2023銀行年度工作計(jì)劃（3篇）

第7頁共7頁2023銀行年度工作計(jì)劃回想?上一年的工?作，作為一?名普通的前?臺綜合柜員?，但我深知?作為一名綜?合柜員，沒?有過硬的業(yè)?務(wù)理論支撐?，就無法為?客戶提供完?善快捷的服?務(wù)，為了全?面提升自己?的綜合素質(zhì)?，跟上政策?規(guī)章制度的?變化，我自?覺利用休息?時(shí)間，系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了相?關(guān)規(guī)章制度?和新下發(fā)的?各項(xiàng)文件，?使自己對現(xiàn)?行的政策、?規(guī)章制度有?了一個(gè)較為?全面的認(rèn)識?，對于日常?柜臺上的客?戶業(yè)務(wù)咨詢?也能給予正?確的反饋、?答復(fù)。新?年新氣象，?在新的一年?即將開始之?際，我將立?足自身實(shí)際?，客觀分析?自身所存在?的問題和不?足，結(jié)合縣?聯(lián)社和我社?發(fā)展的實(shí)際?情況，有目?的、有針對?性的解決自?身存在的實(shí)?際問題，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：1?、繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身的?綜合能力和?業(yè)務(wù)技能，?在___年?里，我將結(jié)?合自身工作?開展的實(shí)際?，有計(jì)劃的?報(bào)考銀行從?業(yè)資格證的?相關(guān)科目考?試，職稱資?格考試，針?對自身進(jìn)取?不足的實(shí)際?，自覺提高?整體綜合素?質(zhì)。2、?結(jié)合我社的?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程開展實(shí)際?情況，不斷?提升自身專?業(yè)技能，繼?續(xù)狠抓勤練?基本功不放?松，不斷提?高自身綜合?技能、服務(wù)?能力和營銷?能力，有效?提升自己的?整體綜合素?質(zhì)。3、?結(jié)合崗位實(shí)?際，不斷探?索崗位工作?開展的方式?、方法，立?足實(shí)際，著?力窗口接觸?點(diǎn)的“同位?”思維，充?分理解客戶?的心態(tài)，善?于換位思考?，積極探索?客戶維護(hù)和?服務(wù)的方式?、方法，并?結(jié)合當(dāng)前實(shí)?際給予有效?的開展落實(shí)?，通過優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的開展?，不斷提升?現(xiàn)有客戶的?忠誠度和誠?信度。4?、熟練的掌?握各種業(yè)務(wù)?技能特別是?計(jì)算機(jī)操作?、財(cái)會業(yè)務(wù)?等技能，努?力適應(yīng)時(shí)代?發(fā)展需要，?培養(yǎng)多方面?技能，更好?的實(shí)踐為“?三農(nóng)”服務(wù)?的宗旨，我?將通過多看?、多學(xué)、多?練來不斷的?提高自己的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能。我將?努力克服自?身的不足，?在基社信用?社領(lǐng)導(dǎo)的的?帶領(lǐng)下，我?將立足自身?實(shí)際，嚴(yán)格?服從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極開?拓進(jìn)取，不?斷提高自身?綜合素質(zhì)，?有效履行崗?位職責(zé)，當(dāng)?好參謀助手?，與全體信?用社職工一?起，團(tuán)結(jié)一?致，為我社?經(jīng)營效益的?提高，為完?成___年?的各項(xiàng)目標(biāo)?任務(wù)作出自?己的努力。?2023銀行年度工作計(jì)劃（二）我?叫___，?一年多以來?，我從一個(gè)?在對銀行業(yè)?務(wù)幾乎什么?都不懂的_?__到現(xiàn)在?對各項(xiàng)業(yè)務(wù)?都能熟練應(yīng)?對并服務(wù)于?每一個(gè)客戶?，這其中的?成果離不開?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和同事們的?幫助，在這?里真誠的向?大家說聲：?謝謝!為不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?期望將工作?做的更好，?我特制定出?銀行個(gè)人工?作計(jì)劃。?我所在的崗?位是。的服?務(wù)窗口，我?的一言一行?都代表著本?行的形象。?我的工作中?不能有一絲?的馬虎和放?松。眾所周?知。的儲蓄?所是最忙的?，每天每位?同志的業(yè)務(wù)?平均就要達(dá)?到近兩百筆?，接待的顧?客二百人左?右，因此這?樣的工作環(huán)?境就迫使我?自己不斷的?提醒自己要?在工作中認(rèn)?真認(rèn)真再認(rèn)?真，嚴(yán)格按?照行里的制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度來進(jìn)?行實(shí)際操作?。三個(gè)月中?始終如一的?要求自己。?記得剛來?時(shí)，在業(yè)務(wù)?上還不是特?別熟練，為?了盡快熟悉?業(yè)務(wù)，當(dāng)我?一遇到問題?的時(shí)候，我?會十分虛心?的向老同志?請教。對待?業(yè)務(wù)技能，?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)?，要?方百計(jì)的把?自己不會的?學(xué)會。今后?想在工作中?幫助其他人?，就要使自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。剛?開始的時(shí)候?，我還由于?不夠細(xì)心和?不夠熟練犯?過錯(cuò)誤，雖?然賠了錢，?但是這并不?影響我對這?份工作的積?極性，反而?更加鞭策我?努力的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能和?理論知識。?所位于城?鄉(xiāng)結(jié)合部，?有著密集的?人口。在儲?蓄所的周圍?有很多領(lǐng)社?保和醫(yī)保的?下崗、退休?工人，也有?好幾所學(xué)校?。文化層次?各不相同，?每天都要為?各種不同的?人服務(wù)。我?時(shí)刻提醒自?己要從細(xì)節(jié)?做起。把行?里下發(fā)的各?種精神與要?求落實(shí)到實(shí)?際工作中，?細(xì)微化，平?民化，生活?化。讓客戶?在這里感受?到溫暖的含?義是什么。?所里經(jīng)常?會有外地來?的務(wù)工人員?或?qū)W生來辦?理個(gè)人匯款?，有的人連?所需要的憑?條都不會填?寫，在銀行?工作計(jì)劃就?有這樣一條?是：不論身?份，不論金?額大小，耐?心服務(wù)每一?個(gè)客戶。謹(jǐn)?記在心，每?次我都會十?會細(xì)致的為?他們講解填?寫的方法，?一字一句的?教他們，直?到他們學(xué)會?為此。臨走?時(shí)還要叮囑?他們收好所?寫的回單，?以便下次再?匯款時(shí)再寫?。當(dāng)為他們?每辦理完匯?款業(yè)務(wù)的時(shí)?候，他們都?會不斷的我?表示感謝。?也許有人?會問。個(gè)人?匯款在儲蓄?所只是一項(xiàng)?代收業(yè)務(wù)。?并不能增加?所里的存款?額，___?還要這么熱?心的去做，?但是我認(rèn)為?，用心來為?廣大顧客服?務(wù)，才是的?服務(wù)。當(dāng)我?聽到外邊顧?客對我說：?你的活兒干?的真快……?那個(gè)小妹兒?態(tài)度真不錯(cuò)?……。就是?好……這樣?的話的時(shí)候?。我心里就?萬分的高興?，那并不光?是對我的表?揚(yáng)，更是對?我工作的認(rèn)?可，更是對?我工作的激?勵(lì)。新的?一年里我為?自己制定了?新的目標(biāo)，?那就是要加?緊學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)。?明年會有更?多的機(jī)會和?競爭在等著?我，我心里?在暗暗的為?自己鼓勁。?要在競爭中?站穩(wěn)腳步。?踏踏實(shí)實(shí)，?目光不能只?限于自身周?圍的小__?_，要著眼?于大局，著?眼于今后的?發(fā)展。我也?會向其他同?志學(xué)習(xí)，取?長補(bǔ)短，相?互交流好的?工作經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)步。?爭取更好的?工作成績。?2023銀行年度工作計(jì)劃（三）通?過對此次會?議精神的學(xué)?習(xí)，我看到?了老信貸員?優(yōu)良的工作?作風(fēng)，同時(shí)?我也發(fā)現(xiàn)了?自己存在的?不足。作為?新員工不但?向他們學(xué)習(xí)?過硬的專業(yè)?技能，還要?學(xué)習(xí)他們吃?苦耐勞的優(yōu)?秀品質(zhì)。在?會議中老同?志講述了他?們豐富的信?貸工作歷程?，他們走過?的路對我就?是一本__?_，而我需?要做的就是?努力學(xué)習(xí)他?們工作經(jīng)驗(yàn)?、專業(yè)技能?、營銷策略?為今后的工?作奠定基礎(chǔ)?!針對周行?長在會議中?提出的五個(gè)?問題，下面?我也提出自?己簡單的看?法和意見。?一、如何?落實(shí)好每天?的工作(?1)、完善?的工作計(jì)劃?。井然有序?的工作計(jì)劃?是工作能夠?順利進(jìn)行的?第一步，在?每個(gè)工作日?結(jié)束時(shí)應(yīng)做?好次日工作?的充分準(zhǔn)備?。比如：提?前詢問自己?的搭檔，了?解彼此計(jì)劃?，合理安排?宣傳調(diào)查路?線;有調(diào)查?計(jì)劃時(shí)應(yīng)通?知客戶何時(shí)?何地，需要?準(zhǔn)備材料使?調(diào)查快速有?效完成;有?走訪計(jì)劃時(shí)?應(yīng)提前通知?關(guān)鍵人，并?準(zhǔn)備好禮品?。(2)?、高效的工?作效率。每?天給自己制?定一個(gè)簡單?的日程表。?比如：中午?約見客戶簽?合同放款，?上下午做好?宣傳、貸后?檢查、逾期?催收工作，?晚上做調(diào)查?報(bào)告、系統(tǒng)?錄入、檔案?整理工作。?在工作上堅(jiān)?持今日事今?日畢，今天?能調(diào)查的絕?不拖到明天?，能多宣傳?一戶絕不少?走訪一家。?(3)、?踏實(shí)的工作?態(tài)度。踏實(shí)?的工作態(tài)度?不但是對單?位的負(fù)責(zé)也?是對自身和?家庭的負(fù)責(zé)?。在工作中?要摒棄“為?領(lǐng)導(dǎo)工作”?的想法，從?租客心態(tài)轉(zhuǎn)?變?yōu)闃I(yè)主心?態(tài)，從要我?工作到我要?工作，只有?保持踏實(shí)的?工作態(tài)度，?才能真正享?受工作的過?程，實(shí)現(xiàn)個(gè)?人和單位的?雙贏!(?4)、前后?臺密切配合?。在任何工?作中缺乏團(tuán)?隊(duì)精神必將?影響整個(gè)單?位的業(yè)務(wù)發(fā)?展，目前在?我單位存在?“各掃門前?雪”現(xiàn)象。?存在這種現(xiàn)?象我認(rèn)為有?兩個(gè)原因一?是員工心態(tài)?，二是管理?決策。比如?：在放款過?程中，審批?效率低下，?不能有效發(fā)?揮各崗位的?作用。我認(rèn)?為在保證審?貸分離的狀?態(tài)下，各崗?位應(yīng)各司其?職，環(huán)環(huán)相?扣。在用人?上要人盡其?才，才盡其?用，這樣才?能使工作流?程高效運(yùn)行?。二、如?何利用好數(shù)?據(jù)庫利用?