運營條線多選

運營條線多選1、準(zhǔn)客戶開拓中的緣故法具備的優(yōu)勢有（）。A.易取得信任B.易接近C.易面談D.易介紹新客戶答案：ABCD2、（）人員不能參加享受高峰會獎勵。A.長期不出勤人員B.在保監(jiān)會記錄有重大投訴人員C.在公司職場散布負(fù)面言論造成惡劣影響人員D.不參加公司產(chǎn)說會的人員答案：ABC3、企業(yè)家健康工程的關(guān)注點是（）。A.企業(yè)做大做強B.企業(yè)能否上市C.企業(yè)家身體健康D.企業(yè)家財務(wù)健康答案：CD4、以下（）險種屬于健康險。A.康寧B.防癌險C.福祿雙喜D.鑫如意答案：AB5、保險條款的構(gòu)成主要包括（）兩個部分。A.基本條款B.利益條款C.產(chǎn)品條款D.現(xiàn)價條款答案：AB6、收展七如文化的精髓主要概括為（）。A.客戶為上B.忠誠為本C.服務(wù)為先D.利益為重答案：ABC7、基本法中的三大關(guān)系包括（）。A.推薦關(guān)系B.培育關(guān)系C.管轄關(guān)系D.利益關(guān)系答案：ABC8、銷售人員的基本職責(zé)主要包括（）。A.宣傳保險知識B.尋找準(zhǔn)客戶C.設(shè)計投保方案、方案講解D.銷售保險單E.續(xù)期收費、紅利通知書遞送、客戶回訪F.協(xié)助客戶辦理保全、給付和理賠事宜等答案：ABCDEF9、優(yōu)質(zhì)客戶的基本特征有（）。A.有壽險需求B.有保險意識C.有購買力D.身體健康E.易于接觸答案：ABCDE10、FYC是指新單首年傭金，主要包括（）。A.長險主險首年傭金B(yǎng).附加險首年傭金C.短期險首年傭金D.團單手續(xù)費答案：ABC11、以下關(guān)于基本法導(dǎo)向說法正確的是（）。A.鼓勵做主管，鼓勵做大直轄B.倡導(dǎo)主管履責(zé)和團隊獨立經(jīng)營C.鼓勵增員，鼓勵新人留存D.壓縮管理層級，提高管理效率答案：ABCD12、業(yè)務(wù)員通過國壽E家可以為客戶進行信息變更，包括以下哪幾項保全項目（）A、聯(lián)系地址B、郵政編碼C、工作單位D、電子郵箱修改答案：ABCD13、業(yè)務(wù)員通過國壽E家可以為客戶進行保單信息變更，包括以下哪幾項保全項目（）A、墊交方式B、紅利領(lǐng)取方式C、續(xù)期交費賬戶修改D、付費帳戶修改答案：ABC14、客戶注冊e寶賬綁定保單后，即可自行操作以下哪幾項保全項目（）A、聯(lián)系信息變更B、交費方式變更C、交費賬戶變更D、理賠報案、查詢答案：ABCD15、客戶注冊e寶賬綁定保單后，開通了四級權(quán)限，可以自行操作以下哪幾項保全項目（）A、保單借款B、保單還款C、手機號及帳戶變更D、紅利、滿期金、生存金、年金給付答案：ABCD16、客戶可以通過e寶賬辦理保單借款的規(guī)則有哪些（）A、保險合同具有借款功能B、保險合同為有效狀態(tài)C、保單的投保人與被保險人為同一人D、借款金額小于10萬元答案：ABCD17、允許申請資格人書面委托其近親屬，辦理生存金、紅利等付費類業(yè)務(wù)提前銀行自動轉(zhuǎn)賬授權(quán)業(yè)務(wù)，需要提供以下哪些資料（），柜面服務(wù)人員通過高拍儀設(shè)備留存辦理人員人臉圖像及身份證明信息，并通過電話回訪申請資格人核實、確認(rèn)委托業(yè)務(wù)真實性。A、申請資格人有效身份證明原件B、近親屬（受托人）有效身份證明原件C、銀行賬戶影印件（賬戶戶名必須為申請資格人本人）D、相關(guān)書面委托簽字手續(xù)，投、被保險人及受托人最新手機號碼答案：ABCD18、對于申請資格人已出國的，可由其近親屬代為辦理相關(guān)臨柜業(yè)務(wù)手續(xù)，需要提供以下哪些資料（），柜面服務(wù)人員通過高拍儀設(shè)備留存辦理人員人臉圖像及身份證明信息，并通過電話回訪申請資格人核實、確認(rèn)委托業(yè)務(wù)真實性。A、申請資格人有效身份證明影印件B、近親屬（受托人）有效身份證明原件C、銀行賬戶影印件（賬戶戶名必須為申請資格人本人）D、相關(guān)書面委托簽字手續(xù)和最新手機號碼答案：ABCD19、凡滿期給付手續(xù)中出現(xiàn)無投保單的情況，需柜面人員用保單與系統(tǒng)信息核對，保證保單信息與系統(tǒng)信息完全一致，重點核對（）等重要信息，對于信息完全一致的，且投、被保險人本人親臨柜面的，可直接受理，不需補發(fā)或出具說明。A、投、被保人B、保額、保費C、交費期、D、生效日期答案：ABCD20、如團體保險的投保人要求退保轉(zhuǎn)入其他賬戶的，除以下哪些情況（）外，不得進行退保受理。A、投保人交款賬戶出現(xiàn)異常、收入與支出賬戶分離B、原交款人與投保人不一致的C、投保人為黨政機關(guān)、事業(yè)單位且根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)將退保金轉(zhuǎn)賬至財政或國庫賬戶的，或者按照仲裁結(jié)果或法院判決應(yīng)將退保金轉(zhuǎn)賬至仲裁機構(gòu)或法院指定賬戶的D、投保人提供有效證明文件和由投保人與被保險人簽署退保金權(quán)益劃分協(xié)議的答案：ABCD21、在財務(wù)核保中，以下哪些屬于“其他有效財務(wù)資料”：（）A.房產(chǎn)證B.一年期以上存款證明C.近期信用卡對賬單D.個人納稅證明答案：ABCD22、個人重疾險投保時，以下哪些投保人與被保險人的關(guān)系屬于無保險利益關(guān)系而需生調(diào)：（）A.雇主/雇員B.兄弟C.婆媳D.