KPI數(shù)據(jù)在管理上的分析與運(yùn)用課件

數(shù)據(jù)在管理上的分析與運(yùn)用講師：張世忠先生講師：張世忠先生目錄一、數(shù)據(jù)意義與重要性二、數(shù)據(jù)的可讀性，易懂性，趣味性與價(jià)值性三、主管基本職務(wù)與推動(dòng)管理革新新做法四、企業(yè)成長(zhǎng)的四大進(jìn)階與具體展開技巧五、質(zhì)量機(jī)能展開與一般管理代用特性值（評(píng)價(jià)項(xiàng)目）設(shè)定的關(guān)連性六、數(shù)據(jù)在管理上之綜合運(yùn)用七、數(shù)據(jù)與日常管理八、數(shù)據(jù)與方針目標(biāo)管理九、數(shù)據(jù)管理「四比」與主管「異常/偏差管理」的推行十、數(shù)據(jù)與目視管理活動(dòng)結(jié)合十一、結(jié)論（管理目標(biāo)藍(lán)圖）目錄⊙數(shù)據(jù)（）白話→數(shù)字專業(yè)→資訊/情報(bào)⊙情報(bào)→資料→知識(shí)→智慧⊙經(jīng)驗(yàn)＋智慧→解決問題所以，未來的世界就是個(gè)「資訊掛帥」的時(shí)代，誰(shuí)能掌握重要且更多的資訊，誰(shuí)就是競(jìng)爭(zhēng)的贏家?！阉鸭笖?shù)」字「據(jù)」為已有，用于管理?！颜莆铡笖?shù)」字，當(dāng)作證「據(jù)」，用于改善。數(shù)據(jù)意義與重要性一、數(shù)據(jù)的特性⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「誘導(dǎo)性」加強(qiáng)管理的效果⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「客觀性」具有求真的效果⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「比較性」具有判別的效果⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「說服性」加強(qiáng)認(rèn)同的效果二、數(shù)據(jù)管理的重要性⊙利用數(shù)據(jù)的「誘導(dǎo)性」做好「計(jì)劃」的工作⊙利用數(shù)據(jù)的「客觀性」做好「執(zhí)行」的工作⊙利用數(shù)據(jù)的「比較性」做好「查核」的工作⊙利用數(shù)據(jù)的「說服性」做好「對(duì)策」的工作一百個(gè)直覺，不如一個(gè)正確的數(shù)字⊙數(shù)據(jù)（）⊙40歲以前是用健康換取財(cái)富40歲以后是用財(cái)富買回健康的階段⊙40歲以前是算虛歲的階段40歲以后是算實(shí)歲的階段嘴巴甜一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)效率高一點(diǎn)做事多一點(diǎn)藉口少一點(diǎn)度量大一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)少肉多菜少怒多笑少鹽多醋少煩多眠少車多步少言多行少糖多杲少欲多施少食多嚼少衣多浴吾十有我而志于學(xué)0而立0而不惑0而知天命0而耳順70而隨心所欲不逾矩孔子的數(shù)據(jù)健康十訓(xùn)一點(diǎn)哲學(xué)人生的兩大階段....擁有龐大的管理資料庫(kù)孔子的數(shù)據(jù)健康十訓(xùn)一點(diǎn)哲學(xué)人生的兩大階段....擁有龐大花花公子的數(shù)據(jù)13-18歲的女人：非洲未經(jīng)探索19-30歲的女人：亞洲剛被開發(fā)31-40歲的女人：美洲充分勘察41-55歲的女人：歐洲消耗殆盡56歲之后的女人：澳洲孤單寂寞一見鐘情愛上你二話不說想泡你三番四次來找您五朵玫瑰送給你----------九日不見想念你十日之間甩了你一等男人家外有家二等男人家外有花三等男人家外尋花四等男人下班回家五等男人妻不在家六等男人無妻無家愛上一個(gè)好難愛上二個(gè)好玩愛上三個(gè)好煩愛上四個(gè)扯蛋愛上五個(gè)翻船愛上六個(gè)徹底完蛋花花公子的數(shù)據(jù)13-18歲的女人：非洲未經(jīng)探索一見鐘情愛上你·543·38與250·一箭雙雕·朝三暮四·五顏六色·5201314我愛你一生一世·770995求求你，救救我·5385838·達(dá)爾美5252打了沒，我餓，我餓諧音的數(shù)據(jù)比喻的數(shù)據(jù)諧音的數(shù)據(jù)比喻的數(shù)據(jù)⊙經(jīng)營(yíng)「三本」本錢，本身，本事⊙時(shí)間管理的「30-40-30法則」·30%用于開會(huì)及內(nèi)部溝通·40%用于與顧客面對(duì)面洽談·30%用于計(jì)劃、培訓(xùn)及解決問題⊙為人處世「三放原則」·放松：隨時(shí)隨地保持全身松弛，在不耗能中儲(chǔ)備能量·放心：事前有交往規(guī)劃，事中盡其在我，不用患得患失·放開：視人生為短暫的旅程，對(duì)人對(duì)事，豁達(dá)最好⊙工作追求7個(gè)目標(biāo)（7P）·（樂趣）：要能享受工作的樂趣·（聲望）：要有榮譽(yù)感，以工作為榮·（專業(yè)精神）：以專業(yè)的態(tài)度，投入自己的工作·（十全十美）：工作應(yīng)求完美，切忌馬馬虎虎·（長(zhǎng)期規(guī)劃）：對(duì)于未來的發(fā)展要規(guī)劃與實(shí)踐·（績(jī)效）：工作應(yīng)講究績(jī)效，且務(wù)必達(dá)成目標(biāo)使命感·（利潤(rùn)）：為求事業(yè)發(fā)展，應(yīng)有利潤(rùn)的觀念企業(yè)家的數(shù)據(jù)....擁有龐大的管理資料庫(kù)企業(yè)家的數(shù)據(jù)....擁有龐大的管理資料庫(kù)⊙現(xiàn)場(chǎng)改善的5S（整理，整頓，清掃，清潔，修身）及3D（定位，定容，定量）⊙企業(yè)構(gòu)成的基本要素7M（人員，材料，設(shè)備，方法，士氣，資金，市場(chǎng)）⊙過程解析的4M1E（人員，材料，設(shè)備，方法，環(huán)境）及5（人員，材料，設(shè)備，方法，測(cè)量，工裝，產(chǎn)品）⊙物料管理的5R（適時(shí)，適地，適質(zhì)，適價(jià)，適量）及三不（不錯(cuò)，不壞，不亂）⊙質(zhì)量保證的「三不原則」（不制造不良，不流出不良，不接受不良）⊙現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)（做太多，等待，動(dòng)作，加工，搬運(yùn)，庫(kù)存，做出不良）⊙現(xiàn)場(chǎng)問題的3呆（呆人，呆事，呆物）及3U（不合理，不均衡，無效）⊙制造的「四品」（樣品，產(chǎn)品，商品，廢品）⊙企業(yè)的「3S活動(dòng)」（簡(jiǎn)單化，標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化）⊙質(zhì)量管理的7手法（查檢表，層別法，柏拉圖，魚刺圖，散布圖，直方圖，管理圖表）⊙非數(shù)據(jù)化的「五分法」（優(yōu)，良，可，差，劣）⊙業(yè)務(wù)員的3H1F（學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，工程師的手，勞工的腳）管理的數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)⊙421專案：未來四個(gè)月業(yè)績(jī)提高20%，成本降低10%⊙37作戰(zhàn)計(jì)劃：未來三年每年售價(jià)降低7%⊙321總體競(jìng)爭(zhēng)力提升活動(dòng)：不良率降低30%，生產(chǎn)力提高20%，成本降低10%⊙333節(jié)約專案：取「刪，刪，刪」的諧音，消除浪費(fèi)，精簡(jiǎn)費(fèi)用⊙5推行計(jì)劃：降低成本5%的運(yùn)動(dòng)⊙515行動(dòng)專案：公司劃分5個(gè)單位，在未來15個(gè)月的活動(dòng)中，所有的量化指標(biāo)朝提高或降低15%或1.5%的目標(biāo)勵(lì)行企業(yè)活動(dòng)目標(biāo)的數(shù)據(jù)讓工作執(zhí)行的結(jié)果與問題點(diǎn)利用「數(shù)字」來說話企業(yè)活動(dòng)目標(biāo)的數(shù)據(jù)讓工作執(zhí)行的結(jié)果與問題企業(yè)成長(zhǎng)的四大階段，萬不可本末倒置，否則將事倍功半?！训谝浑A段：強(qiáng)化組織體系運(yùn)作效能?！训诙A段：標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)推行。（標(biāo)準(zhǔn)化）⊙第三階段：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定與維持。（日常管理）⊙第四階段：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與提升。（方針與目標(biāo)管理）企業(yè)成長(zhǎng)的進(jìn)階與展開技巧圖示見下頁(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的進(jìn)階與展開技巧圖示見下頁(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)展開技巧人事(任務(wù))職務(wù)權(quán)限執(zhí)行結(jié)果責(zé)任組織編成職責(zé)劃分權(quán)限委讓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目要項(xiàng)管理職位分類編制員額職務(wù)/工作說明體系文件技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化事實(shí)/數(shù)據(jù)管理穩(wěn)定維持(日常管理)改善提升（方針與目標(biāo)管理）異常管理全盤管理制度建立第一階段:強(qiáng)化組織運(yùn)作體系第二階段:標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)第三階段:管理水準(zhǔn),穩(wěn)定維持（日常管理）第四階段:管理水準(zhǔn),改善提升（方針與目標(biāo)管理）運(yùn)作實(shí)務(wù)展開技巧人職務(wù)權(quán)限執(zhí)行結(jié)果責(zé)任組織編成職責(zé)劃分權(quán)限委⊙強(qiáng)化<部門別>組織與<機(jī)能別>組織的運(yùn)作⊙架構(gòu)須完整清楚,并輕薄短小化(扁平化組織)⊙建立縱向指揮系統(tǒng),避免越級(jí)指揮,越級(jí)報(bào)告情事⊙主管歸屬定位清楚(包含上兼下代)樹立企業(yè)倫理⊙兼具穩(wěn)定與彈性,以因應(yīng)內(nèi)外在之環(huán)境變化技術(shù)采購(gòu)生產(chǎn)技術(shù)營(yíng)業(yè)制造品質(zhì)管理人事財(cái)務(wù)總務(wù)利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理機(jī)能別質(zhì)量的推進(jìn)部門別質(zhì)量管理的推進(jìn)部門別管理與機(jī)能別管理之關(guān)系健全組織運(yùn)作體系⊙強(qiáng)化<部門別>組織與<機(jī)能別>組織的運(yùn)作技術(shù)采⊙分工是合作目的,合作是分工的效果⊙組織機(jī)構(gòu)內(nèi)各單位各有所司,達(dá)成<分工合作>之組織效能⊙避免業(yè)務(wù)機(jī)能之重疊抵觸或遺漏之疏失⊙透過分工合作,追求高度工作效率項(xiàng)目總經(jīng)理室管理組1.

