教務(wù)培訓(xùn)資料

教務(wù)部工作計(jì)劃為了在較短時(shí)間內(nèi)，規(guī)范學(xué)校后期管理——教務(wù)工作，做到和咨詢部，教學(xué)部工作的完美配合，特對(duì)以下幾個(gè)教務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：接待禮儀培訓(xùn)親切注視，面帶微笑---起立同時(shí)，微微欠身---拉椅子讓家長(zhǎng)入座---倒水---平穩(wěn)入座，與家長(zhǎng)交流---起立送走（化妝--大方自然；著裝—穩(wěn)重得體）儀態(tài)方面：雙腳呈V字型，腳后跟并攏，挺胸平視前方，雙手自然放。入座：平穩(wěn)入座，坐滿椅子三分之二，兩腿并攏斜放（或交叉放），可以手微握放在腿上，也可以放在椅子扶手上。走姿：不能太夸張，盡量直走，腳步平穩(wěn)，眼睛注視前方，五指并攏，垂直放下，兩手臂自己擺放，雙肩自然下垂。倒水：水倒?jié)M被子三分之二處，左手托住被子下方，右手輕握杯子上方，水杯放在家長(zhǎng)右前方。（現(xiàn)階段不做為重點(diǎn)，可放在別的事項(xiàng)都培訓(xùn)完后進(jìn)行）檔案管理培訓(xùn)檔案袋正面（1）必填信息：學(xué)生姓名，所屬部門（小學(xué)，初中，高中），年級(jí)，教師姓名及補(bǔ)習(xí)科目。（2）補(bǔ)充信息：合同號(hào)，合同額，實(shí)收金額，余款，總課時(shí)，單價(jià)，簽單日期，簽單咨詢師。2檔案里面內(nèi)容學(xué)生輔導(dǎo)協(xié)議，學(xué)生咨詢登記表，學(xué)生情況分析表，學(xué)生入學(xué)教學(xué)計(jì)劃，每節(jié)課的教案。（此項(xiàng)工作可放在培訓(xùn)首位，需要時(shí)間很短，可很快完成）排課等表格培訓(xùn)1：排課表---老師和學(xué)生簽字確認(rèn)---平時(shí)一張，周末一張2：教師存根表----學(xué)生及教務(wù)老師簽字----一個(gè)月一張表3：學(xué)生消耗課時(shí)及剩余課時(shí)統(tǒng)計(jì)---教務(wù)簽字---一周一張4：學(xué)生續(xù)單明細(xì)表---教務(wù)簽字---一周一張5：陪讀表格---陪讀老師和教務(wù)簽字6：教務(wù)會(huì)議表格---署上教務(wù)名字---一周一張7：家長(zhǎng)會(huì)表格---教務(wù)簽字---一次一張8：回訪表---教務(wù)簽字---一周一張9：學(xué)生課堂記錄表---教師簽字---一個(gè)學(xué)生一張10：學(xué)生個(gè)性化輔導(dǎo)表格---教務(wù)簽字，學(xué)生簽字---一個(gè)學(xué)生一張排課原則：家長(zhǎng)交多少錢給學(xué)生排多少課，不能超出；在學(xué)生允許時(shí)間范圍內(nèi)，能多排課就多排。不能家長(zhǎng)說一周上幾節(jié)課就排幾節(jié)課。盡量多排。（目標(biāo)---一周內(nèi)--學(xué)生人數(shù)：排課數(shù)量=1：3）（此項(xiàng)工作為培訓(xùn)第二項(xiàng)內(nèi)容，時(shí)間需要為：一個(gè)下午進(jìn)行表格培訓(xùn)，加課調(diào)課培訓(xùn)為每個(gè)星期一次）陪讀培訓(xùn)陪讀紀(jì)律：維持好學(xué)生紀(jì)律，確保陪讀自習(xí)有一個(gè)安靜的環(huán)境。陪讀表格：落實(shí)好每個(gè)學(xué)生自習(xí)結(jié)束回家前讓陪讀老師簽字，對(duì)學(xué)生的陪讀答疑表現(xiàn)作一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。陪讀具體事項(xiàng)：學(xué)生在完成作業(yè)過程中有難題，疑問或不會(huì)做的題目在學(xué)生完成作業(yè)前都不能予以解答。