QS質(zhì)量保證體系的培訓(xùn)資料

QS9000質(zhì)量保證體系培訓(xùn)

提綱定義：APQP—產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃一、為什么要作APQP作APQP有如下益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；避免晚期更改；以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。二、怎樣作APQP

1、按照QS9000《質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》手冊(cè)的要求來(lái)作APQP。這樣有如下預(yù)期的收獲：對(duì)顧客和供方減少產(chǎn)品質(zhì)量策劃的復(fù)雜性；便于供方向分承包方傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求。

第一章APQP

2、產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)

行動(dòng)計(jì)劃研究實(shí)施持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)和樣件驗(yàn)證產(chǎn)品確認(rèn)和過(guò)程確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

3、產(chǎn)品質(zhì)量策劃的原則

組織小組確定范圍在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組必須召開(kāi)會(huì)議，至少：1、選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人，監(jiān)督策劃過(guò)程；2、確定每一代表方的腳色和職責(zé)；3、確定顧客——內(nèi)部和外部；4、確定顧客的要求，如：質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）；5、確定小組職能及小組成員；6、理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；7、對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性；8、確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件；9、確定所需的來(lái)自于顧客的幫助；10、確定文件化過(guò)程或方法。小組間的聯(lián)系培訓(xùn)同步工程控制計(jì)劃單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)問(wèn)題的解決建議使用多方論證的解決方法，在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)使用分析技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃（適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法）與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)一切策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來(lái)推進(jìn)。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客的進(jìn)度計(jì)劃。產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)三、APQP的主要步驟（一）計(jì)劃和項(xiàng)目確定本階段是設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段，其結(jié)果是項(xiàng)目批準(zhǔn)。

1、需要輸入的內(nèi)容顧客的呼聲；——市場(chǎng)研究——保修記錄和質(zhì)量信息——小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷戰(zhàn)略；產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性研究；顧客輸入。

2、需要輸出的內(nèi)容（作為下一階段的輸入）設(shè)計(jì)目標(biāo)；可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；初始材料清單；初始過(guò)程流程圖；產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單；產(chǎn)品保證計(jì)劃；管理者支持。

3、本階段的重點(diǎn)（1）認(rèn)真分析顧客的需求；（2）初始材料清單中的材料不是原材料，而是設(shè)計(jì)需要的相關(guān)資料；（3）用多方論證的方式確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單；（4）管理者支持是指管理者參與的評(píng)審立項(xiàng)。（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

本階段是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的主要階段，其結(jié)果是產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范和資料的完成。

1、需要輸出的內(nèi)容（作為下一階段的輸入）設(shè)計(jì)的潛在失效模式和后果分析（DFMEA）；可制造性和裝配設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)驗(yàn)證；設(shè)計(jì)評(píng)審；制造樣件——控制計(jì)劃；工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）；工程規(guī)范；材料規(guī)范；圖樣和規(guī)范更改；新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性；量具/試驗(yàn)設(shè)備要求；小組可行性承諾和管理者支持。2、本階段的重點(diǎn)

（1）潛在失效模式和后果分析DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)，它隨顧客需要和期望不斷更新。（附FMEA表格）

