車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展措施

車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展措施

（文檔2篇）以下是網(wǎng)友分享的關(guān)于車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展措施的資料2篇，希望對(duì)您有所幫助，就愛閱讀感謝您的支持。車險(xiǎn)車行業(yè)務(wù)發(fā)展第一篇續(xù)保工作是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重?？蛻羰枪旧婧桶l(fā)展的基礎(chǔ)，客戶資源的有效利用和深度挖掘是進(jìn)一步促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的關(guān)鍵。抓好續(xù)保工作，就如同打穩(wěn)了造房子的層層磚塊，沒(méi)有舊磚塊的層層穩(wěn)固鋪墊，新的磚塊再多，房子高度的增長(zhǎng)還是緩慢的，同時(shí)還存在一些不穩(wěn)固的因素。在新形勢(shì)下，做好續(xù)保工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有魅力的挑戰(zhàn)。特別在做渠道的續(xù)保業(yè)務(wù)，從前期準(zhǔn)備到步入正常發(fā)展

的軌道需要一段時(shí)間的孕育，在人力、費(fèi)用上都需要一定的投入和反復(fù)跟蹤溝通才能見效，但是一旦進(jìn)入軌道，便會(huì)比較順暢，而且可持續(xù)性較強(qiáng)。最終效果是合作雙方搭建成相互依賴，互惠共贏的關(guān)系?！罢衣窂?、不放棄”，因此，不要因?yàn)殡婁N網(wǎng)銷等新興業(yè)務(wù)渠道的猛烈沖擊或初期的續(xù)保保費(fèi)量小而氣餒。在新形勢(shì)下，直銷渠道、營(yíng)銷員渠道的續(xù)保仍舊是公司穩(wěn)定發(fā)展的一塊效益蛋糕，需要一如既往地重視。因?yàn)樵撉赖睦m(xù)保承載著客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。需要公司和員工的用心服務(wù)。措施如：代辦上牌、代辦年審、提供溫馨短信服務(wù)、利匹

1=1員工的節(jié)假日拜訪、利用“車”匹

1=1務(wù)等等。車行所能推出的續(xù)保享有的增值服務(wù):匹

車行所能推出的續(xù)保享有的增值服務(wù):匹

1=11、 鈑噴工時(shí)券贈(zèng)送服務(wù);2、 四輪定位服務(wù)；3、 全車電控檢測(cè)；4、常規(guī)保養(yǎng);5、 年審檢查；6、 車輛年審代辦；7、 緊急救援服務(wù)。等等匹

1=1通過(guò)以上推出的增值服務(wù)，以“大禮包”的形式贈(zèng)送給續(xù)保客匹

1=1車行渠道的續(xù)保合作對(duì)我們的服務(wù)要求更高。在合作過(guò)程匹

1=1中，良好的服務(wù)會(huì)增加車行對(duì)我們的信任度。車行負(fù)責(zé)續(xù)保匹

1=1我們?nèi)粘９ぷ髀?lián)絡(luò)和服務(wù)的主要對(duì)象是車行負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)的人員，他們基本上是一直從事客服工作的人員，故他們的服務(wù)理念較強(qiáng)，服務(wù)素質(zhì)相對(duì)較高。這就要求我們的續(xù)保維護(hù)人員必須要具備較好的個(gè)人素質(zhì)，包括在專業(yè)知識(shí)、溝通能力和工作責(zé)任心等方面。高素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)會(huì)讓車行的工作人員對(duì)我們產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感。服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗1、 提供專業(yè)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)。續(xù)保銷售話術(shù)。2、 服務(wù)的效率。測(cè)算保費(fèi)的及時(shí)、正確，送單時(shí)效、承保條件咨詢時(shí)效，以及理賠后續(xù)服務(wù)及時(shí)效等。3、 服務(wù)的質(zhì)量。注意不要因?yàn)槲覀兊姆?wù)原因?qū)е驴蛻粝蜍囆型对V抱怨。盡量把問(wèn)題消化在公司內(nèi)部.4、 在客戶面前維護(hù)并尊重車行的利益。車行渠道續(xù)保合作成功與否，在一定程度上還取決于利益驅(qū)動(dòng)。車行渠道續(xù)保的合作將成為未來(lái)保險(xiǎn)公司爭(zhēng)搶的奶酪，雖然有電銷、網(wǎng)銷的新興渠道在一定程度上影響著車行的續(xù)保，但是車行畢竟是能為客戶提供愛車全程售后服務(wù)的地方，有著一定無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)。做好車行的的續(xù)保，我們適時(shí)制定針對(duì)車行的推動(dòng)方案，調(diào)動(dòng)車行負(fù)責(zé)續(xù)保維護(hù)人員的續(xù)保工作積極性。一是通過(guò)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)競(jìng)賽，追加一定的續(xù)保維護(hù)費(fèi)用，由公司續(xù)保維護(hù)人員對(duì)車行負(fù)責(zé)續(xù)保的人員進(jìn)行激勵(lì).二是由中支和車行共同推出競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)續(xù)保達(dá)成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式如：旅游等。三是尋找新的客戶維護(hù)模式，通過(guò)與車行建立客戶俱樂(lè)部活動(dòng)平臺(tái)機(jī)制，組織各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，達(dá)到車行、保險(xiǎn)公司、客戶的三贏效果，以“情”把客戶留住。操作的幾種模式1、 我司做培訓(xùn)、保費(fèi)的測(cè)算及送單工作，由車行負(fù)責(zé)續(xù)保的人員進(jìn)行續(xù)保的回訪工作。2、 由我司派續(xù)保維護(hù)人到車行協(xié)助做續(xù)?；卦L工作。3、 我司與車行共同回訪。要求回訪話術(shù)口徑一致。1、中支整體車行渠道續(xù)保業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。原因：中支不少合作的車行并非正式的4S店，故在售后服務(wù)上沒(méi)有特有的權(quán)威性和足夠的資源，所以這些車行的續(xù)保業(yè)務(wù)較難做。這些車行大多集中在三縣。

