知名企業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告

萬里達物流發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告(絕密）廣州訊連科技有限公司2005年1月報告說明

本稿為萬里達物流發(fā)展戰(zhàn)略初稿。報告主體部分分為六大部分，即：外部環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部分析、業(yè)務(wù)組合、企業(yè)發(fā)展目標和整體發(fā)展戰(zhàn)略、萬里達物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及實施。報告首先對萬里達物流企業(yè)所處的外部環(huán)境從宏觀大勢、業(yè)務(wù)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境三個角度進行比較詳細的分析，繼而簡要提出了萬里達物流企業(yè)在這種環(huán)境中所處的業(yè)務(wù)機會有那些。在這部分分析中，重點分析了中國物流行業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境和珠三角區(qū)域環(huán)境。其次，在我們對企業(yè)進行總體診斷的基礎(chǔ)上，從考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度對萬里達物流企業(yè)內(nèi)部狀況進行了詳細分析。第三部分是業(yè)務(wù)組合，在前述對企業(yè)外部和內(nèi)部綜合分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)機會和自身實力兩個角度通盤考慮和分析，我們提出了萬里達物流企業(yè)未來發(fā)展業(yè)務(wù)選擇及組合，為后續(xù)企業(yè)總體戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計提供基礎(chǔ)。第四部分是在前三部分分析的基礎(chǔ)上，對萬里達物流企業(yè)未來發(fā)展目標做出初步定位，提出了企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略思想和模式。第五部分是第四部分的詳細展開，對萬里達物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出詳細的規(guī)劃。第六部分則是戰(zhàn)略實施的一些具體問題分析。

同時，呈馮總評閱的本版本為完整版本，對中層干部的報告版本，將進行部分刪減，避免影響馮總在干部中的威信?？偰夸洏I(yè)務(wù)選擇與業(yè)務(wù)組合發(fā)展目標與整體發(fā)展戰(zhàn)略43外部環(huán)境分析152企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃6戰(zhàn)略實施整體戰(zhàn)略核心思想干線運輸主導(dǎo)培育配送業(yè)務(wù)發(fā)展倉儲業(yè)務(wù)追求區(qū)域發(fā)展附加值業(yè)務(wù)持續(xù)經(jīng)營一體化經(jīng)營轉(zhuǎn)型（2001）2007年以后——“持續(xù)經(jīng)營”階段2001年－2005年——“企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”階段2005年－2006年——“成長發(fā)展”階段一體化經(jīng)營期轉(zhuǎn)型過渡期根植珠三角區(qū)域成功轉(zhuǎn)型（2005）橫向一體化橫向一體化企業(yè)內(nèi)部分析2企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析2.1企業(yè)組織分析2.2戰(zhàn)略五要素分析2.3核心競爭力分析2.42.1企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析：萬里達物流業(yè)務(wù)衍變?nèi)f里達物流業(yè)務(wù)衍變圖物流省內(nèi)配送干線運輸倉儲SCM咨詢省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全國零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)（加盟）附加價值業(yè)務(wù)汽車配件全國零擔(dān)酒店過去現(xiàn)在將來成熟業(yè)務(wù)未來業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)衍變說明：1、萬里達物流由干線運輸起家，干線運輸是其傳統(tǒng)的相對成熟的業(yè)務(wù)2、現(xiàn)階段業(yè)務(wù)中，“科龍配送”項目標志著省內(nèi)業(yè)務(wù)的全面展開，定位為公司“培育業(yè)務(wù)”3、“三源零擔(dān)”項目是零擔(dān)業(yè)務(wù)的主要體現(xiàn)，但是仍不成熟，有待培育4、對企業(yè)未來發(fā)展的業(yè)務(wù)還有待分析和定位培育業(yè)務(wù)2.1企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析：現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和項目干線運輸倉儲業(yè)務(wù)省內(nèi)配送業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運行項目“科龍項目/美的/大長江/金羚/三菱”“科龍項目”項目概況項目運行存在的問題運行主體海順前者是江順達，后者是萬里達物流萬里達物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)因素零擔(dān)業(yè)務(wù)三源三暢管理水平有待提高投入基礎(chǔ)建設(shè)贏利能力不斷下降對項目的綜合管理有待加強缺乏網(wǎng)絡(luò)贏利能力差管理不到位服務(wù)能力差結(jié)構(gòu)因素大長江/科龍省內(nèi)配送數(shù)據(jù)欠缺企業(yè)內(nèi)部分析2企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析2.1企業(yè)內(nèi)部資源分析2.2戰(zhàn)略五要素分析2.3核心競爭力分析2.4總裁總裁辦順德萬里達物流服務(wù)有限公司海南洋浦海順物流有限公司順德萬里達酒店順德車安汽車配件有限公司廣州辦順德辦美的組總經(jīng)理1人業(yè)務(wù)部審核跟蹤企管部信息主管文員綜合主管財務(wù)部出納結(jié)算審核會計江門江順達物流有限公司總經(jīng)理1人，助理1人財務(wù)部業(yè)務(wù)部行政部審核跟蹤主管干事出納結(jié)算會計電腦入單金羚組大長江鄭州辦慈溪辦車隊倉庫組組織分析組織架構(gòu)現(xiàn)狀沒有形成強大的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系——集團只有1人，難于行使管理職能，目前的萬里達、江順達互相獨立的運營組織架構(gòu)，對于網(wǎng)點并不復(fù)雜（只有慈溪、廣州、鄭州辦事處）的情況下，溝通協(xié)調(diào)已成為工作的障礙，將難于適應(yīng)同樣是申請用款，兩個公司的手續(xù)、表格要求不同）。慈溪辦只有1人，同時運作兩個公司的業(yè)務(wù)，多頭領(lǐng)導(dǎo)，費用無法合理分攤。為適應(yīng)2個公司獨立運作的現(xiàn)狀，辦事處設(shè)立了多個銀行帳號，增加了管理的難度?！f里達、江順達的獨立運作，相關(guān)的業(yè)務(wù)支撐部門迅速膨脹，導(dǎo)致了管理費用的上升。舉例：為支撐江順達的運作，增加了行政、財務(wù)等崗位多達6個。目前世界成成功物流公公司大多采采取總公司司與分公司司體制，采采取總部集集權(quán)式物流流運作，實實行業(yè)務(wù)垂垂直管理，，（只有一一個指揮中中心，其他他都是操作作點）。從從實踐上講講，現(xiàn)代物物流需要一一個統(tǒng)一的的指揮中心心、多個操操作中心的的運作模式式。因為有有效控制是是現(xiàn)代物流流的保證。。因此，建議議按總部——分公司的的模式進行行組織架構(gòu)構(gòu)的重新設(shè)設(shè)計，按一一個指揮中中心、一個個利潤中心心的模式，，進行企業(yè)業(yè)的組織、、框架的設(shè)設(shè)計。建立立總部對分分部的高度度控制力，，分部堅決決服從總部部，分部在在作業(yè)上作作到專業(yè)化化、流程標標準化。同同時總部必必須具有強強大的指揮揮、設(shè)計能能力、對市市場把握的的高度準確確性和控制制風(fēng)險的能能力。提示與建議議：職能分配隨隨機性較大大提示與建議議：結(jié)合職位說說明書，對對每個崗位位職能的工工作內(nèi)容、、能力要求求等進行從從新的梳理理。嚴格按職位位說明書的的要求進行行工作的安安排，職位位說明書沒沒有涉及的的由總經(jīng)理理臨時交辦辦?！M管管每位員工工各司其職職，但是公公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)中對職職能部門的的職能沒有有明確的劃劃分，造成成管理階梯梯和職能結(jié)結(jié)構(gòu)模糊，，加之領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的人治治的隨意性性，導(dǎo)致沒沒有職能安安排，部分分事情沒人人做，有些些事情不同同部門重復(fù)復(fù)做，也傷傷害了應(yīng)屬屬責(zé)任人的的積極性。。舉例：薪酬體系的的設(shè)計應(yīng)該該是人力資資源部門的的重要工作作（現(xiàn)企管管部），但但實際執(zhí)行行卻在總經(jīng)經(jīng)理助理---財務(wù)務(wù)經(jīng)理中分分配，工作作的安排（（職能的安安排）隨意意性較大。。結(jié)算工作是是企業(yè)良好好運營的重重要環(huán)節(jié)，，工作內(nèi)容容以業(yè)務(wù)性性的回單跟跟蹤、保險險、回單處處理等為主主，但安排排的財務(wù)部部，導(dǎo)致了了大量的跨跨部門的溝溝通，阻礙礙了工作的的正常開展展。外聯(lián)工作由由企管部負負責(zé)，但臨臨時安排給給其他員工工負責(zé)。職位名稱所屬部門職系職等職級薪金標準直屬上級職位概要:

