QC小組宣傳教材2

QC小組宣傳教材QC小組目的及意義QC小組活動(dòng)的程序介紹QC小組活動(dòng)案例分析QC小組各階段工具的應(yīng)用QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年，日本首創(chuàng)了QC小組，并把廣泛開展QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。之后，在世界各地都相繼開展。中國從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動(dòng)，至今已有20多年。QC小組概述

QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組?！盦C小組的目的及意義：1）鼓勵(lì)全體員工主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開發(fā)新增長(zhǎng)源；2）激發(fā)廣大員工主動(dòng)參與企業(yè)管理/質(zhì)量改進(jìn)，節(jié)流增效；3）營(yíng)造“鼓勵(lì)創(chuàng)新、精益求精、務(wù)實(shí)快變”的工作氛圍和企業(yè)文化。4）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境。

QC小組的組建的原則

自愿參加，上下結(jié)合；

實(shí)事求事，靈活多樣。團(tuán)隊(duì)大小最好5-6人為宜，一般最多不超過10人，最少不少于3人。QC小組活動(dòng)的開展以不影響本職工作為前提QC小組的特點(diǎn)：明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性

QC小組的分類：

現(xiàn)場(chǎng)型QC小組服務(wù)型QC小組“攻關(guān)型“QC小組管理型QC小組“創(chuàng)新型”QC小組（最新理念）QC小組的程序1、 遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問題，都有一個(gè)做法或思路，它都是按照PDCA的活動(dòng)規(guī)律（程序）進(jìn)行的。P（plan）表示計(jì)劃，D（do）表示執(zhí)行，C（check）表示檢查，A（action）表示處理。2、 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。為什么選這個(gè)課題？為什么制定這個(gè)目標(biāo)？問題的癥結(jié)在哪里？為什么確定這幾條主要原因？QC小組活動(dòng)程序2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施8檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算1課題選擇PDCA四個(gè)階段，八個(gè)步驟一、選擇課題

