社交禮儀第三章交往禮儀課件

第三章交往禮儀一、稱呼禮儀二、介紹禮儀三、握手禮儀四、名片禮儀五、交談禮儀

1第三章交往禮儀1一、稱呼禮儀-----種類（1）職務(wù)性稱呼

（2）職稱性稱呼（3）學(xué)銜性稱呼（4）行業(yè)性稱呼

（5）泛尊稱

2一、稱呼禮儀-----種類（1）職務(wù)性稱呼2泛尊稱

就是對社會各界人士在一般較為廣泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者稱“小姐”，已婚者或不明其婚否稱“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。

3泛尊稱就是對社會各界人士在一般較為廣泛的社交中，都可以使注意三點要符合常規(guī)要入鄉(xiāng)隨俗要照顧習慣4注意三點要符合常規(guī)4

生活中的稱呼要求親切自然準確合理

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生活中的稱呼要求親切5對親屬的稱呼

①對自己親屬的稱呼。與外人交談時,對自己親屬,應(yīng)采用謙稱。②對他人的親屬的稱呼，要采用敬稱。6對親屬的稱呼①對自己親屬的稱呼。與外人交談時,對自己親屬對朋友、熟人的稱呼

對任何朋友、熟人,都可以人稱代詞“你”、“您”相稱.對長輩、平輩,可稱其為“您”;對待晚輩,可稱為“你”.對有身份的人或年紀大的人,應(yīng)稱“先生”.對文藝界、教育界以及有成就、有身份的人,稱“老師”.對德高望重的人,稱“公”或“老”.如“秦公”“謝老”.被尊稱的人名字是雙音,將雙名中的頭一個字加在“老”之前,如稱周培公先生為“培老”.7對朋友、熟人的稱呼對任何朋友、熟人,都可以人稱代詞“你”、對老婆的稱呼19土生土長的叫那口子。

20舍不得老婆的人稱心肝。

21闊別老婆的人叫寶貝。

22對老婆親熱時稱親愛的；

23對老婆厭惡時叫那娘們；

24河北人稱老婆為家里的；

25河南人稱老婆為屋里頭的；

26四川人稱老婆則叫堂客8對老婆的稱呼19土生土長的叫那口子。

20舍不得老婆的人稱心親近的稱呼

對于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如“爺爺”“奶奶”“大爺”“大媽”“叔叔”“阿姨”等類似血緣關(guān)系的稱呼.也可以在這類稱呼前加上姓氏,如“毛爺爺”等

9親近的稱呼對于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如外交中的稱呼

國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。一般都可以稱小姐、女士、夫人、先生。10外交中的稱呼國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不外交中稱呼11外交中稱呼11

稱呼禁忌1、使用錯誤的稱呼2、使用過時的稱呼

3、使用不通行的稱呼

4、使用庸俗低級的稱呼

5、用綽號作為稱呼

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稱呼禁忌1、使用錯誤的稱呼12美國的綽號----山姆大叔相傳在紐約州的特洛伊城(Troy)有位年長的肉類加工商，名叫山繆爾·威爾遜(SamuelWilson)。他勤勞、誠實、能干，很有威信，人們親切地叫他"山姆大叔(UncleSam)"(注：Sam為Samuel的昵稱)。這位山姆大叔也是一位愛國者，他與父兄曾參加過美國獨立戰(zhàn)爭。在1812年的美英戰(zhàn)爭中，他的工廠與政府簽了一份為軍隊生產(chǎn)桶裝牛肉的合同，美國政府每當收到他交來的經(jīng)其親自檢驗合格的牛肉，就將肉裝入特制的木桶，并在桶上蓋上US的記號。13美國的綽號----山姆大叔相傳在紐約州的特洛伊城(Troy)由于UncleSam的首字母是US，而美國(TheUnitedStates)的縮寫也是U.S.，于是人們便把這兩個名稱合二為一了，意即那些經(jīng)"山姆大叔"之手的牛肉，成了"美國"的財產(chǎn)。于是當?shù)氐娜藗兙桶?山姆大叔"當成美國的綽號，并逐漸流傳開來。14由于UncleSam的首字母是US，而美國(TheUni水滸的綽號青面獸——楊志

金槍手——徐寧

急先鋒——索超

神行太保——戴宗

赤發(fā)鬼－劉唐

黑旋風－李逵

九紋龍——史進

沒遮攔——穆弘

插翅虎——雷橫15水滸的綽號青面獸——楊志

金槍手——徐寧

急先鋒——索超

黑旋風----李逵16黑旋風----李逵16

二、介紹禮儀1、自我介紹時間控制：一分鐘或半分鐘順序：地位低的人先做介紹基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時遞上事先準備好的名片。17二、介紹禮儀1、自我介紹17自我介紹的方式寒暄式——姓名公務(wù)式（商務(wù)式）——單位；部門；職務(wù)；姓名社交式——姓名；職業(yè)；籍貫；愛好等18自我介紹的方式寒暄式——姓名18介紹他人1）、誰來當介紹人

2）、介紹的順序：尊者優(yōu)先了解情況或尊者居后先向身份高者介紹身份低者；先向年長者介紹年輕者；先向女士介紹男士等。3）、介紹的內(nèi)容：

社交式；公務(wù)式；簡略式

19介紹他人1）、誰來當介紹人19

介紹的順序介紹他人的一般規(guī)則：尊者居后介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩。介紹上級和下級，一般要先介紹下級。介紹主人和客人，一般要先介紹主人。介紹老師和學(xué)生，先介紹學(xué)生。介紹男士和女士，先介紹男士。

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介紹的順序介紹他人的一般規(guī)則：尊者居后20自我介紹21自我介紹21

