面試常見問題答案要點課件

就業(yè)講座第三講

面試經典問題就業(yè)講座第三講

面試經典問題按語

面試是用人單位安排的對求職者的當面考核，在很大程度上決定求職者能否被錄用，是人才求職過程中的一個重要環(huán)節(jié)。隨著人才市場競爭的日趨激烈，越來越多的用人單位擯棄了“一表人才”（僅憑求職資料）錄用的方式，更多的采用當面的考核來選拔人才，“是騾子是馬拉出來溜溜”按語 面試是用人單位安排的對求職者的當面考核

面試是用來幫助用人單位了解

你是怎樣的一個人。首先注意的是：1.干脆清晰的回答?2.你怎樣與他人相處?3.是否忠實積極？4.工作意圖？(在中高層的面試中是最重要的)其次注意的是：(影響主試者決策的重要因素)1.回答是否簡潔?2.回答問題時是否充分合作?3.是否對有關問題表達個人真實而又客觀的觀點?4.是否圍繞主題?5.邏輯關系是否成立等。

主試者也會對簡歷中精彩處或含混處進行證實、探討、詢問澄清。

面試是用來幫助用人單位了解面試問答應對基本理念趙鶴之0-0700面試問答應對基本理念面試：

用人單位在候選人身上尋找什么？知識和技能順利覆行某項職責必須掌握的知識及絕不可缺少的技能。哪些是絕對必需的？社會角色、自我概念、特質、動機因素要使候選人在未來喜愛從事這一工作并作出突出成績,他應當喜歡做什么?是否有什么東西他應當知道、喜歡而不知道、不喜歡?他是否應該有一些必需的目標和抱負?這頂工作對從業(yè)者是否有特殊的個性方面和精力方面的要求?個人的驅動力和動機應達到什么程度?面試：

用人單位在候選人身上尋找什么？知識和技能順利覆智力因素

這項工作要求某些特殊智力能力傾向嗎(數(shù)學、機械、文字及語言表達能力)?需要解決的問題的復雜程度如何?候選人必須能證明他能聰明地做什么?他應當怎樣解決問題(小心、持久、憑直覺與習慣;演繹地、快速、常變化)？個性因素

成功地做好這項工作,要求候選人應具備的關鍵個性品質是什么(忍受無聊的能力、果斷、穩(wěn)定、樂群、活潑外向、堅毅等)?他必須怎樣處理緊張、壓力和批評?在工作中,需要什么類型的人際行為,包括與上級、同事、下級的人際行為以及與外部顧客的人際行為?

智力因素

先思考后回答

回答問題有三個步驟：停頓—思考—回答。停頓是為了確信自己理解了主試者的意思；思考是關于如何組織自己的答案。在回答中應層次分明，最好能從不同角度回答；努力強調如果雇傭你將如何有助于主試者解決自己的問題(符合企業(yè)精神及崗位要求,給企業(yè)帶來效益)。回答的內容必須與工作或該企業(yè)有關。儀表和熱情很重要

與職業(yè)角色不沖突的服裝及良好的修飾、有力的握手、適當?shù)恼Z調語速，穩(wěn)健的步伐、恰到好處的手勢及清澈坦誠的目光都是你人格特征的外在表現(xiàn),表現(xiàn)出良好的自我控制力和正性情緒及感染力。先思考后回答經典案例欣賞經典案例欣賞經典問題嘗試經典問題嘗試提問：你為何報考我單位？答案：Ａ貴單位在某一方面存在問題，我愿意幫助解決；Ｂ我還沒有認真思考過，請問下一個問題好嗎？Ｃ本人家境貧寒，貴單位收入較高；或本人性格內向，貴單位工作相對穩(wěn)定；Ｄ從該職位的社會功能，本人的專業(yè)特長，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答；Ｅ因為看到了貴單位的招聘啟事，而且貴單位離我家很近，或專業(yè)比較對口等。提問：你為何報考我單位？評價你為什么到我單位應聘？這是很多單位必問的一個問題，應聘者應認真作好充分準備。D的回答容易得到考官的認同，因為你既有專業(yè)特長，又有工作興趣和熱情；A的回答好象一副“救世主”的樣子；B回避問題不可??；C、E的回答僅僅是收入高，或工作穩(wěn)定，或離家近，或專業(yè)對口等，理由不夠充分，缺乏對應聘職位的興趣和熱情。評價你為什么到我單位應聘？這是很多單位必問的一個問題，應聘者問題：你對我單位有何了解?答案：A.我做過一些調查，較詳細地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略，奮斗目標、工作成就及工作作風等，例如……；B.沒有多少了解；但我相信工作一段時間后就加強認識；C.我了解到貴單位工作條件和效果都很好，自己來了以后可以充分發(fā)揮特長；D.有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要產品是……，貴單位的廣告是……；F.貴單位有住房，還有出國進修的機會，有利于實現(xiàn)自己的遠大理想。問題：你對我單位有何了解?評價：這個問題的實質是問“你是否懂得我的心”。A答案間接地表現(xiàn)為對所聘職位的渴求，給人的“未進某某門，便是某某人”的感覺，容易引起考官的關注和好感；C、E答案容易給人的“單向索取”的不良印象，但不排除確有真才實學的人才對自我價值的肯定和實現(xiàn)職業(yè)理想安心工作的意愿；D答案表現(xiàn)為準備不足；B答案則顯得求職誠意不足。正如歌詞中所唱的那樣：“其實你不懂我的心”！你了解我們單位嗎，這是在考核你的誠意。評價：這個問題的實質是問“你是否懂得我的心”。A答案間接地表提問：歡迎你應聘會計職位，你有何優(yōu)點和特長嗎?答案：