學(xué)生寫作業(yè)必須讓其完成一科再去完成另一各科目，不能交叉寫作業(yè)，學(xué)生完成了一個(gè)科目可以告知陪讀老師，陪讀老師將為其作業(yè)進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)有寫不出來和做錯(cuò)的題目，陪讀老師將在學(xué)生全部完成作業(yè)后予以解答和講解。（此項(xiàng)工作為長(zhǎng)期管理個(gè)作，每個(gè)星期一次，每次時(shí)間為2個(gè)小時(shí)）回訪培訓(xùn)回訪時(shí)間：最好是下午3點(diǎn)到5點(diǎn)，每個(gè)回訪電話不能低于5分鐘?；卦L頻率：一對(duì)一原則是每天一次，班課是三天一次回訪方式：一般情況是電話，個(gè)別可以是短信，視家長(zhǎng)不同而定回訪內(nèi)容：學(xué)生的陪讀（有陪讀的學(xué)生）表現(xiàn)，上課表現(xiàn)，老師的反映，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，盡量讓家長(zhǎng)感覺到學(xué)校對(duì)學(xué)生的真誠關(guān)心，一定指出學(xué)生的進(jìn)步表現(xiàn)，特別突出學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的問題和困難，希望家長(zhǎng)配合學(xué)校工作，盡量讓家長(zhǎng)樂意給學(xué)生加課。備注：學(xué)生一報(bào)名，拿到學(xué)生檔案就盡快（最好兩天內(nèi)）給家長(zhǎng)打回訪，介紹自己，及其以后學(xué)生在優(yōu)優(yōu)學(xué)校的相關(guān)教學(xué)注意事項(xiàng)。（此項(xiàng)工作為后期服務(wù)工作，每周培訓(xùn)討論一次，每次2個(gè)小時(shí)）家長(zhǎng)會(huì)培訓(xùn)先發(fā)短信通知家長(zhǎng)（短信將統(tǒng)一編寫）打電話通知家長(zhǎng)：告知其家長(zhǎng)會(huì)的意義及其對(duì)學(xué)生的重要性。準(zhǔn)備事項(xiàng)：檔案材料準(zhǔn)備完整，要和學(xué)科老師要提前交流好如何和家長(zhǎng)溝通交流，學(xué)科老師起主導(dǎo)作用，教務(wù)起到調(diào)劑作用(學(xué)生可不到場(chǎng))。交流內(nèi)容：學(xué)生性格---外向，內(nèi)向。學(xué)生在校陪讀情況---紀(jì)律表現(xiàn)，和同學(xué)關(guān)系，完成學(xué)校作業(yè)的時(shí)間和質(zhì)量，是否喜歡問問題。學(xué)生作業(yè)（輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)）完成情況---針對(duì)性的作業(yè)完成的效果，學(xué)生的吸收能力。思想動(dòng)態(tài)---是否有什么事情影響學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的情緒是否穩(wěn)定。學(xué)生成長(zhǎng)的煩惱、感情世界、是否談戀愛。（對(duì)于任何一個(gè)家長(zhǎng)都是有利的武器）學(xué)習(xí)習(xí)慣---學(xué)生是否有預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)和做筆記的習(xí)慣。怎樣預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)，筆記做的怎樣。學(xué)習(xí)方法---老師讓寫作業(yè)就做作業(yè)，沒有系統(tǒng)歸納的習(xí)慣。學(xué)生在校表現(xiàn)---上課，筆記，作業(yè)，紀(jì)律，人際關(guān)系。