QC補(bǔ)習(xí)班arⅠ基本的品質(zhì)管理活動(dòng)

1名前QC小組活動(dòng)的基本與

小組演習(xí)QC補(bǔ)習(xí)班課程2011．8.5衛(wèi)陶生產(chǎn)部

衛(wèi)陶生產(chǎn)技術(shù)GQC補(bǔ)習(xí)班課程1講義1-1)QC小組活動(dòng)的概念1-2)如何找到當(dāng)前問題1.0hr2講義①解決問題的概念②問題解決的過程(QC過程)與QC手法1.0hr3演習(xí)QC7種工具手法的演習(xí)?帕雷特圖1.0hr4紙做的直升機(jī)演習(xí)解決QC過程中出現(xiàn)的問題?

17.0hr講義包含

?直方柱狀圖

(關(guān)于CPK)?關(guān)于特性要因圖?關(guān)于系統(tǒng)圖?矩陣圖■PartⅠ:品質(zhì)管理活動(dòng)的基本■PartⅡ:小組演練1QC補(bǔ)習(xí)班課程11-1)

QC小組活動(dòng)是指①在QC小組活動(dòng)上?

②在QC小組活動(dòng)上解決

職場(chǎng)中的“問題”③問題是指???④各種各樣的改善活動(dòng)⑤QC東西的觀點(diǎn)?考慮方法0.5hr■PartⅠ:品質(zhì)管理活動(dòng)的基本2①在ＱＣ小組活動(dòng)上??1-1)

QC小組活動(dòng)是指ＱＣQualityControl品質(zhì)管理進(jìn)行的活動(dòng)方便、輕松、快捷、正確顧客得到滿意目的

Q(Quality)－能夠保證品質(zhì)

良好的商品是指???

C(Cost)－價(jià)格適當(dāng)

D(Delivary)－能夠及時(shí)提供所需要的

S(Service)－服務(wù)(購(gòu)入后的維護(hù)、充分關(guān)心）增加TOTO迷

管理品質(zhì)、提供良好的商品3把②通過QC小組活動(dòng)把職場(chǎng)上的

“問題”解決1-1)

QC小組活動(dòng)是指●小組課題①制造損益向上10％②制造間接費(fèi)抵減20％③縮短新商品啟動(dòng)時(shí)間④半成品在庫(kù)抵減5%⑤???部長(zhǎng)方針①組立加工費(fèi)抵減10％②○○產(chǎn)品的不良率抵減10％③④⑤課長(zhǎng)方針①○○產(chǎn)品的生產(chǎn)性向上②消耗雜材費(fèi)抵減20％③④⑤系長(zhǎng)方針*工作員的個(gè)人課題*PJ的導(dǎo)入課題?職場(chǎng)的問題、課題[上位方針]?身邊的問題?前次的活動(dòng)上累積剩余的問題、課題小組

小組

小組小組編成組

長(zhǎng)沿著上位方針的內(nèi)容選定課題41-1)

QC小組活動(dòng)是指

通過QC小組活動(dòng)把問題解決?課題解決

?????把職場(chǎng)的問題點(diǎn)挑出通過小組解決?????個(gè)人能力的水平向上培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力現(xiàn)場(chǎng)力量強(qiáng)化的通過工作質(zhì)量(做工)

的向上『

“通過”QC小組的活動(dòng)把目的達(dá)成!!』提高顧客的滿意度(貢獻(xiàn)公司利益)②通過QC小組活動(dòng)把職場(chǎng)上的

“問題”解決活動(dòng)并不是目的、解決問題才是目的！5問題應(yīng)有的狀態(tài)?愿景（目標(biāo)）差距現(xiàn)狀③問題是指???現(xiàn)狀問題是指應(yīng)有的狀態(tài)和等的差距1-1)

QC小組活動(dòng)是指Ｓ：standard（決定工作的標(biāo)準(zhǔn)?方法）現(xiàn)狀維持活動(dòng)（ＳＤＣＡ）ＳＤＣＡＰＤＣＡＰＤＣＡ現(xiàn)狀維持活動(dòng)（ＳＤＣＡ）現(xiàn)狀的維持活動(dòng)（ＳＤＣＡ）現(xiàn)狀應(yīng)有的狀態(tài)ＳＤＣＡＳＤＣＡ→跟隨著改善水平向上