工作內(nèi)容:

任職資格:教育背景:培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)驗:技能技巧:態(tài)度:

工作條件:工作場所:環(huán)境狀況:危險性:直接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位核心價值與與核心崗位位匹配不合合理——現(xiàn)代代企業(yè)大都都將市場銷銷售作為創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)價價值的重要要部門非常常重視，而而目前萬里里達市場職職能的缺失失，將嚴重重的制約公公司的發(fā)展展。舉例：目前公司的的業(yè)務(wù)拓展展和運作同同時屬于業(yè)業(yè)務(wù)部，由由于運作管管理本身已已經(jīng)事務(wù)纏纏身，無法法有太多精精力用于市市場拓展。。倉促上馬的的原業(yè)務(wù)拓拓展部主要要以中小企企業(yè)客戶為為主，在公公司尚未建建立適應(yīng)中中小企業(yè)的的業(yè)務(wù)模式式的情況下下，導(dǎo)致了了業(yè)務(wù)難于于推進。公司領(lǐng)導(dǎo)人人的決策風(fēng)風(fēng)格也是導(dǎo)導(dǎo)致市場工工作難見成成效的重要要因素。過過于謹慎的的做事風(fēng)格格，使得市市場拓展工工作在文字字面前止步步，頻繁的的合同條款款新增要求求，往往會會將客戶拒拒之門外，，喪失一些些業(yè)務(wù)機會會。提示與建議議：設(shè)立專職的的市場信息息部，進行行業(yè)務(wù)研究究與業(yè)務(wù)拓拓展，積累累企業(yè)咨詢詢知識庫，，逐步提供供供應(yīng)鏈咨咨詢服務(wù)。。設(shè)立規(guī)范的的市場拓展展支撐知識識體系（合合同、價格格、服務(wù)等等），減少少人為因素素對市場拓拓展工作的的限制。管理層級不不明顯，形形成管理的的真空地帶帶——為適適應(yīng)業(yè)務(wù)需需求，往往往只在業(yè)務(wù)務(wù)層設(shè)立崗崗位，在集集團層面缺缺少相應(yīng)的的監(jiān)控，導(dǎo)導(dǎo)致工作現(xiàn)現(xiàn)場成為管管理的真空空地帶舉例：目前萬里達達業(yè)務(wù)部除除跟蹤、審審核等事務(wù)務(wù)性崗位外外，沒有其其他管理崗崗位，部門門負責(zé)人應(yīng)應(yīng)付于日常常事務(wù)，難難于對廠家家、廣州工工作現(xiàn)場進進行有效的的檢查。江順達根據(jù)據(jù)庫區(qū)設(shè)立立了兩個倉倉庫主任，，分別在2個現(xiàn)場管管理，往往往因“習(xí)以以為?！钡牡脑蚩赡苣軐σ恍┕芄芾韱栴}喪喪失敏感度度，同時也也難于反映映倉庫管理理存在的問問題（反映映問題只能能說明自己己做的不好好），導(dǎo)致致倉庫現(xiàn)場場出現(xiàn)管理理真空。廣州辦的零零擔(dān)工作也也處于管理理的真空地地帶。提示與建議議：在總部層面面設(shè)立相應(yīng)應(yīng)的管理崗崗位，負責(zé)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)的管理，，不定期對對現(xiàn)場進行行檢查，對對存在的問問題提出提提出意見，，并不斷完完善管理體體系。初期設(shè)立倉倉儲配送主主管、運輸輸主管和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)快運主主管職位。。無法形成人人力資源儲儲備——為適適應(yīng)業(yè)務(wù)需需求，往往往只在業(yè)務(wù)務(wù)層設(shè)立崗崗位，在集集團層面都都是經(jīng)理級級崗位（業(yè)業(yè)務(wù)），因因此，無法法形成中層層干部的人人力資源儲儲備舉例：目前萬里達達業(yè)務(wù)部除除跟蹤、審審核等事務(wù)務(wù)性崗位外外，沒有其其他管理崗崗位，當(dāng)經(jīng)經(jīng)理人選更更替時，難難于在內(nèi)部部找到合適適的候選人人。提示與建議議：在總部層面面設(shè)立相應(yīng)應(yīng)的管理崗崗位，負責(zé)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)的管理，，同時，也也作為經(jīng)理理等中層干干部的侯選選人。職能分配存存在改善空空間——以目目前科龍出出現(xiàn)的結(jié)算算難為例，，除因廠家家政策變動動的因素之之外，很多多因素仍然然是由自身身的機制造造成的。按流程分析，，順暢的回單單管理應(yīng)該從從源頭抓起，，即從業(yè)務(wù)計計劃、業(yè)務(wù)代代表、跟蹤等等不同的崗位位共同來抓回回單的問題。。但由于公司司將回單/結(jié)結(jié)算責(zé)任落實實于結(jié)算崗位位，回單的問問題與駐廠計計劃、業(yè)務(wù)代代表、跟蹤等等崗位沒有直直接的考核關(guān)關(guān)系，因此公公司制定的關(guān)關(guān)于回單的制制度難于在駐駐廠計劃、業(yè)業(yè)務(wù)代表、跟跟蹤等崗位得得到貫徹執(zhí)行行。同時，在處理理省內(nèi)問題回回單時，分公公司是最具備備處理條件的的崗位。分公司崗位結(jié)算崗位承運司機安泰達科龍物流部科龍分公司收貨單位保險公司跟蹤崗位——同時，，服務(wù)、成本本的角度出發(fā)發(fā)，按崗位職職能直接對客客戶的機制，，不利于服務(wù)務(wù)水平的提高高。多頭對客戶，，內(nèi)部溝通的的障礙將影響響服務(wù)質(zhì)量的的提升：舉例：跟蹤發(fā)發(fā)現(xiàn)的運輸遲遲到問題，往往往客戶知道道后，分公司司經(jīng)理都還不不知道，不利利于問題的處處理。為加快問題處處理的速度，，分公司和結(jié)結(jié)算等崗位人人員都必須和和客戶保持良良好的溝通，，加大了客戶戶關(guān)系的維護護成本。提示與建議：：客戶經(jīng)理制是是現(xiàn)代物流企企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高高效、快捷、、便利的服務(wù)務(wù)創(chuàng)新制度，，其核心是以以“以市場為為導(dǎo)向，以客客戶為中心””，通過對客客戶源、企業(yè)業(yè)內(nèi)部人才、、信息、技術(shù)術(shù)等資源優(yōu)勢勢的不斷整合合、創(chuàng)新，使使內(nèi)外資源處處于最佳配置置狀態(tài)?？蛻艚?jīng)理崗位結(jié)算崗位承運司機安泰達科龍物流部科龍分公司收貨單位保險公司跟蹤崗位業(yè)務(wù)崗位財務(wù)崗位基于客戶經(jīng)經(jīng)理制的客戶戶服務(wù)溝通體體系?！诳涂蛻艚?jīng)理制，，客戶經(jīng)理將將作為萬里達達與客戶的窗窗口部門，負負責(zé)與客戶的的協(xié)調(diào)，相關(guān)關(guān)崗位人員的的所有與客戶戶的書面的建建議、溝通，，均在客戶經(jīng)經(jīng)理負責(zé)跟進進處理。人才的競爭人力資源政策的競爭決策團隊的競爭企業(yè)與企業(yè)的的競爭不是人人才的競爭——１.人才才的競爭２.人力力資源政策的的競爭３.決決策團隊的競競爭４.團團隊核心———老板、企業(yè)業(yè)家的競爭企業(yè)與企業(yè)的的競爭不是人人才的競爭，，而是企業(yè)決決策層思維、、理念、方法法、技巧等等等的競爭，是是決策層綜合合素質(zhì)的一個個競爭。因為為人才來自于于人力資源政政策，而人力力資源政策來來自于決策層層的人格理念念。如果決策策層沒有好的的理念，就不不會自動跑出出一個好的人人力資源政策策人力資源---競爭的核核心人力資源---概況目前，公司51%的員工工在30歲以以下，只有10%的員工工超過40歲歲，是一支非非常年輕的隊隊伍。具有良良好的發(fā)展?jié)摑摿?。目前，入職時時間不超過1年的員工超超過了50%，甚至有20%的員工工不超過半年年，說明公司司員工物流操操作經(jīng)驗普遍遍不足，公司司必須加大培培訓(xùn)力度，讓讓員工盡快熟熟悉本職工作作。公司31%的的員工具有大大專以上學(xué)歷歷，學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)合理。2004年，，公司人員流流動率高達64%，過高高的人員流動動率已經(jīng)影響響到公司的正正常運作。特特別是司機和和結(jié)算員隊伍伍的流失。正常的人員流流動率應(yīng)控制制在5~10%左右。我如何進入公公司（））A通過別別人介紹B通過招招聘會C網(wǎng)絡(luò)招招聘D公公司其它企企業(yè)調(diào)入目前，人才進進入萬里達的的渠道非常的的狹窄，52%的員工是是通過熟人的的介紹進入萬萬里達，雖然然經(jīng)過熟人介介紹的員工比比較可靠，但但卻導(dǎo)致了復(fù)復(fù)雜的人際關(guān)關(guān)系，不利于于團隊的建設(shè)設(shè)。公司的擔(dān)保制制度，阻礙了了外地人才的的進入。保證金制度，，阻礙了對公公司不了解的的人才的進入入。對新型招聘渠渠道（網(wǎng)絡(luò)））的利用尚不不充分。復(fù)雜的人際關(guān)關(guān)系，不利于于人才的使用用。人力資源---概況---招聘人力資源---概況---薪酬與激激勵我認為我的工工資收入很合合理（））。從行業(yè)和區(qū)域域分析，萬里里達的薪酬水水準居于中等等偏高水平，，但員工工資資滿意率仍然然很低，同意意自己收入合合理的只有33%。主要體現(xiàn)為：：崗位不同，承承擔(dān)的責(zé)任不不同，工資差差別不大崗崗位相同，工工作能力、經(jīng)經(jīng)驗不同，工工資相同我對薪酬不滿滿的主要原因因在于（可多多選）：（））A與同事比較較，不公平B與市場上同同等職位比較較，不公平C我的能力或或責(zé)任增加，，收入?yún)s沒有有相應(yīng)增加D不適應(yīng)公司司薪酬政策其它(請注明明)：對經(jīng)驗、有能能力的人不公公平對承擔(dān)責(zé)任的的人不公平人力資源政策策、薪酬制度度已經(jīng)成為制制約萬里達健健康發(fā)展的重重要因素，部部分重要崗位位因為人力資資源政策難于于吸引人才，，部分重要崗崗位因為薪酬酬問題受到影影響。