A.本人的優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重、辦理認真，特長是計算機操作能力較強；

B.我是會計專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學習成績較好；

C.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運動；

D.特長談不上，優(yōu)點是心直口快，待人熱情；

E.我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實習期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務。提問：歡迎你應聘會計職位，你有何優(yōu)點和特長嗎?評價：A答案符合會計工作的性格要求，而且較強的計算機操作能力是做為會計工作的潛在實力；E答案強調自己的專業(yè)能力強，表現(xiàn)為從事會計工作的長遠打算，A、E答案都容易引起考雇的關注和好感；B答案強調自己專業(yè)對口，成績較好，是典型的“學生腔調”，但也具有會計工作的發(fā)展?jié)摿?；C、D答案則是所問非所答，甚至與會計工作的內在要求相違背，熱情開朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔心。評價：A答案符合會計工作的性格要求，而且較強的計算機操作能力提問：你為何選擇導游這一職位?有何特長嗎?答案：A.我這個人什么都能干，沒啥特長；

B.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，善于和人打交道，而且業(yè)余時間喜歡閱讀人文歷史和地理方面的書刊；

C.本人動手能力較強，大學期間參加過各種社團組織，如拳擊協(xié)會、機械設計研究會等，還擔任過社團組織的負責人，有一定的組織能力；

D.本人優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重，辦事認真；

E.我喜歡導游這份職業(yè)，而且熱情開朗，辦事效率高。提問：你為何選擇導游這一職位?有何特長嗎?評價：B答案顯示了應聘者做好導游工作的潛在素質和能力；E答案則表現(xiàn)出對導游工作的喜愛和講求效率的愿望，都有可能引起考官的關注，C、D答案則與導游工作的素質要求不甚適合，當然，如果轉聘與導游工作相關的職業(yè)也是可以的；A答案則顯示出應聘者缺乏自信或不安心工作的傾向。評價：B答案顯示了應聘者做好導游工作的潛在素質和能力；提問：如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?答案：A.希望錄用以后再詳細讀，好嗎?B.還沒有考慮，希望給我一段時間認真考慮一下；C.服從分配、努力工作；D.貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進；E.有準備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃。提問：如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?評價：E答案表現(xiàn)出對某項工作熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考管的贊同，這一點來自事先的認真準備；C答案直接表達上述愿望，但明顯準備不足；D答案事先有準備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關注，但更大的可能是引起反感；B答案顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象；A答案則是“自視清高，待價而沽”。評價：E答案表現(xiàn)出對某項工作熱情和追求這一職位的強烈愿望，容問題：如果公司錄用你，你希望多少工資答案：A我是某某專業(yè)畢業(yè)生，因此每月工資應在3000以上；B.公司無論開多少工資，我都能接受；C.希望公司按國家有關規(guī)定或公司的慣例發(fā)工資；D.至少不能低于500元；E.具體工資多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。問題：如果公司錄用你，你希望多少工資評價：求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。C、E答顯然有所考慮，比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問題，其中E的回答更是挑戰(zhàn)性，既表現(xiàn)了干好這一工作的自信心，也表現(xiàn)出維護自身權益的意識；相比之下，A、B、D則顯得有些欠考慮甚至輕率。也許公司正在創(chuàng)業(yè)時期，總經理才拿2000元月薪，你張口3000，可能把人嚇一跳，除非你確有“點金術”；也許公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上，你只要500元，顯得有些“掉價”，缺乏自信；評價：求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。C面試類型

情境面試非定向面試(非引導式面試)模式化面試(結構化面試)壓力面試綜合面試面試類型

情境面試情境面試

在模擬(或真實)的工作情境中，主試者提出包含著一系列與工作關聯(lián)的問題,這些問題有預先確定的明確答案,主試者對所有應試者詢問同樣的問題。與定向面試(結構化面試)類似,主試者提的一組問題是事先確定并結構化的。但在情境面試中,還可以問與工作關聯(lián)的問題,(在工作分析基礎上制定的問題)。所有問題可接受的答案由一組主管人員確定并由他們對應聘者的回答進行評定。這種面試觀察的是應聘者的處事經驗,激發(fā)的創(chuàng)造性和獲取更多信息或幫助這幾種愿望的融合。應聘者不能一頭扎進問題當中,要用必要的時間來考慮一下合理且明智的對策情境面試