集體介紹集體介紹一般分兩種情況：1、一種情況是兩個集體，雙方都不止一個人。還是要遵守我們講的原則：把地位低的一方先介紹地位高的一方。而介紹到其中一方的時候，順序就應(yīng)該是自高而低。2、集體和個人。（一邊是一個人，另一邊是許多人）“把個人介紹給集體，”少數(shù)服從多數(shù)嘛。22

集體介紹集體介紹一般分兩種情況：22

三、握手禮儀握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。23

三、握手禮儀231、握手的姿勢上身要略微前傾，頭要微低兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動兩到三下，（握手的時間3秒左右為宜），并且適當用力雙目注視對方，面帶笑容241、握手的姿勢242、握手的順序要求：尊者決定、尊者居前；但主賓相見例外長輩和晚輩握手，長輩先伸手；上級和下級握手，上級先伸手；252、握手的順序要求：尊者決定、尊者居前；25歷史性握手26歷史性握手26握手時要講究先后次序，由尊而卑。即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。27握手時要講究先后次序，由尊而卑。274、握手的典型樣式平等式握手：支配式握手

謙恭式握手雙握式握手

“死魚”式捏手指式

摳（扣）手心式284、握手的典型樣式平等式握手：28平等式握手29平等式握手293、握手的要點

交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；握手時不看對方而看著別人；左手握手（如用需說明）；戴手套握手；拍對方身體濕手或臟手任何情況下，都不要拒絕與別人握手

303、握手的要點交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；30不平等握手31不平等握手315、握手禁忌

（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不干凈的。（2）在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。握手呀、干杯、祝酒呀等都忌諱出現(xiàn)十字的。（3）不要在握手時戴著手套、墨鏡、帽子，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。325、握手禁忌（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人握手禁忌（4）不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。（5）不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套。（6）不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是握住整個手掌。即使對異性也應(yīng)這樣。33握手禁忌（4）不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。3握手禁忌（7）不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。（8）忌諱與異性握手時用雙手。男同志呢，人家女同志先伸手吧，熱情越位了，過猶不及，兩只手上去，做一個漢堡包，把人家夾在中間，有點占人家便宜之嫌；女同志這樣做，有點不自尊。（9）在任何情況下，最好都不要拒絕與別人握手，否則是失身份的。

34握手禁忌（7）不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下

其它見面禮節(jié)1、拱手禮

拱手禮實際上就是抱拳作揖。在古代與現(xiàn)代的握手有同等的意義。拱手禮的基本要求:右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在眼睛注視對方的同時，相拱的手向著對方自下而上、自內(nèi)而外輕輕搖動兩、三下。為了向?qū)Ψ奖硎咀鹁?，可將雙手向上抬，達到與額同高

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其它見面禮節(jié)1、拱手禮35合十禮

合十禮的主要要求：端立、欠身、低頭、雙手相合、指尖向上、停于胸前

36合十禮合十禮的主要要求：端立、欠身、低頭、雙手相合、指尖鞠躬禮

鞠躬禮要求：立正、脫帽、雙手垂放、儀態(tài)端莊、凝重場合：演員謝幕、講演和領(lǐng)獎、舉行婚禮、悼念活動、接見外賓、見面相識

鞠躬禮的三項禮儀準則：受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；地位較低的人要先鞠躬；地位較低的人鞠躬要相對深一些。37鞠躬禮鞠躬禮要求：立正、脫帽、雙手垂放、儀態(tài)端莊、凝重37鞠躬禮

38鞠躬禮38在西方國家，特別是在歐美國家，擁抱禮是十分常見的見面禮和道別禮。擁抱的正確動作是：（1）兩人在相距20厘米相對而立。（2）右手扶住對方的左后肩，左手扶住對方的右后腰。（3）各自都按自己的方位，兩人頭部及上身都向左相互擁抱，禮節(jié)性的擁抱可到此為止

擁抱禮39在西方國家，特別是在歐美國家，擁抱禮是十分常見的見面禮和道別小手勢的意義1、表示請2、表示介紹別人40小手勢的意義1、表示請401、加油2、表示憤怒411、加油411、表示夸獎2、表示好但是拉美在其他一些國家不是這個意思421、表示夸獎421、表示生氣2、表示蔑視431、表示生氣43表示暫停表示安靜44表示暫停444545西方國家的擁抱禮46西方國家的擁抱禮46

四、名片禮儀47四、名片禮儀471、遞名片禮儀（1）、名片的準備（2）、名片的遞送技巧觀察意愿把握時機講究順序方法正確481、遞名片禮儀（1）、名片的準備48

2、接名片禮儀

起身迎接口頭致謝仔細閱讀回敬對方放置到位49

2、接名片禮儀起身迎接49

3、索要名片的方法互換法暗示法明示法

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3、索要名片的方法互換法504、名片使用三不準不隨意涂改商務(wù)交往不提供私宅電話不印兩個以上的頭銜514、名片使用三不準51

名片的功能自我介紹方便聯(lián)系

替代短信

充當禮單

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名片的功能自我介紹52名片設(shè)計樣式53名片設(shè)計樣式53五、交談禮儀人與人天天密切地接觸，要互相付出代價的：要僅僅欣賞對方的優(yōu)點，而不刺痛對方的缺點，也不被對方刺痛缺點，雙方都需要有多方面的生活經(jīng)驗、理智和誠摯的熱情?！獙炻宸颉径怼坑焉频难孕?、得體的舉止、優(yōu)雅的風度，這些都是走進他人心靈的通行證。——斯邁爾斯【英】交往是人類的必然伴侶?！R克思【德】54五、交談禮儀人與人天天密切地接觸，要互相付出代價的：要僅僅欣一、講究語言藝術(shù)

（一）準確流暢的語言第一、要注意講對方聽得懂的語言，如：在國內(nèi)交流最好講普通話，全國人民都能聽懂。第二、非專業(yè)場合不要用過分專業(yè)的詞匯，讓人感到理解困難，沒辦法交流，不容易互動。

