第五章培訓(xùn)與開發(fā)課件

第五章培訓(xùn)開發(fā)

第五章培訓(xùn)開發(fā)1本章主要內(nèi)容：培訓(xùn)開發(fā)概述培訓(xùn)開發(fā)部門模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對(duì)本章主要內(nèi)容：培訓(xùn)開發(fā)概述2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面掌握培訓(xùn)和開發(fā)的概念；掌握培訓(xùn)開發(fā)的流程。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面掌握培訓(xùn)和開發(fā)的概念；3本章引導(dǎo)案例:20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，對(duì)員工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟(jì)收益。早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)就有90%的公司有正式的培訓(xùn)預(yù)算，員工每年平均接受15小時(shí)以上的培訓(xùn)，大公司每年平均花費(fèi)52.7萬美元用于培訓(xùn)，小公司平均每年花費(fèi)21.8萬美元，全美每年花費(fèi)300億美元用于正式的培訓(xùn)方案，1800億美元用于非正式的培訓(xùn)。本章引導(dǎo)案例:20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，對(duì)員4摩托羅拉的管理者認(rèn)為，唯有員工教育成本，才能真正掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的金鑰匙。公司全體員工每年至少要有一周時(shí)間接受教育訓(xùn)練。1992年在員工培訓(xùn)方面增加經(jīng)費(fèi)400萬美元，新增培訓(xùn)科目100種，公司由此獲利5億美元。摩托羅拉公司培訓(xùn)的情況摩托羅拉的管理者認(rèn)為，唯有員工教育成本，才能真正掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)5我國(guó)國(guó)有企業(yè)中30%以上的人力資本投資只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)教育、培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；20%的企業(yè)的教育、培訓(xùn)費(fèi)年人均在10元-30元之間。帶著問題去學(xué)習(xí)——我國(guó)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)投資為什么會(huì)很少？我國(guó)國(guó)有企業(yè)中30%以上的人力資本投資只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)教育6第一節(jié)概述

一、培訓(xùn)開發(fā)中的角色分配：人力資源管理者在培訓(xùn)開發(fā)中的角色和相關(guān)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)直線管理者的職責(zé)或其他管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)其他員工的職責(zé)或非管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)第一節(jié)概述一、培訓(xùn)開發(fā)中的角色分配：7二、培訓(xùn)概念、原則與流程（一）培訓(xùn)定義：

培訓(xùn)（training）是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。通過各種方式使員工具備目前工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度等，以改善績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。二、培訓(xùn)概念、原則與流程（一）培訓(xùn)定義：8（二）培訓(xùn)的原則：先培訓(xùn)、后使用聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用目標(biāo)明確、體現(xiàn)差異效果反饋、結(jié)果強(qiáng)化有利于職業(yè)發(fā)展（二）培訓(xùn)的原則：先培訓(xùn)、后使用9（三）培訓(xùn)的流程

流程中的步驟依次為：保證員工具有培訓(xùn)的動(dòng)力并且具備學(xué)習(xí)所必需的基本技能，制定培訓(xùn)計(jì)劃，創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證受訓(xùn)者能將培訓(xùn)所學(xué)的技能運(yùn)用到工作當(dāng)中，選擇培訓(xùn)方法，評(píng)估培訓(xùn)是否取得了期望的成果。

（三）培訓(xùn)的流程流程中的步驟依次為：保證員工具有10三、開發(fā)定義人員開發(fā)（development)是指有助于員工發(fā)展的正規(guī)教育、在職體驗(yàn)、人際互助及個(gè)性和能力的測(cè)評(píng)等活動(dòng)。人員開發(fā)通常可采用四種方式：正規(guī)教育、人員測(cè)評(píng)、在職體驗(yàn)和人際互助。三、開發(fā)定義人員開發(fā)（development)是指有助于員工11四、組織學(xué)習(xí)方法實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)提升能力標(biāo)桿學(xué)習(xí)不斷改良四、組織學(xué)習(xí)方法實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)12第二節(jié)培訓(xùn)開發(fā)部門模式學(xué)院模式客戶模式矩陣模式企業(yè)辦學(xué)模式虛擬模式第二節(jié)培訓(xùn)開發(fā)部門模式學(xué)院模式13

