市場營銷學(xué)教學(xué)大綱

市場營銷學(xué)教學(xué)大綱一、教學(xué)目的和要求市場營銷學(xué)是研究企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性的學(xué)科，是市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課，是其他經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的必修專業(yè)課，也可以作為其他專業(yè)的選修課。本課程教學(xué)的目的是：幫助學(xué)生樹立科學(xué)的市場觀念和競爭意識(shí)；使學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)和熟練掌握并能靈活運(yùn)用市場營銷的基本原理和基本方法；訓(xùn)練學(xué)生在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，具備圖謀發(fā)展的營銷技能與本領(lǐng)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。市場營銷學(xué)課程教學(xué)的理念是用知識(shí)傳遞知識(shí)，用智慧啟迪智慧，用心靈贏得心靈，用人格塑造人格。本課程教學(xué)將力求達(dá)到教與學(xué)的協(xié)同、識(shí)與能力的協(xié)同、內(nèi)容與形式的協(xié)同、個(gè)體與團(tuán)體的協(xié)同、過程和結(jié)果的協(xié)同、理論與實(shí)踐的協(xié)同、教書與育人的協(xié)同。因此，在市場營銷學(xué)的教學(xué)中，既要注重學(xué)生市場營銷基本理論知識(shí)、基本營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練；還要注重學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，主要包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、競爭意識(shí)、競爭能力的培養(yǎng)，同時(shí)注重學(xué)生實(shí)踐操作和應(yīng)用能力的培養(yǎng)；更要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健全的人格。二、教學(xué)應(yīng)注意的問題《市場營銷學(xué)》發(fā)展很快，作為市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，《市場營銷學(xué)》對有關(guān)經(jīng)濟(jì)、管理等基礎(chǔ)理論知識(shí)有一定要求，同時(shí)，該課程具有實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn)。因此，教學(xué)中應(yīng)注意以下幾方面的問題：1.重視學(xué)生效益觀念的培養(yǎng)。這里指的效益包括企業(yè)效益在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)效益。營銷活動(dòng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及負(fù)面功能。營銷活動(dòng)對于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、世界觀及生活方式等的影響是巨大的。今日的學(xué)生，就是未來的營銷管理者。為了人類長遠(yuǎn)的利益，為了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，教學(xué)中應(yīng)不斷引導(dǎo)學(xué)生樹立注重社會(huì)效益的觀念。在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時(shí)，注意學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。2.重視基本原理的傳授。《市場營銷學(xué)》發(fā)展很快，案例較多，教學(xué)中課時(shí)分配彈性較大，教學(xué)中應(yīng)重視學(xué)科基本原理、基本技能的傳授。在滿足案例教學(xué)的情況下，確保有關(guān)基本原理的講授。3.重視案例教學(xué)。針對本課程應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)中應(yīng)靈活結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)案例，進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。