產(chǎn)銷計(jì)劃設(shè)修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析2.全公司組織系統(tǒng)及單位工作職掌、編訂人數(shù)之規(guī)劃、研討修訂3.下列各項(xiàng)管理制度之建立、推行與修訂（1）生產(chǎn)、品管、及保養(yǎng)管理制度（2）技術(shù)、開發(fā)管理制度（3）資材管理制度（4）會(huì)計(jì)帳務(wù)、成本管理制度（5）人事、總務(wù)管理制度（6）其他管理有關(guān)制度4.管理有關(guān)異常事項(xiàng)之檢核、報(bào)告、追蹤與改革5.管理有關(guān)呈核、呈報(bào)案件之分析、審查6.全公司教育訓(xùn)練之匯決與推行7.大專以上程度人員及干部級(jí)以上人員之招募、選擇、訓(xùn)練計(jì)劃之?dāng)M定8.廠部間有關(guān)事項(xiàng)之協(xié)調(diào)9.材料編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)之設(shè)(修)訂部門職掌劃分⊙分工是合作目的,合作是分工的效果項(xiàng)目◎礙于<管理跨距>之限制◎達(dá)成<分層負(fù)責(zé)>之組織效能◎避免大大小小事事皆需層呈請(qǐng)示到最高主管,影響行政效率◎避免造成企業(yè)主持人忙碌不堪,干部才能無從發(fā)揮之現(xiàn)象◎權(quán)=能=責(zé)(均衡化)◎各級(jí)主管事事必須了解,但萬事不能躬親簽核權(quán)責(zé)委讓劃分表部門制造部單位生管課生管組日期符號(hào)說明：O經(jīng)辦擬案經(jīng)由初核△復(fù)核

核準(zhǔn)□口頭或書面報(bào)告權(quán)責(zé)區(qū)分項(xiàng)次職責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦班長(zhǎng)課長(zhǎng)主經(jīng)副理廠長(zhǎng)處總經(jīng)理1生管相關(guān)制度規(guī)定之?dāng)M修訂Ο

Δ

2生管工作方針、目標(biāo)及計(jì)劃之?dāng)M定ΟΔ

3生管課內(nèi)人員工作之調(diào)配分派Ο

4生管各項(xiàng)人事及行政事務(wù)之處理Ο

□5訂單交期之核定及問題訂單之反應(yīng)處理ΟΔ

□6生產(chǎn)日程規(guī)劃之?dāng)M訂與進(jìn)度之管制ΟΔ

7有關(guān)生產(chǎn)狀況、交期進(jìn)度等問題之回復(fù)及協(xié)調(diào)處理ΟΔ

8生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)與產(chǎn)能之調(diào)整建議ΟΔ

9標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能之建立修訂ΟΔ

10物料需求資訊之提供及進(jìn)料之跟催Ο

□11作業(yè)指令之發(fā)出及追加、修正Ο

□12品管圈活動(dòng)及改善提案之實(shí)施Ο

□13生產(chǎn)各項(xiàng)績(jī)效之統(tǒng)計(jì)分析檢討ΟΔ

□核準(zhǔn)審核制修訂權(quán)責(zé)委讓劃分◎礙于<管理跨距>之限制簽核權(quán)責(zé)委讓劃分表部門制造部單位⊙提供員工更多升遷機(jī)會(huì)⊙明確、公開、公平、公正的升遷管道⊙員工工作生涯妥善規(guī)劃,降低人事流動(dòng)率⊙避免人力資源老化衰退,造成<高齡化>人事費(fèi)用包袱職位分類之辦法如下:職等主管主管類非主管技術(shù)類非主管管理類一董事長(zhǎng)二總經(jīng)理總工程師顧問師三經(jīng)理副經(jīng)理工程師管理師四課長(zhǎng)副課長(zhǎng)副工程師副管理師五主任副主任技術(shù)專員管理專員六組長(zhǎng)副組長(zhǎng)技術(shù)員企劃員七班長(zhǎng)副班長(zhǎng)技工管理員八技工什工練習(xí)生職位分類體系職位分類之辦法如下:職等主管主管類非主管技術(shù)類非主管管⊙精減人事,達(dá)成既定之產(chǎn)銷目標(biāo)⊙避免組織日益龐大化,造成<肥胖癥>與人事費(fèi)用負(fù)擔(dān)⊙充分發(fā)揮員工潛能,貢獻(xiàn)工作職場(chǎng)人員編制1.組織人員編制表總經(jīng)理經(jīng)理編制1人實(shí)際1人編制人實(shí)際人服務(wù)課營(yíng)業(yè)課管理課職位編制實(shí)際差異課長(zhǎng)人人人副課長(zhǎng)人人人專員人人人技術(shù)員人人人助理人人人職位編制實(shí)際差異課長(zhǎng)人人人副課長(zhǎng)人人人專員人人人業(yè)務(wù)員人人人助理人人人職位編制實(shí)際差異課長(zhǎng)人人人副課長(zhǎng)人人人專員人人人助理人人人編制員額設(shè)定....擁有龐大的管理資料庫(kù)人員編制1.組織人員編制表總經(jīng)理經(jīng)理編制⊙主管與幕僚人員個(gè)人工作內(nèi)容明確化⊙單位內(nèi)工作負(fù)荷平準(zhǔn)化⊙縮短員工培訓(xùn)及養(yǎng)成期間及個(gè)人工作效果差異化程度⊙減少人員調(diào)職或異動(dòng)之影響⊙主管培育與督導(dǎo)部屬工具職務(wù)/工作說明書建立有限公司職務(wù)說明書工作說明書適用單位生管課生管組職等二職位生管主任姓名性別職系生管職系工作內(nèi)容:沖制生產(chǎn)進(jìn)度及交期安排管制職務(wù)代理1.

沖制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)日程計(jì)劃擬定與進(jìn)度管制2.生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)與產(chǎn)能平衡之調(diào)整建議3.緊急訂單之安排,通知與進(jìn)度,交期之管制4.有關(guān)沖制生產(chǎn)交期之協(xié)調(diào)處理與回覆5.沖制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)或單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能之建立與修訂6.沖制生產(chǎn)各項(xiàng)績(jī)效之統(tǒng)計(jì),分析,檢討與改進(jìn)之報(bào)告事項(xiàng)7.新模試量產(chǎn)沖床之安排與相關(guān)事項(xiàng)之檢討8.上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)職務(wù)資格:1.性別:男女均可2.年齡:25歲以上3.學(xué)歷:專科以上畢業(yè)4.經(jīng)歷:需有沖床廠一年以上生管工作經(jīng)驗(yàn)者5.專知:生產(chǎn)管理及工業(yè)工程6.專技:熟悉產(chǎn)品及制程流程7.其它:7.1主動(dòng)積極負(fù)責(zé)7.2數(shù)字觀念清晰者....擁有龐大的管理資料庫(kù)職務(wù)/工作說明書建立◎建立企業(yè)廠長(zhǎng)圣經(jīng)→全盤各項(xiàng)管理制度的建立沒有標(biāo)準(zhǔn)→無法授權(quán)→無法管理相關(guān)部門相關(guān)人員執(zhí)行工作之準(zhǔn)則透過文件新陳代謝，達(dá)成工作經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)蓄之目的企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)◎標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)質(zhì)理由：1.無秩序中→建立秩序（化亂為整）2.從自由中→尋求規(guī)則（化暗為明）3.從放任中→納入控制（講求績(jī)效）4.從復(fù)雜中→加以簡(jiǎn)單化（化繁為簡(jiǎn)）5.透過標(biāo)準(zhǔn)新陳代謝→達(dá)成經(jīng)驗(yàn)累積（提升企業(yè)水準(zhǔn)）◎標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)型態(tài)1.死標(biāo)準(zhǔn)（過時(shí)無用的）2.活標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)時(shí)有用的）3.新標(biāo)準(zhǔn)（急待建立的）◎綱要式列出制度文件架構(gòu)（文件總覽表）以9000品質(zhì)系統(tǒng)延伸至其他管理機(jī)能（如人事、銷售、財(cái)務(wù)……等）企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)◎標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)質(zhì)理由：◎：（品質(zhì)手冊(cè)）為向客戶與員工說明公司品質(zhì)政策具體作法的知道綱要。：（品質(zhì)程序書）公司內(nèi)部各相關(guān)單位，為達(dá)成某一項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)時(shí)與其它單位進(jìn)行分工的工作程序。：（品質(zhì)指導(dǎo)書）某一單位為達(dá)成某一項(xiàng)品質(zhì)作業(yè)時(shí)，必須依據(jù)使用的指導(dǎo)文件或說明文件。：（表單、記錄）作業(yè)進(jìn)行時(shí)須填寫記錄，填寫記錄所須用的表單，3S活動(dòng)：簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。9000文件架構(gòu)與3S活動(dòng)關(guān)連性◎9000文件架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)定規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定組織規(guī)定事務(wù)規(guī)定部門內(nèi)規(guī)定廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)之一般規(guī)定事項(xiàng)廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)格式各部課的名稱與執(zhí)掌各職務(wù)之基本業(yè)務(wù)之范圍與責(zé)任逐行所必要的權(quán)限各會(huì)議委員會(huì)之組織及運(yùn)營(yíng)手續(xù)管制各基本事務(wù)的組織、運(yùn)營(yíng)手續(xù)在規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)所訂之手續(xù)在某條件下所規(guī)定的具體方法、手段制品規(guī)格原材料規(guī)格半成品規(guī)格設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)管制標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)制品的構(gòu)成、機(jī)能、原材料、尺寸、外觀等品質(zhì)對(duì)規(guī)定者為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)而所規(guī)定之手段、方法、心理準(zhǔn)備◎3S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象物9000文件架構(gòu)與3S活動(dòng)關(guān)連性◎9000文件架構(gòu)標(biāo)◎文件給新進(jìn)人員看，主管教導(dǎo)部屬的工具、資深員工當(dāng)做備忘；確保只有一套系統(tǒng)在運(yùn)作；組織內(nèi)所有成員一致的了解，俾利遵行；被審核時(shí)「說、寫、做」是否相符；系統(tǒng)可供審查及改善之依據(jù)。文件化目的◎標(biāo)準(zhǔn)之制定與權(quán)威性擬案（起草）審查（議）批準(zhǔn)整理、編號(hào)修改、廢除實(shí)施教育訓(xùn)練頒布、發(fā)行◎標(biāo)準(zhǔn)化之進(jìn)程合理化標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化可不可以不要做可不可以托人做可不可以不要人做（省力化）（省人化）異常再發(fā)防止之處理程序(權(quán)威性)文件化目的◎標(biāo)準(zhǔn)之制定與權(quán)威性擬案（起草）審查（議）批再發(fā)防止的作業(yè)流程圖有無制定標(biāo)準(zhǔn)問題發(fā)生有無遵守了解程度標(biāo)準(zhǔn)合理適當(dāng)分配工作無無無無制定標(biāo)準(zhǔn)書調(diào)查原因教育訓(xùn)練A不知不愿不能修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容12345有有有有再發(fā)防止的作業(yè)流程圖有無制定問題發(fā)生有無遵守了解程度標(biāo)準(zhǔn)合理質(zhì)量機(jī)能與一般管理的展開與代用特性值（評(píng)價(jià)項(xiàng)目）的設(shè)定方法⊙質(zhì)量機(jī)能展開（）產(chǎn)品/零件產(chǎn)品品質(zhì)特性要求品質(zhì)代用特性值/評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量管理鋼板線圈組/線心外觀強(qiáng)度耐燃性絕緣強(qiáng)度不可銹蝕深軸不可破裂外形不變形材料不熔化適用電壓范圍廣耐蝕性·含碳量%·硬度·厚薄·材質(zhì)·形狀·尺寸其它管理人事管理提供員工工作士氣與意愿·出席率·流動(dòng)率·加班配合率·生產(chǎn)效率經(jīng)營(yíng)層間接部門直接部門(各項(xiàng)管理體系)（部門職責(zé)）崗位工作說明書