新興渠道的沖擊，某些車行對(duì)做好續(xù)保業(yè)務(wù)產(chǎn)生了畏難情緒，而此時(shí)，個(gè)別保險(xiǎn)公司借機(jī)將自己的電銷產(chǎn)品推向車行,對(duì)車行來(lái)說(shuō)，雖費(fèi)用少，但可在定程度上可較輕松地拉住對(duì)車行來(lái)說(shuō)，雖費(fèi)用少，但可在定程度上可較輕松地拉住其自身的不少續(xù)?？蛻簦芍^是“薄利多銷”）。我們某些機(jī)構(gòu)還不夠重視，和車行溝通了，但遇到困難就退縮了、放棄了。缺少“找方法、找路徑”的堅(jiān)定意志。所以我們下一步要抓緊時(shí)間，將車行續(xù)保工作全面鋪開。（至少能為我司今后開展網(wǎng)銷渠道，收集一定的客戶資源）2、面臨困難，作為我們需要找更多的能為客戶提供滿意的、意想不到的增值服務(wù)。1=1意想不到的增值服務(wù)。1=1農(nóng)村信用社發(fā)展中間業(yè)務(wù)的對(duì)策措施【優(yōu)質(zhì)】第二篇陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策分析—以西部某縣級(jí)市的調(diào)查為例09金融本科鮑煥歌摘要：通過(guò)對(duì)西部某縣級(jí)市農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)的調(diào)1=1查，認(rèn)為開辦中間業(yè)務(wù)對(duì)提升農(nóng)村信用社形象、增加信用社收入、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)多元化等均具有重要意義。同時(shí)筆者認(rèn)為西部農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)時(shí)由于受經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、消費(fèi)落后以及經(jīng)營(yíng)體制不順等因素制約使得農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)存在品種單調(diào)、缺乏特色、收益低下等問(wèn)題。為此筆者認(rèn)為在西部地區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)該從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)構(gòu)等方面全面促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。1=1關(guān)鍵詞:中間業(yè)務(wù)表外業(yè)務(wù)一（引言:理論回顧和調(diào)查綜述中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)在資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用技術(shù)、信息、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、資金和信譽(yù)等方面的優(yōu)勢(shì)，不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資產(chǎn)，以中間人或代理人的身份替客戶辦理收付、交易、咨詢、代理、擔(dān)保、托管和其他委托事項(xiàng)，提供各類金融服務(wù)并收取一定費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。中間業(yè)務(wù)收入已成為發(fā)達(dá)I家商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入的主要來(lái)源。而在我國(guó)，商業(yè)銀行才剛剛重視和發(fā)展中間業(yè)務(wù)，特別是農(nóng)村信用社，仍然還停在傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)當(dāng)中，目前僅開辦了其中的代理類、銀行卡類、擔(dān)保類中間業(yè)務(wù)，起步較晚，項(xiàng)目單一。收入逐年增加，但比例較低，還處于一種較低水平。為了揭示西部基層農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r，筆者結(jié)合工作實(shí)際對(duì)某縣級(jí)市農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行了為期1個(gè)月的調(diào)查和走訪，通過(guò)此次調(diào)查筆者認(rèn)為西部農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)還處在起步階段，具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力低下等問(wèn)題，本文擬結(jié)合這些問(wèn)題展開對(duì)西部基層農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)開展問(wèn)題的分析，通過(guò)分析筆者認(rèn)為西部基層農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)意義重大，但發(fā)展中的問(wèn)題不可忽視，為此筆者認(rèn)為應(yīng)該多方面采取措施推進(jìn)農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)的開展。二、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展意義中間業(yè)務(wù)的開展，對(duì)于農(nóng)村信用社具有深刻的重要意義。一是中間業(yè)務(wù)的開展，第1頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文可以提升農(nóng)村信用社的社會(huì)形象，特別是對(duì)恢復(fù)農(nóng)村信用社信譽(yù)，擴(kuò)大對(duì)農(nóng)村信用社的宣傳有著積極的作用，讓廣大客

