QRQC快速反應(yīng)質(zhì)量控制

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題信息分析確認(rèn)QRQCMEETINGQRQCQuickResponseQualityControl供應(yīng)商QRQC培訓(xùn)QRQC

TrainingforSuppliers歡迎您GROWINGTOGETHERGROWINGTOGETHER共同發(fā)展請(qǐng)記住關(guān)掉您的手機(jī)議程March2004

介紹今天通過(guò)培訓(xùn)高層管理達(dá)到的目標(biāo)介紹供應(yīng)商質(zhì)量情況介紹QRQC原理解釋在生產(chǎn)線上和生產(chǎn)車(chē)間的QRQC如何做如何選擇問(wèn)題如何寫(xiě)分配表如何分析如何確認(rèn)解釋在生產(chǎn)水平的QRQC如何做分配表和FTA供應(yīng)商高級(jí)管理層如何做在職培訓(xùn)OJT結(jié)論March2004

為什么Valeo要求供應(yīng)商參與?Valeo為促進(jìn)在全球范圍的工廠正在開(kāi)展的文化變革提供了許多方法和資源這種變革是按自上而下的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行的----從最高管理層到所有的員工在這個(gè)方面,被當(dāng)成合作伙伴的供應(yīng)商是我們生產(chǎn)鏈上的重要環(huán)節(jié)，理當(dāng)包含其中QRQC

介紹March2004領(lǐng)導(dǎo)QRQC會(huì)議，改進(jìn)反應(yīng)行動(dòng)的速度在內(nèi)部推動(dòng)文化變革的展開(kāi)和要求

Valeo的指導(dǎo)更合理地解決問(wèn)題培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用同樣的原則經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)參與培訓(xùn)的人應(yīng)該能夠:培訓(xùn)成功的要素如果有任何不明白的地方，請(qǐng)及時(shí)要求補(bǔ)充講解

希望大家共同積極參與,分享你的經(jīng)驗(yàn)打開(kāi)你的思想，改變你的思路

March2004這就是成功之路Q(chēng)RQC

IntroductionQRQC

Introduction

在討論QRQC之前:

讓我們了解我們的現(xiàn)狀和不足

讓我們改變思路March2004這樣我們才能成功!QRQC

Introduction 集團(tuán)總裁ThierryMorin先生評(píng)語(yǔ):

01/02:“質(zhì)量是我們公司最大的弱點(diǎn)”07/02:“我們將按照SanGenShugi（三現(xiàn)主義）來(lái)改變我們的文化”10/02:“每個(gè)工廠都需要實(shí)施QRQC和 SanGenShugi（三現(xiàn)主義）”March2004我們需要使用QRQC!什么是SANGENSHUGI?San是“3”-Gen是“真實(shí)的”或“實(shí)際的”-Shugi是“主義"SanGenShugi1.RealPlace(Gen-ba)onshopfloor真實(shí)的地點(diǎn)2.RealParts(Gen-butsu)withrealbadparts真實(shí)的問(wèn)題Reality(Gen-jitsu)withdata真實(shí)的行動(dòng)March2004QRQCIntroductionMarch2004...實(shí)實(shí)施施“Genjitsu”是是指指現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí),而不不是是理理想想化化.““Genba””是指指到到生生產(chǎn)產(chǎn)第第一一線線去去發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題產(chǎn)產(chǎn)生生的的根根源源。?！癎enbutsu””,參考考不不好好的的零零件件，，和和不不合合格格品品的的處處理理方方法法我們們最最先先要要做做的的是是““紅紅箱箱子子””管管理理，，那那就就是是說(shuō)說(shuō)把把焦焦點(diǎn)點(diǎn)集集中中在在缺缺陷陷零零件件或或廢廢品品發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其其產(chǎn)產(chǎn)生生的的根根本本原原因因并并且且了了解解做做了了什什么么工工作作和和沒(méi)沒(méi)做做什什么么工工作作。。我我們們必必須須利利用用不不合合格格品品的的分分析析來(lái)來(lái)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)如如何何提提高高和和達(dá)達(dá)到到全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理。。我只只有有兩兩個(gè)個(gè)方方法法:我的的眼眼睛睛和和腿腿.這這些些就就是是全全部部我我需需要要看看、、判判斷斷、、考考慮慮和和決決定定的的.這就就是是““SanGenShugi””的基基礎(chǔ)礎(chǔ)...(KazuoKawashima,Valeo集團(tuán)團(tuán)質(zhì)質(zhì)量量部部部部長(zhǎng)長(zhǎng)ValeoInfo,June,2002)March2004持續(xù)續(xù)地地改改進(jìn)進(jìn)但但是是每每個(gè)個(gè)工工廠廠每每天天仍仍有有一一個(gè)個(gè)事事故故發(fā)生生SuppliersQualityresultsMarch2004由于于供供應(yīng)應(yīng)商商的的根根本本原原因因引引起起的的客客戶(hù)戶(hù)抱抱怨怨占占19%CustomerClaimsSuppliersC1Incidents供應(yīng)應(yīng)商商質(zhì)質(zhì)量量結(jié)結(jié)果果期望望的的效效果果明白白什什么么是是QRQC為什什么么要要求求供供應(yīng)應(yīng)商商做做QRQC?如何何在在生生產(chǎn)產(chǎn)線線和和生生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)車(chē)間間實(shí)實(shí)施施QRQC?每天天應(yīng)應(yīng)用用QRQC原則則為供供應(yīng)應(yīng)商商高高層層管管理理人人員員詳詳細(xì)細(xì)說(shuō)說(shuō)明明““OJT””在職職培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃為什什么么你你需需要要做做“OJT””?March2004Outputexpected明白白什什么么是是QRQC為什什么么要要求求供供應(yīng)應(yīng)商商做做QRQC?關(guān)鍵鍵詞詞:你昨昨天天有有什什么么改改進(jìn)進(jìn)了了嗎嗎?概念念:QRQC必須須在在供供應(yīng)應(yīng)商商的的場(chǎng)場(chǎng)所所有有改改進(jìn)進(jìn)的的行行動(dòng)動(dòng),快速速的的反反應(yīng)應(yīng)和和PDCA的效效率率。。這這些些必必須須按按照照SanGenShugi經(jīng)常被被完完成成March2004March2004(Strategy)ManagementSkill(Structure)QualityControlandSystem(System)PostMortemAnalysis反應(yīng)應(yīng)深度度分分析析Valeo’’的聲聲音音分析析重復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)生生的的事事故故QRQC理解解QRQCQuickResponseQualityControlFTA(FactorsTreeAnalysis原因因樹(shù)樹(shù)分分析析)March2004QRQC不是是一一種種工工具具/系系統(tǒng)統(tǒng):它是是應(yīng)應(yīng)用用于于任任何何一一個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域域的的(工業(yè)業(yè)化化,項(xiàng)項(xiàng)目目,供應(yīng)應(yīng)商商)企業(yè)業(yè)文文化化理解解QRQCMarch2004ISHIKAWA5WhysFTA紅箱箱子子控控制制管理理PDCA自動(dòng)質(zhì)量控制矩陣項(xiàng)目QRQCISOTSVALEO1000