⊙評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)定對(duì)象質(zhì)量機(jī)能與一般管理的展開與⊙質(zhì)量機(jī)能展開（）產(chǎn)品/數(shù)據(jù)在管理上之綜合運(yùn)用一、在「經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)管理」上之運(yùn)用二、在「人事管理」上之運(yùn)用三、在「總務(wù)/后勤管理」上之運(yùn)用四、在「銷售管理」上之運(yùn)用五、在「研發(fā)管理」上之運(yùn)用六、在「生產(chǎn)管理」上之運(yùn)用七、在「采購(gòu)管理」上之運(yùn)用八、在「物料管理」上之運(yùn)用九、在「品質(zhì)管理」上之運(yùn)用十、在「效率管理」上之運(yùn)用十一、在「車間/現(xiàn)場(chǎng)管理」上之運(yùn)用十二、在「其它管理」上之運(yùn)用數(shù)據(jù)在管理上之綜合運(yùn)用一、在「經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)管理」上之運(yùn)用數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)用一、財(cái)務(wù)五力分析（收益力，安定力，活動(dòng)力，生產(chǎn)力，成長(zhǎng)力）二、損益平衡點(diǎn)分析三、投資報(bào)酬率分析四、簡(jiǎn)易地經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析法1.人事費(fèi)用率=人事費(fèi)用÷銷貨額×100%2.采購(gòu)費(fèi)用率=采購(gòu)費(fèi)用÷銷貨額×100%3.制造費(fèi)用率=制造費(fèi)用÷銷貨額×100%4.銷管費(fèi)用率=銷管費(fèi)用÷銷貨額×100%5.利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷銷貨額×100%6.附加價(jià)值率=附加價(jià)值÷銷貨額×100%7.合理用人費(fèi)用=附加價(jià)值×（25－30%）8.平均每人每月銷貨額=銷貨額÷員工總數(shù)9.平均每人每月附加價(jià)值=附加價(jià)值÷員工總數(shù)10.附加價(jià)值對(duì)人事費(fèi)用倍率=附加價(jià)值÷人事費(fèi)用數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)用一、財(cái)務(wù)五力分析（收益力，安定力，活動(dòng)力，數(shù)據(jù)在人事管理運(yùn)用1.工性別，年齡，年資，教育水平分布比例。2.車間人員，職能別及職位別分布比率。3.出席率4.流動(dòng)率5.加班配合率6.考績(jī)等級(jí)分配率7.員工培訓(xùn)達(dá)成率8.員工培訓(xùn)出席率9.員工培訓(xùn)普及率10.員工培訓(xùn)總?cè)藭r(shí)11.員工培訓(xùn)費(fèi)用與費(fèi)用率12員工培訓(xùn)成效評(píng)估成績(jī)13.員工滿意度14.提案改善件數(shù)/平均提案件數(shù)15.固定薪與變動(dòng)薪比例16.勞動(dòng)分配率/用人費(fèi)用率17.平均薪/工資水平18.人事規(guī)章制度辦法增/修訂件數(shù)19.新進(jìn)人員面試錄用率20.員工平均年齡或平均年資數(shù)據(jù)在人事管理運(yùn)用1.工性別，年齡，年資，教育水平分布比例。數(shù)據(jù)在總務(wù)/后勤管理運(yùn)用1.文件收發(fā)處理次數(shù)2.文具事務(wù)用品領(lǐng)用數(shù)量與金額3.復(fù)印文件數(shù)量與金額4.會(huì)客次數(shù)或上班時(shí)間外出次數(shù)5.會(huì)議室使用次數(shù)或時(shí)間6.社保及醫(yī)保占薪資比率7.水電費(fèi)8.郵電費(fèi)9.修繕費(fèi)10.交際費(fèi)11.人員與車輛進(jìn)出次數(shù)12.車輛使用次數(shù)，公里數(shù)及加油費(fèi)13.車輛維修次數(shù)及維修費(fèi)用或違規(guī)次數(shù)14.總占電話接聽與轉(zhuǎn)接次數(shù)15.伙食人數(shù)與伙食費(fèi)用，平均每人伙食費(fèi)用16.宿舍住宿人數(shù)，比率或費(fèi)用17.國(guó)內(nèi)外公差次數(shù)及差旅費(fèi)用18.5S整理整頓評(píng)分19.意外災(zāi)害件數(shù)20.連續(xù)無災(zāi)害天數(shù)數(shù)據(jù)在總務(wù)/后勤管理運(yùn)用1.文件收發(fā)處理次數(shù)數(shù)據(jù)在「銷售管理」之運(yùn)用1.銷售目標(biāo)達(dá)成率2.銷售預(yù)測(cè)差異率3.顧客產(chǎn)品分析4.訂單變異率/訂單錯(cuò)誤件數(shù)5.銷售折扣/讓率6.呆帳率7.應(yīng)收帳款平均收回天數(shù)8.應(yīng)收帳款收回率9.發(fā)票開立達(dá)成率10.銷售員平均每人每月銷貨額11.新客戶開發(fā)家數(shù)12.交貨達(dá)成率13.客訴與退貨件數(shù)14.客戶滿意度評(píng)分15.銷售員平均每人每月拜訪客戶家數(shù)16.報(bào)關(guān)與運(yùn)輸費(fèi)用及其比率17.交際費(fèi)用及其比率18.差旅費(fèi)及其比率19.廣告促銷費(fèi)用及其比率20.銷售員平均每人每月出差次數(shù)與天數(shù)數(shù)據(jù)在「銷售管理」之運(yùn)用1.銷售目標(biāo)達(dá)成率數(shù)據(jù)在「研發(fā)管理」上之運(yùn)用1.新產(chǎn)品開發(fā)達(dá)成率（含：件數(shù)及進(jìn)度）2.新產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)及平均天數(shù)3.新產(chǎn)品開發(fā)或圖紙錯(cuò)誤件數(shù)4.新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用及其比率5功能試驗(yàn)失敗次數(shù)6送樣次合格件數(shù)7改善件數(shù)及合理化改善金額8.設(shè)計(jì)人員平均每人每年開發(fā)件數(shù)9.新產(chǎn)品開發(fā)采用率10.新產(chǎn)品試作失敗次數(shù)11.新產(chǎn)品開發(fā)失敗/損失成本12.量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移失敗次數(shù)13.防呆措施設(shè)置件數(shù)14.工裝設(shè)備開發(fā)達(dá)成率及錯(cuò)誤次數(shù)數(shù)據(jù)在「研發(fā)管理」上之運(yùn)用1.新產(chǎn)品開發(fā)達(dá)成率（含：件數(shù)及進(jìn)數(shù)據(jù)在「生產(chǎn)管理」上之運(yùn)用1.進(jìn)料延誤率2.外包延誤率3.生產(chǎn)計(jì)劃變異率/訂單變異率4.生產(chǎn)嚴(yán)守率5.變貨達(dá)成率/嚴(yán)守率6.負(fù)荷率=負(fù)荷工時(shí)÷產(chǎn)能工時(shí)×100%7標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能（定額工時(shí)）8.待料停工次數(shù)與時(shí)間9.平均交貨前置時(shí)間（天數(shù)）10.派工失誤（遺漏，請(qǐng)購(gòu)或排工）件數(shù)。數(shù)據(jù)在「生產(chǎn)管理」上之運(yùn)用1.進(jìn)料延誤率數(shù)據(jù)在「資材管理」上之運(yùn)用1.采購(gòu)費(fèi)用率2.外包費(fèi)用率3.替代廠商或替代品開發(fā)件數(shù)（）4.采購(gòu)單價(jià)低減率5.進(jìn)料延誤率6.采購(gòu)錯(cuò)誤次數(shù)及損失金額7.分包商評(píng)核分?jǐn)?shù)（品質(zhì)，交期，配合率）8.采購(gòu)估價(jià)與成交價(jià)比率9.進(jìn)料異常件數(shù)（包含：交期延誤及質(zhì)量異常）10.分包商送樣認(rèn)可失敗件數(shù)11.料帳月吻合率12.料帳差異率13.存貨周轉(zhuǎn)率（含：存貨結(jié)構(gòu)比率分析）14.存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)15.呆廢料件數(shù)及金額16.呆廢料處理率17.盤點(diǎn)錯(cuò)誤次數(shù)18.發(fā)料錯(cuò)誤天數(shù)19.逾期未用失效件數(shù)（時(shí)效控制）20.料架/容器回收率數(shù)據(jù)在「資材管理」上之運(yùn)用1.采購(gòu)費(fèi)用率數(shù)據(jù)在「質(zhì)量管理」上之運(yùn)用1.進(jìn)料不良率2.外包不良率3.過程不良率4.成品不良率5.出貨不良率6.客訴及退貨件數(shù)7.質(zhì)量成本及其結(jié)構(gòu)分析8.全盤尺寸檢查達(dá)成率及失敗次數(shù)9達(dá)成率及失敗次數(shù)10.客訴及退貨處理平均處理天數(shù)11.客戶送樣不合格次數(shù)12.工程巡回監(jiān)查達(dá)成率13.儀器校準(zhǔn)達(dá)成率及費(fèi)用14.質(zhì)量體系審核不符合項(xiàng)件數(shù)（包含：內(nèi)審及外審）15.檢試驗(yàn)設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)達(dá)成率及維修費(fèi)用16.過程質(zhì)量變異件數(shù)及平均糾正天數(shù)17.分包商質(zhì)量次數(shù)及平均處理天數(shù)18.合理化改善次數(shù)與金額19.專用檢具增設(shè)件數(shù)20.庫(kù)存品質(zhì)量抽查達(dá)成率。數(shù)據(jù)在「質(zhì)量管理」上之運(yùn)用1.進(jìn)料不良率數(shù)據(jù)在「現(xiàn)場(chǎng)車間管理」上之運(yùn)用1.5S評(píng)分（整理度/整頓度）2.生產(chǎn)嚴(yán)守率3.過程不良率4.交貨達(dá)成率5.出貨不良率6.綜合效率（生產(chǎn)性）=能率×稼動(dòng)率7.合理化改善次數(shù)與金額8.換線/模次數(shù)與平均換線/模時(shí)間9.換線/模比10.設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)與工時(shí)11.設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)達(dá)成率及維修費(fèi)用12.工模具維修達(dá)成率及維修費(fèi)用13.待料停工次數(shù)14.能源費(fèi)用及其比率15.消耗物料費(fèi)用及其比率16.意外災(zāi)害件數(shù)及連續(xù)傷害天數(shù)17.直接員工每人每時(shí)平均產(chǎn)量/員工每人每時(shí)平均產(chǎn)量18.技術(shù)文件增/修訂件數(shù)19.人機(jī)利用率/空間率20.生產(chǎn)線平衡（平衡率/充實(shí)度）21.工法改善22.設(shè)備投資報(bào)酬分析23.薪獎(jiǎng)制度24.人員定編25.無標(biāo)率26.廠房/設(shè)備修繕費(fèi)用及其比率27.多能工養(yǎng)成訓(xùn)練達(dá)成率28.看板/標(biāo)語(yǔ)增設(shè)件數(shù)29.不良品整修件數(shù)30.過程損失金額數(shù)據(jù)在「現(xiàn)場(chǎng)車間管理」上之運(yùn)用1.5S評(píng)分（整理度/整頓度）企業(yè)主管基本職務(wù)與推動(dòng)管理革新之作法1)管理:(日常管理)維持現(xiàn)狀基(水)準(zhǔn),保持效果.(守勢(shì)職務(wù))2)改善:(方針、目標(biāo)管理)突破現(xiàn)狀基(水)準(zhǔn),提升效果.(攻勢(shì)職務(wù))3)標(biāo)準(zhǔn)化:效果維持,技術(shù)儲(chǔ)蓄.(累積職務(wù))提高品質(zhì)提高效率降低成本APCDAPCDAPCD管理改善改善管理管理進(jìn)料不良率10%(基準(zhǔn))降低進(jìn)料不良率5%(目標(biāo))出勤率85%(基準(zhǔn))提高出勤率90%(目標(biāo))現(xiàn)場(chǎng)五大任務(wù)管理Q:維持質(zhì)量及改善質(zhì)量C:精減費(fèi)用,消除浪費(fèi),降低成本D:遵守交貨期限達(dá)成目標(biāo)產(chǎn)量M:創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與人際關(guān)系和諧的工作現(xiàn)場(chǎng)S:確保工作安全范疇標(biāo)準(zhǔn)化日常管理方針與目標(biāo)管理成文化管理體系工作經(jīng)驗(yàn)累積管理水準(zhǔn)穩(wěn)定與維持管理水準(zhǔn)發(fā)展與提升企業(yè)主管基本職務(wù)與推動(dòng)管理革新之作法1)管理:(日常管理)維項(xiàng)次管理指數(shù)計(jì)算方式管理方式統(tǒng)計(jì)者責(zé)任者督導(dǎo)者備注周期數(shù)據(jù)收集方式統(tǒng)計(jì)法Q進(jìn)料不良率不良數(shù)/進(jìn)料總數(shù)月進(jìn)料/外包檢驗(yàn)記錄條形圖品管外包商采購(gòu)課長(zhǎng)制程不良率不良數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)月P管制圖推移圖品管制造課長(zhǎng)部務(wù)按課別區(qū)分出貨不良率不良數(shù)/出貨總數(shù)月出貨檢驗(yàn)記錄條形圖品管制造課長(zhǎng)部務(wù)客訴件數(shù)依次累加月客戶抱怨處理單推移圖品管制造課長(zhǎng)部務(wù)D分包商交貨達(dá)成率遲交筆數(shù)/交貨單筆數(shù)月進(jìn)貨單/收料單統(tǒng)計(jì)表采購(gòu)?fù)獍躺芸蛻艚回涍_(dá)成率未達(dá)成項(xiàng)數(shù)/總訂單項(xiàng)數(shù)月產(chǎn)品月份出貨達(dá)成率計(jì)算表推移圖儲(chǔ)運(yùn)生管部務(wù)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷貨凈額/固定資產(chǎn)月?lián)p益表/資產(chǎn)負(fù)債表推移圖會(huì)計(jì)資產(chǎn)組總務(wù)平均每人每月產(chǎn)值銷貨凈額/在職人數(shù)月?lián)p益表/人事資料推移圖會(huì)計(jì)生管部務(wù)C存貨周轉(zhuǎn)率季營(yíng)業(yè)額*4/平均存貨季損益表/庫(kù)存金額明細(xì)表推移圖會(huì)計(jì)生管部務(wù)設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)與工時(shí)依次累加月設(shè)備故障停止次數(shù)與工時(shí)推移釁推移圖工務(wù)制造課長(zhǎng)總務(wù)設(shè)備維修費(fèi)用依次累加月設(shè)備維修費(fèi)用推移圖推移圖工務(wù)制造課長(zhǎng)總務(wù)M5S評(píng)分考核總分周5S周考核評(píng)分表推移圖總務(wù)制造課長(zhǎng)總務(wù)教育訓(xùn)練達(dá)成率實(shí)際執(zhí)行項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃課程項(xiàng)目數(shù)*100%半年教育訓(xùn)練實(shí)施記錄表教育訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表推移圖人事人事管理代表教育訓(xùn)練出勤率實(shí)際參加人數(shù)/計(jì)劃參加人數(shù)半年教育訓(xùn)練實(shí)施記錄表教育訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表推移圖人事人事管理代表教育訓(xùn)練總?cè)藭r(shí)人/時(shí)半年教育訓(xùn)練實(shí)施記錄表教育訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表推移圖人事人事管理代表S持續(xù)改善件數(shù)依次累加月年度改善計(jì)劃表推移圖總務(wù)各課長(zhǎng)總務(wù)意外災(zāi)害件數(shù)依次累加月職業(yè)災(zāi)害統(tǒng)計(jì)月報(bào)表推移圖總務(wù)制造課長(zhǎng)總務(wù)設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)達(dá)成率實(shí)際保養(yǎng)次數(shù)/應(yīng)保養(yǎng)次數(shù)季設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)記錄表推移圖總務(wù)制造課長(zhǎng)總務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（直接部門）五大任務(wù)項(xiàng)次管理指數(shù)計(jì)算方式管理方式統(tǒng)計(jì)者責(zé)任者督導(dǎo)者備注周期數(shù)據(jù)收將每天固定應(yīng)執(zhí)行的重點(diǎn)事項(xiàng)逐一列出，加以控制，以防止失誤的管理方法企業(yè)為了維持現(xiàn)狀，穩(wěn)定實(shí)力的一種管理方式先制訂各部門應(yīng)遵循之標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)基準(zhǔn)（實(shí)力）來評(píng)估績(jī)效之良否績(jī)效良好，繼續(xù)執(zhí)行，若不良則加強(qiáng)訓(xùn)練或修改標(biāo)準(zhǔn)重視事實(shí)與重點(diǎn)管理導(dǎo)向的體質(zhì)：日常管理活動(dòng)目常管理架構(gòu)圖組織部門職稱作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行搜集數(shù)據(jù)職掌實(shí)績(jī)管理項(xiàng)目檢查項(xiàng)目評(píng)價(jià)特性基準(zhǔn)差異正常異常原因分析采取對(duì)策修改標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)訓(xùn)練人權(quán)限任務(wù)工作將每天固定應(yīng)執(zhí)行的重點(diǎn)事項(xiàng)逐一列出，加以控制，以防止失誤的管標(biāo)準(zhǔn)化基準(zhǔn)新基準(zhǔn)

