華夏新城車位14-16座開售執(zhí)行方案分析

致：佛山市順德區(qū)新振華房地產(chǎn)有限公司由：佛山合富輝煌新振華項(xiàng)目組【華夏新城14～16座】車位開售執(zhí)行方案合富輝煌房地產(chǎn)（佛山）順德新振華項(xiàng)目組二零一三年十一月二十日一、整體工作部署1.整體工作部署時(shí)間軸線2.工作階段劃分日期工作內(nèi)容11月22日-31日制作并直投華夏新城14～16座車位通知函華夏新城車位開售相關(guān)物料設(shè)計(jì)與確認(rèn)（例如：認(rèn)購(gòu)須知、認(rèn)購(gòu)流程、抽籌卡、車位確認(rèn)單等公示銷售物料）；人員架構(gòu)落實(shí)公開發(fā)售call客口徑撰寫以及審批11月22日-25日銷售現(xiàn)場(chǎng)布場(chǎng)完畢華夏新城車位公開發(fā)售公示物料到位（認(rèn)購(gòu)須知、認(rèn)購(gòu)流程、抽籌卡、車位確認(rèn)單等公示銷售物料）；華夏新城車位公開發(fā)售活動(dòng)物料物資到位；華夏新城車位公開發(fā)售溫馨提示短信華夏新城車位開售復(fù)CALL客戶，進(jìn)行開售前注意事項(xiàng)提醒及最后客戶購(gòu)買車位統(tǒng)計(jì)華夏新城車位公開發(fā)售營(yíng)銷物料的準(zhǔn)備（車位認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單、銷控表.價(jià)格表等）11月26日華夏新城14～16座公開發(fā)售二、區(qū)域劃分及流程1)認(rèn)購(gòu)區(qū)域功能劃分備注：1、簽到處外的人流控制區(qū)域使用鐵馬隔離2、客戶購(gòu)房流程為單循環(huán)流程，若未能成功購(gòu)房客戶可在思考區(qū)離開銷售中心；3、黃色先為警戒線2)華夏新城14～16座車位認(rèn)購(gòu)流程時(shí)間流程具體內(nèi)容工作人員職責(zé)帶備證件8：00-9：30【簽到、派籌】14～16座分三組工作人員為已到場(chǎng)1、為業(yè)主簽到的業(yè)主在簽到處進(jìn)行身份核實(shí)。注2、核實(shí)到場(chǎng)的業(yè)主是否帶齊身份證原代辦者必須持雙方身份證（或有效意：必須是華夏新城14～16座業(yè)件、購(gòu)房合同、兩萬(wàn)元定金并派發(fā)抽籌卡身份證明文件）以及委托書，代辦身份證原件、復(fù)印件、購(gòu)房合同，主，其他區(qū)域業(yè)主不屬本次車位認(rèn)3、協(xié)助客戶將抽籌卡副券投入抽號(hào)箱內(nèi)購(gòu)范圍。4、指引客戶到抽籌等候區(qū)就座雙方為夫妻者但房產(chǎn)證上僅為一人名字者，帶齊結(jié)婚證。身份證原件、復(fù)印件、購(gòu)房合同，代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產(chǎn)證上僅為一人名字者，帶齊結(jié)婚證。9：30-10：00【抽籌等候區(qū)】客戶進(jìn)入輪候區(qū)等候認(rèn)購(gòu)派發(fā)飲料給客戶身份證原件、復(fù)印件、抽籌卡正業(yè)主等候認(rèn)購(gòu)，業(yè)主攜帶身份證原銷售人員協(xié)助業(yè)主選擇意向車位、算價(jià)，聯(lián)，購(gòu)房合同。代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以【抽籌等候區(qū)】件、復(fù)印件、《車位號(hào)確認(rèn)單》正并解答相關(guān)問題；協(xié)助業(yè)主填寫抽籌卡正及委托書，代辦雙方為夫妻者但房聯(lián)，購(gòu)房合同等資料進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)聯(lián)上意向單位基礎(chǔ)信息；產(chǎn)證上僅為一人名字者，帶齊結(jié)婚證。9：30-10：00工作人員抽籌叫號(hào)，在輪候區(qū)相應(yīng)序號(hào)的客戶憑身份證原件、復(fù)印件、抽籌卡正聯(lián)，購(gòu)房合同。待工作人員核實(shí)無(wú)誤后進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)；身份證原件、復(fù)印件、抽籌卡正叫號(hào)的工作人員按照簽到先后的序號(hào)進(jìn)行聯(lián)，購(gòu)房合同。代辦者必須持雙方10：00（開始）~12：30【認(rèn)購(gòu)區(qū)、第一銷每批3～5組業(yè)主身份證（或有效身份證明文件）以控】按排隊(duì)順序進(jìn)行認(rèn)購(gòu)，人多時(shí)分2叫號(hào)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況控制認(rèn)購(gòu)區(qū)認(rèn)購(gòu)人數(shù)；人一組同時(shí)進(jìn)入，在第一銷控選定單位后，銷售員在一式三聯(lián)的《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單》上貼上不干膠銷控貼A。及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產(chǎn)證上僅為一人名字者，帶齊結(jié)婚證。放行的工作人員需核對(duì)抽籌卡正聯(lián)、副券的序號(hào)一致再予放行；（放行人員需將兩者訂在一起）銷售人員手寫《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單》、貼上不干膠銷控貼A。身份證原件、復(fù)印件、《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)業(yè)主最終落實(shí)所認(rèn)購(gòu)的車位，如業(yè)主所選車位已被認(rèn)購(gòu)，銷售人員需帶領(lǐng)業(yè)主返回第一銷售重新選擇未被認(rèn)購(gòu)的車位；被重復(fù)認(rèn)購(gòu)，以及確保一套單位只能認(rèn)購(gòu)最后核實(shí)銷控及業(yè)主資料，確保車位不會(huì)單》，抽籌卡正聯(lián)、副券、購(gòu)房合同。代辦者必須持雙方身份證（或10：00~12：30【銷控確認(rèn)】一個(gè)車位，確保認(rèn)購(gòu)人為華夏新城二期14有效身份證明文件）以及委托書，～16座業(yè)主，并在購(gòu)房卡上貼上不干膠銷代辦雙方為夫妻者但房產(chǎn)證上僅為控貼B。一人名字者，帶齊結(jié)婚證。最后核實(shí)銷控后，銷控臺(tái)工作人員即時(shí)通知負(fù)責(zé)粘貼銷控板的工作人員更新銷控表并及時(shí)報(bào)銷控。工作人員將業(yè)主的資料（身份證原件、復(fù)印件、《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單》，抽籌卡正聯(lián)、副券、購(gòu)房合同。）夾在一起，并從這個(gè)環(huán)節(jié)開始，這些資料只經(jīng)由工作人員進(jìn)行傳遞，到最后復(fù)核完畢才交由客戶取回離場(chǎng)。財(cái)務(wù)人員為業(yè)主開具定金收據(jù)并將定金收身份證原件、復(fù)印件、《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)據(jù)客戶聯(lián)交給客戶單》，抽籌卡正聯(lián)、副券、購(gòu)房合同。代辦者必須持雙方身份證（或有效身份證明文件）以及委托書，代辦雙方為夫妻者但房產(chǎn)證上僅為一人名字者，帶齊結(jié)婚證。財(cái)務(wù)人員收納兩萬(wàn)元/套的定金，【收款、財(cái)務(wù)處】并開定金收據(jù)10：00~12：3010：00~12：30簽約區(qū)的工作人員為業(yè)主辦理簽署車位車身份證原件、復(fù)印件、《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)位《認(rèn)購(gòu)書》手續(xù)，辦理完后將車位《認(rèn)單》，抽籌卡正聯(lián)、副券、購(gòu)房合業(yè)主辦理簽署車位《認(rèn)購(gòu)書》或購(gòu)書》客戶聯(lián)、身份證原件、定金收據(jù)交同。代辦者必須持雙方身份證（或給業(yè)主，并將業(yè)主的其他資料（身份證復(fù)有效身份證明文件）以及委托書，印件、《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單》、抽籌卡正聯(lián)、副代辦雙方為夫妻者但房產(chǎn)證上僅為【簽約區(qū)】《人防車位使用協(xié)議》手續(xù)券進(jìn)行歸檔。一人名字者，帶齊結(jié)婚證。若辦理車位認(rèn)購(gòu)書簽署手續(xù)時(shí)，業(yè)主對(duì)認(rèn)購(gòu)書條款有疑問、則轉(zhuǎn)由專職工作人員進(jìn)行解答?？蛻舫稚矸葑C、定金收據(jù)、《認(rèn)購(gòu)書》客戶聯(lián)離場(chǎng)客戶離場(chǎng)客戶離開-------3)華夏新城車位認(rèn)購(gòu)流程客戶準(zhǔn)時(shí)到達(dá)華夏新城銷售中心簽到并出示身份證，購(gòu)房合同確認(rèn)身份后領(lǐng)取抽籌卡簽到人員協(xié)助客戶將抽籌卡副聯(lián)投入抽號(hào)箱，客戶保留正聯(lián)客戶于抽簽等候區(qū)等待抽籌主持人在指定時(shí)間內(nèi)依次抽取抽籌卡，每次3～5批被抽中客戶暫時(shí)未能抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)工作人員報(bào)號(hào)四次后無(wú)人應(yīng)答，視為放棄該輪優(yōu)先選購(gòu)車位權(quán)利?？蛻魬{借抽籌卡正聯(lián)確認(rèn)身份后領(lǐng)取當(dāng)天選購(gòu)車位順序號(hào)（標(biāo)有序號(hào)的臂貼），由專職工作人員引導(dǎo)至選購(gòu)車位等候區(qū)未能選定按照序號(hào)臂貼分批進(jìn)行選購(gòu)車位，每次3～5批，每批選購(gòu)車位思考時(shí)間為3分鐘現(xiàn)場(chǎng)工作人員引領(lǐng)客戶離開選購(gòu)區(qū)，并視為本批次認(rèn)購(gòu)車位優(yōu)先權(quán)作廢。