（ＰＤＣＡ）反復(fù)改善使其接近『應(yīng)有的狀態(tài)』6→跟隨著改善水平向上

（ＰＤＣＡ）①②④③簡(jiǎn)單→復(fù)雜困難←容易原因?qū)Σ撷倌埽比诵袆?dòng)并可以解決的問題②如果有職場(chǎng)的協(xié)力問題解決比較容易③一眼看上去復(fù)雜、多觀察、

或只要改變觀點(diǎn)問題解決就變得容易※①～③是、Ｃ改善?通過改善提案?５Ｓ活動(dòng)等

進(jìn)行問題的解決。④細(xì)節(jié)要用觀察或者是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析

抓捕原因、并且好像如果不通過職場(chǎng)全員的協(xié)

力是實(shí)現(xiàn)不了的問題。④各種各樣的改善活動(dòng)1-1)

QC小組活動(dòng)是指把職場(chǎng)上產(chǎn)生的問題進(jìn)行分類???把這樣的問題通過QC小組活動(dòng)進(jìn)行挑選7⑤ＱＣ東西的觀點(diǎn)?考慮方法-11-1)

QC小組活動(dòng)是指第3把鑰匙第2把鑰匙第１把鑰匙把問題用ＱＣ問題解決法去消滅!!把問題合理性的科學(xué)性的效率性的效果性的為了解決問題的方法

３把鑰匙這是決定性的ＱＣ的觀點(diǎn)?考慮方法問題解決的手順ＱＣ手法8⑤ＱＣ東西的觀點(diǎn)?考慮方法-21-1)

QC小組活動(dòng)是指在管理?改善面上、ＱＣ東西的觀點(diǎn)?考慮方法重要①品質(zhì)第一③重點(diǎn)指向②管理的循環(huán)④基于事實(shí)的管理■「品質(zhì)第一」通過強(qiáng)有力的承諾，顧客滿意→増大銷售額→結(jié)果上與利益增大相連接■P(計(jì)劃)→D(實(shí)施)