子女答案：ABC23、以下哪些被保險人只可投保不計風(fēng)險型險種：（）A.觸犯法律且喪失人身自由者B.弱智及精神異常者C.從事意外傷害職業(yè)類別5類以上的殘疾人D.小兒麻痹跛行單側(cè)輔助器材答案：AB24、被保險人告知既往有以下哪些病史時，不可以投保個人重疾險：（）A.膽囊切除B.糖尿病C.腦梗塞D.雙目失明答案：BCD25、短險追溯生效日時，不得跨越下述哪些時間點：（）A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日答案：BD26、下列那些核保結(jié)論經(jīng)2.0打印系統(tǒng)生成的通知書無需客戶填寫反饋意見:（）A.延期B.變更險種C.加費承保D.除外責(zé)任承保答案：AB27、客戶可通過以下哪種渠道進行理賠報案？A.95519電話報案B.柜面報案C.微信報案D.國壽e寶賬報案E.告知業(yè)務(wù)員答案：ABDE28、以下哪些是我司提供的特色理賠服務(wù)？A.小額案件立等可結(jié)B.主動上門理賠服務(wù)C.全國通賠通付D.多渠道客戶便捷報案答案：ABCD29、下列疾病中，屬于重大疾病的是：A.重型再生障礙性貧血B.良性腦腫瘤C.子宮全切術(shù)D.急性心肌梗塞E.皮膚癌答案：ABD30、申請醫(yī)療費用理賠，原則上應(yīng)提交醫(yī)療費用發(fā)票原件。若客戶在第三方機構(gòu)報銷過，則申請人必須同時提供（）。A.第三方機構(gòu)投保證明B.分割單C.情況說明D.醫(yī)療費用發(fā)票復(fù)印件答案：BD31、在保險條款中，所謂意外是指（）。A.突發(fā)的B.非疾病的C.小概率的D.非本意的E.外來的答案：ABDE32、在標(biāo)準(zhǔn)理賠流程中，（）處理環(huán)節(jié)必須由不同理賠人員完成A.調(diào)查與理賠處理B.調(diào)查與復(fù)核C.理賠處理與復(fù)核D.復(fù)核與結(jié)案歸檔答案：AC33、非意外死亡包括：（）A.交通事故死亡B.猝死C.衰老死亡D.疾病死亡答案：BCD34、對于涉及意外傷害保險合同的保險事故，在審核除外責(zé)任方面需關(guān)注以下哪個方面（）A.自殺B.自殘C.帶病投保D.打架斗毆答案：ABD35、調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)遵循回避原則，有下列情形之一的調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)回避：A.調(diào)查人員是調(diào)查件所涉及保險合同的關(guān)系人或關(guān)系人近親屬的；B.理賠調(diào)查主調(diào)查人是保險合同承保階段生存調(diào)查人員的；C.調(diào)查人員是理賠案件的處理或?qū)徟藛T的；D.其它總公司或上級公司決定的回避事項。答案：ABCD36、在實際的調(diào)查中，除了（）外，其它情況可采取單人調(diào)查方式進行：A.高額核保/理賠調(diào)查件；B.理賠重大疑難調(diào)查件；C.核實病歷資料的調(diào)查件；D.排查醫(yī)院的調(diào)查件。答案：AB37、一般陽性件是指調(diào)查發(fā)現(xiàn)可能影響理賠審核決定的案件，包括：A.代簽名；B.既往病史記載（傳來證據(jù)，無直接證明材料）；C.事故不在保險責(zé)任期內(nèi)；D.投保前門診檢查申請\登記單；答案：ABD38、重大陽性件是指調(diào)查發(fā)現(xiàn)足以影響理賠審核決定的案件，認(rèn)為需提請審核人關(guān)注的,包括：A.掛床治療行為，不合理或不適當(dāng)醫(yī)療行為；B.出險后再投保，但普通保單團體業(yè)務(wù)中符合“追溯生效日規(guī)則”的除外；C.故意不履行如實告知義務(wù)；D.冒名頂替；答案：BCD39、95519報案所需基本所需信息包括：A.出險人姓名B.出險人身份證號C.出險原因及經(jīng)過D.事故結(jié)果（身故、重疾、殘疾、發(fā)生醫(yī)療費用）答案：ABCD40、投保單填寫應(yīng)使用填寫。A.鉛筆 B.圓珠筆 C.鋼筆 D.簽字筆答案：CD41、目前可以和國壽鑫賬戶兩全保險（萬能型）捆綁的險種有。A.國壽鑫易寶年金保險B.國壽鴻福穩(wěn)盈年金保險（分紅型）C.國壽美滿人生至尊版年金保險（分紅型）D.國壽瑞鑫兩全保險（分紅型）（典藏版）答案：ACD42、客戶關(guān)鍵信息五要素是指。A.姓名、性別、出生日期B.證件類型、證件號C.通訊地址、郵編D.電子郵箱答案：AB43、30日內(nèi)要約撤銷再投保是指30個自然日（含）內(nèi)，同一發(fā)生的要約撤銷再投保的個人代理渠道或銀郵渠道的個人長險業(yè)務(wù)。A.業(yè)務(wù)員B.投保人C.主險D.附加險答案：ABC44、新單業(yè)務(wù)追蹤查詢平臺可以查詢的內(nèi)容有（）。A.回執(zhí)未核銷匯總B.銀保通出單掃描統(tǒng)計C.新單狀態(tài)及轉(zhuǎn)賬次數(shù)D.新單客戶信息統(tǒng)計答案：ABCD45、留存業(yè)務(wù)被保險人出生日期變更在3歲及以下，客戶要求維持原合同約定內(nèi)容的，需要由投保人出具書面聲明，維持原合同約定的（）不變。A、領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn) B、保費標(biāo)準(zhǔn) C、保費累計期間 D、領(lǐng)取日期答案：ABCD46、補錄和修正原則上由省級公司負(fù)責(zé)歸檔。