55一、講究語言藝術(shù)（一）準確流暢的語言55

2、委婉表達自己的意思避免使用主觀武斷的詞語，如，“只有”、“一定”、“唯一”、“就要”等不帶余地的詞語，要盡量采用與人商量的口氣。先肯定后否定，學(xué)會使用“是的……但是……”這個句式。把批評的話語放在表揚之后，就顯得委婉一些。間接地提醒他人的錯誤或拒絕他人。56

2、委婉表達自己的意思避免使用主觀武斷的詞語，如，“只有”

3、把握一定的分寸談話要把握好“度”；談話時不要唱“獨角戲”，不要像開記者招待會，搞一言堂，不讓別人有說話的機會；注意互動。說話還要察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講。開玩笑要看對象，一般不要隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑。

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3、把握一定的分寸談話要把握好“度”；談話時不要唱“獨角戲不要隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑58不要隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑58適度表現(xiàn)幽默

交談?wù)唠S機應(yīng)變，適度幽默可以化解尷尬局面、增強語言的感染力。如：鋼琴家波奇,有一次在美國福林特城演奏,發(fā)現(xiàn)聽眾不到大半,他當然很失望也很難堪,但是他走向舞臺時卻說:“福林特這個城市一定很有錢,我看到你們每個人都買了兩三個座位的票.”于是,整個大廳里充滿了歡笑.波奇以寥寥數(shù)語化解了尷尬的場面.59適度表現(xiàn)幽默交談?wù)唠S機應(yīng)變，適度幽默可以化解尷尬局面、增強周星馳的幽默60周星馳的幽默60幽默的語言61幽默的語言61二、常見禮貌語

初次見面,要說“久仰”.許久不見,要說“久違”.客人到來,要說“光臨”.等待客人,要說“恭候”.探訪別人,要說“拜訪”.起身作別,要說“告辭”.中途先走,要說“失陪”.請人別送,要說“留步”.請人批評,要說“指教”.請人指點,要說“賜教”.請人幫助,要說“勞駕”.托人辦事,要說“拜托”.麻煩別人,要說“打擾”.求人諒解,要說“包涵”.62二、常見禮貌語初次見面,要說“久仰”.許久不見,要說“久

三、忌談的話題1、傾向性錯誤的話題不能非議自己的祖國、黨和政府、現(xiàn)存的社會規(guī)范2、個人隱私有關(guān)收入、年齡、婚姻、健康、個人經(jīng)歷的話題3、國家、行業(yè)、單位機密4、背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事5、低級趣味的話題

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三、忌談的話題1、傾向性錯誤的話題63不能背后議論別人64不能背后議論別人64適合選擇的話題

1、高雅的話題選擇內(nèi)容文明，格調(diào)高雅的話題，如，文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑等，這類話題適合各類交談，也能夠體現(xiàn)自己的見識、閱歷、修養(yǎng)和品位。2、輕松愉快的話題允許各抒己見，任意發(fā)揮。主要包括文藝演出、流行、時裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光

65適合選擇的話題1、高雅的話題653、對方喜歡的話題公職人員關(guān)注的多是時事政治，國家大事，而普通市民則更關(guān)注家庭生活，個人收入等；男人多關(guān)心事業(yè)、個人的專業(yè)，而婦女對家庭、物價、孩子、化妝、衣料、編織等更容易津津樂道。4、流行、時尚的話題。即以此時此刻正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?，這類話題變化較快，不太好把握

663、對方喜歡的話題662008熱門話題2008年奧運會四處汶川大地震膠濟火車相撞自然災(zāi)害問題672008熱門話題2008年奧運會67四處汶川大地震68四處汶川大地震68湖南省抗冰救災(zāi)69湖南省抗冰救災(zāi)69懂得少說多聽

中國有句古訓(xùn)：人長著兩只耳朵卻只有一張嘴，就是為了少說多聽。在一般的交談活動中，聽，往往比說更重要。可是，人們普遍在與人交往之前，總是擔心自己不會說，說不好，總是在思考自己怎樣才能說得更好，而很少考慮自己會聽，聽不好，很少把自己應(yīng)如何去傾聽別人談話作為起點去考慮。我國古代就有：“愚者善說，智者善聽”之說。70懂得少說多聽中國有句古訓(xùn)：人長著兩只耳朵卻只有一張嘴，就是典型案例在第一次世界大戰(zhàn)中，由于機槍和大炮的發(fā)展，戰(zhàn)斗愈加殘酷，被彈片殺傷的士兵源源不斷地送到后方。一次，一位平易近人的法國將軍亞德里安去醫(yī)院看傷員，問及一個傷員如何逃生的，戰(zhàn)士講述了自己的經(jīng)歷。他說：“德軍炮擊時，我正在廚房值班。炮彈飛來，彈片四處橫飛。

71典型案例在第一次世界大戰(zhàn)中，由于機槍和大炮的發(fā)展，戰(zhàn)斗愈加殘鋼盔的誕生我急中生智，把鐵鍋舉起扣在頭上，很多同伴都犧牲了，而我僅傷了胳膊。”將軍耐心傾聽完傷員講述，觸動了靈感。他想，如果戰(zhàn)場上人人都定著一只鐵鍋形的帽子，肯定會減少傷亡。于是，將軍立即指定科研小組進行設(shè)計，第一代“鋼盔”誕生了。后來，各國軍隊紛紛效仿。據(jù)美軍統(tǒng)計，在“二戰(zhàn)”中，美軍由于配戴了鋼盔，使7萬士兵免于陣亡。72鋼盔的誕生我急中生智，把鐵鍋舉起扣在頭上，很多同伴都犧牲了，鋼盔