同時，由于公公司缺乏長期期的激勵政策策，不利于人人才的穩(wěn)定，，不利于公司司的長遠發(fā)展展。提示與建議：：改革人力資源源制度，建立立有利于人才才的引進的人人力資源策略略改革薪酬體系系，貫徹公平平公正、科學(xué)學(xué)合理的分配配原則，遵循循按勞分配、、效率優(yōu)先、、兼顧公平及及可持續(xù)發(fā)展展的原則，，向重點崗位位傾斜。建立長期激勵勵政策，保證證公司重點人人才的引進和和穩(wěn)定。人力資源---用人環(huán)境境25導(dǎo)致不滿意的因素有激勵作用的因素504030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長與發(fā)展信任責(zé)任工作自身認可成就激勵的原理———赫茨伯格的雙雙因素理論人力資源---用人環(huán)境境---關(guān)系系與制橫目前公司的管管理者關(guān)系如如何（））A緊張，，對立情緒很很大B工作關(guān)關(guān)系基本正常常C能相互互理解并合作作管理者關(guān)系認認為能夠相互互理解并合作作的只有18%，由于管管理者關(guān)系緊緊張，阻礙了了內(nèi)部溝通，，內(nèi)耗嚴重，，互相推委，，甚至互相拆拆臺，使得團團隊建設(shè)成為為空談。26讓讓我感到工工作不滿的消消極因素（））：（可多選選）A公司前前景不明朗，，有危機B工資獎獎金少，福利利待遇差C同事之之間關(guān)系緊張張D內(nèi)部管管理水平不高高E個人發(fā)發(fā)展空間小14.我我認為公公司管理人員員整體素質(zhì)很很高，管理能能力很強。（（）25. 讓我我樂于在萬里里達努力工作作的積極因素素（））：（可可多選）A喜歡這這個行業(yè)B公司前景景好C工資獎金金合理，福利利待遇好D公司文化化與氛圍E鍛煉與與發(fā)展自我的的機會F管理者者的魅力G其它(請注注明)：________人力資源---用人環(huán)境境----政政策1、工作職責(zé)責(zé)設(shè)計不合理理、負擔(dān)過重重，使部分員員工難以承受受企業(yè)對各崗位位的工作職責(zé)責(zé)設(shè)計缺乏科科學(xué)依據(jù)，員員工工作職責(zé)責(zé)分配不合理理，工作邊界界不清晰，人人為地加大了了工作強度。。關(guān)鍵崗位管管理人員常常常24小時手手機開著，隨隨叫隨到。因因此，即使在在經(jīng)濟上有一一定補償，但但長此以往，，員工身體難難以承受，必必然選擇“要要命不要錢””！2、處罰嚴重重、工作壓力力大萬里達物流在在管理狀態(tài)上上大致有兩種種情況：一種種太缺乏有效效管理；另一一種則是制度度化管理。缺缺乏制度的處處罰是隨機的的；制度管理理的事項，則則往往處罰多多于獎勵。處處罰涉及工作作任務(wù)的數(shù)量量、工作質(zhì)量量、勞動紀律律、事故、損損失、行為規(guī)規(guī)范等方面。。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)牡奶幜P有利于于保證工作質(zhì)質(zhì)量和效率，，但處罰過多多、過重則適適得其反。實實踐表明：當(dāng)當(dāng)員工在一種種高度緊張、、壓力較大的的環(huán)境下工作作時，其工作作質(zhì)量和效率率反而低于正正常水平。員員工長期處在在擔(dān)心被處罰罰的壓力下，，工作不可能能愉快，也不不可能長久，，一有機會就就會選擇離開開。3、員工職業(yè)業(yè)生涯計劃難難以實現(xiàn)一般來說，員員工應(yīng)聘到萬萬里達物流工工作，最初的的動機是獲得得較高的薪金金，但工作穩(wěn)穩(wěn)定后，就會會考慮個人的的發(fā)展機會和和前途問題。。每個人都自自覺或不自覺覺地有自己的的職業(yè)發(fā)展計計劃。作為企企業(yè)員工，其其職業(yè)發(fā)展的的途徑，通常常是從低級的的崗位或職務(wù)務(wù)向高級和崗崗位或職務(wù)升升遷，從簡單單工作向復(fù)雜雜工作過渡，，或從不喜愛愛的工作崗位位到喜愛的崗崗位之間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。如果員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)無法法實現(xiàn)其職業(yè)業(yè)計劃目標，，他就可能跳跳槽到更適合合自己發(fā)展的的其他企業(yè)去去。在民營企企業(yè)中，員工工一般是被聘聘在某個固定定崗位上工作作，很少有機機會在不同崗崗位上變換，，也少有機會會從低到高逐逐級上升。4、內(nèi)部管理理混亂企業(yè)內(nèi)部管理理混亂、工作作職責(zé)不明確確、缺乏基本本的管理制度度，導(dǎo)致員工工無所適從，，不知道應(yīng)該該怎么做才符符合企業(yè)的要要求，即使努努力工作，也也難以獲得認認可。這種環(huán)境使那那些想有所作作為的員工無無法很好地發(fā)發(fā)揮作用，往往往選擇離開開。人力資源---總結(jié)綜上所述，造造成萬里達目目前現(xiàn)狀的原原因，從人力力資源政策（（招聘）、用用人環(huán)境（管管理、制度、、薪酬）、管管理風(fēng)格、用用人理念等方方面均存在問問題，優(yōu)秀的的人才難于進進入，優(yōu)秀的的人才也難于于留住。經(jīng)過多年的人人才、管理積積累，至今未未形成萬里達達在人力資源源領(lǐng)域的競爭爭優(yōu)勢，甚至至已經(jīng)落后于于競爭對手。。因此，萬里達達物流的二次次創(chuàng)業(yè)，首先先必須在解決決人的問題，，充分調(diào)動現(xiàn)現(xiàn)有員工的積積極性，挖掘掘潛力。合理理引進人才。。企業(yè)與企業(yè)的的競爭不是人人才的競爭，，而是企業(yè)決決策層思維、、理念、方法法、技巧等等等的競爭，是是決策層綜合合素質(zhì)的一個個競爭。因為為人才來自于于人力資源政政策，而人力力資源政策來來自于決策層層的人格理念念。如果決策策層沒有好的的理念，就不不會自動跑出出一個好的人人力資源政策策企業(yè)內(nèi)部分析析2企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析2.1企業(yè)內(nèi)部資源分析2.2戰(zhàn)略五要素分析2.3核心競爭力分析2.42.3企業(yè)業(yè)內(nèi)部資源分分析萬里達物流作作為民營性質(zhì)質(zhì)的企業(yè)，股股權(quán)集中，法法人意志強，，決策權(quán)集中中，但對馮總總要求高，除除老總外其他他員工靈活性性不足，創(chuàng)新新意識不足。。企業(yè)在省內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)上對外表表現(xiàn)為急速發(fā)發(fā)展的形象，，但實際上內(nèi)內(nèi)部組織和管管理等有差距距——管理基基礎(chǔ)薄弱、組組織結(jié)構(gòu)不完完善，管理水水平不高、企企業(yè)運行沒有有機制化。原有干線運輸輸起家的企業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)者團隊隊，在新形勢勢下意識和能能力相對滯后后，工作定位位模糊；在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型時期，第第二代創(chuàng)業(yè)者者群體尚未形形成，企業(yè)新新老員工更替替是突出問題題之一。原有企業(yè)員工工凝聚力較強強，但隨著企企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)現(xiàn)在形成二大大類人員（老老員工、新生生力量），他他們在價值追追求和工作目目標定位上有有所差異，而而且隨著企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整整，新舊文化化的沖突使企企業(yè)原有的凝凝聚力受到影影響；企業(yè)沒有健全全的人力資源源管理機制，，人才已經(jīng)成成為制約企業(yè)業(yè)發(fā)展的重要要瓶頸2.3戰(zhàn)略略五要素分析析要素分析不利萬里達物流發(fā)展的因素戰(zhàn)略要素企業(yè)性質(zhì)發(fā)展階段企業(yè)家精神內(nèi)部資源外部資源有利萬里達物流發(fā)展的因素發(fā)展方向和途徑有限責(zé)任公司民營性質(zhì)股權(quán)集中整體轉(zhuǎn)型期二次創(chuàng)業(yè)期務(wù)實的作風(fēng)良好的戰(zhàn)略意識強烈追求發(fā)展的意識創(chuàng)新的精神干線運輸起家多年物流經(jīng)驗物流市場看好為企業(yè)迎來發(fā)展良機順德區(qū)政府支持民營性質(zhì)賦予企業(yè)追求發(fā)展的活力股權(quán)集中使得法人意志強非股份有限公司，融資能力較弱民營性質(zhì)，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求高股份公司、上市公司需要不斷改革把握了轉(zhuǎn)型的良好時機“大長江省內(nèi)/科龍省內(nèi)項目”目前運作比較成功原有物流為新業(yè)務(wù)提供支持馮總為萬里達發(fā)展提供領(lǐng)導(dǎo)保證和作為一個企業(yè)家追求發(fā)展的思想保證萬里達物流經(jīng)驗可為配送發(fā)展提供支持萬里達在管理、組織等方面都有差距舊有體制存在弊病、融資渠道不暢，配送經(jīng)驗缺乏，關(guān)鍵在“人力”物流行業(yè)發(fā)展景氣上揚獲取順德區(qū)政府政策支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)偏低管理風(fēng)格用人理念不符合時代要求業(yè)務(wù)發(fā)展對企業(yè)家的要求更復(fù)雜“科龍項目”的贏利能力較弱，操作復(fù)雜，缺乏網(wǎng)絡(luò)支持塑造萬里達品牌提升企業(yè)核心競爭能力企業(yè)要通過“科龍/大長江項目”發(fā)展省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)提升領(lǐng)導(dǎo)層管理意識和素質(zhì)，在管理層次上更為明晰進行合理的市場定位優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)展方式市場競爭激烈受大企業(yè)影響嚴重行業(yè)進入門檻低政策法規(guī)不完善2.4核心心競爭力分析析核心能力要素萬里達物流的能力表現(xiàn)干線運輸客戶獲取獲取資金運作能力綜合管理水平企業(yè)品牌市場把握能力倉儲配送業(yè)自有倉儲規(guī)?？