。

2.會議期間的服務(wù)

2.1客人到時主動上前問好,幫客人拉椅;

2.2問客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問);

2.3指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)整房間的光線(大多數(shù)客人不喜愛會議期間服務(wù)員在廳房內(nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)整光線);

2.4客人全部就座,全部茶水倒過后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門,在門外當(dāng)班(不能隨便走開);

2.5全部工作中的服務(wù)員經(jīng)過有會議之廳房時,都盡量把音量減小,以免影響客人;

2.6每半小時進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但肯定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避開影響客人,為避開會議期間打攪可用瓶裝礦泉水或純潔水;

2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量關(guān)心客人解決;

2.8如有會議中段休息,應(yīng)在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;

2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后,把會議廳臺面整理好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;

2.10客人休息完,連續(xù)開會,應(yīng)把門關(guān)上,整理臺面;

2.11會議期間需要離開崗位,肯定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;

2.12任務(wù)單通常會指出會議結(jié)束時間,在會議結(jié)束前一小時應(yīng)把帳單預(yù)備好;

2.13會議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類設(shè)備;

2.14向客人道謝,提示客人帶齊物品;

2.15把各類餐具分類整理,會議設(shè)備按指定的地方放好;

2.16會議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;

2.17會議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并立刻通知主管,由主管通知工程部修理或更換一套設(shè)備;

2.18如發(fā)覺