歸檔時將歸檔號填寫在（）上，與相關(guān)資料按照（）一同歸檔。對于資料管理，紙質(zhì)檔案按“誰受理誰負(fù)責(zé)”歸檔的原則，定期向省公司檔案中心提交，檔案掃描時主索引按歸檔號，副索引按()進行影像化處理。A.《舊版直銷業(yè)務(wù)信息補錄/修正申請表》 B.歸檔號 C.保單號 D.投保單號答案：ABC47、以下關(guān)于留存業(yè)務(wù)團單匯交件描述正確的是（）A、團單不允許部分交費或部分失效。 B、無明細(xì)團單被保險人的確定和劃分，是在原合同的保額或保費下劃出一塊給指定的被保險人，合同的交費標(biāo)準(zhǔn)、保險金額不會隨之改變。 C、如按被保險人指定養(yǎng)老金領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)明確每一被保險人的領(lǐng)取年齡、領(lǐng)取方式及領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)。 D、凡是符合保費分割明確且被保險人全部確定的團單，應(yīng)全部轉(zhuǎn)換成匯交保險合同形式管理。答案：ABCD48、以下關(guān)于如實告知的說法，正確的是（）A、只要投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務(wù)，保險人就有權(quán)解除合同。 B、投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權(quán)解除合同（自合同成立之日起超過二年的除外）。 C、投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，并不退還保險費。 D、投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費。答案：BD49、滿足以下哪些條件的保險合同，應(yīng)被置為合同效力中止?fàn)顟B(tài)（）A、超過寬限期仍未交付續(xù)期保費，合同無墊交規(guī)定，或約定不自動墊交，且保險合同未在高殘、死亡理賠或合同終止處理中。 B、超過寬限期仍未交付續(xù)期保費，合同雖有自動墊交約定，但其現(xiàn)價余額不足墊交當(dāng)期保費。 C、萬能險保險合同在寬限期內(nèi)個人賬戶價值不足以支付保險合同費用的D、合同有墊交保費或借款，且累計欠款本息超過現(xiàn)價余額答案：ABCD50、95519電話服務(wù)中心的基本業(yè)務(wù)是人工電話服務(wù)，主要包括（）。A.呼入業(yè)務(wù)B.調(diào)查業(yè)務(wù)C.呼出業(yè)務(wù)D.滿意度業(yè)務(wù)答案：AC51、呼入組主要負(fù)責(zé)處理客戶來電，為客戶提供的電話服務(wù)項目包含：()。A.查詢、咨詢B.建議、投訴C.報案D.預(yù)約、保全、回訪。答案：ABCD52、各基層協(xié)調(diào)員在登錄IE版會辦單系統(tǒng)時，由95519座席記錄的會辦單應(yīng)登錄的途徑是（）；由95519座席進行新單回訪不成功時會產(chǎn)生任務(wù)單，登錄的途徑是（）。A.“協(xié)調(diào)會辦單”B.“協(xié)調(diào)服務(wù)單”C.“協(xié)調(diào)跟進單”D.“協(xié)調(diào)任務(wù)單”答案： BD53、回訪問題件涉及的“三代”問題，“三代”指的是：（）。A.未告知猶豫期B.代收到合同C.代抄寫風(fēng)險提示語句D.代簽名答案： BCD54、各柜面在接到會辦單的第一時間，應(yīng)該針對會辦內(nèi)容為客戶提供具體服務(wù)，體現(xiàn)會辦回復(fù)的（）。A.規(guī)范性B.及時性C.準(zhǔn)確性D.完整性答案：ABCD55、哪些問題不符合新單回訪規(guī)定，屬于新單回訪問題件。A.客戶表示未收到合同B.客戶表示對合同內(nèi)容不了解C.客戶表示非投保人親筆簽名D.客戶表示投保人代替被保險人簽名答案：ABCD56、對投保人為個人且合同期限超過（）年的人身保險新單業(yè)務(wù)進行回訪，并及時記錄回訪情況?；卦L對象為（）人。A.一B.二C.新單投保人D.被保險人答案：AC57、在新單回訪中，通過對受訪人進行身份驗證，確認(rèn)受訪人是否為投保人本人，身份證驗的內(nèi)容是（）。A.身份證號碼B.投保人姓名C.出生日期D.被保險人姓名答案：AC58、在新單回訪中，對分紅保險投保人的回訪應(yīng)當(dāng)確認(rèn)投保人是否知悉（）上的利益演示是基于公司（），保單的紅利分配是（）的。A.宣傳材料B.精算假設(shè)C.不確定D.確定答案：A.BC59、在新單訪中，需要確認(rèn)投保人是否知悉（）、（）和（）；確認(rèn)投保人是否知悉退?？赡苁艿降膿p失；確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的()以及享有的權(quán)利。A.保險責(zé)任B.責(zé)任免除C.保險期間D.起算時間答案：ABCD60、客戶投訴管理工作應(yīng)當(dāng)遵照的原則為：（）。A.保護客戶合法權(quán)益原則B.依法合規(guī)處理原則C.屬地處理原則D.便捷高效處理原則E.專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟進處理原則F.部門協(xié)作責(zé)任明確處理原則答案：ABCDEF61、投訴處理流程主要包括：（）。A.投訴的記錄與確認(rèn)B.投訴件跟進、處理C.