（2）設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客要求。

（3）設(shè)計(jì)評(píng)審

設(shè)計(jì)評(píng)審不但是防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)視進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；部件/子子系統(tǒng)/系統(tǒng)工工作循環(huán)環(huán)；計(jì)算機(jī)模模擬和臺(tái)臺(tái)架試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果；；設(shè)計(jì)失效效模式及及后果分分析（DFMEA）；；可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)的的評(píng)審；；試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)（DOE）和和裝配產(chǎn)產(chǎn)生的變變差結(jié)果果；試驗(yàn)失效效；設(shè)計(jì)驗(yàn)證證進(jìn)展；；設(shè)計(jì)驗(yàn)證證；通過(guò)采用用綜合的的試驗(yàn)計(jì)計(jì)劃和報(bào)報(bào)告對(duì)部部件和總總成的產(chǎn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)。（4）樣樣件制造造——控控制計(jì)劃劃樣件的制制造為小小組和顧顧客提供供了一個(gè)個(gè)極好的的機(jī)會(huì)來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)滿足足顧客呼呼聲目標(biāo)標(biāo)的程度度。所有有樣件都都應(yīng)被評(píng)評(píng)審，以以便：保證產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)符合所所要求的的規(guī)范和和報(bào)告數(shù)數(shù)據(jù)；保證已對(duì)對(duì)產(chǎn)品和和過(guò)程特特殊特性性給予了了特別的的注意；；使用用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以以制制定定初初始始過(guò)過(guò)程程參參數(shù)數(shù)和和包包裝裝要要求求；；將關(guān)關(guān)注注問(wèn)問(wèn)題題、、變變差差和和/或或成成本本影影響響傳傳達(dá)達(dá)給給顧顧客客。。（5））工工程程圖圖樣樣（（包包括括數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)））顧客客設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)不不排排除除策策劃劃小小組組以以如如下下方方式式評(píng)評(píng)審審工工程程圖圖樣樣的的職職責(zé)責(zé)。。工工程程圖圖樣樣可可包包括括必必須須在在控控制制計(jì)計(jì)劃劃上上出出現(xiàn)現(xiàn)的的特特殊殊（（政政府府法法規(guī)規(guī)和和安安全全性性））特特性性。。如如沒(méi)沒(méi)有有顧顧客客工工程程圖圖樣樣，，應(yīng)應(yīng)由由策策劃劃小小組組評(píng)評(píng)審審控控制制圖圖樣樣以以決決定定哪哪些些特特性性影影響響配配合合、、功功能能、、耐耐久久性性和和/或或政政府府法法規(guī)規(guī)中中的的安安全全要要求求。。應(yīng)對(duì)對(duì)工工程程圖圖樣樣進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)審審來(lái)來(lái)確確定定是是否否具具有有足足夠夠的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以以表表明明每每個(gè)個(gè)零零件件的的尺尺寸寸布布置置。。適適當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)，，小小組組應(yīng)應(yīng)保保證證數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和顧顧客客的的系系統(tǒng)統(tǒng)兼兼容容以以進(jìn)進(jìn)行行有有效效的的雙雙向向交交流流。。（6））工工程程規(guī)規(guī)范范樣本本容容量量、、頻頻率率和和功功能能、、耐耐久久性性、、外外觀觀要要求求這這些些參參數(shù)數(shù)的的接接受受標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一一般般在在工工程程規(guī)規(guī)范范的的過(guò)過(guò)程程試試驗(yàn)驗(yàn)只只予予以以確確定定，，否否則則樣樣本本容容量量和和頻頻率率由由供供方方?jīng)Q決定定并并列列入入控控制制計(jì)計(jì)劃劃中中。。供供方方應(yīng)應(yīng)確確定定哪哪些些特特性性影影響響或或控控制制滿滿足足功功能能、、耐耐久久性性和和外外觀觀要要求求的的結(jié)結(jié)果果。。（7））材材料料規(guī)規(guī)范范對(duì)于于涉涉及及到到物物理理特特性性、、性性能能、、環(huán)環(huán)境境、、搬搬運(yùn)運(yùn)和和貯貯存存要要求求的的特殊殊特特性性應(yīng)評(píng)評(píng)審審材材料料規(guī)規(guī)范范，，這這些些特特性性也也應(yīng)應(yīng)包包括括在在控控制制計(jì)計(jì)劃劃中中。。（8））圖圖樣樣和和規(guī)規(guī)范范的的更更改改當(dāng)需需要要更更改改圖圖樣樣和和規(guī)規(guī)范范時(shí)時(shí)，，小小組組應(yīng)應(yīng)保保證證這這些些更更改改能能立立即即通通知知到到所所有有受受影影響響的的領(lǐng)領(lǐng)域域并并用用適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅?shū)書(shū)面面形形式式通通知知這這些些部部門(mén)門(mén)。。（9））產(chǎn)產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程程特特殊殊特特性性產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃小小組組應(yīng)應(yīng)建建立立特特性性清清單單，，通通過(guò)過(guò)評(píng)評(píng)議議技技術(shù)術(shù)信信息息在在設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)特特性性的的評(píng)評(píng)審審和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)過(guò)程程中中達(dá)達(dá)到到一一致致，，要要以以文文件件形形成成體體現(xiàn)現(xiàn)在在適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡目乜刂浦朴?jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)。。