代維考核規(guī)范課件

代維考核規(guī)范培訓(xùn)主講人：湖北分公司潘要鎖2017年5月代維考核規(guī)范培訓(xùn)主講人：湖北分公司潘要鎖1目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式21.代維考核管理職責(zé)考核目的：全面衡量代維單位的代維能力和管理水平，提高代維工作質(zhì)量和服務(wù)水平，保證代維工作有序競爭和良性發(fā)展?？己俗饔茫菏菍ΥS單位工作質(zhì)量的監(jiān)督和審查，也是對代維單位各項工作完成情況的評判?？己嗽瓌t：代維考核管理工作遵循嚴(yán)格、規(guī)范、公平、精細(xì)的原則要求開展。總部維護(hù)部省分公司維護(hù)部地市分公司維護(hù)部區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制定代維工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范。負(fù)責(zé)匯總和發(fā)布各省代維考核結(jié)果信息。負(fù)責(zé)通報代維重大事件、處理嚴(yán)重違規(guī)代維單位。負(fù)責(zé)貫徹、落實代維考核管理規(guī)范，制定本省代維考核實施細(xì)則。負(fù)責(zé)本省月度代維考核的組織、管理，負(fù)責(zé)匯總和發(fā)布月度考核、年度考核結(jié)果。負(fù)責(zé)本省年度代維考核的組織、管理和實施。負(fù)責(zé)通報省內(nèi)代維重大事件、處理嚴(yán)重違規(guī)代維單位。負(fù)責(zé)實施本地月度代維考核。負(fù)責(zé)代維單位基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場檢查、考核評價。配合省分公司開展年度代維考核。配合地市維護(hù)部開展本區(qū)域內(nèi)代維單位的服務(wù)質(zhì)量考核、評估。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代維單位基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場檢查。負(fù)責(zé)對區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊中代維項目經(jīng)理工作的評價。1.代維考核管理職責(zé)考核目的：全面衡量代維單位的代維能力和3目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式42.1代維考核方式以單站為基礎(chǔ)，按照生產(chǎn)區(qū)域劃分，實施對代維工作的考核，根據(jù)考核結(jié)果按單站與代維單位結(jié)算代維費(fèi)用。代維考核采取月度考核和年度考核相結(jié)合的方式。代維考核與運(yùn)營商維護(hù)費(fèi)扣罰情況掛鉤。月度考核年度考核考核定位考核主體結(jié)果運(yùn)用月度考核是對代維單位的基礎(chǔ)考核。月度考核分為單站考核和區(qū)域考核兩個部分。以地市維護(hù)部為主體（區(qū)域經(jīng)理參與）實施考核。月度考核結(jié)果作為月度基礎(chǔ)代維費(fèi)用支付的依據(jù)。單站考核結(jié)果作為該考核站點(diǎn)20%代維費(fèi)支付的依據(jù)；區(qū)域考核結(jié)果作為該區(qū)域每個站點(diǎn)另80%代維費(fèi)支付的依據(jù)。年度考核是對代維單位年度服務(wù)情況的綜合考核。各月度的考核結(jié)果作為年度綜合考核的重要依據(jù)。以省公司為主體（地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理參與）實施考核。年度考核結(jié)果與年度尾款支付掛鉤（每家代維單位應(yīng)預(yù)留≥5%的年度合同尾款，根據(jù)年度考核結(jié)果支付）。2.1代維考核方式以單站為基礎(chǔ)，按照生產(chǎn)區(qū)域劃分，實施對代52.2代維考核架構(gòu)代維考核項目包括基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場檢查、扣分項和加分項五個部分。代維考核月度考核年度考核月度區(qū)域考核（權(quán)重80%）月度單站考核（權(quán)重20%）考核項目考核主體基礎(chǔ)分基礎(chǔ)管理（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理）維護(hù)質(zhì)量（60分）按區(qū)域內(nèi)站址平均從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)現(xiàn)場檢查（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理），按問題站址累加計算扣分加減分扣分項（≤20分）地市維護(hù)部加分項（≤5分）地市維護(hù)部考核項目考核主體基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（100分）按單站從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)考核項目考核主體基礎(chǔ)分月度區(qū)域考核結(jié)果平均（70分）地市維護(hù)部現(xiàn)場檢查（30分）省維護(hù)部加減分扣分項（≤20分）省維護(hù)部加分項（≤5分）省維護(hù)部按月結(jié)算代維費(fèi)用年度尾款支付；準(zhǔn)入、退出、份額調(diào)整2.2代維考核架構(gòu)代維考核項目包括基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場6目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理3.1月度考核內(nèi)容3.2年度考核內(nèi)容目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式73.1月度代維考核月度代維考核包括月度單站考核（權(quán)重20%）和月度區(qū)域考核（權(quán)重80%）兩部分。代維考核月度考核年度考核月度區(qū)域考核（權(quán)重80%）月度單站考核（權(quán)重20%）考核項目考核主體基礎(chǔ)分基礎(chǔ)管理（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理）維護(hù)質(zhì)量（60分）按區(qū)域內(nèi)站址平均從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)現(xiàn)場檢查（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理），按問題站址累加計算扣分加減分扣分項（≤20分）地市維護(hù)部加分項（≤5分）地市維護(hù)部考核項目考核主體基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（100分）按單站從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)3.1月度代維考核月度代維考核包括月度單站考核（權(quán)重20%83.1.1月度單站考核僅考核月度單站維護(hù)質(zhì)量，包括但不限于斷電退服次數(shù)、超長斷電退服時長等指標(biāo)。從運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。具體考核指標(biāo)以本省與運(yùn)營商簽訂的服務(wù)協(xié)議中的維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)為基礎(chǔ)，按實際需要補(bǔ)充、完善?？己朔绞娇己隧椖靠己酥黧w得分月度（單站）考核基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（100分）按單站從運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)月度（單站）考核模板序號指標(biāo)名稱權(quán)重定義評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)值得分1超長斷電退服時長50當(dāng)月內(nèi)，單次斷站時間超過72小時的總斷站時長(剔除運(yùn)營商認(rèn)可免責(zé)部分)小于等于達(dá)標(biāo)值得滿分，每大于指標(biāo)x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)2斷電退服次數(shù)50當(dāng)月該站址因斷電導(dǎo)致退服的總次數(shù)小于等于達(dá)標(biāo)值得滿分，每大于指標(biāo)x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)合計月度單站維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)示例3.1.1月度單站考核僅考核月度單站維護(hù)質(zhì)量，包括但不限于93.1.2月度區(qū)域考核月度區(qū)域考核項目包括基礎(chǔ)管理（20分）、維護(hù)質(zhì)量（60分）、現(xiàn)場檢查（20分）、扣分項（不超過20分）、加分項（不超過5分）。月度基礎(chǔ)管理考核項目：分為代維項目經(jīng)理考核、代維問題解決情況考核、代維駐點(diǎn)現(xiàn)場檢查等。月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均計算相關(guān)指標(biāo)，從運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。月度現(xiàn)場檢查分別由地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理單獨(dú)組織開展，按照問題站址累計進(jìn)行扣分?？鄯猪椫饕ò踩a(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔公司的事件。加分項主要包括技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)急保障、勞動競賽中取得突出成績的。3.1.2月度區(qū)域考核月度區(qū)域考核項目包括基礎(chǔ)管理（20分103.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（1/3）序號考核項目具體考核內(nèi)容考核主體備注1代維項目經(jīng)理履職代維項目經(jīng)理工作包括但不限于組織本單位一線代維人員開展故障處理、巡檢、發(fā)電、上站配合、通信保障等現(xiàn)場維護(hù)工作；配合地市監(jiān)控中心對各項作業(yè)任務(wù)進(jìn)行過程管控；接收一線代維人員的問題或故障升級，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)外部協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)理代維項目經(jīng)理需對每月工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并于次月初上報，用于區(qū)域經(jīng)理對于其個人能力、工作質(zhì)量的評價2代維問題解決考核代維單位針對巡檢、現(xiàn)場檢查及代維單位自查發(fā)現(xiàn)的各種代維問題按時解決的比例地市維護(hù)部3資源配置現(xiàn)場核對代維單位人員、車輛、儀表、工器具實際配置情況，考核是否按照代維合同約定足額配置地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理鐵塔公司對代維人員資質(zhì)、人員流失率進(jìn)行考核4質(zhì)量內(nèi)控機(jī)制規(guī)章制度和工作流程是否完善，各級維護(hù)駐點(diǎn)制度流程是否上墻；有無內(nèi)部質(zhì)量檢查機(jī)制；有無隱患事項上報機(jī)制，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的隱患問題是否及時上報和整改及跟蹤；每月是否召開代維質(zhì)量分析會議地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理5巡檢管理是否按月編制維護(hù)作業(yè)計劃，并提交鐵塔公司審核；是否及時提供數(shù)據(jù)和檢測分析報告；遇到計劃需要變更時是否及時向鐵塔公司提交計劃變更申請地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理6隱患管理代維現(xiàn)場存在的各類故障隱患是否及時上報、處理；是否按要求做好隱患問題的管理，并對檢查中存在的問題進(jìn)行及時整改地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理7移交管理代維單位是否建立交維設(shè)備（站點(diǎn)）維護(hù)檔案地市維護(hù)部月度基礎(chǔ)管理考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)參見《基礎(chǔ)管理考核模板》，具體評價項目及標(biāo)準(zhǔn)由各省公司自行確定。3.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（1/3）序號考核項目具體113.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（2/3）序號考核項目具體考核內(nèi)容考核主體備注8資料管理是否做好技術(shù)資料和維護(hù)原始紀(jì)錄數(shù)據(jù)的管理，并做好歸類存檔。是否按要求做好各類報表和報告的編制和上報工作地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理9故障控制是否做好維護(hù)工作中的故障控制工作，做好故障分析總結(jié)地市維護(hù)部10站址維系是否按鐵塔公司要求做好電費(fèi)、房屋租賃費(fèi)收集、核算、代繳工作，并做好站點(diǎn)分級和敏感站點(diǎn)維系，不出現(xiàn)拆站搬站情況地市維護(hù)部11備品備件管理是否做好備品備件管理工作，包括倉庫管理、臺賬管理、故障件和廢品材料管理等地市維護(hù)部12應(yīng)急通信保障代維應(yīng)急通信保障是否統(tǒng)一納入到鐵塔公司應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)資源。搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障隊伍是否服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度地市維護(hù)部13其他項目原則上分?jǐn)?shù)占比不超過10%，考核項目由省、地市公司結(jié)合自身實際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理3.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（2/3）序號考核項目具體123.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（3/3）項目要求權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分代維項目經(jīng)理考核管理水平代維項目經(jīng)理管理能力打分8對代維項目經(jīng)理的管理能力進(jìn)行打分，管理能力優(yōu)異為6-8分，良好為4-6分，管理混亂0-4分區(qū)域經(jīng)理檢查

