第四章-組織職能分析課件

第四章

組織職能單元一組織設(shè)計(jì)能力單元二選聘與培訓(xùn)能力單元三考核與獎(jiǎng)酬能力第四章組織職能單元一組織設(shè)計(jì)能力單元二選聘第四章-組織職能分析課件1.了解組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式，掌握組織職能的原則；2.理解制度的種類；3.掌握人力資源管理的內(nèi)容與原則；4.掌握人員選聘、培訓(xùn)與組合的原理要求；5.掌握考核與獎(jiǎng)酬的原理與要求。1.了解組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式，掌握組織職1.掌握部門劃分的方法；2.掌握制定制度規(guī)范的要求與方法；3.掌握人員選聘、培訓(xùn)、考核的程序、方法與要求；4.掌握獎(jiǎng)酬體系設(shè)計(jì)的方法與要求。1.掌握部門劃分的方法；組織職能概述組織職能的涵義與內(nèi)容組織職能的涵義。組織職能是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。組織職能的基本內(nèi)容（見圖4.1）。圖4.1組織職能的基本內(nèi)容

組織職能概述組織職能的涵義與內(nèi)容圖4.1組組織職能概述組織職能的原則和程序組織職能的基本原則（見圖4.2）。圖4.2組織職能的基本原則組織職能概述組織職能的原則和程序圖4.2組織職能的基本原則思考與質(zhì)疑你認(rèn)為這些原則在現(xiàn)代是否有過時(shí)的？請就其中你理解最深的一條加以舉例說明。思考與質(zhì)疑你認(rèn)為這些原則在現(xiàn)代是否有過時(shí)的？請就其中你理解最組織職能概述組織職能的基本程序（見圖4.3）。

圖4.3組織職能的基本程序組織職能概述組織職能的基本程序（見圖4.3）。圖4.3組知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：組織職能的基本原則與程序。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：單元一組織設(shè)計(jì)能力制度規(guī)范的制定與執(zhí)行組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本形式初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練單元一組織設(shè)計(jì)能力制度規(guī)范的制定與執(zhí)行組織橫向結(jié)構(gòu)初露鋒芒怎樣設(shè)置精簡高效的組織機(jī)構(gòu)？馮新志承包了公司下屬的一個(gè)小廠。職工共有五十多人，原有的機(jī)構(gòu)都解散了。馮新志必須在進(jìn)短時(shí)間內(nèi)，重新建立起精簡高效的組織機(jī)構(gòu)?？墒牵瑧?yīng)該怎樣設(shè)置部門？管理幅度與層次是怎么回事？有哪些可供選擇的組織形式？弄得馮新志一頭霧水。初露鋒芒怎樣設(shè)置精簡高效的組織機(jī)構(gòu)？初露鋒芒（1）你能說清部門、管理幅度、管理層次是怎么回事嗎？（2）你認(rèn)為什么樣的組織才是精簡高效的組織？初露鋒芒（1）你能說清部門、管理幅度、管理層次組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)的涵義。是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的影響因素（見圖4.4）。

圖4.4組織結(jié)構(gòu)的影響因素

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。主要包括橫向設(shè)計(jì)與縱向設(shè)計(jì)。

組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖4.4組織結(jié)構(gòu)組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分的涵義與原則部門劃分的涵義。部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。部門劃分的原則（見圖4.6）。圖4.6部門劃分的原則

組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分的涵義與原則圖4.6組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分方法按人數(shù)劃分部門；按時(shí)間劃分部門；按職能劃分部門；按產(chǎn)品劃分部門；按區(qū)域劃分部門；按工藝過程（設(shè)備）劃分部門；按服務(wù)對象劃分部門。組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分方法組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)

管理幅度。亦稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理層次。亦稱組織層次，是指社會組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個(gè)組織等級。管理幅度與管理層次的關(guān)系。管理幅度與管理層次互相制約，之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系。管理幅度設(shè)計(jì)。必須堅(jiān)持既要有效控制，又要提高效率的原則進(jìn)行。

組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制基本涵義。這種組織形式?jīng)]有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最低層，實(shí)現(xiàn)直線垂直領(lǐng)導(dǎo)（見圖4.8）。圖4.8直線制組織結(jié)構(gòu)形式組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制圖4.8直線制組織組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：（1）機(jī)構(gòu)簡單，溝通迅速；（2）權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一；（3）垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。其缺點(diǎn)是沒有職能機(jī)構(gòu)，管理者負(fù)擔(dān)過重，而且難以滿足多種能力要求。只適用于小規(guī)模企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：組織結(jié)構(gòu)的基本形式職能制基本涵義。是指設(shè)立若干職能機(jī)構(gòu)或人員，各職能機(jī)構(gòu)或人員在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)都有權(quán)向下級下達(dá)命令和指示（見圖4.9）。圖4.9職能制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式職能制圖4.9職能制組織組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是管理分工較細(xì)，利于工作深入，便于充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理功能。但這種組織形式容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，破壞了統(tǒng)一指揮原則。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是管理分工較細(xì)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線——職能制基本涵義。在組織中設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)而建立的復(fù)合模式（見圖4.10）。圖4.10直線——職能制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線——職能制圖4.10組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。既保證了組織的統(tǒng)一指揮，又有利于強(qiáng)化專業(yè)化管理。因此，這種組織形式廣泛適用于各類組織。也有不足：（1）下級缺乏必要的自主權(quán)；（2）各職能部門之間聯(lián)系不緊，易于脫節(jié)或難以協(xié)調(diào)；（3）直線人員與參謀人員關(guān)系有時(shí)難以協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。既保證了組織的統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部制基本涵義。事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種分權(quán)制的組織形式（見圖4.11）。圖4.11事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部制圖4.11事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部。不是按職能，而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)項(xiàng)目劃分的，具有經(jīng)營自主權(quán)的專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營單位。優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，并能更好地適應(yīng)市場；（2）有利于最高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略；（3）有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：（1）事業(yè)部制存在著分權(quán)所帶來的一些不足；（2）事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部。不是按職能，而是事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差別是什么？思考與質(zhì)疑事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的組織結(jié)構(gòu)的基本形式矩陣制基本涵義。它由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個(gè)矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項(xiàng)目或服務(wù)組成的任務(wù)系統(tǒng)（見圖4.12）。圖4.12矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式矩陣制圖4.12矩陣制組組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：（1）使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系，加強(qiáng)了各職能部門之間的配合，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢；（2）具有較強(qiáng)的組織靈活性，既可以根據(jù)需要快速組建，完成任務(wù)后又可以撤銷。缺點(diǎn)是：（1）由于組織成員必須接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，破壞了統(tǒng)一指揮原則，下屬會感到無所適從；（2）工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：課堂討論學(xué)生討論：就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應(yīng)的對象。課堂討論學(xué)生討論：制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的含義與功能制度規(guī)范的含義。制度規(guī)范是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的含義與功能制度規(guī)范的基本功能。組織制定制度規(guī)范最基本的功能是對組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，以保證有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（見圖4.13）。