（10））小小組組可可行行性性承承諾諾和和管管理理者者的的支支持持產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃小小組組應(yīng)應(yīng)評(píng)評(píng)定定所所提提出出的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的可可行行性性，，顧顧客客的的自自行行設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)不不排排除除供供方方評(píng)評(píng)定定設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)可可行行性性的的義義務(wù)務(wù)。。小小組組應(yīng)應(yīng)確確信信所所提提出出的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能按按預(yù)預(yù)定定時(shí)時(shí)間間以以顧顧客客可可接接受受的的成成本本付付諸諸于于制制造造、、裝裝配配、、試試驗(yàn)驗(yàn)、、包包裝裝和和足足夠夠數(shù)數(shù)量量的的交交貨貨。。小小組組對(duì)對(duì)所所提提出出的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)具具有有可可行行性性的的一一致致性性意意見(jiàn)見(jiàn)和和所所有有需需要要解解決決的的未未決決議議題題應(yīng)應(yīng)形形成成文文件件并并提提交交給給管管理理者者以以獲獲取取其其支支持持。。（三））過(guò)程程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)這一階階段的的任務(wù)務(wù)是為為了保保證開(kāi)開(kāi)發(fā)一一個(gè)有有效的的制造造系統(tǒng)統(tǒng)，這這個(gè)系系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)保證證滿足足顧客客的要要求、、需要要和期期望。。1、需需要輸輸出的的內(nèi)容容（作為為下一一階段段的輸輸入））包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；產(chǎn)品/過(guò)程程質(zhì)量量體系系評(píng)審審；過(guò)程流流程圖圖；車間平平面布布置圖圖；特性矩矩陣圖圖；過(guò)程失失效模模式及及后果果分析析（PFMEA）；；試生產(chǎn)產(chǎn)控制制計(jì)劃劃；過(guò)程指指導(dǎo)書(shū)書(shū)；測(cè)量系系統(tǒng)分分析計(jì)計(jì)劃；；包裝規(guī)規(guī)范；；管理者者支持持。2、本本階段段的重重點(diǎn)（1））產(chǎn)品品/過(guò)過(guò)程質(zhì)質(zhì)量體體系評(píng)評(píng)審生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品所所需的的任何何額外外的控控制和和/或或程序序上的的更改改都應(yīng)應(yīng)在質(zhì)量體體系手手冊(cè)中予以以體現(xiàn)現(xiàn)并且且還應(yīng)應(yīng)包括括在制制造控控制計(jì)計(jì)劃中中，使使其成成為對(duì)對(duì)現(xiàn)有有質(zhì)量量體系系的一一個(gè)改改進(jìn)機(jī)機(jī)會(huì)。。（2））過(guò)程程流程程圖過(guò)程流流程圖圖示意意性地地表示示了現(xiàn)現(xiàn)有的的或提提出的的過(guò)程程流程程。當(dāng)當(dāng)進(jìn)行行PFMEA和和設(shè)計(jì)計(jì)控制制計(jì)劃劃時(shí)，，它有有助于于將注注意力力集中中在過(guò)過(guò)程上上。（3））特性性矩陣陣圖特性矩矩陣圖圖是推推薦用用來(lái)顯顯示過(guò)過(guò)程參參數(shù)和和制造造工位位之間間關(guān)系系的分分析技技術(shù)。。（4））過(guò)程程失效效模式式及后后果分分析（PFMEA））PFMEA應(yīng)在在開(kāi)始始生產(chǎn)產(chǎn)之前前、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃過(guò)過(guò)程中中進(jìn)行行，它它是對(duì)對(duì)新的的/修修改的的過(guò)程程的一一種規(guī)規(guī)范化化的評(píng)評(píng)審與與分析析；是是為新新的/修改改的產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)項(xiàng)目指指導(dǎo)其其預(yù)防防、解解決或或監(jiān)視視潛在在的過(guò)過(guò)程問(wèn)問(wèn)題。。PFMEA是是一種種動(dòng)態(tài)態(tài)文件件，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的的失效效模式式時(shí)需需要對(duì)對(duì)它進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)審和和更新新。PFMEA表格格與DFMEA表格格完全全相同同只不不過(guò)前前者注注重過(guò)過(guò)程分分析，，而后后者注注重產(chǎn)產(chǎn)品分分析。。（5））試生生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃試生產(chǎn)產(chǎn)控制制計(jì)劃劃應(yīng)包包括正正式生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程失失效前前要實(shí)實(shí)施的的附加加產(chǎn)品品/過(guò)過(guò)程控控制，，其目目的是是為遏遏制初初期生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行過(guò)過(guò)程中中或之之前的的潛在在不符符合。。例如如：增加檢檢驗(yàn)次次數(shù)；；增加生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中中的檢檢查和和最終終檢驗(yàn)驗(yàn)點(diǎn)；；統(tǒng)計(jì)評(píng)評(píng)價(jià)；；增加考考核。。