戶知道農(nóng)村信用社所辦理的中間業(yè)務(wù)同他們的日常生活息息相關(guān)，讓他們知道在農(nóng)村信用社同樣能享受到商業(yè)銀行同樣的服務(wù)，甚至比商業(yè)銀行好，讓他們知道商業(yè)銀行有的金融產(chǎn)品農(nóng)村信用社同樣擁用；二是中間業(yè)務(wù)的開展可與客戶建立起更為廣泛密切的聯(lián)系，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的開展可以加強(qiáng)同客戶的勾通和交流，也可以讓農(nóng)村信用社了解到客戶的需求，收集更多的客戶資料和信息，建立起客戶檔案，從而達(dá)1=1到挖掘客戶潛力的目的;三是中間業(yè)務(wù)的開展可以增加農(nóng)村信用社的收入，這也是商業(yè)銀行，同時(shí)也是農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)最具重要意義的地方，在發(fā)達(dá)國(guó)家，中間業(yè)務(wù)收入已占商業(yè)銀行總收入的50%以上;四是中間業(yè)務(wù)的開展，其風(fēng)險(xiǎn)小、收益穩(wěn)定，可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的多元化經(jīng)營(yíng)，并分散、1=1匹

1=1化解和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量;五是中間業(yè)務(wù)的開展，可以帶動(dòng)農(nóng)村信用社存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。資產(chǎn)、負(fù)債等傳匹

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1=1產(chǎn)、負(fù)債等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸和進(jìn)一步深化;六是中間業(yè)務(wù)的開展，可以增強(qiáng)農(nóng)村信用社的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，特別是中間業(yè)務(wù)具有非常大的創(chuàng)新潛力，新的中間業(yè)務(wù)品種可以作為商業(yè)銀匹

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1=1增加農(nóng)村信用社金融服務(wù)品種，使農(nóng)村信用社也逐步朝著金匹

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1=1提高。三、困難與問(wèn)題（一）困難1.農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)受到政策上的限制，特別是在些業(yè)務(wù)品種上受到市場(chǎng)準(zhǔn)入的限制，在同商業(yè)銀行享受政策上存在著不平等。雖然中國(guó)人民銀行頒發(fā)了《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》并明確指出農(nóng)村信用社參照此規(guī)定可以開辦中間業(yè)務(wù)，但在對(duì)農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)的范圍、準(zhǔn)入制度、申報(bào)程序上作了有些限制。如農(nóng)村信用社要申請(qǐng)開辦擔(dān)保類中間業(yè)務(wù)中的承兌匯票業(yè)務(wù)，其首要的條件就是資產(chǎn)負(fù)債比例等各項(xiàng)指標(biāo)必須達(dá)到規(guī)定要求。2（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)缺乏高科技的依托，特別是電子化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)的支持。中間業(yè)務(wù)作為金融創(chuàng)新的重要內(nèi)容，需要科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的支持。雖然在東第2頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文部、沿海等經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的農(nóng)村信用社都擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但與中間業(yè)務(wù)發(fā)展需要還有很大差距：如應(yīng)用軟件程序開發(fā)不足、POS機(jī)ATM機(jī)分布設(shè)置不合理、設(shè)備潛力沒(méi)有充分發(fā)揮等，難以同商業(yè)銀行形成對(duì)抗。更不用說(shuō)沒(méi)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等高科技技術(shù)支持的農(nóng)村信用社，對(duì)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)就無(wú)從談起。3（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在人員素質(zhì)不高、經(jīng)營(yíng)意識(shí)不到位。中間業(yè)務(wù)是知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，需要一些懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理的復(fù)合型人才，尤其需要懂法律、國(guó)際金融、綜合理財(cái)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、外匯經(jīng)營(yíng)等中高級(jí)人才。農(nóng)村信用社在這方面的人才所占比例非常非常少，所以投資理財(cái)、咨詢管理、外匯業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)低、收益高、服務(wù)層次高的業(yè)務(wù)品種在農(nóng)村信用社中難以開展，從而制約了中間業(yè)務(wù)的拓展。4（農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的開展要受所在地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)群體、客戶市場(chǎng)的影響。這也是農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)開展存在的困難。由于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不高，居民收入水平較低，代客理財(cái)、代理證券等高層次服務(wù)項(xiàng)目受到局限。5（農(nóng)村信用社由于存在體制上的問(wèn)題，在開辦中間業(yè)務(wù)上是各自為政，既缺乏統(tǒng)一的約束機(jī)制，也缺乏中間業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。使得中間業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏全局性，也沒(méi)有統(tǒng)一的操作規(guī)程和模式，沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)作為支撐，都是各自根據(jù)實(shí)際情況摸索操作，勢(shì)單力簿，很難形成規(guī)模和氣候，難以形成整體上的合力，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。（二）問(wèn)題1（農(nóng)村信用社開辦的中間業(yè)務(wù)品種單調(diào)、種類少、層次較低、缺乏特色和吸引力，農(nóng)村信用社開辦的中間業(yè)務(wù)主要集中在日常操作簡(jiǎn)單的結(jié)算、代理類等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品上。如該市基層信用社從2001年5月開辦中間業(yè)務(wù)，由于受多種因素影響，到如今其中間業(yè)務(wù)品種只有代理保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代繳電話費(fèi)、代保管有價(jià)單證等業(yè)務(wù)。2（農(nóng)村信用社開辦的中間業(yè)務(wù)收益低下。由于農(nóng)村信用社所開辦的中間業(yè)務(wù)層次較低、含金量低、缺乏吸引力，當(dāng)然在產(chǎn)品定價(jià)上就很低，有的甚至不收費(fèi)，這是農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)收益低下的首要的也是最主要的原因；影響中間業(yè)務(wù)收益低下的第二個(gè)原因是受傳統(tǒng)陳舊思想觀念影響，部分信用社工作思路仍定位于原來(lái)的存、貸款業(yè)務(wù)上，忽略了中間業(yè)務(wù)的收益性，僅僅把開辦中間業(yè)務(wù)作為占領(lǐng)市場(chǎng)份額，促進(jìn)匹