首先是選擇課題，也就是“大家一起來改善什么？”課題的來源一般有三個(gè)方面；1、是指令性課題；2、是指導(dǎo)性課題；3、是由小組自行選擇課題。選題常用的的方法有調(diào)調(diào)查表、簡(jiǎn)簡(jiǎn)易圖表、、排列圖、、親和圖、、頭腦風(fēng)暴暴法、水平平對(duì)比、流流程圖等等。選題還還要注意以以下三個(gè)問問題：（1）課題題宜小不宜宜大。（2）課題題的名稱應(yīng)應(yīng)一目了然然地看出是是要解決什什么問題，，不可抽象象。（3）關(guān)關(guān)于選題理理由，應(yīng)直直接寫出選選此課題的的目的和必必要性，不不要長(zhǎng)篇大大論地陳述述背景。二、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查（1）用數(shù)數(shù)據(jù)說話。。（2）對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查取取得的數(shù)據(jù)據(jù)要整理、、分類、進(jìn)行分層分分析，以便便找到問題題的癥結(jié)所所在。（3）現(xiàn)狀狀調(diào)查常用用的方法有有：調(diào)查表表、簡(jiǎn)易圖圖表、、排列圖、、直方圖、、控制圖、、散布圖、、分層法等等。數(shù)據(jù)收集應(yīng)應(yīng)真實(shí)、有有效三、 設(shè)定定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是是確定小組組活動(dòng)要把把問題解決決到什么程程度。也是是為檢查活活動(dòng)的效果果提供依據(jù)據(jù)。設(shè)定目標(biāo)要要注意以下下三個(gè)問題題：1、目標(biāo)要要與問題相相對(duì)應(yīng)；2、目標(biāo)要要明確表示示；3、要說明明制定目標(biāo)標(biāo)依據(jù)注意要點(diǎn)：：上級(jí)指定的的課題通常常是----先選擇擇課題，后后設(shè)定目標(biāo)標(biāo)再進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查；；小組自選課課題通常是是----選擇課題題后作現(xiàn)狀狀調(diào)查，再再設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值。四、分析原原因在分分析析原原因因時(shí)時(shí)要要注注意意以以下下四四個(gè)個(gè)問問題題：：1、、要要針針對(duì)對(duì)所所存存在在的的問問題題分分析析原原因因；；2、、分分析析原原因因要要展展示示問問題題的的全全貌貌，，可可從從““4M1E””即即人人（（Man））、、機(jī)機(jī)器器（（Machine））、、材材料料（（Material））方方法法（（Method））、、環(huán)環(huán)境境（（Environment或或（（5M1E）），，即即增增加加一一個(gè)個(gè)測(cè)測(cè)量量（（Measure））這這幾幾個(gè)個(gè)角角度度展展開開分分析析；；3、、分分析析原原因因要要徹徹底底；；4、、要要正正確確、、恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐貞?yīng)應(yīng)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法。。分分析析原原因因常常用用的的方方法法有有因因果果圖圖、、系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖與與關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖。。五、確定主要要原因確定主要原因因可按以下三三個(gè)步驟進(jìn)行行：1、把因果圖圖、系統(tǒng)圖或或關(guān)聯(lián)圖中的的未端因素收收集起來，因因?yàn)槟┒艘蛩厮厥菃栴}的根根源，所以主主要原因在末末端因素中選選??；2、在末端因因素中看看是是否有不可抗抗拒的因素；；3、對(duì)末端因因素逐條確認(rèn)認(rèn)，以找出真真正影響問題題的主要原因因。確認(rèn)主要原因因的常用方法法有以下幾種種：1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證證；2）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量量；3）調(diào)查查、分析。確定主要原因因?yàn)橹贫▽?duì)策策提供了依據(jù)據(jù)，為此“確確認(rèn)”做得好好，就可為制制定對(duì)策打下下好的基礎(chǔ)。。確定主要原原因常用的方方法有調(diào)查表表、簡(jiǎn)易圖表表、散布圖、、正交試驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)法。六、 制定對(duì)對(duì)策制定對(duì)策分三三步驟進(jìn)行：：1、提出對(duì)策策；2、研究、確確定所采取的的對(duì)策-----分分析研究對(duì)策策的可行性；；-----分分析研究對(duì)策策實(shí)施的可實(shí)實(shí)施性；-----避避免采用臨時(shí)時(shí)性的應(yīng)急對(duì)對(duì)策；-----盡盡量采用依靠靠小組自己的的力量，自己己動(dòng)手能夠做做到的對(duì)策。。3、制定對(duì)策策表對(duì)策表要按““5W1H””原則制定。。