（6））過(guò)程程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃小小組應(yīng)應(yīng)確保保向所所有對(duì)對(duì)過(guò)程程操作作負(fù)有有責(zé)任任的操操作人人員提提供足足夠詳詳細(xì)的的可理理解的的過(guò)程程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)，，這些些指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)的的制定定，依依據(jù)以以下資資料：：失效模模式及及后果果分析析（FMEA））；控制計(jì)計(jì)劃；；工程圖圖樣、、性能能規(guī)范范、材材料規(guī)規(guī)范、、目視視標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工工業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；過(guò)程流流程圖圖；車間平平面布布置圖圖；特性矩矩陣圖圖；包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；過(guò)程參參數(shù)；；生產(chǎn)者者對(duì)過(guò)過(guò)程和和產(chǎn)品品的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和知識(shí)識(shí)；搬運(yùn)要要求；；過(guò)程的的操作作者。。（7））測(cè)量量系統(tǒng)統(tǒng)分析析計(jì)劃劃產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃小小組應(yīng)應(yīng)保證證制定定一個(gè)個(gè)進(jìn)行行所需需的測(cè)測(cè)量系系統(tǒng)分分析的的計(jì)劃劃。至至少應(yīng)應(yīng)包括括保證證量具具線性性、準(zhǔn)準(zhǔn)確度度、重重復(fù)性性、再再現(xiàn)性性和與與備用用量的的相關(guān)關(guān)性的的職責(zé)責(zé)。（8））初始始過(guò)程程能力力研究究計(jì)劃劃控制計(jì)計(jì)劃中中被標(biāo)標(biāo)識(shí)的的特性性將作作為初初始過(guò)過(guò)程能能力研研究計(jì)計(jì)劃的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。（9））包裝裝規(guī)范范設(shè)計(jì)并并開(kāi)發(fā)發(fā)單個(gè)個(gè)的產(chǎn)產(chǎn)品包包裝（（包括括內(nèi)部部的分分隔部部分））。適適當(dāng)時(shí)時(shí)可使使用顧顧客的的包裝裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或一一般包包裝要要求。。任何何情況況下包包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)保證證產(chǎn)品品性能能和特特性在在包裝裝、搬搬運(yùn)和和開(kāi)包包的過(guò)過(guò)程中中保持持不變變。包包裝應(yīng)應(yīng)與所所有的的材料料搬運(yùn)運(yùn)裝置置，包包括機(jī)機(jī)器人人相匹匹配。。（10）管管理者者支持持在過(guò)程程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)階階段結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)安排排正式式的評(píng)評(píng)審，，以增增強(qiáng)管管理者者的承承諾。。評(píng)審審的目目的就就是將將項(xiàng)目目狀況況通報(bào)報(bào)高層層管理理者并并獲得得他們們的承承諾，，協(xié)助助解決決任何何未決決的議議題。。（四））產(chǎn)品品和過(guò)過(guò)程確確認(rèn)產(chǎn)品和和過(guò)程程的確確認(rèn)主主要通通過(guò)試試生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行行評(píng)價(jià)價(jià)，來(lái)來(lái)對(duì)制制造過(guò)過(guò)程進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。。具體體方法法是在在試生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中中，遵遵循控控制計(jì)計(jì)劃和和過(guò)程程流程程圖生生產(chǎn)的的產(chǎn)品品，檢檢查其其是否否滿足足顧客客的要要求，，提出出正式式生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行行之前前有關(guān)關(guān)關(guān)注注問(wèn)題題的調(diào)調(diào)查和和解決決。1、需需要輸輸出的的內(nèi)容容（作為為下一一章的的輸入入）試生產(chǎn)產(chǎn)；測(cè)量系系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)；；初始過(guò)過(guò)程能能力研研究；；生產(chǎn)件件批準(zhǔn)準(zhǔn)；生產(chǎn)確確認(rèn)試試驗(yàn)；；包裝評(píng)評(píng)價(jià)；；生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃；；質(zhì)量策策劃認(rèn)認(rèn)定和和管理理者支支持。。2、本本階段段的重重點(diǎn)（1））試生生產(chǎn)試生產(chǎn)產(chǎn)應(yīng)采采用正正式生生產(chǎn)工工裝、、設(shè)備備、環(huán)環(huán)境（（包括括操作作者））、設(shè)設(shè)施和和循環(huán)環(huán)時(shí)間間來(lái)進(jìn)進(jìn)行。。對(duì)制制造過(guò)過(guò)程有有效性性的確確認(rèn)從從生產(chǎn)產(chǎn)的試試運(yùn)行行開(kāi)始始。試試生產(chǎn)產(chǎn)的最最小數(shù)數(shù)量通通常由由顧客客設(shè)定定，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃小小組可可以超超過(guò)這這個(gè)數(shù)數(shù)量。。