1=1存款增長(zhǎng)的一種手段;影響中間業(yè)務(wù)收益低下的第三個(gè)原因是當(dāng)前各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為吸收存款，第3頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文往往為爭(zhēng)得某項(xiàng)業(yè)務(wù)的代理權(quán)而進(jìn)行不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，如有的地方農(nóng)村信用社為組織存款，在代收學(xué)校書學(xué)費(fèi)、代發(fā)企事業(yè)單工資、代收水電費(fèi)、代理財(cái)政稅收等業(yè)務(wù)時(shí)不僅不收費(fèi)，而且還要支出相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)和計(jì)付存款利息。因此這些業(yè)匹

1=13（農(nóng)村信用社對(duì)開辦中間業(yè)務(wù)存在認(rèn)識(shí)上的偏差，在觀念上還有待改變。有的農(nóng)村信用社僅僅把中間業(yè)務(wù)當(dāng)成其副業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展關(guān)注、投入不夠。有的農(nóng)村信用社側(cè)重于對(duì)傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的拓展，抓存款仍是第一位的，不能把中間業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)等同起來(lái)，傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位依然不可撼動(dòng)，而咨詢、評(píng)估、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、信息服務(wù)及擔(dān)保業(yè)務(wù)代辦較少。從而影響了中間業(yè)務(wù)的開發(fā)與發(fā)展。有的甚至認(rèn)為開辦中間業(yè)務(wù)會(huì)影響到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。如某縣信用社，由于受諸多方面因素的影響，從領(lǐng)導(dǎo)到職工都在忙于改革、收貸、收息，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力來(lái)研究中間業(yè)務(wù)的開展工作。很多職工也反映出擔(dān)心中間業(yè)務(wù)的開展會(huì)影響到存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。4（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，由于我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)相應(yīng)的內(nèi)控機(jī)制正處于逐步完善的過(guò)程中，內(nèi)部管理不嚴(yán)和操作的漏洞、錯(cuò)誤加大了中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度。由于農(nóng)村信用社還沒(méi)有完全自成體系的管理機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上、操作模式上和風(fēng)險(xiǎn)防范上也就沒(méi)能形成統(tǒng)一的管理措施辦法，再加上農(nóng)村信用社的職工素質(zhì)較低，使得農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。5（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在不規(guī)范現(xiàn)象。當(dāng)前，各家商業(yè)銀行都把業(yè)務(wù)創(chuàng)新瞄準(zhǔn)在發(fā)展中間業(yè)務(wù)上，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和擅自開發(fā)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有些行社為了爭(zhēng)攬代理業(yè)務(wù)任意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甚至不收費(fèi)，而對(duì)此又缺乏相應(yīng)的管理制度和辦法，使中間業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出無(wú)序、混亂狀態(tài)。一些地方的農(nóng)村信用社在發(fā)展中間業(yè)務(wù)上不計(jì)成本、不計(jì)收益，有的甚至為取得某項(xiàng)業(yè)務(wù)的代理權(quán)還開支相當(dāng)部分聯(lián)系費(fèi)用，更不用說(shuō)收益，使得中間業(yè)務(wù)得不償失。有的農(nóng)村信用社在中間業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算上也存在不規(guī)范，中間業(yè)務(wù)亂擺會(huì)計(jì)科目，如代收付中間業(yè)務(wù)，按規(guī)定擺入相應(yīng)的委托及代理負(fù)債業(yè)務(wù)和委托及代理資產(chǎn)業(yè)務(wù)科目，而是擺入了存款類等科目，使得中間業(yè)務(wù)不僅未實(shí)現(xiàn)收益，而且還要支付存款利息。第4頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文6（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)缺少對(duì)中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。任何一個(gè)企業(yè)或是一種新的產(chǎn)品，都離不開宣傳營(yíng)銷。這也是農(nóng)村信用社體制上的缺陷，單個(gè)的農(nóng)村信用社既使是加強(qiáng)對(duì)其產(chǎn)品的宣傳，也不能形成整體的宣傳陣容和效果。比如商業(yè)銀行每推出一種新的金融產(chǎn)品，都要組織召開新聞發(fā)布會(huì)，優(yōu)質(zhì)客戶新產(chǎn)品推介會(huì)等，并依托高科技的營(yíng)銷宣傳手段，形成自上而下強(qiáng)大攻勢(shì)的宣傳營(yíng)銷。四、對(duì)策建議（一）高度重視農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，必須從戰(zhàn)略的角度，高度重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。要解決好對(duì)中間業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)上的偏差，要更新觀念，要必須在領(lǐng)導(dǎo)和職工、上級(jí)和下級(jí)中對(duì)開展中間業(yè)務(wù)的思想上形成共識(shí)，要使其充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展和拓展中間業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性，要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要意義，同時(shí)還要在開展中間業(yè)務(wù)的行動(dòng)上必須保持一致統(tǒng)農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，其各級(jí)組織要健全機(jī)構(gòu)，成立中間業(yè)務(wù)部門，建立起中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的管理。中間業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合性的工作，為了保證中間業(yè)務(wù)連續(xù)、穩(wěn)定、規(guī)范、有效地發(fā)展，農(nóng)村信用社各級(jí)應(yīng)建立起自上而下的專門的中間業(yè)務(wù)管理體系，負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)的研發(fā)、營(yíng)銷、推廣、培訓(xùn)、規(guī)劃考核、規(guī)章制度的制定、管理等事項(xiàng)。特別是致力于中間業(yè)務(wù)新、特品種的研究、開發(fā)、推廣，加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)管理工作。（三） 科學(xué)規(guī)劃農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，各級(jí)組織應(yīng)制定發(fā)展中間業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)中間業(yè)務(wù)的開展做到有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，本著先易后難、先健全規(guī)章制度后組織操作的原則。同時(shí)要將中間業(yè)務(wù)的發(fā)展納入各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)體系之內(nèi)，并層層分解和落實(shí)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)。甚至將中間業(yè)務(wù)的指標(biāo)完成情況同領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)和全員職工工資獎(jiǎng)金掛鉤考核等。（四） 培養(yǎng)人才第5頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，必須加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。