5axes5WhysSanGenShugiGROUND理解解QRQCVALEO5000供應(yīng)應(yīng)商商管管理理OutputexpectedMarch2004如何何在在生生產(chǎn)產(chǎn)線線和和生生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)車(chē)間間做QRQC?每天天應(yīng)應(yīng)用用QRQC關(guān)鍵鍵詞詞:紅箱箱子子,質(zhì)量量自自控控矩矩陣陣,缺缺陷陷監(jiān)監(jiān)控控表表概念念:每天天的的行行動(dòng)動(dòng)和和培培訓(xùn)訓(xùn)=OnJobTrainingMarch2004發(fā)現(xiàn)問(wèn)題信息分析確認(rèn)QRQCMEETING訓(xùn)練練……訓(xùn)練練……訓(xùn)練練……這就就是是每每天天的的ONJOBTRAINING!(OJT)要求求更更多多的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)批準(zhǔn)準(zhǔn)聽(tīng)和和理理解解訓(xùn)練練用用SANGENSHUGI!如何何做做QRQC?QRQC分配表March2004生產(chǎn)線上上如何做做QRQC?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題紅箱子信息交流質(zhì)量自控矩陣快速反應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃板分析停線分析確認(rèn)行動(dòng)的確認(rèn)生產(chǎn)線QRQC生產(chǎn)線QRQC立即采取取行動(dòng)解解決問(wèn)題題生產(chǎn)線上上如何做做QRQC?誰(shuí)參加?:主管和小小組組長(zhǎng)長(zhǎng)與相關(guān)的操操作工和和有關(guān)職職能的人人什么?:處理生產(chǎn)產(chǎn)線上的的問(wèn)題什么時(shí)候候?:每一次生生產(chǎn)線上上發(fā)生問(wèn)問(wèn)題、停停線之后后或每一一班結(jié)束束時(shí)-擴(kuò)展到每每天的5分鐘會(huì)會(huì)議作為為當(dāng)天的的學(xué)習(xí)課課程如何?:用一張簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的紙紙作成的的表貼在在生產(chǎn)線線附近(QuickResponseActionPlan-QRAPboard):問(wèn)題是什什么?根本原原因是什什么?測(cè)量結(jié)果果是什么么?期期望的的結(jié)果是是什么?負(fù)責(zé)人?時(shí)間間?March2004生產(chǎn)線上上如何做做QRQC?用一張簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的表表格貼在在生產(chǎn)線附附近。小小組組長(zhǎng)長(zhǎng)或主管和操操作工一一起用手手填寫(xiě)在生產(chǎn)車(chē)車(chē)間如何何做QRQC?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題選擇3個(gè)主要來(lái)自Valeo收到的抱怨和