在模擬(或真實)的工作情境中，主試者提出包含著一系非定向面試(非引導式面試)

主試者與應聘者海闊天空地交談,讓應聘者自由地發(fā)表議論,盡量活躍氣氛,在看似閑聊中觀察應聘者的能力、知識、談吐、風度氣質及價值取向。非定向面試(非引導式面試)

主試者與應聘者海闊天空地交談,讓結構化面試(模式化面試)

根據“工作說明”(這個工作的工作內容、對象、條件等)和“工作規(guī)范”(這個“工作”的程序、要求、任職資格等)由一組人員事先草擬、篩選并確定的一系列和應聘者、工作崗位及用人單位生存與發(fā)展有關的問題，并事先擬定好面試的程序及問題的標準答案及權重，其目的是為了獲得有關應聘者全面、真實的信息。結構化面試的問題、答案標準、組成人員、面試程序都是結構化的，對所有應試者都使用同樣的問卷以便于比較。結構化面試(模式化面試)根據“工作說明”(這壓力面試其目的是確定應聘者面對工作壓力的反應。常用于工作壓力突然增大的崗位招聘。主試者需要知道應聘者的防御程度、在什么情況下他會失去冷靜和理智。在典型的壓力面試中,主試者提出一系列直率(通常不禮貌)的問題,置應聘者于防御境地,使之感到不舒服。主試者則著力尋找應聘者回答中的破綻并集中對破綻提問,企圖借此使應聘者失去鎮(zhèn)定。若應聘者表現(xiàn)出憤怒和不信任,就可將它看做是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。壓力面試其目的是確定應聘者面對工作壓力的反應。常用于工作壓力關于行為描述類面試基于行為的連貫性發(fā)展而來,其假設的前提是:一個人過去的行為最能預示其未來的行為;說和做是完全不同的兩碼事,應著重看他過去的實際表現(xiàn)而不是對將來的承諾。面對提問,若應聘者以理論性敘述則要求他敘述自己的行為，尤其是細節(jié),從而了解已發(fā)生的行為的屬性。知道正確的答案并不意味著他能應用到工作中,這取決于他的知識、技能、能力、態(tài)度和條件。口拙的應聘者能做到,但面試時常不如能言善辯者,這也要求要看實例。關于行為描述類面試基于行為的連貫性發(fā)展而來,其假設的前提是:小組形式面試幾個應聘者被同時面試,常見于大規(guī)模的現(xiàn)場招聘。主試者為從蜂涌而至的求職者中盡快找到理想的人選,而同時召集四、五人進行面試。面對考官的提問,最先回答提問并不是最重要的。當然,如果你有充分的把握使自己的回答優(yōu)秀得讓其他應聘者無法模仿的話,那也可以一試。關鍵是回答是否切中要害,是否有獨到縝密的見解和創(chuàng)意。你在回答問題時表現(xiàn)出來的、獨具的鑒別性勝任特征將使你脫穎而出。

小組形式面試面試中應聘者可酌情提出的問題

——如下問法都合適嗎？感謝貴公司給了我這個面試的機會，我可以知道這個工作崗位的工作內容和職責嗎？我很愿意到貴公司工作,貴公司如果錄用我,簽不簽勞動合同?合同期限是多長?試用期多長？我很愿意到貴公司工作,貴公司如果錄用我,我的工作地點將在什么地方？為了能使自己更快更好地適應公司和工作并使自己和公司一起成長,我想我還得不斷學習，我冒昧地問問：貴公司對新老員工都有一些培訓的安排吧？我想我還得不斷學習以適應公司和工作，假如我利用業(yè)余時間學習的話，我想知道：貴公司正常經營狀態(tài)下八小時以外和節(jié)假日加班的情況普遍嗎？面試中應聘者可酌情提出的問題

請問貴公司的管理人員主要是從內部晉升還是從外部招聘?我可以知道貴公司的人事檔案及戶口關系是怎樣處理的嗎？假如我能知道貴公司針對管理人員、技術人員及其他員工的職稱評聘、職業(yè)資格的獲取方面的做法的話,我將感到十分高興。我現(xiàn)在已經取得了三種職業(yè)資格證書(列舉),請問根據工作需要我還要取得哪種職業(yè)資格證書呢?請問貴公司的領導會經常與員工見面溝通嗎？請問貴公司的管理人員主要是從內部晉升還是從外部招聘?練一練練一練如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?A.我會的，如果領導非要的話；B.如果違反會計制度，我將不去做；C.我明白您話里的意思，我所學專業(yè)就是會計，而能通過各種實踐活動，掌握了會計工作的基本技能。因此，我將按照會計制度和領導的意圖妥善處理好工作中的各種問題。D.我理解領導維護本公司利益的意圖，我能夠按照既維護本公司合法權益，又維護國家利益的原則去做，按照職業(yè)道德去做，希望領導能夠理解和支持；E.如果領導的意圖違反會計制度，我將辭職。如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?A.我會的，評價B、E明確表示了工作的原則性，但在面試中可能被冷落；A無原則地按領導意圖去做；本身就缺乏會計工作基本的職業(yè)道德，也不易得到認同；C、D的回答則既有原則性、又有靈活性，況且這種問題只是一種假設，只是一種考試，因此回答得較穩(wěn)妥。評價B、E明確表示了工作的原則性，但在面試中可能被冷落；A無你有何實踐經驗?

