CRS二線員工上崗資質(zhì)試題含答案

CRS二線員工上崗資質(zhì)考核試題及答案一、不定項(xiàng)選擇題：1.下列哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)訂座的解決方案A、DAPNR(正確答案)B、PushPNRC、ClaimPNRD、PassiveBooking2.ETDZERR-118需要修改那些項(xiàng)A、記錄中FP長(zhǎng)B、嬰兒的FN中沒有稅項(xiàng)(正確答案)C、記錄太大，需要分離記錄3.PSAU是什么指令A(yù)、CLAIMPNR相關(guān)B、PASSIVEBOOKING相關(guān)(正確答案)C、PUSHPNR相關(guān)D、運(yùn)價(jià)查詢4.Amadeus的兩字代碼是A、1A(正確答案)B、1BC、1GD、1S5.南航電子客票出票后，以下哪些情況無(wú)需人工調(diào)整A、出票后，客票狀態(tài)為void，結(jié)算狀態(tài)為出票失敗(正確答案)B、出票后，客票狀態(tài)為openforuse，結(jié)算狀態(tài)為出票失敗C、退票后，客票狀態(tài)為refunded，結(jié)算狀態(tài)為退票失敗D、作廢后，客票狀態(tài)為void，結(jié)算狀態(tài)為出票成功6.如何用CA知音卡在承運(yùn)人是CX的航班上積累里程A、SSRFQTVCXHK/CX1000000/PNB、SSRFQTVCAHK/CX1000000/PNC、SSRFQTVCAHK/CA1000000/PND、SSRFQTVCXHK/CA1000000/PN(正確答案)7.QTE:STU/CA表示A、兒童運(yùn)價(jià)B、嬰兒折扣C、老年折扣D、學(xué)生折扣(正確答案)8.以下可以查看SI公告是A、SIIFB、SI:IFC、SO后再SID、SIIF:(正確答案)9.關(guān)于客票掛起，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、掛起操作經(jīng)常用于旅客錢款未到帳，而代理需提前出票的情況B、多航程客票，如旅客已部分成行，而代理發(fā)現(xiàn)錢款異常，可迅速將剩余航段掛起(正確答案)C、所有的suspended狀態(tài)都可使用TSS指令恢復(fù)為openforuse，但必須是出票方操作(正確答案)D、系統(tǒng)現(xiàn)階段尚不支持外航客票的掛起操作10.能夠一次性查看OFFICE下所有打票機(jī)配置的指令是A、DDI:(正確答案)B、DIC、ADOCD、DQ11.做ETDZ:1時(shí)，顯示INPUT是什么原因？A、打票機(jī)有未打印客票積壓B、輸入沒有打開(正確答案)C、輸出沒有打開D、沒有建立打印機(jī)控制12.ETDZ時(shí)提示：AUTOFARENOTVALIDFORTICKETING,TIMELIMITATION。是為什么A、運(yùn)價(jià)不正確B、記錄中的FC項(xiàng)不是當(dāng)天輸入的(正確答案)C、不是使用的自動(dòng)計(jì)算運(yùn)價(jià)（DFSQ:A）方式計(jì)算的運(yùn)價(jià)D、運(yùn)價(jià)中輸入的時(shí)間不正確13.以下哪種情況，pnr無(wú)法直接使用@完成的A、團(tuán)隊(duì)PNR，未輸入旅客姓名B、PNR中僅有的航段被NO，并無(wú)聯(lián)系組(正確答案)C、未出票PNR，代理人做假RR，輸入假票號(hào)項(xiàng)D、相鄰航段轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間不足(正確答案)14.關(guān)于LCC平臺(tái)說(shuō)法正確的是A、訂單信息包含訂單號(hào)、訂單狀態(tài)、行程信息、價(jià)格等相關(guān)內(nèi)容(正確答案)B、支持按行程起始時(shí)間或訂單時(shí)間或訂單號(hào)查詢訂單(正確答案)C、支持按月、半年、全年時(shí)間段下載預(yù)定成功的報(bào)表信息(正確答案)D、報(bào)表中包含時(shí)間、行程信息、運(yùn)價(jià)信息、代理信息等主要內(nèi)容(正確答案)15.