4.重視實(shí)踐教學(xué)。針對本課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合課堂內(nèi)容組織、進(jìn)行一些實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。5.重視教學(xué)方法研究。為調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，依據(jù)課堂內(nèi)容，可組織課堂討論、辯論、演講等多種方式進(jìn)行教學(xué)；教學(xué)過程中應(yīng)注意知識(shí)性、信息性與趣味性相結(jié)合，以加深學(xué)生對有關(guān)內(nèi)容的理解與掌握。6.重視考核方法研究。針對本課程的特點(diǎn)，對學(xué)生成績應(yīng)進(jìn)行全面、綜合的考評。應(yīng)采用理論知識(shí)掌握、實(shí)踐能力相結(jié)合的考評方法。7.注意課程之間的銜接。教學(xué)中應(yīng)注意與其他課程如《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商品學(xué)概論》等之間的銜接。三、教學(xué)內(nèi)容第一章導(dǎo)論【學(xué)習(xí)要求】理解市場的概念；了解市場的幾種模式；理解五種市場經(jīng)營觀念，掌握每種經(jīng)營觀念的特征；掌握市場營銷的概念，了解四組與市場營銷相關(guān)的概念；了解市場營銷的功能和作用；了解市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)市場及市場類型第二節(jié)市場營銷的概念、功能和作用第三節(jié)市場營銷哲學(xué)及其演變第四節(jié)市場營銷學(xué)的研究方法和內(nèi)容【復(fù)習(xí)思考題】1．如何正確理解市場的概念？2．根據(jù)市場結(jié)構(gòu)的不同，可以把市場劃分為幾種類型？3．什么是市場營銷哲學(xué)？市場營銷哲學(xué)的發(fā)展經(jīng)過了哪幾個(gè)階段？各有什么樣的特點(diǎn)？4．解釋概念：需要、欲望、需求、產(chǎn)品、價(jià)值、成本、滿意、交換、交易。5．從意識(shí)和觀念的角度來看，如何理解市場營銷？6．什么是市場營銷？市場營銷的功能有哪些？7．說明市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展?！居懻擃}】1.怎樣看待中國企業(yè)市場營銷觀念的演變過程？第二章戰(zhàn)略計(jì)劃與市場營銷管理【學(xué)習(xí)要求】掌握企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟；掌握波士頓矩陣法和多因素投資組合矩陣法；了解市場營銷管理的內(nèi)涵；掌握企業(yè)的市場營銷管理過程；掌握企業(yè)市場營銷組合策略的概念、內(nèi)容和特點(diǎn)?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)戰(zhàn)略計(jì)劃與市場導(dǎo)向一、確定市場導(dǎo)向的企業(yè)使命和目標(biāo)二、安排業(yè)務(wù)組合三、規(guī)劃增長戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷管理一、市場營銷管理的內(nèi)涵二、市場營銷管理的任務(wù)三、顧客讓渡價(jià)值第三節(jié)市場營銷管理過程一、分析市場機(jī)會(huì)二、選擇目標(biāo)市場三、設(shè)計(jì)市場營銷組合【重點(diǎn)】1.理解市場導(dǎo)向的企業(yè)使命和目標(biāo)；2.市場營銷管理過程?！倦y點(diǎn)】1.理解市場導(dǎo)向的企業(yè)使命和目標(biāo)?！緩?fù)習(xí)思考題】1．制定企業(yè)使命應(yīng)遵守哪些原則？2．波士頓矩陣法把企業(yè)的業(yè)務(wù)分為哪幾種？對不同業(yè)務(wù)分別采取什么營銷策略？4．說明可供企業(yè)選擇的增長戰(zhàn)略。5．什么是市場營銷管理？如何正確理解市場營銷管理？6．什么是顧客讓渡價(jià)值？顧客讓渡價(jià)值理論的意義包括哪些方面？7．顧客讓渡價(jià)值的傳遞包括哪些步驟？8．市場營銷管理過程包括哪些步驟？9．企業(yè)應(yīng)如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)？企業(yè)應(yīng)如何評價(jià)市場機(jī)會(huì)？10．什么是市場營銷組合？市場營銷組合有哪些特點(diǎn)？【討論題】1.