ISO基礎知識培訓稿

ISO9000:2000質量管理體系基礎知識培訓主要內容：基礎知識理解推行ISO9000益處過程方法模式八項質量管理原則基礎術語文件結構ISO9001：2000要求本公司質量體系文件（核心內容）的學習培訓對象:班組長、新進職員培訓課時：一至二課時1/4/20231基礎知識理解什么是ISO？什么是ISO9000？什么是ISO9001：2000？什么是認證？我話你知1/4/20232推行ISO9000的益處強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額獲得了國際貿(mào)易綠卡----“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘節(jié)省了第二方審核的精力和費用在產(chǎn)品品質競爭中永遠立于不敗之地有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。提高企業(yè)形象

1/4/20233過程方法模式質量管理體系持續(xù)改進圖顧客滿意產(chǎn)品/服務實現(xiàn)管理職責輸入要求輸出產(chǎn)品顧客要求測量分析改進1/4/20234八項質量管理原則以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基予事實的決策方法與供方互利的關系1/4/20235基礎術語顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感覺持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動質量管理：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動

質量體系：為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源檢驗：通過觀察和判斷，必要時結合測量、試驗所進行的符合性評價預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

1/4/20236ISO9000：2000族標準三個核心標準：ISO9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》

表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語ISO9001：2000《質量管理體系——要求》

規(guī)定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意ISO9004：2000《質量管理體系——業(yè)績改進指南》

提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，該標準的目的是使組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意。1/4/20237ISO9001：2000要求1.0范圍2.0引用標準3.0術語和定義4.0質量管理體系5.0管理職責6.0資源管理7.0產(chǎn)品/服務的實現(xiàn)8.0測量、分析與改進1/4/20238ISO9000：2000文件結構：

質量手冊（QM）：主要功能是將管理層的質量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質量而說明“作了哪些工作以保證質量”。

程序文件（QP）：是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。

作業(yè)指導書（WI）：詳細說明特定作業(yè)是如何運作的文件。

記錄表格（F）：是用于證實產(chǎn)品或服務是如何依照所定要求運作的文件。

質量手冊程序文件作業(yè)指導書記錄表格1/4/20239ISO9000:2000質量管理體系基礎知識培訓對本公司質量體系文件(核心內容）的學習(見附頁1-2）1/4/202310ISO9000:2000質質量管理體體系基礎知識培培訓培訓考核質量體系培培訓教材員工版（考考試卷）(見附頁3）12/28/202211謝謝大家12/28/202212謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIA