項目工程流程模板

...wd......wd......wd...1、設施設備管理工作流程1.1、公共區(qū)域設施設備巡檢工作流程1工程工程2文件及表單開場開場各級責任區(qū)域劃分A各級責任區(qū)域劃分A設備巡視員按崗位職責要求巡視責任區(qū)域?水泵房巡查記錄表?設備巡視員按崗位職責要求巡視責任區(qū)域?水泵房巡查記錄表??配電房巡查記錄表??消防設施檢查記錄表??設施設備季度檢查評分?表BB工程工程班長按崗位職責要求巡視責任區(qū)域C工程工程班長按崗位職責要求巡視責任區(qū)域C工程工程主管按崗位職責要求巡視責任區(qū)域D工程工程主管按崗位職責要求巡視責任區(qū)域D匯總巡視發(fā)現問題，及時處理匯總巡視發(fā)現問題，及時處理?派工單?E?派工單?E填寫設備巡視記錄，并存檔完畢填寫設備巡視記錄，并存檔完畢FF1.2、公共區(qū)域設施設備保養(yǎng)工作流程1工程工程2文件及表單開場開場編制設施設備保養(yǎng)手冊A編制設施設備保養(yǎng)手冊A編制年度設施設備保養(yǎng)方案編制年度設施設備保養(yǎng)方案?設備維修保養(yǎng)方案表?B?設備維修保養(yǎng)方案表?B分解方案，編制月度設施設備保養(yǎng)方案C分解方案，編制月度設施設備保養(yǎng)方案CD設施設備保養(yǎng)前的準備工作D設施設備保養(yǎng)前的準備工作?設備保養(yǎng)記錄?E實施設施設備保養(yǎng)?設備保養(yǎng)記錄?E實施設施設備保養(yǎng)F開機前檢查F開機前檢查G開機試運行填寫設備保養(yǎng)記錄，并存檔G開機試運行填寫設備保養(yǎng)記錄，并存檔HH完畢完畢1.3、公共區(qū)域設施設備運行流程1工程工程2文件及表單開場開場編制各類設備操作規(guī)程A編制各類設備操作規(guī)程A按照操作規(guī)程啟動并操作設備按照操作規(guī)程啟動并操作設備?二次供水系統(tǒng)記錄表??風機運行記錄??二次供水系統(tǒng)記錄表??風機運行記錄??設備運行狀態(tài)日報表??水泵房運行記錄表??消防控制中心設備運行表??監(jiān)控中心設備運行表??高壓配電房運行記錄〔住宅〕??低壓配電房運行記錄〔住宅〕?B日常巡視過程中檢查設備運行狀況C日常巡視過程中檢查設備運行狀況C當設備運行狀況偏離正常值，按照規(guī)程排除故障D當設備運行狀況偏離正常值，按照規(guī)程排除故障D填寫設備運行記錄，并存檔填寫設備運行記錄，并存檔EE完畢完畢1.5、公共區(qū)域設施設備維修工作流程1工程工程2文件及表單開場開場編制設施設備維修手冊A編制設施設備維修手冊A接到通知后，勘察現場情況接到通知后，勘察現場情況BB屬可維修范圍內，組織人員根據手冊進展維修屬可維修范圍內，組織人員根據手冊進展維修屬不可維修范圍內，尋找外部支持進展維修保修期內聯(lián)系設備廠家/施工單位進展維修保修期內保修期外?設備維修記錄表??設備維修記錄表??設備維修聯(lián)系記錄表??后期維修聯(lián)系記錄表??設備維修情況記錄表??后期維修情況記錄表??缺陷設備登記表??設備零部件更換及大修記錄表??