73鋼盔73

7474

用心的聽眾75

用心的聽眾75交際的名言打動人心的最佳方式是跟他談?wù)撍钫滟F的事物?！突久馈亢蛣e人相處要學(xué)的第一件事，就是對于他們尋求快樂的特別方式不要加以干涉，如果這些方式并沒有強烈地妨礙我們的話?！突久馈坑涀∪思业拿郑液茌p易地叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美。76交際的名言打動人心的最佳方式是跟他談?wù)撍钫滟F的事物。76六、空間禮儀人們常常說：距離產(chǎn)生美。因此，我們在與人交往的時候，一定要注意把握好距離的分寸。

一般情況下，人際交往的空間距離可分為：1、親密距離（45cm以內(nèi)）2、私人距離（45cm—120cm之間）3、社交距離（120cm—360cm之間）4、公眾距離（大于360cm）

記?。簺]有距離，就沒有朋友。77六、空間禮儀人們常常說：距離產(chǎn)生美。因此，我們在與77四川汶川地正震中的故事78四川汶川地正震中的故事78

父母身體翼護，女童劫后余生2008年5月13日，在北川縣城一處嚴重損毀的屋角處，進行救援的官兵發(fā)現(xiàn)了一個三歲的小女孩，她被兩個不幸遇難的大人護在身下，撲眨著的大眼睛里盈滿生的渴望。多么令人肅然起敬的父母啊，在生命的最后一刻，還不忘用自己的身體為孩子搭建起生存的空間------親情偉大。79

父母身體翼護，女童劫后余生2008年5月13日，在北川縣城驚險北川80驚險北川80愛情篇5月13日上午，一對情侶手拉手走進沙坪壩區(qū)婚姻登記處。

來自城區(qū)5個婚姻登記處的數(shù)據(jù)顯示，地震不僅沒有影響婚姻登記，前來登記結(jié)婚的人反而增多了。僅沙坪壩區(qū)就達到了120對，較平時增加30對。

在沙坪壩區(qū)工作的吳欽拉著男友的手走進婚姻登記處。日前，地震發(fā)生時從高樓逃生后，吳欽首先想起的就是給男友打電話。幾小時后，兩人終于見面。

吳欽抱著自己心愛的人流下了眼淚。當晚，兩人約定結(jié)婚：“什么都不重要了，81愛情篇5月13日上午，一對情侶手拉手走進沙坪壩區(qū)婚姻登記處。教師的精神永寸十三日下午2點多鐘，譚千秋在教室上課，他正講得起勁時，房子突然劇烈地抖動起來。地震！譚千秋意識到情況不妙，立即喊道：“大家快跑，什么也不要拿！快……”同學(xué)們迅速沖出教室，往操場上跑。房子搖晃得越來越厲害了，并伴隨著刺耳的吱吱聲，外面陣陣塵埃騰空而起……還有四位同學(xué)已沒辦法沖出去了，譚千秋立即將他們拉到課桌底下，自己弓著背，雙手撐在課桌上，用自己的身體蓋著四個學(xué)生。轟轟轟──磚塊、水泥板重重地砸在他的身上，房子塌陷了……

82教師的精神永寸十三日下午2點多鐘，譚千秋在教室上課，他正講得犧牲的譚老師83犧牲的譚老師83

劉寧地震來臨救出59名學(xué)生自己女兒喪生劉寧是北川縣第一中學(xué)初一六班班主任。地震發(fā)生的時刻，劉寧正帶領(lǐng)自己59名學(xué)生在縣委禮堂參加“五四”青年慶祝會。正是劉寧老師在關(guān)鍵時刻的冷靜，全班59名同學(xué)中只有兩個受了輕傷。劉寧的寶貝女兒劉怡，在北川縣第一中學(xué)念書，她當時也被壓在廢墟下面。而她卻來不及顧上她，致使女兒遇難。84

劉寧地震來臨救出59名學(xué)生自己女兒喪生劉寧是北川縣第一中

廢墟深處的來電85

廢墟深處的來電85

堅強的志愿者----3人20小時喝一瓶水5月13日，四川綿竹市。陰雨中，朱天強等三名來自德陽的志愿者身著短袖，在傘下瑟瑟發(fā)抖。從12日晚7時到13日下午4時,他們仨分享了僅有的一瓶礦泉水和二十塊小餅干。在這20個小時里,他們一刻不停地奔波在學(xué)校、煤礦的廢墟上，幫助醫(yī)院救助傷病員。86

堅強的志愿者----3人20小時喝一瓶水5月13日，四川與志愿者告別87與志愿者告別87

校長康玉龍堅持救助學(xué)生一個、兩個、三個……”在施救現(xiàn)場，一個削瘦如竹、一臉憔悴的中年男子堅守在最前沿，每當有學(xué)生被施救人員從廢墟里抬出時，不管生死他都要上去仔細的看上一眼，念著他們的名字。他，就是學(xué)校的老校長康玉龍。

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校長康玉龍堅持救助學(xué)生一個、兩個、三個……”在施救現(xiàn)場，一陳浩的故事陳浩是四川省成都市溫江區(qū)玉石實驗小學(xué)六年級一班的學(xué)生。5月12日地震發(fā)生時，陳浩和班上的同學(xué)正在上課。突然，兩層的教學(xué)樓開始猛烈搖晃，個子高挑的陳浩很快跑下樓梯，穿過了樓邊的升旗臺。眼看就要到達安全地帶，這時，陳浩回頭看見一名同班女生還在旗臺的高墻前。他想也沒多想，轉(zhuǎn)身向回跑，一把將女孩向外推去。就在這一瞬間，三四米的磚墻倒了下來，陳浩的背部和雙腿都被埋在瓦礫中，那個他救出的女同學(xué)卻安然無事。89陳浩的故事陳浩是四川省成都市溫江區(qū)玉石實驗小學(xué)六年級一班的學(xué)地震前北川縣一中90地震前北川縣一中90地震小英雄林浩：救同學(xué)，我不后悔來自映秀縣的小林浩，今年9歲。在此次四川汶大地震中，小小年紀的他卻在危機時刻，用柔弱肩膀背出兩位同學(xué)。而自己的父母卻至今仍聯(lián)系不上。還是14歲的姐姐，深一腳、淺一腳帶著他們，走了7小時才到達都江堰。面對鏡頭小英雄顯得非常鎮(zhèn)定，然而他勇敢的舉動，卻已感動了我們身邊的每一個人。91地震小英雄林浩：救同學(xué)，我不后悔來自映秀縣的小林浩，今年9歲小英雄----林浩92小英雄----林浩92