試生生產(chǎn)的的產(chǎn)品品用來(lái)來(lái)進(jìn)行行如下下工作作：初始過(guò)過(guò)程能能力研研究；；測(cè)量系系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)；；最終可可行性性；過(guò)程評(píng)評(píng)審；；生產(chǎn)確確認(rèn)試試驗(yàn)；；生產(chǎn)件件批準(zhǔn)準(zhǔn)；包裝評(píng)評(píng)價(jià)；；首次能能力（（FTC））；質(zhì)量策策劃評(píng)評(píng)定。。（2））測(cè)量量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)在試生生產(chǎn)當(dāng)當(dāng)中或或之前前，使使用規(guī)規(guī)定的的測(cè)量量裝置置和方方法按按工程程規(guī)范范，檢檢查控控制計(jì)計(jì)劃標(biāo)標(biāo)識(shí)的的特性性，并并進(jìn)行行測(cè)量量系統(tǒng)統(tǒng)的評(píng)評(píng)價(jià)。。（3））初始始過(guò)程程能力力研究究對(duì)控制制計(jì)劃劃中標(biāo)標(biāo)識(shí)的的特性性進(jìn)行行初始始過(guò)程程能力力研究究，其其目的的是評(píng)評(píng)價(jià)生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程是是否以以準(zhǔn)備備就緒緒。（4））生產(chǎn)產(chǎn)件批批準(zhǔn)（PPAP）生產(chǎn)件件批準(zhǔn)準(zhǔn)的目目的是是確認(rèn)認(rèn)由正正式生生產(chǎn)工工裝和和過(guò)程程制造造出來(lái)來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品是是否滿滿足工工程要要求。。（5））生產(chǎn)產(chǎn)件確確認(rèn)試試驗(yàn)生產(chǎn)件件確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)驗(yàn)是指指確認(rèn)認(rèn)由正正式生生產(chǎn)工工裝和和過(guò)程程制造造出來(lái)來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品是是否滿滿足工工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的工程程試驗(yàn)驗(yàn)。（6））包裝裝評(píng)價(jià)價(jià)所有的的試裝裝運(yùn)和和試驗(yàn)驗(yàn)方法法都應(yīng)應(yīng)評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品品免受受在正正常運(yùn)運(yùn)輸中中損傷傷和不不利環(huán)環(huán)境下下受到到保護(hù)護(hù)，顧顧客規(guī)規(guī)定的的包裝裝不排排除產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃小小組對(duì)對(duì)包裝裝方法法的評(píng)評(píng)價(jià)。。（7））生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃是對(duì)對(duì)控控制制零零件件和和過(guò)過(guò)程程的的體體系系的的書(shū)書(shū)面面描描述述。它它是是一一種種動(dòng)態(tài)態(tài)控控制制文文件件，應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)來(lái)更更新新控控制制計(jì)計(jì)劃劃的的增增加加/刪刪減減。。福特特動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)控控制制計(jì)計(jì)劃劃（DCP））示示例例如如下下頁(yè)頁(yè)（8））質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃認(rèn)認(rèn)定定和和管管理理者者支支持持在保保證證遵遵循循了了所所有有的的控控制制計(jì)計(jì)劃劃和和過(guò)過(guò)程程流流程程圖圖之之后后，，首首次次產(chǎn)產(chǎn)品品裝裝運(yùn)運(yùn)之之前前需需要要對(duì)對(duì)以以下下項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)審審：：控制制計(jì)計(jì)劃劃；；過(guò)程程指指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)書(shū)；；量具具和和實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備。。當(dāng)按按控控制制計(jì)計(jì)劃劃需需要要特特殊殊量量具具、、檢檢具具或或試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備時(shí)時(shí)，，要要對(duì)量量具具的的重復(fù)復(fù)性性和和再再現(xiàn)現(xiàn)性性及正確確用用法法進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)證證。。DCP流流程程2、、問(wèn)題題記錄錄3、、支持持信息息4、、流程程圖圖符號(hào)號(hào)5、、特性性7、、變差差源源6、、知識(shí)識(shí)差差距距6.1、、測(cè)量量合合格格是否6.2、、彌補(bǔ)補(bǔ)測(cè)測(cè)量差差距距6.3、、彌補(bǔ)補(bǔ)知知識(shí)差差距距否是6.4、、更改改流流程程是否8、、知識(shí)識(shí)差差距距是9、、測(cè)量量裝置置否10、、裝置置是是否完完全全否11、、測(cè)量量能力力是12、、測(cè)量量能能力合合格格？？12.1測(cè)量量能能力糾糾正正否是13、、過(guò)程程能力力14、、過(guò)程程能能力合合格格？？14.1、、糾正正或或?qū)Σ卟?5、、更改改流流程程？？是至步步驟驟4是16、、特性性矩矩陣圖圖否17、、更改改流流程程？？是18、、特性性類型型19、、操作作重重要性性20、、PFMEA21、、更改改流流程程？？否是22、、控制制因素素否23、、控制制分類類24、、更改改流流程程？？至步步驟驟4是25、、控制制方法法否26、、圖解解與與指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)書(shū)27、、是是否起起作作用用？？27.1、、更改改圖圖解解與指指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)書(shū)否28、、實(shí)施施29、、維護(hù)護(hù)和和定定期檢檢查查30、、修修改改或改改進(jìn)進(jìn)？？