你有何實踐經驗?

你有何實踐經驗?

回答：A.我是從校門到校門，缺乏實踐經驗，這是我的最大不足；B.我很注意實踐能力的鍛煉，每逢假期，我都參加一些社會實踐活動，如家教、推銷、社會調查等；C.作為應屆大學畢業(yè)生，我只是參加了學校組織的生產實習、調查和各種教學實踐，但我一直擔任學生干部工作，具有一定的工作能力和組織能力；D.我覺得貴公司不應當苛求應屆畢業(yè)生有何實踐經E.現(xiàn)在還沒有，不過在今后工作中我會逐漸積累的。你有何實踐經驗?

評價A坦誠承認自己的不足；E表示將在今后工作中積累經驗；D則反對對實踐經驗的苛求卻可能遭到用人單位的冷遇；B、C的回答既有自信、又展示了自身的實踐能力，容易得到考官的認同。評價我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

A.這確實是一個現(xiàn)實問題，不過我盡量爭取；B.是的，從我家到單位需要轉乘2次公共汽車，很不方便，公共汽車又沒準，但我一定能克服困難，嚴格按公司要求去做；C.我每天騎上上下班，能按時上下班，而且騎車也是一種鍛煉；D.是的，我希望不坐班；E.我肯定可以做到，實在不成，我可在附近租一住房。我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

A評價B、E的回答分肯定，而且提出了遵守考勤制度的措施，A的回答比較模糊，可能使用人單位產生疑慮；D提出離家遠而希望不坐班的要求不大合適，極有可能被淘汰出局；而C的回答最令考官滿意，雖然騎車上下班也可能發(fā)生意外，但按時上下班的承諾比較令人放心。評價B、E的回答分肯定，而且提出了遵守考勤制度的措施，A的回你受過挫折嗎？若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關的？你受過挫折嗎？若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關的？答：A.有。我在大學三年級四級英語會考時，英語只考了47分，我很羞愧、傷心。我認真總結英語考試失敗的教訓，奮發(fā)努力，在大四時，我終于考了75分，現(xiàn)在已基本做到了英語四會。B.也許我很幸運，至今還沒失敗過。C.我大學三年級有過不成功的戀愛經歷，很快就沒事了D.大二時，我父親不幸去世，無法支付我的學費，但我在老師和同學的熱情幫助下，靠勤工儉學完成了學業(yè)E..在大一暑假回家的路上，我的錢包丟了，在中途轉車時，我在萬縣打了三天工，湊齊了路費才回家。你受過挫折嗎？若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關的？答：A.有。我在大學三年級四級英語會考時，英語只考了47分，評價：D的回答很能感動考官，說明他是自立自強的人。但也有可能被誤解作假。A、E的回答又能得到考官的認同；C的回答不足取B的回答不能令人信服。評價：D的回答很能感動考官，說明他是自立自強的人。但也有可能問：依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？問：依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？問：依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？A是的B不，找不到，你們是我找到的最好的公司C是的，或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機會也不如貴公司多；D不可一概而論，在雙向選擇的過程中，你說的情況很可能出現(xiàn)，但現(xiàn)在我認為貴公司是我最渴求的E不知道或不清楚。問：依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？A是的評價：A的答案是“YES”，則可能說明你這個人“身在曹營心在漢”B的答案是“NO”，那么說明你的能力有問題或是對自己自信心不足，總之左右為難，E回答“不知道”或“不清楚”，則有拒絕回答之嫌。相比之下CD的回答可以借鑒。評價：A的答案是“YES”，則可能說明你這個人“身在曹營心在假如你走進一個辦公室，聽到有人正在談論你，而且不是什么好話，他們正巧看到了你，這時，你怎么辦？

假如你走進一個辦公室，聽到有人正在談論你，而且不是什么好話，25、假如你走進一個辦公室，聽到有人正在談論你，而且不是什么好話，他們正巧看到了你，這時，你怎么辦？

A、哈哈！你們在議論我，小心我收拾你們B、沒關系，繼續(xù)說下去，我愿意洗耳恭聽。C、指名道姓地爭吵起來D、裝做什么也沒聽到，詢問你們在討論什么E、馬上退出25、假如你走進一個辦公室，聽到有人正在談論你，而且不是什么評價