12歲女孩幫同學(xué)撤退自己遇難汶川縣映秀小學(xué)身高1.6米的藏族姑娘鄒雯，是五年級一班的學(xué)生，12歲，該班的班長和學(xué)校少先隊大隊長，她是縣體育運動會短跑第五名，發(fā)現(xiàn)她的遺體時，她的手還緊緊攙扶著一位同班同學(xué)，一看就知道是她在幫老師組織同學(xué)撤離。要是她不幫助老師救同學(xué)，以她那么快的速度，自己一個人跑下來，肯定就不會出事??！事后，幸存的同學(xué)都這么說。93

12歲女孩幫同學(xué)撤退自己遇難汶川縣映秀小學(xué)身高1.6米的犧牲的鄒雯94犧牲的鄒雯94最可愛的人95最可愛的人95最可愛的人野戰(zhàn)運血車預(yù)計35小時內(nèi)由鐵路輸送至災(zāi)區(qū)，軍區(qū)部隊官兵捐獻的近10000毫升紅漿、500個單位紅細胞，可供近500人次傷員應(yīng)急用血。某軍參謀長：已從廢墟中救出了7名幸存者，僅曲山小學(xué)就有6名。眼前的廢墟中還有3名活著的小學(xué)女生，今晚夜戰(zhàn)，一定要救出他們。在頻頻的余震中，官兵們不顧個人安危，連續(xù)苦戰(zhàn)9小時12分，終于在16日凌晨4時39分救出3名女生。96最可愛的人野戰(zhàn)運血車預(yù)計35小時內(nèi)由鐵路輸送至災(zāi)區(qū)，軍區(qū)部隊解放軍的力量令人震驚97解放軍的力量令人震驚97個別現(xiàn)象------范跑炮98個別現(xiàn)象------范跑炮98經(jīng)常不斷地學(xué)習,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe學(xué)習總結(jié)99經(jīng)常不斷地學(xué)習,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量學(xué)結(jié)束語當你盡了自己的最大努力時，失敗也是偉大的，所以不要放棄，堅持就是正確的。WhenYouDoYourBest,FailureIsGreat,SoDon'TGiveUp,StickToTheEnd演講人：XXXXXX時間：XX年XX月XX日

100結(jié)束語100第三章交往禮儀一、稱呼禮儀二、介紹禮儀三、握手禮儀四、名片禮儀五、交談禮儀

101第三章交往禮儀1一、稱呼禮儀-----種類（1）職務(wù)性稱呼

（2）職稱性稱呼（3）學(xué)銜性稱呼（4）行業(yè)性稱呼

（5）泛尊稱

102一、稱呼禮儀-----種類（1）職務(wù)性稱呼2泛尊稱

就是對社會各界人士在一般較為廣泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者稱“小姐”，已婚者或不明其婚否稱“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。

103泛尊稱就是對社會各界人士在一般較為廣泛的社交中，都可以使注意三點要符合常規(guī)要入鄉(xiāng)隨俗要照顧習慣104注意三點要符合常規(guī)4

生活中的稱呼要求親切自然準確合理

105

生活中的稱呼要求親切5對親屬的稱呼

①對自己親屬的稱呼。與外人交談時,對自己親屬,應(yīng)采用謙稱。②對他人的親屬的稱呼，要采用敬稱。106對親屬的稱呼①對自己親屬的稱呼。與外人交談時,對自己親屬對朋友、熟人的稱呼

對任何朋友、熟人,都可以人稱代詞“你”、“您”相稱.對長輩、平輩,可稱其為“您”;對待晚輩,可稱為“你”.對有身份的人或年紀大的人,應(yīng)稱“先生”.對文藝界、教育界以及有成就、有身份的人,稱“老師”.對德高望重的人,稱“公”或“老”.如“秦公”“謝老”.被尊稱的人名字是雙音,將雙名中的頭一個字加在“老”之前,如稱周培公先生為“培老”.107對朋友、熟人的稱呼對任何朋友、熟人,都可以人稱代詞“你”、對老婆的稱呼19土生土長的叫那口子。

20舍不得老婆的人稱心肝。

21闊別老婆的人叫寶貝。

22對老婆親熱時稱親愛的；

23對老婆厭惡時叫那娘們；

24河北人稱老婆為家里的；

25河南人稱老婆為屋里頭的；

26四川人稱老婆則叫堂客108對老婆的稱呼19土生土長的叫那口子。

20舍不得老婆的人稱心親近的稱呼

對于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如“爺爺”“奶奶”“大爺”“大媽”“叔叔”“阿姨”等類似血緣關(guān)系的稱呼.也可以在這類稱呼前加上姓氏,如“毛爺爺”等

109親近的稱呼對于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如外交中的稱呼

國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。一般都可以稱小姐、女士、夫人、先生。110外交中的稱呼國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不外交中稱呼111外交中稱呼11