工作落實情況代維項目經(jīng)理工作落實情況打分8對代維項目經(jīng)理的工作落實進(jìn)行打分，工作落實情況好為6-8分，較好為4-6分，一般為2-4分，工作落實不到位0-2分區(qū)域經(jīng)理檢查

工作態(tài)度代維項目經(jīng)理管理態(tài)度打分4對代維項目經(jīng)理的工作態(tài)度進(jìn)行打分，工作積極為3-4分，態(tài)度一般為1-3分，態(tài)度差0分區(qū)域經(jīng)理檢查

代維問題解決情況考核代維問題解決及時率在問題解決期限內(nèi)問題是否及時解決5代維問題解決及時率達(dá)到100%得滿分，每降低5%扣0.5分，不足5%的按5%計算，扣完為止維護(hù)部檢查

代維問題3個月內(nèi)重復(fù)發(fā)生次數(shù)已解決的問題再次出現(xiàn)的次數(shù)5每重復(fù)出現(xiàn)一個已解決的問題扣5分，扣完為止維護(hù)部檢查

代維駐點(diǎn)現(xiàn)場檢查資源配置人員是否滿足要求10滿足得滿分，不滿足得0分區(qū)域經(jīng)理或維護(hù)部檢查

車輛是否滿足要求8

人員資質(zhì)10

油機(jī)是否滿足要求8

儀器儀表是否滿足要求4

公司制度辦公場地是否有針對鐵塔公司的維護(hù)規(guī)章制度2滿足得滿分，不滿足得0分區(qū)域經(jīng)理或維護(hù)部檢查

是否有人員職責(zé)分工2

是否有應(yīng)急預(yù)案及重保預(yù)案3

代維內(nèi)部考核2

代維人員勞動合同2

是否有故障處理流程2

是否有備品備件倉儲及管理辦法2

資料臺賬是否有站點(diǎn)資源信息記錄表2滿足得滿分，不滿足得0分區(qū)域經(jīng)理或維護(hù)部檢查

是否有房租電費(fèi)臺賬3

是否有故障隱患記錄表2

是否有代維質(zhì)量分析會議紀(jì)要2

代維工作計劃2

維護(hù)工作總結(jié)2

是否有培訓(xùn)記錄2

基礎(chǔ)管理考核模板3.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（3/3）項目要求權(quán)重評分133.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（1/2）月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均計算相關(guān)指標(biāo)，具體考核指標(biāo)以本省與運(yùn)營商簽訂的服務(wù)協(xié)議約定的維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)為基礎(chǔ)，包括但不限于平均站址斷電退服時長、斷電退服率、超長斷電退服率、超頻斷電退服率、發(fā)電及時率、上站配合及時率、故障工單受理及時率、故障工單處理及時率、FSU綜合離線率、巡檢合格率等指標(biāo)。月度維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、指標(biāo)定義及指標(biāo)來源參見《中國鐵塔股份有限公司代維工作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)范》。月度維護(hù)質(zhì)量的考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)參見《代維考核模板》，具體評價項目及評價標(biāo)準(zhǔn)由各省公司自行確定。3.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（1/2）月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量143.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（2/2）序號指標(biāo)名稱權(quán)重定義達(dá)標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)值得分1平均站址斷電退服時長20站址斷電退服總時長/基站站址總數(shù)省級服務(wù)協(xié)議≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)2斷電退服率10站址斷電退服次數(shù)/基站站址總數(shù)×100%≤5%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)3超長斷電退服率10持續(xù)72小時以上的站址斷電退服次數(shù)/基站站址總數(shù)×100%≤1%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)4超頻斷電退服率10月內(nèi)斷電退服10次以上的站址數(shù)/基站站址總數(shù)×100%≤3%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)5發(fā)電及時率10基站發(fā)電及時率＝按要求及時進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)電的次數(shù)/應(yīng)發(fā)電總次數(shù)×100%。發(fā)電次數(shù)的統(tǒng)計依據(jù)需要確定≥95%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)6上站配合及時率10根據(jù)運(yùn)營商需求及時進(jìn)入站點(diǎn)的次數(shù)/需求總次數(shù)×100%≥98%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)7故障工單受理及時率51-超時未受理工單總數(shù)/派單數(shù)量x100%。≥100%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)8故障工單處理及時率5完成故障處理并回復(fù)的工單數(shù)量/派發(fā)的工單總數(shù)量×100%≥95%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)9FSU綜合離線率10（開關(guān)電源離線率+蓄電池離線率+溫濕感離線率+水浸離線率+煙感離線率+空調(diào)離線率）/6≤6%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)10巡檢合格率10巡檢完成率×50%+巡檢工單合格率×50%≥90%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止。運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)月度區(qū)域站址維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)示例3.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（2/2）序號指標(biāo)名稱權(quán)重153.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（1/3）月度現(xiàn)場檢查分別由地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理單獨(dú)組織開展。現(xiàn)場檢查內(nèi)容詳見附件：《代維考核模板》，具體現(xiàn)場檢查內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)，各省可按照實際情況進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)場檢查結(jié)果應(yīng)用于月度區(qū)域考核。地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理的現(xiàn)場檢查結(jié)果，按照問題站址累計進(jìn)行扣分。區(qū)域經(jīng)理每月按照代維單位維護(hù)站址設(shè)施規(guī)模的一定比例開展現(xiàn)場檢查，檢查比例不得低于該專業(yè)代維站址設(shè)施規(guī)模的3%或至少3個站點(diǎn)；檢查需涵蓋當(dāng)?shù)厮刑峁┓?wù)的代維單位，同一區(qū)域有多家代維單位的，每家代維單位現(xiàn)場檢查比例不得低于其代維站址設(shè)施規(guī)模的3%或至少3個站點(diǎn)。地市維護(hù)部建立不定期檢查制度，對各代維單位維護(hù)工作情況及各區(qū)域經(jīng)理代維管理工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)代維單位維護(hù)工作開展不力或存在問題的，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題在考核中予以體現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理代維管理工作不到位的，將依據(jù)相關(guān)管理辦法予以考核。3.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（1/3）月度現(xiàn)場檢查分別163.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（2/3）分類專業(yè)巡查方法巡查內(nèi)容權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果得分鐵塔塔桅(不含樓頂抱桿類型)遠(yuǎn)處觀察塔體無嚴(yán)重歪斜5滿足得滿分，不滿足0分