日常管理表管理項(xiàng)目基準(zhǔn)實(shí)績(jī)差異原因分析措施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

××××

××××問題點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查要因分析改善對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化改善活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化基準(zhǔn)新基準(zhǔn)

日常管理表管理項(xiàng)目基準(zhǔn)實(shí)◎重視全員共同目標(biāo)導(dǎo)向的體質(zhì)

方針與目標(biāo)管理活動(dòng)追求永續(xù)賺錢，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，方針與目標(biāo)管理將是企業(yè)的命脈；經(jīng)營(yíng)為「做對(duì)的事情」，管理乃是「把事情做對(duì)」，才能產(chǎn)生真正的效能；資源杠桿乃善用方法來節(jié)省，累積和有效地充分利用資源；運(yùn)籌於帷幄之中，才能決勝於千里之外；所謂成功就是將預(yù)先設(shè)定的，有價(jià)值的目標(biāo)，按一定的階段步驟訴之於實(shí)踐；讓企業(yè)全體人員知道我們?cè)撟鍪裁?？?)如何去做（?)經(jīng)由計(jì)劃，實(shí)施，檢討的管理循環(huán)的營(yíng)運(yùn)體系，讓組織分工目標(biāo)明確，引發(fā)員工的工作干勁,使全體激勵(lì)向上,共同追求達(dá)成,以發(fā)揮組織成員連乘?！蛑匾暼珕T共同目標(biāo)導(dǎo)向的體質(zhì)