投訴件處理結(jié)果反饋D.投訴件結(jié)案答案：ABCD62、投訴案件調(diào)查過程中的證據(jù)要件，主要包括：（）。A.與客戶的通話錄音B.客戶模糊敘述內(nèi)容C.聯(lián)系記錄等客觀資料內(nèi)容D.客戶主觀敘述內(nèi)容答案：AC63、客戶投訴管理工作應(yīng)當(dāng)在各級公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持什么基本方向：（）。A.屬地管理B.分級負(fù)責(zé)C.就地處理D.就近辦理答案：ABC64、投訴服務(wù)單內(nèi)容應(yīng)主要包括：（）。A.客戶投訴事項B.客戶保單基本信息C.客戶有效聯(lián)系信息D.客戶反映的主要問題答案：ABCD65、如果客戶在投保時留有正確的（），我公司會為客戶提供相應(yīng)的通知服務(wù)。A.聯(lián)系電話B.通信地址C.電子郵箱D.QQ號碼答案：ABC66、中國人壽保險股份有限公司天津分公司通知服務(wù)對象包括（）。A.投保人B.被保險人C.銷售人員D.客戶親屬答案：ABC67、中國人壽保險股份有限公司天津分公司通知服務(wù)項目包括：（）。A.短信服務(wù)B.信函服務(wù)C.電郵服務(wù)D.電話服務(wù)E.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)答案：ABCD68、我公司為客戶提供的信函通知服務(wù)包括（）。A.保險費自動轉(zhuǎn)賬收費憑證B.萬能險狀態(tài)報告C.紅利通知書D.保費發(fā)票答案：ABC69、客戶在交納續(xù)期保費前，我公司向客戶提供的短信提醒服務(wù)包括（）。A.客戶續(xù)期交費提醒短信B.客戶續(xù)期催交告知短信C.客戶付費轉(zhuǎn)賬不成功通知短信D.保單失效告知短信答案：AB70、預(yù)約健康管家服務(wù)需提供的客戶信息為。（）A.姓名B.性別C.身份證號碼D.聯(lián)系地址答案：ABC71、以下哪類客戶可享受私人醫(yī)療助理服務(wù)？（）A.貴賓卡B.銀卡C.金卡D.鉆石卡答案： CD72、中國人壽全球貴賓關(guān)懷服務(wù)的內(nèi)容是？（）A.全球旅行醫(yī)療援助服務(wù)B.12小時健康專線服務(wù)C.全球私人禮賓禮遇服務(wù)D.貴賓生日禮遇服務(wù)答案：ABC73、VIP客戶可享受的服務(wù)包括（）。A.健康守護服務(wù)B.貴賓航空服務(wù)C.貴賓有禮服務(wù)D.國壽俱樂部服務(wù)答案：ABCD74、2015年“國壽小畫家”少兒繪畫活動報名方式有（）。A.官網(wǎng)報名B.紙質(zhì)報名C.微信報名D.電話報名答案：ABC75、VIP客戶健康管家的服務(wù)項目有哪些？A.常規(guī)健康體檢套餐B.女士專享體檢套餐C.腫瘤專項體檢套餐D.亞健康體療答案：ABCD76、應(yīng)用系統(tǒng)普通用戶口令和系統(tǒng)管理員賬號口令必須同時包含（），具有一定復(fù)雜度。A.運算符B.字母C.數(shù)字D.特殊字符答案：BCD77、若在工作中需使用共享目錄傳輸文件時，應(yīng)該注意（）。A.設(shè)置為匿名共享B.不使用弱口令及賬號C.傳輸結(jié)束后及時取消D.采用完全共享目錄方式答案：BC78、公司建立信息安全組織，成立（），各級機構(gòu)設(shè)立信息安全工作人員。A.戰(zhàn)略中心B.信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組C.風(fēng)險防范委員會D.信息安全工作小組答案：BD79、以下屬于信息安全工作的目標(biāo)是：A.建立公司的安全品牌。B.保護客戶信息和隱私，維護客戶利益。C保護公司數(shù)據(jù)信息的保密性、完整性和可用性，維護公司利益。D保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。答案：ABCD80、根據(jù)《中國人壽保險股份有限公司帳號管理辦法》，基礎(chǔ)平臺帳號包括：A.應(yīng)用系統(tǒng)帳號B.操作系統(tǒng)帳號C.數(shù)據(jù)庫帳號D網(wǎng)絡(luò)及其他平臺軟件所使用的帳號答案：BCD81、《中國人壽保險股份有限公司員工信息安全守則》中規(guī)定，個人計算機使用人負(fù)責(zé)所用計算機的安全，包括：A.當(dāng)計算機發(fā)生故障，可以自行安裝個人計算機操作系統(tǒng)。B嚴(yán)禁私自卸載公司預(yù)裝的桌面管理、病毒防護等關(guān)鍵應(yīng)用軟件。C嚴(yán)禁安裝游戲類、炒股類等公司禁用的和無合法授權(quán)的軟件。D嚴(yán)禁自行更改個人計算機的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、通信端口限制、帳號策略等安全配置。答案：BCD82、公司全體員工須共同維護和保障公司信息安全，遵循（）的原則。A.信息安全，人人有責(zé)B.誰使用，誰負(fù)責(zé)C.責(zé)權(quán)對等，安全第一D.資源整合，風(fēng)險防控答案：AB83、目前分公司內(nèi)網(wǎng)辦公使用的DNS服務(wù)器地址為（）。A.1B.0C.8D.1答案：BD84、根據(jù)事件發(fā)生的原因和表現(xiàn)形式，安全事件細(xì)分為（）和其他類。A.設(shè)備設(shè)施故障類B.功能缺陷類C.網(wǎng)絡(luò)攻擊及惡意程序類D.不可抗力類答案：ABCD85、根據(jù)造成的影響，安全事件分為（）。