波士頓矩陣的應(yīng)用?！景咐治觥康谌率袌鰻I銷環(huán)境【學(xué)習(xí)要求】掌握企業(yè)營銷環(huán)境的內(nèi)涵和構(gòu)成；了解企業(yè)營銷環(huán)境的特點(diǎn)和價(jià)值；掌握企業(yè)營銷宏觀環(huán)境的內(nèi)容和影響；掌握企業(yè)營銷微觀環(huán)境的內(nèi)容和影響?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)企業(yè)營銷與營銷環(huán)境一、市場營銷環(huán)境系統(tǒng)二、市場營銷環(huán)境的基本特征三、企業(yè)營銷與營銷環(huán)境的關(guān)系第二節(jié)市場營銷宏觀環(huán)境一、人口環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、政治法律環(huán)境四、技術(shù)環(huán)境五、自然環(huán)境六、社會(huì)文化環(huán)境第三節(jié)市場營銷微觀環(huán)境一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境二、供應(yīng)商三、營銷中介四、顧客五、競爭者六、公眾第四節(jié)企業(yè)營銷環(huán)境的評價(jià)與對策一、識(shí)別影響企業(yè)營銷的環(huán)境因素——SWOT分析二、評價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的程度三、判斷企業(yè)的業(yè)務(wù)類型及環(huán)境態(tài)勢四、擬定對策【重點(diǎn)】1.企業(yè)微觀環(huán)境；2.企業(yè)宏觀環(huán)境?！倦y點(diǎn)】1.企業(yè)營銷環(huán)境的評價(jià)及對策?！緩?fù)習(xí)思考題】1．什么是營銷環(huán)境？營銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？2．如何理解環(huán)境分析的重要性？3．影響企業(yè)營銷決策的因素有哪些？各類因素之間的關(guān)系怎樣？4．試分析宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的構(gòu)成及其對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響?！居懻擃}】1.認(rèn)識(shí)和研究營銷環(huán)境的重要性。【案例分析】第四章市場調(diào)研與需求預(yù)測【學(xué)習(xí)要求】了解營銷信息與營銷信息系統(tǒng)；了解市場調(diào)研的概念及流程；掌握基本的市場調(diào)研方法；學(xué)會(huì)使用市場需求預(yù)測方法及模型。本章可根據(jù)專業(yè)的不同取舍教學(xué)內(nèi)容?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)營銷信息管理一、信息的含義及特征二、營銷信息來源三、營銷信息系統(tǒng)第二節(jié)市場調(diào)研一、市場調(diào)研的概念二、市場調(diào)研的類型三、市場調(diào)研的設(shè)計(jì)流程四、市場調(diào)研的方法第三節(jié)市場需求預(yù)測一、市場需求與市場預(yù)測二、市場預(yù)測的類型三、市場預(yù)測的方法【重點(diǎn)】1.市場調(diào)研的設(shè)計(jì)流程與方法?！倦y點(diǎn)】1.市場調(diào)研的設(shè)計(jì)流程與方法；2.市場預(yù)測的方法?！緩?fù)習(xí)思考題】1．什么是營銷信息與營銷信息系統(tǒng)？2．市場信息來源有哪些？3．如何理解市場調(diào)研的概念？市場預(yù)測的概念？4．市場調(diào)研方法包括哪些？請舉例說明。5．市場預(yù)測的主要方法包括哪些？【討論題】1.在學(xué)校附近選擇一家超市或商店，對其進(jìn)行若干項(xiàng)市場調(diào)研。請每個(gè)同學(xué)寫出一個(gè)調(diào)研方案，并進(jìn)行方案評選，選出幾個(gè)優(yōu)秀方案對此超市或商店進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查?！景咐治觥康谖逭孪M(fèi)者市場分析【學(xué)習(xí)要求】了解消費(fèi)者市場的特點(diǎn)；明確消費(fèi)者行為特點(diǎn)；掌握消費(fèi)者的購買決策過程；熟悉并掌握消費(fèi)者行為的影響因素?