31、、作出出修修改改是否是1、、成立立小組組（五五））反反饋饋、、評(píng)評(píng)定定和和糾糾正正措措施施1、、需需要要輸輸出出的的內(nèi)內(nèi)容容減少少變變差差；；顧客客滿滿意意；；交付付和和服服務(wù)務(wù)。。2、、本本階階段段的的重重點(diǎn)點(diǎn)（1）減減少變差差控制圖和和其他統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)應(yīng)用作作識(shí)別過(guò)過(guò)程變差差的工具具，分析析和糾正正措施應(yīng)應(yīng)用來(lái)減減少變差差。要做做到持續(xù)續(xù)改進(jìn)不不僅需要要注意變變差的特特殊原因因，還要要了解其其普通原原因并尋尋找減少少這些變變差來(lái)源源。應(yīng)為為顧客評(píng)評(píng)審提出出包括成成本、時(shí)時(shí)間進(jìn)度度和預(yù)期期改進(jìn)在在內(nèi)的建建議。通通常減少少或消除除普通原原因可降降低成本本。供方方應(yīng)積極極地提出出基于價(jià)價(jià)值分析析、減少少變差等等的建議議，由顧顧客來(lái)決決定是否否實(shí)施，，或進(jìn)行行協(xié)商、、或進(jìn)入入下一個(gè)個(gè)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)水平平。（2）交交付和服服務(wù)在質(zhì)量策策劃的交交付和服服務(wù)階段段，供方方和顧客客要繼續(xù)續(xù)進(jìn)行合合作以解解決問(wèn)題題并作持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。供方方和顧客客共同來(lái)來(lái)傾聽(tīng)顧客呼聲聲是很重要要的。在這一階階段所獲獲得的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為顧顧客和供供方提供供了所需需的知識(shí)識(shí)來(lái)建議議通過(guò)減減少過(guò)程程、庫(kù)存存和質(zhì)量量成本達(dá)達(dá)到降低低價(jià)格，，并為下下一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品提供供合理的的零件或或系統(tǒng)。。第二章PPAPPPAP—生產(chǎn)產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)程序。。APQP是設(shè)計(jì)計(jì)、開(kāi)發(fā)發(fā)的過(guò)程程，PPAP是是設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的結(jié)結(jié)果。因因此，PPAP的相關(guān)關(guān)資料基基本上都都是在APQP中直接接調(diào)用。。但調(diào)用用的不是是APQP的全全部，而而是APQP的的相關(guān)結(jié)結(jié)論和支支持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)。一、PPAP資資料清單單PPAP資料共共需要16類。。這16類資料料如下：：1、設(shè)計(jì)計(jì)記錄；包括：部部件的設(shè)設(shè)計(jì)記錄錄或可銷銷售產(chǎn)品品的詳細(xì)細(xì)信息。。如CAD/CAM數(shù)數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)據(jù)、零件件圖紙、、規(guī)范等等。2、工程更改改文件；；指尚未記記入設(shè)計(jì)計(jì)記錄中中，但已已在產(chǎn)品品、零件件或工裝裝上體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的任何授授權(quán)的工工程更改改文件。。3、工程批準(zhǔn)準(zhǔn)；在設(shè)計(jì)記記錄有規(guī)規(guī)定時(shí)，，必須具具有顧客客工程批批準(zhǔn)的證證據(jù)。4、設(shè)計(jì)失效效模式及及后果分分析（DFMEA）；5、過(guò)程程流程圖圖；6、過(guò)程程設(shè)計(jì)失失效模式式及后果果分析（PFMEA））；7、尺寸寸結(jié)果；；提供設(shè)計(jì)計(jì)記錄和和控制計(jì)計(jì)劃要求求尺寸驗(yàn)驗(yàn)證已經(jīng)經(jīng)完成。。以及其結(jié)結(jié)果表明明符合規(guī)規(guī)定要求求的證據(jù)據(jù)。8、材料/性能試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果的的記錄；（1）材材料試試驗(yàn)報(bào)告告必須說(shuō)說(shuō)明以下下內(nèi)容：：被試驗(yàn)零零件的設(shè)設(shè)計(jì)記錄錄更改等等級(jí)、以以及被試試驗(yàn)零件件的技術(shù)術(shù)規(guī)范的的編號(hào)、、日期及及更改等等級(jí)；進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)的日期期；材料分承承包方的的名稱，，以及當(dāng)當(dāng)顧客提提出要求求時(shí)，注注明他們們?cè)陬櫩涂团鷾?zhǔn)的的分承包包方名單單上的材材料供方方代碼號(hào)號(hào)。（2）性性能試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告必必須說(shuō)明明以下內(nèi)內(nèi)容：被試驗(yàn)零零件的設(shè)設(shè)計(jì)記錄錄更改等等級(jí)，以以及被試試驗(yàn)零件件的技術(shù)術(shù)規(guī)范的的編號(hào)、、日期及及更改等等級(jí)；尚未納入入設(shè)計(jì)記記錄的任任何授權(quán)權(quán)的工程程更改文文件；進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)的日期期。9、初始過(guò)程程研究初始過(guò)程程能力研研究的目目的是了了解過(guò)程程變差，，而不是是達(dá)到一一個(gè)規(guī)定定的指數(shù)數(shù)值。（1）質(zhì)質(zhì)量指數(shù)數(shù)Cpk——穩(wěn)定定過(guò)程的的能力指指數(shù)Ppk——性能能指數(shù)短期研究究——可以以在過(guò)程程穩(wěn)定時(shí)時(shí)計(jì)算Cpk。。對(duì)于輸輸出滿足足規(guī)范要要求且呈呈可預(yù)測(cè)測(cè)的波形形的長(zhǎng)期期不穩(wěn)定定過(guò)程，，應(yīng)使用用Ppk。