稱呼禁忌1、使用錯誤的稱呼2、使用過時的稱呼

3、使用不通行的稱呼

4、使用庸俗低級的稱呼

5、用綽號作為稱呼

112

稱呼禁忌1、使用錯誤的稱呼12美國的綽號----山姆大叔相傳在紐約州的特洛伊城(Troy)有位年長的肉類加工商，名叫山繆爾·威爾遜(SamuelWilson)。他勤勞、誠實、能干，很有威信，人們親切地叫他"山姆大叔(UncleSam)"(注：Sam為Samuel的昵稱)。這位山姆大叔也是一位愛國者，他與父兄曾參加過美國獨立戰(zhàn)爭。在1812年的美英戰(zhàn)爭中，他的工廠與政府簽了一份為軍隊生產(chǎn)桶裝牛肉的合同，美國政府每當收到他交來的經(jīng)其親自檢驗合格的牛肉，就將肉裝入特制的木桶，并在桶上蓋上US的記號。113美國的綽號----山姆大叔相傳在紐約州的特洛伊城(Troy)由于UncleSam的首字母是US，而美國(TheUnitedStates)的縮寫也是U.S.，于是人們便把這兩個名稱合二為一了，意即那些經(jīng)"山姆大叔"之手的牛肉，成了"美國"的財產(chǎn)。于是當?shù)氐娜藗兙桶?山姆大叔"當成美國的綽號，并逐漸流傳開來。114由于UncleSam的首字母是US，而美國(TheUni水滸的綽號青面獸——楊志

金槍手——徐寧

急先鋒——索超

神行太保——戴宗

赤發(fā)鬼－劉唐

黑旋風－李逵

九紋龍——史進

沒遮攔——穆弘

插翅虎——雷橫115水滸的綽號青面獸——楊志

金槍手——徐寧

急先鋒——索超

黑旋風----李逵116黑旋風----李逵16

二、介紹禮儀1、自我介紹時間控制：一分鐘或半分鐘順序：地位低的人先做介紹基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時遞上事先準備好的名片。117二、介紹禮儀1、自我介紹17自我介紹的方式寒暄式——姓名公務(wù)式（商務(wù)式）——單位；部門；職務(wù)；姓名社交式——姓名；職業(yè)；籍貫；愛好等118自我介紹的方式寒暄式——姓名18介紹他人1）、誰來當介紹人

2）、介紹的順序：尊者優(yōu)先了解情況或尊者居后先向身份高者介紹身份低者；先向年長者介紹年輕者；先向女士介紹男士等。3）、介紹的內(nèi)容：

社交式；公務(wù)式；簡略式

119介紹他人1）、誰來當介紹人19

介紹的順序介紹他人的一般規(guī)則：尊者居后介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩。介紹上級和下級，一般要先介紹下級。介紹主人和客人，一般要先介紹主人。介紹老師和學(xué)生，先介紹學(xué)生。介紹男士和女士，先介紹男士。

120

介紹的順序介紹他人的一般規(guī)則：尊者居后20自我介紹121自我介紹21

集體介紹集體介紹一般分兩種情況：1、一種情況是兩個集體，雙方都不止一個人。還是要遵守我們講的原則：把地位低的一方先介紹地位高的一方。而介紹到其中一方的時候，順序就應(yīng)該是自高而低。2、集體和個人。（一邊是一個人，另一邊是許多人）“把個人介紹給集體，”少數(shù)服從多數(shù)嘛。122

集體介紹集體介紹一般分兩種情況：22

三、握手禮儀握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。123

三、握手禮儀231、握手的姿勢上身要略微前傾，頭要微低兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動兩到三下，（握手的時間3秒左右為宜），并且適當用力雙目注視對方，面帶笑容1241、握手的姿勢242、握手的順序要求：尊者決定、尊者居前；但主賓相見例外長輩和晚輩握手，長輩先伸手；上級和下級握手，上級先伸手；1252、握手的順序要求：尊者決定、尊者居前；25歷史性握手126歷史性握手26握手時要講究先后次序，由尊而卑。即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。127握手時要講究先后次序，由尊而卑。274、握手的典型樣式平等式握手：支配式握手

謙恭式握手雙握式握手

“死魚”式捏手指式

摳（扣）手心式1284、握手的典型樣式平等式握手：28平等式握手129平等式握手293、握手的要點

交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；握手時不看對方而看著別人；左手握手（如用需說明）；戴手套握手；拍對方身體濕手或臟手任何情況下，都不要拒絕與別人握手

1303、握手的要點交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；30不平等握手131不平等握手315、握手禁忌

（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不干凈的。（2）在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。握手呀、干杯、祝酒呀等都忌諱出現(xiàn)十字的。（3）不要在握手時戴著手套、墨鏡、帽子，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。1325、握手禁忌（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人握手禁忌（4）不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。（5）不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套。（6）不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是握住整個手掌。即使對異性也應(yīng)這樣。133握手禁忌（4）不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。3握手禁忌（7）不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。（8）忌諱與異性握手時用雙手。男同志呢，人家女同志先伸手吧，熱情越位了，過猶不及，兩只手上去，做一個漢堡包，把人家夾在中間，有點占人家便宜之嫌；女同志這樣做，有點不自尊。（9）在任何情況下，最好都不要拒絕與別人握手，否則是失身份的。

134握手禁忌（7）不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下

其它見面禮節(jié)1、拱手禮

拱手禮實際上就是抱拳作揖。在古代與現(xiàn)代的握手有同等的意義。拱手禮的基本要求:右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在眼睛注視對方的同時，相拱的手向著對方自下而上、自內(nèi)而外輕輕搖動兩、三下。為了向?qū)Ψ奖硎咀鹁?，可將雙手向上抬，達到與額同高