1)Why(為什么)說明明為什么制定定對(duì)策，即項(xiàng)項(xiàng)目、現(xiàn)狀和和問題；2）What（做做什么）做到到什么程度，，即目標(biāo)值；；3）Where（在哪里里）回答在哪哪里進(jìn)行；4）Who（（誰），回答答誰來做，即即負(fù)責(zé)人；5）When（何時(shí)），，回答何時(shí)進(jìn)進(jìn)行和完成，，即完成限期期；6）How（（怎樣），回回答怎樣來進(jìn)進(jìn)行和完成，，即對(duì)策措施施。七、 實(shí)施對(duì)對(duì)策對(duì)策制定完畢畢，小組成員員應(yīng)嚴(yán)格按照照對(duì)策表列出出的改進(jìn)措施施計(jì)劃加以實(shí)實(shí)施。在實(shí)施的過程程中應(yīng)做好活動(dòng)記記錄，把每條對(duì)策策的具體實(shí)施施時(shí)間、參加加人員、活動(dòng)動(dòng)地點(diǎn)與具體體怎么做的，，遇到什么困困難，如何克克服的，花了了多少費(fèi)用都都加以記錄，，以便為最后后整理成果報(bào)報(bào)告提供依據(jù)據(jù)。八、檢查效果果1、把對(duì)策實(shí)實(shí)施后的數(shù)據(jù)據(jù)與實(shí)施前的的現(xiàn)狀以及小小組制定的目目標(biāo)進(jìn)行比較較（要按照PDCA循環(huán)環(huán)方法進(jìn)行，，如果未能達(dá)達(dá)到目標(biāo)值，，小組應(yīng)進(jìn)一一步分析原因因或從現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查開始再進(jìn)進(jìn)行新的一輪輪PDCA循循環(huán)）；2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益（實(shí)事事求是，不可可夸大）指活動(dòng)期間包包括鞏固期二二至三個(gè)月；；3、效果對(duì)比比的工具：通通常，表示現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)用用什么工具，，對(duì)比效果時(shí)時(shí)仍用什么工工具，常用的的有排列圖、、直方圖、折折線圖（或控控制圖）、柱柱狀圖、餅分分圖。九、制定鞏固固措施1、把對(duì)策表表中通過實(shí)施施已證明了的的有效措施（（如變更的工工作方法、操操作標(biāo)準(zhǔn)；變變更的有關(guān)參參數(shù)、圖紙、、資料、規(guī)章章制度等）初初步納入有關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)報(bào)有關(guān)主管部部門批準(zhǔn)。至至少要納入班班組作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書和班組管管理辦法、制制度；2、再到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)確認(rèn)，是否否按照新的方方法操作（工工作）和執(zhí)行行了新的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、辦法、制制度；3、在取得效效果后的鞏固固期內(nèi)要好記記錄，進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)據(jù)說明成果的的鞏固狀況。。十、 總結(jié)及及今后打算成果完成后，，小組成員要要在一起圍繞繞以下內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)進(jìn)行總結(jié)：1、通過此次次活動(dòng)，除了了解決本課題題外還解決了了哪些相關(guān)問問題，還需要要抓住哪些沒沒有解決的問問題；2、檢查在活活動(dòng)程序方面面，在以事實(shí)實(shí)為依據(jù)用數(shù)數(shù)據(jù)說話方面面，在方法的的應(yīng)用方面，，明確哪些是是成功的，用用得好，哪些些方面還不大大成功，尚有有不足之處需需要改進(jìn)，還還有哪些心得得體會(huì)；3、認(rèn)真總結(jié)結(jié)通過此次活活動(dòng)所取得的的無形效果。。QC小組活動(dòng)動(dòng)的基本程序序：四個(gè)階段段，八個(gè)步驟驟你記住了嗎嗎？請(qǐng)?jiān)囍鴱?fù)述14步法并牢牢記！請(qǐng)?jiān)囍鴱?fù)述四四個(gè)階段，八八個(gè)步驟QC小組活動(dòng)動(dòng)案例分析見附頁排列圖別名：柏拉圖圖、pareto圖功能：識(shí)別少少數(shù)關(guān)鍵因素素，優(yōu)先采取取解決措施用途：常用于于不合格品數(shù)數(shù)或缺陷數(shù)的的分類分析50%0%100%排列圖因果圖別名：石川圖圖、魚刺圖功能：分析問問題可能的原原因，或影響響產(chǎn)品質(zhì)量的的各種因素用途：分析原原因或影響因因素，加以控控制直方圖別名：柱狀圖圖、分布圖功能：分析數(shù)數(shù)據(jù)的規(guī)則性性，尤其是中中心值和分布布狀況38%10%9%7%6%5%產(chǎn)品一次合格率餅圖系統(tǒng)圖把要實(shí)現(xiàn)的目目的與需要采采取的措施或或手段，一級(jí)級(jí)一級(jí)系統(tǒng)地地展開，以明明確問題的重重點(diǎn)，尋找最最佳手段或措措施。分類：構(gòu)成因因素展開型、、措施展開型型例：措施展開開型：頭腦風(fēng)暴法是采用會(huì)議的的方式，引導(dǎo)導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)會(huì)議的人圍繞繞著某個(gè)中心心議題，廣開開言路，激發(fā)別名：暢談法、集思法特點(diǎn)：不受常規(guī)束縛；創(chuàng)造性思考；運(yùn)用靈感。