方針與目標(biāo)管理活動(dòng)追求經(jīng)營(yíng)策略與方針及目標(biāo)展開圖基本方針經(jīng)營(yíng)方針的展開經(jīng)營(yíng)理念基本方針企長(zhǎng)業(yè)期主構(gòu)想

長(zhǎng)期計(jì)劃總經(jīng)理年度方針年度計(jì)劃經(jīng)理年度施策課長(zhǎng)目標(biāo)班、組長(zhǎng)重點(diǎn)實(shí)施、改善項(xiàng)目施行查核總經(jīng)理方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針（目的）（手段）（目的）（手段）經(jīng)營(yíng)策略與方針及目標(biāo)展開圖基本方針經(jīng)營(yíng)方針的展開經(jīng)營(yíng)理念企長(zhǎng)目標(biāo)展開體系圖總經(jīng)理降低費(fèi)用6%(節(jié)省3億元)甲、生產(chǎn)部1、降低制造成本5%（節(jié)省2.5億元)乙、業(yè)務(wù)部2、降低銷售費(fèi)用1%（節(jié)省0.5億元)丙、行政部3、維持管理費(fèi)用1.5億元A廠長(zhǎng)1-1降低可控制制造費(fèi)用1億元1-2降低直接原料0.5億元B廠長(zhǎng)1-3降低可控制制造費(fèi)用0.8億元1-4節(jié)省直接人工費(fèi)用0.2億元A課長(zhǎng)1-1-1節(jié)省電力費(fèi)用0.5億元1-1-2采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1億元B課長(zhǎng)1-1-3改善節(jié)省燃料費(fèi)用0.4億元C課長(zhǎng)目標(biāo)展開體系圖總經(jīng)理甲、生產(chǎn)部A廠長(zhǎng)A課長(zhǎng)方針與目標(biāo)管理展開總經(jīng)理方針利益安定的確保降低能源成本降低○○%廠長(zhǎng)方針方針強(qiáng)力推行降低成本活動(dòng)重要實(shí)施項(xiàng)目確立最適當(dāng)開機(jī)條件以推行節(jié)省能源降低○○%(○○百萬圓/年)徹底解析以降低成本○○百萬圓/年仔細(xì)因應(yīng)原材料以降低成本○○百萬圓/年方針與目標(biāo)管理展開總經(jīng)理方針廠長(zhǎng)方針KPI數(shù)據(jù)在管理上的分析與運(yùn)用課件數(shù)據(jù)管理<四比>與主管異常/偏差管理原因分析對(duì)策擬訂與實(shí)施⊙異常/偏差/問題的意義(目標(biāo))期待的狀況/水準(zhǔn)(實(shí)力)應(yīng)有的狀況水準(zhǔn)(實(shí)力)應(yīng)有的狀況水準(zhǔn)偏差(矯正)某種變化原因⊙數(shù)據(jù)管理<四比>與基準(zhǔn)/實(shí)力比(管理職務(wù))與目標(biāo)比(改善職務(wù))與不同期比(成長(zhǎng),進(jìn)步性)與企業(yè)標(biāo)竿或同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比(競(jìng)爭(zhēng)能力)實(shí)績(jī)⊙管理推移(折線)圖配合運(yùn)用異常/偏差管理數(shù)據(jù)管理<四比>與主管異常/偏差管理原因分析對(duì)策擬訂與實(shí)施⊙管理績(jī)效統(tǒng)計(jì)與差異比較分析表單位:年月項(xiàng)次評(píng)價(jià)項(xiàng)目單位要項(xiàng)管理基準(zhǔn)目標(biāo)實(shí)績(jī)差異分析備注與基準(zhǔn)與目標(biāo)說明:1.本匯總表及對(duì)策分析表請(qǐng)于次日內(nèi),呈有關(guān)經(jīng)理核閱。經(jīng)理于收文2日內(nèi)核閱完成后,經(jīng)品管課分發(fā)(總經(jīng)理主任制造部人事課業(yè)務(wù)課)2.正常性變異項(xiàng)目,請(qǐng)于備注欄內(nèi)說明即可,免作對(duì)策分析。總經(jīng)理課長(zhǎng)作成管理績(jī)效統(tǒng)計(jì)與差異比較分析表單位:管理績(jī)效異常分析與改善對(duì)策表項(xiàng)次評(píng)價(jià)項(xiàng)目(請(qǐng)于本欄內(nèi)注明目標(biāo)值和實(shí)績(jī)值)原因解析處置對(duì)策擔(dān)當(dāng)進(jìn)度追蹤單位:管理績(jī)效異常分析與改善對(duì)策表項(xiàng)次評(píng)價(jià)項(xiàng)目(請(qǐng)于本欄內(nèi)注明目標(biāo)主管與間接人員績(jī)效目標(biāo)管理卡單位:————————(部、課、組）職稱：————————姓名：————————頁(yè)次:———/———制訂日期：————————項(xiàng)次權(quán)重（%）（從何事做起）〈A〉主管與間接人員績(jī)效目標(biāo)管理卡單位:————————(部、課DBC項(xiàng)次權(quán)重(%)(從何事做起)<A>目標(biāo)名稱(做何事)應(yīng)有水準(zhǔn)(基準(zhǔn))<B>欲達(dá)成水準(zhǔn)(目標(biāo))<C>重點(diǎn)實(shí)施活動(dòng)(如何做)進(jìn)度(月份)共同目標(biāo)配合單位(與何人做)實(shí)績(jī)<D>挑戰(zhàn)率(%)達(dá)成率(%)績(jī)效評(píng)分<H>1-34-67-910-12