像這類問題，是在考你的應變能力。其實，這類問題是沒有什么標準答案的，要根據面試者的個性而決定。具體到這個問題的答案，A、B、D可借鑒。閑談莫論人非之類的古訓是合適的，背后議論別人總不是件好事，可對于在單位里的人際關系的處理，要避免簡單化，只要不是進去與之吵將起來，或轉身退走，而是比較機警而幽默地將尷尬局面得體地打破，就算是成功。評價像這類問題，是在考你的應變能力。其實，這類假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？A、向領導說明情況，送完同學后再處理公務。B、如果有時間，提前去送同學，晚上趕回單位處理公務。C、工作要緊，晚上我就不去機場了。D、我的事情非常重要，希望領導諒解。E、向領導說明情況，要求別人代辦或該日再辦。假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不評價這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個問題的答案，同樣具有非同一性的特點，也就是說，你如果回答只以工作為重，則可能會被認為是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答作要以情誼為重，則可能被認為是個以玩樂為主的人，因此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿然決斷成某一種。評價這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個問題的答案你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問題，你當時又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦？你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問題，你當時又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦？A、對不起，我不清楚，不過最晚明天我就可以告訴你。B、胡亂回答，應付搪塞。C、我的業(yè)務水平很高，我想不會出現(xiàn)這種情況。D、夸獎對方的提問，約定時間回答。E、我剛剛參加工作不久，這個問題我不太清楚。你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問評價

這也是考驗你的應變能力。為客戶提供令其滿意的服務，是公司的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺?？涩F(xiàn)在的技術發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。因此，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題作以圓滿答復是可取的。因此，D、A的回答可參考，C、B、E回答應避免。評價這也是考驗你的應變能力。為客戶提供令其滿意的就業(yè)講座第三講

面試經典問題就業(yè)講座第三講

面試經典問題按語

面試是用人單位安排的對求職者的當面考核，在很大程度上決定求職者能否被錄用，是人才求職過程中的一個重要環(huán)節(jié)。隨著人才市場競爭的日趨激烈，越來越多的用人單位擯棄了“一表人才”（僅憑求職資料）錄用的方式，更多的采用當面的考核來選拔人才，“是騾子是馬拉出來溜溜”按語 面試是用人單位安排的對求職者的當面考核

面試是用來幫助用人單位了解

你是怎樣的一個人。首先注意的是：1.干脆清晰的回答?2.你怎樣與他人相處?3.是否忠實積極？4.工作意圖？(在中高層的面試中是最重要的)其次注意的是：(影響主試者決策的重要因素)1.回答是否簡潔?2.回答問題時是否充分合作?3.是否對有關問題表達個人真實而又客觀的觀點?4.是否圍繞主題?5.邏輯關系是否成立等。

主試者也會對簡歷中精彩處或含混處進行證實、探討、詢問澄清。

面試是用來幫助用人單位了解面試問答應對基本理念趙鶴之0-0700面試問答應對基本理念面試：

用人單位在候選人身上尋找什么？知識和技能順利覆行某項職責必須掌握的知識及絕不可缺少的技能。哪些是絕對必需的？社會角色、自我概念、特質、動機因素要使候選人在未來喜愛從事這一工作并作出突出成績,他應當喜歡做什么?是否有什么東西他應當知道、喜歡而不知道、不喜歡?他是否應該有一些必需的目標和抱負?這頂工作對從業(yè)者是否有特殊的個性方面和精力方面的要求?個人的驅動力和動機應達到什么程度?面試：

用人單位在候選人身上尋找什么？知識和技能順利覆智力因素

這項工作要求某些特殊智力能力傾向嗎(數(shù)學、機械、文字及語言表達能力)?需要解決的問題的復雜程度如何?候選人必須能證明他能聰明地做什么?他應當怎樣解決問題(小心、持久、憑直覺與習慣;演繹地、快速、常變化)？個性因素

成功地做好這項工作,要求候選人應具備的關鍵個性品質是什么(忍受無聊的能力、果斷、穩(wěn)定、樂群、活潑外向、堅毅等)?他必須怎樣處理緊張、壓力和批評?在工作中,需要什么類型的人際行為,包括與上級、同事、下級的人際行為以及與外部顧客的人際行為?

智力因素

先思考后回答

回答問題有三個步驟：停頓—思考—回答。停頓是為了確信自己理解了主試者的意思；思考是關于如何組織自己的答案。在回答中應層次分明，最好能從不同角度回答；努力強調如果雇傭你將如何有助于主試者解決自己的問題(符合企業(yè)精神及崗位要求,給企業(yè)帶來效益)?；卮鸬膬热荼仨毰c工作或該企業(yè)有關。儀表和熱情很重要