→C(確認(rèn)?檢討)→A(處置)■轉(zhuǎn)動(dòng)ＰＤＣＡ(改善）使水平向上，轉(zhuǎn)動(dòng)ＳＤＣＡ（維持）

ＳＤＣＡ→ＰＤＣＡ→ＳＤＣＡ→ＰＤＣＡ■考慮方法上「著眼改善效果大的問題、把這個(gè)進(jìn)行解決」■３現(xiàn)主義???「在現(xiàn)場(chǎng)、把現(xiàn)象、現(xiàn)實(shí)性的」在發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)多觀察現(xiàn)象，把觀察的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)化把現(xiàn)實(shí)明朗化原理→很多事物根據(jù)用這個(gè)說明就能得以理解的基本理論原則→基本的規(guī)則，技術(shù)日新月異（３現(xiàn)主義＋原理＋原則＝５個(gè)主義）多觀察現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、在原理、原則上判斷！9⑤ＱＣ東西的觀點(diǎn)點(diǎn)?考慮方法-21-1)QC小組活動(dòng)是是指⑦后工程是顧顧客⑥消費(fèi)者指向■站在使用方方的立場(chǎng)、根據(jù)市場(chǎng)的的需求(顧客想要的的東西)提供相應(yīng)的的產(chǎn)品與服服務(wù)Market-in工作的結(jié)果果＜自工程＞＞＜后工程＞工作的結(jié)果果要知道自部部門的作用用、后工段需要要怎樣的東東西、采用哪種手手順去做?⑤過程控制■美味的料料理是由過過程而決定定的。工作的結(jié)果果也由過程程而定。投入過程（制作作方法）產(chǎn)出原因系結(jié)果系■公司內(nèi)各各個(gè)部門互互相之間工工作的推進(jìn)進(jìn)要做到提提供給后工工段滿意和和欣喜接受的的工作結(jié)果果10⑤ＱＣ東西的觀點(diǎn)點(diǎn)?考慮方法-21-1)QC小組活動(dòng)是是指⑨再發(fā)防止⑩標(biāo)準(zhǔn)化制作標(biāo)準(zhǔn)、遵守、運(yùn)用??！無論誰做、得出的結(jié)果果都一樣???■改善的最終點(diǎn)是業(yè)務(wù)的「標(biāo)準(zhǔn)化」真的原因再發(fā)防止■打擊真正的的原因、防止再發(fā)??！為何有熱了了→暫時(shí)、喝退燒藥→燒暫時(shí)退了了、又上來了為為何精密検査→→有內(nèi)臟疾病病→為何有熱精精密檢檢查治療內(nèi)臟疾疾病→為何變?yōu)閮?nèi)內(nèi)臟疾病了了→爆飲?暴食是原因→食生活改善善發(fā)熱⑧偏差管理■關(guān)注偏差、暫時(shí)把原因抓住!!０１００（點(diǎn)）各個(gè)學(xué)力測(cè)試等級(jí)平均點(diǎn)一組二組三組成績(jī)都好無無問題。０１００（點(diǎn)）Ａ君Ｂ君Ｃ君Ｄ君Ｅ君Ｆ君Ｇ君一組個(gè)人別平均點(diǎn)點(diǎn)人與人的不不同有偏差。有問題有必要分個(gè)個(gè)人進(jìn)行教教育?？蠢锩?1QC補(bǔ)習(xí)班課程程1講義1-2)當(dāng)前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法①試著考慮「周圍的問題題」②改善的著眼點(diǎn)-1～40.5hr12①試著考慮「當(dāng)前的問題題」我們不是機(jī)機(jī)器人。有考慮的力量。＜當(dāng)前問題題＞＜改善的成果＞1-2)當(dāng)前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法＜改善的目的＞方便、輕松、快捷、正確顧客得到滿滿意?出現(xiàn)不良?作業(yè)難?作業(yè)不方便便?花費(fèi)時(shí)間?危險(xiǎn)作業(yè)?給顧客后工程添麻煩????????????????????????銷售額的向上信賴信的向上(安心)生產(chǎn)性的向上疲勞的抵減減安全性的向上13②改善的著眼點(diǎn)-11-2)當(dāng)前問題的的解決方法法?組立手順常常出錯(cuò)?必要的工具不在在手上?向上搬著重重量的部品?沒有決定工具的放置場(chǎng)?有忙的時(shí)間和空空閑的時(shí)間間?許多等待?不加班無法法完成預(yù)定定的生產(chǎn)?未做改善實(shí)實(shí)施?不跑有時(shí)來來不及?每次對(duì)位置置時(shí)很費(fèi)力力?生產(chǎn)被追破破的焦急?機(jī)器的聲音音與平時(shí)不不同困惑的事情情有無放棄棄～*日常常正在發(fā)生的的現(xiàn)象*～又把手順弄弄錯(cuò)了大家沒有困困惑的時(shí)候候嗎??14②改善的著眼點(diǎn)-21-2)當(dāng)前問題的的解決方法法從職場(chǎng)的３點(diǎn)『浪費(fèi)?勉強(qiáng)?瑕疵』開始去發(fā)現(xiàn)去除浪費(fèi)?勉強(qiáng)?瑕疵、找到最好的的方法。重要的是去發(fā)現(xiàn)人員?方法?設(shè)備?資材?在庫(kù)量?技能??時(shí)間?治工具??生產(chǎn)量?場(chǎng)所難做不做也可以以人員不同而而不同浪費(fèi)瑕疵勉強(qiáng)15②改善的著眼點(diǎn)-3從職場(chǎng)的『４Ｍ』開始去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人Ｍan設(shè)備Ｍachine原材料Material方法Method?