（2）初初始研究究的接受受準(zhǔn)則對(duì)于穩(wěn)定定過(guò)程，，供方在在評(píng)價(jià)初初始過(guò)程程研究結(jié)結(jié)果時(shí)，，必須采采用以下下的接受受準(zhǔn)則：：穩(wěn)定過(guò)程程能力接接受準(zhǔn)則則（3）非非穩(wěn)定過(guò)過(guò)程根據(jù)不穩(wěn)穩(wěn)定的性性質(zhì)，一一個(gè)非穩(wěn)穩(wěn)定過(guò)程程可能不不滿足顧顧客的要要求。供供方在提提交PPAP之前，必必須識(shí)別別、評(píng)價(jià)價(jià)和在可可能的情情況下，，消除變變差的特特殊原因因。供方方必須將將存在的的任何不不穩(wěn)定過(guò)過(guò)程通報(bào)報(bào)顧客，，且在任何提提交之前前，必須向向顧客提提出糾正正措施計(jì)計(jì)劃。結(jié)果說(shuō)明Cpk＞1.67該過(guò)程目前能滿足顧客要求。批準(zhǔn)后即可開(kāi)始生產(chǎn)，并按控制計(jì)劃進(jìn)行。1.33≤Cpk≤1.67該過(guò)程目前可以接受，但是可能會(huì)要求進(jìn)行一些改進(jìn)。與你的顧客取得聯(lián)系，并評(píng)審研究結(jié)果。如果在批量生產(chǎn)開(kāi)始之前仍沒(méi)有改進(jìn)，將要求對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。Cpk≤1.33該過(guò)程目前不能滿足接受準(zhǔn)則。與適當(dāng)?shù)念櫩痛砣〉寐?lián)系，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。（4）單單側(cè)規(guī)范范或非正正態(tài)分布布的過(guò)程程對(duì)于單側(cè)側(cè)規(guī)范或或非正態(tài)態(tài)的過(guò)程程，供方方必須與與顧客一一起確定定替代的的接受準(zhǔn)準(zhǔn)則。（5）不不滿足接接受準(zhǔn)則則時(shí)的策策略如果過(guò)程程不能改改進(jìn)，供供方必須須與顧客客取得聯(lián)聯(lián)系。如果在PPAP提交允許許的日期期之前仍仍不能達(dá)達(dá)到接受受準(zhǔn)則，，那么供供方必須須向顧客客提交一一份糾正正措施計(jì)計(jì)劃和一一份通常常包含100%檢驗(yàn)的的修改的的控制計(jì)計(jì)劃。10、測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析研研究供方必須須對(duì)所有有新的或或改進(jìn)的的測(cè)量和和試驗(yàn)設(shè)設(shè)備進(jìn)行行適用的的測(cè)量系系統(tǒng)分析析研究，，如：量量具的雙雙性、偏偏倚、線線性、穩(wěn)穩(wěn)定性研研究。11、具具有資格格實(shí)驗(yàn)室室的文件件要求12、控控制計(jì)劃劃13、零零件提交交保證書(shū)書(shū)（PSW）在圓滿完完成所有有要求的的測(cè)量和和試驗(yàn)后后，供方方必須在在零件提提交保證證書(shū)上填填寫(xiě)所要要求的內(nèi)內(nèi)容。對(duì)于每一一顧客零零件都必必須完成成一份單單獨(dú)的PSW，，除非顧顧客同意意其他的的形式。。零件重量量（質(zhì)量量）也必必須在PSW上上進(jìn)行記記錄，原原則上用用千克（（kg））來(lái)表示示，并精精確到小小數(shù)點(diǎn)后后4位。。14、外外觀批準(zhǔn)準(zhǔn)報(bào)告（（AAR）15、散散裝材料料要求檢檢查表（（僅適用用于散裝裝材料的的PPAP）16、顧顧客的特特殊要求求必須有與與所有適適用的顧顧客特殊殊要求相相符合的的記錄。。二、生產(chǎn)產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)需提交交的實(shí)物物1、生產(chǎn)產(chǎn)件樣品品2、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樣品3、檢查查輔具三、提交交等級(jí)供方必須須按顧客客要求的的等級(jí)，，提交該該等級(jí)規(guī)規(guī)定的項(xiàng)項(xiàng)目和/或記錄錄。等級(jí)1——向顧客客提交保保證書(shū)（（對(duì)指定定的外觀觀項(xiàng)目，，還應(yīng)提提供一份份外觀批批準(zhǔn)報(bào)告告）；等級(jí)2——向顧客客提交保保證書(shū)和和產(chǎn)品樣樣品及有有限的支支持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)；等級(jí)3——向顧客客提交保保證書(shū)和和產(chǎn)品樣樣品及完完整的支支持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)；等級(jí)4——提交保保證書(shū)和和顧客規(guī)規(guī)定的其其他要求求；等級(jí)5——在供方方制造廠廠備有保保證書(shū)、、產(chǎn)品樣樣品和完完整的支支持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)。如果顧客客負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品批準(zhǔn)準(zhǔn)部門(mén)沒(méi)沒(méi)有其他他的規(guī)定定，則供供方必須須使用等等級(jí)3作作為默認(rèn)認(rèn)等級(jí)。。第三章FMEAFMEA——潛潛在失效效模式及及后果分分析。這是QS9000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的一個(gè)個(gè)非常重重要的內(nèi)內(nèi)容。它它既體現(xiàn)了了預(yù)防為為主的目目的，又又體現(xiàn)了了持續(xù)改改進(jìn)的思思想。進(jìn)行FMEA分析目目的是：：認(rèn)可并評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品品/過(guò)程程中的潛潛在失效效以及該該失效的的后果；；確定能夠夠消除或或減少潛潛在失效效發(fā)生機(jī)機(jī)會(huì)的措措施；將全部過(guò)過(guò)程形成成文件。。FMEA是對(duì)確確定設(shè)計(jì)計(jì)或過(guò)程程必須做做哪些事事情才能能使顧客客滿意這這一過(guò)程程的補(bǔ)充充。所有有FMEA都關(guān)關(guān)注設(shè)計(jì)計(jì)，無(wú)論論是產(chǎn)品品設(shè)計(jì)或或者是過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)。下圖是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的FMEA表格：：FMEA過(guò)程順順序子系統(tǒng)