原則：禁止批評(píng)和否定；自由構(gòu)想，無拘無束；多多益善；結(jié)合改善。例：剝出完整核桃桃仁構(gòu)想一：敲剝剝構(gòu)想二：擠剝剝構(gòu)想三：撞剝剝構(gòu)想四：專用用工具破碎構(gòu)想五：機(jī)械械化大批量剝剝構(gòu)想六：從里里往外剝，可可保持完整。。此構(gòu)想最終終獲得成功，，往內(nèi)部充氣氣使核爆裂。。檢查表別名：核查表表、調(diào)查表、、分析表功能：對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行整理和和粗略分析用途：常用于于其它工具的的前期統(tǒng)計(jì)工工作例：不合格品品分項(xiàng)檢查表表：分層法別名：層別法法例：散布圖圖別名：：散點(diǎn)點(diǎn)圖、、相關(guān)關(guān)圖功能：：分析析對(duì)應(yīng)應(yīng)變量量之間間的相相關(guān)關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)關(guān)系分分類：：正相相關(guān)、、負(fù)相相關(guān)、、不相相關(guān)控制圖圖別名：：管制制圖、、控制制圖原理：：產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是是具有有變異異的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的變異異具有有統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)規(guī)規(guī)律性性質(zhì)量變變異的的偶因因和異異因目的：：查找找異因因，加加以消消除準(zhǔn)則：：區(qū)別偶偶因和和異因因的準(zhǔn)準(zhǔn)則：：3西西格瑪瑪原則則置信度度：99.73%判異準(zhǔn)準(zhǔn)則：一、點(diǎn)點(diǎn)子在在控制制界限限外或或恰在在控制制界限限上二、控控制界界限內(nèi)內(nèi)的點(diǎn)點(diǎn)子排排列不不隨機(jī)機(jī)1、連連續(xù)3個(gè)點(diǎn)點(diǎn)中，，至少少有2點(diǎn)接接近控控制界界限2、連連續(xù)7個(gè)點(diǎn)點(diǎn)中，，至少少有3點(diǎn)接接近控控制界界限3、連連續(xù)10個(gè)個(gè)點(diǎn)中中，至至少有有4點(diǎn)點(diǎn)接近近控制制界限限4、連連續(xù)不不小于于9點(diǎn)點(diǎn)的鏈鏈（位位于中中心點(diǎn)點(diǎn)同一一側(cè)））5、連連續(xù)11點(diǎn)點(diǎn)中至至少有有10點(diǎn)在在中心心線同同一側(cè)側(cè)6、連連續(xù)14點(diǎn)點(diǎn)中至至少有有12點(diǎn)在在中心心線同同一側(cè)側(cè)7、連連續(xù)17點(diǎn)點(diǎn)中至至少有有14點(diǎn)在在中心心線同同一側(cè)側(cè)8、連連續(xù)20點(diǎn)點(diǎn)中至至少有有16點(diǎn)在在中心心線同同一側(cè)側(cè)9、連連續(xù)至至少7點(diǎn)漸漸升或或漸降降10、、連續(xù)續(xù)至少少11點(diǎn)位位于中中心線線1sigma以內(nèi)內(nèi)關(guān)聯(lián)圖圖對(duì)復(fù)雜雜因素素相互互糾纏纏的問問題，，搞清清其結(jié)結(jié)果，，以找找出適適當(dāng)解解決措措施的的辦法法。作用：：適用于于分析析整理理各種種復(fù)雜雜因素素交織織在一一起的的問題題；經(jīng)多次次修改改、繪繪制，，可以以明確確解決決問題題的關(guān)關(guān)鍵，，準(zhǔn)確確抓住住重點(diǎn)點(diǎn)；便于成成員取取得一一致意意見；；親和圖圖作用：：認(rèn)識(shí)事事務(wù)；；打破現(xiàn)現(xiàn)狀，，提出出新的的策略略；促進(jìn)協(xié)協(xié)調(diào)，，統(tǒng)一一思想想；適用于于需要要時(shí)間間、慢慢慢解解決、、不容容易解解決而而非解解決不不可的的問題題。PDPC法法是在制制訂計(jì)計(jì)劃階階段或或進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，，事先先預(yù)測(cè)測(cè)可能能發(fā)生生的障障礙，，從而而設(shè)計(jì)計(jì)出一一系列列對(duì)策策措施施，以以最大大的可可能性性達(dá)到到理想想結(jié)果果的一一種方方法。。別名：：過程程決策策程序序圖法法、重重大事事故預(yù)預(yù)測(cè)圖圖法箭條圖圖是把推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃所所必須須的各各項(xiàng)工工作，，按其其時(shí)間間順序序和從從屬關(guān)關(guān)系，，用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)形形式表表示的的一種種矢線線圖。。特點(diǎn)：：易于重重新推推敲計(jì)計(jì)劃階階段的的方案案，制制定最最佳計(jì)計(jì)劃；；容易處處理在在實(shí)施施過程程中出出現(xiàn)的的情況況變化化和計(jì)計(jì)劃變變更；；能迅速速得到到由于于部分分作業(yè)業(yè)給整整個(gè)計(jì)計(jì)劃帶帶來影影響的的準(zhǔn)確確情報(bào)報(bào)，從從而盡盡早采采取措措施；；容易找找出關(guān)關(guān)鍵路路線，，采取取措施施，縮縮短日日程；；計(jì)劃規(guī)規(guī)模越越大，，其優(yōu)優(yōu)越性性越明明顯；；目標(biāo)