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行圖4.13制度規(guī)范的基本功能

制度規(guī)范的基本功能。組織制定制度規(guī)范最基本的制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的類型組織的制度規(guī)范主要包括四大類：組織的基本制度；組織的管理制度；組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范；組織成員的個(gè)人行為規(guī)范。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的類型制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制定制度規(guī)范的程序制定制度規(guī)范的程序（見圖4.15）。圖4.15制定制度規(guī)范的程序

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制定制度規(guī)范的程序圖4.15制定制度規(guī)制度規(guī)范的制定與執(zhí)行管理制度的制定企業(yè)專項(xiàng)管理制度的制定。這是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對各項(xiàng)專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)等所作的制度規(guī)定。部門（崗位）責(zé)任制。這是指對工作部門或工作崗位（個(gè)人）的工作責(zé)任與獎(jiǎng)懲所作的規(guī)定。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行管理制度的制定制度規(guī)范的制定與執(zhí)行技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制定生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程；技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范制定的基本要求。（1）要嚴(yán)格按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)；（2）應(yīng)堅(jiān)持先進(jìn)的管理思想，反映先進(jìn)的技術(shù)水平；（3）必須從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)；（4）要充分發(fā)揮專業(yè)人員與群眾的作用。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制定管理制度的制定不同組織的管理制度各不相同。企業(yè)專項(xiàng)管理制度的制定部門（崗位）責(zé)任制。請為你所熟悉的一個(gè)部門或工作崗位起草一個(gè)簡單的部門（崗位）責(zé)任制。思考與質(zhì)疑管理制度的制定請為你所熟悉的一個(gè)部門或工作崗位起草一個(gè)簡單的制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的執(zhí)行組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應(yīng)注意以下六方面（見圖4.16）。圖4.16制度規(guī)范的執(zhí)行

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的執(zhí)行圖4.16（1）怎樣劃分部門？（2）直線職能制與事業(yè)部制的區(qū)別是什么？（3）怎樣制定管理制度？（1）怎樣劃分部門？知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.部門劃分的原則與方法；2.高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)的利弊；3.組織結(jié)構(gòu)的基本形式；4.制度規(guī)范的類型；5.管理制度的制定。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.增強(qiáng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的感性認(rèn)識；2.培養(yǎng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析的初步能力；3.增強(qiáng)對企業(yè)制度規(guī)范的理解與運(yùn)用能力。項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1.增強(qiáng)1.到一家中小企業(yè)，對該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況及其制度規(guī)范進(jìn)行調(diào)查，并運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析診斷。如時(shí)間安排有困難，也可利用網(wǎng)上、資料等途徑搜集企業(yè)相關(guān)信息。2.需搜集的主要信息有：（1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；（2）各主要職位、部門的職責(zé)權(quán)限及職權(quán)關(guān)系；（3）企業(yè)主要的制度規(guī)范；（4）由于組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系及制度等問題引起的矛盾。3.調(diào)研以課程模擬公司為單位組織實(shí)施。4.在模擬公司內(nèi)部，組織探討與分析診斷。5.在班級進(jìn)行大組交流與研討。項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.到一家中小企業(yè)，對該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況1.標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確分析該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的部門、層次、組織形式，并能搜集到該企業(yè)的部分制度。還能提出自己的分析意見與建議。2.評估:（1）每個(gè)同學(xué)都要寫一份所調(diào)研企業(yè)組織情況的簡要分析診斷報(bào)告，并搜集1-2個(gè)企業(yè)管理制度；（2）由模擬公司經(jīng)理根據(jù)調(diào)查與研討的表現(xiàn)，為每個(gè)成員評估打分；（3）根據(jù)各公司及其成員在調(diào)研與交流中的表現(xiàn)進(jìn)行評估與打分。項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確分析該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的部門、層單元二選聘與培訓(xùn)能力人員分工與組合人力資源管理的含義與內(nèi)容人員選聘初露鋒芒人員培訓(xùn)與發(fā)展知識研修技能訓(xùn)練單元二選聘與培訓(xùn)能力人員分工與組合人力資源管理的含義初露鋒芒初露鋒芒人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源的含義。在現(xiàn)代管理中，把人看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來效益的資源。人力資源管理的含義。在狹義上，人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā)。人力資源開發(fā)是指對人力資源的充分發(fā)掘和對人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源的含義。在現(xiàn)人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容（見圖4.17）。圖4.17人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容（見圖4.17）。人員選聘管理者選聘的途徑管理者選聘有兩大途徑：外部招聘和內(nèi)部提升。確定選聘途徑的依據(jù)。確定從內(nèi)部還是從外部選聘管理者時(shí)，要考慮的因素有：（1）職務(wù)的性質(zhì)；（2）企業(yè)經(jīng)營狀況；（3）內(nèi)部人員的素質(zhì)。人員選聘管理者選聘的途徑人員選聘管理者選聘的方式選聘管理者在具體運(yùn)作中還應(yīng)注意以下選聘方式的運(yùn)用：公開競聘；組織選拔與調(diào)整。人員選聘管理者選聘的方式人員選聘員工選聘步驟員工選聘的基本工作包括確定需要、編制計(jì)劃、實(shí)施選聘、上崗培訓(xùn)等工作。選聘的具體步驟如下（見圖4.19）。

圖4.19員工選聘步驟人員選聘員工選聘步驟圖4.19員工選聘步驟人員分工與組合人員分工人員分工的含義。是指人與事的配合，即指派哪個(gè)或哪些人去完成哪項(xiàng)或哪些工作。人員分工的類型，如表4.1所示。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果從對象上個(gè)人指派任務(wù)與對工作小組指派任務(wù)從分工方式上委責(zé)制、包干制、專項(xiàng)制等形式表4.1人員分工的類型

人員分工與組合人員分工分類標(biāo)準(zhǔn)人員分工與組合人員分工的要領(lǐng)。（1）明確工作任務(wù)與目標(biāo)；（2）熟悉下級的專長、不足與個(gè)性；（3）實(shí)現(xiàn)人與事的最佳匹配；（4）明確地向任務(wù)承擔(dān)者交代所要完成的任務(wù)條件；（5）尋求組織整體協(xié)調(diào)與績效最大化。

人員分工與組合人員分工的要領(lǐng)。人員分工與組合人員組合結(jié)構(gòu)與原理

人員組合涵義。是指人與人的配合，即組織內(nèi)按管理或作業(yè)需要所進(jìn)行的人員配置與合作。人員組合的結(jié)構(gòu)。人員組合包括技術(shù)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面的組合。人員組合的原理。（1）人員組合最基本的原理是同素異構(gòu)原理；（2）技術(shù)匹配原理；（3）社會心理相容與互補(bǔ)原理。

人員分工與組合人員組合結(jié)構(gòu)與原理人員培訓(xùn)與發(fā)展人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容（1）思想覺悟與職業(yè)道德；（2）技術(shù)與業(yè)務(wù)理論知識；（3）技術(shù)與業(yè)務(wù)能力。人員培訓(xùn)的方式人員培訓(xùn)方式具體方式管理者培訓(xùn)輪換工作、設(shè)立“助理”職位、臨時(shí)性晉升、參加委員會工作、在崗輔導(dǎo)和外部培訓(xùn)一般員工培訓(xùn)上崗培訓(xùn)、崗位練兵、集中培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)修和技術(shù)考核與晉級人員培訓(xùn)與發(fā)展人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容人員培訓(xùn)方式具體方式人員培訓(xùn)與發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會組織的最根本性任務(wù)；促進(jìn)員工全面發(fā)展的途徑。為促進(jìn)員工的全面發(fā)展，應(yīng)特別注重抓好八項(xiàng)工作。人員培訓(xùn)與發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展你是否贊成“促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會組織的最根本性任務(wù)”的觀點(diǎn)？試說明理由。思考與質(zhì)疑促進(jìn)員工的全面發(fā)展你是否贊成“促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會組（1）什么是人力資源管理？管理的原則有哪些？（2）試評價(jià)管理者招聘的途徑；（3）怎樣搞好人員分工與組合？（1）什么是人力資源管理？管理的原則有知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.人力資源管理的含義、內(nèi)容、原則；2.管理者選聘的途徑；3.員工選聘步驟；4.人員分工的要領(lǐng)；5.人員組合的原理；6.人員培訓(xùn)的方式；7.促進(jìn)員工全面發(fā)展的途徑。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：項(xiàng)目4.22角色扮演：招聘

1.培養(yǎng)人員招聘的能力；2.訓(xùn)練應(yīng)聘的能力與心理素質(zhì)。

1.以公司為單位，組織招聘活動(dòng)。全班公司分為兩大組，分別扮演招聘方和應(yīng)聘方，并進(jìn)行輪換。2.各公司要制定招聘計(jì)劃，包括招聘目的、招聘崗位、任用條件、招聘程序，特別是聘用的決定辦法。3.每個(gè)人要寫出應(yīng)聘提綱，或應(yīng)聘講演稿，特別要體現(xiàn)出應(yīng)聘競爭的優(yōu)勢。4.同學(xué)們先在課下進(jìn)行精心準(zhǔn)備，然后在課上完成角色扮演。

項(xiàng)目4.22角色扮演：招聘1.培養(yǎng)人1.標(biāo)準(zhǔn)：招聘要有計(jì)劃，應(yīng)聘要有應(yīng)聘提綱，并合乎規(guī)范。招聘與應(yīng)聘要有盡可能好的表現(xiàn)。2.評估：（1）各公司提供招聘計(jì)劃書（方案）；（2）每個(gè)人提供應(yīng)聘提綱或講演稿；（3）評估各公司招聘的組織狀況的好壞，并以前來應(yīng)聘者的人數(shù)為重要衡量指標(biāo)；（4）評價(jià)每個(gè)人的表現(xiàn)，特別是受到其他公司聘任的頻次（即被各公司聘任職位的數(shù)量）。項(xiàng)目4.22角色扮演：招聘

1.標(biāo)準(zhǔn)：招聘要有計(jì)劃，應(yīng)聘要有應(yīng)聘提綱，單元三考核與獎(jiǎng)酬能力獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)人員考核初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練單元三考核與獎(jiǎng)酬能力獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)人員考核初露鋒芒知識研修技初露鋒芒某公司業(yè)務(wù)部的年終考核結(jié)果出來了，卻一石激起千層浪！大家議論紛紛，有的認(rèn)為自己工作時(shí)間長，有經(jīng)驗(yàn)，怎么還不如年輕人評價(jià)高？有的認(rèn)為自己貢獻(xiàn)大，成績顯著，為什么沒有獲得應(yīng)有的評價(jià)？有的認(rèn)為一些不比自己強(qiáng)的人卻獲得較高的評價(jià)；有的則直接指責(zé)部門的考核辦法有問題；有的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有出于公心……似乎大家都不滿意，業(yè)務(wù)部的褚經(jīng)理傷透了腦筋。初露鋒芒某公司業(yè)務(wù)部的年終考核結(jié)果出來了，初露鋒芒（1）你認(rèn)為該業(yè)務(wù)部的考核問題出在何處？（2）你認(rèn)為應(yīng)怎樣搞好人員考核？初露鋒芒（1）你認(rèn)為該業(yè)務(wù)部的考核問題出在何處？人員考核人員考核的含義與作用人員考核的含義。人員考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法。人員考核的作用。（1）考核有利于評價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵(lì)作用；（2）為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)；（3）為個(gè)人認(rèn)識自我、組織進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件；（4）有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的調(diào)整及職務(wù)晉升。人員考核人員考核的含義與作用人員考核人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)對員工進(jìn)行考核，主要涉及五個(gè)方面（見圖4.22）。圖4.22人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

人員考核人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖4.22人員考人員考核人員考核的要求考核最基本的要求是必須堅(jiān)持客觀公正的原則；要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方和公正的考核主體所組成的考核體系；要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核；要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用。人員考核人員考核的要求人員考核人員考核的程序人員考核的五個(gè)步驟（見圖4.23）。圖4.23人員考核的程序

人員考核人員考核的程序圖4.23人員考核的程序人員考核的方法。1．實(shí)測法2．成績記錄法3．書面考試法4．直觀評估法5．情景模擬法6．民主測評法，即由組織的人員集體打分評估的考核方法7．因素評分法，即分別評估各項(xiàng)考核因素，為各因素評分，然后匯總，確定考核結(jié)果的一種考核方法思考與質(zhì)疑請談出上述某幾種考核方法的特點(diǎn)與適用范圍。人員考核的方法。1．實(shí)測法思考與質(zhì)疑請談出上述某幾種考核方法獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)（1）最首要的目標(biāo)就是能有力吸引社會上的優(yōu)秀人才來本企業(yè)工作，并能保證企業(yè)現(xiàn)有核心員工安心于本企業(yè)工作;（2）獎(jiǎng)酬最直接的目標(biāo)就是對組織成員產(chǎn)生盡可能大的激勵(lì)作用；（3）促進(jìn)員工能力的不斷開發(fā)。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬的決定因素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)獎(jiǎng)酬的決定因素（見圖4.25）。圖4.25獎(jiǎng)酬的決定因素

獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬的決定因素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)圖4.25獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)激勵(lì)性獎(jiǎng)酬體系的設(shè)計(jì)要領(lǐng)。為增強(qiáng)獎(jiǎng)酬體系的激勵(lì)性，應(yīng)重點(diǎn)抓好：（1）加大薪酬的浮動(dòng)比例；（2）必須與績效緊密掛鉤；（3）突出技能工資的作用；（4）科學(xué)地確定崗位薪酬差別；（5）注重獎(jiǎng)酬激勵(lì)的長期性。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)激勵(lì)性獎(jiǎng)酬體系的設(shè)計(jì)要領(lǐng)。為增強(qiáng)獎(jiǎng)酬體獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)工資形式與制度工資差別。確定勞動(dòng)差別的依據(jù)是勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，具體包括：（1）勞動(dòng)的數(shù)量；（2）勞動(dòng)質(zhì)量。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)工資形式與制度獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)工資形式。主要的工資形式（見圖4.26）。圖4.26工資形式

獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)工資形式。主要的工資形式（見圖4.26）。圖4.26獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)工資制度。結(jié)構(gòu)工資可以由以下八種工資形式進(jìn)行組合（見圖4.27）。圖4.27結(jié)構(gòu)工資制度獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)工資制度。結(jié)構(gòu)工資可以由以下八圖結(jié)構(gòu)工資制度我國許多單位都實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制。請結(jié)合結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)越性說明其原因。思考與質(zhì)疑結(jié)構(gòu)工資制度我國許多單位都實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制。思考與質(zhì)疑獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的確定與發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)體系的構(gòu)成要素。要發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，就必須建立科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)體系。獎(jiǎng)勵(lì)體系的構(gòu)成要素包括：（1）獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)；（2）獎(jiǎng)勵(lì)條件；（3）獎(jiǎng)金比例與標(biāo)準(zhǔn)；（4）受獎(jiǎng)人范圍；（5）資金來源。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的確定與發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的形式與方法。獎(jiǎng)勵(lì)的形式：從獎(jiǎng)勵(lì)的指標(biāo)上看，有綜合獎(jiǎng)與單項(xiàng)獎(jiǎng)；從獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間上看，有定期獎(jiǎng)勵(lì)（月、季、年）和一次性獎(jiǎng)勵(lì)；從獎(jiǎng)勵(lì)對象上看，有個(gè)人獎(jiǎng)和集體獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方法：即獎(jiǎng)勵(lì)分配或發(fā)放的方法。主要有五種方法：指標(biāo)分配法、提成法、系數(shù)法、標(biāo)準(zhǔn)折合法、分等法。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式與方法。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)與要求結(jié)合你所了解的某一單位或部門的實(shí)際，具體分析并說明上述獎(jiǎng)酬要領(lǐng)。

思考與質(zhì)疑獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)與要求結(jié)合你所了解的某一單位或部門的實(shí)際，具體分（1）你認(rèn)為應(yīng)該怎樣進(jìn)行科學(xué)的考核？（2）設(shè)計(jì)激勵(lì)性獎(jiǎng)酬體系應(yīng)遵循哪些要領(lǐng)？（1）你認(rèn)為應(yīng)該怎樣進(jìn)行科學(xué)的考核？知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.人員考核的內(nèi)容；2.人員考核的要求；3.人員考核的程序；4.人員考核的方法；5.獎(jiǎng)酬的決定因素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)；6.工資形式與結(jié)構(gòu)工資制度；7.獎(jiǎng)金的確定與發(fā)放。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：項(xiàng)目4.3.1案例分析：趙副廠長該怎么辦？

1.培養(yǎng)分析與處理管理問題的能力；2.增強(qiáng)對獎(jiǎng)酬制度的感性認(rèn)識；3.培養(yǎng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬辦法的初步能力。項(xiàng)目4.3.1案例分析：趙副廠長該怎么辦？1.培養(yǎng)分1.閱讀如下案例，并分析下列問題：（1）趙副廠長在獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)有何不妥之處嗎？（2）如果你是趙副廠長該如何處理這個(gè)問題？（3）請結(jié)合這個(gè)案例，運(yùn)用所學(xué)理論，為該廠設(shè)計(jì)一個(gè)較為合理的獎(jiǎng)金發(fā)放辦法。2.先由個(gè)人閱讀并分析案例，然后寫出發(fā)言提綱。3.在以模擬公司或班級為單位進(jìn)行大組討論。某汽車零件制造廠的趙副廠長，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)工人勞動(dòng)積極不高……他不知道如何進(jìn)一步來調(diào)動(dòng)工人的積極性了。項(xiàng)目4.3.1案例分析：趙副廠長該怎么辦？

1.閱讀如下案例，并分析下列問題：（11.標(biāo)準(zhǔn)：遵循問題分析與界定的程序進(jìn)行分析，按照獎(jiǎng)酬要求與獎(jiǎng)金發(fā)放要領(lǐng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法。2.評估：（1）每個(gè)人的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)，評定成績；（2）根據(jù)班級討論中的表現(xiàn)評定成績。項(xiàng)目4.3.1案例分析：趙副廠長該怎么辦？

1.標(biāo)準(zhǔn)：遵循問題分析與界定的程序進(jìn)行項(xiàng)目項(xiàng)目4.3.2模擬管理：制定考核方案

1.深入理解考核的內(nèi)容與程序；2.培養(yǎng)制定考核方案的初步能力。1.制定服務(wù)于本班獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放的學(xué)生徳智體考核方案；2.每個(gè)人制定一份；3.在全班進(jìn)行交流與評價(jià)。項(xiàng)目4.3.2模擬管理：制定考核方案1.深入理解考核1.標(biāo)準(zhǔn)：要明確考核目的、內(nèi)容、程序與方法，并科學(xué)可行。2.評估：（1）個(gè)人考核方案作為一次作業(yè)；（2）對在班級交流與評價(jià)中的表現(xiàn)進(jìn)行評估。項(xiàng)目4.3.2模擬管理：制定考核方案

1.標(biāo)準(zhǔn)：要明確考核目的、內(nèi)容、程序與項(xiàng)目第四章-組織職能分析課件第四章

組織職能單元一組織設(shè)計(jì)能力單元二選聘與培訓(xùn)能力單元三考核與獎(jiǎng)酬能力第四章組織職能單元一組織設(shè)計(jì)能力單元二選聘第四章-組織職能分析課件1.了解組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式，掌握組織職能的原則；2.理解制度的種類；3.掌握人力資源管理的內(nèi)容與原則；4.掌握人員選聘、培訓(xùn)與組合的原理要求；5.掌握考核與獎(jiǎng)酬的原理與要求。1.了解組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式，掌握組織職1.掌握部門劃分的方法；2.掌握制定制度規(guī)范的要求與方法；3.掌握人員選聘、培訓(xùn)、考核的程序、方法與要求；4.掌握獎(jiǎng)酬體系設(shè)計(jì)的方法與要求。1.掌握部門劃分的方法；組織職能概述組織職能的涵義與內(nèi)容組織職能的涵義。組織職能是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。組織職能的基本內(nèi)容（見圖4.1）。圖4.1組織職能的基本內(nèi)容

組織職能概述組織職能的涵義與內(nèi)容圖4.1組組織職能概述組織職能的原則和程序組織職能的基本原則（見圖4.2）。圖4.2組織職能的基本原則組織職能概述組織職能的原則和程序圖4.2組織職能的基本原則思考與質(zhì)疑你認(rèn)為這些原則在現(xiàn)代是否有過時(shí)的？請就其中你理解最深的一條加以舉例說明。思考與質(zhì)疑你認(rèn)為這些原則在現(xiàn)代是否有過時(shí)的？請就其中你理解最組織職能概述組織職能的基本程序（見圖4.3）。

圖4.3組織職能的基本程序組織職能概述組織職能的基本程序（見圖4.3）。圖4.3組知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：組織職能的基本原則與程序。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：單元一組織設(shè)計(jì)能力制度規(guī)范的制定與執(zhí)行組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本形式初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練單元一組織設(shè)計(jì)能力制度規(guī)范的制定與執(zhí)行組織橫向結(jié)構(gòu)初露鋒芒怎樣設(shè)置精簡高效的組織機(jī)構(gòu)？馮新志承包了公司下屬的一個(gè)小廠。職工共有五十多人，原有的機(jī)構(gòu)都解散了。馮新志必須在進(jìn)短時(shí)間內(nèi)，重新建立起精簡高效的組織機(jī)構(gòu)?？墒牵瑧?yīng)該怎樣設(shè)置部門？管理幅度與層次是怎么回事？有哪些可供選擇的組織形式？弄得馮新志一頭霧水。初露鋒芒怎樣設(shè)置精簡高效的組織機(jī)構(gòu)？初露鋒芒（1）你能說清部門、管理幅度、管理層次是怎么回事嗎？（2）你認(rèn)為什么樣的組織才是精簡高效的組織？初露鋒芒（1）你能說清部門、管理幅度、管理層次組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)的涵義。是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的影響因素（見圖4.4）。

圖4.4組織結(jié)構(gòu)的影響因素

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。主要包括橫向設(shè)計(jì)與縱向設(shè)計(jì)。

組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖4.4組織結(jié)構(gòu)組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分的涵義與原則部門劃分的涵義。部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。部門劃分的原則（見圖4.6）。圖4.6部門劃分的原則

組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分的涵義與原則圖4.6組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分方法按人數(shù)劃分部門；按時(shí)間劃分部門；按職能劃分部門；按產(chǎn)品劃分部門；按區(qū)域劃分部門；按工藝過程（設(shè)備）劃分部門；按服務(wù)對象劃分部門。組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分方法組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)

管理幅度。亦稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理層次。亦稱組織層次，是指社會組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個(gè)組織等級。管理幅度與管理層次的關(guān)系。管理幅度與管理層次互相制約，之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系。管理幅度設(shè)計(jì)。必須堅(jiān)持既要有效控制，又要提高效率的原則進(jìn)行。

組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制基本涵義。這種組織形式?jīng)]有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最低層，實(shí)現(xiàn)直線垂直領(lǐng)導(dǎo)（見圖4.8）。圖4.8直線制組織結(jié)構(gòu)形式組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制圖4.8直線制組織組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：（1）機(jī)構(gòu)簡單，溝通迅速；（2）權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一；（3）垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。其缺點(diǎn)是沒有職能機(jī)構(gòu)，管理者負(fù)擔(dān)過重，而且難以滿足多種能力要求。只適用于小規(guī)模企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：組織結(jié)構(gòu)的基本形式職能制基本涵義。是指設(shè)立若干職能機(jī)構(gòu)或人員，各職能機(jī)構(gòu)或人員在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)都有權(quán)向下級下達(dá)命令和指示（見圖4.9）。圖4.9職能制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式職能制圖4.9職能制組織組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是管理分工較細(xì)，利于工作深入，便于充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理功能。但這種組織形式容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，破壞了統(tǒng)一指揮原則。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是管理分工較細(xì)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線——職能制基本涵義。在組織中設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)而建立的復(fù)合模式（見圖4.10）。圖4.10直線——職能制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線——職能制圖4.10組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。既保證了組織的統(tǒng)一指揮，又有利于強(qiáng)化專業(yè)化管理。因此，這種組織形式廣泛適用于各類組織。也有不足：（1）下級缺乏必要的自主權(quán)；（2）各職能部門之間聯(lián)系不緊，易于脫節(jié)或難以協(xié)調(diào)；（3）直線人員與參謀人員關(guān)系有時(shí)難以協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。既保證了組織的統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部制基本涵義。事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種分權(quán)制的組織形式（見圖4.11）。圖4.11事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部制圖4.11事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部。不是按職能，而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)項(xiàng)目劃分的，具有經(jīng)營自主權(quán)的專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營單位。優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，并能更好地適應(yīng)市場；（2）有利于最高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略；（3）有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：（1）事業(yè)部制存在著分權(quán)所帶來的一些不足；（2）事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部。不是按職能，而是事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差別是什么？思考與質(zhì)疑事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的組織結(jié)構(gòu)的基本形式矩陣制基本涵義。它由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個(gè)矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項(xiàng)目或服務(wù)組成的任務(wù)系統(tǒng)（見圖4.12）。圖4.12矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式矩陣制圖4.12矩陣制組組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：（1）使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系，加強(qiáng)了各職能部門之間的配合，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢；（2）具有較強(qiáng)的組織靈活性，既可以根據(jù)需要快速組建，完成任務(wù)后又可以撤銷。缺點(diǎn)是：（1）由于組織成員必須接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，破壞了統(tǒng)一指揮原則，下屬會感到無所適從；（2）工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：課堂討論學(xué)生討論：就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應(yīng)的對象。課堂討論學(xué)生討論：制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的含義與功能制度規(guī)范的含義。制度規(guī)范是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的含義與功能制度規(guī)范的基本功能。組織制定制度規(guī)范最基本的功能是對組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，以保證有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（見圖4.13）。

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行圖4.13制度規(guī)范的基本功能

制度規(guī)范的基本功能。組織制定制度規(guī)范最基本的制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的類型組織的制度規(guī)范主要包括四大類：組織的基本制度；組織的管理制度；組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范；組織成員的個(gè)人行為規(guī)范。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的類型制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制定制度規(guī)范的程序制定制度規(guī)范的程序（見圖4.15）。圖4.15制定制度規(guī)范的程序

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制定制度規(guī)范的程序圖4.15制定制度規(guī)制度規(guī)范的制定與執(zhí)行管理制度的制定企業(yè)專項(xiàng)管理制度的制定。這是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對各項(xiàng)專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)等所作的制度規(guī)定。部門（崗位）責(zé)任制。這是指對工作部門或工作崗位（個(gè)人）的工作責(zé)任與獎(jiǎng)懲所作的規(guī)定。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行管理制度的制定制度規(guī)范的制定與執(zhí)行技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制定生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程；技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范制定的基本要求。（1）要嚴(yán)格按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)；（2）應(yīng)堅(jiān)持先進(jìn)的管理思想，反映先進(jìn)的技術(shù)水平；（3）必須從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)；（4）要充分發(fā)揮專業(yè)人員與群眾的作用。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制定管理制度的制定不同組織的管理制度各不相同。企業(yè)專項(xiàng)管理制度的制定部門（崗位）責(zé)任制。請為你所熟悉的一個(gè)部門或工作崗位起草一個(gè)簡單的部門（崗位）責(zé)任制。思考與質(zhì)疑管理制度的制定請為你所熟悉的一個(gè)部門或工作崗位起草一個(gè)簡單的制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的執(zhí)行組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應(yīng)注意以下六方面（見圖4.16）。圖4.16制度規(guī)范的執(zhí)行

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的執(zhí)行圖4.16（1）怎樣劃分部門？（2）直線職能制與事業(yè)部制的區(qū)別是什么？（3）怎樣制定管理制度？（1）怎樣劃分部門？知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.部門劃分的原則與方法；2.高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)的利弊；3.組織結(jié)構(gòu)的基本形式；4.制度規(guī)范的類型；5.管理制度的制定。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.增強(qiáng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的感性認(rèn)識；2.培養(yǎng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析的初步能力；3.增強(qiáng)對企業(yè)制度規(guī)范的理解與運(yùn)用能力。項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1.增強(qiáng)1.到一家中小企業(yè)，對該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況及其制度規(guī)范進(jìn)行調(diào)查，并運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析診斷。如時(shí)間安排有困難，也可利用網(wǎng)上、資料等途徑搜集企業(yè)相關(guān)信息。2.需搜集的主要信息有：（1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；（2）各主要職位、部門的職責(zé)權(quán)限及職權(quán)關(guān)系；（3）企業(yè)主要的制度規(guī)范；（4）由于組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系及制度等問題引起的矛盾。3.調(diào)研以課程模擬公司為單位組織實(shí)施。4.在模擬公司內(nèi)部，組織探討與分析診斷。5.在班級進(jìn)行大組交流與研討。項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.到一家中小企業(yè)，對該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況1.標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確分析該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的部門、層次、組織形式，并能搜集到該企業(yè)的部分制度。還能提出自己的分析意見與建議。2.評估:（1）每個(gè)同學(xué)都要寫一份所調(diào)研企業(yè)組織情況的簡要分析診斷報(bào)告，并搜集1-2個(gè)企業(yè)管理制度；（2）由模擬公司經(jīng)理根據(jù)調(diào)查與研討的表現(xiàn)，為每個(gè)成員評估打分；（3）根據(jù)各公司及其成員在調(diào)研與交流中的表現(xiàn)進(jìn)行評估與打分。項(xiàng)目4.1.1社會調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確分析該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的部門、層單元二選聘與培訓(xùn)能力人員分工與組合人力資源管理的含義與內(nèi)容人員選聘初露鋒芒人員培訓(xùn)與發(fā)展知識研修技能訓(xùn)練單元二選聘與培訓(xùn)能力人員分工與組合人力資源管理的含義初露鋒芒初露鋒芒人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源的含義。在現(xiàn)代管理中，把人看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來效益的資源。人力資源管理的含義。在狹義上，人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā)。人力資源開發(fā)是指對人力資源的充分發(fā)掘和對人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源的含義。在現(xiàn)人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容（見圖4.17）。圖4.17人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容（見圖4.17）。人員選聘管理者選聘的途徑管理者選聘有兩大途徑：外部招聘和內(nèi)部提升。確定選聘途徑的依據(jù)。確定從內(nèi)部還是從外部選聘管理者時(shí)，要考慮的因素有：（1）職務(wù)的性質(zhì)；（2）企業(yè)經(jīng)營狀況；（3）內(nèi)部人員的素質(zhì)。人員選聘管理者選聘的途徑人員選聘管理者選聘的方式選聘管理者在具體運(yùn)作中還應(yīng)注意以下選聘方式的運(yùn)用：公開競聘；組織選拔與調(diào)整。人員選聘管理者選聘的方式人員選聘員工選聘步驟員工選聘的基本工作包括確定需要、編制計(jì)劃、實(shí)施選聘、上崗培訓(xùn)等工作。選聘的具體步驟如下（見圖4.19）。

圖4.19員工選聘步驟人員選聘員工選聘步驟圖4.19員工選聘步驟人員分工與組合人員分工人員分工的含義。是指人與事的配合，即指派哪個(gè)或哪些人去完成哪項(xiàng)或哪些工作。人員分工的類型，如表4.1所示。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果從對象上個(gè)人指派任務(wù)與對工作小組指派任務(wù)從分工方式上委責(zé)制、包干制、專項(xiàng)制等形式表4.1人員分工的類型

人員分工與組合人員分工分類標(biāo)準(zhǔn)人員分工與組合人員分工的要領(lǐng)。（1）明確工作任務(wù)與目標(biāo)；（2）熟悉下級的專長、不足與個(gè)性；（3）實(shí)現(xiàn)人與事的最佳匹配；（4）明確地向任務(wù)承擔(dān)者交代所要完成的任務(wù)條件；（5）尋求組織整體協(xié)調(diào)與績效最大化。

人員分工與組合人員分工的要領(lǐng)。人員分工與組合人員組合結(jié)構(gòu)與原理

人員組合涵義。是指人與人的配合，即組織內(nèi)按管理或作業(yè)需要所進(jìn)行的人員配置與合作。人員組合的結(jié)構(gòu)。人員組合包括技術(shù)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面的組合。人員組合的原理。（1）人員組合最基本的原理是同素異構(gòu)原理；（2）技術(shù)匹配原理；（3）社會心理相容與互補(bǔ)原理。