學(xué)院模式：培訓(xùn)主管電腦培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)學(xué)院模式：培訓(xùn)主管電腦培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)14客戶模式

培訓(xùn)主管生產(chǎn)作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)客戶模式培訓(xùn)主管生產(chǎn)作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)15矩陣模式培訓(xùn)主管技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)銷售培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)作業(yè)矩陣模式培訓(xùn)主管技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)銷售培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)16第三節(jié)培訓(xùn)需求分析一、概述

（一）培訓(xùn)需求分析的重要性（二）培訓(xùn)需求分析的主體（三）培訓(xùn)需求分析方法:

觀察法調(diào)查問卷面談法焦點(diǎn)小組文件（技術(shù)手冊(cè)，記錄）第三節(jié)培訓(xùn)需求分析一、概述17二、培訓(xùn)需求分析的過程人員分析組織分析任務(wù)分析二、培訓(xùn)需求分析的過程人員分析18三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造準(zhǔn)備工作教室管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)管理培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（課程描述、詳細(xì)課程計(jì)劃、課程綱要）三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造19第四節(jié)培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法演示法傳遞法團(tuán)隊(duì)建設(shè)法第四節(jié)培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法20演示法講座法視聽教學(xué)演示法講座法21傳遞法

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)仿真模擬案例研究商業(yè)游戲角色扮演行為示范傳遞法現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)22團(tuán)隊(duì)建設(shè)法

冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)法冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)23二、建立在新技術(shù)基礎(chǔ)上的e-學(xué)習(xí)（一）概念（二）e-學(xué)習(xí)與其他培訓(xùn)方式的主要區(qū)別:e-學(xué)習(xí)與多媒體培訓(xùn)(multimediatraining)e-學(xué)習(xí)與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)e-學(xué)習(xí)與計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)二、建立在新技術(shù)基礎(chǔ)上的e-學(xué)習(xí)（一）概念24三、e-學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的影響

（一）正面影響1、整合企業(yè)培訓(xùn)方式2、改變學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制3、使培訓(xùn)活動(dòng)更便利4、創(chuàng)造新的企業(yè)培訓(xùn)觀念

（二）負(fù)面影響1、開發(fā)成本較高2、容易給培訓(xùn)管理帶來不利影響3、容易造成學(xué)習(xí)材料問題和學(xué)習(xí)失誤問題三、e-學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的影響（一）正面影響25第五節(jié)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化一、受訓(xùn)者的特點(diǎn)二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論自我管理戰(zhàn)略三、工作環(huán)境轉(zhuǎn)化氛圍管理者和同事支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持第五節(jié)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化一、受訓(xùn)者的特點(diǎn)26培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程模型：受訓(xùn)者特點(diǎn)動(dòng)機(jī)能力培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)化理論使用自我管理理論工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事的支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持學(xué)習(xí)保存推廣和維持培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程模型：受訓(xùn)者特點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作環(huán)境27第六節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估

一、內(nèi)在評(píng)估成本評(píng)估速度評(píng)估服務(wù)評(píng)估質(zhì)量評(píng)估二、外在評(píng)估事前評(píng)估事后評(píng)估第六節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估一、內(nèi)在評(píng)估28第七節(jié)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對(duì)一、培訓(xùn)新問題二、企業(yè)的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備：（一）跨文化準(zhǔn)備（二）管理多元化勞動(dòng)力隊(duì)伍（三）學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)第七節(jié)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對(duì)一、培訓(xùn)新問題29復(fù)習(xí)思考題：1.培訓(xùn)與開發(fā)的概念分別是什么？它們有什么作用？2.如何做好員工培訓(xùn)需求的評(píng)估？3.員工培訓(xùn)的技術(shù)方法主要有那些？4.如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估？復(fù)習(xí)思考題：1.培訓(xùn)與開發(fā)的概念分別是什么？它們有什么作用？30討論題：