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)消費(fèi)者市場概述一、消費(fèi)者市場的特點(diǎn)二、消費(fèi)者市場的購買對象三、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為四、消費(fèi)者行為模式及影響因素第二節(jié)影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素一、心理因素二、個(gè)人因素第三節(jié)影響消費(fèi)者行為的外部因素一、文化二、社會(huì)階層三、參考群體四、家庭第四節(jié)消費(fèi)者決策過程一、決策過程二、消費(fèi)者決策類型【重點(diǎn)】1.消費(fèi)者購買行為特點(diǎn)；2.影響消費(fèi)者購買行為的因素；3.消費(fèi)者購買決策過程?！倦y點(diǎn)】1.影響消費(fèi)者購買行為因素分析；2.消費(fèi)者購買決策過程分析?！緩?fù)習(xí)思考題】1．消費(fèi)者市場有哪些特點(diǎn)？2．消費(fèi)者為什么會(huì)產(chǎn)生抱怨？3．消費(fèi)者的決策過程是怎樣的?4．消費(fèi)者行為受哪些因素影響？【討論題】1.以消費(fèi)者某一購買行為為例，分析消費(fèi)者購買決策過程的一般規(guī)律?！景咐治觥康诹陆M織市場分析【學(xué)習(xí)要求】了解組織市場的分類與需求特征；熟悉組織市場的購買對象；掌握組織購買的形式、決策的類型、決策參與者、影響組織市場購買的因素；了解組織市場的購買過程。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)組織市場的分類與需求特征一、組織市場的分類二、組織市場的市場特征第二節(jié)組織市場的購買對象一、生產(chǎn)者市場的購買對象二、轉(zhuǎn)賣者市場的購買對象三、非營利組織市場和政府市場的購買對象第三節(jié)組織市場的購買行為一、組織市場購買的形式與特點(diǎn)二、組織市場購買決策的類型三、組織市場的購買決策參與者四、影響組織市場購買的因素第四節(jié)組織市場的購買過程一、提出需要二、確定需求及需求量三、詳述產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)格四、尋找供應(yīng)商五、征求報(bào)價(jià)六、選擇供應(yīng)商七、發(fā)出正式合同/訂單八、合同/訂單處理九、購后評價(jià)【重點(diǎn)】1.組織市場的購買特點(diǎn)；2.組織市場購買行為分析；3.組織市場購買過程。【難點(diǎn)】1.組織市場購買行為模型分析；2.組織市場購買決策過程研究。【復(fù)習(xí)思考】1．與消費(fèi)者市場相比，組織市場的需求有什么特點(diǎn)？2．生產(chǎn)者市場的購買對象有哪些？3．組織購買者的角色有哪幾種？4．影響組織市場采購的主要因素是什么？5．試述組織市場的購買過程?！居懻擃}】1.組織市場購買行為與消費(fèi)者市場購買行為決策的差異?！景咐治觥康谄哒履繕?biāo)市場戰(zhàn)略【學(xué)習(xí)要求】理解市場細(xì)分的含義和作用；了解市場細(xì)分的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；掌握目標(biāo)市場評估與選擇策略；掌握目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略類型與選擇依據(jù)；理解市場定位的內(nèi)涵和價(jià)值；掌握市場定位的步驟和方法；理解市場定位的戰(zhàn)略與策略?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)市場細(xì)分一、市場細(xì)分的概念二、市場細(xì)分的意義三、市場細(xì)分依據(jù)的變量四、市場細(xì)分的原則五、市場細(xì)分的方法第二節(jié)目標(biāo)市場選擇一、目標(biāo)市場評估二、目標(biāo)市場覆蓋模式三、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略選擇第三節(jié)市場定位一、市場定位的概念和意義二、市場定位的方法三、目標(biāo)市場定位戰(zhàn)略四、市場定位的誤區(qū)【重點(diǎn)】1.市場細(xì)分含義及作用；2.市場細(xì)分的依據(jù)及條件；3.目標(biāo)市場選擇方式及目標(biāo)市場營銷策略；4.市場定位含義及策略?！倦y點(diǎn)】1.市場細(xì)分變量的確定；2.目標(biāo)市場營銷策略；3.市場定位策略。【復(fù)習(xí)思考題】1．什么是目標(biāo)市場？怎樣才能正確地選擇出企業(yè)的目標(biāo)市場？2．為什么要評估目標(biāo)市場？如何對目標(biāo)市場進(jìn)行評估？3．目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略有幾種？