客戶選定車位后，銷售人員協(xié)助客戶填寫《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單》并到銷控處確認(rèn)。銷控在復(fù)核確認(rèn)，工作人員將成交數(shù)據(jù)顯示在銷控板上、同時(shí)報(bào)銷控?？蛻魬{《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單》、身份證、商品房買賣合同于財(cái)務(wù)處繳納定金?？蛻魬{《認(rèn)購(gòu)確認(rèn)單》、車位定金收據(jù)、身份證原件、商品房買賣合同/收據(jù)到簽約區(qū)簽署車位《認(rèn)購(gòu)書》客戶簽訂并復(fù)核后，將抽籌卡交回復(fù)核處工作人員。并約定時(shí)間繳納首期款，簽訂車位合同。三、人員崗位安排1、車位開售人員崗位安排（另：新振華2位人員負(fù)責(zé)照相、拍DV，新振華1位人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)印機(jī)等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)）2、車位開售安保人員安排華夏新城銷售中心銷售中心門口（10人）指引簽到：安全員2人站崗：安全人4人指引客戶停車：4人離場(chǎng)出口處（1人）安全員1名銷售中心吧臺(tái)（2人）保潔：2人準(zhǔn)備認(rèn)購(gòu)區(qū)（2人）維持秩序：安全員2人第一閘口（4人）閘口放行：安全員4人輪候區(qū)（4人）門口放行：安全員4人備注：(1)工作人員共68人：合富共30人。兼職3人(2)新振華共35人：總部工作人員12人，安保人員21人，保潔員2人。四、物料準(zhǔn)備清單1、導(dǎo)視物料清單項(xiàng)目小導(dǎo)示牌收款區(qū)出口（指向左）洗手間（指向右）物料名稱簽到區(qū)尺寸數(shù)量1材料小KT板負(fù)責(zé)人蔡強(qiáng)標(biāo)備注于簽到區(qū)擺放55cm高*40cm寬于售樓部?jī)?nèi)擺放于售樓部?jī)?nèi)擺放于售樓部?jī)?nèi)擺放1111協(xié)議簽定區(qū)輪候區(qū)于售樓部?jī)?nèi)擺放于售樓部?jī)?nèi)擺放公示內(nèi)容車位認(rèn)購(gòu)流程公示認(rèn)購(gòu)須知公示抽籌號(hào)公示車位開售銷控認(rèn)購(gòu)流程指示牌公開發(fā)售通知函2m高*1.5m寬（易拉寶尺寸）2m高*1.5m寬（易拉寶尺寸）4m高*2m寬（kt板）2m高*1.5m寬（kt板）簽到區(qū)（14-16座）74(h)x54cm海報(bào)１11印刷王座社區(qū)內(nèi)噴繪噴繪噴繪噴繪各1個(gè)擺放在售樓部大門外擺放在售樓部大門外銷售現(xiàn)場(chǎng)擺放在售樓部?jī)?nèi)背膠1１16cm高*26cm寬擺放在各相應(yīng)的流程區(qū)域2、活動(dòng)物料物資清單物料名稱數(shù)量負(fù)責(zé)人張秀珍李雁備注膠凳300個(gè)在11月25日完成布場(chǎng)音響（麥克風(fēng)）帳篷軟圍欄鐵馬對(duì)講機(jī)1套（4個(gè)麥克風(fēng)）1套50個(gè)30個(gè)8個(gè)大聲公1個(gè)簽到處座椅、桌布6套第二銷控復(fù)核區(qū)1套簽約認(rèn)購(gòu)區(qū)座椅、桌布10套車位發(fā)售財(cái)務(wù)區(qū)收款區(qū)手提電腦（已聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)并經(jīng)檢查工作正常）礦泉水2套2臺(tái)300支300份2臺(tái)2臺(tái)若干2臺(tái)11月26日7：30前到位袋裝糕點(diǎn)打印機(jī)（經(jīng)檢查工作正常）復(fù)印機(jī)兩臺(tái)（經(jīng)檢查工作正常，一臺(tái)備用）A4紙若干POSE機(jī)（防止個(gè)別客戶刷卡）點(diǎn)鈔機(jī)（經(jīng)檢查工作正常）照相機(jī)2臺(tái)1臺(tái)DV機(jī)1臺(tái)3、營(yíng)銷物料清單物料名稱數(shù)量20份2個(gè)負(fù)責(zé)人陳武瑩第一銷控、第二銷控各一個(gè)李雁備注銷售員各一份價(jià)目表銷控表財(cái)務(wù)定金收據(jù)------------車位合同附圖認(rèn)購(gòu)卡150份150份李雁李雁----業(yè)主簽到表釘書機(jī)3份2個(gè)陳武瑩陳武瑩簽到區(qū)工作人員用于簽到用于貼銷控大頭筆2支紅點(diǎn)貼不干膠貼紙（銷控表A,B）100份100份臨時(shí)免費(fèi)停車卡200份李雁客戶出入停車場(chǎng)用附：提示事項(xiàng)（1）所有工作人員11月26日到崗時(shí)間：8：00；（2）發(fā)展商于11月26日早上8：00前需要準(zhǔn)備好飲料