A.重大事件B.一般事件C.嚴(yán)重事件D.普通事件答案：AB86、信息資產(chǎn)是指對公司具有價值的信息或資源，包括（）。A.各類數(shù)據(jù)B.軟件C.硬件D.服務(wù)答案：ABCD87、下列屬于操作系統(tǒng)的是（）。A.windowsB.aixC.linuxD.weblogic答案：ABC88、我公司使用的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品包括以下哪些（）。A.informixB.oracleC.sqlserverD.DB2答案：ABCD89、以下哪些應(yīng)用系統(tǒng)采用的是數(shù)據(jù)庫、中間件、客戶端三級架構(gòu)（）。A.CBPS8B.SLBPSC.CISD.CVMS答案：ABD90、以下哪些是全國邏輯集中系統(tǒng)（）。A.CBPS8B.UBPSC.ERPD.NLBPS答案：BC91、我公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理平臺包括哪些（）。A.保全平臺B.理賠平臺C.收付費平臺D.契約平臺答案：ABC92、信息技術(shù)職能單元只接受經(jīng)系統(tǒng)（）和（）審批通過后的數(shù)據(jù)提取需求。A.主要使用部門B.信息技術(shù)部C.系統(tǒng)次要使用部門D業(yè)務(wù)管理部門E財務(wù)管理部門答案：AB93、員工登陸云助理，可進行()信息查詢A.報表查詢B.員工通訊錄C.菜譜查詢D機動車違章查詢E天氣查詢答案：ABCDE94、在提供涉及客戶的敏感信息時需要進行漂白，需漂白的數(shù)據(jù)應(yīng)包括（）A.聯(lián)系方式類B.密碼類C.號碼類D.金額類E名稱類答案：ABCE95、數(shù)據(jù)導(dǎo)入前應(yīng)制定詳細(xì)的操作規(guī)范，控制數(shù)據(jù)導(dǎo)入過程。其內(nèi)容包括（）A.數(shù)據(jù)傳輸B.數(shù)據(jù)導(dǎo)入前的備份C.數(shù)據(jù)導(dǎo)入過程的監(jiān)控D數(shù)據(jù)導(dǎo)入后的檢查E對數(shù)據(jù)導(dǎo)入錯誤的處理答案：ABDE96、對于新開發(fā)的系統(tǒng)，需求部門需要在系統(tǒng)正式開發(fā)前以及系統(tǒng)正式上線前提供簽字審批過的（）紙質(zhì)文檔。A.業(yè)務(wù)需求說明書B.需求變更申請書C.驗收測試報告及上線申請D軟件需求規(guī)格說明書F用戶需求說明書答案：AC97、下列屬于電子設(shè)備的是：A.平板電腦B.多功能一體機C.通訊設(shè)備D.存儲設(shè)備答案：ABD98、下列屬于設(shè)備管理應(yīng)遵循的原則是：A.服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展B.統(tǒng)一配置標(biāo)準(zhǔn)C.提倡節(jié)能環(huán)保D.保證嚴(yán)格手續(xù)答案：ABC99、下列屬于設(shè)備處置方式的是：A.變賣B.報廢C.抵押D.捐贈答案：ABCD100、下列屬于設(shè)備處置需事前上報總公司審批的是：A.單件損失5萬元及以上B.單件損失10萬元及以上C一次性處置損失50萬元及以上D.一次性損失100萬元及以上答案：BD101、系統(tǒng)權(quán)限的管理應(yīng)遵循（）原則。A.分級分類B.權(quán)責(zé)匹配C.嚴(yán)格管控答案：ABC102、災(zāi)備建設(shè)工作要堅持（）原則。A.統(tǒng)籌規(guī)劃B.應(yīng)急響應(yīng)C.資源共享D.等級災(zāi)備答案：ACD103、基礎(chǔ)環(huán)境運維是指公司信息系統(tǒng)運行的（）。A.機房場所B.電子設(shè)備C.綜合設(shè)備D.配套設(shè)備設(shè)施答案：AD104、機房應(yīng)具有（）能力。A.防火B(yǎng).防水防潮C.防靜電D.防電磁干擾答案：ABCD105、高風(fēng)險類收付費業(yè)務(wù)包括（），對于該類業(yè)務(wù)應(yīng)特別加強審核，確?？铐椝腥艘约皩嶋H領(lǐng)款人符合相關(guān)實務(wù)規(guī)定。。A.暫收費支取B.預(yù)交費支取C.非首期年金及生存金領(lǐng)取D.沖正業(yè)務(wù)答案：ABCD106、公司財務(wù)印章管理使用應(yīng)以下哪些原則（）。A.安全性原則B.合規(guī)性原則C.真實性原則D.審慎性原則答案：ABD107、資金業(yè)務(wù)的不相容崗位至少應(yīng)當(dāng)包括以下哪些方面（）。A.資金支付的審批與執(zhí)行B.資金支付的執(zhí)行與記錄C.資金及有價證券的保管與盤點清查D.資金的會計記錄與審計監(jiān)督答案：ACD108、日清是業(yè)務(wù)、收付費對當(dāng)日的()進行清理，確保當(dāng)天應(yīng)處理的事項已全部處理完畢，保證數(shù)量、金額、項目的真實準(zhǔn)確。A.應(yīng)收應(yīng)付B.實收實付C.發(fā)票D.資金答案：ABD109、按照財務(wù)報告編制期間的不同，財務(wù)報告分（）財務(wù)報告。A.月度B.季度C.半年度D.年度答案：ABCD110、傭金支出支付對象包括（）等。A.個險渠道營銷員B.中介渠道保險客戶經(jīng)理C.團險渠道代理制銷售人員D.