1.分組討論：分別訪問組內(nèi)成員是否曾經(jīng)接受過培訓(xùn)？接受過什么類型的培訓(xùn)？培訓(xùn)效果怎么樣？最后討論什么樣的培訓(xùn)才是最有效的培訓(xùn)。2.個(gè)人或小組在調(diào)研的基礎(chǔ)上，為某培訓(xùn)項(xiàng)目編制一套完備的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施系統(tǒng)方案。要求包括培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、計(jì)劃組織實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)等內(nèi)容。討論題：1.分組討論：分別訪問組內(nèi)成員是否曾經(jīng)接31教學(xué)實(shí)踐：學(xué)生8-10人為一組，進(jìn)行角色模擬，每組推選出培訓(xùn)專員，要求培訓(xùn)專員在其小組內(nèi)其他同學(xué)的協(xié)助下，進(jìn)行需求分析、培訓(xùn)方法選擇、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施。教學(xué)實(shí)踐：學(xué)生8-10人為一組，進(jìn)行角色模擬，每組推選出培訓(xùn)32案例分析：澳大利亞的再就業(yè)工程

僅僅在兩三年前，澳大利亞維多利亞州能源企業(yè)98％還是國(guó)有的，主要集中在墨爾本東南部的樂特博地區(qū)，共有4座大型露天煤礦，年產(chǎn)低質(zhì)褐煤5000萬噸，裝機(jī)容量650萬千瓦，是澳大利亞最大的能源基地之一。原有的管理體制用人多、效率低、效益差，使這些企業(yè)不僅無法參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而且危及自身的生存。因此，維多利亞州于1997年7月在全國(guó)率先完成了對(duì)能源企業(yè)的私有化改造。改造后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有了根本性的好轉(zhuǎn)。主要措施是減人提效，提高管理水平。企業(yè)員工由10000人減至2500人；企業(yè)管理機(jī)構(gòu)也非常精干，如漢澤伍德電力公司除了下屬煤礦與電廠外，只有三個(gè)管理部門（人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷），每個(gè)部門只有一位負(fù)責(zé)人。隨著這些措施的實(shí)施，經(jīng)營(yíng)成本大幅度下降。以某電力公司為例，1991年的經(jīng)營(yíng)成本設(shè)為100的話，那么1997年已降至29。

案例分析：澳大利亞的再就業(yè)工程僅僅在兩三年前，澳33由于澳大利亞的勞動(dòng)力價(jià)格較高，減人就成了降低成本最有效的途徑。維多利亞州能源企業(yè)在私有化改造過程中，減人的力度非常大，如B電廠裝機(jī)容量為100萬千瓦，僅有員工128人，夜間只有7人當(dāng)班。私有化改造使高達(dá)75%的員工失去了原來很穩(wěn)定的工作，其中不少是專業(yè)人才或技工。政府并沒有把他們看成是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，而視之為一筆很可觀的人才資源，加以充分地開發(fā)和使用，具體的解決辦法有多種。思考題：1.你認(rèn)為澳大利亞維多利亞州企業(yè)和政府的做法，哪個(gè)更可取？為什么？2.如果你是該州的政府官員，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何充分開發(fā)和使用這些人才資源，可以采取怎樣的方法呢？說明理由。由于澳大利亞的勞動(dòng)力價(jià)格較高，減人就成了降低成本最34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35第五章培訓(xùn)開發(fā)