應(yīng)試技巧---先難后易，或先易后難，題型類型的先后。影響學(xué)生學(xué)習(xí)因素分析---如下簽單續(xù)單培訓(xùn)里面。（此項(xiàng)工作是教務(wù)工作一個(gè)重點(diǎn)部分，是為續(xù)單做準(zhǔn)備，比較復(fù)雜，需要時(shí)間比較長(zhǎng)，每次家長(zhǎng)會(huì)前培訓(xùn)演練兩次，一次兩個(gè)小時(shí)）簽單續(xù)單及擴(kuò)單咨詢培訓(xùn)一：學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度分析：1、厭學(xué)型（多數(shù)是家長(zhǎng)要求學(xué)，動(dòng)機(jī)不純，學(xué)無興趣?；A(chǔ)“欠帳”，底氣不足。意志薄弱，喪失自我。）措施：談愛好，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)光點(diǎn)，多鼓勵(lì)，激發(fā)興趣例舉類似的成功案例，給學(xué)生以心理暗示，對(duì)學(xué)習(xí)充滿信心。案例2、好學(xué)型（重視學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，不重視知識(shí)遷移升華和思想方法的形成。孤芳自賞,自我膨脹。思維定式，循規(guī)蹈矩。）二：現(xiàn)代學(xué)生性格特點(diǎn)分析性格特點(diǎn)：在“身心語言程序?qū)W”中，將所有人劃分為三類：視覺型、聽覺型、觸覺型，這三種類型的劃分原理是根據(jù)每個(gè)人接收信息的下意識(shí)習(xí)慣而定的。人接受信息主要憑借三個(gè)通道：視覺、聽覺、觸覺，這三個(gè)通道就像三個(gè)信息必須通過的大門，而每個(gè)人的通道發(fā)達(dá)程度是不一樣的，視覺型的人接受信息時(shí)視覺通道比較發(fā)達(dá)，其他兩個(gè)處于次要位置；聽覺型的人接受信息時(shí)聽覺通道比較發(fā)達(dá)，其他兩個(gè)處于次要位置；觸覺型的人接受信息時(shí)觸覺通道比較發(fā)達(dá)，其他兩個(gè)處于次要位置；視覺型的特點(diǎn)：說話時(shí)語速很快，肢體動(dòng)作繁多，手勢(shì)基本集中在頭頂附近，相應(yīng)的反應(yīng)也很快，性格直爽、沖動(dòng)、感性，放在學(xué)生身上就是我們常說的喜歡耍小聰明的孩子，他的反應(yīng)極快，別的孩子正在思考時(shí)他已經(jīng)知道答案，而又喜歡表現(xiàn)自己，所以經(jīng)常做一些在課堂上嘩眾取寵的行為，老師經(jīng)常會(huì)說他不遵守課堂紀(jì)律，上課好動(dòng)，有“多動(dòng)癥”，這種學(xué)生學(xué)習(xí)主觀性很強(qiáng)，對(duì)于感興趣的話題很快接受，不喜歡的話題就會(huì)開小差，直觀的教具以及可視化的講解方式是他樂于接受的，而且喜歡追求時(shí)尚，穿衣很時(shí)髦；聽覺型的孩子說話語速適中，冷靜，手勢(shì)集中在胸前，善于傾聽，善于從接受的信息中論證出觀點(diǎn)，是非常理性并且冷靜的人，表現(xiàn)出來的與年齡不符的成熟，聽覺型的人具備天生的理性思維，因此一般立刻學(xué)習(xí)起來很順手；舉例觸覺型的孩子說話語速很慢，動(dòng)作也很慢，給人的感覺反應(yīng)也很慢，做個(gè)作業(yè)能做兩小時(shí)，還是不緊不慢的，經(jīng)常被說成是“慢性子”實(shí)際上觸覺型的人是感情很細(xì)膩的，觀察事物極為仔細(xì)，有自己獨(dú)特的思維方式，喜歡獨(dú)立思考，善于做精細(xì)的工作，比如財(cái)務(wù)工作，計(jì)算工作，穿衣服和視覺型剛好相反，追求舒適度，喜歡穿運(yùn)動(dòng)服，等等。