園雅物業(yè)管理處7月份月度管理工作報告

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園雅管理處7月份月度管理工作報告

敬愛的業(yè)主、住戶：

為加強管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主實時了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實施，管理處特將20**年7月份主要工作匯報如下：

一、客戶服務(wù)

1.本月辦理入住0戶，入住率100%；

2.本月辦理裝修1戶，合計裝修1戶；

3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計

不涉及

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計

公告信息處境

緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)

0150

5.概述本月社區(qū)文化活動處境或節(jié)日布置

無

6.客戶投訴數(shù)量以及處理處境

序號投訴時間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生理由分析未實時處理/封閉理由

120**.7.22

15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一向沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達(dá)12年之久，片面設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項公共修理基金一向在申請中。

已封閉

220**.7.25

19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現(xiàn)在，一向沒有徹底解決，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了好多廣告，一向沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導(dǎo)致市政管道排水不及倒灌地下室。

已封閉

7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布

無

二、秩序維護

秩序維護組

1、嚴(yán)格對外來人員及車輛的盤查，有效地操縱了各類閑雜人員和車輛的混入。根據(jù)公司要求管理處安置了夜間查崗，并制定24小時值班制；根據(jù)進、出口登記，7月份共察覺和合理處理外來人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。外來車輛4952輛；

2、完成外來人員、車輛管控。

3、對停車場每日運營檢查，統(tǒng)計、分析。7月份小區(qū)停車量共計《臨時車輛：4952輛、固定車輛：10560輛》

4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所察覺的問題舉行了實時整改。

5、持續(xù)性對二次裝修嚴(yán)格管控，對不按要求裝修的立刻舉行整改。

6、完成員工的培訓(xùn)工作和日常訓(xùn)練軍事訓(xùn)練：軍事訓(xùn)練（隊列訓(xùn)練）、小區(qū)根本處境介紹、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢）、關(guān)于作業(yè)操縱（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓(xùn)練（消防水帶使用）、秩序維護組C版體系文件。

秩序培訓(xùn)照片：

三、修理養(yǎng)護

1.全月供給修理服務(wù)76項。其中公共修理定期維護17項，校正性維護0項

2.公共設(shè)施設(shè)備維護處境

序號分類公共修理項修理后狀態(tài)簡述工時/

人次

1公共

設(shè)施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)比較

2公共

設(shè)施對門禁系統(tǒng)的修理保持完好狀態(tài)1/4

前后狀態(tài)比較

3消防

設(shè)施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)比較

4安防弱電設(shè)施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)

2/2

前后狀態(tài)比較

四、保潔服務(wù)

1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；

3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；

五、綠化服務(wù)

1.綠化工對園林綠植的修剪；

六、突發(fā)事情

7月21日暴雨現(xiàn)場照片：

七、內(nèi)部管理

1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

八、下月主要工作籌劃：

1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控；

2、夏季安好防范的提示；

3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤；

4、單元門禁系統(tǒng)的修復(fù)工作的跟蹤