某商業(yè)銀行員工薪酬體系改進分析,人力資源管理碩士論文

某商業(yè)銀行員工薪酬體系改進分析,人力資源管理碩士論文薪酬體系是企業(yè)戰(zhàn)略和文化的組成部分之一，薪酬不僅僅是對員工工作奉獻的一種成認和回報，從企業(yè)的角度來講，其實還是一套能把企業(yè)的戰(zhàn)略期內(nèi)的總?cè)蝿?wù)和戰(zhàn)略總的價值，轉(zhuǎn)化為詳細行動的一個方案，并且支持一家企業(yè)所有的員工付諸確切行動的經(jīng)過。就當(dāng)前來講，如今流行的薪酬體系往往存在著這樣或那樣的問題，每一種薪酬體系都有其不可避免的缺點。所以，這就要求企業(yè)必須根據(jù)自個的實際情況，設(shè)計出一種最合適本企業(yè)的薪酬體系，這對于企業(yè)的生存與發(fā)展來講具有極其重要的意義。本文以HQ銀行薪酬體系為研究對象進行了實證案例分析和研究，在認真回首薪酬這一基本概念和薪酬體系相關(guān)基本理論的一系列理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)HQ省省情以及金融同業(yè)的薪酬情況，以HQ銀行的實際情況作為出發(fā)點，通過進一步診斷HQ銀行人力資源和薪酬體系現(xiàn)有的情況，進而找出HQ銀行員工薪酬體系所存在的一系列問題：HQ銀行一線柜臺員工、技術(shù)性員工以及信貸客戶經(jīng)理薪酬工資增長空間緩慢，甚至受限；一樣崗位的前臺柜面人員、客戶經(jīng)理，中后臺管理后勤人員在績效薪酬待遇和等級上區(qū)別相差不大，福利津貼待遇相比其他金融機構(gòu)差距不斷增大等。本論文根據(jù)相關(guān)理論和HQ省省情以及當(dāng)?shù)亟鹑谕瑯I(yè)相比擬，對HQ銀行薪酬體系進行了研究優(yōu)化。最后，為了保障HQ銀行員工薪酬體系能夠順利的施行，提出了薪酬體系優(yōu)化后，應(yīng)采取的相關(guān)組織、制度和文化等一系列保障措施。本文對HQ銀行員工薪酬體系的優(yōu)化研究，一方面能夠豐富銀行薪酬體系的理論基礎(chǔ)，另一方面還能夠在定程度上指導(dǎo)HQ銀行員工薪酬體系的優(yōu)化與實踐。本文關(guān)鍵詞語：HQ銀行；員工；薪酬體系；優(yōu)化。AbstractCompensationsystemisonepartofcorporatestrategyandculture,compensationisnotonlytoakindofrecognitionandrewardsthecontributionofstaff,fromtheenterprisepointofview,canactuallyisasetofenterprisestrategicperiodofadditionandstrategicoverallvalue,intoaspecificactionplan,andsupportthecompanyallstaffputtheexactactionprocess.Atpresent,thecurrentpopularcompensationsystemoftenhasoneoranotherproblems,eachofthecompensationsystemhasitsinevitableshortcomings.Therefore,itrequiresenterprisestodesignacompensationsystemmostsuitablefortheenterpriseaccordingtotheiractualsituation,whichisofgreatsignificanceforthesurvivalanddevelopmentofenterprises.BasedontheHQbankcompensationsystemastheresearchobjectoftheempiricalcaseanalysisandresearch,inthebasicconceptsandreviewsearnestlypaycompensationsystemrelatedtothebasictheoryonthebasisofaseriesoftheories,accordingtotheHQprovincesituationaswellasthecompensationofthefinancialtrade,withtheactualsituationofHQbankasastartingpoint,throughfurtherdiagnosticHQbankhumanresourcesandcompensationsystemoftheexistingsituation,soastofindoutHQbankemployeecompensationsystembyaseriesofproblems:HQbanklinecounterstaff,technicalstaffandcreditcustomermanagercompensationslowwagegrowthspace,evenlimited;Thereislittledifferenceinperformancesalaryandlevelbetweenfrontdeskstaff,accountmanagersandmiddleandbackofficemanagementandlogisticspersonnelinthesameposition,andthegapinwelfareandsubsidytreatmentisgrowingcomparedwithotherfinancialinstitutions.ThispaperstudiesandoptimizesthecompensationsystemofHQbankaccordingtotherelevanttheories,theprovincialsituationofHQbankandthecomparisonoflocalfinancialindustry.Finally,inordertoensurethesmoothimplementationofthecompensationsystemforemployeesofHQBank,aseriesofrelevantorganizational,institutionalandculturalmeasuresshouldbetakenafterthecompensationsystemisoptimized.TheoptimizationofHQbanksemployeecompensationsysteminthispaper,ontheonehand,canenrichthecompensationsystem,especiallythetheoreticalbasisofthebankscompensationsystem,andontheotherhand,canguidetheoptimizationandpracticeofHQbanksemployeecompensationsystemtoacertainextent.Keywords:HQbank;employees;salarysystem;optimization。1、緒論1.1、研究背景及意義。1.1.1、研究背景。當(dāng)今社會，全球經(jīng)濟仍處在整體下行階段，中國的經(jīng)濟也面臨著種種考驗，企業(yè)的生存和發(fā)展都面臨著宏大的競爭與挑戰(zhàn)，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才之間的競爭和較量，人力的多少優(yōu)劣成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵中的關(guān)鍵[1]，而一家企業(yè)人力資源管理最為核心的問題就是怎樣能夠引進人才、留下人才和鼓勵人才。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，優(yōu)秀人才之間的競爭愈發(fā)劇烈，由此更為加重了企業(yè)人力資源管理的壓力。薪酬作為企業(yè)員工最為關(guān)注的企業(yè)管理政策之一[2]，薪酬體系所出現(xiàn)的問題正成為企業(yè)人才戰(zhàn)略發(fā)展的約束和限制，薪酬體系的優(yōu)化勢在必行。十八大以來，新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+成為了表述中國經(jīng)濟最常用的一批詞匯，伴隨著百度、阿里巴巴和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起，在淘寶、京東十分是微信支付等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的沖擊下，實體經(jīng)濟利潤率不斷收窄，而與此嚴(yán)密捆綁在一起的商業(yè)銀行也出現(xiàn)了攬儲困難增大、獲利空間不斷被壓縮，不良貸款逐年攀升，銀行再也不是躺著也能掙錢的時代了。更為嚴(yán)峻的是，一方面，銀行經(jīng)營利潤不斷下降，導(dǎo)致銀行薪酬體系作用的缺失；另一方面，優(yōu)秀人才不斷被公務(wù)員單位、事業(yè)單位以及其他銀行、金融公司挖走，人才的離開又不斷帶走優(yōu)質(zhì)客戶與資源，地方性城市商業(yè)銀行似乎走入了人才流失-經(jīng)營困難-人才流失的困局，進入了死循環(huán)，由薪酬體系引發(fā)的問題愈演愈烈。我們國家由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，從性質(zhì)上來講，我們國家絕大部分銀行屬于國有資本，隨之而來的是較為傳統(tǒng)的管理形式，國有企業(yè)要時刻緊跟國家計劃走路，人才的引進、薪酬體系的優(yōu)化改革等方面，相比擬于西方發(fā)展幾百年當(dāng)代文明的管理體系來講，都處于相對較為落后的境地[3]。