電銷渠道代理制銷售人員"答案：ABCD111、支出（歸口）部門對報銷憑證的（）負(fù)責(zé)。A.真實性B.合規(guī)性C.完整性D.與經(jīng)濟事項的一致性答案：ABCD112、會計檔案按內(nèi)容分類，具體包括（）。A.會計憑證類B.會計賬簿類C.財務(wù)報告類D.其他類答案：ABCD113、統(tǒng)計工作的原則包括（）A．客觀B.科學(xué)C.統(tǒng)一D.及時答案：ABCD114、以下開支項目須在事前由財務(wù)管理中心審議項目預(yù)算，報總經(jīng)理室審批，并提交辦公會審議()A.需要新增原有協(xié)議的各類支出B.符合集中采購要求的各類支出C.需要變更原有協(xié)議的各類支出D.其他各類支出答案：ABC115、統(tǒng)計監(jiān)督檢查采取的形式包括（）。A.定期檢查與不定期檢查B.上級檢查和自查C.現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查D.日常檢查和突擊檢查答案：ABC116、查閱人可以閱覽、復(fù)制和摘錄會計檔案，但嚴(yán)禁（）和將會計檔案借出。A．涂改B.污損C.拆封D.抽換答案：ABCD117、財務(wù)付款業(yè)務(wù)需提供收款人的信息包括（）A.收款人姓名B.銀行賬號C.賬戶開戶行名稱D.付款金額答案：ABCD118、基層公司收到投保單位支票，需注意支票必填項目，具體包括（）A.出票日期B.收款人單位名稱C.金額D.用途答案：ABCD119、直接銷售成本包括（）發(fā)生的直接銷售成本，由分公司渠道部門總經(jīng)理、分管渠道副總經(jīng)理審批，經(jīng)分公司總經(jīng)理授權(quán)，由財務(wù)管理中心總經(jīng)理審核并最終審批。A.個險渠道B.團險渠道C.銀保渠道D.電銷渠道答案：ABCD120、費用支出的基本要求包括（）。A.真實性B.完整性C.合規(guī)性D.一致性答案：ABCD121、投保人與繳款人不一致時保費發(fā)票的開具應(yīng)遵循（）。A.投保人應(yīng)向我公司提供加蓋公司簽章的發(fā)票開具申請，申請需說明與實際繳款人的關(guān)系，由基層單位填制《審批表》并經(jīng)基層單位總經(jīng)理審批后送交柜面。B.柜面可向?qū)嶋H繳款人重新開具保費發(fā)票，但必須收回向投保人開具的發(fā)票。C.柜面向?qū)嶋H繳款人重新開具保費發(fā)票，可以不收回向投保人開具的發(fā)票。D.對于沒有通過支票或電匯方式入賬的業(yè)務(wù)款項，由于無法確認(rèn)資金實際來源，不允許向投保人以外的其他機構(gòu)開具發(fā)票。答案：ABD122、對于發(fā)票存在以下（)情況將進行納稅調(diào)整，分公司由納稅調(diào)整所導(dǎo)致的稅費負(fù)擔(dān)由問題發(fā)票所屬部門進行承擔(dān).A.發(fā)票信息與稅務(wù)驗票系統(tǒng)比對不符，經(jīng)查為假票B.增值稅發(fā)票購貨單位信息不完整C.發(fā)票抬頭單位名稱有誤，存在多字少字或錯字情況D.其他因發(fā)票不合規(guī)導(dǎo)致的納稅調(diào)整事項答案：ABCD123、2015年重點費用包括（）。A.附加傭金B(yǎng).業(yè)務(wù)招待費C.會議費D.業(yè)務(wù)宣傳費答案：BCD124、人身保險理賠包括（）。A．身故理賠B.重疾理賠C.殘疾理賠D.健康理賠答案：ACD125、保險金權(quán)益人包括（）。A．被保險人B.受益人C.法定繼承人D.法定或指定監(jiān)護人和保險金權(quán)益受讓人答案：ABCD126、柜面前臺收費形式包括（）。A.POS機收費B.支票電匯C.無點代收D.現(xiàn)金繳款單答案：ABD127、目前我司有以下（）收費方式無需人工錄入收費操作，通過業(yè)務(wù)渠道系統(tǒng)對接及客戶主動發(fā)起繳費行為，業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)實收數(shù)據(jù)。A.銀保通業(yè)務(wù)B.國壽e家業(yè)務(wù)C.微信支付業(yè)務(wù)D.e保賬續(xù)期繳費業(yè)務(wù)答案：ABCD128、保險合同的生存給付主要包括（）。A.死傷醫(yī)療給付B.年金給付C.生存金給付D.滿期給付答案：BCD129、分公司接收投保單位匯款的銀行賬戶的開戶行是（）。A.中國農(nóng)業(yè)銀行B.招商銀行C.中國工商銀行D.浦發(fā)銀行答案：AC130、法律事務(wù)工作的基本原則包括：（）A、依法合規(guī) 防范法律風(fēng)險 B、維護公司合法權(quán)益 C、節(jié)約費用 D、提升效率答案：ABC131、公司（）等非訂立經(jīng)營管理規(guī)則的文件，不屬于《制度管理規(guī)定》所稱制度A、發(fā)展規(guī)劃 B、年度工作計劃 C、經(jīng)營行為和內(nèi)部管理規(guī)則 D、階段性工作安排 E、各分支機構(gòu)規(guī)范行政辦公事項的規(guī)定答案：ABDE132、關(guān)鍵崗位異常行為監(jiān)管第一責(zé)任人包括（）A、人力資源部負(fù)責(zé)人B、財務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人C、銷售部門負(fù)責(zé)人D、辦公室負(fù)責(zé)人E、業(yè)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人答案:ABCDE133、關(guān)鍵崗位人員是（）A、在公司運營管理環(huán)節(jié)中承擔(dān)較高風(fēng)險責(zé)任B、直接涉及公司資金進出或重要資源變更，C、需要進行重點管理和監(jiān)督的工作崗位D、涉及理賠、收付費、保單服務(wù)、個、團、銀相關(guān)資金支付崗位、單證、縣支經(jīng)理等重要崗位答案:ABCD134、為規(guī)范涉及恐怖活動資產(chǎn)凍結(jié)的程序和行為，維護國家安全和社會公共利益，維護公司資產(chǎn)安全和社會聲譽，根據(jù)（）等法律法規(guī)，制定《中國人壽保險股份有限公司涉及恐怖活動資產(chǎn)凍結(jié)管理暫行辦法》。