設施設備維修部維修日報表?CCD填寫設備維修記錄，并存檔D填寫設備維修記錄，并存檔總結維修經歷，完善設備維修手冊總結維修經歷，完善設備維修手冊EE完畢完畢1.6、工程環(huán)境設施設備維護工作流程1工程工程2工程環(huán)境3文件及表單開場開場?設備一覽表?編制工程工程清單ACD?設備一覽表?編制工程工程清單ACD按照清單，每周安排對其設備進展一次全面檢查按照清單，每周安排對其設備進展一次全面檢查BB?設備維修情況記錄表??設備保養(yǎng)記錄??設備維修情況記錄表??設備保養(yǎng)記錄?發(fā)現問題及時排除匯總檢查、維修記錄，并存檔匯總檢查、維修記錄，并存檔反響一份記錄至環(huán)境維護反響一份記錄至環(huán)境維護EE完畢完畢1.7、工程秩序工程工程工作流程1工程工程2工程秩序3文件及表單開場開場?設備臺賬?編制工程工程清單ACD?設備臺賬?編制工程工程清單ACD按照清單，每周安排對其設備進展一次全面檢查按照清單，每周安排對其設備進展一次全面檢查BB?周界安防系統(tǒng)防區(qū)測試記錄?發(fā)現問題及時排除?周界安防系統(tǒng)防區(qū)測試記錄?發(fā)現問題及時排除匯總檢查、維修記錄，并存檔匯總檢查、維修記錄，并存檔反響一份記錄至工程秩序反響一份記錄至工程秩序EE完畢完畢1.8急修工作流程1工程客服2工程工程3文件表單開場開場A接報修、發(fā)出通知A接報修、發(fā)出通知工程工程主管出具實施方案〔或操作票〕工程工程主管出具實施方案〔或操作票〕BBC相關技術人員趕至現場C相關技術人員趕至現場D組織現場搶修D組織現場搶修填寫相關記錄，并提交急修報告填寫相關記錄，并提交急修報告EE完畢完畢1.9外來施工單位管理工作流程1工程工程2工程經理3文件表單開場開場外來單位進場申請審批外來單位進場前準備工作外來單位進場接洽專人跟蹤管理填寫相關記錄并存檔A外來單位進場申請審批外來單位進場前準備工作外來單位進場接洽專人跟蹤管理填寫相關記錄并存檔ABBCCDDEEFF外來單位離場后提交外來單位管理報告外來單位離場后提交外來單位管理報告GG完畢完畢流程說明：2、總坪及房屋管理工作流程工程工程對應流程編號開場開場2.1總坪巡檢2.1總坪巡檢裝修巡檢2.2裝修巡檢2.22.3空置房巡檢2.3空置房巡檢總坪維修2.4總坪維修2.42.5總坪維修2.5總坪維修完畢完畢2.1、總坪巡檢工作流程1工程工程2文件及表單開場開場各級責任區(qū)域劃分A各級責任區(qū)域劃分A總坪巡視員按崗位職責要求巡視視責任人區(qū)域總坪巡視員按崗位職責要求巡視視責任人區(qū)域?工程工程員工作職責?B?工程工程員工作職責?B工程工程班長按崗位職責要求巡視責任區(qū)域?工程工程班長工作職責?C工程工程班長按崗位職責要求巡視責任區(qū)域?工程工程班長工作職責?C工程工程主管按崗位職責要求巡視責任區(qū)域?工程工程主管工作職責?D工程工程主管按崗位職責要求巡視責任區(qū)域?工程工程主管工作職責?D匯總巡視發(fā)現問題，及時處理匯總巡視發(fā)現問題，及時處理EE?工程工程部樓宇巡檢表??房屋檢查質量問題匯總表?完畢?工程工程部樓宇巡檢表??房屋檢查質量問題匯總表?完畢F填寫總坪巡視記錄，并存檔F填寫總坪巡視記錄，并存檔2.2、裝修巡檢工作流程1工程工程2文件及表單開場開場?裝飾裝修登記表?編制裝修清單A?裝飾裝修登記表?