舉例總的來說，不同類型的孩子有著截然不同性格和特點(diǎn)，概括地說：視覺型最大的特點(diǎn)就是：認(rèn)為“皮鞋不亮找不到對(duì)象”，很注重視覺信息給人的感受，性格沖動(dòng)，好動(dòng)，這一類型代表人物是希特勒；聽覺型“傾聽是打開智慧大門的鑰匙，我需要接受更多的信息。”這一類型代表人物是大律師梅汝傲；觸覺型細(xì)膩，認(rèn)真，不拘小節(jié)，代表人物是愛因斯坦。三：學(xué)生學(xué)科分析及原因調(diào)查學(xué)科分析各科優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：告訴家長(zhǎng)學(xué)生具體在哪些科目上自己覺得有困難。哪一科具體有待提高？哪種題型扣分多呢？語文：基礎(chǔ)語法、現(xiàn)代文閱讀、古文閱讀、作文英語：?jiǎn)卧~、語法、完形、閱讀、作文數(shù)學(xué)：概念、公式、計(jì)算、思維理化生：識(shí)記、理解、計(jì)算、思維政史地：識(shí)記、理解、應(yīng)用、綜合學(xué)科分析：A.語文、英語：不愛背東西，不愛背東西這個(gè)問題我相信你不是從上小學(xué)一年級(jí)開始就有問題的。之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)的很不錯(cuò)?？墒菦]有兩天就忘了又不會(huì)及時(shí)復(fù)習(xí)，所以就會(huì)覺得背了也沒有用，不如考前臨時(shí)抱佛腳。所以說到底還是學(xué)習(xí)方法上的問題。首先背東西也不是死記硬背，即使英語單詞也是有辦法的。其次要背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會(huì)記得牢，這樣就不會(huì)覺得背了又忘沒有用了。B.數(shù)、理、化：不愛動(dòng)手練筆，這個(gè)習(xí)慣可不是很好。俗話說“拳不離手曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)你一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外，可能就不知道再去做什么內(nèi)容了。所以老是低頭看書，但是光看不練是沒有效果的。C.政、史、地：不會(huì)歸納總結(jié)，這反映出了你的概括思維還不是很強(qiáng)?，F(xiàn)在學(xué)到的知識(shí)就像一個(gè)一個(gè)珠子，老師給你一顆你拿一顆，最終到手了一堆抱著，要用又不知道怎么找。沒有意識(shí)到用線把珠子連起來甚至形成網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生歸因調(diào)查三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。結(jié)合學(xué)生以前學(xué)習(xí)的情況了解在哪些方面做得很好而且取得一定成果的優(yōu)勢(shì)，總結(jié)出三點(diǎn)來。（續(xù)單前和學(xué)生交流好學(xué)生的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)）三點(diǎn)劣勢(shì)。結(jié)合學(xué)生以前學(xué)習(xí)的情況了解學(xué)生在哪些方面做得不好而且以致影響學(xué)習(xí)成績(jī)的劣勢(shì)，總結(jié)出三點(diǎn)來。三點(diǎn)改進(jìn)想法。假如沒有老師幫助，學(xué)生打算自己怎么繼續(xù)努力以改善現(xiàn)有學(xué)習(xí)情況？總結(jié)出三點(diǎn)來。老師分析原因（和老師提前交流好，詳細(xì)，至少列出5點(diǎn)）（4）各個(gè)年級(jí)段學(xué)生情況分析小一：只有在成績(jī)浮動(dòng)或者家長(zhǎng)沒有時(shí)間管理孩子，才會(huì)找老師。