標(biāo)準(zhǔn)有無遵守?作業(yè)能率是否良好?問題意識(shí)有嗎?責(zé)任感有嗎?技量抓好了嗎?配置適當(dāng)嗎?生產(chǎn)能力符合嗎?工程能力符合嗎?點(diǎn)檢充分嗎?數(shù)量不同有嗎?名牌不同有嗎?異材混入有嗎?在庫(kù)量適當(dāng)嗎?操作可以嗎?配置好嗎?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容可以以嗎?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改定有做做嗎?安全上措施方法法有嗎?良品的方法?能率有的方法?順序適當(dāng)嗎?健康狀態(tài)良好嗎?故障停止有嗎?異常音有嗎?精度不足有嗎?整理、整頓做好了嗎?品質(zhì)水準(zhǔn)好嗎?前后工程的鏈接接良好嗎1-2)當(dāng)前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法要記住哦!!16②改善的著眼點(diǎn)-4從職場(chǎng)的『６大任務(wù)』開始去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)Q品質(zhì)C成本D納期S安全M品德?不良在減少嗎?返工在減少嗎?廢棄在減少嗎?經(jīng)費(fèi)在節(jié)約嗎?能率在上升嗎?工數(shù)在減少嗎?生產(chǎn)量在跟預(yù)定走走嗎?納期延遲有嗎?在庫(kù)過剩有嗎?災(zāi)害在減少嗎?疲勞度在改善嗎?規(guī)則在遵守嗎?投訴在減少嗎?偏差在減少嗎?歪斜大嗎?失誤發(fā)生了嗎?異常發(fā)生了嗎?浪費(fèi)的工作有嗎嗎?時(shí)間在有效的利利用嗎?資材的浪費(fèi)錯(cuò)誤誤有嗎?原單位在下降嗎?生產(chǎn)性在上升嗎?數(shù)量出錯(cuò)在減少嗎?故障在減少嗎?作業(yè)速度在上升嗎?工期在縮短嗎?手順在簡(jiǎn)單化嗎嗎?整理?整頓做好了嗎?安全裝備佩戴了嗎?危險(xiǎn)物取用方法好好嗎?危險(xiǎn)區(qū)域表示明顯嗎嗎?生產(chǎn)性在上升嗎?衛(wèi)生管理好嗎?人際關(guān)系好嗎?干勁在向上嗎?創(chuàng)意工夫在進(jìn)行嗎?改善提案活躍嗎?職場(chǎng)在被美化嗎嗎?對(duì)方的心情情在考慮嗎?工作的喜悅悅在體會(huì)嗎?出勤率好嗎1-2)當(dāng)前問題的的發(fā)現(xiàn)方法法E環(huán)境?職場(chǎng)環(huán)境在被改善嗎嗎?省能源導(dǎo)入了嗎?環(huán)境負(fù)荷在抵減嗎17QC補(bǔ)習(xí)班課程程2講義2-1)問題解決是是指①工作是、業(yè)務(wù)+問題解決(改善善)②問題解決是是指根本性的進(jìn)行對(duì)策③問題解決的的3種類型使用用區(qū)分0.3hr18過去：工作＝業(yè)務(wù)現(xiàn)在：工作＝業(yè)務(wù)＋改善?改革革對(duì)應(yīng)公司內(nèi)內(nèi)外的變化化、為了生存而而做的必要要活動(dòng)工作的結(jié)果果＝考慮方法××干勁×能力①工作是、業(yè)務(wù)+問題題解決(改善)2-1)解決問題是是指自我的態(tài)度度向前看192-1)解決問題是是指為了不讓相相同的問題題反復(fù)發(fā)生生、有必必要要做做緊急急對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)＝處置置?好好處處??隨著著緊緊急急的的對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)、能解解決決現(xiàn)現(xiàn)有有發(fā)發(fā)生生的的問題題根本本對(duì)應(yīng)應(yīng)＝對(duì)策策●●●短期期性性為重重要要原來來的的問題題解解決決?壞壞處處??就做做緊緊急急對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)、相同同問問題題的的反反復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)生生有很很多多根本本対対策策?好好處處???如果果解解決決真真正正問問題題的的原原因因、那么么相相同同問問題題的的反反復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)生生就就會(huì)會(huì)減減少少?付隨隨問問題題一一口口氣氣解解決決的的情情況況也也有有②解決決問問題題要要做做根根本本性性的的對(duì)對(duì)策策20在問問題題解解決決的的手手順順上上、有①問題題解解決決型型②課題題達(dá)達(dá)成成型型③對(duì)策策實(shí)實(shí)施施型型。?解決決問問題題的的過過程程?是：：為為了了解解決決問問題題，，要要踏踏入入應(yīng)應(yīng)有有的的步步驟驟、只要要沿沿著著這這個(gè)個(gè)手手順順導(dǎo)導(dǎo)入入問問題題，，即即便便是困困難難的的問問題題也也會(huì)會(huì)能能夠夠得得到到合理理的的、、効効率率的、、効効果果性的解決決。課題題導(dǎo)入入課課題題的的對(duì)對(duì)象象？對(duì)策策看看得得見見嗎嗎？