人力資源管理選人：招聘與選拔課件

人力資源管理

選人：招聘與選拔于國慶:.1@163.1人力資源管理

選人：招聘與選拔于國慶:.1@163.2023年1月3日2主要內(nèi)容案例討論：波特曼酒店招聘選拔2022年12月25日2主要內(nèi)容案例討論：波特曼酒店2023年1月3日3招聘工作分析組織：戰(zhàn)略/文化部門：流程/團隊崗位：技能/責任素質(zhì)模型勝任特征關(guān)鍵行為高效/低效表現(xiàn)合適人選2022年12月25日3招聘工作分析2023年1月3日4a4.52022年12月25日4a4.52023年1月3日5

4.62022年12月25日5

4.62023年1月3日63.1

2022年12月25日63.12023年1月3日7a

()

2022年12月25日7a2023年1月3日8

.

3–52022年12月25日8

3–52023年1月3日9

2022年12月25日92023年1月3日10

....a.“.”’t.3.7:“?”78,.3(2001):5–6.2022年12月25日10.3.7:2023年1月3日112022年12月25日112023年1月3日12招聘過程填寫申請表人力資源部門初次面試錄用筆試背景調(diào)查人力資源部門初選工廠或團隊面試健康檢查/毒品試驗錄用決策資料來源：(美)亞瑟·W·小舍曼,喬治·W·勃蘭德，斯科特·A·斯耐爾著.張文賢主譯.人力資源管理(第十一版).大連:東北財經(jīng)大學出版社,2001P1322022年12月25日12招聘過程填寫申請表人力資源部門初次2023年1月3日13內(nèi)外招聘比較2022年12月25日13內(nèi)外招聘比較2023年1月3日14在華跨國公司常用招聘渠道（摘自“中國青年職業(yè)前景與跨國公司在華戰(zhàn)略調(diào)查”）序號招聘渠道比例1媒體廣告83．3％2網(wǎng)絡(luò)招聘80．0％3內(nèi)部招聘76．7％4員工引薦73．3％5獵頭公司70．0％6校園招聘63．3％7人才中介機構(gòu)53．3％8參加招聘會46．7％9從競爭對手處挖人3．3％2022年12月25日14在華跨國公司常用招聘渠道（摘自“2023年1月3日15員工推薦的做法：員工推薦，快速兌現(xiàn)獎勵鐘點工1000美元；專業(yè)人士3000美元1995年10%；1999年40%，推薦項目達到原來的4倍。好處：員工負責任；推薦項目節(jié)約接近10倍的招聘和保留人員的成本。前提：員工隊伍多樣化；目前員工的士氣，準確和詳細工作崗位信息，與中介朋友的親密度隱患：觀念延續(xù)，不利于變革資料來源：[美]韋恩F.卡肖著;王重鳴譯.人力資源管理.北京:機械工業(yè)出版社,2006.5882022年12月25日15員工推薦的做法：員工推薦，快速兌現(xiàn)2023年1月3日16招聘周期2022年12月25日16招聘周期2023年1月3日172022年12月25日172023年1月3日18招聘職責分工合作部門主要有以下幾點：提供招聘平臺，整合優(yōu)勢資源；制訂游戲規(guī)則，規(guī)范招聘流程；培訓招聘技能，提高工作效率；擴大招聘影響，樹立企業(yè)形象；用人部門主要有以下幾點：確定崗位需求，制定招聘標準；主持招聘測試，把握專業(yè)標準；協(xié)助面試考察，發(fā)表錄用意見；進行培訓試用，提供表現(xiàn)鑒定；2022年12月25日18招聘職責分工合作部門主要有以下幾點2023年1月3日19了解他人途徑：言行觀察、交流訪談、賽馬相馬資料推斷、歷史調(diào)查、專業(yè)測試內(nèi)容：品德、才能、個性、追求經(jīng)歷、成就、長短、潛能效應(yīng)：第一印象、暈輪效應(yīng)、刻板印象、象我效應(yīng)印象整飾和管理2022年12月25日19了解他人2023年1月3日20古代知人法《呂氏春秋》提出的“八觀六驗”知人法:凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其特，哀之以驗其人，苦之以驗其志。八觀六驗，此賢主之所以論人也。2022年12月25日20古代知人法《呂氏春秋》提出的“八觀2023年1月3日21簡歷首先，簡歷要寫得簡明扼要，文字簡練，重點突出，版面整潔清晰，一至二頁即可。對招聘經(jīng)理而言，找到崗位需求的關(guān)鍵信息是最重要的。在應(yīng)聘信上，要通過本人的教育背景、工作經(jīng)歷、個人特點等信息來重點回答以下問題：為什么應(yīng)聘此崗位；為什么你可以適合此崗位；你能為公司帶來什么樣的貢獻。其次，簡歷要誠實地反映自己的情況，不可自我吹噓、偽造經(jīng)歷、欺騙應(yīng)聘企業(yè)。如果公司在以后的面試中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的情況與簡歷不符，有主觀欺騙成分，就會否定應(yīng)聘者的誠信，應(yīng)聘者自食其果。最后，簡歷最好能針對某個公司或者某個職位量身定做，根據(jù)崗位的具體要求，來介紹自己的情況，使招聘者可以很快速地發(fā)現(xiàn)有用信息。并且可以表現(xiàn)出你對用人單位的重視，容易引起招聘經(jīng)理的共鳴，這樣，獲得面試的機會也就多一些。2022年12月25日21簡歷首先，簡歷要寫得簡明扼要，文字2023年1月3日22面試假設(shè)過去的行為可以一定程度預(yù)測未來原則：