在將來十幾年乃至幾十年中，怎樣吸引、鼓勵和留住優(yōu)秀人才是企業(yè)獲得科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一，國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)家們正面臨著極大地挑戰(zhàn)[4]。為有效應(yīng)對這種人力資源上面的挑戰(zhàn)，企業(yè)的薪酬體系正越來越在企業(yè)的生存發(fā)展中占據(jù)著重要地位。一套科學(xué)有效的薪酬體系有助于減少企業(yè)人才的流失，吸引并留住優(yōu)秀人才，加強企業(yè)的戰(zhàn)斗力、凝聚力，提高員工的綜合素質(zhì)，進而能夠完善企業(yè)機制，到達人盡其才、才盡其用的理想效果，切實提高企業(yè)良性發(fā)展和盈利能力。但是現(xiàn)實情況卻不容樂觀，當(dāng)前企業(yè)所流行的薪酬體系都存在著這樣那樣的缺點和問題，這對于人才的去留和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大地影響。銀行業(yè)作為人才流入和流出都比擬頻繁的一個行業(yè)，更是如此。因而，要想在人才競爭上占據(jù)優(yōu)勢地位，我們國家國有商業(yè)銀行十分是中小型城市商業(yè)銀行必須根據(jù)各地情況找出一套行之有效而又合適本企業(yè)的員工薪酬體系，提高員工的工作積極性，為國有商業(yè)銀行的長遠發(fā)展提供基礎(chǔ)條件。1.1.2、研究意義。1.理論意義。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力來自于不斷地競爭優(yōu)勢，華而不實，能夠決定一家企業(yè)能否發(fā)揮市場競爭優(yōu)勢的極為重要的因素就是這家企業(yè)的員工。當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟、人才競爭的信息大時代，人才競爭作為各企業(yè)搶奪市場份額的重點，金融業(yè)十分是銀行業(yè)也不例外。城市商業(yè)銀行要在劇烈的競爭淘汰賽中，立于不敗之地進而脫穎而出，一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對優(yōu)秀人才的吸引力。各家商業(yè)銀行為促進其全面發(fā)展、留住優(yōu)秀人才，到達加強銀行員工工作積極性等一系列目的，八仙過海，各顯神通，紛紛制定施行了各種各樣的薪酬體系，這在一定程度上，對于企業(yè)的發(fā)展起到了積極地作用。近年來，固然國有商業(yè)銀行的薪酬體系改革獲得了一定的成效，但卻只是局部變革，國有商業(yè)銀行仍然存在著薪酬體系鼓勵性缺乏、薪酬體系操作經(jīng)過缺乏透明性、薪酬等級和職務(wù)設(shè)置較落后等各種問題。隨著全國大部分銀行的考核方式由傳統(tǒng)的薪酬體系到以追求經(jīng)營利潤考核為主要指標(biāo)的轉(zhuǎn)變，再加上近年來社會大環(huán)境的影響，經(jīng)濟的不景氣，銀行出現(xiàn)的呆賬壞賬呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，這進一步影響了國有商業(yè)銀行的社會功能和盈利水平，后果是，銀行員工的薪酬待遇也將因而呈現(xiàn)史無前例的下降趨勢，降薪、裁員在所難免。對于銀行來講，一方面，不良資產(chǎn)、貸款清收的壓力越來越大，銀行優(yōu)質(zhì)信貸資源越來越少，本身發(fā)展進一步弱化；另一方面，銀行一線員工業(yè)務(wù)量越來越多，工作越來越忙，但是與這種情況不匹配的是，員工們卻得不到相對應(yīng)的薪酬用以支付日益上漲的物價、房價，這一惡性循環(huán)的結(jié)果是銀行員工的工作積極性不斷的下降，銀行面臨著員工不斷辭職跳槽的情況。2.現(xiàn)實意義。HQ銀行作為一家立足于HQ省的地方性城市商業(yè)銀行，近年來，隨著大型股份制商業(yè)銀行和民營銀行以及其他金融公司的不斷進入與開立，再加上銀行員工薪酬待遇不斷的變化[5]，銀行員工離開職位率呈現(xiàn)逐年升高的趨勢。HQ銀行本身的發(fā)展遭到極大地影響。與國有五大行和其他股份制銀行相比，HQ銀行固然整體規(guī)模和科技水平等眾多方面都處于劣勢，但是具有在植根HQ省當(dāng)?shù)貢r間長，網(wǎng)點機構(gòu)數(shù)目多、服務(wù)優(yōu)質(zhì)以及當(dāng)?shù)鼐用竦恼J可等相對優(yōu)勢，根據(jù)以上情況，再設(shè)計一套既科學(xué)又合理的銀行薪酬體系，充分調(diào)動銀行員工的工作積極性和主動性，就能夠?qū)崿F(xiàn)留住銀行金融精英、從外省吸收優(yōu)秀人才的目的，最大潛能地發(fā)揮現(xiàn)有員工的能力，降低員工辭職人數(shù)，提高員工的歸屬感和幸福感，更好的為HQ銀行良性發(fā)展提供堅強有力的動力。