總計(jì)：

備注：（）×50%×A核準(zhǔn)審查：制表：B主管與間接人員績(jī)效目標(biāo)管理卡單位:————————(部、課、組）職稱：————————姓名：————————頁(yè)次:———/———制訂日期：————————DBC項(xiàng)次權(quán)重(%)(從何事做起)<A>目標(biāo)名稱(做現(xiàn)場(chǎng)管理的終極目標(biāo)目視管理活動(dòng)利用數(shù)據(jù)、圖表、顏色、看板等工具，將管理簡(jiǎn)單化，有形化，促成用眼睛看得見的管理方法；將工廠中潛在的眾多異常、問題、浪費(fèi)挑出來，充分加以顯現(xiàn)化，促成全員及早發(fā)現(xiàn)，而采取因應(yīng)措施解決；促成全員管理與改善之共識(shí)，以提升企業(yè)水準(zhǔn)，圓滿達(dá)成產(chǎn)銷目標(biāo)；邁向全員參與式管理模式，做好現(xiàn)場(chǎng)管理的終極目標(biāo)。目視管理的特色。用眼睛看得見的管理方法。全員參與。事實(shí)管理。重點(diǎn)指向管理。防呆措施。管制作用。警惕功能。管理循環(huán)靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。朝高水準(zhǔn)的工作職場(chǎng)邁進(jìn)。強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的體質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理的終極目標(biāo)利用數(shù)據(jù)、圖表、顏色、看板等工具，將管理管理圖表對(duì)於資料的處理，如果僅是雜亂地記錄在表格中，很難從其中得到有用的情報(bào)，如分布趨勢(shì)，最大、最小值，異常發(fā)生等；但如將其整理成適當(dāng)?shù)膱D表，則很容易從圖表中得到價(jià)值的情報(bào)，所以，圖表是將資料轉(zhuǎn)變成看易懂的情報(bào)的工具。條形圖折線圖（推移圖）生產(chǎn)達(dá)成率11010090098ABCDEF100102999698如果比較的差異過小，可將欲比較的部份予以擴(kuò)大，中斷線以波浪形表示43210生產(chǎn)達(dá)成率89101112月工廠的生產(chǎn)目標(biāo)1981年1月帶狀圖10080604020020406080100輸出比例（%）內(nèi)銷比例（%）70.129.950.149.953.746.350.549.543.356.6加拿大日本西德法國(guó)西班牙圓形圖活躍67.19%非?；钴S10.83%停止活躍1.56%很不活躍4.69%太不活躍4.69%雷達(dá)圖改善活動(dòng)自我診斷協(xié)調(diào)合作溝通問題意識(shí)解決問題能力工作活潑度管理圖表對(duì)於資料的處理，如果僅是雜亂地記錄在表格中，很難從其看板管理定量性看板，現(xiàn)場(chǎng)五任務(wù)（Q、D、C、M、S）定性式看板*目標(biāo)性*激勵(lì)性*教育性*警惕性*報(bào)導(dǎo)性*提示性123工程不良損失額工程不良率生產(chǎn)性段取時(shí)間生產(chǎn)嚴(yán)守率改善提案解決件數(shù)5S安全度數(shù)率納入不良QCDMS~當(dāng)月評(píng)價(jià)再~當(dāng)月評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)5達(dá)成率90%以上470~89350~69230~49120%以上看板管理定量性看板，現(xiàn)場(chǎng)五任務(wù)（Q、D、C、M、S）123年度總生產(chǎn)嚴(yán)守率統(tǒng)計(jì)推移單位:嚴(yán)90守70率50藍(lán):目標(biāo)30結(jié):基準(zhǔn)10黑:實(shí)績(jī)上年度實(shí)績(jī)?cè)路輧?nèi)容123456789101112合計(jì)總生產(chǎn)指數(shù)總生產(chǎn)批數(shù)嚴(yán)守率(%)備注(原因與對(duì)策)注:資料來源生產(chǎn)計(jì)劃表年度總生產(chǎn)嚴(yán)守率統(tǒng)計(jì)推移單位:名稱形象圖說明1紅牌分別需要與不需要的東西，用紅牌來說明，用在紅牌作戰(zhàn)中2看板標(biāo)示何處堆放什么資材，以便任何人一目了然3白線標(biāo)示畫線以區(qū)別半制品、資材堆放等，用于整理整頓4紅線標(biāo)示倉(cāng)庫(kù)、堆放場(chǎng)的最大庫(kù)存量，用于看板作戰(zhàn)5警示燈立即將廠內(nèi)異常情況通知督、管理人員的燈號(hào)6看板遵守「剛好及時(shí)」的道具，分接收看板與在制看板7生產(chǎn)管理板顯示生產(chǎn)線生產(chǎn)狀況的顯示板填入秤實(shí)績(jī)，稼動(dòng)狀況、停止原因8標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單有效地配合人員與機(jī)器決定作業(yè)方法的單據(jù)，每條生產(chǎn)線都揭示9揭示警告不良品，將之揭示于現(xiàn)場(chǎng)人員面前以示警惕「目視管理」紅牌AB1通路A堆放場(chǎng)紅線插入式直桿114山田26裝配生產(chǎn)管理看板標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)配合單名稱形象圖說明1紅牌分別需要與不需要的東西，用紅牌來說明，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)藍(lán)圖架構(gòu)企業(yè)方針目標(biāo)管理5S整理整頓活動(dòng)利潤(rùn)企業(yè)方針目標(biāo)管理人事行銷制造品管資料研發(fā)生管財(cái)務(wù)管理制度建立法制代替人治合理化標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化日常事實(shí)管理,穩(wěn)定企業(yè)水準(zhǔn)部門評(píng)價(jià)項(xiàng)目,現(xiàn)場(chǎng)五大任務(wù)運(yùn)用管理技術(shù),提升企業(yè)水準(zhǔn)專案小組改善,自主管理活動(dòng)目視管理圖表顏色看板永續(xù)性活動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)藍(lán)圖架構(gòu)企業(yè)方針目標(biāo)管理5S整理整頓活動(dòng)利潤(rùn)企業(yè)謝謝大家！下次再會(huì)！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！數(shù)據(jù)在管理上的分析與運(yùn)用講師：張世忠先生講師：張世忠先生目錄一、數(shù)據(jù)意義與重要性二、數(shù)據(jù)的可讀性，易懂性，趣味性與價(jià)值性三、主管基本職務(wù)與推動(dòng)管理革新新做法四、企業(yè)成長(zhǎng)的四大進(jìn)階與具體展開技巧五、質(zhì)量機(jī)能展開與一般管理代用特性值（評(píng)價(jià)項(xiàng)目）設(shè)定的關(guān)連性六、數(shù)據(jù)在管理上之綜合運(yùn)用七、數(shù)據(jù)與日常管理八、數(shù)據(jù)與方針目標(biāo)管理九、數(shù)據(jù)管理「四比」與主管「異常/偏差管理」的推行十、數(shù)據(jù)與目視管理活動(dòng)結(jié)合十一、結(jié)論（管理目標(biāo)藍(lán)圖）目錄⊙數(shù)據(jù)（）白話→數(shù)字專業(yè)→資訊/情報(bào)⊙情報(bào)→資料→知識(shí)→智慧⊙經(jīng)驗(yàn)＋智慧→解決問題所以，未來的世界就是個(gè)「資訊掛帥」的時(shí)代，誰(shuí)能掌握重要且更多的資訊，誰(shuí)就是競(jìng)爭(zhēng)的贏家?！阉鸭笖?shù)」字「據(jù)」為已有，用于管理?！颜莆铡笖?shù)」字，當(dāng)作證「據(jù)」，用于改善。數(shù)據(jù)意義與重要性一、數(shù)據(jù)的特性⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「誘導(dǎo)性」加強(qiáng)管理的效果⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「客觀性」具有求真的效果⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「比較性」具有判別的效果⊙運(yùn)用數(shù)據(jù)的「說服性」加強(qiáng)認(rèn)同的效果二、數(shù)據(jù)管理的重要性⊙利用數(shù)據(jù)的「誘導(dǎo)性」做好「計(jì)劃」的工作⊙利用數(shù)據(jù)的「客觀性」做好「執(zhí)行」的工作⊙利用數(shù)據(jù)的「比較性」做好「查核」的工作⊙利用數(shù)據(jù)的「說服性」做好「對(duì)策」的工作一百個(gè)直覺，不如一個(gè)正確的數(shù)字⊙數(shù)據(jù)（）⊙40歲以前是用健康換取財(cái)富40歲以后是用財(cái)富買回健康的階段⊙40歲以前是算虛歲的階段40歲以后是算實(shí)歲的階段嘴巴甜一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)效率高一點(diǎn)做事多一點(diǎn)藉口少一點(diǎn)度量大一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)少肉多菜少怒多笑少鹽多醋少煩多眠少車多步少言多行少糖多杲少欲多施少食多嚼少衣多浴吾十有我而志于學(xué)0而立0而不惑0而知天命0而耳順70而隨心所欲不逾矩孔子的數(shù)據(jù)健康十訓(xùn)一點(diǎn)哲學(xué)人生的兩大階段....擁有龐大的管理資料庫(kù)孔子的數(shù)據(jù)健康十訓(xùn)一點(diǎn)哲學(xué)人生的兩大階段....擁有龐大花花公子的數(shù)據(jù)13-18歲的女人：非洲未經(jīng)探索19-30歲的女人：亞洲剛被開發(fā)31-40歲的女人：美洲充分勘察41-55歲的女人：歐洲消耗殆盡56歲之后的女人：澳洲孤單寂寞一見鐘情愛上你二話不說想泡你三番四次來找您五朵玫瑰送給你----------九日不見想念你十日之間甩了你一等男人家外有家二等男人家外有花三等男人家外尋花四等男人下班回家五等男人妻不在家六等男人無妻無家愛上一個(gè)好難愛上二個(gè)好玩愛上三個(gè)好煩愛上四個(gè)扯蛋愛上五個(gè)翻船愛上六個(gè)徹底完蛋花花公子的數(shù)據(jù)13-18歲的女人：非洲未經(jīng)探索一見鐘情愛上你·543·38與250·一箭雙雕·朝三暮四·五顏六色·5201314我愛你一生一世·770995求求你，救救我·5385838·達(dá)爾美5252打了沒，我餓，我餓諧音的數(shù)據(jù)比喻的數(shù)據(jù)諧音的數(shù)據(jù)比喻的數(shù)據(jù)⊙經(jīng)營(yíng)「三本」本錢，本身，本事⊙時(shí)間管理的「30-40-30法則」·30%用于開會(huì)及內(nèi)部溝通·40%用于與顧客面對(duì)面洽談·30%用于計(jì)劃、培訓(xùn)及解決問題⊙為人處世「三放原則」·放松：隨時(shí)隨地保持全身松弛，在不耗能中儲(chǔ)備能量·放心：事前有交往規(guī)劃，事中盡其在我，不用患得患失·放開：視人生為短暫的旅程，對(duì)人對(duì)事，豁達(dá)最好⊙工作追求7個(gè)目標(biāo)（7P）·（樂趣）：要能享受工作的樂趣·（聲望）：要有榮譽(yù)感，以工作為榮·（專業(yè)精神）：以專業(yè)的態(tài)度，投入自己的工作·（十全十美）：工作應(yīng)求完美，切忌馬馬虎虎·（長(zhǎng)期規(guī)劃）：對(duì)于未來的發(fā)展要規(guī)劃與實(shí)踐·（績(jī)效）：工作應(yīng)講究績(jī)效，且務(wù)必達(dá)成目標(biāo)使命感·（利潤(rùn)）：為求事業(yè)發(fā)展，應(yīng)有利潤(rùn)的觀念企業(yè)家的數(shù)據(jù)....擁有龐大的管理資料庫(kù)企業(yè)家的數(shù)據(jù)....擁有龐大的管理資料庫(kù)⊙現(xiàn)場(chǎng)改善的5S（整理，整頓，清掃，清潔，修身）及3D（定位，定容，定量）⊙企業(yè)構(gòu)成的基本要素7M（人員，材料，設(shè)備，方法，士氣，資金，市場(chǎng)）⊙過程解析的4M1E（人員，材料，設(shè)備，方法，環(huán)境）及5（人員，材料，設(shè)備，方法，測(cè)量，工裝，產(chǎn)品）⊙物料管理的5R（適時(shí)，適地，適質(zhì)，適價(jià)，適量）及三不（不錯(cuò)，不壞，不亂）⊙質(zhì)量保證的「三不原則」（不制造不良，不流出不良，不接受不良）⊙現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)（做太多，等待，動(dòng)作，加工，搬運(yùn)，庫(kù)存，做出不良）⊙現(xiàn)場(chǎng)問題的3呆（呆人，呆事，呆物）及3U（不合理，不均衡，無效）⊙制造的「四品」（樣品，產(chǎn)品，商品，廢品）⊙企業(yè)的「3S活動(dòng)」（簡(jiǎn)單化，標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化）⊙質(zhì)量管理的7手法（查檢表，層別法，柏拉圖，魚刺圖，散布圖，直方圖，管理圖表）⊙非數(shù)據(jù)化的「五分法」（優(yōu)，良，可，差，劣）⊙業(yè)務(wù)員的3H1F（學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，工程師的手，勞工的腳）管理的數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)⊙421專案：未來四個(gè)月業(yè)績(jī)提高20%，成本降低10%⊙37作戰(zhàn)計(jì)劃：未來三年每年售價(jià)降低7%⊙321總體競(jìng)爭(zhēng)力提升活動(dòng)：不良率降低30%，生產(chǎn)力提高20%，成本降低10%⊙333節(jié)約專案：取「刪，刪，刪」的諧音，消除浪費(fèi)，精簡(jiǎn)費(fèi)用⊙5推行計(jì)劃：降低成本5%的運(yùn)動(dòng)⊙515行動(dòng)專案：公司劃分5個(gè)單位，在未來15個(gè)月的活動(dòng)中，所有的量化指標(biāo)朝提高或降低15%或1.5%的目標(biāo)勵(lì)行企業(yè)活動(dòng)目標(biāo)的數(shù)據(jù)讓工作執(zhí)行的結(jié)果與問題點(diǎn)利用「數(shù)字」來說話企業(yè)活動(dòng)目標(biāo)的數(shù)據(jù)讓工作執(zhí)行的結(jié)果與問題企業(yè)成長(zhǎng)的四大階段，萬不可本末倒置，否則將事倍功半。⊙第一階段：強(qiáng)化組織體系運(yùn)作效能?！训诙A段：標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)推行。（標(biāo)準(zhǔn)化）⊙第三階段：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定與維持。（日常管理）⊙第四階段：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與提升。（方針與目標(biāo)管理）企業(yè)成長(zhǎng)的進(jìn)階與展開技巧圖示見下頁(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的進(jìn)階與展開技巧圖示見下頁(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)展開技巧人事(任務(wù))職務(wù)權(quán)限執(zhí)行結(jié)果責(zé)任組織編成職責(zé)劃分權(quán)限委讓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目要項(xiàng)管理職位分類編制員額職務(wù)/工作說明體系文件技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化事實(shí)/數(shù)據(jù)管理穩(wěn)定維持(日常管理)改善提升（方針與目標(biāo)管理）異常管理全盤管理制度建立第一階段:強(qiáng)化組織運(yùn)作體系第二階段:標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)第三階段:管理水準(zhǔn),穩(wěn)定維持（日常管理）第四階段:管理水準(zhǔn),改善提升（方針與目標(biāo)管理）運(yùn)作實(shí)務(wù)展開技巧人職務(wù)權(quán)限執(zhí)行結(jié)果責(zé)任組織編成職責(zé)劃分權(quán)限委⊙強(qiáng)化<部門別>組織與<機(jī)能別>組織的運(yùn)作⊙架構(gòu)須完整清楚,并輕薄短小化(扁平化組織)⊙建立縱向指揮系統(tǒng),避免越級(jí)指揮,越級(jí)報(bào)告情事⊙主管歸屬定位清楚(包含上兼下代)樹立企業(yè)倫理⊙兼具穩(wěn)定與彈性,以因應(yīng)內(nèi)外在之環(huán)境變化技術(shù)采購(gòu)生產(chǎn)技術(shù)營(yíng)業(yè)制造品質(zhì)管理人事財(cái)務(wù)總務(wù)利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理機(jī)能別質(zhì)量的推進(jìn)部門別質(zhì)量管理的推進(jìn)部門別管理與機(jī)能別管理之關(guān)系健全組織運(yùn)作體系⊙強(qiáng)化<部門別>組織與<機(jī)能別>組織的運(yùn)作技術(shù)采⊙分工是合作目的,合作是分工的效果⊙組織機(jī)構(gòu)內(nèi)各單位各有所司,達(dá)成<分工合作>之組織效能⊙避免業(yè)務(wù)機(jī)能之重疊抵觸或遺漏之疏失⊙透過分工合作,追求高度工作效率項(xiàng)目總經(jīng)理室管理組1.