QuickResponseActionPlan

信息分配文件分析PDCAFTA確認(rèn)跟蹤/審核生產(chǎn)車(chē)間間QRQC在管理現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)在在線上沒(méi)沒(méi)有解決決的問(wèn)題題進(jìn)行分分析生產(chǎn)車(chē)間QRQC誰(shuí)參加?:生產(chǎn)部經(jīng)經(jīng)理和生生產(chǎn)質(zhì)量量工廠經(jīng)理理&質(zhì)質(zhì)量部部經(jīng)理(對(duì)于客戶(hù)戶(hù)的投訴訴)主管工藝,維修其他被要要求的:供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量量,項(xiàng)目,物物流,供應(yīng)商……內(nèi)容:昨天行動(dòng)動(dòng)的產(chǎn)生生的效果果的回顧顧Reviewimpactofyesterday’sactions回顧3個(gè)個(gè)在生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間最最重要的的問(wèn)題(由生產(chǎn)部部經(jīng)理選選擇.重重要性取取決于復(fù)復(fù)雜性、、重復(fù)發(fā)發(fā)生和零零件的數(shù)數(shù)量）什么時(shí)候候?:每一天如何?:使用有以以下信息息的介紹紹板:行動(dòng)規(guī)則則在生產(chǎn)線線的質(zhì)量量鞏固結(jié)結(jié)果分到各條條線:對(duì)對(duì)每一一條線當(dāng)當(dāng)月中每每一天的的結(jié)果和和每月的的結(jié)果s3個(gè)主要問(wèn)問(wèn)題發(fā)分分配表回答3個(gè)個(gè)主要問(wèn)問(wèn)題確認(rèn)系統(tǒng)統(tǒng)和共享享的知識(shí)識(shí)在生產(chǎn)車(chē)車(chē)間如何何做QRQC?生產(chǎn)車(chē)間間QRQC組織規(guī)則解釋釋缺陷零件件PPMDataAPPMDataBPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BPPMDataAPPMDataBPPMDataAPPMDataBPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BLine1:OK生產(chǎn)部分分Line3:OKLine2:OKLine4:NOKPbm1Pbm3Pbm2鞏固每班班生產(chǎn)的的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)A:每月的數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)B:一月中每每天的數(shù)數(shù)據(jù)ConsolidateddataoflinebyshiftDataA:datapermonthDataB:Dataperdayofmonth問(wèn)題回答分配配表中的問(wèn)題題對(duì)策效果果例子在生產(chǎn)車(chē)車(chē)間如何何做QRQC?PPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)B在線上鞏鞏固每班班生產(chǎn)的的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)A:每月的數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)B:一月中每每天的數(shù)數(shù)據(jù)March2004如何使用用PDCA和FTA(FactorsTreeAnalysis)?OutputexpectedMarch2004為供應(yīng)應(yīng)商高層層管理人人員詳細(xì)說(shuō)明明在職培培訓(xùn)為什么你你需要做做“OJT””?關(guān)鍵詞:關(guān)系,從Gemba學(xué)起,贊贊同概念:動(dòng)機(jī),促進(jìn)March2004做OnJobTraining為供應(yīng)商商高層管管理人員員詳細(xì)說(shuō)明明在職培培訓(xùn)通過(guò)高層管理人員促進(jìn)QRQC目標(biāo)是:從Gemba學(xué)起贊同和認(rèn)可所取的成就每一個(gè)管理委員會(huì)的人負(fù)責(zé)工廠里的一個(gè)零件

為了改進(jìn)質(zhì)量每一個(gè)人必須執(zhí)行在每一天車(chē)間里的具體的行動(dòng)當(dāng)一個(gè)問(wèn)題從根本上被解決掉時(shí)，經(jīng)理要對(duì)他的隊(duì)伍表示祝賀

當(dāng)工廠的總經(jīng)理在工廠時(shí)，他主持生產(chǎn)車(chē)間的QRQC會(huì)議在Valeo的OJT例子March2004OJT計(jì)劃由供供應(yīng)商高高層管理理安排：：在幾周周之前通通知小組組長(zhǎng)長(zhǎng)/主管規(guī)則是:每一天(在有些些工廠不不一定））)1條線1個(gè)主題1問(wèn)題:““你昨昨天改進(jìn)進(jìn)了什么么?”使用一種種在生產(chǎn)產(chǎn)線介紹紹SanGenShugi文化的方方法(PDCAwith