平臺平整、完好5

天支無歪斜，部件無缺失5

近距離觀察，繞塔桅一周饋線、電纜等固定良好2

塔體完整；拉線完整、無松弛2

塔基、螺栓齊全3

塔體（含拉線）無大面積銹蝕2

錨固點(diǎn)牢靠，無銹蝕2

房頂桅桿所在的屋面，墻面無開裂，滲漏2

塔基無下沉2

抱桿近距離觀察桿基無松動、銹蝕現(xiàn)象6

抱箍與桿體接觸緊密6

膨脹螺栓緊固，無松動6

膨脹螺栓墻面無裂縫或墻皮脫落6

抱桿所在的屋面無開裂、滲漏。6

站址現(xiàn)場檢查考核模板（鐵塔）3.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（2/3）分類專業(yè)巡查方法173.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（3/3）分類專業(yè)巡查方法巡查內(nèi)容權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果得分機(jī)房及配套機(jī)房近距離觀察，繞機(jī)房一周機(jī)房周邊無雜物、雜草2滿足得滿分，不滿足得0分

能夠正常進(jìn)入機(jī)房，門鎖完好2

四周墻體完整2

機(jī)房地基未發(fā)生明顯沉降2

機(jī)房配套（室內(nèi)站）近距離觀察空調(diào)是否完整并能正常運(yùn)行4滿足得滿分，不滿足得0分

防雷、接地是否正常4

機(jī)房衛(wèi)生是否干凈4

機(jī)房溫度正常4

機(jī)房無滲水，無開裂4

消防設(shè)備配備齊全有效4

走線架及布線合理，饋線等孔洞封堵合規(guī)4

室外站機(jī)柜近距離觀察機(jī)柜安裝穩(wěn)固4滿足得滿分，不滿足得0分

機(jī)柜基礎(chǔ)無下陷、開裂4

機(jī)柜門鎖完好4

機(jī)柜密封性完好4

機(jī)柜底部和頂部的孔洞封堵完好4

機(jī)柜整體外觀無變形，各機(jī)柜高度、顏色基本一致4

外置交流配電箱安裝符合要求（底端距地面2.5米以上，有防觸電標(biāo)識）2

機(jī)柜間線纜布放規(guī)范，無明線2

動環(huán)監(jiān)控近距離觀察已安裝動環(huán)監(jiān)控設(shè)備2滿足得滿分，不滿足得0分

FSU運(yùn)行正常4

紅外，攝像機(jī)，煙感，水浸傳感器，無線通信模塊等安裝符合規(guī)范4

客戶設(shè)備安裝及運(yùn)行近距離觀察客戶設(shè)備安裝符合要求2

電力及電源設(shè)備近距離觀察外電引入規(guī)范4滿足得滿分，不滿足得0分

無私自搭接現(xiàn)象4

已配置蓄電池4

電池外觀完好、不漏液4

電池容量配置合理4

開關(guān)電源無告警2

站址現(xiàn)場檢查考核模板（機(jī)房及配套）3.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（3/3）分類專業(yè)巡查方法183.1.2月度區(qū)域考核—扣分項扣分項主要包括安全生產(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔公司的事件。扣分條件包括但不限于下述情況：代維單位在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的；發(fā)生嚴(yán)重違約行為的；因代維單位原因?qū)е轮卮蠊收系?；因代維單位維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的大面積投訴；因代維單位原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到鐵塔公司的勞資糾紛的；發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的；代維單位人為阻撓考核人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的?？己酥芷趦?nèi)的扣分累計計算，扣分原則上最多不超過20分?？鄯謼l件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，但必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則。序號項目評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源扣分說明得分1安全生產(chǎn)代維單位在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的每次扣10分。發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的每次扣20分省、地市維護(hù)部2負(fù)面事件影響因代維單位原因?qū)е轮卮缶W(wǎng)絡(luò)故障的酌情扣分；因代維單位維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的大面積投訴酌情扣分；因代維單位原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到鐵塔公司的勞資糾紛的酌情扣分省、地市維護(hù)部3管理行為發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的、代維單位人為阻撓考核人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的酌情扣分省、地市維護(hù)部4其他其他省、地市維護(hù)部扣分項目模板3.1.2月度區(qū)域考核—扣分項扣分項主要包括安全生產(chǎn)事故和193.1.2月度區(qū)域考核—加分項對具備下列條件之一的，應(yīng)酌情對相關(guān)代維單位給予加分：積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗被省分公司采納或在全省推廣的；在應(yīng)急通信保障方面做出重要貢獻(xiàn)的，受到省分公司通報表揚(yáng)的；參加總部或省分公司組織的技術(shù)競賽，獲得名次的；承擔(dān)省分公司專項工作和課題成績突出的。原則上，加分項的分值累計不超過5分。加分條件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，但必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則。序號項目評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源加分說明得分1創(chuàng)新工作積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗被省公司采納或在全省推廣的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明2應(yīng)急通信保障在應(yīng)急通信保障方面做出重要貢獻(xiàn)的，受到省公司通報表揚(yáng)的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明3專項工作承擔(dān)承擔(dān)省市維護(hù)部專項工作或課題，成績突出的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明4競賽活動參加省公司組織的各類競賽活動，獲得名次的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明5其他其他省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明合計加分項目模板3.1.2月度區(qū)域考核—加分項對具備下列條件之一的，應(yīng)酌情20目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理3.1月度考核內(nèi)容3.2年度考核內(nèi)容目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式213.2年度代維考核年度代維考核分為基礎(chǔ)分和加減分兩部分?；A(chǔ)分包括月度區(qū)域考核結(jié)果平均（占70分）、年度現(xiàn)場檢查（占30分）。加減分包括扣分項（不超過20分）、加分項（不超過5分）。代維考核月度考核年度考核考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)考核主體基礎(chǔ)分月度區(qū)域考核結(jié)果平均（70分）代維單位月度區(qū)域考核結(jié)果=∑該代維單位各生產(chǎn)區(qū)域月度區(qū)域考核得分/（12×該代維單位生產(chǎn)區(qū)域個數(shù)）地市維護(hù)部現(xiàn)場檢查（30分）根據(jù)現(xiàn)場檢查結(jié)果評分省維護(hù)部加減分扣分項（≤20分）依據(jù)通報情況酌情減分省維護(hù)部加分項（≤5分）依據(jù)通報、表彰情況酌情加分省維護(hù)部年度考核項目模板項目權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核主體說明得分基礎(chǔ)分月度區(qū)域考核結(jié)果平均70分代維單位月度區(qū)域考核結(jié)果=∑該代維單位各生產(chǎn)區(qū)域月度區(qū)域考核得分/（12×該代維單位生產(chǎn)區(qū)域個數(shù)）地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場檢查30分根據(jù)現(xiàn)場檢查結(jié)果評分省維護(hù)部加減分扣分項不超過20分依據(jù)通報情況酌情減分省維護(hù)部加分項不超過5分依據(jù)通報、表彰情況酌情加分省維護(hù)部合計3.2年度代維考核年度代維考核分為基礎(chǔ)分和加減分兩部分。