原來來就就在在進(jìn)進(jìn)行行的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)選擇擇「課題題達(dá)達(dá)成成型型」選擇擇「問題題解解決決型型」選擇擇「對(duì)策策實(shí)實(shí)施施型型」要因因的的分分析析能能做做嗎嗎？討論論都都擊擊不不中中主主要要的的原原因因和和對(duì)對(duì)策策能做做要要因因解解析析至今今為為止止沒沒有有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)研究究方方策策②的型①的型③的型2-1)解決決問問題題是是指指③解決決問問題題有有3種使使用用劃劃分分YesNoYesNo「懲辦辦惡惡劣劣」在主主要要著著眼眼點(diǎn)點(diǎn)上上放放置置「防止止再再發(fā)發(fā)」「「為何何為為何何思考考」」、、根據(jù)據(jù)結(jié)結(jié)果果追追究究原原因因，，追追求求對(duì)對(duì)策策的的展展開開(究明明原因因)「好處處的的追追求求」在主主要要著著眼眼點(diǎn)點(diǎn)上上放放置置，，追求求「制作作新新的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)」「「想法法」、目的的上上展開開對(duì)對(duì)方方策策的的最最求求。(為達(dá)達(dá)成成目目的的，，最最適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡淖钭钋笄?21QC補(bǔ)習(xí)習(xí)班班課課程程2講義義2-2)解決決問問題題的的過過程程①解決決法法的階階段段差差異異②QC手法法的種類類③問題題解解決決型型的的步步驟驟與與QC手法法0.7hr也稱稱為為QC故事事22問題題解解決決型明確確化化進(jìn)進(jìn)攻攻地地點(diǎn)點(diǎn)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)方策策的立案案最適適合合策策略略的的追追求求和和實(shí)實(shí)施施（成成功功劇本本的的追求求））現(xiàn)狀狀的的把握握目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定要因因的解析析對(duì)策策的的研研討討與與實(shí)實(shí)施施活動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃的的作作成成課題題選選定定解決決法的的過過程程判定定活動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃的的作作成成效果的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化與管理的扎根反省與今后的課題現(xiàn)狀狀的的把把握握和和對(duì)策策的的目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定對(duì)策策的的研研討討與與實(shí)實(shí)施施活動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃的的作作成成2-2)解決決問問題題的的過過程程①解決決法法的的階階段段差差異異課題題達(dá)達(dá)成成型型對(duì)策策實(shí)實(shí)施施型本次次研研修修內(nèi)內(nèi)容容、學(xué)習(xí)習(xí)問題題解解決決型型232-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認(rèn)認(rèn)表表④特性性要要因因圖圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖初級(jí)級(jí)品質(zhì)質(zhì)管管理理的手法法①統(tǒng)計(jì)計(jì)量量的的分分布布?統(tǒng)計(jì)計(jì)的的推推定與檢檢定定②根據(jù)據(jù)取取樣樣推定定③統(tǒng)計(jì)計(jì)的的抽抽檢檢④二項(xiàng)項(xiàng)概概率率紙紙⑤簡(jiǎn)單單的的相相關(guān)關(guān)、回歸歸分析析⑥簡(jiǎn)單單的的信信賴賴性性手法法⑦實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃法法入入門門⑧簡(jiǎn)單單的的官官能能檢檢驗(yàn)驗(yàn)①高度度的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)計(jì)計(jì)畫畫法法②多變變量量解解析析③高度度的的信信賴賴性性手手法法④高度度的的官官能能檢檢查查⑤時(shí)系系列列分分析析法法⑥ＯＯＲＲ手手法法中級(jí)級(jí)上級(jí)級(jí)只要要巧巧妙妙運(yùn)運(yùn)用用『ＱＱＣＣ７７種工工具具』就能能解決決職職場(chǎng)場(chǎng)上上９５５％％的問問題題一般般認(rèn)認(rèn)為為能能夠夠做做到到的的。ＱＣＣ７７種工工具具小組組演演練練是是?????②③③④④以外外的的是是「系統(tǒng)統(tǒng)圖圖」作成成「矩陣陣圖圖」。