與職業(yè)角色不沖突的服裝及良好的修飾、有力的握手、適當?shù)恼Z調語速，穩(wěn)健的步伐、恰到好處的手勢及清澈坦誠的目光都是你人格特征的外在表現(xiàn),表現(xiàn)出良好的自我控制力和正性情緒及感染力。先思考后回答經典案例欣賞經典案例欣賞經典問題嘗試經典問題嘗試提問：你為何報考我單位？答案：Ａ貴單位在某一方面存在問題，我愿意幫助解決；Ｂ我還沒有認真思考過，請問下一個問題好嗎？Ｃ本人家境貧寒，貴單位收入較高；或本人性格內向，貴單位工作相對穩(wěn)定；Ｄ從該職位的社會功能，本人的專業(yè)特長，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答；Ｅ因為看到了貴單位的招聘啟事，而且貴單位離我家很近，或專業(yè)比較對口等。提問：你為何報考我單位？評價你為什么到我單位應聘？這是很多單位必問的一個問題，應聘者應認真作好充分準備。D的回答容易得到考官的認同，因為你既有專業(yè)特長，又有工作興趣和熱情；A的回答好象一副“救世主”的樣子；B回避問題不可??；C、E的回答僅僅是收入高，或工作穩(wěn)定，或離家近，或專業(yè)對口等，理由不夠充分，缺乏對應聘職位的興趣和熱情。評價你為什么到我單位應聘？這是很多單位必問的一個問題，應聘者問題：你對我單位有何了解?答案：A.我做過一些調查，較詳細地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略，奮斗目標、工作成就及工作作風等，例如……；B.沒有多少了解；但我相信工作一段時間后就加強認識；C.我了解到貴單位工作條件和效果都很好，自己來了以后可以充分發(fā)揮特長；D.有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要產品是……，貴單位的廣告是……；F.貴單位有住房，還有出國進修的機會，有利于實現(xiàn)自己的遠大理想。問題：你對我單位有何了解?評價：這個問題的實質是問“你是否懂得我的心”。A答案間接地表現(xiàn)為對所聘職位的渴求，給人的“未進某某門，便是某某人”的感覺，容易引起考官的關注和好感；C、E答案容易給人的“單向索取”的不良印象，但不排除確有真才實學的人才對自我價值的肯定和實現(xiàn)職業(yè)理想安心工作的意愿；D答案表現(xiàn)為準備不足；B答案則顯得求職誠意不足。正如歌詞中所唱的那樣：“其實你不懂我的心”！你了解我們單位嗎，這是在考核你的誠意。評價：這個問題的實質是問“你是否懂得我的心”。A答案間接地表提問：歡迎你應聘會計職位，你有何優(yōu)點和特長嗎?答案：

A.本人的優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重、辦理認真，特長是計算機操作能力較強；

B.我是會計專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學習成績較好；

C.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運動；

D.特長談不上，優(yōu)點是心直口快，待人熱情；

E.我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實習期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務。提問：歡迎你應聘會計職位，你有何優(yōu)點和特長嗎?評價：A答案符合會計工作的性格要求，而且較強的計算機操作能力是做為會計工作的潛在實力；E答案強調自己的專業(yè)能力強，表現(xiàn)為從事會計工作的長遠打算，A、E答案都容易引起考雇的關注和好感；B答案強調自己專業(yè)對口，成績較好，是典型的“學生腔調”，但也具有會計工作的發(fā)展?jié)摿Γ籆、D答案則是所問非所答，甚至與會計工作的內在要求相違背，熱情開朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔心。評價：A答案符合會計工作的性格要求，而且較強的計算機操作能力提問：你為何選擇導游這一職位?有何特長嗎?答案：A.我這個人什么都能干，沒啥特長；

B.我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，善于和人打交道，而且業(yè)余時間喜歡閱讀人文歷史和地理方面的書刊；

C.本人動手能力較強，大學期間參加過各種社團組織，如拳擊協(xié)會、機械設計研究會等，還擔任過社團組織的負責人，有一定的組織能力；

D.本人優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重，辦事認真；

E.我喜歡導游這份職業(yè)，而且熱情開朗，辦事效率高。提問：你為何選擇導游這一職位?有何特長嗎?評價：B答案顯示了應聘者做好導游工作的潛在素質和能力；E答案則表現(xiàn)出對導游工作的喜愛和講求效率的愿望，都有可能引起考官的關注，C、D答案則與導游工作的素質要求不甚適合，當然，如果轉聘與導游工作相關的職業(yè)也是可以的；A答案則顯示出應聘者缺乏自信或不安心工作的傾向。評價：B答案顯示了應聘者做好導游工作的潛在素質和能力；提問：如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?答案：A.希望錄用以后再詳細讀，好嗎?B.還沒有考慮，希望給我一段時間認真考慮一下；C.服從分配、努力工作；D.貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進；E.有準備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃。提問：如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?評價：E答案表現(xiàn)出對某項工作熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考管的贊同，這一點來自事先的認真準備；C答案直接表達上述愿望，但明顯準備不足；D答案事先有準備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關注，但更大的可能是引起反感；B答案顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象；A答案則是“自視清高，待價而沽”。評價：E答案表現(xiàn)出對某項工作熱情和追求這一職位的強烈愿望，容問題：如果公司錄用你，你希望多少工資答案：A我是某某專業(yè)畢業(yè)生，因此每月工資應在3000以上；B.公司無論開多少工資，我都能接受；C.希望公司按國家有關規(guī)定或公司的慣例發(fā)工資；D.至少不能低于500元；E.具體工資多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。問題：如果公司錄用你，你希望多少工資評價：求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。C、E答顯然有所考慮，比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問題，其中E的回答更是挑戰(zhàn)性，既表現(xiàn)了干好這一工作的自信心，也表現(xiàn)出維護自身權益的意識；相比之下，A、B、D則顯得有些欠考慮甚至輕率。也許公司正在創(chuàng)業(yè)時期，總經理才拿2000元月薪，你張口3000，可能把人嚇一跳，除非你確有“點金術”；也許公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上，你只要500元，顯得有些“掉價”，缺乏自信；評價：求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。C面試類型