代223.2.1年度代維現(xiàn)場檢查年度代維現(xiàn)場檢查考核包括代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場檢查和站址設(shè)施現(xiàn)場檢查兩部分。序號考核項目具體考核內(nèi)容考核主體備注1代維單位資質(zhì)總體運(yùn)維能力，包括注冊資金、經(jīng)營資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面需滿足要求。省維護(hù)部1、代維基礎(chǔ)管理年度現(xiàn)場檢查由省分公司集中開展，實行累計扣分，該項分值扣完為止。2、代維基礎(chǔ)管理年度現(xiàn)場檢查模版參見月度代維考核的《代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場檢查考核模板》。2代維組織機(jī)構(gòu)代維單位代維的組織機(jī)構(gòu)健全并有效落地，包括組織架構(gòu)完善、部門職責(zé)設(shè)置合理、崗位職責(zé)明晰等方面。省維護(hù)部3制度建設(shè)與落實代維單位應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度并有效執(zhí)行，包括作業(yè)流程、質(zhì)量管理、安全管理、內(nèi)部技術(shù)支撐、創(chuàng)新工作等方面。省維護(hù)部4人員管理代維單位應(yīng)具備完善的人員管理制度，包括勞動合同、人員考評體系、人員薪酬福利體系等；代維單位應(yīng)保證代維人員在配置數(shù)量、人員素質(zhì)等方面滿足代維生產(chǎn)要求，人員流失率滿足代維資質(zhì)年審考核要求。省維護(hù)部5其他項目原則上分?jǐn)?shù)占比不超過10%，考核項目由各省公司結(jié)合自身實際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。省維護(hù)部代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場檢查包括代維單位資質(zhì)、代維組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)與落實、人員管理、其他項目等。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查參見《代維現(xiàn)場檢查表》。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查具體內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)，各省分公司可按照實際情況進(jìn)行調(diào)整。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查以省分公司檢查或地市交叉檢查的形式開展現(xiàn)場抽查。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查需涵蓋當(dāng)?shù)厮械拇S單位。站址現(xiàn)場檢查的方式及模版參見月度代維考核的《站址現(xiàn)場檢查考核模板》。3.2.1年度代維現(xiàn)場檢查年度代維現(xiàn)場檢查考核包括代維基礎(chǔ)233.2.2加減分項扣分項因各種原因受到總部、省、地市分公司通報批評或受到運(yùn)營商維護(hù)服務(wù)與通信保障書面投訴的，酌情給予扣分?？己酥芷趦?nèi)的扣分累計計算，扣分最多不超過20分。扣分條件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則?？鄯猪椖磕０鎱⒁娫露却S考核的扣分項目模版。加分項代維單位在應(yīng)急通信保障、創(chuàng)新工作、協(xié)作配合、工作試點(diǎn)、課題承擔(dān)等方面做出突出貢獻(xiàn)，受到總部、省、地市分公司通報表揚(yáng)和感謝的，應(yīng)酌情給予加分。原則上，加分項的分值累計不超過5分。加分條件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則。加分項目模版參見月度代維考核的加分項目模版。3.2.2加減分項扣分項加分項24目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式254.1月度考核流程由地市維護(hù)部組織考核，上報省分公司備案。4.1月度考核流程由地市維護(hù)部組織考核，上報省分公司備案。264.2年度考核流程由省分公司組織，地市分公司參與，考核結(jié)果上報總部備案。4.2年度考核流程由省分公司組織，地市分公司參與，考核結(jié)果27目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式285.1代維考核結(jié)果管理須在代維合同中約定，將代維考核結(jié)果與代維費(fèi)用核算（結(jié)算）、代維份額調(diào)整分配、代維單位準(zhǔn)入（退出）資格等進(jìn)行掛鉤。結(jié)果適用：月度代維基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)考核結(jié)果適用于考核代維單位所從事的所有代維業(yè)務(wù)。月度維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場檢查考核結(jié)果僅適用于考核代維單位具體的相關(guān)代維業(yè)務(wù)。結(jié)果確認(rèn)：月度、年度代維考核結(jié)束后，應(yīng)對代維單位考核結(jié)果進(jìn)行公示。公示結(jié)束后與代維單位進(jìn)行考核結(jié)果確認(rèn)，并依據(jù)考核結(jié)果核算相關(guān)代維費(fèi)用。月度考核結(jié)束后，各地市分公司須將考核結(jié)果及時上報省公司。年度考核結(jié)束后，各省公司須將考核結(jié)果及時上報總部。5.1代維考核結(jié)果管理須在代維合同中約定，將代維考核結(jié)果與295.2月度考核結(jié)果應(yīng)用單站月度應(yīng)支付的代維費(fèi)用=該站單站月度考核得分費(fèi)用+該站所在區(qū)域月度考核得分費(fèi)用-該單站分?jǐn)偟倪\(yùn)營商扣罰維護(hù)費(fèi)用

2.區(qū)域月度考核得分費(fèi)用：1.單站月度考核得分費(fèi)用：3.單站分?jǐn)偟倪\(yùn)營商扣罰維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)量入為出原則，如果某生產(chǎn)區(qū)域經(jīng)考核從運(yùn)營商取得的月度維護(hù)費(fèi)不足以支付代維費(fèi)，費(fèi)用不足部分應(yīng)根據(jù)維護(hù)單價平均折算到單站，在單站月度應(yīng)支付的代維費(fèi)用時予以扣除。區(qū)域月度應(yīng)支付代維費(fèi)用總額為該區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)月度應(yīng)支付的代維費(fèi)用之和。月度代維費(fèi)用原則上每月度與代維單位結(jié)算1次，可按照每季度第1、2個月份預(yù)付代維費(fèi)用的80%，季度末根據(jù)本季度3個月份考核結(jié)果雙方進(jìn)行結(jié)算。目標(biāo)值基準(zhǔn)值月度單站考核得分(A)支付單站費(fèi)用計算備注BCA≥B該站月代維單價*（1-代維合同中約定的尾款比例）*20%全額支付該項代維費(fèi)C≤A＜B該站月代維單價*（1-代維合同中約定的尾款比例）*〔(A-C)/(B-C)〕*20%線性支付該項代維費(fèi)A＜C0全額扣罰，不支付該項代維費(fèi)目標(biāo)值基準(zhǔn)值月度區(qū)域考核得分(D)支付單站費(fèi)用計算備注EFD≥E月代維單價*（1-代維合同中約定的尾款比例）*80%全額支付該項代維費(fèi)F≤D＜E月代維單價*（1-代維合同中約定的尾款比例）*〔(D-F)/(E-F)〕*80%線性支付該項代維費(fèi)D＜F0全額扣罰，不支付該項代維費(fèi)5.2月度考核結(jié)果應(yīng)用單站月度應(yīng)支付的代維費(fèi)用=該站單站月305.3年度考核結(jié)果應(yīng)用年度考核結(jié)果用于代維合同年度尾款支付以及年度份額調(diào)整的依據(jù)。單站年度應(yīng)支付的代維合同尾款費(fèi)用=單站月代維單價*代維合同中約定的尾款比例*本年度該站點(diǎn)維護(hù)月數(shù)*該代維單位年度考核得分

年度代維合同尾款費(fèi)用原則上每年度結(jié)算一次。如該年度不涉及代維交接，應(yīng)在該年度結(jié)束后一個月內(nèi)完成年度代維合同尾款費(fèi)用結(jié)算。如該年度涉及代維交接，年度代維合同尾款費(fèi)用將作為“代維交接工作保證金”的一部分，在代維交接工作完成后根據(jù)考核要求完成結(jié)算。

對于年度考核不合格的代維單位，將中止合約，由省公司發(fā)起該代維單位退出流程進(jìn)行替換，并取消該代維單位本次及下次招標(biāo)期在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格，同時上報總部備案。