242-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認(rèn)認(rèn)表表④特特性性要要因因圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖按照照數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的目目的的使使用用圖圖表表圖表表日程程安安排排表表雷達(dá)達(dá)圖圖想看看項(xiàng)目目間的的偏偏差差時(shí)時(shí)顯示示整整體體中中的的細(xì)細(xì)目目?比率率時(shí)時(shí)餅圖圖當(dāng)比比較較數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的大大小小時(shí)時(shí)柱狀圖顯示示時(shí)時(shí)間間變變化化時(shí)時(shí)(時(shí)間間?日日??月月??年年)折線圖想管管理理日日程程時(shí)時(shí)【ＱＱＣＣ７７種種工工具具】】252-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類帕雷雷特特圖圖効果果改善善的効果果７００－－３３００＝＝４４００件件0102030汚れ用紙づまり濃すぎ薄すぎ位置ずれサイズミスその他ミス件數(shù)020406080100累積比率（件件））ｎ=３３００製品品名名：：期間間：：７７月月＜改改善善前前＞＞＜改改善善后＞010203040506070濃すぎ薄すぎ汚れ用紙づまり位置ずれサイズミスその他錯(cuò)誤ス件數(shù)020406080100累積比率（件）ｎ=７０製品名：期間：４月（％）（％％））●正確確發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重重要要的的問問題題點(diǎn)點(diǎn)、為了了決決定定改善善活動(dòng)動(dòng)的的重重點(diǎn)點(diǎn)目目標(biāo)標(biāo)非常常起作作用用的的手法法→→→→→→重點(diǎn)點(diǎn)指指向向●能能夠夠知知道道某某項(xiàng)項(xiàng)目目占占著著全全體體中中的的那那個(gè)個(gè)程程度度。把不良良數(shù)數(shù)、、損失失金金額額等等在分分類類項(xiàng)項(xiàng)目目中中進(jìn)進(jìn)行行劃劃分分、把柱柱形形圖圖和和累累計(jì)計(jì)比比率率生生成成折折線線圖顯顯示示之后后、把實(shí)實(shí)際際的的作作成成【ＱＱＣＣ７７種種工工具具】】26①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認(rèn)認(rèn)表表④特特性性要要因因圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖2-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法法的種種類類確認(rèn)認(rèn)表表2月1日2月2日2月3日2月4日2月5日計(jì)キズ60シワ21ムラ14ヘコミ11切込6その他8計(jì)3928191815120圖２．．不符符合合位位置置調(diào)調(diào)查查用用想調(diào)調(diào)查查時(shí)時(shí)按按現(xiàn)象象的的發(fā)發(fā)生生數(shù)數(shù)想調(diào)調(diào)查查發(fā)發(fā)生生的的地地點(diǎn)點(diǎn)時(shí)時(shí)從確確認(rèn)認(rèn)表表中中得得到到的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)把它它圖圖表表化化，，這樣樣就就更更加加地地易易理理解解側(cè)板板外外觀觀不不良良確確認(rèn)認(rèn)表表為了了把把握握外外觀觀不不良良的的實(shí)實(shí)際際狀狀態(tài)態(tài)作作成成確確認(rèn)認(rèn)表表、把不良良實(shí)際際進(jìn)進(jìn)行行記記錄錄。捕捉捉日日常常變變化化的的同同時(shí)時(shí)抓抓住住全體體的的傾傾向向。側(cè)板板外外觀觀不不良良推推移移圖圖0102030402月1日2月2日2月3日2月4日2月5日排列列一定定寬度度的的柱柱子子比比較較不良良的的大大小小側(cè)板板外外觀觀不不良良比比較較圖圖0102030405060キズカケ汚れヘコミ切込その他【ＱＱＣＣ７７種種工工具具】】27①圖表表②帕雷雷特特圖圖③確認(rèn)認(rèn)表表④特特性性要要因因圖⑤直方方柱柱狀狀圖圖⑥散散布布圖⑦管管理理圖2-2)解決決問問題題的的過過程程與與QC手法法②QC手法的種類類大骨一一般用『４４Ｍ』』表示?特性要要因圖●把作為為有問問題的的特性和判斷斷為與與此受受影響響的要因等關(guān)聯(lián)進(jìn)進(jìn)行整整理、謀求““魚刺刺骨””那樣樣的體體系圖圖不漏不不加構(gòu)構(gòu)成大大骨架架特性背骨要因（原因）機(jī)械(Machine)人(Man)（惡劣）方法(Method)材料(Material)中骨小骨孫骨大骨在小組組演練練中詳詳細(xì)說說明、作成關(guān)于○○的特性要要因圖【ＱＣＣ７種種工具具】28①圖表②帕雷特特圖③確認(rèn)表表④特性性要因因圖⑤直方柱柱狀圖圖⑥散布布圖⑦管理理圖2-2)解決問問題的的過程程與QC手法②QC手法的種類類直方柱柱狀圖圖在小組組演練練中詳詳細(xì)說說明、作成規(guī)格上限規(guī)格下限2520151050→長(zhǎng)さ（寸法）29.0