A、《中華人民共和國反洗錢法》B、《涉及恐怖活動資產(chǎn)凍結(jié)管理辦法》C、《中華人民共和國保險法》答案：AB135、《中國人壽保險股份有限公司涉及恐怖活動資產(chǎn)凍結(jié)管理暫行辦法》所稱凍結(jié)措施，是指公司為防止恐怖活動組織及恐怖活動人員持有、管理或者控制的有關(guān)資產(chǎn)被轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換、處置而采取必要措施，包括但不限于：終止保險交易；拒絕資產(chǎn)的（）。A、提取B、轉(zhuǎn)移C、轉(zhuǎn)換D、拒絕保單的變更等答案：ABCD136、客戶洗錢風(fēng)險等級分為（），一級為最高，五級為最低。A、一級B、二級C、三級D、四級E、五級答案:ABCDE137、關(guān)鍵崗位崗位輪換方式（）A、本部門內(nèi)部輪換B、本公司內(nèi)跨部門輪換C、本系統(tǒng)內(nèi)跨機構(gòu)輪換D、其他方式。答案:ABCD138、關(guān)鍵崗位輪崗程序（）A、宣布輪換決定，人力資源部門下發(fā)《關(guān)鍵崗位輪換通知書》B、落實交接手續(xù)，關(guān)鍵崗位人員應(yīng)在部門負(fù)責(zé)人或指定專人的監(jiān)督下進行工作移交，填寫《關(guān)鍵崗位輪換交接清單》，關(guān)鍵崗位人員所在部門應(yīng)做好歸檔工作C、輪崗執(zhí)行情況反饋，崗位輪換1個月后將《關(guān)鍵崗位輪換執(zhí)行情況反饋表》反饋至本級公司內(nèi)控部門D、輪換人員原則上1年內(nèi)不得回原公司原崗位工作答案:ABCD139、一線人員在辦理業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)符合（）風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)的客戶，有責(zé)任和義務(wù)告知本級公司反洗錢崗，并應(yīng)主動填寫《客戶盡職調(diào)查表》，提出評定洗錢風(fēng)險等級的初步意見。反洗錢崗位人員根據(jù)系統(tǒng)評定意見進行復(fù)評，最終確定客戶的風(fēng)險評定等級。A、一級B、二級C、三級D、四級E、五級答案:AB140、省、市級分公司應(yīng)及時將一、二、三級風(fēng)險等級客戶名單轉(zhuǎn)發(fā)至各業(yè)務(wù)部門，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)關(guān)注此類客戶，預(yù)防洗錢風(fēng)險。發(fā)現(xiàn)或者有合理理由懷疑（）級風(fēng)險等級客戶涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告，并按相關(guān)主管部門的要求依法采取措施。A、一B、二C、三D、四答案:ABC141、（）和（）等部門要及時掌握和監(jiān)督關(guān)鍵崗位人員的思想狀況，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。A、辦公室B、紀(jì)檢監(jiān)察C、人力資源D、審計答案:BC142、對有異常行為表現(xiàn)、一時難以糾正且在主要部門關(guān)鍵崗位工作的人員，其所在部門、內(nèi)控部門及人力資源部部門要視具體情況，采取以下哪些方式加以約束和控制（） A、學(xué)習(xí)培訓(xùn) B、崗位輪換 C、離崗檢查 D、立即開除答案:ABC 143、各分公司（）應(yīng)定期審核、更新客戶的基本信息，持續(xù)關(guān)注客戶的日常經(jīng)營活動和交易情況，根據(jù)客戶洗錢風(fēng)險等級評定的變化情況適時調(diào)整風(fēng)險等級，并將客戶風(fēng)險等級調(diào)整情況報告反洗錢牽頭部門審核。A、職能部門B、內(nèi)控部門C、銷售部門D、業(yè)務(wù)管理部門答案：CD144、公司人員、臨時人員賬號的新建、變更、停用應(yīng)遵循賬號管理流程，賬號新建、停用在（）系統(tǒng)進行操作。賬號變更流程通過（）系統(tǒng)進行。A、ERPB、業(yè)務(wù)系統(tǒng)C、SDMS（服務(wù)管理系統(tǒng)）D、Amis系統(tǒng)答案:AC145、省級公司經(jīng)總公司批準(zhǔn)制定的制度應(yīng)當(dāng)自審議決定之日起三十日內(nèi)向總公司備案，總公司（）對省級公司報備的制度進行必要的審查。