：情景，個人與環(huán)境

：任務(wù)，主次與匹配

：行動，思路與方式

：結(jié)果，經(jīng)驗和教訓

多線索的信息綜合可以提高信效度語言和非語言、眼神和表情、服飾和行為2022年12月25日22面試假設(shè)2023年1月3日23情境式問題（實例）（1）您管理的事業(yè)部門內(nèi)有一位研發(fā)骨干業(yè)務(wù)能力很強，平時表現(xiàn)也很出色，但最近發(fā)現(xiàn)他工作時心不在焉，有員工反映他想辭職去另一家公司，聽說對方給他的薪酬很高。他負責的項目對部門很重要，如果離開會給公司造成較大的損失。雖然目前他沒有遞交辭職報告，但作為人力資源經(jīng)理，您感覺要未雨綢繆。在這種情況下，請問您會怎樣處理？2022年12月25日23情境式問題（實例）（1）您管理的事2023年1月3日24面試心態(tài)平等、坦誠、求賢從展望到聯(lián)姻準備職位描述和勝任特征公司相關(guān)文化和政策結(jié)構(gòu)化行為問題設(shè)計瀏覽簡歷找重點疑點面試人員與環(huán)境寒暄與減壓提問與記錄傾聽與觀察回問與應(yīng)答結(jié)束表示感謝告知時間2022年12月25日24面試心態(tài)2023年1月3日25面試面試內(nèi)容及程序如下：1、3分鐘自我簡介2、7分鐘工作設(shè)想3、情景模擬面試提問4．系統(tǒng)化問題：考察創(chuàng)新能力、策略能力5．請談?wù)勀J為您所應(yīng)聘的這個職位，自己有哪些優(yōu)勢和劣勢？6．自由提問(5分鐘)7．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2022年12月25日25面試面試內(nèi)容及程序如下：2023年1月3日26現(xiàn)實工作預(yù)覽（）告訴求職者工作好的方面和壞的方面形式：現(xiàn)場參觀，錄像，書面工作描述等好處：提高工作保留率9%；減少離職率應(yīng)對工作要求發(fā)出雇主關(guān)心新員工的信號2022年12月25日26現(xiàn)實工作預(yù)覽（）告訴求職者工作好的2023年1月3日27

5.115–7

,,,.

(s)

,,,.