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？選擇目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)注意哪些因素？4．什么是市場定位？舉例說明怎樣進(jìn)行市場定位？5．市場定位的方式和策略有哪些？【討論題】1.結(jié)合某一具體企業(yè)，談?wù)勂涫袌黾?xì)分與市場定位策略?！景咐治觥康诎苏率袌龈偁帒?zhàn)略【學(xué)習(xí)要求】認(rèn)識(shí)企業(yè)的主要市場競爭者；了解市場競爭的不同性質(zhì)和類型；掌握市場競爭的三大基本戰(zhàn)略；了解不同市場地位的企業(yè)應(yīng)采取的市場競爭戰(zhàn)略?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)競爭者分析一、識(shí)別企業(yè)的競爭者二、分析競爭者的目標(biāo)與戰(zhàn)略三、判斷競爭者的市場反應(yīng)四、企業(yè)如何選擇應(yīng)對方式五、企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)第二節(jié)市場競爭的性質(zhì)與類型一、潛在競爭力量二、同行業(yè)現(xiàn)有競爭力量三、買方競爭力量四、供應(yīng)者競爭力量五、替代品競爭力量第三節(jié)市場競爭基本戰(zhàn)略一、市場競爭的四個(gè)關(guān)鍵因素二、企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略第四節(jié)市場地位與競爭戰(zhàn)略選擇一、市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略二、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略三、市場跟隨者戰(zhàn)略四、市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略【重點(diǎn)】1.市場競爭的性子與類型；2.市場競爭的基本戰(zhàn)略；3.不同市場地位的競爭戰(zhàn)略選擇?！倦y點(diǎn)】1.競爭者分析；2.市場地位與競爭戰(zhàn)略選擇?！緩?fù)習(xí)思考題】1．市場競爭的基本戰(zhàn)略是什么？2．作為市場主導(dǎo)者有哪六種防御戰(zhàn)略選擇？3．波特的五力模型指的是什么？4．市場競爭的關(guān)鍵因素是什么？5．企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略需要有哪些條件？6．作為市場主導(dǎo)者一般采用哪幾種戰(zhàn)略？【討論題】1.分析某企業(yè)產(chǎn)品的競爭形勢?！景咐治觥康诰耪缕放茟?zhàn)略【學(xué)習(xí)要求】掌握品牌的定義及其核心價(jià)值；理解品牌概念與相關(guān)概念的辨析；掌握品牌延伸的定義及其優(yōu)缺點(diǎn)；了解品牌延伸的有效策略；理解多品牌策略的優(yōu)缺點(diǎn)；掌握品牌資產(chǎn)的概念及其構(gòu)成要素；理解品牌資產(chǎn)的提升策略。本章可以根據(jù)專業(yè)和學(xué)生情況選擇講解。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)品牌概述一、品牌的定義與核心價(jià)值二、品牌概念辨析三、品牌的意義第二節(jié)品牌發(fā)展策略一、品牌延伸策略二、多品牌策略第三節(jié)品牌資產(chǎn)一、品牌資產(chǎn)概述二、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成三、品牌資產(chǎn)的提升策略【重點(diǎn)】1.品牌的核心價(jià)值；2.品牌發(fā)展策略。【難點(diǎn)】1.品牌資產(chǎn)的提升。【復(fù)習(xí)思考題】1.什么是品牌？如何正確理解品牌的內(nèi)涵和核心價(jià)值？2.如何正確理解品牌與產(chǎn)品、商標(biāo)、品類、名牌之間的區(qū)別？3.什么是品牌延伸？品牌延伸有哪些利弊？4.品牌延伸有哪些策略？5.實(shí)施多品牌策略企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？6.多品牌策略的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？7.什么是基于顧客的品牌資產(chǎn)？品牌資產(chǎn)有哪些要素構(gòu)成？8.品牌資產(chǎn)的提升策略有哪些？【討論題】1.分析某企業(yè)的品牌資產(chǎn)提升策略?！