好數(shù)據(jù)庫的?前提是建立?一個(gè)完整實(shí)?用的信息庫?。目前信息?收集的內(nèi)容?過于簡單，?只有客戶姓?名、電話、?經(jīng)營內(nèi)容等?基本信息，?在錄入數(shù)據(jù)?庫的過程中?也流于形式?。我認(rèn)為在?信息收集的?過程中盡可?能的捕捉客?戶全面的信?息，對客戶?進(jìn)行細(xì)分。?根據(jù)客戶對?信貸員的態(tài)?度可以分為?：抵觸型、?中立型、積?極型。對于?不同類型的?客戶做不同?的備注，特?別是在宣傳?過程中積極?配合并有意?向的客戶一?定要做二次?的走訪或電?話回訪。?目前省行數(shù)?據(jù)庫模板存?在一定的不?合理性，信?貸員可以結(jié)?合自己的工?作方法進(jìn)行?適當(dāng)?shù)膭h減?增加保證數(shù)?據(jù)的真實(shí)有?效。在數(shù)據(jù)?庫的利用上?，應(yīng)根據(jù)行?業(yè)規(guī)律進(jìn)行?細(xì)分，在不?同的時(shí)期篩?選資金需求?旺盛的行業(yè)?進(jìn)行有針對?性的宣傳營?銷，做到有?的放矢。?三、如何做?好后兩個(gè)月?的宣傳工作?根據(jù)省行?明年“先消?費(fèi)后經(jīng)營”?的工作思路?，在積極推?進(jìn)小額貸款?商務(wù)貸款的?同時(shí)，側(cè)重?宣傳消費(fèi)類?貸款。在宣?傳過程中抓?住重點(diǎn)，每?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有?___所學(xué)?校，可通過?關(guān)鍵人進(jìn)入?學(xué)校，在學(xué)?校開全體教?職工會議時(shí)?向他們宣傳?我行消費(fèi)類?貸款。同時(shí)?可和零售客?戶經(jīng)理一起?交叉營銷我?行信___?卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)?。在走訪學(xué)?校過程中一?定要分發(fā)我?行禮品拉近?與客戶的距?離。在尋找?關(guān)鍵人存在?困難時(shí)可以?通過熟人介?紹，查閱我?行再就業(yè)貸?款檔案保證?人信息，其?中有大部分?是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?教師，在此?可以作為突?破口。銀行?客戶經(jīng)理工?作計(jì)劃在其?他貸款宣傳?過程中，根?據(jù)行業(yè)周期?特點(diǎn)，充分?利用數(shù)據(jù)庫?，找準(zhǔn)目標(biāo)?行業(yè)進(jìn)行有?針對性的宣?傳，在宣傳?過程中注意?營銷技巧，?突出我行貸?款產(chǎn)品在同?業(yè)中的優(yōu)勢?。四、如?何消滅空白?村和空白單?位空白村?和空白單位?出現(xiàn)的原因?可能有三種?：一是宣傳?不到位，二?是地區(qū)內(nèi)存?在客戶但不?存在準(zhǔn)客戶?，三是同業(yè)?先入為主搶?占市場。根?據(jù)不同的情?況我們要制?定不同的策?略，針對第?一種可以加?大宣傳力度?，鋪開宣傳?;針對第二?種情況要制?定可行的營?銷策略，培?養(yǎng)客戶習(xí)慣?，使一個(gè)普?通客戶轉(zhuǎn)變?為我們的準(zhǔn)?客戶;針對?第三種情況?可以在區(qū)域?內(nèi)找到__?_名關(guān)鍵人?，與其建立?良好的私人?關(guān)系產(chǎn)生信?任感，轉(zhuǎn)變?客戶心態(tài)，?進(jìn)而發(fā)展我?行業(yè)務(wù)。消?滅空白單位?和空白村有?一定的難度?，還需要信?貸員有一顆?持之以恒的?心態(tài)。五?、如何儲備?元月份的目?標(biāo)客戶不?同的客戶對?貸款有不同?的要求，經(jīng)?營類貸款資?金周轉(zhuǎn)周期?短，對貸款?要求的效率?高，一般不?易儲備。而?消費(fèi)類貸款?對效率的要?求