產(chǎn)銷計(jì)劃設(shè)修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析2.全公司組織系統(tǒng)及單位工作職掌、編訂人數(shù)之規(guī)劃、研討修訂3.下列各項(xiàng)管理制度之建立、推行與修訂（1）生產(chǎn)、品管、及保養(yǎng)管理制度（2）技術(shù)、開發(fā)管理制度（3）資材管理制度（4）會(huì)計(jì)帳務(wù)、成本管理制度（5）人事、總務(wù)管理制度（6）其他管理有關(guān)制度4.管理有關(guān)異常事項(xiàng)之檢核、報(bào)告、追蹤與改革5.管理有關(guān)呈核、呈報(bào)案件之分析、審查6.全公司教育訓(xùn)練之匯決與推行7.大專以上程度人員及干部級(jí)以上人員之招募、選擇、訓(xùn)練計(jì)劃之?dāng)M定8.廠部間有關(guān)事項(xiàng)之協(xié)調(diào)9.材料編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)之設(shè)(修)訂部門職掌劃分⊙分工是合作目的,合作是分工的效果項(xiàng)目◎礙于<管理跨距>之限制◎達(dá)成<分層負(fù)責(zé)>之組織效能◎避免大大小小事事皆需層呈請(qǐng)示到最高主管,影響行政效率◎避免造成企業(yè)主持人忙碌不堪,干部才能無從發(fā)揮之現(xiàn)象◎權(quán)=能=責(zé)(均衡化)◎各級(jí)主管事事必須了解,但萬事不能躬親簽核權(quán)責(zé)委讓劃分表部門制造部單位生管課生管組日期符號(hào)說明：O經(jīng)辦擬案經(jīng)由初核△復(fù)核

核準(zhǔn)□口頭或書面報(bào)告權(quán)責(zé)區(qū)分項(xiàng)次職責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦班長(zhǎng)課長(zhǎng)主經(jīng)副理廠長(zhǎng)處總經(jīng)理1生管相關(guān)制度規(guī)定之?dāng)M修訂Ο

Δ

2生管工作方針、目標(biāo)及計(jì)劃之?dāng)M定ΟΔ

3生管課內(nèi)人員工作之調(diào)配分派Ο

4生管各項(xiàng)人事及行政事務(wù)之處理Ο

□5訂單交期之核定及問題訂單之反應(yīng)處理ΟΔ

□6生產(chǎn)日程規(guī)劃之?dāng)M訂與進(jìn)度之管制ΟΔ

7有關(guān)生產(chǎn)狀況、交期進(jìn)度等問題之回復(fù)及協(xié)調(diào)處理ΟΔ

8生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)與產(chǎn)能之調(diào)整建議ΟΔ

9標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能之建立修訂ΟΔ

10物料需求資訊之提供及進(jìn)料之跟催Ο

□11作業(yè)指令之發(fā)出及追加、修正Ο

□12品管圈活動(dòng)及改善提案之實(shí)施Ο

□13生產(chǎn)各項(xiàng)績(jī)效之統(tǒng)計(jì)分析檢討ΟΔ

□核準(zhǔn)審核制修訂權(quán)責(zé)委讓劃分◎礙于<管理跨距>之限制簽核權(quán)責(zé)委讓劃分表部門制造部單位⊙提供員工更多升遷機(jī)會(huì)⊙明確、公開、公平、公正的升遷管道⊙員工工作生涯妥善規(guī)劃,降低人事流動(dòng)率⊙避免人力資源老化衰退,造成<高齡化>人事費(fèi)用包袱職位分類之辦法如下:職等主管主管類非主管技術(shù)類非主管管理類一董事長(zhǎng)二總經(jīng)理總工程師顧問師三經(jīng)理副經(jīng)理工程師管理師四課長(zhǎng)副課長(zhǎng)副工程師副管理師五主任副主任技術(shù)專員管理專員六組長(zhǎng)副組長(zhǎng)技術(shù)員企劃員七班長(zhǎng)副班長(zhǎng)技工管理員八技工什工練習(xí)生職位分類體系職位分類之辦法如下:職等主管主管類非主管技術(shù)類非主管管⊙精減人事,達(dá)成既定之產(chǎn)銷目標(biāo)⊙避免組織日益龐大化,造成<肥胖癥>與人事費(fèi)用負(fù)擔(dān)⊙充分發(fā)揮員工潛能,貢獻(xiàn)工作職場(chǎng)人員編制1.組織人員編制表總經(jīng)理經(jīng)理編制1人實(shí)際1人編制人實(shí)際人服務(wù)課營(yíng)業(yè)課管理課職位編制實(shí)際差異課長(zhǎng)人人人副課長(zhǎng)人人人專員人人人技術(shù)員人人人助理人人人職位編制實(shí)際差異課長(zhǎng)人人人副課長(zhǎng)人人人專員人人人業(yè)務(wù)員人人人助理人人人職位編制實(shí)際差異課長(zhǎng)人人人副課長(zhǎng)人人人專員人人人助理人人人編制員額設(shè)定....擁有龐大的管理資料庫(kù)人員編制1.組織人員編制表總經(jīng)理經(jīng)理編制⊙主管與幕僚人員個(gè)人工作內(nèi)容明確化⊙單位內(nèi)工作負(fù)荷平準(zhǔn)化⊙縮短員工培訓(xùn)及養(yǎng)成期間及個(gè)人工作效果差異化程度⊙減少人員調(diào)職或異動(dòng)之影響⊙主管培育與督導(dǎo)部屬工具職務(wù)/工作說明書建立有限公司職務(wù)說明書工作說明書適用單位生管課生管組職等二職位生管主任姓名性別職系生管職系工作內(nèi)容:沖制生產(chǎn)進(jìn)度及交期安排管制職務(wù)代理1.

沖制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)日程計(jì)劃擬定與進(jìn)度管制2.生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)與產(chǎn)能平衡之調(diào)整建議3.緊急訂單之安排,通知與進(jìn)度,交期之管制4.有關(guān)沖制生產(chǎn)交期之協(xié)調(diào)處理與回覆5.沖制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)或單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能之建立與修訂6.沖制生產(chǎn)各項(xiàng)績(jī)效之統(tǒng)計(jì),分析,檢討與改進(jìn)之報(bào)告事項(xiàng)7.新模試量產(chǎn)沖床之安排與相關(guān)事項(xiàng)之檢討8.上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)職務(wù)資格:1.性別:男女均可2.年齡:25歲以上3.學(xué)歷:?？埔陨袭厴I(yè)4.經(jīng)歷:需有沖床廠一年以上生管工作經(jīng)驗(yàn)者5.專知:生產(chǎn)管理及工業(yè)工程6.專技:熟悉產(chǎn)品及制程流程7.其它:7.1主動(dòng)積極負(fù)責(zé)7.2數(shù)字觀念清晰者....擁有龐大的管理資料庫(kù)職務(wù)/工作說明書建立◎建立企業(yè)廠長(zhǎng)圣經(jīng)→全盤各項(xiàng)管理制度的建立沒有標(biāo)準(zhǔn)→無法授權(quán)→無法管理相關(guān)部門相關(guān)人員執(zhí)行工作之準(zhǔn)則透過文件新陳代謝，達(dá)成工作經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)蓄之目的企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)◎標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)質(zhì)理由：1.無秩序中→建立秩序（化亂為整）2.從自由中→尋求規(guī)則（化暗為明）3.從放任中→納入控制（講求績(jī)效）4.從復(fù)雜中→加以簡(jiǎn)單化（化繁為簡(jiǎn)）5.透過標(biāo)準(zhǔn)新陳代謝→達(dá)成經(jīng)驗(yàn)累積（提升企業(yè)水準(zhǔn)）◎標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)型態(tài)1.死標(biāo)準(zhǔn)（過時(shí)無用的）2.活標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)時(shí)有用的）3.新標(biāo)準(zhǔn)（急待建立的）◎綱要式列出制度文件架構(gòu)（文件總覽表）以9000品質(zhì)系統(tǒng)延伸至其他管理機(jī)能（如人事、銷售、財(cái)務(wù)……等）企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)◎標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)質(zhì)理由：◎：（品質(zhì)手冊(cè)）為向客戶與員工說明公司品質(zhì)政策具體作法的知道綱要。：（品質(zhì)程序書）公司內(nèi)部各相關(guān)單位，為達(dá)成某一項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)時(shí)與其它單位進(jìn)行分工的工作程序。：（品質(zhì)指導(dǎo)書）某一單位為達(dá)成某一項(xiàng)品質(zhì)作業(yè)時(shí)，必須依據(jù)使用的指導(dǎo)文件或說明文件。：（表單、記錄）作業(yè)進(jìn)行時(shí)須填寫記錄，填寫記錄所須用的表單，3S活動(dòng)：簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。9000文件架構(gòu)與3S活動(dòng)關(guān)連性◎9000文件架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)定規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定組織規(guī)定事務(wù)規(guī)定部門內(nèi)規(guī)定廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)之一般規(guī)定事項(xiàng)廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)格式各部課的名稱與執(zhí)掌各職務(wù)之基本業(yè)務(wù)之范圍與責(zé)任逐行所必要的權(quán)限各會(huì)議委員會(huì)之組織及運(yùn)營(yíng)手續(xù)管制各基本事務(wù)的組織、運(yùn)營(yíng)手續(xù)在規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)所訂之手續(xù)在某條件下所規(guī)定的具體方法、手段制品規(guī)格原材料規(guī)格半成品規(guī)格設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)管制標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)制品的構(gòu)成、機(jī)能、原材料、尺寸、外觀等品質(zhì)對(duì)規(guī)定者為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)而所規(guī)定之手段、方法、心理準(zhǔn)備◎3S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象物9000文件架構(gòu)與3S活動(dòng)關(guān)連性◎9000文件架構(gòu)標(biāo)◎文件給新進(jìn)人員看，主管教導(dǎo)部屬的工具、資深員工當(dāng)做備忘；確保只有一套系統(tǒng)在運(yùn)作；組織內(nèi)所有成員一致的了解，俾利遵行；被審核時(shí)「說、寫、做」是否相符；系統(tǒng)可供審查及改善之依據(jù)。文件化目的◎標(biāo)準(zhǔn)之制定與權(quán)威性擬案（起草）審查（議）批準(zhǔn)整理、編號(hào)修改、廢除實(shí)施教育訓(xùn)練頒布、發(fā)行◎標(biāo)準(zhǔn)化之進(jìn)程合理化標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化可不可以不要做可不可以托人做可不可以不要人做（省力化）（省人化）異常再發(fā)防止之處理程序(權(quán)威性)文件化目的◎標(biāo)準(zhǔn)之制定與權(quán)威性擬案（起草）審查（議）批再發(fā)防止的作業(yè)流程圖有無制定標(biāo)準(zhǔn)問題發(fā)生有無遵守了解程度標(biāo)準(zhǔn)合理適當(dāng)分配工作無無無無制定標(biāo)準(zhǔn)書調(diào)查原因教育訓(xùn)練A不知不愿不能修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容12345有有有有再發(fā)防止的作業(yè)流程圖有無制定問題發(fā)生有無遵守了解程度標(biāo)準(zhǔn)合理質(zhì)量機(jī)能與一般管理的展開與代用特性值（評(píng)價(jià)項(xiàng)目）的設(shè)定方法⊙質(zhì)量機(jī)能展開（）產(chǎn)品/零件產(chǎn)品品質(zhì)特性要求品質(zhì)代用特性值/評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量管理鋼板線圈組/線心外觀強(qiáng)度耐燃性絕緣強(qiáng)度不可銹蝕深軸不可破裂外形不變形材料不熔化適用電壓范圍廣耐蝕性·含碳量%·硬度·厚薄·材質(zhì)·形狀·尺寸其它管理人事管理提供員工工作士氣與意愿·出席率·流動(dòng)率·加班配合率·生產(chǎn)效率經(jīng)營(yíng)層間接部門直接部門(各項(xiàng)管理體系)（部門職責(zé)）崗位工作說明書