景咐治觥康谑庐a(chǎn)品策略 【學(xué)習(xí)要求】理解產(chǎn)品整體概念；掌握產(chǎn)品組合以及衡量產(chǎn)品組合的相關(guān)概念；理解新產(chǎn)品概念，了解新產(chǎn)品開發(fā)程序；理解產(chǎn)品包裝內(nèi)涵，了解包裝策略；掌握產(chǎn)品市場生命周期各階段的特點(diǎn)及營銷策略?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)產(chǎn)品整體概念一、核心產(chǎn)品二、形式產(chǎn)品三、附加產(chǎn)品四、期望產(chǎn)品五、潛在產(chǎn)品第二節(jié)產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品組合及其衡量變量二、產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)策略一、新產(chǎn)品的概念二、新產(chǎn)品開發(fā)的過程第四節(jié)品牌與包裝策略一、品牌與商標(biāo)二、包裝策略第五節(jié)產(chǎn)品生命周期策略一、產(chǎn)品生命周期的概念二、產(chǎn)品壽命周期各階段的特點(diǎn)及營銷策略【重點(diǎn)】1.產(chǎn)品整體概念；2.產(chǎn)品組合策略；3.產(chǎn)品生命周期策略；4.新產(chǎn)品開發(fā)策略?！倦y點(diǎn)】1.產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整；2.產(chǎn)品壽命周期各階段及其營銷策略；3.新產(chǎn)品開發(fā)與市場擴(kuò)散?！緩?fù)習(xí)思考題】1.何為產(chǎn)品？請結(jié)合某一具體產(chǎn)品談?wù)勂湔w概念。2.請結(jié)合某一類產(chǎn)品，談?wù)勂洚a(chǎn)品的價(jià)值。3.何為產(chǎn)品組合？談?wù)務(wù){(diào)整產(chǎn)品組合的重要性。4.請結(jié)合包裝的意義，簡述奢侈包裝的危害。5.何為新產(chǎn)品？請結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)過程和某一熟悉的產(chǎn)品，嘗試開發(fā)一種新產(chǎn)品。6.簡述產(chǎn)品市場生命周期各階段的特點(diǎn)及營銷策略。【討論題】1.結(jié)合某一企業(yè)的具體產(chǎn)品，談?wù)勂鋲勖芷谠韺ζ髽I(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)意義?！景咐治觥康谑徽聝r(jià)格策略【學(xué)習(xí)要求】了解影響企業(yè)定價(jià)的因素；了解企了業(yè)制定價(jià)格所遵循的基本程序；掌握企業(yè)制定價(jià)格的不同方法及其特點(diǎn)；掌握定價(jià)策略的類型與應(yīng)用；掌握價(jià)格變動(dòng)發(fā)生的原因及企業(yè)對策。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)影響定價(jià)的因素一、企業(yè)自身因素二、市場需求因素三、市場競爭因素第二節(jié)價(jià)格制定程序一、選擇定價(jià)目標(biāo)二、測定市場需求三、估算產(chǎn)品成本四、分析競爭者價(jià)格五、選擇定價(jià)方法六、確定最終價(jià)格第三節(jié)定價(jià)方法一、成本導(dǎo)向定價(jià)法二、需求導(dǎo)向定價(jià)法三、競爭導(dǎo)向定價(jià)法第四節(jié)定價(jià)基本策略一、新產(chǎn)品定價(jià)策略二、心理定價(jià)策略三、折扣定價(jià)策略四、產(chǎn)品組合定價(jià)策略五、產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略第五節(jié)價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對策一、主動(dòng)調(diào)整價(jià)格二、應(yīng)對競爭者變價(jià)【重點(diǎn)】1、影響定價(jià)的因素；2、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)；3、定價(jià)方法；4、價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對策。【難點(diǎn)】1.定價(jià)目標(biāo)的確定；2.影響定價(jià)的主要因素；3.價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對策。【復(fù)習(xí)思考題】1.影響企業(yè)定價(jià)的因素有哪些？2.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有什么特點(diǎn)？