本文從當(dāng)下銀行業(yè)的現(xiàn)有競爭狀況和國有商業(yè)銀行，十分是城市商業(yè)銀行人才競爭壓力逐年增大、銀行薪酬體系卻出現(xiàn)各種各樣的問題著手，根據(jù)HQ銀行正在實行的員工薪酬體系，即HQ銀行崗位工資、績效和福利津貼這三大部分，綜合HQ銀行現(xiàn)有組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)條線進行扁平化改革后的現(xiàn)在狀況，分析找出HQ銀行員工薪酬體系中存在的一系列相關(guān)問題，提出逐一對應(yīng)的優(yōu)化設(shè)計，再據(jù)此將薪酬體系理論與HQ銀行薪酬體系相結(jié)合，最后設(shè)計出來一套符合銀行業(yè)，十分是HQ銀行經(jīng)營實際的員工薪酬體系[6]，使HQ銀行能夠更快更好的提升員工工作質(zhì)效，增加銀行的核心競爭力，以便在將來金融行業(yè)劇烈競爭中擁有一席之地?！居捎诒酒恼聻榇T士論文，如需全文請點擊底部下載全文鏈接】1.2、國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況1.2.1、國外研究現(xiàn)在狀況1.2.2、國內(nèi)研究現(xiàn)在狀況1.3、研究內(nèi)容及方式方法1.3.1、研究內(nèi)容及框架.1.3.2、研究方式方法2、薪酬相關(guān)概念及理論綜述2.1、薪酬及薪酬體系概念2.1.1、薪酬的概念2.1.2、薪酬體系的概念2.2、薪酬體系優(yōu)化的理論基礎(chǔ).2.2.1、需要層次理論.2.2.2、期望理論2.2.3、公平理論2.2.4、雙因素理論3、HQ銀行簡介及員工薪酬體系現(xiàn)在狀況.3.1、HQ銀行簡介，3.1.1、HQ銀行基本情況3.1.2、HQ銀行組織構(gòu)造3.1.3、HQ銀行員工構(gòu)造.3.2、HQ銀行員工薪酬體系現(xiàn)在狀況.3.2.1、HQ銀行員工工資現(xiàn)在狀況3.2.2、HQ銀行員工績效現(xiàn)在狀況3.2.3、HQ銀行員工福利津貼現(xiàn)在狀況4、HQ銀行員工薪酬體系存在的問題及成因分析.4.1、HQ銀行員工薪酬體系的問卷調(diào)查.4.2、HQ銀行員工薪酬體系存在的問題.4.2.1、HQ銀行員工工資存在的問題.4.2.2、HQ銀行員工績效存在的問題.4.2.3、HQ銀行員工福利津貼存在的問題.4.3、HQ銀行員工薪酬體系存在問題成因分析.4.3.1、外部因素.4.3.2、內(nèi)部因.5、HQ銀行員工薪酬體系優(yōu)化5.1、HQ銀行員工工資優(yōu)化5.1.1、設(shè)置與崗、能、績相對應(yīng)的薪酬水平.5.1.2、劃分與崗績----對應(yīng)的薪酬等級5.1.3、設(shè)置相對應(yīng)的職稱等工資優(yōu)化5.2、HQ銀行員工績效優(yōu)化.5.2.1、設(shè)計定制化的績效薪酬組成.5.2.2、設(shè)置長效鼓勵機制5.3、HQ銀行員工福利津貼優(yōu)化.5.3.1、對員工個人心理和家庭提供福利幫助5.3.2、對員工個人將來發(fā)展提供福利津貼.5.3.3、提供租房住房補助福利津貼.6、HQ銀行員工薪酬體系優(yōu)化前后比照分析.6.1、順利完成優(yōu)化設(shè)計的目的6.2、成功優(yōu)化HQ銀行員:工薪酬體系理念6.3、極大提升員工的幸福感與歸屬感7、HQ銀行員工薪酬體系保障措施.7.1、組織方面組建薪酬管理委員會7.2、制度保障完善績效考評制度7.3、企業(yè)文化方面建立與薪酬體系配套的溝通機制.7.4、人力資源保障方面充實績效小組隊伍8、結(jié)束語本文主要從HQ銀行員工的薪酬體系為研究對象，通過分析HQ銀行薪酬體系現(xiàn)在狀況以及從工資、績效和福利津貼方面所存在的問題，逐一找出出現(xiàn)這些問題的成因，并根據(jù)薪酬和薪酬體系的相關(guān)理論與HQ省省情和金融同業(yè)薪酬水平對HQ銀行員工的薪酬體系進行優(yōu)化研究，并提供相關(guān)組織、制度保障，構(gòu)成如下結(jié)論：第一、本文采用問卷調(diào)查法、文獻探究法、比照分析法和專家調(diào)查〔意見〕法等研究方式方法采集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，通過系統(tǒng)全面的分析，發(fā)現(xiàn)HQ銀行員工的薪酬體系存在眾多問題，分析主要原因在于銀行一線柜臺員工、技術(shù)性員工以及信貸客戶經(jīng)理薪酬水平增長空間緩慢，甚至受限。銀行一樣