()2022年12月25日275.115–7(s)2023年1月3日28了解內(nèi)容人事方面要了解的內(nèi)容包括：1）道德品質(zhì)；2）個人經(jīng)歷清楚：問清楚個人學習、工作的主要情況；3）穩(wěn)定性：近期是否考研、出國打算，為什么要離開原單位？到本公司要從事何種工作？對本公司工資、福利待遇的滿意程度，以及自己的心理價位，個人職業(yè)發(fā)展是如何考慮的？4）身體健康，心理正常：詢問身體狀況（主要靠觀察），興趣愛好、個性特點的自我評價。5）協(xié)作、奉獻：本職以外的社會工作，原單位工作是否很繁忙？有無加班情況？受何獎勵及懲處？6）學歷及證書的真實性：可以檢驗、提問或委托其他部門調(diào)查。7）背景情況調(diào)查：對其以前的學習和工作情況進行深入調(diào)查并作出評價。2022年12月25日28了解內(nèi)容人事方面要了解的內(nèi)容包括：2023年1月3日29跨國企業(yè)招聘要求跨國公司普遍認為，人才的創(chuàng)新能力、團隊精神、忠誠度和溝通表達能力是進入跨國公司必須具備的條件，也可以說是最基本的條件，幾乎百分百的跨國企業(yè)都要求應(yīng)聘者須具備這四項條件。工作興趣、外語水平、健康狀況、計算機操作技能、個人信用和工作經(jīng)驗等六項條件也為跨國企業(yè)普遍重視，90％以上的跨國企業(yè)非常重視或比較重視它們。此外，跨國企業(yè)比較看重的個人條件還包括性格特征（83％）和專業(yè)（70％），對獲獎經(jīng)歷（56.7%）和畢業(yè)學校（53.3％）這兩項表示重視的公司也超過一半。明確表示看重年齡和戶口的企業(yè)只有33％，其他如留學經(jīng)歷、性別、婚姻狀況、政治與宗教信仰很難得到跨國公司的重視，受訪的跨國企業(yè)中僅有3％和23％的企業(yè)重視這些條件。資料來源：李學謙主編，《推開頂尖外企大門》，浙江人民出版社，2003，P302-3032022年12月25日29跨國企業(yè)招聘要求跨國公司普遍認為，2023年1月3日30面試可用之人可塑之人積極的人消極的人2022年12月25日30面試可用之人可塑之人2023年1月3日31人事測評人事測評就是利用統(tǒng)計分析和量化的方法，使用心理學和行為科學的原理，全面、客觀、公正地評價人事決策中候選人的知識、技能、性格、動機、心態(tài)、價值觀、創(chuàng)造力和各種能力要素。人事測評是工具、是手段，人事測評是為人事決策服務(wù)，最終目的是做到科學的人事決策。通過科學的測量來幫助組織實現(xiàn)“尋找合適的人，做合適的事，并且讓他干的高興”的目標。2022年12月25日31人事測評人事測評就是利用統(tǒng)計分析和2023年1月3日32“”“”

5.12“”

“”

2022年12月25日32“”“”

5.12“”2023年1月3日33

-

-

2022年12月25日33--2023年1月3日34一個好漢三個幫漢高祖劉邦在總結(jié)自己成功原因時說：“夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！?022年12月25日34一個好漢三個幫漢高祖劉邦在總結(jié)自己2023年1月3日35

同心同德同舟楫濟人濟事濟天下祝君成功！謝謝大家！2022年12月25日35同心同德同舟楫人力資源管理

選人：招聘與選拔于國慶:.1@163.1人力資源管理

選人：招聘與選拔于國慶:.1@163.2023年1月3日37主要內(nèi)容案例討論：波特曼酒店招聘選拔2022年12月25日2主要內(nèi)容案例討論：波特曼酒店2023年1月3日38招聘工作分析組織：戰(zhàn)略/文化部門：流程/團隊崗位：技能/責任素質(zhì)模型勝任特征關(guān)鍵行為高效/低效表現(xiàn)合適人選2022年12月25日3招聘工作分析2023年1月3日39a4.52022年12月25日4a4.52023年1月3日40

4.62022年12月25日5

4.62023年1月3日413.1

2022年12月25日63.12023年1月3日42a

()

2022年12月25日7a2023年1月3日43

.