⊙評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)定對(duì)象質(zhì)量機(jī)能與一般管理的展開與⊙質(zhì)量機(jī)能展開（）產(chǎn)品/數(shù)據(jù)在管理上之綜合運(yùn)用一、在「經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)管理」上之運(yùn)用二、在「人事管理」上之運(yùn)用三、在「總務(wù)/后勤管理」上之運(yùn)用四、在「銷售管理」上之運(yùn)用五、在「研發(fā)管理」上之運(yùn)用六、在「生產(chǎn)管理」上之運(yùn)用七、在「采購(gòu)管理」上之運(yùn)用八、在「物料管理」上之運(yùn)用九、在「品質(zhì)管理」上之運(yùn)用十、在「效率管理」上之運(yùn)用十一、在「車間/現(xiàn)場(chǎng)管理」上之運(yùn)用十二、在「其它管理」上之運(yùn)用數(shù)據(jù)在管理上之綜合運(yùn)用一、在「經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)管理」上之運(yùn)用數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)用一、財(cái)務(wù)五力分析（收益力，安定力，活動(dòng)力，生產(chǎn)力，成長(zhǎng)力）二、損益平衡點(diǎn)分析三、投資報(bào)酬率分析四、簡(jiǎn)易地經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析法1.人事費(fèi)用率=人事費(fèi)用÷銷貨額×100%2.采購(gòu)費(fèi)用率=采購(gòu)費(fèi)用÷銷貨額×100%3.制造費(fèi)用率=制造費(fèi)用÷銷貨額×100%4.銷管費(fèi)用率=銷管費(fèi)用÷銷貨額×100%5.利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷銷貨額×100%6.附加價(jià)值率=附加價(jià)值÷銷貨額×100%7.合理用人費(fèi)用=附加價(jià)值×（25－30%）8.平均每人每月銷貨額=銷貨額÷員工總數(shù)9.平均每人每月附加價(jià)值=附加價(jià)值÷員工總數(shù)10.附加價(jià)值對(duì)人事費(fèi)用倍率=附加價(jià)值÷人事費(fèi)用數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)用一、財(cái)務(wù)五力分析（收益力，安定力，活動(dòng)力，數(shù)據(jù)在人事管理運(yùn)用1.工性別，年齡，年資，教育水平分布比例。2.車間人員，職能別及職位別分布比率。3.出席率4.流動(dòng)率5.加班配合率6.考績(jī)等級(jí)分配率7.員工培訓(xùn)達(dá)成率8.員工培訓(xùn)出席率9.員工培訓(xùn)普及率10.員工培訓(xùn)總?cè)藭r(shí)11.員工培訓(xùn)費(fèi)用與費(fèi)用率12員工培訓(xùn)成效評(píng)估成績(jī)13.員工滿意度14.提案改善件數(shù)/平均提案件數(shù)15.固定薪與變動(dòng)薪比例16.勞動(dòng)分配率/用人費(fèi)用率17.平均薪/工資水平18.人事規(guī)章制度辦法增/修訂件數(shù)19.新進(jìn)人員面試錄用率20.員工平均年齡或平均年資數(shù)據(jù)在人事管理運(yùn)用1.工性別，年齡，年資，教育水平分布比例。數(shù)據(jù)在總務(wù)/后勤管理運(yùn)用1.文件收發(fā)處理次數(shù)2.文具事務(wù)用品領(lǐng)用數(shù)量與金額3.復(fù)印文件數(shù)量與金額4.會(huì)客次數(shù)或上班時(shí)間外出次數(shù)5.會(huì)議室使用次數(shù)或時(shí)間6.社保及醫(yī)保占薪資比率7.水電費(fèi)8.郵電費(fèi)9.修繕費(fèi)10.交際費(fèi)11.人員與車輛進(jìn)出次數(shù)12.車輛使用次數(shù)，公里數(shù)及加油費(fèi)13.車輛維修次數(shù)及維修費(fèi)用或違規(guī)次數(shù)14.總占電話接聽與轉(zhuǎn)接次數(shù)15.伙食人數(shù)與伙食費(fèi)用，平均每人伙食費(fèi)用16.宿舍住宿人數(shù)，比率或費(fèi)用17.國(guó)內(nèi)外公差次數(shù)及差旅費(fèi)用18.5S整理整頓評(píng)分19.意外災(zāi)害件數(shù)20.連續(xù)無災(zāi)害天數(shù)數(shù)據(jù)在總務(wù)/后勤管理運(yùn)用1.文件收發(fā)處理次數(shù)數(shù)據(jù)在「銷售管理」之運(yùn)用1.銷售目標(biāo)達(dá)成率2.銷售預(yù)測(cè)差異率3.顧客產(chǎn)品分析4.訂單變異率/訂單錯(cuò)誤件數(shù)5.銷售折扣/讓率6.呆帳率7.應(yīng)收帳款平均收回天數(shù)8.應(yīng)收帳款收回率9.發(fā)票開立達(dá)成率10.銷售員平均每人每月銷貨額11.新客戶開發(fā)家數(shù)12.交貨達(dá)成率13.客訴與退貨件數(shù)14.客戶滿意度評(píng)分15.銷售員平均每人每月拜訪客戶家數(shù)16.報(bào)關(guān)與運(yùn)輸費(fèi)用及其比率17.交際費(fèi)用及其比率18.差旅費(fèi)及其比率19.廣告促銷費(fèi)用及其比率20.銷售員平均每人每月出差次數(shù)與天數(shù)數(shù)據(jù)在「銷售管理」之運(yùn)用1.銷售目標(biāo)達(dá)成率數(shù)據(jù)在「研發(fā)管理」上之運(yùn)用1.新產(chǎn)品開發(fā)達(dá)成率（含：件數(shù)及進(jìn)度）2.新產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)及平均天數(shù)3.新產(chǎn)品開發(fā)或圖紙錯(cuò)誤件數(shù)4.新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用及其比率5功能試驗(yàn)失敗次數(shù)6送樣次合格件數(shù)7改善件數(shù)及合理化改善金額8.設(shè)計(jì)人員平均每人每年開發(fā)件數(shù)9.新產(chǎn)品開發(fā)采用率10.新產(chǎn)品試作失敗次數(shù)11.新產(chǎn)品開發(fā)失敗/損失成本12.量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移失敗次數(shù)13.防呆措施設(shè)置件數(shù)14.工裝設(shè)備開發(fā)達(dá)成率及錯(cuò)誤次數(shù)數(shù)據(jù)在「研發(fā)管理」上之運(yùn)用1.新產(chǎn)品開發(fā)達(dá)成率（含：件數(shù)及進(jìn)數(shù)據(jù)在「生產(chǎn)管理」上之運(yùn)用1.進(jìn)料延誤率2.外包延誤率3.生產(chǎn)計(jì)劃變異率/訂單變異率4.生產(chǎn)嚴(yán)守率5.變貨達(dá)成率/嚴(yán)守率6.負(fù)荷率=負(fù)荷工時(shí)÷產(chǎn)能工時(shí)×100%7標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能（定額工時(shí)）8.待料停工次數(shù)與時(shí)間9.平均交貨前置時(shí)間（天數(shù)）10.派工失誤（遺漏，請(qǐng)購(gòu)或排工）件數(shù)。數(shù)據(jù)在「生產(chǎn)管理」上之運(yùn)用1.進(jìn)料延誤率數(shù)據(jù)在「資材管理」上之運(yùn)用