中間業(yè)務(wù)的技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)，是典型的知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，具有集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的特征，是金融領(lǐng)域的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要大批知識(shí)面廣、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才，尤其需要具備金融、法律、財(cái)會(huì)、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷、理財(cái)?shù)葘I(yè)知識(shí)的中高級(jí)人才。當(dāng)前農(nóng)村信用社員工素質(zhì)不高，就必須重視對(duì)中間業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，保證及時(shí)滿足中間業(yè)務(wù)對(duì)人才的需求，要通過(guò)各種形式或途徑進(jìn)行職工的培訓(xùn)。對(duì)職工的培訓(xùn)要涉及到法律、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、理財(cái)、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算及國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)方面的知識(shí)，熟悉這些知識(shí)，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，這對(duì)于促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展是大有益處，而且還能夠提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員基本的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。（五）加大投入農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，就必須加大投入，特別是要加大科技資金和技術(shù)投入。從商業(yè)銀行眾多的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品中可以看出中間業(yè)務(wù)是依拓高科技網(wǎng)絡(luò)而開展的。農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的開展，也需要用到大量的現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備和技術(shù)作為依拓，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。農(nóng)村信用社必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，加大相關(guān)的投入，只有這樣，才能為農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)提供有力保障，農(nóng)村信用社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。（六）堅(jiān)持原則農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持好以下幾個(gè)原則:一是效益性原則，發(fā)展中間業(yè)務(wù)的主要目的是實(shí)現(xiàn)收益，因此，農(nóng)村信用社在開辦中間業(yè)務(wù)時(shí)，必須從效益的角度出發(fā)，不能盲目的發(fā)展無(wú)效益的中間業(yè)務(wù)，對(duì)每推出一種新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，都必須對(duì)可實(shí)現(xiàn)的效益進(jìn)行論證;二是安全性原則，農(nóng)村信用社由于存在體制上的缺陷，對(duì)中間業(yè)務(wù)的開展都是各自為政，在推出中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)，必須制定好相關(guān)規(guī)程等內(nèi)控制度，防范新的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，三是規(guī)范性原則，中間業(yè)務(wù)的開展，應(yīng)建立起規(guī)范管理、規(guī)范操作、規(guī)范收費(fèi)、規(guī)范考核、規(guī)范科目、規(guī)范核算等等規(guī)范措施，各級(jí)聯(lián)社應(yīng)建立起規(guī)范的中間業(yè)務(wù)授權(quán)辦法，防止中間業(yè)務(wù)開展過(guò)程中的分散性。四是靈活性原則，農(nóng)村信用社開發(fā)的中間業(yè)務(wù)應(yīng)盡可能的考慮到各產(chǎn)品之間的任一組合性和適時(shí)性，特別是在客戶經(jīng)理第6頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文營(yíng)銷過(guò)程中能靈活的加以組合應(yīng)用;五是兼容性原則，農(nóng)村信用社開發(fā)的中間業(yè)務(wù)，要盡量同傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)相兼容;六是特色性和創(chuàng)新性原則，農(nóng)村信用社在開發(fā)中間業(yè)務(wù)過(guò)程中，要根據(jù)自己的實(shí)際情況，研制出具有自身特色的金融產(chǎn)品，產(chǎn)品要的新穎性，擁有獨(dú)特的金融產(chǎn)品，才會(huì)擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。（七）加強(qiáng)內(nèi)控農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，建立健全中間業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)控制度，要制定從上至下的統(tǒng)一操作規(guī)程。根據(jù)不同情況，制定不同的管理辦法，特別是對(duì)每一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)責(zé)利益、法律規(guī)定等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。每開發(fā)一種新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，除必須充分論證其新產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性、公平性外，還必須建立嚴(yán)密科學(xué)的崗位分工和明確的工作職責(zé)，堅(jiān)持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作層與監(jiān)督及風(fēng)險(xiǎn)管理層必須分開的原則，要明確內(nèi)部各層次管理人員的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量化、連續(xù)性的監(jiān)控。作為信用社的監(jiān)督管理部門，要不定時(shí)的對(duì)中間業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行稽核審計(jì)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，防范和化解各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。（八）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，還必須發(fā)揮農(nóng)村信用社的整體優(yōu)勢(shì)功能，努力使中間業(yè)務(wù)開展形成合力，形成氣候。特別是在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模上、效益上、營(yíng)銷宣傳上形成強(qiáng)有力的陣勢(shì)來(lái)同商業(yè)銀行抗衡。（九）健全考核農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，要必須落實(shí)中間業(yè)務(wù)任務(wù)，建立和完善考核辦法、激勵(lì)政策等，同時(shí)還可以設(shè)立中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)職工勇于創(chuàng)新，積極地鉆研業(yè)務(wù)。（十）營(yíng)銷推進(jìn)農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，必須加大對(duì)中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和宣傳，建立起一支中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍。加大宣傳和營(yíng)銷力度，通過(guò)多種方式進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷和推介工作。使客戶了解和知道自己的產(chǎn)品。第7頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)［1］齊逢昌，農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展重在機(jī)制轉(zhuǎn)換，中國(guó)農(nóng)村信用合作，2005年12月［2］賀永紅，正確處理農(nóng)信社改革中的幾個(gè)矛盾，中國(guó)農(nóng)村信用合作，2005年10月期［3］柯大鋼，公司理財(cái)，交通大學(xué)出版社，2002年12月［4］葛家澍，中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，遼寧人民出版社，1994年版第8頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文以下是附加文檔，不需要的朋友下載后刪除，謝謝高二班主任教學(xué)工作總結(jié)5篇高二班主任工作總結(jié)1本學(xué)期，我擔(dān)任高二(14)班班主任。