蛻羧后w管理水平經(jīng)營能力網(wǎng)絡(luò)管理能力市場開發(fā)能力萬里達物流待培育的競爭力“干線運輸項目”運作良好馮總具有創(chuàng)新和求發(fā)展的意識大長江項目運作良好/科龍啟動現(xiàn)有的客戶源較為優(yōu)秀/資金運作能力能滿足現(xiàn)有客戶要求/市場把握能力企業(yè)品牌資金運作能力綜合管理水平缺乏網(wǎng)絡(luò)管理隊伍薄弱市場開拓力不足自有倉儲的建設(shè)管理水平滯后萬里達物流現(xiàn)有核心競爭力分析參與市場競爭能力不足在資金允許下的倉儲建設(shè)，管理隊伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理市場把握能力核心要素分析析原始資金積累累IT能力客戶群體領(lǐng)導(dǎo)求發(fā)展的的創(chuàng)新意識市場把握能力力民營企業(yè)、法法人意志強，，決策靈活在對萬里達物物流企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)、內(nèi)部資資源綜合分析析的基礎(chǔ)上，，從戰(zhàn)略五要要素的角度考考慮，通過對對核心能力要要素的分析我我們認為萬里里達物流在企企業(yè)轉(zhuǎn)型，參參與市場競爭爭的態(tài)勢下具具有如下的核核心競爭力：：2.4核心心競爭力分析析說明：萬里達達物流在選擇擇戰(zhàn)略發(fā)展過過程中要依據(jù)據(jù)現(xiàn)有的核心心競爭力參與與市場尋求發(fā)發(fā)展，同時要培育自自身能力不足足的方面，提提升企業(yè)核心心競爭力。2.5萬里達達物流核心能能力不足具體體體現(xiàn)在管理理、人才、品品牌、營銷。。管理職責(zé)界定不清清內(nèi)部溝通流程程不暢、現(xiàn)場場管理缺失人才嚴重缺乏核心心管理、營銷銷、信息化人人才。品牌企業(yè)品牌不突突出；無品牌牌競爭優(yōu)勢。。營銷對外市場開拓拓和營銷缺乏乏目標、策劃劃、經(jīng)驗、能能力、創(chuàng)新、、培訓(xùn)、激勵等。業(yè)務(wù)選擇與業(yè)業(yè)務(wù)組合3業(yè)務(wù)選擇標準3.1基于核心競爭力的考慮3.2總體結(jié)論3.3說明：本部分分業(yè)務(wù)選擇和和業(yè)務(wù)組合是是基于前述企企業(yè)內(nèi)外部分分析基礎(chǔ)上，，對現(xiàn)階段萬里達物物流企業(yè)發(fā)展展而做出的選選擇，隨著萬萬里達物流企企業(yè)發(fā)展和外外部環(huán)境的變化，業(yè)業(yè)務(wù)選擇和業(yè)業(yè)務(wù)組合都會會發(fā)生衍變。。說明：這里對對業(yè)務(wù)選擇標標準的區(qū)分是是不考慮企業(yè)業(yè)自身情況的的分析，是從市場和對對所有投資者者開放的角度度做出的選擇擇業(yè)務(wù)發(fā)展階段段市場競爭強度度干線運輸倉儲業(yè)省內(nèi)配送市場增量空間間成熟期發(fā)展期發(fā)展期大中大強弱中業(yè)務(wù)吸引力萬里達物流的選擇傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已選擇進入謀求發(fā)展附：對于其它它業(yè)務(wù)機會，，依萬里達物物流目前的情情況，我們暫暫不予以考慮慮業(yè)務(wù)選擇標準3.1大中謀求發(fā)展全國零擔(dān)配送送成熟期業(yè)務(wù)選擇核心競爭力要要素發(fā)展機會干線業(yè)圍繞現(xiàn)有客戶精細化經(jīng)營發(fā)展專線運輸依托人才優(yōu)勢，向高端進軍配送業(yè)依托大長江、科龍省內(nèi)業(yè)務(wù)，發(fā)展省內(nèi)深度配送網(wǎng)絡(luò)形成未來的利潤增長點全國零擔(dān)依托廣州和全省網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展高利潤的零擔(dān)業(yè)務(wù)，外部網(wǎng)絡(luò)采用加盟方式基于核心競爭力的考慮3.2說明：對于其它業(yè)務(wù)務(wù)機會，依據(jù)據(jù)萬里達物流流目前的情況況，還不適宜宜去選擇，但但隨著企業(yè)的的發(fā)展和資本的擴張，是是可以通過資資本運營和其其它手段去選選擇別的業(yè)務(wù)務(wù)機會的。只只是在現(xiàn)階段段，不予以考考慮。原始資金積累累IT能力客戶群體領(lǐng)導(dǎo)求發(fā)展的的創(chuàng)新意識市場把握能力力民營企業(yè)、法法人意志強，，決策靈活倉儲以江門、順德、廣州為核心，配合配送業(yè)務(wù)總體結(jié)論3.3業(yè)務(wù)選擇與業(yè)業(yè)務(wù)組合的總總體結(jié)論在中國良好的的經(jīng)濟發(fā)展狀狀態(tài)下，有眾眾多的業(yè)務(wù)機機會，但依據(jù)據(jù)萬里達物流流集團目前企企業(yè)實力，我們認為萬里里達物流目前前最好的選擇擇是仍然立足足于現(xiàn)有的三三大業(yè)務(wù)業(yè)：：干線運輸、區(qū)區(qū)域配送、倉倉儲在具體的業(yè)務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)選擇中中，依據(jù)前述述分析，我們們認為：干線運輸業(yè)務(wù)務(wù)現(xiàn)階段應(yīng)專專注于圍繞現(xiàn)有客戶戶的精細化經(jīng)經(jīng)營，向高端端進軍；區(qū)域配送業(yè)務(wù)務(wù)以廣東區(qū)域有有選擇性的在在地級城市構(gòu)構(gòu)建實體網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；倉儲業(yè)務(wù)以服務(wù)現(xiàn)有客客戶為住，配配合配送業(yè)務(wù)務(wù)；三者現(xiàn)階段業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系定位位為：以干線運輸輸帶動區(qū)域配配送的發(fā)展倉儲業(yè)務(wù)推動動配送業(yè)務(wù)進進一步開發(fā)配送業(yè)務(wù)提升升干線運輸贏贏利能力發(fā)展目標與整整體發(fā)展戰(zhàn)略略4萬里達物流企業(yè)發(fā)展目標定位4.1萬里達物流整體發(fā)展戰(zhàn)略4.2目標定位前提提：在對外部環(huán)境境分析和企業(yè)業(yè)內(nèi)部資源綜綜合分析的基基礎(chǔ)上，從未來發(fā)展的的可能性和現(xiàn)現(xiàn)實發(fā)展的可可行性角度出出發(fā)，對萬里里達物流企業(yè)業(yè)發(fā)展目標予以定位位，將萬里達達物流發(fā)展目目標分為集團團總體戰(zhàn)略目目標、階段發(fā)發(fā)展目標和各業(yè)務(wù)分分目標三個部部分。一、萬里達物物流企業(yè)總體體戰(zhàn)略目標企業(yè)使命：提供最完整的的專業(yè)物流服服務(wù)，追求百百分之百客戶戶滿意，與客客戶共同成長長。萬里達物流集集團總體發(fā)展展方向：發(fā)展成在干線線運輸、倉儲儲和配送三個個業(yè)務(wù)領(lǐng)域于于華南區(qū)域有有影響力的、、以“物流綜綜合經(jīng)營”為為核心業(yè)務(wù)的的集團化控股股型實體經(jīng)營營企業(yè)，它由由多個控股子子公司組成，，其中包括現(xiàn)現(xiàn)在的萬里達達物流公司、、江順達物流流、三暢物流流和海順物流流。其中：萬里達物流發(fā)發(fā)展方向：大力開展省省內(nèi)配送業(yè)務(wù)務(wù)江順達物流發(fā)發(fā)展方向：五邑地區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)管理平臺海順物流發(fā)展展方向：干線運輸業(yè)業(yè)務(wù)運作。三暢物流發(fā)展展方向：全國零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運作萬里達物流企業(yè)發(fā)展目標定位4.12005年－－2006年年——“企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型””階段；加大大制度改革的的力度，完善善集團公司管管理模式，完成萬里達物物流企業(yè)整體體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型，形成以干干線運輸業(yè)務(wù)務(wù)為核心，倉倉儲、配送為為兩翼的業(yè)態(tài)態(tài)結(jié)構(gòu)，成為順德區(qū)區(qū)有絕對影響響力的物流企企業(yè)。實現(xiàn)干干線運輸專線線化/精細化化經(jīng)營，珠三三角配送網(wǎng)絡(luò)絡(luò)初具規(guī)模。。