應(yīng)對(duì)：樹立正確生活，學(xué)習(xí)觀念，形成時(shí)間，紀(jì)律觀念。小二：孩子行為異常，問題與行為矯正的需求。應(yīng)對(duì)：有專業(yè)的心理老師，帶著孩子過來，看一下孩子的行為方式以及問題程度，溝通問題產(chǎn)生的原因，以制定方案。小三：寫作業(yè)磨蹭，時(shí)間拖的長(zhǎng)。應(yīng)對(duì)：推出陪讀，在外人的監(jiān)督下效果會(huì)更好，選擇領(lǐng)億航，因?yàn)槭切碌沫h(huán)境，新面孔，威懾力好，習(xí)慣養(yǎng)成了，再回家學(xué)就不成問題了，以培養(yǎng)興趣為重點(diǎn)，領(lǐng)億航的老師有很好的經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)特的方法。小四：英語數(shù)學(xué)成績(jī)不好，注意力不集中，書寫習(xí)慣不好。應(yīng)對(duì)：該年級(jí)孩子經(jīng)常出沒于各種特長(zhǎng)班，處于學(xué)習(xí)疲憊期，會(huì)導(dǎo)致成績(jī)下降。要提醒家長(zhǎng)這樣繼續(xù)下去的危害。要讓孩子在學(xué)習(xí)中獲得快樂，為他制定合理的目標(biāo)。領(lǐng)億航的個(gè)性化教育是針對(duì)孩子現(xiàn)狀，尊重孩子，考慮孩子的提升空間和速度，讓孩子在最短的時(shí)間享受成功的喜悅，提高興趣既而提高成績(jī)。小五：注意力不集中，語文的詞語推斷，區(qū)分能力差，數(shù)學(xué)當(dāng)中的分?jǐn)?shù)是一個(gè)難關(guān)。應(yīng)對(duì)：數(shù)學(xué)是一門新的概念，新的思維方式不斷加入的課程，要習(xí)慣這種方式。領(lǐng)億航的老師可以把新的知識(shí)講的通俗易懂，并和舊的知識(shí)相互關(guān)聯(lián)，幫助孩子理解。小六：學(xué)校實(shí)驗(yàn)班的選拔和以后初中生活。應(yīng)對(duì)：前期以查漏補(bǔ)缺為主，并滲透初中的學(xué)習(xí)方法以及心理適應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容，傳授考試方法，做題技巧。后期：要針對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)可以提高成績(jī)的科目給予分析。初一：知識(shí)量增加，難度加大，新生活的適應(yīng)。應(yīng)對(duì)：強(qiáng)調(diào)初一的基礎(chǔ)性，初二初三從初一發(fā)展而來，最終會(huì)影響中考，占中考的比例重。通過知識(shí)點(diǎn)測(cè)評(píng)，個(gè)性化測(cè)評(píng)找到孩子問題，挑選最適合的老師進(jìn)行輔導(dǎo)。初二：加入物理，是承上啟下的時(shí)候。數(shù)學(xué)中的二次根式是中考的重點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候較好補(bǔ)，而且輕松。初三，加入化學(xué)，成績(jī)問題。應(yīng)對(duì)：早期可針對(duì)弱項(xiàng)輔導(dǎo)，填補(bǔ)漏洞，鞏固新的知識(shí)。晚期：針對(duì)成績(jī)提高較快的科目，以提高總分，應(yīng)對(duì)中考為主要目的。高一：課程多，任務(wù)重，成績(jī)下降，對(duì)高中生活的適應(yīng)。應(yīng)對(duì)：1角色的轉(zhuǎn)變；2課程多且難度加大，重視學(xué)生自學(xué)能力，不僅重視孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)的提高而且注重學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。