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在學(xué)生科的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在從事德育教學(xué)過(guò)程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)。一、培養(yǎng)良好的班集體能否形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學(xué)活動(dòng)，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手:注重教室文化的建設(shè)開學(xué)初，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。在具體布置時(shí)，針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級(jí)文明公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評(píng)比欄。班組設(shè)置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學(xué)生的知識(shí)面。為及時(shí)反饋學(xué)生情況，設(shè)置了班級(jí)日記，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。第9頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文（二）注意班干部的培養(yǎng)進(jìn)入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng)，有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積極引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。另外，定期召開班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。（三）注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合高二學(xué)生由于已經(jīng)熟悉了學(xué)校的環(huán)境，又沒(méi)有升學(xué)上的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開始松動(dòng)起來(lái)，不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來(lái)，如曠課等，面對(duì)這些違紀(jì)情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。我的具體做法是:1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會(huì)、演講會(huì)、競(jìng)賽等各種形式的活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并且配合學(xué)生科執(zhí)行《一日常規(guī)》，嚴(yán)格要求學(xué)生佩戴?；眨淮┩闲?，每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。2、 注意樹立榜樣。俗話說(shuō)“說(shuō)一千，道一萬(wàn)，不如親身示范?！卑駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。人微言輕，班主任言行舉止特別重要,要求學(xué)生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學(xué)生講文明，講衛(wèi)生，第10頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文班主任事先要做到，平時(shí)注意嚴(yán)于律已，以身作則，時(shí)時(shí)提醒自己為人師表。3、 注意寓教于樂(lè)，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為。心理學(xué)告訴我們:人的接受心理由觀察能力、感知能力、認(rèn)識(shí)水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點(diǎn)，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂(lè)中正好適合學(xué)生的心理特點(diǎn)，能提高教育管理的可接受性。為此，我先后開過(guò)多次主題班會(huì)，如《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。還開過(guò)優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉辦過(guò)語(yǔ)文知識(shí)搶答競(jìng)賽，說(shuō)成語(yǔ)故事比賽，古典詩(shī)歌背誦比賽等，效果都很好。二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言:“嚴(yán)格的要求是最大的尊重”。的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。俗話說(shuō)“嚴(yán)是愛，寵是害，不教不導(dǎo)要變壞?！备叨?4班有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候，我曾有過(guò)失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，先前，我對(duì)他們時(shí)常板著一副面孔，嚴(yán)加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對(duì)我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實(shí)，并不是心悅誠(chéng)服地接受我的教育第11頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文和管理。一段時(shí)間后，我改變了方法，對(duì)他們給予了大量的愛心卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，面對(duì)這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問(wèn)題的良策，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請(qǐng)教，明白了對(duì)學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛，以愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。三、“三位一體”的互促法教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的齊抓共管。通過(guò)班主任的工作，把學(xué)校、社會(huì)、家庭組合成一個(gè)整體，形成教育的合力，達(dá)到互相促進(jìn)的目的。我定期和學(xué)生家長(zhǎng)電話聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況，取得家長(zhǎng)的支持，收到了良好的效果。總之，班主任工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，要想帶好一個(gè)班級(jí)確實(shí)值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，特別是像我們這樣的青年教師。高二班主任工作總結(jié)2本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動(dòng)，圓滿完成教育教學(xué)工作。具體工作如下：一、 早自習(xí)利用晨會(huì)總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取，克服工作和學(xué)習(xí)上的不足，為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時(shí)按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。第12頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文二、 高中二年級(jí)的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí)，內(nèi)容難度加大，對(duì)于象我班的程度較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度更大，往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作:1、 班會(huì)早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。2、 個(gè)別談心，這很重要，對(duì)于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會(huì)使教育能抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來(lái)看的確收效很大。使班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級(jí)率最高。3、尋求與家長(zhǎng)的密切配合，三方溝通，正確的評(píng)價(jià)學(xué)生的成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，使學(xué)生敞開心扉，把自己要說(shuō)的說(shuō)出來(lái)，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序。