29.5

30.0

31.0

31.5度數(shù)↑n=80ヒストグラム數(shù)據(jù)生生成的的東西西把數(shù)據(jù)據(jù)分入入幾個(gè)個(gè)區(qū)域域中，，被分入入的數(shù)數(shù)據(jù)生生成柱柱形圖圖＜使用數(shù)數(shù)據(jù)＞主要在在計(jì)量量值（尺寸、重量、時(shí)間、溫度度、硬度）等、經(jīng)測(cè)定定后得得出的的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行操作作。數(shù)據(jù)的視覺化①著眼于于全體的“偏差差的狀狀態(tài)””②調(diào)查把把規(guī)格格如何何得到滿滿足平均值值標(biāo)準(zhǔn)偏偏差工程能能力指指數(shù)表示數(shù)數(shù)據(jù)偏偏差大大小的的數(shù)值值以指數(shù)數(shù)尋求求工序序穩(wěn)定定狀態(tài)態(tài)的數(shù)數(shù)值【ＱＣＣ７種種工具具】29①圖表②帕雷特特圖③確認(rèn)表表④特性性要因因圖⑤直方柱柱狀圖圖⑥散布布圖⑦管理理圖2-2)解決問問題的的過程程與QC手法②QC手法的種類類【ＱＣＣ７種種工具具】把某些些職場(chǎng)場(chǎng)的生生產(chǎn)數(shù)數(shù)量?不良良率??生産産性用散布圖試著著對(duì)關(guān)關(guān)系進(jìn)行調(diào)查。散布圖＜考察察＞從上面面的分分布圖圖上看看在２個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)上存存在著著正確確的關(guān)關(guān)系。隨之不不良率率下降降生產(chǎn)產(chǎn)性就就會(huì)變變好。ｎ＝６２好我認(rèn)為從點(diǎn)的分布上看