2006年－－2007年年——“成長長發(fā)展”階段段；立足珠三角，，面向全國，，以“珠三角角深度配送””、“整合零零擔(dān)”開發(fā)及及相關(guān)經(jīng)營為為重點，發(fā)展成為珠珠三角“深度度配送”市場場獨樹一幟具具有知名度具具有較強影響響力和競爭力力的物流企業(yè)業(yè)；2008年以以后——“持持續(xù)經(jīng)營”階階段；以萬里里達物流為控控股主體企業(yè)業(yè)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營營領(lǐng)域，捕獲獲附加價值業(yè)業(yè)務(wù)，形成企企業(yè)持續(xù)經(jīng)營營能力，成為華南物流流相關(guān)市場有有重要影響的的，具有高度度創(chuàng)新能力的的實體經(jīng)營型型企業(yè)。二、發(fā)展階階段劃分及階階段目標確定定三、“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型階段”的的萬里達物流流集團分目標標確定業(yè)務(wù)發(fā)展分目目標：干線業(yè)務(wù)：到2005年年底,干線運運輸業(yè)務(wù)9000萬，成成為萬里達物物流集團絕對對主營業(yè)務(wù)，，業(yè)務(wù)收入達達到集團全部部的75％以以上，業(yè)務(wù)擴擴張速度達到到15％以上上。配送業(yè)務(wù)：形成以省內(nèi)珠珠三角網(wǎng)絡(luò)配配送為主的業(yè)業(yè)務(wù)體系,發(fā)發(fā)展省外零擔(dān)擔(dān)加盟網(wǎng)絡(luò)，，到2005年年底達到到2000萬萬，業(yè)務(wù)收入入占到集團全全部的20％％以上，年增增長速度在50％以上。。倉儲業(yè)務(wù)：配合區(qū)域配送送業(yè)務(wù),發(fā)展展倉儲網(wǎng)絡(luò),完成3萬平平方米倉儲管管理規(guī)模,完完成500萬萬業(yè)務(wù)。集團職能目標標：財務(wù)目標：到2005年年實現(xiàn)年銷售售收入1.15億元，年年利潤1500萬元，中中高層管理人人員收入翻番番；到2006年銷售收收入達到1.4億元，年年利潤2000萬元，中中高層3人年年薪過20萬萬；管理目標：用一年的時間間完善以規(guī)范范化管理制度度和業(yè)務(wù)流程程管理為核心心業(yè)務(wù)流程重重組。完善企企業(yè)信息化管管理平臺，建建設(shè)辦公自動動化系統(tǒng)。形形成適合于自自身企業(yè)發(fā)展展的現(xiàn)代化的的集團化企業(yè)業(yè)管理模式；；組織發(fā)展目標標：采取集團公司司管理模式，，完善以干線線運輸、配送送、倉儲為主主要業(yè)務(wù)的組組織架構(gòu)；人力資源發(fā)展展目標：到2005年年，公司建立立起完善的人人力資源管理理體系，用人人理念，形成成以高素質(zhì)人人才為主的人人力資源結(jié)構(gòu)構(gòu)，使人力資資本成為公司司成長的核心心能力之一。。企業(yè)文化培育育目標：在原萬里達達物流企業(yè)文文化的基礎(chǔ)上上，通過培育育新型的企業(yè)業(yè)文化，建立立“萬里達人人”網(wǎng)絡(luò)溝溝通平臺，形形成萬里達物物流人共同追追求的求實創(chuàng)創(chuàng)新踏實上進進的文化理念念。公司品牌發(fā)展展目標：確立“萬里達達”品牌作為為企業(yè)品牌，，積極參與物物流相關(guān)活動動展會、論壇壇和會議，拓拓展萬里達物物流品牌。萬里達物流企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃5業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略略5.2組織建設(shè)5.1組織建設(shè)---過渡型組組織架構(gòu)總裁海南洋浦海順順物流有限公公司順德三暢物流流有限公司店店江門江順達物物流有限公司司市場信息主管管市場經(jīng)理市場信息部人力資源部行政主辦文員財務(wù)部會計出納自有網(wǎng)絡(luò)，新新增崗位中山辦佛山辦茂名辦韶關(guān)辦梅州辦南寧辦福州辦江門平臺大長江等出納結(jié)算行政廣州辦順德辦美的組調(diào)度出納配送自有網(wǎng)絡(luò)加盟網(wǎng)絡(luò)深圳辦客戶服務(wù)部營運部倉儲配送主管管跟蹤運輸主管網(wǎng)絡(luò)快運主管管結(jié)算/保險大客戶代表800客服中中心投訴主管審核總裁秘書執(zhí)行副總裁審計/審價IT工程師車安汽車配件件/酒店過渡型組織架架構(gòu)特點采用集團管理理模式，實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)務(wù)和人力資源源的集中管理理。在原業(yè)務(wù)部基基礎(chǔ)上建立營營運部，全力力負責(zé)業(yè)務(wù)運運作管理。新新增運輸主管管、倉儲配送送主管、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)快運主管等等崗位，加強強上述業(yè)務(wù)的的現(xiàn)場監(jiān)控。。同時，撤消消原位于基層層的倉儲主任任等崗位。組建市場信息息部，行使市市場研究、市市場開拓、市市場監(jiān)控、信信息系統(tǒng)管理理等職能，減減輕營運部工工作負擔(dān)，使使得營運部能能集中集中進進行業(yè)務(wù)管理理。原企管部取消消信息管理職職能，專注與與企業(yè)人力資資源和行政管管理?？蛻舴?wù)職能能暫時由營運運部承擔(dān)。新增審計/審審價崗位，直直屬總經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)財務(wù)審計計和采購審價價?；诔杀?、現(xiàn)現(xiàn)狀的因素，，合理控制了了組織架構(gòu)的的規(guī)模人員配置變化化組織建設(shè)---未來組織織架構(gòu)總裁海南洋浦海順順物流有限公公司順德三暢物流流有限公司店店江門江順達物物流有限公司司咨詢主管研究主管信息咨詢部財務(wù)部會計出納自有網(wǎng)絡(luò)，新新增崗位中山辦佛山辦茂名辦韶關(guān)辦梅州辦南寧辦福州辦江門平臺大長江等出納結(jié)算行政廣州辦順德辦美的組調(diào)度出納配送自有網(wǎng)絡(luò)加盟網(wǎng)絡(luò)深圳辦客戶服務(wù)部營運部倉儲配送主管管跟蹤運輸主管網(wǎng)絡(luò)快運主管管結(jié)算/保險大客戶代表800客服中中心投訴主管審核總裁秘書運營副總審計/審價IT工程師車安汽車配件件/酒店市場副總財務(wù)副總?cè)肆Y源部行政主辦文員市場部信息主管市場經(jīng)理組織建設(shè)---部門職能能與崗位設(shè)置置市場信息部部門職責(zé)：負責(zé)公司市場場及服務(wù)項目目（產(chǎn)品）研研究與策劃，，協(xié)助總經(jīng)理理開拓、維護護新老大客戶戶（包含新老老客戶的投標標、洽談、日日常關(guān)系管理理）負責(zé)中小企業(yè)業(yè)小批量多批批次配送市場場的開拓，拓拓展業(yè)務(wù)范圍圍；負責(zé)公司信息息系統(tǒng)的建設(shè)設(shè)與日常維護護；確保公司信息息系統(tǒng)的良好好運轉(zhuǎn)，為業(yè)業(yè)務(wù)管理與運運作提供良好好的信息平臺臺支撐；逐步形成物流流管理與運作作的知識庫，，對外提供物物流與供應(yīng)鏈鏈、信息咨詢詢服務(wù)；負責(zé)市場調(diào)查查和市場監(jiān)控控；負責(zé)公司形象象及公司業(yè)務(wù)務(wù)進行廣告宣宣傳，擴大企企業(yè)知名度。。崗位設(shè)置：市場信息總監(jiān)監(jiān)1名IT工程師1名市場信息主管管1名業(yè)務(wù)經(jīng)理3-10名（按按網(wǎng)絡(luò)和市場場開拓進度逐逐步增員）市場信息主管市場經(jīng)理市場信息部IT工程師市場信息總監(jiān)監(jiān)任職資格:教育背景:◆物流、市場場營銷或相關(guān)關(guān)專業(yè)?？埔砸陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過戰(zhàn)略略管理、組織織變革管理、、管理能力開開發(fā)、市場營營銷、合同法法、財務(wù)管理理、談判技巧巧等方面的培培訓(xùn)。經(jīng)驗驗:◆3年以上企企業(yè)市場管理理工作經(jīng)驗，，2年以上市市場部經(jīng)理工工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉物流行行業(yè)的運作，，對市場營銷銷工作有深刻刻認知，具有有直接客戶市市場的開拓經(jīng)經(jīng)驗；◆熟悉物流行行業(yè)信息化，，具有企業(yè)流流程重組、系系統(tǒng)建設(shè)等經(jīng)經(jīng)驗◆具有豐富的的市場營銷策策劃經(jīng)驗，能能夠識別、確確定潛在的業(yè)業(yè)務(wù)伙伴，熟熟悉行業(yè)市場場發(fā)展現(xiàn)狀；；◆具有優(yōu)秀的的營銷技巧，，較強的策劃劃能力和運作作能力；◆良良好好的的口口頭頭及及書書面面表表達達能能力力；；熟熟練練操操作作辦辦公公軟軟件件；；◆優(yōu)優(yōu)秀秀的的英英語語聽聽、、說說、、讀讀、、寫寫能能力力。。態(tài)度度:◆工工作作努努力力，，積積極極進進取取，，責(zé)責(zé)任任心心強強；；高高度度的的工工作作熱熱情情，，良良好好的的團團隊隊合合作作精精神神；；◆較較強強的的觀觀察察力力和和應(yīng)應(yīng)變變能能力力；；出出色色的的人人際際溝溝通通能能力力、、團團隊隊建建設(shè)設(shè)能能力力、、組組織織開開拓拓能能力力。?！