三、加強(qiáng)寢室的管理工作，本學(xué)期到寢室檢查不下十五次，對(duì)存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問(wèn)題能及時(shí)解決，女寢要好一些，男寢還存在問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)有很大的進(jìn)步。四、開展好各項(xiàng)活動(dòng)，本學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長(zhǎng)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上能夠克服困難，盡最大所能，第13頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文取得總粉第四名的好成績(jī)。在學(xué)生十月一的詩(shī)歌朗誦的比賽，以及征文活動(dòng)中都取得好成績(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望?？傊?，本學(xué)期工作成績(jī)是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。高二班主任工作總結(jié)3本學(xué)期師生都面臨著前所未有的壓力---學(xué)業(yè)水平考試。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起來(lái)就有一定的困難。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，回首過(guò)去的工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。一學(xué)期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下:、重視常規(guī)管理，建立班級(jí)良好秩序1、嚴(yán)格考勤、加強(qiáng)管理。早上、中午、晚上及時(shí)到班督查學(xué)生的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決。學(xué)生基本養(yǎng)成了比較好的紀(jì)律意識(shí)。2、加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度。通過(guò)談話等多種方式，注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);也注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。3、有效地利用好每周五的班會(huì)課。既按學(xué)校計(jì)劃安排開展一些專題性的活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識(shí)等;也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織了“我的未來(lái)我做主”的大型系列活動(dòng)，，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面教育。比第14頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文如，信心教育，學(xué)習(xí)習(xí)慣、養(yǎng)成教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，感恩教育等內(nèi)容，這些活動(dòng)都促進(jìn)了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。4、狠抓班級(jí)衛(wèi)生。好的環(huán)境才能讓學(xué)生愛上學(xué)習(xí)，在衛(wèi)生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打掃干凈，平時(shí)還要注意保潔。5、選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。我從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選拔出來(lái)以后，我予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教育。平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì)，得到鍛煉。同時(shí)對(duì)部分工作態(tài)度不夠認(rèn)真，工作能力不突出的同學(xué)進(jìn)行撤換。經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。同時(shí)采用班長(zhǎng)輪流制，讓兩個(gè)有能力的同學(xué)每月輪流管理班上的常務(wù)事情，這樣更有利于管理班級(jí)。二、抓好學(xué)習(xí)中心工作，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍1、建立良好的課堂紀(jì)律和秩序。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解老師和尊重老師的勞動(dòng)，上課認(rèn)真聽講，認(rèn)真筆記，課后認(rèn)真完成作業(yè)。嚴(yán)格要求學(xué)習(xí)委員和課代表及組長(zhǎng)從各個(gè)方面做好協(xié)調(diào)工作，如作業(yè)布置、早讀的安排、課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的督促和檢查等，切實(shí)減輕老師繁重的勞動(dòng)。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生如何在課堂上認(rèn)真聽講，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要求學(xué)生必須尊重老師，在這個(gè)學(xué)期有兩個(gè)同學(xué)在課堂上頂撞老師，經(jīng)過(guò)批評(píng)教育使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也通過(guò)這個(gè)事第15頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文教育了同學(xué)們必須尊重老師，良好的師生關(guān)系對(duì)于每個(gè)同學(xué)的成績(jī)很重要。2、養(yǎng)成學(xué)生專心學(xué)習(xí)的習(xí)慣。無(wú)論是自習(xí)課，還是老師上課，禁止學(xué)生說(shuō)閑話、睡覺(jué)、往窗外看，否則，予以嚴(yán)厲批評(píng)。3、堅(jiān)決制止不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且經(jīng)常完成限時(shí)作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度。平時(shí)對(duì)學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。4、樹立班級(jí)學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的1=1同學(xué)學(xué)習(xí)，弓|導(dǎo)他們樹立近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)比，做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。1=1三、抓尖子，督差生，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)班積極性，形成刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，是尖子班班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個(gè)別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對(duì)尖子生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點(diǎn)，保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)提出具體措施對(duì)差生，以鼓勵(lì)為主，多談話、多檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步，充分表?yè)P(yáng);形成了優(yōu)秀學(xué)生帶頭，差生不甘落后，大家爭(zhēng)先恐、比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)利用每次考試的成績(jī)，進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生弱點(diǎn)，分析原因，找到改進(jìn)辦法，保證各層次的學(xué)生都有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)勁頭，使學(xué)習(xí)成績(jī)保持上升趨勢(shì)。第16頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文另外用“以志激人”的辦法，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。一個(gè)無(wú)追求和奮斗目標(biāo)的人，就缺少前進(jìn)動(dòng)力機(jī)械，更談不上發(fā)展，無(wú)論是知識(shí)獲取，技能形成，還是素質(zhì)提高，都主要來(lái)自學(xué)習(xí)。能夠提高學(xué)習(xí)效率，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑有二:一是延長(zhǎng)時(shí)間，二是提高效率。運(yùn)用激勵(lì)措施，通過(guò)多途徑幫助學(xué)生樹理想，匹