在代維合同期結(jié)束時，暫停支付最后一個季度的代維費(fèi)用和年度代維合同尾款費(fèi)用，用作“代維交接工作保證金”，代維交接確認(rèn)完畢1個月后，再進(jìn)行核算并支付。合同終止前的30-60天為交接期。5.3年度考核結(jié)果應(yīng)用年度考核結(jié)果用于代維合同年度尾款支付315.4交接考核要求原代維單位未按時間完成交接工作的，扣減“代維交接工作保證金”的20%。原代維單位原因?qū)е妈F塔公司或客戶設(shè)備資產(chǎn)、儀器儀表、備件、維護(hù)材料等缺失損壞，應(yīng)按原值賠償或按原質(zhì)量補(bǔ)全。同時，每出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的2%。交接期間因原代維單位原因造成第三方人員傷亡、財產(chǎn)損失的，由原代維單位承擔(dān)全部責(zé)任。同時，每出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。由于原代維單位偷盜、人為破壞導(dǎo)致通信中斷的，原代維單位應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。同時，每出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。如交接期間原、新代維單位之間發(fā)生推諉扯皮等不配合現(xiàn)象，如屬原代維單位原因的，每出現(xiàn)一次，將根據(jù)責(zé)任情況扣減1%-5%“代維交接工作保證金”。如被發(fā)現(xiàn)有意留存或外泄與鐵塔公司或客戶相關(guān)的資料、圖紙等的，原代維單位承擔(dān)全部責(zé)任和相關(guān)費(fèi)用。同時，每出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的5%。如為新代維單位原因造成如上問題，按照上述扣款比例扣除其合同期內(nèi)第一個月的月度代維款。5.4交接考核要求原代維單位未按時間完成交接工作的，扣減“325.5退出機(jī)制出現(xiàn)以下情況時，省公司應(yīng)要求代維單位立即落實整改，整改時間為3個月，整改期間代維費(fèi)按9折計算。如整改達(dá)不到要求的，省公司可直接終止該代維單位在該地市的代維合同。對代維人員因違反有關(guān)操作維護(hù)規(guī)范造成重大安全事故（人員傷亡、嚴(yán)重設(shè)備損壞、重大故障）的。代維單位在合同期一年內(nèi)任一專業(yè)累計有3個月考核不合格的。代維單位在資源配置投入等方面弄虛作假的，或在合同期一年內(nèi)累計有3個月公司資質(zhì)或代維資源配置數(shù)量達(dá)不到合同要求的。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)維護(hù)指標(biāo)一直無改善或處于較差水平的，有半數(shù)考核月份的考核成績與同專業(yè)其他代維單位得分差距在10分以上的。將代維合同所列各項內(nèi)容全部或部分轉(zhuǎn)包給任何第三方的。干擾正常代維考核的。對于違反代維廉潔誠信協(xié)議的代維單位，一經(jīng)查實將中止合同，并取消該代維單位本次及下次招標(biāo)期在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格。合同期內(nèi)因考核結(jié)果未達(dá)到要求導(dǎo)致的代維合同終止情況，由省公司發(fā)起代維單位退出流程，按照省內(nèi)上一年度考核排名順序確定替補(bǔ)代維單位，如替補(bǔ)的代維單位放棄接替權(quán)利，則順序由下一排名的代維單位接替。5.5退出機(jī)制出現(xiàn)以下情況時，省公司應(yīng)要求代維單位立即落實33講師簡介潘要鎖，湖北分公司運(yùn)維部電話要鎖，男，漢族，1973年出生，中共黨員，研究生學(xué)歷，1996年武漢大學(xué)物理系本科畢業(yè)，2003年華中科技大學(xué)電信系碩士畢業(yè)，先后在湖北電信機(jī)動局、省公司運(yùn)維部工作，歷任分局長、衛(wèi)星局局長、省公司應(yīng)急通信高級經(jīng)理、潛江電信公司總經(jīng)理助理等職務(wù)。2014年10月加入湖北鐵塔公司，主要從事代維管理及應(yīng)急通信管理工作。該同志長期從事維護(hù)支撐和管理工作，工作敬業(yè)、經(jīng)驗豐富，是中國電信應(yīng)急通信及運(yùn)維規(guī)劃專家。2008年榮獲中國電信和中華全國總工會抗震救災(zāi)通信保障先進(jìn)個人，多次榮獲中國電信應(yīng)急通信保障先進(jìn)個人、省通信管理局應(yīng)急通信先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，所在部門也多次被中國通信行業(yè)協(xié)會表彰為全國維護(hù)管理以及應(yīng)急保障先進(jìn)單位。講師簡介潘要鎖，湖北分公司運(yùn)維部潘要鎖，男，漢族，1973年34謝謝！謝謝！35演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！36代維考核規(guī)范培訓(xùn)主講人：湖北分公司潘要鎖2017年5月代維考核規(guī)范培訓(xùn)主講人：湖北分公司潘要鎖37目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式381.代維考核管理職責(zé)考核目的：全面衡量代維單位的代維能力和管理水平，提高代維工作質(zhì)量和服務(wù)水平，保證代維工作有序競爭和良性發(fā)展。考核作用：是對代維單位工作質(zhì)量的監(jiān)督和審查，也是對代維單位各項工作完成情況的評判。考核原則：代維考核管理工作遵循嚴(yán)格、規(guī)范、公平、精細(xì)的原則要求開展?？偛烤S護(hù)部省分公司維護(hù)部地市分公司維護(hù)部區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制定代維工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范。負(fù)責(zé)匯總和發(fā)布各省代維考核結(jié)果信息。負(fù)責(zé)通報代維重大事件、處理嚴(yán)重違規(guī)代維單位。負(fù)責(zé)貫徹、落實代維考核管理規(guī)范，制定本省代維考核實施細(xì)則。負(fù)責(zé)本省月度代維考核的組織、管理，負(fù)責(zé)匯總和發(fā)布月度考核、年度考核結(jié)果。負(fù)責(zé)本省年度代維考核的組織、管理和實施。負(fù)責(zé)通報省內(nèi)代維重大事件、處理嚴(yán)重違規(guī)代維單位。負(fù)責(zé)實施本地月度代維考核。負(fù)責(zé)代維單位基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場檢查、考核評價。配合省分公司開展年度代維考核。配合地市維護(hù)部開展本區(qū)域內(nèi)代維單位的服務(wù)質(zhì)量考核、評估。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代維單位基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場檢查。負(fù)責(zé)對區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊中代維項目經(jīng)理工作的評價。1.代維考核管理職責(zé)考核目的：全面衡量代維單位的代維能力和39目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式402.1代維考核方式以單站為基礎(chǔ)，按照生產(chǎn)區(qū)域劃分，實施對代維工作的考核，根據(jù)考核結(jié)果按單站與代維單位結(jié)算代維費(fèi)用。代維考核采取月度考核和年度考核相結(jié)合的方式。代維考核與運(yùn)營商維護(hù)費(fèi)扣罰情況掛鉤。月度考核年度考核考核定位考核主體結(jié)果運(yùn)用月度考核是對代維單位的基礎(chǔ)考核。月度考核分為單站考核和區(qū)域考核兩個部分。以地市維護(hù)部為主體（區(qū)域經(jīng)理參與）實施考核。月度考核結(jié)果作為月度基礎(chǔ)代維費(fèi)用支付的依據(jù)。單站考核結(jié)果作為該考核站點(diǎn)20%代維費(fèi)支付的依據(jù)；區(qū)域考核結(jié)果作為該區(qū)域每個站點(diǎn)另80%代維費(fèi)支付的依據(jù)。年度考核是對代維單位年度服務(wù)情況的綜合考核。各月度的考核結(jié)果作為年度綜合考核的重要依據(jù)。以省公司為主體（地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理參與）實施考核。年度考核結(jié)果與年度尾款支付掛鉤（每家代維單位應(yīng)預(yù)留≥5%的年度合同尾款，根據(jù)年度考核結(jié)果支付）。2.1代維考核方式以單站為基礎(chǔ)，按照生產(chǎn)區(qū)域劃分，實施對代412.2代維考核架構(gòu)代維考核項目包括基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場檢查、扣分項和加分項五個部分。代維考核月度考核年度考核月度區(qū)域考核（權(quán)重80%）月度單站考核（權(quán)重20%）考核項目考核主體基礎(chǔ)分基礎(chǔ)管理（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理）維護(hù)質(zhì)量（60分）按區(qū)域內(nèi)站址平均從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)現(xiàn)場檢查（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理），按問題站址累加計算扣分加減分扣分項（≤20分）地市維護(hù)部加分項（≤5分）地市維護(hù)部考核項目考核主體基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（100分）按單站從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)考核項目考核主體基礎(chǔ)分月度區(qū)域考核結(jié)果平均（70分）地市維護(hù)部現(xiàn)場檢查（30分）省維護(hù)部加減分扣分項（≤20分）省維護(hù)部加分項（≤5分）省維護(hù)部按月結(jié)算代維費(fèi)用年度尾款支付；準(zhǔn)入、退出、份額調(diào)整2.2代維考核架構(gòu)代維考核項目包括基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場42目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理3.1月度考核內(nèi)容3.2年度考核內(nèi)容目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式433.1月度代維考核月度代維考核包括月度單站考核（權(quán)重20%）和月度區(qū)域考核（權(quán)重80%）兩部分。