3龍文有心理測(cè)評(píng)，分析文理傾向，可以針對(duì)高二的文理分科后的會(huì)考，采取突擊法4實(shí)行課改，實(shí)行分模塊考試。補(bǔ)考不及格不能畢業(yè)。高一是關(guān)鍵，知識(shí)難度延伸。高二：成績(jī)不好，擔(dān)心高考。應(yīng)對(duì)：主推定向輔導(dǎo)，一直到高考前。高三的時(shí)間很少，高三只有兩三個(gè)月的時(shí)間在講新知識(shí)。三輪復(fù)習(xí)系統(tǒng)快，基礎(chǔ)弱的學(xué)生會(huì)有難度，之后是三模。高二是查缺補(bǔ)漏的最后一段時(shí)間，也是最好的時(shí)間。學(xué)生遺忘相對(duì)較少。等到高三孩子的時(shí)間安排就不那么自主了。會(huì)考的不及格沒有畢業(yè)證。高三：成績(jī)不好。應(yīng)對(duì)：給家長(zhǎng)施壓，孩子高三了，這種情況繼續(xù)下去就相當(dāng)危險(xiǎn)了。現(xiàn)在高三的家長(zhǎng)來咨詢的特別多，學(xué)生也特別多，好的老師被預(yù)定了，空余時(shí)間趕緊查缺補(bǔ)漏吧。（5）細(xì)節(jié)方面1）首先說孩子盡可能的細(xì)，換位思考。現(xiàn)在的孩子有一個(gè)通?。汉苈斆骶褪菓?，大部分是學(xué)習(xí)方法不正確。就是所謂的一學(xué)就會(huì)，一看就懂，一做就錯(cuò)。大部分學(xué)生很粗心，這是孩子對(duì)知識(shí)掌握不牢固的一個(gè)借口，有的孩子其實(shí)就是對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握不牢固，老師一講就能想起書上某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，原來對(duì)那個(gè)知識(shí)點(diǎn)是會(huì)的，沒能深刻的領(lǐng)悟，以至于出現(xiàn)丟分，這說明這個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)屬于半壺水一類，在溝通過程中要強(qiáng)調(diào)踏實(shí)，但話說得有技巧。2）通過學(xué)生成績(jī)也能很好地說明：不及格的學(xué)生分為兩類：一類是快到及格線的，這類學(xué)生是一直成績(jī)不好，還是以前更差現(xiàn)在上來的，或者是以前成績(jī)好現(xiàn)在下來的。這類學(xué)生分為三種情況加以說明，一直不好的就是一直不好學(xué)，那需改變學(xué)習(xí)態(tài)度，知道學(xué)習(xí)的重要性，第二種可以說現(xiàn)在孩子正好在上升趨勢(shì)，我們加把勁幫孩子一下，成績(jī)提得更高，到時(shí)候信心就會(huì)建立，對(duì)整個(gè)人生都會(huì)徹底的改變。從這方面再加以拓展。同時(shí)也可以說現(xiàn)在孩子好不容易知道要學(xué)好，極力在努力，但學(xué)習(xí)又是一環(huán)扣一環(huán)的，她前面落下的知識(shí)肯定不少，單憑自己去攻很難，也很浪費(fèi)時(shí)間，都是指點(diǎn)一下就會(huì)很快明白。二類是六七十分的學(xué)生一般只是完成老師的作業(yè)，或者很不用功，或者沒有能力提上去，這類學(xué)生呢，可以講大部分是方法不得當(dāng)。人一般是很聰明的，提上去很容易，從現(xiàn)在的形式來引導(dǎo)，比如中高考的分?jǐn)?shù)，高考的人數(shù)，高二的會(huì)考等。這些是激起孩子內(nèi)因的調(diào)動(dòng)，現(xiàn)加以老師的指導(dǎo)，平時(shí)我們的監(jiān)督，方法的傳授，提高成績(jī)是很快的。3）再次從性別上來說男孩沒有女孩細(xì)心，用功，潛力從各個(gè)方面來看都有，女孩語言上的東西比男孩領(lǐng)悟的要快，但男孩數(shù)學(xué)邏輯