艟呔哂杏袃?yōu)優(yōu)秀秀的的市市場場拓拓展展、、較較強強的的判判斷斷和和決決策策能能力力、、人人際際溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力、、談?wù)勁信?、、計計劃劃與與執(zhí)執(zhí)行行能能力力；；IT工工程程師師工作作內(nèi)內(nèi)容容：：1、、信信息息技技術(shù)術(shù)項項目目的的調(diào)調(diào)研研、、分分析析、、方方案案選選擇擇、、開開發(fā)發(fā)、、實實施施和和系系統(tǒng)統(tǒng)維維護護工工作作的的全全過過程程管管理理。。確確保保在在時時間間、、經(jīng)經(jīng)費費和和性性能能指指標標三三項項限限制制條條件件下下，，保保質(zhì)質(zhì)、、保保量量的的完完成成任任務(wù)務(wù)。。2、、在在需需要要外外部部機機構(gòu)構(gòu)參參與與開開發(fā)發(fā)時時，，選選擇擇軟軟件件開開發(fā)發(fā)商商，，并并協(xié)協(xié)助助其其進進行行信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)。。3、、根根據(jù)據(jù)公公司司發(fā)發(fā)展展的的需需求求，，對對公公司司相相關(guān)關(guān)體體系系的的信信息息技技術(shù)術(shù)現(xiàn)現(xiàn)狀狀進進行行咨咨詢詢，，提提出出新新的的規(guī)規(guī)劃劃方方案案和和構(gòu)構(gòu)思思。。并并通通過過對對方方案案的的論論證證，，策策劃劃并并參參與與實實施施。。對對本本公公司司現(xiàn)現(xiàn)有有的的信信息息應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供技技術(shù)術(shù)支支持持和和咨咨詢詢。。4、、對對信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)進進行行分分析析，，為為各各應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)接接口口和和統(tǒng)統(tǒng)一一數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)平平臺臺提提供供依依據(jù)據(jù)；；并并負負責(zé)責(zé)現(xiàn)現(xiàn)有有系系統(tǒng)統(tǒng)的的改改造造和和二二次次開開發(fā)發(fā)工工作作。。對對重重要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進進行行備備份份，，并并妥妥善善保保管管。。5、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資資源源規(guī)規(guī)劃劃、、中中心心機機房房的的建建設(shè)設(shè)和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)安安全全，，信信息息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進進行行日日常常維維護護，，信信息息技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用的的培培訓(xùn)訓(xùn)。。6、、電電腦腦設(shè)設(shè)備備的的管管理理工工作作，，包包括括采采購購、、發(fā)發(fā)放放、、倉倉管管、、維維修修維維護護登登記記管管理理，，負負責(zé)責(zé)信信息息發(fā)發(fā)布布、、傳傳遞遞。。7、、負負責(zé)責(zé)信信息息權(quán)權(quán)限限的的設(shè)設(shè)置置、、管管理理。。管理理維維護護公公司司基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫，，負負責(zé)責(zé)基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的錄錄入入與與修修改改工工作作。。文文件件歸歸檔檔管管理理市場場信信息息主主管管工作作內(nèi)內(nèi)容容：：1、、建建立立并并維維護護情情報報系系統(tǒng)統(tǒng)，，跟跟蹤蹤、、解解析析國國內(nèi)內(nèi)外外業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)競競爭爭環(huán)環(huán)境境的的變變化化，，對對競競爭爭環(huán)環(huán)境境的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢作作出出預(yù)預(yù)測測，，針針對對競競爭爭環(huán)環(huán)境境和和競競爭爭對對手手的的變變化化提提出出建建設(shè)設(shè)性性的的競競爭爭策策略略。。2、、及及時時編編輯輯、、輸輸出出各各類類公公開開媒媒體體及及互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上的的行行業(yè)業(yè)信信息息，，為為各各職職能能部部提提供供信信息息服服務(wù)務(wù)支支持持，，并并建建立立和和維維護護為為業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)營營運運發(fā)發(fā)展展服服務(wù)務(wù)的的信信息息檔檔案案庫庫。。3、、定定期期提提交交各各種種市市場場研研究究報報告告，，如如《《潛潛在在客客戶戶物物流流服服務(wù)務(wù)需需求求分分析析報報報報告告》》、、《《物物流流服服務(wù)務(wù)項項目目運運作作方方案案研研究究報報告告》》等等；；4、、負負責(zé)責(zé)市市場場價價格格信信息息的的收收集集、、處處理理，，并并提提供供《《月月度度市市場場分分析析報報告告》》；；5、、負負責(zé)責(zé)公公司司網(wǎng)網(wǎng)站站的的信信息息維維護護；；6、、負負責(zé)責(zé)公公司司形形象象及及公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進進行行廣廣告告宣宣傳傳，，擴擴大大企企業(yè)業(yè)知知名名度度。。業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理工作作內(nèi)內(nèi)容容：：1、、負負責(zé)責(zé)公公司司市市場場及及服服務(wù)務(wù)項項目目（（產(chǎn)產(chǎn)品品））研研究究與與策策劃劃，，協(xié)協(xié)助助總總經(jīng)經(jīng)理理開開拓拓大大客客戶戶，，負負責(zé)責(zé)中中小小企企業(yè)業(yè)小小批批量量多多批批次次配配送送市市場場的的開開拓拓，，拓拓展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)范范圍圍；；2、、逐逐步步形形成成物物流流管管理理與與運運作作的的知知識識庫庫，，對對外外提提供供物物流流與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈、、信信息息咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)；；3、、組組織織開開發(fā)發(fā)多多種種銷銷售售手手段段，，完完成成銷銷售售目目標標4、、協(xié)協(xié)助助處處理理客客戶戶投投訴訴，，跟跟蹤蹤處處理理投投訴訴結(jié)結(jié)果果，，并并進進行行客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查；；5、、進進行行客客戶戶分分析析，，建建立立客客戶戶關(guān)關(guān)系系，，挖挖掘掘用用戶戶需需求求；；6、深深入了了解本本行業(yè)業(yè)，把把握最最新行行業(yè)信信息，，為企企業(yè)提提供業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略依依據(jù)；；人力資資源部部部門職職責(zé)：：人力資資源的的引進進，員員工培培訓(xùn)，，工作作績效效考評評，員員工檔檔案管管理，，薪酬酬與福福利。。為公司司發(fā)展展提供供人力力資源源保障障。負負責(zé)公公司行行政事事務(wù)的的協(xié)調(diào)調(diào)處理理。工作內(nèi)內(nèi)容：：1、全全面統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃公公司的的人力力資源源戰(zhàn)略略；建建立立并完完善人人力資資源管管理體體系，，研究究、設(shè)設(shè)計人人力資資源管管理模模式（（包含含招聘聘、績績效、、培訓(xùn)訓(xùn)、薪薪酬及及員工工發(fā)展展等體體系的的全面面建設(shè)設(shè)），，制定定和完完善人人力資資源管管理制制度；；2、各各部門門的用用人計計劃經(jīng)經(jīng)公司司管理理例會會討論論確定定后，，人力力資源源部負負責(zé)招招聘合合格人人才。。3、制制定公公司員員工的的考核核指標標，根根據(jù)考考核指指標對對員工工進行行定期期考核核，并并向總總經(jīng)理理提交交考評評報告告。4、、塑造造、維維護、、發(fā)展展和傳傳播企企業(yè)文文化；；5、為為公司司員工工進行行職業(yè)業(yè)生涯涯規(guī)劃劃設(shè)計計；6、組組織制制定行行政管管理規(guī)規(guī)章制制度及及督促促、檢檢查制制度的的貫徹徹執(zhí)行行；7、組組織、、協(xié)調(diào)調(diào)公司司年會會、員員工活活動及及各類類會議議，組組織好好來客客接待待，負負責(zé)外外聯(lián)工工作及及辦理理公司司所需需各項項證照照；8、起起草及及歸檔檔公司司相關(guān)關(guān)文件件、管管理公公司重重要資資質(zhì)證證件；；9、搜搜集、、整理理公司司內(nèi)部部信息息；10、、組織織公司司辦公公費用用的計計劃、、辦公公用品品設(shè)備備的購購買、、管理理、維維修和和發(fā)放放工作作；11、、其其他公公司行行政事事務(wù)的的處理理崗位設(shè)設(shè)置：：1、部門經(jīng)經(jīng)理：：1名名全面負負責(zé)人人力資資源部部的總總體工工作，，直接接向總總經(jīng)理理負責(zé)責(zé)。