135

其它見面禮節(jié)1、拱手禮35合十禮

合十禮的主要要求：端立、欠身、低頭、雙手相合、指尖向上、停于胸前

136合十禮合十禮的主要要求：端立、欠身、低頭、雙手相合、指尖鞠躬禮

鞠躬禮要求：立正、脫帽、雙手垂放、儀態(tài)端莊、凝重場合：演員謝幕、講演和領(lǐng)獎、舉行婚禮、悼念活動、接見外賓、見面相識

鞠躬禮的三項禮儀準則：受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；地位較低的人要先鞠躬；地位較低的人鞠躬要相對深一些。137鞠躬禮鞠躬禮要求：立正、脫帽、雙手垂放、儀態(tài)端莊、凝重37鞠躬禮

138鞠躬禮38在西方國家，特別是在歐美國家，擁抱禮是十分常見的見面禮和道別禮。擁抱的正確動作是：（1）兩人在相距20厘米相對而立。（2）右手扶住對方的左后肩，左手扶住對方的右后腰。（3）各自都按自己的方位，兩人頭部及上身都向左相互擁抱，禮節(jié)性的擁抱可到此為止

擁抱禮139在西方國家，特別是在歐美國家，擁抱禮是十分常見的見面禮和道別小手勢的意義1、表示請2、表示介紹別人140小手勢的意義1、表示請401、加油2、表示憤怒1411、加油411、表示夸獎2、表示好但是拉美在其他一些國家不是這個意思1421、表示夸獎421、表示生氣2、表示蔑視1431、表示生氣43表示暫停表示安靜144表示暫停4414545西方國家的擁抱禮146西方國家的擁抱禮46

四、名片禮儀147四、名片禮儀471、遞名片禮儀（1）、名片的準備（2）、名片的遞送技巧觀察意愿把握時機講究順序方法正確1481、遞名片禮儀（1）、名片的準備48

2、接名片禮儀

起身迎接口頭致謝仔細閱讀回敬對方放置到位149

2、接名片禮儀起身迎接49

3、索要名片的方法互換法暗示法明示法

150

3、索要名片的方法互換法504、名片使用三不準不隨意涂改商務(wù)交往不提供私宅電話不印兩個以上的頭銜1514、名片使用三不準51

名片的功能自我介紹方便聯(lián)系

替代短信

充當禮單

152

名片的功能自我介紹52名片設(shè)計樣式153名片設(shè)計樣式53五、交談禮儀人與人天天密切地接觸，要互相付出代價的：要僅僅欣賞對方的優(yōu)點，而不刺痛對方的缺點，也不被對方刺痛缺點，雙方都需要有多方面的生活經(jīng)驗、理智和誠摯的熱情?！獙炻宸颉径怼坑焉频难孕小⒌皿w的舉止、優(yōu)雅的風度，這些都是走進他人心靈的通行證?！惯~爾斯【英】交往是人類的必然伴侶?！R克思【德】154五、交談禮儀人與人天天密切地接觸，要互相付出代價的：要僅僅欣一、講究語言藝術(shù)

（一）準確流暢的語言第一、要注意講對方聽得懂的語言，如：在國內(nèi)交流最好講普通話，全國人民都能聽懂。第二、非專業(yè)場合不要用過分專業(yè)的詞匯，讓人感到理解困難，沒辦法交流，不容易互動。

155一、講究語言藝術(shù)（一）準確流暢的語言55

2、委婉表達自己的意思避免使用主觀武斷的詞語，如，“只有”、“一定”、“唯一”、“就要”等不帶余地的詞語，要盡量采用與人商量的口氣。先肯定后否定，學(xué)會使用“是的……但是……”這個句式。把批評的話語放在表揚之后，就顯得委婉一些。間接地提醒他人的錯誤或拒絕他人。156

2、委婉表達自己的意思避免使用主觀武斷的詞語，如，“只有”

3、把握一定的分寸談話要把握好“度”；談話時不要唱“獨角戲”，不要像開記者招待會，搞一言堂，不讓別人有說話的機會；注意互動。說話還要察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講。開玩笑要看對象，一般不要隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑。

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3、把握一定的分寸談話要把握好“度”；談話時不要唱“獨角戲不要隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑158不要隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑58適度表現(xiàn)幽默

交談?wù)唠S機應(yīng)變，適度幽默可以化解尷尬局面、增強語言的感染力。如：鋼琴家波奇,有一次在美國福林特城演奏,發(fā)現(xiàn)聽眾不到大半,他當然很失望也很難堪,但是他走向舞臺時卻說:“福林特這個城市一定很有錢,我看到你們每個人都買了兩三個座位的票.”于是,整個大廳里充滿了歡笑.波奇以寥寥數(shù)語化解了尷尬的場面.159適度表現(xiàn)幽默交談?wù)唠S機應(yīng)變，適度幽默可以化解尷尬局面、增強周星馳的幽默160周星馳的幽默60幽默的語言161幽默的語言61二、常見禮貌語

初次見面,要說“久仰”.許久不見,要說“久違”.客人到來,要說“光臨”.等待客人,要說“恭候”.探訪別人,要說“拜訪”.起身作別,要說“告辭”.中途先走,要說“失陪”.請人別送,要說“留步”.請人批評,要說“指教”.請人指點,要說“賜教”.請人幫助,要說“勞駕”.托人辦事,要說“拜托”.麻煩別人,要說“打擾”.求人諒解,要說“包涵”.162二、常見禮貌語初次見面,要說“久仰”.許久不見,要說“久

三、忌談的話題1、傾向性錯誤的話題不能非議自己的祖國、黨和政府、現(xiàn)存的社會規(guī)范2、個人隱私有關(guān)收入、年齡、婚姻、健康、個人經(jīng)歷的話題3、國家、行業(yè)、單位機密4、背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事5、低級趣味的話題

163

三、忌談的話題1、傾向性錯誤的話題63不能背后議論別人164不能背后議論別人64適合選擇的話題

1、高雅的話題選擇內(nèi)容文明，格調(diào)高雅的話題，如，文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑等，這類話題適合各類交談，也能夠體現(xiàn)自己的見識、閱歷、修養(yǎng)和品位。2、輕松愉快的話題允許各抒己見，任意發(fā)揮。主要包括文藝演出、流行、時裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光