3.企業(yè)制定價(jià)格要遵循怎樣的步驟？4.簡述主要的定價(jià)方法。5.企業(yè)定價(jià)的基本策略是什么？6.價(jià)格發(fā)生變動(dòng)的原因有哪些？7.企業(yè)如何應(yīng)對競爭對手發(fā)起的價(jià)格變動(dòng)？【討論題】1.各種導(dǎo)向定價(jià)法的內(nèi)在聯(lián)系及應(yīng)用?！景咐治觥康谑虑啦呗浴緦W(xué)習(xí)要求】理解分銷渠道的概念；理解中間商的功能與主要類型；掌握分銷渠道的基本模式；掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理技巧；掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特征?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)分銷渠道的概念與類型一、分銷渠道的含義二、分銷渠道的功能和流程三、分銷渠道的結(jié)構(gòu)第二節(jié)中間商的作用及其類型一、中間商的作用二、中間商的類型第三節(jié)分銷渠道的基本模式一、傳統(tǒng)分銷渠道模式二、垂直分銷渠道模式三、水平分銷渠道模式四、復(fù)合分銷渠道模式第四節(jié)分銷渠道設(shè)計(jì)與管理一、分銷渠道設(shè)計(jì)二、分銷渠道管理第五節(jié)電子商務(wù)及其渠道模式一、電子商務(wù)的概念、特征與類型二、電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道【重點(diǎn)】1.分銷渠道含義、結(jié)構(gòu)及作用；2.渠道模式；3.電子商務(wù)及其渠道模式。【難點(diǎn)】1.分銷渠道選擇與管理；2.電子商務(wù)及其渠道模式?！緩?fù)習(xí)思考題】1.簡述分銷渠道的主要類型。2.中間商的主要作用與功能是什么？3.分銷渠道的基本模式有哪幾種？4.如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的分銷渠道？5.如何處理渠道成員之間的沖突？6.簡述電子商務(wù)的主要特征與類型。7.如何建設(shè)與管理網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。【討論題】1.結(jié)合某一企業(yè)的渠道策略，談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)分銷渠道策略的選擇。【案例分析】第十三章促銷策略【學(xué)習(xí)要求】了解整合營銷傳播理念下促銷組合的新特點(diǎn)；了解常用的促銷工具及特點(diǎn)；了解影響企業(yè)促銷組合的因素；掌握促銷預(yù)算的方法；理解廣告的含義，掌握廣告策略；理解銷售促進(jìn)的含義，掌握銷售促進(jìn)策略；理解公共關(guān)系的含義，掌握公共關(guān)系營銷策略；理解人員銷售的含義，掌握人員銷售策略；理解直復(fù)營銷的含義，掌握直復(fù)營銷策略?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)整合營銷傳播與促銷組合一、新的傳播形態(tài)與企業(yè)促銷面臨的挑戰(zhàn)二、整合營銷傳播的內(nèi)涵和要求三、整合營銷傳播理念下的促銷組合第二節(jié)促銷組合決策一、確定目標(biāo)顧客二、確定促銷目標(biāo)三、設(shè)計(jì)信息四、選擇促銷渠道五、確定促銷預(yù)算六、確定促銷組合七、促銷執(zhí)行和監(jiān)控八、促銷效果評估第三節(jié)廣告一、廣告及廣告決策二、設(shè)定廣告目標(biāo)三、確定廣告預(yù)算四、制定廣告策略五、評價(jià)廣告效果第四節(jié)銷售促進(jìn)一、銷售促進(jìn)及其特點(diǎn)二、銷售促進(jìn)的目標(biāo)三、銷售促進(jìn)的主要工具四、設(shè)計(jì)銷售促進(jìn)方案第五節(jié)公共關(guān)系一、公共關(guān)系與公共關(guān)系營銷二、公共關(guān)系營銷的工具第六節(jié)人員銷售一、人員銷售及特點(diǎn)二、銷售人員的招聘與篩選三、銷售人員的培訓(xùn)、督導(dǎo)和激勵(lì)四、銷售人員的評估第七節(jié)直復(fù)營銷一、直復(fù)營銷概述二、直復(fù)營銷的形式三、口碑營銷【重點(diǎn)】1.促銷組合決策；2.促銷組合的方式?！倦y點(diǎn)】1.促銷組合的運(yùn)用?！緩?fù)習(xí)思考題】1．什么是整合營銷傳播？整合營銷傳播對企業(yè)促銷組合提出了怎樣的要求？2．簡要說明制定促銷預(yù)算的方法及每種方法的特點(diǎn)。3.主要的促銷工具有哪些？說明每種促銷工具的特點(diǎn)。4.什么是促銷組合？