代維考核月度考核年度考核月度區(qū)域考核（權(quán)重80%）月度單站考核（權(quán)重20%）考核項目考核主體基礎(chǔ)分基礎(chǔ)管理（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理）維護(hù)質(zhì)量（60分）按區(qū)域內(nèi)站址平均從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)現(xiàn)場檢查（20分）地市維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理），按問題站址累加計算扣分加減分扣分項（≤20分）地市維護(hù)部加分項（≤5分）地市維護(hù)部考核項目考核主體基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（100分）按單站從運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)取數(shù)3.1月度代維考核月度代維考核包括月度單站考核（權(quán)重20%443.1.1月度單站考核僅考核月度單站維護(hù)質(zhì)量，包括但不限于斷電退服次數(shù)、超長斷電退服時長等指標(biāo)。從運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。具體考核指標(biāo)以本省與運(yùn)營商簽訂的服務(wù)協(xié)議中的維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)為基礎(chǔ)，按實際需要補(bǔ)充、完善?？己朔绞娇己隧椖靠己酥黧w得分月度（單站）考核基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（100分）按單站從運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)月度（單站）考核模板序號指標(biāo)名稱權(quán)重定義評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)值得分1超長斷電退服時長50當(dāng)月內(nèi)，單次斷站時間超過72小時的總斷站時長(剔除運(yùn)營商認(rèn)可免責(zé)部分)小于等于達(dá)標(biāo)值得滿分，每大于指標(biāo)x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)2斷電退服次數(shù)50當(dāng)月該站址因斷電導(dǎo)致退服的總次數(shù)小于等于達(dá)標(biāo)值得滿分，每大于指標(biāo)x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)合計月度單站維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)示例3.1.1月度單站考核僅考核月度單站維護(hù)質(zhì)量，包括但不限于453.1.2月度區(qū)域考核月度區(qū)域考核項目包括基礎(chǔ)管理（20分）、維護(hù)質(zhì)量（60分）、現(xiàn)場檢查（20分）、扣分項（不超過20分）、加分項（不超過5分）。月度基礎(chǔ)管理考核項目：分為代維項目經(jīng)理考核、代維問題解決情況考核、代維駐點(diǎn)現(xiàn)場檢查等。月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均計算相關(guān)指標(biāo)，從運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。月度現(xiàn)場檢查分別由地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理單獨(dú)組織開展，按照問題站址累計進(jìn)行扣分?？鄯猪椫饕ò踩a(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔公司的事件。加分項主要包括技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)急保障、勞動競賽中取得突出成績的。3.1.2月度區(qū)域考核月度區(qū)域考核項目包括基礎(chǔ)管理（20分463.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（1/3）序號考核項目具體考核內(nèi)容考核主體備注1代維項目經(jīng)理履職代維項目經(jīng)理工作包括但不限于組織本單位一線代維人員開展故障處理、巡檢、發(fā)電、上站配合、通信保障等現(xiàn)場維護(hù)工作；配合地市監(jiān)控中心對各項作業(yè)任務(wù)進(jìn)行過程管控；接收一線代維人員的問題或故障升級，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)外部協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)理代維項目經(jīng)理需對每月工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并于次月初上報，用于區(qū)域經(jīng)理對于其個人能力、工作質(zhì)量的評價2代維問題解決考核代維單位針對巡檢、現(xiàn)場檢查及代維單位自查發(fā)現(xiàn)的各種代維問題按時解決的比例地市維護(hù)部3資源配置現(xiàn)場核對代維單位人員、車輛、儀表、工器具實際配置情況，考核是否按照代維合同約定足額配置地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理鐵塔公司對代維人員資質(zhì)、人員流失率進(jìn)行考核4質(zhì)量內(nèi)控機(jī)制規(guī)章制度和工作流程是否完善，各級維護(hù)駐點(diǎn)制度流程是否上墻；有無內(nèi)部質(zhì)量檢查機(jī)制；有無隱患事項上報機(jī)制，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的隱患問題是否及時上報和整改及跟蹤；每月是否召開代維質(zhì)量分析會議地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理5巡檢管理是否按月編制維護(hù)作業(yè)計劃，并提交鐵塔公司審核；是否及時提供數(shù)據(jù)和檢測分析報告；遇到計劃需要變更時是否及時向鐵塔公司提交計劃變更申請地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理6隱患管理代維現(xiàn)場存在的各類故障隱患是否及時上報、處理；是否按要求做好隱患問題的管理，并對檢查中存在的問題進(jìn)行及時整改地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理7移交管理代維單位是否建立交維設(shè)備（站點(diǎn)）維護(hù)檔案地市維護(hù)部月度基礎(chǔ)管理考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)參見《基礎(chǔ)管理考核模板》，具體評價項目及標(biāo)準(zhǔn)由各省公司自行確定。3.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（1/3）序號考核項目具體473.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（2/3）序號考核項目具體考核內(nèi)容考核主體備注8資料管理是否做好技術(shù)資料和維護(hù)原始紀(jì)錄數(shù)據(jù)的管理，并做好歸類存檔。是否按要求做好各類報表和報告的編制和上報工作地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理9故障控制是否做好維護(hù)工作中的故障控制工作，做好故障分析總結(jié)地市維護(hù)部10站址維系是否按鐵塔公司要求做好電費(fèi)、房屋租賃費(fèi)收集、核算、代繳工作，并做好站點(diǎn)分級和敏感站點(diǎn)維系，不出現(xiàn)拆站搬站情況地市維護(hù)部11備品備件管理是否做好備品備件管理工作，包括倉庫管理、臺賬管理、故障件和廢品材料管理等地市維護(hù)部12應(yīng)急通信保障代維應(yīng)急通信保障是否統(tǒng)一納入到鐵塔公司應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)資源。搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障隊伍是否服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度地市維護(hù)部13其他項目原則上分?jǐn)?shù)占比不超過10%，考核項目由省、地市公司結(jié)合自身實際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理3.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（2/3）序號考核項目具體483.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（3/3）項目要求權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分代維項目經(jīng)理考核管理水平代維項目經(jīng)理管理能力打分8對代維項目經(jīng)理的管理能力進(jìn)行打分，管理能力優(yōu)異為6-8分，良好為4-6分，管理混亂0-4分區(qū)域經(jīng)理檢查