第五章培訓(xùn)開發(fā)36本章主要內(nèi)容：培訓(xùn)開發(fā)概述培訓(xùn)開發(fā)部門模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對(duì)本章主要內(nèi)容：培訓(xùn)開發(fā)概述37本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面掌握培訓(xùn)和開發(fā)的概念；掌握培訓(xùn)開發(fā)的流程。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面掌握培訓(xùn)和開發(fā)的概念；38本章引導(dǎo)案例:20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，對(duì)員工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟(jì)收益。早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)就有90%的公司有正式的培訓(xùn)預(yù)算，員工每年平均接受15小時(shí)以上的培訓(xùn)，大公司每年平均花費(fèi)52.7萬美元用于培訓(xùn)，小公司平均每年花費(fèi)21.8萬美元，全美每年花費(fèi)300億美元用于正式的培訓(xùn)方案，1800億美元用于非正式的培訓(xùn)。本章引導(dǎo)案例:20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，對(duì)員39摩托羅拉的管理者認(rèn)為，唯有員工教育成本，才能真正掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的金鑰匙。公司全體員工每年至少要有一周時(shí)間接受教育訓(xùn)練。1992年在員工培訓(xùn)方面增加經(jīng)費(fèi)400萬美元，新增培訓(xùn)科目100種，公司由此獲利5億美元。摩托羅拉公司培訓(xùn)的情況摩托羅拉的管理者認(rèn)為，唯有員工教育成本，才能真正掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)40我國(guó)國(guó)有企業(yè)中30%以上的人力資本投資只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)教育、培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；20%的企業(yè)的教育、培訓(xùn)費(fèi)年人均在10元-30元之間。帶著問題去學(xué)習(xí)——我國(guó)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)投資為什么會(huì)很少？我國(guó)國(guó)有企業(yè)中30%以上的人力資本投資只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)教育41第一節(jié)概述

一、培訓(xùn)開發(fā)中的角色分配：人力資源管理者在培訓(xùn)開發(fā)中的角色和相關(guān)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)直線管理者的職責(zé)或其他管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)其他員工的職責(zé)或非管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)第一節(jié)概述一、培訓(xùn)開發(fā)中的角色分配：42二、培訓(xùn)概念、原則與流程（一）培訓(xùn)定義：

培訓(xùn)（training）是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。通過各種方式使員工具備目前工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度等，以改善績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。二、培訓(xùn)概念、原則與流程（一）培訓(xùn)定義：43（二）培訓(xùn)的原則：先培訓(xùn)、后使用聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用目標(biāo)明確、體現(xiàn)差異效果反饋、結(jié)果強(qiáng)化有利于職業(yè)發(fā)展（二）培訓(xùn)的原則：先培訓(xùn)、后使用44（三）培訓(xùn)的流程

流程中的步驟依次為：保證員工具有培訓(xùn)的動(dòng)力并且具備學(xué)習(xí)所必需的基本技能，制定培訓(xùn)計(jì)劃，創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證受訓(xùn)者能將培訓(xùn)所學(xué)的技能運(yùn)用到工作當(dāng)中，選擇培訓(xùn)方法，評(píng)估培訓(xùn)是否取得了期望的成果。

（三）培訓(xùn)的流程流程中的步驟依次為：保證員工具有45三、開發(fā)定義人員開發(fā)（development)是指有助于員工發(fā)展的正規(guī)教育、在職體驗(yàn)、人際互助及個(gè)性和能力的測(cè)評(píng)等活動(dòng)。人員開發(fā)通?？刹捎盟姆N方式：正規(guī)教育、人員測(cè)評(píng)、在職體驗(yàn)和人際互助。三、開發(fā)定義人員開發(fā)（development)是指有助于員工46四、組織學(xué)習(xí)方法實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)提升能力標(biāo)桿學(xué)習(xí)不斷改良四、組織學(xué)習(xí)方法實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)47第二節(jié)培訓(xùn)開發(fā)部門模式學(xué)院模式客戶模式矩陣模式企業(yè)辦學(xué)模式虛擬模式第二節(jié)培訓(xùn)開發(fā)部門模式學(xué)院模式48

學(xué)院模式：培訓(xùn)主管電腦培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)學(xué)院模式：培訓(xùn)主管電腦培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)49客戶模式

培訓(xùn)主管生產(chǎn)作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)客戶模式培訓(xùn)主管生產(chǎn)作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)50矩陣模式培訓(xùn)主管技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)銷售培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)作業(yè)矩陣模式培訓(xùn)主管技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)銷售培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)51第三節(jié)培訓(xùn)需求分析一、概述

（一）培訓(xùn)需求分析的重要性（二）培訓(xùn)需求分析的主體（三）培訓(xùn)需求分析方法:

觀察法調(diào)查問卷面談法焦點(diǎn)小組文件（技術(shù)手冊(cè)，記錄）第三節(jié)培訓(xùn)需求分析一、概述52二、培訓(xùn)需求分析的過程人員分析組織分析任務(wù)分析二、培訓(xùn)需求分析的過程人員分析53三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造準(zhǔn)備工作教室管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)管理培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（課程描述、詳細(xì)課程計(jì)劃、課程綱要）三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造54第四節(jié)培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法演示法傳遞法團(tuán)隊(duì)建設(shè)法第四節(jié)培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法55演示法講座法視聽教學(xué)演示法講座法56傳遞法

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)仿真模擬案例研究商業(yè)游戲角色扮演行為示范傳遞法現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)57團(tuán)隊(duì)建設(shè)法

冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)法冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)58二、建立在新技術(shù)基礎(chǔ)上的e-學(xué)習(xí)（一）概念（二）e-學(xué)習(xí)與其他培訓(xùn)方式的主要區(qū)別:e-學(xué)習(xí)與多媒體培訓(xùn)(multimediatraining)e-學(xué)習(xí)與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)e-學(xué)習(xí)與計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)二、建立在新技術(shù)基礎(chǔ)上的e-學(xué)習(xí)（一）概念59三、e-學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的影響

（一）正面影響1、整合企業(yè)培訓(xùn)方式2、改變學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制3、使培訓(xùn)活動(dòng)更便利4、創(chuàng)造新的企業(yè)培訓(xùn)觀念

（二）負(fù)面影響1、開發(fā)成本較高2、容易給培訓(xùn)管理帶來不利影響3、容易造成學(xué)習(xí)材料問題和學(xué)習(xí)失誤問題三、e-學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的影響（一）正面影響60第五節(jié)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化一、受訓(xùn)者的特點(diǎn)二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論自我管理戰(zhàn)略三、工作環(huán)境轉(zhuǎn)化氛圍管理者和同事支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持第五節(jié)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化一、受訓(xùn)者的特點(diǎn)61培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程模型：受訓(xùn)者特點(diǎn)動(dòng)機(jī)能力培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)化理論使用自我管理理論工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事的支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持學(xué)習(xí)保存推廣和維持培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程模型：受訓(xùn)者特點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作環(huán)境62第六節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估

一、內(nèi)在評(píng)估成本評(píng)估速度評(píng)估服務(wù)評(píng)估質(zhì)量評(píng)估二、外在評(píng)估事前評(píng)估事后評(píng)估第六節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估一、內(nèi)在評(píng)估63第七節(jié)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對(duì)一、培訓(xùn)新問題二、企業(yè)的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備：（一）跨文化準(zhǔn)備（二）管理多元化勞動(dòng)力隊(duì)伍（三）學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)第七節(jié)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對(duì)一、培訓(xùn)新問題64復(fù)習(xí)思考題：1.培訓(xùn)與開發(fā)的概念分別是什么？它們有什么作用？2.如何做好員工培訓(xùn)需求的評(píng)估？3.員工培訓(xùn)的技術(shù)方法主要有那些？4.如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估？復(fù)習(xí)思考題：1.培訓(xùn)與開發(fā)的概念分別是什么？它們有什么作用？65討論題：

1.分組討論：分別訪問組內(nèi)成員是否曾經(jīng)接受過培訓(xùn)？接受過什么類型的培訓(xùn)？培訓(xùn)效果怎么樣？最后討論什么樣的培訓(xùn)才是最有效的培訓(xùn)。2.個(gè)人或小組在調(diào)研的基礎(chǔ)上，為某培訓(xùn)項(xiàng)目編制一套完備的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施系統(tǒng)方案。要求包括培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、計(jì)劃組織實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)等內(nèi)容。討論題：1.分組討論：分別訪問組內(nèi)成員是否曾經(jīng)接66教學(xué)實(shí)踐：學(xué)生8-10人為一組，進(jìn)行角色模擬，每組推選出培訓(xùn)專員，要求培訓(xùn)專員在其小組內(nèi)其他同學(xué)的協(xié)助下，進(jìn)行需求分析、培訓(xùn)方法選擇、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施。教學(xué)實(shí)踐：學(xué)生8-10人為一組，進(jìn)行