編制裝修清單A審核報送的裝修方案審核報送的裝修方案BB裝修巡視員按崗位職責巡視責任區(qū)域?裝修巡視記錄表?裝修巡視員按崗位職責巡視責任區(qū)域?裝修巡視記錄表??工程工程員工作職責?CC工程工程班長按崗位職責巡視責任區(qū)域?工程工程班長工作職責?D工程工程班長按崗位職責巡視責任區(qū)域?工程工程班長工作職責?D工程工程主管按崗位職責巡視責任區(qū)域?工程工程主管工作職責?E工程工程主管按崗位職責巡視責任區(qū)域?工程工程主管工作職責?E匯總巡視發(fā)現問題，及時處理匯總巡視發(fā)現問題，及時處理FFG填寫裝修巡視記錄，并存檔G填寫裝修巡視記錄，并存檔完畢完畢2.3、空置房巡檢工作流程1工程工程2文件及表單開場開場編制空置房管理規(guī)定A編制空置房管理規(guī)定A編制空置房清單編制空置房清單?空置房清單?B?空置房清單?B安排專人按每月不低于安排專人按每月不低于2次的頻率對空置房進展巡檢?空置房巡視記錄?C?空置房巡視記錄?C發(fā)現問題通知工程工程班長D發(fā)現問題通知工程工程班長D班長協(xié)調處理、并跟蹤處理結果E班長協(xié)調處理、并跟蹤處理結果E填寫空置房巡視記錄，并存檔填寫空置房巡視記錄，并存檔FF完畢完畢3、能耗管理工作流程3.1節(jié)水管理工作流程1工程工程2工程環(huán)境3文件表單制定每個區(qū)域年度節(jié)水指標制定每個區(qū)域年度節(jié)水指標開場分解年度指標至每月分解月度指標至每個部門每天監(jiān)控用水量發(fā)出警報用水申請超出方案未超出方案抄錄月度用水量，并分析超出或節(jié)省原因完畢統(tǒng)計年度用水量，并分析超出或節(jié)省原因超出月度指標AABBCCDDEEFFGGHH4、應急處理工作流程工程工程對應流程編號開場開場4.14.1火災應急處理極端天氣應急處理4極端天氣應急處理4.24.34.3電梯困人應急處理大面積停電應急處理4大面積停電應急處理4.44.54.5水管爆管應急處理煤氣泄漏應急處理煤氣泄漏應急處理完畢4.74.6人身傷害應急處理完畢4.74.6人身傷害應急處理4.1、火災應急處理工作流程1工程客服2s工程工程3工程秩序4文件及表單開場開場開場開場?服務記錄?A發(fā)出通知?服務記錄?A發(fā)出通知其他渠道出通知其他渠道出通知?火災的處理流程?B5?火災的處理流程?B5分鐘內到達現場?電氣設備的滅火方法?C?電氣設備的滅火方法?C切斷現場電和氣切斷現場電和氣D到應急指揮部報到，承受統(tǒng)一指揮進展救援工作D到應急指揮部報到，承受統(tǒng)一指揮進展救援工作E分析火災發(fā)生原因E分析火災發(fā)生原因F實行整改措施F實行整改措施完畢完畢流程說明：A1A1、A3：接到火災報警的方式有：〔1〕火災觸發(fā)現場的火災報警器，中央控制室的監(jiān)控人員看到信號好，立即通知工程客服處；〔2〕工程秩序員、工程工程員或其它人員觀測到火災情況，立即通知工程客服處；工程客服處在接到通知后第一時間通知消防單位和相關人員趕到現場；B2：工程工程人員接到通知后必須在5分鐘內趕到火災現場；C2：為防止事故的擴大和財產損失，在保障人身安全的情況下，立即切斷火災現場的電、氣；D2：聽從經濟指揮部人員的調動進展救援，救援切忌盲目、自作主張，一定要保護好自身的人身安全；E2：搶救完畢后，工程組成事故調查小組，進展事故原因的分析，原因清楚后，需將此事件寫成警示告誡相關人員；F2：如事故原因我公司有責任，需組織公司員工進展安全大檢查，防止類似事件再次發(fā)生，防止不必要的損失。