A、辦公室B、內(nèi)控與風(fēng)險管理部C、主管職能部門D、法律與合規(guī)部答案:CD146、重新填寫投保單的情況（）A、投保資料有嚴(yán)重污損，影響重要信息掃描的B、投保資料填寫修改內(nèi)容不清晰，超出影像截取區(qū)域或者影響影像信息識別的C、投保資料中投保人、被保險人等客戶簽字出現(xiàn)涂改的D、投保單中保險金額、保險費、交費期間、交費方式出現(xiàn)其中一處錯誤或涂改的E、投保單中同時出現(xiàn)六處填寫錯誤或涂改的答案:ABCDE147、2015年總公司對我公司風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)新增考核指標(biāo)是（）A、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化度B、非正常業(yè)務(wù)處理率C、首年新單加權(quán)復(fù)合增長率D、新單電話資料缺失錯誤率答案:ABCD148、針對分公司達到（）級別的風(fēng)險指標(biāo)，總公司將發(fā)出風(fēng)險提示函，對其實施風(fēng)險預(yù)警。相應(yīng)的分公司要對指標(biāo)表現(xiàn)差和較差的原因進行分析，提出改善的措施和目標(biāo)，并積極進行整改。A、紅B、黃C、藍(lán)D、綠答案:AB149、下列行為不符合保密規(guī)定的有（）A、在電梯間談?wù)撁舾惺乱薆、復(fù)印、傳真、存檔等操作時丟棄文件C、對于人事資料、戰(zhàn)略計劃、技術(shù)資料等嚴(yán)格保密（已經(jīng)授權(quán)披露的信息除外）D、不易確認(rèn)是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得對外泄露答案:AB150、員工應(yīng)為各類應(yīng)用系統(tǒng)賬號設(shè)置登錄密碼，密碼設(shè)置遵循以下基本原則（）A、賬號密碼長度應(yīng)在6個字符以上B、賬號密碼長度應(yīng)在8個字符以上C、使用英文字母、數(shù)字、特殊符號的字符組合D、不使用個人相關(guān)信息作為賬號密碼答案:ACD151、以下（）是內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會辦公室的職責(zé)A、組織籌備委員會會議，提供擬審議的會議材料，并提前發(fā)出會議通知 B、收集、匯總、整理相關(guān)部門報送的內(nèi)控與風(fēng)險管理方面的會議材料和文件，并送委員會C、委員審閱、跟蹤、督促委員會會議所作決議的執(zhí)行情況 D、推動公司風(fēng)險管理文化建設(shè)答案:ABC152、關(guān)于個人計算機防護，應(yīng)（）A、關(guān)閉系統(tǒng)自動播放功能B、關(guān)閉FTP客戶端、Telnet和Web服務(wù)器功能C、取消不必要的默認(rèn)共享D、使用共享目錄傳輸文件時，不得使用弱口令及賬號答案:ABCD153、外來人員因工作需要使用公司網(wǎng)絡(luò)時，首先必須進行（），在確認(rèn)安全的情況下才能接入公司網(wǎng)絡(luò)A、個人計算機的防病毒軟件安裝檢查B、個人計算機應(yīng)用軟件檢查C、個人計算機操作系統(tǒng)檢查D、病毒掃描工作答案:AD154、保險銷售人員應(yīng)向客戶明確解釋健康保險產(chǎn)品（）等重要條款。A、儲蓄功能B、觀察期C、合同失效D、退保答案:ABCD155、鑫易寶年金保險交費期間包括________A.躉交B.三年C.五年D.十年答案：（BCD）156、鑫易寶年金保險保險期間包括________A.五年B.十年C.二十年D.終身答案：（BC）157、國壽鑫豐新兩全保險的保險責(zé)任包括________A.滿期保險金Ｂ.意外保險金C.身故保險金D.醫(yī)療保險金答案：（ABC）158、以下關(guān)于“鑫豐新(款)”產(chǎn)品，說法正確的是________A.保險期間為5年B.以躉交1000元保費為例，一年后現(xiàn)金價值為1035元C.交費方式分為躉交和期交兩種D.本險種紅利分配方式分為現(xiàn)金領(lǐng)取和復(fù)利生息答案：（AB）159、國壽安欣無憂兩全保險產(chǎn)品組合包括：________A.安欣無憂長期意外傷害保險B.安欣無憂提前給付重大疾病保險C.附加康友重疾保險答案：（AB）160、以下關(guān)于“安欣無憂”產(chǎn)品，說法錯誤的是：________A.保險期間只有五年、六年B.本險種非風(fēng)險型險種C.交費方式分為躉交和期交兩種D.本險種紅利領(lǐng)取方式分為現(xiàn)金領(lǐng)取和累積生息答案：（AB）161、2015年，分公司向基層公司投放隊伍建設(shè)經(jīng)費及新增人力專項獎勵，用于________A.增員組織B.增員激勵C.新人育成D.隊伍舉績答案：（ABCD）162、鑫易寶保障范圍包括________A.關(guān)愛年金B(yǎng).滿期保險金C.身故保險金D.軌道交通工具意外傷害身故保險金E.航空意外傷害身故保險金答案：（ABCDE）163、國壽鑫賬戶兩全保險（萬能型）保險責(zé)任________A.生存保險金B(yǎng).身故保險金C.意外傷害身故保險金D.住院醫(yī)療保險答案：（ABC）164、安心無憂兩全保險投保范圍為________A.出生30日以上B.六十五周歲以下C.身體健康者D.55周歲以下答案：（ABC）165、《客戶經(jīng)理管理辦法》（2013版）中，績效薪酬的計算依據(jù)，即新單保費，是指________的保費。A.實收已承保出單B.完成保險單回執(zhí)核銷C.已過猶豫期保單D.尚在猶豫期保單答案：（ABC）166、國壽鑫豐新兩全保險的投保范圍為_____A.18周歲以上B.出生28日以上C.55周歲以下D.七十周歲以下答案：（AD）167、