1=1談追求，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識(shí)。以培養(yǎng)學(xué)生的熱情性、主動(dòng)性、和進(jìn)取精神。時(shí)時(shí)力求將學(xué)習(xí)情緒調(diào)控到最佳的“亢奮”狀態(tài)，“水擊石則鳴，人激志則宏”實(shí)踐證明:采用匹

1=1總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較開展得還是比較的順利，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但學(xué)生當(dāng)中依然存在的問(wèn)題也不容忽視，高三擔(dān)子還很重，工作還將復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。高二班主任工作總結(jié)4過(guò)去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì),凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，“跨步進(jìn)入新世紀(jì)系列活動(dòng)”、第17頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文“尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛祖國(guó)”、“青年學(xué)生應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)復(fù)”等。同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。高三年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。第18頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。本學(xué)期的幾次月考均能超額完成縣局和學(xué)校規(guī)定的指標(biāo)數(shù)，各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績(jī)。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái),以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。第19頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文四、積極開展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。匹

生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。匹

1=1高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，每次活動(dòng)我都親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，匹

1=1讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師匹

1=1總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的高中生涯還有一個(gè)學(xué)期，面臨著畢業(yè)及升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，下學(xué)期擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜。因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。高二班主任工作總結(jié)5第20頁(yè)共24頁(yè)陜西廣播電視大學(xué)本科畢業(yè)論文本學(xué)期我擔(dān)任的是高二就班的班主任，在班級(jí)管理過(guò)程中，我努力履行班主任工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育培養(yǎng)，希望能引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)，學(xué)一點(diǎn)知識(shí)、長(zhǎng)一點(diǎn)技能，順利地畢業(yè)。本學(xué)期內(nèi)，積極參與創(chuàng)文明校園活動(dòng)，在學(xué)校組織的多項(xiàng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，現(xiàn)將班主任工作總結(jié)如