人員分工與組合人員組合結(jié)構(gòu)與原理人員培訓(xùn)與發(fā)展人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容（1）思想覺悟與職業(yè)道德；（2）技術(shù)與業(yè)務(wù)理論知識；（3）技術(shù)與業(yè)務(wù)能力。人員培訓(xùn)的方式人員培訓(xùn)方式具體方式管理者培訓(xùn)輪換工作、設(shè)立“助理”職位、臨時(shí)性晉升、參加委員會工作、在崗輔導(dǎo)和外部培訓(xùn)一般員工培訓(xùn)上崗培訓(xùn)、崗位練兵、集中培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)修和技術(shù)考核與晉級人員培訓(xùn)與發(fā)展人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容人員培訓(xùn)方式具體方式人員培訓(xùn)與發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會組織的最根本性任務(wù)；促進(jìn)員工全面發(fā)展的途徑。為促進(jìn)員工的全面發(fā)展，應(yīng)特別注重抓好八項(xiàng)工作。人員培訓(xùn)與發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展你是否贊成“促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會組織的最根本性任務(wù)”的觀點(diǎn)？試說明理由。思考與質(zhì)疑促進(jìn)員工的全面發(fā)展你是否贊成“促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會組（1）什么是人力資源管理？管理的原則有哪些？（2）試評價(jià)管理者招聘的途徑；（3）怎樣搞好人員分工與組合？（1）什么是人力資源管理？管理的原則有知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.人力資源管理的含義、內(nèi)容、原則；2.管理者選聘的途徑；3.員工選聘步驟；4.人員分工的要領(lǐng)；5.人員組合的原理；6.人員培訓(xùn)的方式；7.促進(jìn)員工全面發(fā)展的途徑。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：項(xiàng)目4.22角色扮演：招聘

1.培養(yǎng)人員招聘的能力；2.訓(xùn)練應(yīng)聘的能力與心理素質(zhì)。

1.以公司為單位，組織招聘活動(dòng)。全班公司分為兩大組，分別扮演招聘方和應(yīng)聘方，并進(jìn)行輪換。2.各公司要制定招聘計(jì)劃，包括招聘目的、招聘崗位、任用條件、招聘程序，特別是聘用的決定辦法。3.每個(gè)人要寫出應(yīng)聘提綱，或應(yīng)聘講演稿，特別要體現(xiàn)出應(yīng)聘競爭的優(yōu)勢。4.同學(xué)們先在課下進(jìn)行精心準(zhǔn)備，然后在課上完成角色扮演。

項(xiàng)目4.22角色扮演：招聘1.培養(yǎng)人1.標(biāo)準(zhǔn)：招聘要有計(jì)劃，應(yīng)聘要有應(yīng)聘提綱，并合乎規(guī)范。招聘與應(yīng)聘要有盡可能好的表現(xiàn)。2.評估：（1）各公司提供招聘計(jì)劃書（方案）；（2）每個(gè)人提供應(yīng)聘提綱或講演稿；（3）評估各公司招聘的組織狀況的好壞，并以前來應(yīng)聘者的人數(shù)為重要衡量指標(biāo)；（4）評價(jià)每個(gè)人的表現(xiàn)，特別是受到其他公司聘任的頻次（即被各公司聘任職位的數(shù)量）。項(xiàng)目4.22角色扮演：招聘

1.標(biāo)準(zhǔn)：招聘要有計(jì)劃，應(yīng)聘要有應(yīng)聘提綱，單元三考核與獎(jiǎng)酬能力獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)人員考核初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練單元三考核與獎(jiǎng)酬能力獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)人員考核初露鋒芒知識研修技初露鋒芒某公司業(yè)務(wù)部的年終考核結(jié)果出來了，卻一石激起千層浪！大家議論紛紛，有的認(rèn)為自己工作時(shí)間長，有經(jīng)驗(yàn)，怎么還不如年輕人評價(jià)高？有的認(rèn)為自己貢獻(xiàn)大，成績顯著，為什么沒有獲得應(yīng)有的評價(jià)？有的認(rèn)為一些不比自己強(qiáng)的人卻獲得較高的評價(jià)；有的則直接指責(zé)部門的考核辦法有問題；有的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有出于公心……似乎大家都不滿意，業(yè)務(wù)部的褚經(jīng)理傷透了腦筋。初露鋒芒某公司業(yè)務(wù)部的年終考核結(jié)果出來了，初露鋒芒（1）你認(rèn)為該業(yè)務(wù)部的考核問題出在何處？（2）你認(rèn)為應(yīng)怎樣搞好人員考核？初露鋒芒（1）你認(rèn)為該業(yè)務(wù)部的考核問題出在何處？人員考核人員考核的含義與作用人員考核的含義。人員考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法。人員考核的作用。（1）考核有利于評價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵(lì)作用；（2）為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)；（3）為個(gè)人認(rèn)識自我、組織進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件；（4）有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的調(diào)整及職務(wù)晉升。人員考核人員考核的含義與作用人員考核人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)對員工進(jìn)行考核，主要涉及五個(gè)方面（見圖4.22）。圖4.22人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

人員考核人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖4.22人員考人員考核人員考核的要求考核最基本的要求是必須堅(jiān)持客觀公正的原則；要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方和公正的考核主體所組成的考核體系；要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核；要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用。人員考核人員考核的要求人員考核人員考核的程序人員考核的五個(gè)步驟（見圖4.23）。圖4.23人員考核的程序

人員考核人員考核的程序圖4.23人員考核的程序人員考核的方法。1．實(shí)測法2．成績記錄法3．書面考試法4．直觀評估法5．情景模擬法6．民主測評法，即由組織的人員集體打分評估的考核方法7．因素評分法，即分別評估各項(xiàng)考核因素，為各因素評分，然后匯總，確定考核結(jié)果的一種考核方法思考與質(zhì)疑請談出上述某幾種考核方法的特點(diǎn)與適用范圍。人員考核的方法。1．實(shí)測法思考與質(zhì)疑請談出上述某幾種考核方法獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)