165適合選擇的話題1、高雅的話題653、對方喜歡的話題公職人員關(guān)注的多是時事政治，國家大事，而普通市民則更關(guān)注家庭生活，個人收入等；男人多關(guān)心事業(yè)、個人的專業(yè)，而婦女對家庭、物價、孩子、化妝、衣料、編織等更容易津津樂道。4、流行、時尚的話題。即以此時此刻正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?，這類話題變化較快，不太好把握

1663、對方喜歡的話題662008熱門話題2008年奧運會四處汶川大地震膠濟火車相撞自然災(zāi)害問題1672008熱門話題2008年奧運會67四處汶川大地震168四處汶川大地震68湖南省抗冰救災(zāi)169湖南省抗冰救災(zāi)69懂得少說多聽

中國有句古訓(xùn)：人長著兩只耳朵卻只有一張嘴，就是為了少說多聽。在一般的交談活動中，聽，往往比說更重要?？墒牵藗兤毡樵谂c人交往之前，總是擔心自己不會說，說不好，總是在思考自己怎樣才能說得更好，而很少考慮自己會聽，聽不好，很少把自己應(yīng)如何去傾聽別人談話作為起點去考慮。我國古代就有：“愚者善說，智者善聽”之說。170懂得少說多聽中國有句古訓(xùn)：人長著兩只耳朵卻只有一張嘴，就是典型案例在第一次世界大戰(zhàn)中，由于機槍和大炮的發(fā)展，戰(zhàn)斗愈加殘酷，被彈片殺傷的士兵源源不斷地送到后方。一次，一位平易近人的法國將軍亞德里安去醫(yī)院看傷員，問及一個傷員如何逃生的，戰(zhàn)士講述了自己的經(jīng)歷。他說：“德軍炮擊時，我正在廚房值班。炮彈飛來，彈片四處橫飛。

171典型案例在第一次世界大戰(zhàn)中，由于機槍和大炮的發(fā)展，戰(zhàn)斗愈加殘鋼盔的誕生我急中生智，把鐵鍋舉起扣在頭上，很多同伴都犧牲了，而我僅傷了胳膊?！睂④娔托膬A聽完傷員講述，觸動了靈感。他想，如果戰(zhàn)場上人人都定著一只鐵鍋形的帽子，肯定會減少傷亡。于是，將軍立即指定科研小組進行設(shè)計，第一代“鋼盔”誕生了。后來，各國軍隊紛紛效仿。據(jù)美軍統(tǒng)計，在“二戰(zhàn)”中，美軍由于配戴了鋼盔，使7萬士兵免于陣亡。172鋼盔的誕生我急中生智，把鐵鍋舉起扣在頭上，很多同伴都犧牲了，鋼盔

173鋼盔73

17474

用心的聽眾175

用心的聽眾75交際的名言打動人心的最佳方式是跟他談?wù)撍钫滟F的事物?！突久馈亢蛣e人相處要學(xué)的第一件事，就是對于他們尋求快樂的特別方式不要加以干涉，如果這些方式并沒有強烈地妨礙我們的話?！突久馈坑涀∪思业拿郑液茌p易地叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美。176交際的名言打動人心的最佳方式是跟他談?wù)撍钫滟F的事物。76六、空間禮儀人們常常說：距離產(chǎn)生美。因此，我們在與人交往的時候，一定要注意把握好距離的分寸。

一般情況下，人際交往的空間距離可分為：1、親密距離（45cm以內(nèi)）2、私人距離（45cm—120cm之間）3、社交距離（120cm—360cm之間）4、公眾距離（大于360cm）

記?。簺]有距離，就沒有朋友。177六、空間禮儀人們常常說：距離產(chǎn)生美。因此，我們在與77四川汶川地正震中的故事178四川汶川地正震中的故事78

父母身體翼護，女童劫后余生2008年5月13日，在北川縣城一處嚴重損毀的屋角處，進行救援的官兵發(fā)現(xiàn)了一個三歲的小女孩，她被兩個不幸遇難的大人護在身下，撲眨著的大眼睛里盈滿生的渴望。多么令人肅然起敬的父母啊，在生命的最后一刻，還不忘用自己的身體為孩子搭建起生存的空間------親情偉大。179

父母身體翼護，女童劫后余生2008年5月13日，在北川縣城驚險北川180驚險北川80愛情篇5月13日上午，一對情侶手拉手走進沙坪壩區(qū)婚姻登記處。

來自城區(qū)5個婚姻登記處的數(shù)據(jù)顯示，地震不僅沒有影響婚姻登記，前來登記結(jié)婚的人反而增多了。僅沙坪壩區(qū)就達到了120對，較平時增加30對。

在沙坪壩區(qū)工作的吳欽拉著男友的手走進婚姻登記處。日前，地震發(fā)生時從高樓逃生后，吳欽首先想起的就是給男友打電話。幾小時后，兩人終于見面。

吳欽抱著自己心愛的人流下了眼淚。當晚，兩人約定結(jié)婚：“什么都不重要了，181愛情篇5月13日上午，一對情侶手拉手走進沙坪壩區(qū)婚姻登記處。教師的精神永寸十三日下午2點多鐘，譚千秋在教室上課，他正講得起勁時，房子突然劇烈地抖動起來。地震！譚千秋意識到情況不妙，立即喊道：“大家快跑，什么也不要拿！快……”同學(xué)們迅速沖出教室，往操場上跑。房子搖晃得越來越厲害了，并伴隨著刺耳的吱吱聲，外面陣陣塵埃騰空而起……還有四位同學(xué)已沒辦法沖出去了，譚千秋立即將他們拉到課桌底下，自己