2、其其他崗崗位：：負責(zé)責(zé)上述述1-10條工工作內(nèi)內(nèi)容中中的一一項或或多項項，并并可交交叉參參與。。綜合管管理1名行政文文員1名人力資源經(jīng)理任職資格:教育背景:◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗。技能技巧:◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的工作；◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟悉辦公軟件及相關(guān)管理軟件；態(tài)度:◆具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；◆具有解決復(fù)雜問題的能力；◆很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力；◆很強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強。營運管管理部部運力調(diào)配貨物裝卸貨運監(jiān)控報關(guān)、、保險等手續(xù)續(xù)辦理倉庫管理信息提供客戶服務(wù)財務(wù)結(jié)算與單據(jù)處理干線運運輸倉儲區(qū)域配配送部門職職責(zé)：：負責(zé)對對業(yè)務(wù)務(wù)的監(jiān)監(jiān)控與與管理理。負負責(zé)客客戶關(guān)關(guān)系管管理（（CRM））。本本部門門在業(yè)業(yè)務(wù)管管理上上體現(xiàn)現(xiàn)矩陣陣式組組織與與流程程工作作小組組的特特點。。其他業(yè)業(yè)務(wù)分別設(shè)設(shè)置業(yè)業(yè)務(wù)主主管，，負責(zé)責(zé)各各各項業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的監(jiān)控控與管管理，，對外外處理理客戶戶服務(wù)務(wù)與關(guān)關(guān)系事事務(wù)。。業(yè)務(wù)流流程中中各環(huán)環(huán)節(jié)的的業(yè)務(wù)務(wù)人員員在業(yè)業(yè)務(wù)主主管的的協(xié)調(diào)調(diào)下圍圍繞業(yè)業(yè)務(wù)流流程展展開工工作。?？蛻舴?wù)部營運部倉儲配送主管跟蹤運輸主管網(wǎng)絡(luò)快運主管結(jié)算大客戶代表800客服中心投訴主管營運管管理部部財務(wù)部部部門職職責(zé)：：負責(zé)責(zé)公司司財務(wù)務(wù)預(yù)決決算、、財務(wù)務(wù)核算算、資資金管管理與與財務(wù)務(wù)、稅稅務(wù)規(guī)規(guī)劃工工作，，執(zhí)行行財務(wù)務(wù)計劃劃，完完成公公司財財務(wù)目目標；；負責(zé)責(zé)內(nèi)部部審計計工作作\（（客戶戶信用用）風(fēng)風(fēng)險控控制。。工作內(nèi)內(nèi)容：：1、會會計基基礎(chǔ)工工作管管理。。2、各各項費費用預(yù)預(yù)算、、審核核和控控制。。3、公公司資資產(chǎn)管管理。。4、與與接受受本公公司物物流服服務(wù)的的客戶戶以及及向本本公司司提供供服務(wù)務(wù)的服服務(wù)供供應(yīng)者者進行行資金金結(jié)算算。5、日日常費費用支支付及及銀行行結(jié)算算收付付業(yè)務(wù)務(wù)辦理理。6、內(nèi)內(nèi)部資資金調(diào)調(diào)劑、、使用用監(jiān)督督并進進行分分析管管理。。7、支支付、、收入入、對對內(nèi)劃劃轉(zhuǎn)等等原始始憑證證的初初審，，并進進行帳帳務(wù)處處理。。8、日日常帳帳務(wù)的的復(fù)核核、編編制報報表。。9、結(jié)結(jié)算單單據(jù)及及資料料的傳傳遞、、分類類。10、、公司司管理理費用用控制制及內(nèi)內(nèi)部成成本核核算。。11、、經(jīng)營營計劃劃與分分析。。崗位設(shè)設(shè)置：：1、財財務(wù)經(jīng)經(jīng)理：：全面面負責(zé)責(zé)財務(wù)務(wù)部的的總體體工作作，并并具體體負責(zé)責(zé)一項項或多多項財財務(wù)工工作，，直接接向總總經(jīng)理理負責(zé)責(zé)。2、會會計/出納納按業(yè)業(yè)務(wù)需需要設(shè)設(shè)置廣州分分公司司部門職職責(zé)：：負責(zé)責(zé)車輛輛調(diào)度度、價價格談?wù)勁?、、安全全檢查查。負負責(zé)責(zé)拓展展全國國零擔(dān)擔(dān)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，零零擔(dān)的的接收與分分發(fā)。。負責(zé)責(zé)異地地調(diào)貨貨的實實施。?；貑螁位厥帐?、業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)算等等工作作。工作內(nèi)內(nèi)容：：1、根根據(jù)各各分公公司的的運輸輸計劃劃，選選擇合合適車車輛，，負責(zé)責(zé)車輛輛價格格談判判、安安全檢檢查和和車輛輛資料料管理理；2、負負責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)回回單的的回收收，并并及時時與相相關(guān)部部門交交接；；3、負負責(zé)負負責(zé)審審核相相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)單單據(jù)，，支付付個體體承運運司機機運費費余款款；4、負責(zé)承承運車隊運運費的初審審；5、負責(zé)全全國零擔(dān)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的開拓拓、網(wǎng)絡(luò)維維護、管理理；6、負責(zé)省省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零零擔(dān)貨物的的接收和分分發(fā)；7、負責(zé)零零擔(dān)相關(guān)費費用的支付付初審。崗位設(shè)置：：1、經(jīng)理：：全全面負負責(zé)廣州分分公司的總總體工作，，車輛調(diào)度度價格在權(quán)權(quán)限內(nèi)審批批。2、調(diào)度：：3名3、出納納：1名4、零擔(dān)主主辦：2名名5、司機/倉管等按按業(yè)務(wù)需要要配置江門分公司司部門職責(zé)：：負責(zé)運輸輸接劃接收收、車輛調(diào)調(diào)度跟進、、車輛安全全檢查、現(xiàn)現(xiàn)場管理、、運輸單證證簽署、運輸協(xié)協(xié)議簽署等等。負責(zé)責(zé)所服務(wù)客客戶的回單單管理、結(jié)結(jié)算、跟蹤蹤和客戶服服務(wù)。負責(zé)倉儲管管理、裝卸卸管理、車車輛管理等等工作內(nèi)容：：1、負責(zé)接接收客戶運運輸指令，，并根據(jù)運運輸指令將將運輸車輛輛要求通知知廣州分公公司，跟進進廣州分公公司車輛調(diào)調(diào)度情況；；2、負責(zé)承承運車輛的的安全終審審；3、負責(zé)與與客戶的貨貨物交接，，與客戶簽簽署運輸單單證，負責(zé)責(zé)與承運車車輛運輸協(xié)協(xié)議的簽署署；4、負責(zé)裝裝貨現(xiàn)場的的管理；5、負責(zé)負負責(zé)相關(guān)運運輸費用的的支付；7、回單管管理、結(jié)算算、跟蹤等等客戶服務(wù)務(wù)工作。崗位設(shè)置：：1、經(jīng)理：：全全面負負責(zé)江門分分公司的總總體工作。。2、出納：：1名3、倉庫主主管：1名名3、客戶經(jīng)經(jīng)理及業(yè)務(wù)務(wù)代表按按業(yè)業(yè)務(wù)需要配配置4、司機/倉管等按按業(yè)務(wù)需要要配置5、結(jié)算、、審核、跟跟蹤等崗位位按實際需需要與集團團統(tǒng)籌安排排，合理配配置。組織建設(shè)---人力力資源政策策薪酬設(shè)計的的目標：勞有所獲，，多勞多得得1、從公司司角度：降低了人員員流動率：：特別是防止止高級人才才的流動吸引高級人人才：短期激勵和和長期激勵勵相結(jié)合，，更容易吸吸引高級人人才減少內(nèi)部矛矛盾薪酬涉及到到每位員工工的切身利利益，極易易引起員工工的不滿和和不公平感感。。。2、從員工工角度：短期激勵：：滿足自己己生存的需需要長期激勵：：滿足員工工的發(fā)展需需要保證薪酬在在勞動力市市場上具有有競爭性，，吸引優(yōu)秀秀人才對員工的貢貢獻給予相相應(yīng)的回報報，激勵保保留員工通過薪酬機機制，將短短、中、長長期經(jīng)濟利利益結(jié)合，，促進公司司與員工結(jié)結(jié)成利益共共同體關(guān)系系原則：員工的職位位等級、工工作表現(xiàn)、、勞動力市市場狀況、、員工的潛潛力等是決決定員工個個人工資的的依據(jù)外部勞動力力市場的工工資水平是是確定公司司工資標準準的重要參參考依據(jù)根據(jù)不同崗崗位的特點點，制定不不同的工資資結(jié)構(gòu)，以以最大限度度地激勵員員工的表現(xiàn)現(xiàn)反對平均主主義分配，，工資分配配適度向高高職位、關(guān)關(guān)鍵人才、、市場供給給短缺人才才傾斜報酬經(jīng)濟的非經(jīng)濟的直接的基本工資