4.2、極端天氣應急處理流程1工程客服2工程工程3工程秩序4文件及表單開場開場A識別極端天氣A識別極端天氣B編制極端天氣應急預案B編制極端天氣應急預案C實行預防措施C實行預防措施增加值班班次及頻次增加值班班次及頻次DD5分鐘內趕到現場，核查現場狀況，有無人員、重要設備被淹E極端天氣爆發(fā)發(fā)出通知5分鐘內趕到現場，核查現場狀況，有無人員、重要設備被淹E極端天氣爆發(fā)發(fā)出通知其他渠道出通知F搶救人員、設備斷電，按照應急預案實施搶救F搶救人員、設備斷電，按照應急預案實施搶救總結應急經歷總結應急經歷GG修訂、完善應急預案H修訂、完善應急預案H完畢完畢流程說明：A2A2：根據往年天氣情況，識別極端天氣出現的時間段及頻次；B2：極端天氣應急預案應包含應急救援組織、各人員職責分配、不安全因素識別、應急救援措施、應急救援物質、安全本卷須知、應急救援機構、衛(wèi)生醫(yī)療機構等內容，內容必須貼合實際，并盡可能考慮全面，在每次應急救援后對預案進展評估和修改；C2：針對即將出現的極端天氣，檢查設施設備及儲存應急物質，例如針對暴雨天氣，需檢查排水、排污管道、溝是否暢通無阻，排污泵是否能做正常運作，低洼地區(qū)使用消防沙袋隔離，客服人員需提前通知業(yè)主注意應對極端天氣，并在管理區(qū)域內張貼溫馨提示，提醒相關人員做好應對，盡量做到將一切不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)；D2：工程工程與工程秩序均需增加值班班次及頻次，并在指定位置張貼應急小分隊成員的名稱及聯(lián)系方式。E2：工程工程值班人員接到通知后立即趕到現場了解情況，排查地下室設備房情況，防止出現重大損失；F2：由現場行政職位最高的人進展指揮，搶救需有條不紊的進展；G2：救援完畢后需及時總結經歷和缺乏之處，并形成書面報告。3工程秩序2工程工程1工程客服4文件及表單43工程秩序2工程工程1工程客服4文件及表單開場開場開場開場?服務記錄?A發(fā)出通知?服務記錄?A發(fā)出通知其他渠道出通知其他渠道出通知B5分鐘內到達現場B5分鐘內到達現場?特約維修管理規(guī)定??電梯困人的處理流程?工程秩序的?電梯困人應急處理流程?C通過電梯對講安撫被困人員工程秩序的?電梯困人應急處理流程?C通過電梯對講安撫被困人員?電梯困人的處理流程?D用五方對講系統(tǒng)確認被困人員位置?電梯困人的處理流程?D用五方對講系統(tǒng)確認被困人員位置/樓層E斷開主機設備電源E斷開主機設備電源完畢Y完畢YN上報客戶翻開廳、轎箱門放人了解被困人員信息及身體情況?電梯運行日記??工程工程部維修日報表?FGG流程說明：C1C1：電梯困人事件發(fā)生后，第一時間要確認電梯內被困人員的安全，并了解被困人員情況，選用溝通能力強、性格溫和的人員安撫被困人員；D1：在機房內查看鋼絲繩上的樓層標記，確定電梯廳所在樓層；E1：切斷電梯房總電源后，掛上“正在維修“的標識牌；F1：如果轎廂停于接近廳門位置，且高于或低于樓面不超過0.1米，按下述步驟操作：〔1〕用專用廳門鑰匙開啟廳門；〔2〕轎頂用人力開啟轎廂門；〔3〕協(xié)助乘客離開轎廂；〔4〕重新將廳、轎門關妥。