3–52022年12月25日8

3–52023年1月3日44

2022年12月25日92023年1月3日45

....a.“.”’t.3.7:“?”78,.3(2001):5–6.2022年12月25日10.3.7:2023年1月3日462022年12月25日112023年1月3日47招聘過程填寫申請表人力資源部門初次面試錄用筆試背景調(diào)查人力資源部門初選工廠或團隊面試健康檢查/毒品試驗錄用決策資料來源：(美)亞瑟·W·小舍曼,喬治·W·勃蘭德，斯科特·A·斯耐爾著.張文賢主譯.人力資源管理(第十一版).大連:東北財經(jīng)大學出版社,2001P1322022年12月25日12招聘過程填寫申請表人力資源部門初次2023年1月3日48內(nèi)外招聘比較2022年12月25日13內(nèi)外招聘比較2023年1月3日49在華跨國公司常用招聘渠道（摘自“中國青年職業(yè)前景與跨國公司在華戰(zhàn)略調(diào)查”）序號招聘渠道比例1媒體廣告83．3％2網(wǎng)絡(luò)招聘80．0％3內(nèi)部招聘76．7％4員工引薦73．3％5獵頭公司70．0％6校園招聘63．3％7人才中介機構(gòu)53．3％8參加招聘會46．7％9從競爭對手處挖人3．3％2022年12月25日14在華跨國公司常用招聘渠道（摘自“2023年1月3日50員工推薦的做法：員工推薦，快速兌現(xiàn)獎勵鐘點工1000美元；專業(yè)人士3000美元1995年10%；1999年40%，推薦項目達到原來的4倍。好處：員工負責任；推薦項目節(jié)約接近10倍的招聘和保留人員的成本。前提：員工隊伍多樣化；目前員工的士氣，準確和詳細工作崗位信息，與中介朋友的親密度隱患：觀念延續(xù)，不利于變革資料來源：[美]韋恩F.卡肖著;王重鳴譯.人力資源管理.北京:機械工業(yè)出版社,2006.5882022年12月25日15員工推薦的做法：員工推薦，快速兌現(xiàn)2023年1月3日51招聘周期2022年12月25日16招聘周期2023年1月3日522022年12月25日172023年1月3日53招聘職責分工合作部門主要有以下幾點：提供招聘平臺，整合優(yōu)勢資源；制訂游戲規(guī)則，規(guī)范招聘流程；培訓招聘技能，提高工作效率；擴大招聘影響，樹立企業(yè)形象；用人部門主要有以下幾點：確定崗位需求，制定招聘標準；主持招聘測試，把握專業(yè)標準；協(xié)助面試考察，發(fā)表錄用意見；進行培訓試用，提供表現(xiàn)鑒定；2022年12月25日18招聘職責分工合作部門主要有以下幾點2023年1月3日54了解他人途徑：言行觀察、交流訪談、賽馬相馬資料推斷、歷史調(diào)查、專業(yè)測試內(nèi)容：品德、才能、個性、追求經(jīng)歷、成就、長短、潛能效應(yīng)：第一印象、暈輪效應(yīng)、刻板印象、象我效應(yīng)印象整飾和管理2022年12月25日19了解他人2023年1月3日55古代知人法《呂氏春秋》提出的“八觀六驗”知人法:凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其特，哀之以驗其人，苦之以驗其志。八觀六驗，此賢主之所以論人也。2022年12月25日20古代知人法《呂氏春秋》提出的“八觀2023年1月3日56簡歷首先，簡歷要寫得簡明扼要，文字簡練，重點突出，版面整潔清晰，一至二頁即可。對招聘經(jīng)理而言，找到崗位需求的關(guān)鍵信息是最重要的。在應(yīng)聘信上，要通過本人的教育背景、工作經(jīng)歷、個人特點等信息來重點回答以下問題：為什么應(yīng)聘此崗位；為什么你可以適合此崗位；你能為公司帶來什么樣的貢獻。其次，簡歷要誠實地反映自己的情況，不可自我吹噓、偽造經(jīng)歷、欺騙應(yīng)聘企業(yè)。如果公司在以后的面試中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的情況與簡歷不符，有主觀欺騙成分，就會否定應(yīng)聘者的誠信，應(yīng)聘者自食其果。最后，簡歷最好能針對某個公司或者某個職位量身定做，根據(jù)崗位的具體要求，來介紹自己的情況，使招聘者可以很快速地發(fā)現(xiàn)有用信息。并且可以表現(xiàn)出你對用人單位的重視，容易引起招聘經(jīng)理的共鳴，這樣，獲得面試的機會也就多一些。2022年12月25日21簡歷首先，簡歷要寫得簡明扼要，文字2023年1月3日57面試假設(shè)過去的行為可以一定程度預(yù)測未來原則：