工作落實情況代維項目經(jīng)理工作落實情況打分8對代維項目經(jīng)理的工作落實進(jìn)行打分，工作落實情況好為6-8分，較好為4-6分，一般為2-4分，工作落實不到位0-2分區(qū)域經(jīng)理檢查

工作態(tài)度代維項目經(jīng)理管理態(tài)度打分4對代維項目經(jīng)理的工作態(tài)度進(jìn)行打分，工作積極為3-4分，態(tài)度一般為1-3分，態(tài)度差0分區(qū)域經(jīng)理檢查

代維問題解決情況考核代維問題解決及時率在問題解決期限內(nèi)問題是否及時解決5代維問題解決及時率達(dá)到100%得滿分，每降低5%扣0.5分，不足5%的按5%計算，扣完為止維護(hù)部檢查

代維問題3個月內(nèi)重復(fù)發(fā)生次數(shù)已解決的問題再次出現(xiàn)的次數(shù)5每重復(fù)出現(xiàn)一個已解決的問題扣5分，扣完為止維護(hù)部檢查

代維駐點(diǎn)現(xiàn)場檢查資源配置人員是否滿足要求10滿足得滿分，不滿足得0分區(qū)域經(jīng)理或維護(hù)部檢查

車輛是否滿足要求8

人員資質(zhì)10

油機(jī)是否滿足要求8

儀器儀表是否滿足要求4

公司制度辦公場地是否有針對鐵塔公司的維護(hù)規(guī)章制度2滿足得滿分，不滿足得0分區(qū)域經(jīng)理或維護(hù)部檢查

是否有人員職責(zé)分工2

是否有應(yīng)急預(yù)案及重保預(yù)案3

代維內(nèi)部考核2

代維人員勞動合同2

是否有故障處理流程2

是否有備品備件倉儲及管理辦法2

資料臺賬是否有站點(diǎn)資源信息記錄表2滿足得滿分，不滿足得0分區(qū)域經(jīng)理或維護(hù)部檢查

是否有房租電費(fèi)臺賬3

是否有故障隱患記錄表2

是否有代維質(zhì)量分析會議紀(jì)要2

代維工作計劃2

維護(hù)工作總結(jié)2

是否有培訓(xùn)記錄2

基礎(chǔ)管理考核模板3.1.2月度區(qū)域考核—基礎(chǔ)管理（3/3）項目要求權(quán)重評分493.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（1/2）月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均計算相關(guān)指標(biāo)，具體考核指標(biāo)以本省與運(yùn)營商簽訂的服務(wù)協(xié)議約定的維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)為基礎(chǔ)，包括但不限于平均站址斷電退服時長、斷電退服率、超長斷電退服率、超頻斷電退服率、發(fā)電及時率、上站配合及時率、故障工單受理及時率、故障工單處理及時率、FSU綜合離線率、巡檢合格率等指標(biāo)。月度維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、指標(biāo)定義及指標(biāo)來源參見《中國鐵塔股份有限公司代維工作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)范》。月度維護(hù)質(zhì)量的考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)參見《代維考核模板》，具體評價項目及評價標(biāo)準(zhǔn)由各省公司自行確定。3.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（1/2）月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量503.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（2/2）序號指標(biāo)名稱權(quán)重定義達(dá)標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)值得分1平均站址斷電退服時長20站址斷電退服總時長/基站站址總數(shù)省級服務(wù)協(xié)議≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)2斷電退服率10站址斷電退服次數(shù)/基站站址總數(shù)×100%≤5%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)3超長斷電退服率10持續(xù)72小時以上的站址斷電退服次數(shù)/基站站址總數(shù)×100%≤1%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)4超頻斷電退服率10月內(nèi)斷電退服10次以上的站址數(shù)/基站站址總數(shù)×100%≤3%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)5發(fā)電及時率10基站發(fā)電及時率＝按要求及時進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)電的次數(shù)/應(yīng)發(fā)電總次數(shù)×100%。發(fā)電次數(shù)的統(tǒng)計依據(jù)需要確定≥95%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)6上站配合及時率10根據(jù)運(yùn)營商需求及時進(jìn)入站點(diǎn)的次數(shù)/需求總次數(shù)×100%≥98%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)7故障工單受理及時率51-超時未受理工單總數(shù)/派單數(shù)量x100%?！?00%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)8故障工單處理及時率5完成故障處理并回復(fù)的工單數(shù)量/派發(fā)的工單總數(shù)量×100%≥95%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)9FSU綜合離線率10（開關(guān)電源離線率+蓄電池離線率+溫濕感離線率+水浸離線率+煙感離線率+空調(diào)離線率）/6≤6%≤達(dá)標(biāo)值得滿分，每超過達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)10巡檢合格率10巡檢完成率×50%+巡檢工單合格率×50%≥90%≥達(dá)標(biāo)值得滿分，每低于達(dá)標(biāo)值x，扣y分，扣完為止。運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)月度區(qū)域站址維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)示例3.1.2月度區(qū)域考核—維護(hù)質(zhì)量（2/2）序號指標(biāo)名稱權(quán)重513.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（1/3）月度現(xiàn)場檢查分別由地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理單獨(dú)組織開展?，F(xiàn)場檢查內(nèi)容詳見附件：《代維考核模板》，具體現(xiàn)場檢查內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)，各省可按照實際情況進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)場檢查結(jié)果應(yīng)用于月度區(qū)域考核。地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理的現(xiàn)場檢查結(jié)果，按照問題站址累計進(jìn)行扣分。區(qū)域經(jīng)理每月按照代維單位維護(hù)站址設(shè)施規(guī)模的一定比例開展現(xiàn)場檢查，檢查比例不得低于該專業(yè)代維站址設(shè)施規(guī)模的3%或至少3個站點(diǎn)；檢查需涵蓋當(dāng)?shù)厮刑峁┓?wù)的代維單位，同一區(qū)域有多家代維單位的，每家代維單位現(xiàn)場檢查比例不得低于其代維站址設(shè)施規(guī)模的3%或至少3個站點(diǎn)。地市維護(hù)部建立不定期檢查制度，對各代維單位維護(hù)工作情況及各區(qū)域經(jīng)理代維管理工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)代維單位維護(hù)工作開展不力或存在問題的，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題在考核中予以體現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理代維管理工作不到位的，將依據(jù)相關(guān)管理辦法予以考核。3.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（1/3）月度現(xiàn)場檢查分別523.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（2/3）分類專業(yè)巡查方法巡查內(nèi)容權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果得分鐵塔塔桅(不含樓頂抱桿類型)遠(yuǎn)處觀察塔體無嚴(yán)重歪斜5滿足得滿分，不滿足0分

平臺平整、完好5

天支無歪斜，部件無缺失5

近距離觀察，繞塔桅一周饋線、電纜等固定良好2

塔體完整；拉線完整、無松弛2

塔基、螺栓齊全3

塔體（含拉線）無大面積銹蝕2

錨固點(diǎn)牢靠，無銹蝕2

房頂桅桿所在的屋面，墻面無開裂，滲漏2

塔基無下沉2

抱桿近距離觀察桿基無松動、銹蝕現(xiàn)象6

抱箍與桿體接觸緊密6

膨脹螺栓緊固，無松動6

膨脹螺栓墻面無裂縫或墻皮脫落6

抱桿所在的屋面無開裂、滲漏。6

站址現(xiàn)場檢查考核模板（鐵塔）3.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（2/3）分類專業(yè)巡查方法533.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（3/3）分類專業(yè)巡查方法巡查內(nèi)容權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果得分機(jī)房及配套機(jī)房近距離觀察，繞機(jī)房一周機(jī)房周邊無雜物、雜草2滿足得滿分，不滿足得0分