如果轎廂停于遠離層門位置時，應先將轎廂移至樓層門，然后按上述步驟救出乘客；G1：工程客服需派專人對被困人員進展回訪。4.4、大面積停電應急處理流程1工程客服2工程工程3文件及表單開場開場開場開場發(fā)現停電，通知工程客服A發(fā)出通知發(fā)現停電，通知工程客服A發(fā)出通知B組織人員到達備用發(fā)電機房B組織人員到達備用發(fā)電機房按照發(fā)電機發(fā)電流程進展送電，確保停電8按照發(fā)電機發(fā)電流程進展送電，確保停電8分鐘后恢復基本供電CCD市電恢復后，按照發(fā)電機停機流程關閉發(fā)電機D市電恢復后，按照發(fā)電機停機流程關閉發(fā)電機完畢完畢流程說明：A2A2：工程工程人員在工作過程中發(fā)現停電立即通知工程客服，由工程客服統(tǒng)一通知各相關人員；B2：日常工作中做好突發(fā)停電的應急演練，演練內容包含：應急演練組織機構，人員配置，人員職責，操作流程，安全措施等；C2：開機前取得操作票，并由專職人員嚴格按照發(fā)電機啟動流程啟動發(fā)電機，其它無關人員不得進入發(fā)電機房；D2：由專職人員嚴格按照發(fā)電機停機流程停頓發(fā)電機，其它無關人員不得進入發(fā)電機房，停機后，檢查設備狀況及庫存柴油量，排除設備故障，申購柴油。4.5、水管爆管應急處理流程1工程客服2工程工程3工程秩序4文件及表單開場開場開場開場發(fā)出通知?服務記錄?A發(fā)出通知?服務記錄?A其他渠道出通知其他渠道出通知B5B5分鐘內到達現場CC上報工程客服停水面積及原因關閉相關閥門上報工程客服停水面積及原因關閉相關閥門確定爆管點，如有開挖，設置安全防護欄桿D確定爆管點，如有開挖，設置安全防護欄桿D自行或外委進展管道修補E自行或外委進展管道修補EF埋地管道進展隱蔽驗收F埋地管道進展隱蔽驗收G分析爆管原因G分析爆管原因H月底進展用水能耗分析H月底進展用水能耗分析完畢完畢流程說明：D1D1：室內管道爆管，關閉閥門后，將積水引導至地下室，通過排污泵排除，總坪埋地管道爆管，在關閉閥門前，先確定出水點。然后以出水點為圓心，輻射開挖，直至找到爆管點，開挖后需設施防護欄桿和警示牌，防止安全事故的發(fā)生；E1：根據現場實際情況，確定是自行維修還是外委維修，外委單位進場維修時，工程工程員要全程跟蹤，核查質量；F1：埋地管道維修在掩埋前需進展驗收，主要檢查焊接質量；G1：事故發(fā)生后，需分析事故發(fā)生原因，如具有普遍性，應進展全域排查。4.6、天然氣泄露應急處理流程1工程客服2工程工程3工程秩序4文件及表單開場開場開場開場A發(fā)出通知A發(fā)出通知其他渠道出通知其他渠道出通知B5B5分鐘內到達現場CC上報工程客服停氣面積及原因疏散周圍群眾至安全地點D關閉相關閥門并斷電上報工程客服停氣面積及原因疏散周圍群眾至安全地點D關閉相關閥門并斷電翻開所有通風設施及全部窗戶，盡快排出室內天然氣翻開所有通風設施及全部窗戶，盡快排出室內天然氣周邊區(qū)域戒嚴E周邊區(qū)域戒嚴EF按照天然氣泄露應急程序處理F按照天然氣泄露應急程序處理分析天然氣泄露原因，做報事單G分析天然氣泄露原因，做報事單GH月底進展用氣能耗分析H月底進展用氣能耗分析完畢完畢流