：情景，個人與環(huán)境

：任務(wù)，主次與匹配

：行動，思路與方式

：結(jié)果，經(jīng)驗和教訓

多線索的信息綜合可以提高信效度語言和非語言、眼神和表情、服飾和行為2022年12月25日22面試假設(shè)2023年1月3日58情境式問題（實例）（1）您管理的事業(yè)部門內(nèi)有一位研發(fā)骨干業(yè)務(wù)能力很強，平時表現(xiàn)也很出色，但最近發(fā)現(xiàn)他工作時心不在焉，有員工反映他想辭職去另一家公司，聽說對方給他的薪酬很高。他負責的項目對部門很重要，如果離開會給公司造成較大的損失。雖然目前他沒有遞交辭職報告，但作為人力資源經(jīng)理，您感覺要未雨綢繆。在這種情況下，請問您會怎樣處理？2022年12月25日23情境式問題（實例）（1）您管理的事2023年1月3日59面試心態(tài)平等、坦誠、求賢從展望到聯(lián)姻準備職位描述和勝任特征公司相關(guān)文化和政策結(jié)構(gòu)化行為問題設(shè)計瀏覽簡歷找重點疑點面試人員與環(huán)境寒暄與減壓提問與記錄傾聽與觀察回問與應(yīng)答結(jié)束表示感謝告知時間2022年12月25日24面試心態(tài)2023年1月3日60面試面試內(nèi)容及程序如下：1、3分鐘自我簡介2、7分鐘工作設(shè)想3、情景模擬面試提問4．系統(tǒng)化問題：考察創(chuàng)新能力、策略能力5．請談?wù)勀J為您所應(yīng)聘的這個職位，自己有哪些優(yōu)勢和劣勢？6．自由提問(5分鐘)7．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2022年12月25日25面試面試內(nèi)容及程序如下：2023年1月3日61現(xiàn)實工作預(yù)覽（）告訴求職者工作好的方面和壞的方面形式：現(xiàn)場參觀，錄像，書面工作描述等好處：提高工作保留率9%；減少離職率應(yīng)對工作要求發(fā)出雇主關(guān)心新員工的信號2022年12月25日26現(xiàn)實工作預(yù)覽（）告訴求職者工作好的2023年1月3日62

5.115–7

,,,.

(s)

,,,.

()2022年12月25日275.115–7(s)2023年1月3日63了解內(nèi)容人事方面要了解的內(nèi)容包括：1）道德品質(zhì)；2）個人經(jīng)歷清楚：問清楚個人學習、工作的主要情況；3）穩(wěn)定性：近期是否考研、出國打算，為什么要離開原單位？到本公司要從事何種工作？對本公司工資、福利待遇的滿意程度，以及自己的心理價位，個人職業(yè)發(fā)展是如何考慮的？4）身體健康，心理正常：詢問身體狀況（主要靠觀察），興趣愛好、個性特點的自我評價。5）協(xié)作、奉獻：本職以外的社會工作，原單位工作是否很繁忙？有無加班情況？受何獎勵及懲處？6）學歷及證書的真實性：可以檢驗、提問或委托其他部門調(diào)查。7）背景情況調(diào)查：對其以前的學習和工作情況進行深入調(diào)查并作出評價。2022年12月25日28了解內(nèi)容人事方面要了解的內(nèi)容包括：2023年1月3日64跨國企業(yè)招聘要求跨國公司普遍認為，人才的創(chuàng)新能力、團隊精神、忠誠度和溝通表達能力是進入跨國公司必須具備的條件，也可以說是最基本的條件，幾乎百分百的跨國企業(yè)都要求應(yīng)聘者須具備這四項條件。工作興趣、外語水平、健康狀況、計算機操作技能、個人信用和工作經(jīng)驗等六項條件也為跨國企業(yè)普