它是形成從右往上的趨勢(shì)。有正的相關(guān)關(guān)系為了看看成為為對(duì)的的2個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)(特性價(jià)價(jià)值)的關(guān)系系(相關(guān))而使用用的。相關(guān)是是指有2種變?yōu)闉閷?duì)的的數(shù)據(jù)據(jù)（ｘ．．ｙｙ），當(dāng)ｘ變大ｙ也變大大（或是變變?。┑揭欢ǘP(guān)系系時(shí)、ｘ和ｙ之間有有關(guān)系。30①圖表②帕雷特特圖③確認(rèn)表表④特性性要因因圖⑤直方柱柱狀圖圖⑥散布布圖⑦管理理圖觀察散散布圖圖上分分布的的點(diǎn)，，能夠夠看見見２種種類類的數(shù)數(shù)據(jù)關(guān)關(guān)系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥①有強(qiáng)的正正的關(guān)系系時(shí)②有弱的正正的關(guān)系系時(shí)③有強(qiáng)的負(fù)負(fù)的關(guān)系系時(shí)④有弱的負(fù)負(fù)的關(guān)系系時(shí)⑤不成直線線狀的關(guān)關(guān)系時(shí)⑥沒有關(guān)系系時(shí)散布圖2-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類＜變?yōu)閷?duì)的的數(shù)據(jù)例＞■身高與體體重的關(guān)關(guān)系■廣告宣與與傳費(fèi)和和銷售額額量的關(guān)關(guān)系■與刀具的的研磨回回?cái)?shù)和不不良率的的關(guān)系■粘合劑的的量和攔攔板粘著著強(qiáng)度的的關(guān)系■刀具的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速和欠欠缺不良良的關(guān)系系■生產(chǎn)數(shù)和使用電電量的關(guān)關(guān)系312-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類管理圖即使材料、作業(yè)方法等按標(biāo)準(zhǔn)在在一定條件件下制作也也產(chǎn)生偏偏差?現(xiàn)在的工程、技術(shù)上上無法避避免隨著作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的未遵守守、設(shè)備的不不正常等原因把它稱為為偏差??把原因進(jìn)行追究采取處置置就能避避開在工序中中被制造造的產(chǎn)品品的質(zhì)量量等，在在判斷工工作的結(jié)結(jié)果的好好壞的特特性價(jià)值值上(里)，必定有有“偏差"。該偏差的的原因大的劃分分可分為為２種類型。偶然原因因（無法避免免的偏差差）異常原因（知道要發(fā)發(fā)生且避避開不了了的偏差差）為做好工程的管理、現(xiàn)在發(fā)生生的偏差差是何原原因要判判斷是異常原因的采取處置置是很重重要的。偶爾發(fā)生異常常??！【ＱＣ７７種工具具】32①圖表②帕雷特圖圖③確認(rèn)表④特性要要因圖⑤直方柱狀狀圖⑥散布圖⑦管理圖2-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類管理圖是、在折線圖圖上標(biāo)出出管理限界界線和中心線。管理圖特性値時(shí)系列上方管理理限界線下方管理理限界線中心線UCL：：UpperControlLimitCL：：CenterLineLCL：：LowerControlLimit當(dāng)點(diǎn)在２根管理限界界線外、或者點(diǎn)的排列方方法出現(xiàn)現(xiàn)癖性時(shí)時(shí)、判斷為工程不在“管管理狀態(tài)態(tài)”根據(jù)異常常原因發(fā)生偏差差根據(jù)異常常原因發(fā)生偏差差有癖性動(dòng)動(dòng)態(tài)【ＱＣ７７種工具具】33①圖表②帕雷特圖圖③確認(rèn)表④特性要要因圖⑤直方柱狀狀圖⑥散布圖⑦管理圖2-2)解決問題題的過程程與QC手法②QC手法的種類管理圖有各種種各樣的的類型，，根據(jù)特性値進(jìn)行使用用。管理圖變?yōu)楫惍惓?。管理圖計(jì)量值計(jì)數(shù)值管理圖平均值與范圍的管理圖中央值與范圍的管理圖各個(gè)值的管理圖不良個(gè)數(shù)的管理圖不良率的管理圖欠點(diǎn)數(shù)的管理圖每個(gè)單位的欠點(diǎn)數(shù)的管理圖QC7種工具、在日常管理理上也被多用34找出職場(chǎng)場(chǎng)的問題題把問題局局限化，，特定所所在位置置忠實(shí)、徹徹底做到到最后為為止研討對(duì)策策的方案案，建立立可實(shí)施施的計(jì)劃劃導(dǎo)入體系系中把目標(biāo)數(shù)數(shù)用數(shù)值值明確按次序建建立計(jì)劃劃概要把問題點(diǎn)點(diǎn)的原因因一步一一步進(jìn)行行挖掘直直到挖出出真正的的原因把結(jié)果放放在實(shí)際際上進(jìn)行行回顧、確認(rèn)與目目標(biāo)等的的差異反省活動(dòng)動(dòng)的推進(jìn)進(jìn)方法、確認(rèn)好的的點(diǎn)、壞的點(diǎn)點(diǎn)并延伸伸到下次次活動(dòng)中中PC/AD2-2)解決問題題的過程程與QC手法STEP⑥STEP④STEP③STEP①STEP②STEP⑤STEP⑦STEP⑧STEP⑨STEP⑩●問題發(fā)生生過的③問題解決決型的步驟查明真的的原因效果性的的對(duì)策變?yōu)閯柯市缘膶?shí)施施而做的手順通過小組組演習(xí)體體驗(yàn)過程程現(xiàn)狀把握選定課題目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)計(jì)畫畫設(shè)定反省標(biāo)準(zhǔn)化効果確認(rèn)認(rèn)対策実施対策立案要因解析35QC補(bǔ)習(xí)班課課程3演習(xí)QC7種工具的的手法演演習(xí)帕雷特圖圖1.0hr36３)QC7種工具手手法的演演習(xí)嘗試做帕帕雷特圖圖２.把數(shù)據(jù)作作成一覽覽表Ｎ０項(xiàng)目不良數(shù)累積數(shù)比率(％)累積比率(％)１Ａ２０２０４０．０４０．０２Ｂ１０３０２０．０６０．０３Ｃ７３７１４．０７４．０４Ｄ３４０６．０８０．０５Ｅ２４２４．０８４．０６其它８５０１６．０１００．０合計(jì)５０５０１００．０１００．０數(shù)據(jù)集計(jì)計(jì)表的例①數(shù)據(jù)按從從大到小小的順序序排列。②數(shù)據(jù)小的的項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)