能夠正常進(jìn)入機(jī)房，門鎖完好2

四周墻體完整2

機(jī)房地基未發(fā)生明顯沉降2

機(jī)房配套（室內(nèi)站）近距離觀察空調(diào)是否完整并能正常運(yùn)行4滿足得滿分，不滿足得0分

防雷、接地是否正常4

機(jī)房衛(wèi)生是否干凈4

機(jī)房溫度正常4

機(jī)房無滲水，無開裂4

消防設(shè)備配備齊全有效4

走線架及布線合理，饋線等孔洞封堵合規(guī)4

室外站機(jī)柜近距離觀察機(jī)柜安裝穩(wěn)固4滿足得滿分，不滿足得0分

機(jī)柜基礎(chǔ)無下陷、開裂4

機(jī)柜門鎖完好4

機(jī)柜密封性完好4

機(jī)柜底部和頂部的孔洞封堵完好4

機(jī)柜整體外觀無變形，各機(jī)柜高度、顏色基本一致4

外置交流配電箱安裝符合要求（底端距地面2.5米以上，有防觸電標(biāo)識）2

機(jī)柜間線纜布放規(guī)范，無明線2

動環(huán)監(jiān)控近距離觀察已安裝動環(huán)監(jiān)控設(shè)備2滿足得滿分，不滿足得0分

FSU運(yùn)行正常4

紅外，攝像機(jī)，煙感，水浸傳感器，無線通信模塊等安裝符合規(guī)范4

客戶設(shè)備安裝及運(yùn)行近距離觀察客戶設(shè)備安裝符合要求2

電力及電源設(shè)備近距離觀察外電引入規(guī)范4滿足得滿分，不滿足得0分

無私自搭接現(xiàn)象4

已配置蓄電池4

電池外觀完好、不漏液4

電池容量配置合理4

開關(guān)電源無告警2

站址現(xiàn)場檢查考核模板（機(jī)房及配套）3.1.2月度區(qū)域考核—現(xiàn)場檢查（3/3）分類專業(yè)巡查方法543.1.2月度區(qū)域考核—扣分項扣分項主要包括安全生產(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔公司的事件。扣分條件包括但不限于下述情況：代維單位在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的；發(fā)生嚴(yán)重違約行為的；因代維單位原因?qū)е轮卮蠊收系?；因代維單位維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的大面積投訴；因代維單位原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到鐵塔公司的勞資糾紛的；發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的；代維單位人為阻撓考核人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的?？己酥芷趦?nèi)的扣分累計計算，扣分原則上最多不超過20分?？鄯謼l件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，但必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則。序號項目評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源扣分說明得分1安全生產(chǎn)代維單位在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的每次扣10分。發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的每次扣20分省、地市維護(hù)部2負(fù)面事件影響因代維單位原因?qū)е轮卮缶W(wǎng)絡(luò)故障的酌情扣分；因代維單位維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的大面積投訴酌情扣分；因代維單位原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到鐵塔公司的勞資糾紛的酌情扣分省、地市維護(hù)部3管理行為發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的、代維單位人為阻撓考核人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的酌情扣分省、地市維護(hù)部4其他其他省、地市維護(hù)部扣分項目模板3.1.2月度區(qū)域考核—扣分項扣分項主要包括安全生產(chǎn)事故和553.1.2月度區(qū)域考核—加分項對具備下列條件之一的，應(yīng)酌情對相關(guān)代維單位給予加分：積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗被省分公司采納或在全省推廣的；在應(yīng)急通信保障方面做出重要貢獻(xiàn)的，受到省分公司通報表揚(yáng)的；參加總部或省分公司組織的技術(shù)競賽，獲得名次的；承擔(dān)省分公司專項工作和課題成績突出的。原則上，加分項的分值累計不超過5分。加分條件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，但必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則。序號項目評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源加分說明得分1創(chuàng)新工作積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗被省公司采納或在全省推廣的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明2應(yīng)急通信保障在應(yīng)急通信保障方面做出重要貢獻(xiàn)的，受到省公司通報表揚(yáng)的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明3專項工作承擔(dān)承擔(dān)省市維護(hù)部專項工作或課題，成績突出的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明4競賽活動參加省公司組織的各類競賽活動，獲得名次的酌情加分省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明5其他其他省、地市維護(hù)部應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明合計加分項目模板3.1.2月度區(qū)域考核—加分項對具備下列條件之一的，應(yīng)酌情56目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理3.1月度考核內(nèi)容3.2年度考核內(nèi)容目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式573.2年度代維考核年度代維考核分為基礎(chǔ)分和加減分兩部分。基礎(chǔ)分包括月度區(qū)域考核結(jié)果平均（占70分）、年度現(xiàn)場檢查（占30分）。加減分包括扣分項（不超過20分）、加分項（不超過5分）。代維考核月度考核年度考核考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)考核主體基礎(chǔ)分月度區(qū)域考核結(jié)果平均（70分）代維單位月度區(qū)域考核結(jié)果=∑該代維單位各生產(chǎn)區(qū)域月度區(qū)域考核得分/（12×該代維單位生產(chǎn)區(qū)域個數(shù)）地市維護(hù)部現(xiàn)場檢查（30分）根據(jù)現(xiàn)場檢查結(jié)果評分省維護(hù)部加減分扣分項（≤20分）依據(jù)通報情況酌情減分省維護(hù)部加分項（≤5分）依據(jù)通報、表彰情況酌情加分省維護(hù)部年度考核項目模板項目權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核主體說明得分基礎(chǔ)分月度區(qū)域考核結(jié)果平均70分代維單位月度區(qū)域考核結(jié)果=∑該代維單位各生產(chǎn)區(qū)域月度區(qū)域考核得分/（12×該代維單位生產(chǎn)區(qū)域個數(shù)）地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場檢查30分根據(jù)現(xiàn)場檢查結(jié)果評分省維護(hù)部加減分扣分項不超過20分依據(jù)通報情況酌情減分省維護(hù)部加分項不超過5分依據(jù)通報、表彰情況酌情加分省維護(hù)部合計3.2年度代維考核年度代維考核分為基礎(chǔ)分和加減分兩部分。代583.2.1年度代維現(xiàn)場檢查年度代維現(xiàn)場檢查考核包括代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場檢查和站址設(shè)施現(xiàn)場檢查兩部分。序號考核項目具體考核內(nèi)容考核主體備注1代維單位資質(zhì)總體運(yùn)維能力，包括注冊資金、經(jīng)營資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面需滿足要求。省維護(hù)部1、代維基礎(chǔ)管理年度現(xiàn)場檢查由省分公司集中開展，實行累計扣分，該項分值扣完為止。2、代維基礎(chǔ)管理年度現(xiàn)場檢查模版參見月度代維考核的《代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場檢查考核模板》。2代維組織機(jī)構(gòu)代維單位代維的組織機(jī)構(gòu)健全并有效落地，包括組織架構(gòu)完善、部門職責(zé)設(shè)置合理、崗位職責(zé)明晰等方面。省維護(hù)部3制度建設(shè)與落實代維單位應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度并有效執(zhí)行，包括作業(yè)流程、質(zhì)量管理、安全管理、內(nèi)部技術(shù)支撐、創(chuàng)新工作等方面。省維護(hù)部4人員管理代維單位應(yīng)具備完善的人員管理制度，包括勞動合同、人員考評體系、人員薪酬福利體系等；代維單位應(yīng)保證代維人員在配置數(shù)量、人員素質(zhì)等方面滿足代維生產(chǎn)要求，人員流失率滿足代維資質(zhì)年審考核要求。省維護(hù)部5其他項目原則上分?jǐn)?shù)占比不超過10%，考核項目由各省公司結(jié)合自身實際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。省維護(hù)部代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場檢查包括代維單位資質(zhì)、代維組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)與落實、人員管理、其他項目等。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查參見《代維現(xiàn)場檢查表》。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查具體內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)，各省分公司可按照實際情況進(jìn)行調(diào)整。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查以省分公司檢查或地市交叉檢查的形式開展現(xiàn)場抽查。站址設(shè)施年度現(xiàn)場檢查需涵蓋當(dāng)?shù)厮械拇S單位。站址現(xiàn)場檢查的方式及模版參見月度代維考核的《站址現(xiàn)場檢查考核模板》。3.2.1年度代維現(xiàn)場檢查年度代維現(xiàn)場檢查考核包括代維基礎(chǔ)593.2.2加減分項扣分項因各種原因受到總部、省、地市分公司通報批評或受到運(yùn)營商維護(hù)服務(wù)與通信保障書面投訴的，酌情給予扣分?？己酥芷趦?nèi)的扣分累計計算，扣分最多不超過20分?？鄯謼l件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則?？鄯猪椖磕０鎱⒁娫露却S考核的扣分項目模版。加分項代維單位在應(yīng)急通信保障、創(chuàng)新工作、協(xié)作配合、工作試點(diǎn)、課題承擔(dān)等方面做出突出貢獻(xiàn)，受到總部、省、地市分公司通報表揚(yáng)和感謝的，應(yīng)酌情給予加分。原則上，加分項的分值累計不超過5分。加分條件由各省分公司進(jìn)行細(xì)化，必須在年初面向全省代維單位公布實施細(xì)則。加分項目模版參見月度代維考核的加分項目模版。3.2.2加減分項扣分項加分項60目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式614.1月度考核流程由地市維護(hù)部組織考核，上報省分公司備案。4.1月度考核流程由地市維護(hù)部組織考核，上報省分公司備案。624.2年度考核流程由省分公司組織，地市分公司參與，考核結(jié)果上報總部備案。4.2年度考核流程由省分公司組織，地市分公司參與，考核結(jié)果63目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式三、代維考核內(nèi)容四、代維考核流程五、代維考核結(jié)果管理目錄一、代維考核管理職責(zé)二、代維考核方式645.1代維考核結(jié)果管理須在代維合同中約定，將代維考核結(jié)果與代維費(fèi)用核算（結(jié)算）、代維份額調(diào)整分配、代維單位準(zhǔn)入（退出）資格等進(jìn)行掛鉤。結(jié)果適用：月度代維基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)考核結(jié)果適用于考核代維單位所從事的所有代維業(yè)