等級工資年功工資浮動工資股權(quán)紅利

各種津貼

間接的保險

福利

補助

優(yōu)惠工作有趣的工作

挑戰(zhàn)性

責(zé)任感

褒獎的機會

成就感

發(fā)展的機會工作環(huán)境合理的政策

稱職的管理

意氣相投的同事

恰當(dāng)?shù)纳鐣匚粯酥?/p>

舒適的工作條件

彈性時間工作制

縮減的周工作時數(shù)

共擔(dān)工作

自助食堂式報酬

便利的通訊組織建設(shè)---提升升非經(jīng)濟報報酬的比重重，創(chuàng)造良良好的組織織氣氛人力資源規(guī)規(guī)劃人員招聘選選拔培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略目目標績效指標形形成績效管理職位說明職位評估薪酬確定薪酬體系人力資源---人力力資源體系系組成充分利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)業(yè)人才招聘聘會等渠道道，建立人人才進入的的順暢渠道道。對除司司機、出納納等非敏感感性崗位，，建議取消消擔(dān)保等阻阻礙人才進進入等因素素。對影響人才才進入的保保證金等制制度，建議議額度進行行調(diào)整，以以本人一個個月的工資資為宜。加大培訓(xùn)力力度，提升升在職人才才的素質(zhì)和和能