簡要說明企業(yè)促銷組合決策過程。5.什么是直復(fù)營銷？直復(fù)營銷的方式有哪些？舉例說明直復(fù)營銷給買賣雙方帶來的好處。6.什么是廣告？說明廣告決策的內(nèi)容?！居懻擃}】1.分析某品牌的促銷組合決策?！景咐治觥康谑恼缕渌袌鰻I銷組合策略【學(xué)習(xí)要求】掌握4Cs、4Rs、4Vs營銷組合的含義和特點(diǎn)；理解市場營銷從4Ps、4Cs、4Rs到4Vs組合的發(fā)展過程。本章為選講內(nèi)容?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)4C營銷組合策略一、4C營銷組合策略的內(nèi)容二、4C理論的局限性第二節(jié)4R營銷組合策略一、4R營銷組合策略的內(nèi)容二、4R理論的優(yōu)勢第三節(jié)4V營銷組合策略一、4V營銷組合策略的內(nèi)容二、四種營銷組合理論的比較【復(fù)習(xí)思考】1．4C營銷組合理論是在什么背景下提出的？有什么含義和優(yōu)缺點(diǎn)？2．4R營銷組合理論是在什么背景下提出的？有什么含義和優(yōu)缺點(diǎn)？3．4V營銷組合理論是在什么背景下提出的？有什么含義和優(yōu)缺點(diǎn)？【討論題】1.選擇一企業(yè)，談?wù)勂?C（或者4R、4V）營銷組合策略。【案例分析】第十五章市場營銷組織管理【學(xué)習(xí)要求】了解市場營銷組織的演進(jìn)歷程。；掌握市場營銷部門的幾種組織模式；理解市場營銷部門與其它部門之間的關(guān)系；掌握市場營銷組織的設(shè)計(jì)原則和程序，了解市場營銷組織的評價(jià)與調(diào)整。本章為選擇講解內(nèi)容。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)市場營銷組織的演進(jìn)一、簡單的銷售部門二、兼有營銷職能的銷售部門三、獨(dú)立的市場營銷部門四、現(xiàn)代市場營銷部門第二節(jié)市場營銷部門的組織模式一、職能型組織二、區(qū)域型組織三、產(chǎn)品（品牌）型組織四、市場型組織五、矩陣型組織六、事業(yè)部型組織第三節(jié)營銷部門與其他部門的關(guān)系一、營銷職能的地位演變二、營銷部門與其他部門的關(guān)系概述三、營銷導(dǎo)向型企業(yè)文化的建設(shè)第四節(jié)市場營銷組織設(shè)計(jì)一、市場營銷組織設(shè)計(jì)的原則二、市場營銷組織設(shè)計(jì)的程序三、市場營銷組織的評價(jià)與調(diào)整【重點(diǎn)】1.市場營銷部門的組織模式；2.營銷部門與其他部門的關(guān)系；3.市場營銷組織設(shè)計(jì)。【難點(diǎn)】1.營銷部門與其他部門的關(guān)系；2.市場營銷組織設(shè)計(jì)?！緩?fù)習(xí)思考】1．簡述市場營銷組織演進(jìn)的幾個(gè)階段。2．論述企業(yè)應(yīng)如何選擇合適的市場營銷組織模式。3．試分析市場營銷部門與其它部門之間的關(guān)系。討論企業(yè)可采取哪些措施保證營銷部門與其他部門的順暢合作。4．簡述市場營銷組織設(shè)計(jì)的原則與程序。【討論題】1.以你熟悉的企業(yè)為例，分析其營銷組織結(jié)構(gòu)屬于哪種模式。你認(rèn)為這樣的營銷組織模式合理嗎？請給出理由。如果不合理，你認(rèn)為該如何改進(jìn)？【案例分析】第十六章市場營銷計(jì)劃與控制【學(xué)習(xí)要求】掌握營銷計(jì)劃的定義和分類；了解營銷計(jì)劃的內(nèi)容；掌握營銷目標(biāo)的構(gòu)成；掌握營銷預(yù)算的制定方法。【教學(xué)任務(wù)】營銷計(jì)劃概述一、營銷計(jì)劃的概念與分類二、營銷計(jì)劃的內(nèi)容三、營銷計(jì)劃工作中的障礙第二節(jié)營銷目標(biāo)一、財(cái)物目標(biāo)二、顧客目標(biāo)三、營銷活動(dòng)目標(biāo)四、營銷目標(biāo)制訂的原則第三節(jié)營銷費(fèi)用預(yù)算一、制定營銷總預(yù)算二、預(yù)算的分配第四節(jié)營銷控制一、營銷控制概述二、營銷控制的類型【重點(diǎn)】1.營銷費(fèi)用預(yù)算；2.營銷計(jì)劃的內(nèi)容；3.營銷控制?！倦y點(diǎn)】1.營銷費(fèi)用預(yù)算；2.市場營銷控制。【復(fù)習(xí)思考題】1．營銷計(jì)劃在企業(yè)營銷中的作用是什么？2．營銷計(jì)劃的內(nèi)容是什么？3．制定營銷目標(biāo)應(yīng)遵循哪些原則？4．如何制定營銷預(yù)算？5．營銷控制包括哪些內(nèi)容？6．如何衡量營銷績效？7．如何進(jìn)行年度計(jì)劃控制？8．營銷審計(jì)包括哪些內(nèi)容？【討論題】1.結(jié)合某一實(shí)例，談?wù)勅绾胃愫檬袌鰻I銷控制。【案例分析