關(guān)于政府采購(gòu)客票說(shuō)法正確的是A、使用護(hù)照號(hào)辦理的公務(wù)卡，預(yù)定國(guó)內(nèi)機(jī)票，則需要使用SSRFOID輸入護(hù)照號(hào)碼(正確答案)B、使用身份證辦理的公務(wù)卡，預(yù)定國(guó)際機(jī)票，則必須使用SSRFOID輸入身份證號(hào)碼，同時(shí)也需要像普通票一樣，按照國(guó)際票的要求輸入護(hù)照信息(正確答案)C、政府采購(gòu)出票支持出成人票、嬰兒票等客票D、舊票為政府采購(gòu)客票，換開新票或在原票上進(jìn)行改期，都可以不使用政府采購(gòu)銷售系統(tǒng)出票16.有關(guān)UATP支付方式銷售說(shuō)法不正確的是A、對(duì)于國(guó)內(nèi)普通客票，需使用PAT:A/CC指令計(jì)算運(yùn)價(jià)B、對(duì)于國(guó)際普通客票，需使QTE：/航空公司代碼/CC的方式計(jì)算運(yùn)價(jià)(正確答案)C、第一次開票的FN中的RCNY為稅款總和(正確答案)D、輸入FN時(shí)，F(xiàn)N中的SCNY項(xiàng)可以不寫，如果寫，則金額不能為0(正確答案)二、判斷題（每題1分）17.目前系統(tǒng)中只有外航和CZ可以手工換開嬰兒對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.輸入OI項(xiàng)時(shí)，OI項(xiàng)中輸入的旅客序號(hào)與航協(xié)號(hào)之間不能加“/”、“空格”對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.NVB/NVA的具體含義描述是“NVB:在此日期前旅行無(wú)效;NVA:在此日期后旅行無(wú)效”對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.DFSR:A指令需要在TRI指令后使用對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.團(tuán)隊(duì)旅客姓名可以分幾次輸入，取消一個(gè)沒有輸入旅客姓名的空座位，指令是XE:P1對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.UATP支付方式，進(jìn)行國(guó)際票換開，首先執(zhí)行TRI:票號(hào)；再執(zhí)行DFSR:A/CC對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.UATP支付方式退票時(shí)，退票單中付款方式必須為TC對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.客票換開時(shí)，原票是哪個(gè)航空公司的客票，換開出的客票也必須是哪個(gè)航空公司的客票對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.PNR被取消了，即做過(guò)XEPNR@，則票號(hào)自然也就作廢了對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.只要電子票票面能夠使用DETR提取出來(lái)，代理人就可以為旅客改期對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.CCV的指令指令格式是：CCV:信用卡種類信用卡號(hào)/有效期/驗(yàn)證金額/[貨幣種類]對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.對(duì)于低成本平臺(tái)（LCC），如果確認(rèn)付款成功，但網(wǎng)站狀態(tài)沒有及時(shí)更新，可再次支付或重新訂票對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.IR指令綜合了IG還原指令和RT提取記錄編號(hào)指令的功能，但對(duì)于未修改的記錄無(wú)效，對(duì)于未做修改的記錄功能和IG一樣，僅起到還原作用對(duì)(正確答案)錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題：（每題5分）30.接到上級(jí)團(tuán)隊(duì)關(guān)于高危指令郵件的處理方式是什么？答案解析：接到薛濤的郵件后及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員確認(rèn)并提醒及時(shí)回復(fù)操作原因后，以郵件的形式回復(fù)薛濤。31.關(guān)于高危漏洞查詢與通告的郵件如何處