情境面試非定向面試(非引導式面試)模式化面試(結構化面試)壓力面試綜合面試面試類型

情境面試情境面試

在模擬(或真實)的工作情境中，主試者提出包含著一系列與工作關聯(lián)的問題,這些問題有預先確定的明確答案,主試者對所有應試者詢問同樣的問題。與定向面試(結構化面試)類似,主試者提的一組問題是事先確定并結構化的。但在情境面試中,還可以問與工作關聯(lián)的問題,(在工作分析基礎上制定的問題)。所有問題可接受的答案由一組主管人員確定并由他們對應聘者的回答進行評定。這種面試觀察的是應聘者的處事經驗,激發(fā)的創(chuàng)造性和獲取更多信息或幫助這幾種愿望的融合。應聘者不能一頭扎進問題當中,要用必要的時間來考慮一下合理且明智的對策情境面試

在模擬(或真實)的工作情境中，主試者提出包含著一系非定向面試(非引導式面試)

主試者與應聘者海闊天空地交談,讓應聘者自由地發(fā)表議論,盡量活躍氣氛,在看似閑聊中觀察應聘者的能力、知識、談吐、風度氣質及價值取向。非定向面試(非引導式面試)

主試者與應聘者海闊天空地交談,讓結構化面試(模式化面試)

根據“工作說明”(這個工作的工作內容、對象、條件等)和“工作規(guī)范”(這個“工作”的程序、要求、任職資格等)由一組人員事先草擬、篩選并確定的一系列和應聘者、工作崗位及用人單位生存與發(fā)展有關的問題，并事先擬定好面試的程序及問題的標準答案及權重，其目的是為了獲得有關應聘者全面、真實的信息。結構化面試的問題、答案標準、組成人員、面試程序都是結構化的，對所有應試者都使用同樣的問卷以便于比較。結構化面試(模式化面試)根據“工作說明”(這壓力面試其目的是確定應聘者面對工作壓力的反應。常用于工作壓力突然增大的崗位招聘。主試者需要知道應聘者的防御程度、在什么情況下他會失去冷靜和理智。在典型的壓力面試中,主試者提出一系列直率(通常不禮貌)的問題,置應聘者于防御境地,使之感到不舒服。主試者則著力尋找應聘者回答中的破綻并集中對破綻提問,企圖借此使應聘者失去鎮(zhèn)定。若應聘者表現(xiàn)出憤怒和不信任,就可將它看做是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。壓力面試其目的是確定應聘者面對工作壓力的反應。常用于工作壓力關于行為描述類面試基于行為的連貫性發(fā)展而來,其假設的前提是:一個人過去的行為最能預示其未來的行為;說和做是完全不同的兩碼事,應著重看他過去的實際表現(xiàn)而不是對將來的承諾。面對提問,若應聘者以理論性敘述則要求他敘述自己的行為，尤其是細節(jié),從而了解已發(fā)生的行為的屬性。知道正確的答案并不意味著他能應用到工作中,這取決于他的知識、技能、能力、態(tài)度和條件?？谧镜膽刚吣茏龅?但面試時常不如能言善辯者,這也要求要看實例。關于行為描述類面試基于行為的連貫性發(fā)展而來,其假設的前提是:小組形式面試幾個應聘者被同時面試,常見于大規(guī)模的現(xiàn)場招聘。主試者為從蜂涌而至的求職者中盡快找到理想的人選,而同時召集四、五人進行面試。面對考官的提問,最先回答提問并不是最重要的。當然,如果你有充分的把握使自己的回答優(yōu)秀得讓其他應聘者無法模仿的話,那也可以一試。關鍵是回答是否切中要害,是否有獨到縝密的見解和創(chuàng)意。你在回答問題時表現(xiàn)出來的、獨具的鑒別性勝任特征將使你脫穎而出。