功能要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行控制探測(cè)度DRPN建議措施責(zé)任及目標(biāo)完成日期措施結(jié)果采取的措施SODRPN預(yù)防探測(cè)功能、特特性或要求求是什么會(huì)有什么么問(wèn)題？？無(wú)功能部分功能能/功能能過(guò)強(qiáng)/功功能降級(jí)級(jí)功能間隙隙非預(yù)期功功能后果是什么？有多糟糕？起因是什么？？發(fā)生的頻頻率如何？？怎樣能得得到預(yù)防和和探測(cè)？該方法在在探測(cè)時(shí)有多好好？能做什么么？設(shè)計(jì)更改改過(guò)程更改改特殊控制制標(biāo)準(zhǔn)、程程序或指南的更更改1、FMEA分分類FMEA一般分分為設(shè)計(jì)計(jì)FMEA（DFMEA）和和過(guò)程FMEA（PFMEA）。2、FMEA項(xiàng)項(xiàng)目理解解的重點(diǎn)點(diǎn)（1）項(xiàng)項(xiàng)目/功功能用盡可能能簡(jiǎn)明的的文字來(lái)來(lái)說(shuō)明被被分析項(xiàng)項(xiàng)目滿足足設(shè)計(jì)意意圖的功功能或過(guò)過(guò)程/工工序的目目的。如如果該項(xiàng)項(xiàng)目/過(guò)過(guò)程有多多種功能能/工序序，且有有不同的的失效模模式，應(yīng)應(yīng)把所有有的功能能/工序序單獨(dú)列列出。（2）潛潛在失效效模式是指有可可能會(huì)未未達(dá)到或或不能實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期功能/要求的的情況，，雖然這這種失效效只是可可能發(fā)生生，而不不一定必必然發(fā)生生。潛在在失效模模式應(yīng)以以