小組形式面試面試中應聘者可酌情提出的問題

——如下問法都合適嗎？感謝貴公司給了我這個面試的機會，我可以知道這個工作崗位的工作內容和職責嗎？我很愿意到貴公司工作,貴公司如果錄用我,簽不簽勞動合同?合同期限是多長?試用期多長？我很愿意到貴公司工作,貴公司如果錄用我,我的工作地點將在什么地方？為了能使自己更快更好地適應公司和工作并使自己和公司一起成長,我想我還得不斷學習，我冒昧地問問：貴公司對新老員工都有一些培訓的安排吧？我想我還得不斷學習以適應公司和工作，假如我利用業(yè)余時間學習的話，我想知道：貴公司正常經營狀態(tài)下八小時以外和節(jié)假日加班的情況普遍嗎？面試中應聘者可酌情提出的問題

請問貴公司的管理人員主要是從內部晉升還是從外部招聘?我可以知道貴公司的人事檔案及戶口關系是怎樣處理的嗎？假如我能知道貴公司針對管理人員、技術人員及其他員工的職稱評聘、職業(yè)資格的獲取方面的做法的話,我將感到十分高興。我現(xiàn)在已經取得了三種職業(yè)資格證書(列舉),請問根據工作需要我還要取得哪種職業(yè)資格證書呢?請問貴公司的領導會經常與員工見面溝通嗎？請問貴公司的管理人員主要是從內部晉升還是從外部招聘?練一練練一練如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?A.我會的，如果領導非要的話；B.如果違反會計制度，我將不去做；C.我明白您話里的意思，我所學專業(yè)就是會計，而能通過各種實踐活動，掌握了會計工作的基本技能。因此，我將按照會計制度和領導的意圖妥善處理好工作中的各種問題。D.我理解領導維護本公司利益的意圖，我能夠按照既維護本公司合法權益，又維護國家利益的原則去做，按照職業(yè)道德去做，希望領導能夠理解和支持；E.如果領導的意圖違反會計制度，我將辭職。如果聘用你當公司會計，你能按照領導意圖去記賬嗎?A.我會的，評價B、E明確表示了工作的原則性，但在面試中可能被冷落；A無原則地按領導意圖去做；本身就缺乏會計工作基本的職業(yè)道德，也不易得到認同；C、D的回答則既有原則性、又有靈活性，況且這種問題只是一種假設，只是一種考試，因此回答得較穩(wěn)妥。評價B、E明確表示了工作的原則性，但在面試中可能被冷落；A無你有何實踐經驗?

你有何實踐經驗?

你有何實踐經驗?

回答：A.我是從校門到校門，缺乏實踐經驗，這是我的最大不足；B.我很注意實踐能力的鍛煉，每逢假期，我都參加一些社會實踐活動，如家教、推銷、社會調查等；C.作為應屆大學畢業(yè)生，我只是參加了學校組織的生產實習、調查和各種教學實踐，但我一直擔任學生干部工作，具有一定的工作能力和組織能力；D.我覺得貴公司不應當苛求應屆畢業(yè)生有何實踐經E.現(xiàn)在還沒有，不過在今后工作中我會逐漸積累的。你有何實踐經驗?

評價A坦誠承認自己的不足；E表示將在今后工作中積累經驗；D則反對對實踐經驗的苛求卻可能遭到用人單位的冷遇；B、C的回答既有自信、又展示了自身的實踐能力，容易得到考官的認同。評價我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

A.這確實是一個現(xiàn)實問題，不過我盡量爭?。籅.是的，從我家到單位需要轉乘2次公共汽車，很不方便，公共汽車又沒準，但我一定能克服困難，嚴格按公司要求去做；C.我每天騎上上下班，能按時上下班，而且騎車也是一種鍛煉；D.是的，我希望不坐班；E.我肯定可以做到，實在不成，我可在附近租一住房。我單位考勤很嚴格，但離你的住處很遠。你能按時上下班嗎?

A評價B、E的回答分肯定，而且提出了遵守考勤制度的措施，A的回答比較模糊，可能使用人單位產生疑慮；D提出離家遠而希望不坐班的要求不大合適，極有可能被淘汰出局；而C的回答最令考官滿意，雖然騎車上下班也可能發(fā)生意外，但按時上下班的承諾比較令人放心。評價B、E的回答分肯定，而且提出了遵守考勤制度的措施，A的回你受過挫折嗎？若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關的？你受過挫折嗎？若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關的？答：A.有。我在大學三年級四級英語會考時，英語只考了47分，我很羞愧、傷心。我認真總結英語考試失敗的教訓，奮發(fā)努力，在大四時，我終于考了75分，現(xiàn)在已基本做到了英語四會。B.也許我很幸運，至今還沒失敗過。C.我大學三年級有過不成功的戀愛經歷，很快就沒事了D.大二時，我父親不幸去世，無法支付我的學費，但我在老師和同學的熱情幫助下，靠勤工儉學完成了學業(yè)E..在大一暑假回家的路上，我的錢包丟了，在中途轉車時，我在萬縣打了三天工，湊齊了路費才回家。你受過挫折嗎？若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關的？答：A.有。我在大學三年級四級英語會考時，英語只考了47分，評價：D的回答很能感動考